INSIGHTS 2 0 2 3

O guia estratégico
para negócios digitais.
 O guia estratégico
para negócios digitais.

E se você tivesse ao seu lado um parceiro que

compartilhasse informações essenciais para te ajudar
a construir ou aprimorar o seu negócio digital? Alguém
com experiência suficiente e informações validadas para
facilitar seu processo de decisão?

A Hotmart apresenta seu primeiro Hotmart Insights.

Um documento estratégico produzido por um time de
especialistas com informações de mercado geradas com
essa finalidade: ser um guia para o seu negócio. Para
consultar, para se certificar que está no caminho certo,
para refletir e fazer novas perguntas, para visualizar
caminhos ainda não percorridos. Para que você nunca
se sinta sozinho na sua jornada.

Um conteúdo criado pela Hotmart, que mais entende

de negócios digitais, para que você possa continuar
a fazer a diferença impactando mais pessoas com seu
trabalho e também melhorar seus resultados.

Vem com a gente e aproveite esse report feito

especialmente para você!

Ótima leitura,
Hotmart
AGOSTO2023
 SUMÁRIO

1 Atrair novos
leads
ATRAÇÃO

2 Gerar confiança
no seu produto
CONSI D ERAÇÃO

3 Converter leads
em clientes
CONVERSÃO

4 Engajar clientes
e gerar lealdade
LEALDA D E

Nesse documento você vai percorrer quatro grandes

blocos de conteúdo. O primeiro traz informações sobre o
mundo digital, o mercado de produtos digitais, as mudanças
no comportamento do consumidor nesse universo e highlights
de caminhos para começar já.
No segundo bloco você poderá refletir sobre o seu produto:
do melhor formato ao tipo de lançamento; da precificação à
estratégia de divulgação.
Já no terceiro bloco, você terá acesso a dados para entender
mais sobre conversão e ferramentas que podem te ajudar a
vender mais e levar o seu negócio ainda mais longe.
Por fim, no quarto bloco você encontra dicas para melhorar
a retenção dos seus clientes.
1 Atrair novos
leads
ATRAÇÃO

2 Gerar confiança
no seu produto

3 Converter
em clientes
leads

4 Engajar clientes
e gerar lealdade

Informações sobre o mundo digital,

o mercado de produtos digitais, as mudanças
no comportamento do consumidor nesse
universo e highlights de caminhos.
AT R A Ç Ã O

O mundo digital continua crescendo! Acompanhar

esse movimento é identificar novas oportunidades
para os negócios digitais.
% DA POPULAÇÃO
USANDO INTERNET

86% 86% 87% 88% 88%

83% 81% 81% 81%
74%
70%
67%

Brasil
*
G8

2017 2018 2019 2020 2021 2022

Fontes: Cetic.br e World Bank. *G8: França, Alemanha, Itália, Japão, Reino
A medida para G8 em 2022 é estimada Unido, Estados Unidos, Canadá e Rússia.

Uma parcela expressiva da população brasileira usa a internet e as

redes sociais e já temos números semelhantes à países desenvolvidos.
Quanto mais online as pessoas estiverem, maior a probabilidade
de serem impactadas por ofertas de produtos digitais e maiores as
chances de fazerem a sua primeira compra.

% DA POPULAÇÃO
USANDO REDES SOCIAIS 80%
75% 75%
71%
67% 66%
63%
59% 58% 59% 60%
54%

Brasil
*
G8

2017 2018 2019 2020 2021 2022

Fontes: 2022 DataReportal, *G8: França, Alemanha, Itália, Japão, Reino
World Population Prospects (UN, 2022) e IBGE PNAD Unido, Estados Unidos, Canadá e Rússia.
AT R A Ç Ã O

Onde as pessoas
compram e como elas
BRASILEIROS COMPRANDO
pagam dizem muito BENS DE CONSUMO 114.7M
sobre o quão próximas VIA E-COMMERCE
elas estão de comprar
um produto digital. 105M
102M
98M
PESSOAS QUE JÁ
PAGARAM POR PIX

121M
94M

13.7M
0M 0M 66.4M
2018 2019 2020 2021 2022 2018 2019 2020 2021 2022
*Criado em nov/2020. Fonte: Banco Central do Brasil Fonte: 2022 DataReportal, ajustado

Já são mais de 100M de brasileiros comprando online e pagando com

PIX e 88% com acesso à conta bancária.
Quando temos uma população bancarizada crescente, com
possibilidade de realizar transações financeiras com cartão de
crédito ou transferência, e ainda familiarizada com compras e formas
de pagamento online, temos também um ambiente propício para o
crescimento de negócios digitais.

POPULAÇÃO
BANCARIZADA 87.8%
Fontes: IBGE PNAD e Banco Central do Brasil

85.6%
84.8%

78.8%

76%
2018 2019 2020 2021 2022
AT R A Ç Ã O

O número de compradores de
produtos digitais não para de crescer.

20.3M
COMPRADORES DE
17.5M
PRODUTOS DIGITAIS
EM MILHÕES 15.7M

Fonte: Pesquisa de mercado Hotmart, 2023

6.5M

3.8M
2.3M

2017 2018 2019 2020 2021 2022

Dos 20M que compraram em 2022, mais de 60% já tinham adquirido

um produto digital antes. Portanto, uma grande oportunidade é
estimular, cada vez mais, o retorno dos seus compradores.

Com o volume crescente de compradores

observado ao longo dos anos, já chegamos em
que compraram um produto
25M digital ao menos uma vez na
Hotmart.

Esse número representa apenas

da população
20% economicamente ativa
e está bem abaixo dos 114M que já
compraram produtos físicos online.

Fontes: Dados Hotmart, Pesquisa de mercado e

DataReportal 2023.
AT R A Ç Ã O

Quem é o comprador de produtos digitais?

IDADE RENDA MENSAL

1% Acima de 20 SM
8% 10 a 20 SM
11% 60+

18% 50 a 59 27% 4 a 10 SM

19% 40 a 49
39% 2 a 4 SM
26% 30 a 39

22% Até 2 SM
25% 20 a 29
3% Sem renda
Nota: Pesquisa realizada apenas
com pessoas acima de 20 anos.

ESCOLARIDADE

31% Educação superior completa O perfil típico do

+ pós-graduação
consumidor de produtos
17% Educação superior incompleta digitais tem entre 20 e 39
anos, ensino superior
26% Ensino médio completo
completo e ganha entre
Até ensino médio 2 a 4 salários mínimos.
26% (incompleto) Fonte: Pesquisa Hotmart com Compradores 2023, Brasil.

Você está direcionando seus

esforços para as pessoas certas?
AT R A Ç Ã O

Quem é o comprador de produtos digitais?

PRINCIPAL OBJETIVO AO COMPRAR

UM CONTEÚDO ONLINE
Desenvolver habilidade
relacionada ao avanço 53%
profissional

Crescimento pessoal 25%

Melhorar minha O principal objetivo de quem compra

saúde e bem-estar 11% um conteúdo digital é desenvolver
habilidades profissionais ou de
Aprender algo complementação de renda. Pensar
novo por hobbie 6% o seu conteúdo como alavanca do
processo de profissionalização do
comprador pode ser uma alternativa
Outro 4% para melhorar seu alcance.

PRINCIPAL CRITÉRIO PARA

ESCOLHER UM CONTEÚDO ONLINE
Autoridade / credibilidade
19%
do professor

Flexibilidade de horário 17%

Preço 13%
Escopo e profundidade
do conteúdo
12%

Qualidade da Preço é apenas o terceiro

9%
plataforma de entrega critério mais importante no
Possibilidade de processo de escolha de um
assistir offline
9% conteúdo digital. Investir
na sua autoridade e oferecer
Suporte / apoio
5% flexibilidade de horário para
ao estudante
consumo do seu produto têm
Oferta de 3% peso importante na conversão.
certificado

Outros 15%

Fonte: Pesquisa Hotmart com Compradores 2023, Brasil.

AT R A Ç Ã O

E o que mais tem mudado nos últimos anos quando

olhamos para o comportamento de quem compra
produtos digitais?

VENDAS POR 77.4% 77.1%

MOBILE 75.6%

68.1%

Vendas por celular já são 77%

do total. Otimize suas interfaces
digitais para uma melhor
57% experiência mobile.

Fonte: Dados Hotmart 2023

46%

2017 2018 2019 2020 2021 2022

VENDAS POR
PIX
12.7%

Rapidamente o PIX ja atingiu

1/7 do total de transações. Não
aceitar essa forma de pagamento
6.1% pode não só significar perda
de faturamento, mas também
impactar negativamente a
imagem do seu negócio.

Fonte: Dados Hotmart 2023

0%

2019 2020 2021 2022

AT R A Ç Ã O

Informação na mão é
importante para entender o
potencial do mercado.

Mas para começar já ou implementar

melhorias, outras oportunidades
devem ser consideradas.
AT R A Ç Ã O

Tem dúvidas por onde começar ou para onde

expandir? Conheça os maiores nichos e
aqueles que mais cresceram recentemente.

1
NICHOS MAIS
COMPRADOS FINANÇAS E NEGÓCIOS
EM VOLUME DE

2
COMPRADORES
Ensino e Estudo Acadêmico

3 Carreira e Desenvolvimento
Pessoal

4 Saúde e Esportes

5 Marketing e Vendas

NICHOS GRANDES*
DE ALTO CRESCIMENTO
1 CARREIRA E DESENVOLVI-
MENTO PESSOAL

2 Autoconhecimento e
Espiritualidade

3 Ensino e Estudo Acadêmico

4 Finanças e Negócios

5 Moda e Beleza

NICHOS AINDA
PEQUENOS*,
1 HOBBIES E LAZER

2
MAS COM ALTO
CRESCIMENTO
Animais e Pets

*Nota: Para a definição 3 Relacionamentos

4
de nichos grandes foram
considerados os 10 maiores Manutenção de
em vendas pela Hotmart. Equipamentos

5
Nichos pequenos são aqueles
que estão fora do top 10 Tecnologia e Desenvolv.
(Dados Hotmart, 2022) de Software
 AT R A Ç Ã O

Se você já tem um negócio e quer expandir para

outros nichos, cresça em segmentos com afinidades.
Veja abaixo os consumidores de quais nichos
SEU NICHO
compartilham interesse pelo seu.

ANIMAIS E PETS 1 3 2

AUTOCONHECIMENTO E
1 2 3
ESPIRITUALIDADE

CARREIRA E DESENVOLV.
1 3 2
PESSOAL

CULINÁRIA E
3 2 1
GASTRONOMIA

DESIGN E FOTOGRAFIA 3 1 2

EDUCAÇÃO INFANTIL E
2 1 3
FAMÍLIA

ENGENHARIA E
3 2 1
ARQUITETURA

ENSINO E ESTUDO
2 3 1
ACADÊMICO

FINANÇAS E NEGÓCIOS 3 2 1

HOBBIES E LAZER 2 3 1

MANUTENÇÃO DE
3 1 2
EQUIPAMENTOS

MARKETING E VENDAS 3 1 2

MODA E BELEZA 1 2 3

MÚSICA E ARTES 1 3 2

PLANTAS E ECOLOGIA 2 3 1

RELACIONAMENTOS 3 1 2

SAÚDE E ESPORTES 1 3 2

TECNOL. E DESENVOLV. DE 3 1 2
SOFTWARE
ANIMAIS E PETS
AUTOCONHECIMENTO E
ESPIRITUALIDADE
CARREIRA E DESENVOLV.
PESSOAL
CULINÁRIA E
GASTRONOMIA
DESIGN E FOTOGRAFIA
EDUCAÇÃO INFANTIL E
FAMÍLIA
ENGENHARIA E
ARQUITETURA
ENSINO E ESTUDO
ACADÊMICO
FINANÇAS E NEGÓCIOS

HOBBIES E LAZER
MANUTENÇÃO DE
EQUIPAMENTOS
MARKETING E VENDAS

MODA E BELEZA

MÚSICA E ARTES

PLANTAS E ECOLOGIA

RELACIONAMENTOS

SAÚDE E ESPORTES
TECNOL. E DESENVOLV. DE
SOFTWARE

TOP 3 NICHOS COM

MAIS INTERESSE
NO SEU

Fonte: Dados Hotmart, 2022.

AT R A Ç Ã O
Além disso, a Hotmart oferece canais para
você alcançar mais compradores sem
nenhum custo adicional.
V E N D E R PA R A F O R A
D O P A Í S é uma ótima
oportunidade para expandir
seu alcance e, com a
Hotmart, é muito mais fácil.
Mais de 1/3 dos produtores
digitais brasileiros fazem
vendas internacionais.
15% a mais de receita é
esperado quando se vende
para outros países.
Os países mais buscados por
brasileiros são Estados Unidos,
Portugal e México.
Só na Hotmart você vende em
188 países com 31 meios de
pagamento e em 12 moedas
locais. É tudo o que você
precisa para começar a vender
internacionalmente.
AFILIAÇÃO é um caminho
para ter vendas a baixo custo.
Produtores que utilizam esse
canal têm resultados melhores
do que os que não utilizam.
1 em cada 10 produtores
utiliza o Programa de Afiliados
no seu negócio.
Aqueles que utilizam a afiliação
contam com mais de 21% da sua
receita provinda dessa fonte.
Aqui na Hotmart você
conta com mais de 150 mil
afiliados ativos.
Para saber como conseguir mais
afiliados clique aqui
Para saber como começar a vender
fora do Brasil clique aqui
 1 Atrair
leads
novos

2 Gerar confiança
no seu produto
CONSID ERAÇÃO

3 Converter
em clientes
leads

4 Engajar clientes
e gerar lealdade

Gerar confiança no seu produto:

saiba o que considerar para definir
formato, estratégia de venda,
precificação e divulgação.
CONSIDERAÇÃO

Assim como a maioria dos produtores digitais, você

provavelmente também tem dúvidas sobre quando
investir em equipe e ferramentas.

TIPO DE DEDICAÇÃO
DOS PRODUTORES

37%
44%

70% Produtores Iniciantes

geralmente trabalham
meio expediente, enquanto
Intermediários e Avançados
tendem a ter uma dedicação
63% maior ao negócio.
56%

Meio expediente
30%
Tempo integral

TAMANHO DA EQUIPE
POR PORTE DOS PRODUTORES
3.1%
Produtores Iniciantes 7.3%
trabalham mais sozinhos, mas 27.9%
quando vão se desenvolvendo 17.2%
demandam um time para
ajudar com o crescimento.
77%
30.2%

72.4%
19.9%

14%
21.9%
7% 1%

Fonte: Hotmart com Produtores Hotmart 2022, Brasil.

CONSIDERAÇÃO

PROFISSIONAIS MAIS
CONTRATADOS
POR PRODUTORES
1º Gestão de tráfego
Os profissionais mais
contratados pelos produtores 2º Copywriting
são gestores de mídia e
3º Edição de vídeo
copywriters. Na sua estratégia,
quais habilidades deseja Design
incorporar?
Estratégia de vendas
Gestão de redes sociais
Conteúdo do produto
Suporte ao consumidor
Contabilidade e gestão
financeira

FERRAMENTAS PAGAS
MAIS UTILIZADAS
POR PRODUTORES

Criador de página

Ferramenta de design

Link na bio

E-mail marketing A maior parte dos produtores

utiliza pelo menos 6
Host de vídeo ferramentas. Quais delas estão
presentes no seu negócio?
Videoconferência

Livestream

Gestor de grupos de Whatsapp

Outros
Fonte: Hotmart com Produtores Hotmart 2022, Brasil.
CONSIDERAÇÃO

Um outro grande desafio é definir sua

estratégia de produto e venda.

PERCENTUAL DE PRODUTORES
POR ESTRATÉGIA DE VENDAS

27 % 23 % 26 %
35 %
48 %

Lançamentos cresceram a
26 % 41 % 46 % 38 % partir de 2020 e ainda são
17 % a maior estratégia adotada,
mas as modalidades
Perpétuo e Híbrido
35 % 39 % 36 % vêm ganhando força
32 % 32 %
recentemente.

2018 2019 2020 2021 2022

PERCENTUAL DE PRODUTORES
POR MODELO DE RECORRÊNCIA

Compra única ainda domina

o mercado, mas modelos
de assinatura têm ganhado
força. Vale lembrar que as 79 % 77 %
90 % 88 % 84 %
habilidades e diferenciais
necessários para atuar em
cada formato são muito
diferentes.
9% 11 %
4% 6%
4% 12 % 13 %
6% 8% 10 %

2018 2019 2020 2021 2022

Nota: Considerado Híbrido os produtores que têm pelo menos

20% em ambas categorias, excluindo creators iniciantes.
Fonte: Dados Hotmart, Brasil - 2022
CONSIDERAÇÃO

Precificação é parte importante do composto de

Marketing. Veja esses benchmarks e observe como
seu produto se posiciona.
Mas lembre-se que preço pode variar por fatores diversos
como a estratégia, a autoridade e a complexidade do produto.

TÍQUETE MÉDIO (R$)

POR NICHO E TIPO DE PRODUTO, 2023
COMPRA ÚNICA
PERPÉTUO LANÇAMENTO
TECNOLOGIA E DESENVOLV.
DE SOFTWARE 200 300 760 1140

SAÚDE E ESPORTES 340 510 1040 1560

RELACIONAMENTOS 230 350 500 750

PLANTAS E ECOLOGIA 350 520 770 1160

MÚSICA E ARTES 160 240 530 790

MODA E BELEZA 270 400 920 1380

MARKETING E VENDAS 260 390 920 1370

MANUTENÇÃO DE
EQUIPAMENTOS 360 540 730 1090
HOBBIES E LAZER 330 500 780 1180
FINANÇAS E NEGÓCIOS 490 730 1400 2100

ENSINO E ESTUDO ACADÊMICO 270 400 820 1230

ENGENHARIA E ARQUITETURA 320 470 1150 1720

EDUCAÇÃO INFANTIL E FAMÍLIA 300 450 820 1230

DESIGN E FOTOGRAFIA 110 160 630 940

CULINÁRIA E GASTRONOMIA 190 280 400 600

CARREIRA E DESENVOLV.
PESSOAL 350 520 1040 1570
AUTOCONHECIMENTO
E ESPIRITUALIDADE 280 420 830 1240

ANIMAIS E PETS 250 380 640 960

Fonte: Dados Hotmart, Produtos em Português

CONSIDERAÇÃO

TÍQUETE MÉDIO (R$)

POR NICHO E TIPO DE PRODUTO, 2023
A S S I N AT U R A A N U A L
PERPÉTUO LANÇAMENTO
TECNOLOGIA E DESENVOLV.
DE SOFTWARE 430 650 700 1060

SAÚDE E ESPORTES 400 600 540 800

RELACIONAMENTOS 420 640 470 700

PLANTAS E ECOLOGIA 420 620 390 580

MÚSICA E ARTES 290 440 440 650

MODA E BELEZA 430 640 660 980

MARKETING E VENDAS 570 850 1130 1700

MANUTENÇÃO DE
EQUIPAMENTOS 520 780 800 1200

HOBBIES E LAZER 350 530 750 1130

FINANÇAS E NEGÓCIOS 590 880 1040 1570

ENSINO E ESTUDO ACADÊMICO 400 600 730 1100

ENGENHARIA E ARQUITETURA 440 670 1220 1830

EDUCAÇÃO INFANTIL E FAMÍLIA 470 700 870 1300

DESIGN E FOTOGRAFIA 240 360 560 840

CULINÁRIA E GASTRONOMIA 350 520 490 740

CARREIRA E DESENVOLV. 440 650 780 1160
PESSOAL
AUTOCONHECIMENTO 330 490 460 690
E ESPIRITUALIDADE
ANIMAIS E PETS 250 380 500 750

Fonte: Dados Hotmart, Produtos em Português

CONSIDERAÇÃO

O preço varia ainda conforme o momento da

jornada do produtor. Produtores Intermediários
e Avançados têm a maior parte dos seus produtos
acima de 500 reais.

TÍQUETE MÉDIO (R$)

POR PORTE DO PRODUTOR, 2023
Considerando apenas produtores com mais de um produto

Avançado
228.82 5758.13
1284.5

Intermediário
181.35 1714.51
559.6

Iniciante
83.27 401.93
182.79

Fonte: Hotmart, produtos em português; range:

média de ticket prod. + baratos e + caros
CONSIDERAÇÃO

Quando se trata de investimento de mídia,

é bem provável que você esteja investindo
menos do que deveria.

AUMENTAR PONTO ÓTIMO ATENÇÃO AOS

INVESTIMENTOS LTV/CAC = 3 INVESTIMENTOS

40%

Fonte: Dados de referência de mercado, Hotmart 2023.

33%

25%

PERCENTUAL DA RECEITA
INVESTIDA EM MÍDIA

Neste mercado o percentual de investimento ideal para um negócio

saudável é em torno de 33%, o que corresponderia a um LTV/CAC = 3.
Entretanto, produtores da Hotmart têm um investimento bem
mais conservador, ficando em até 23%.
23%
PERCENTUAL DA 19%
RECEITA
16%
INVESTIDA EM MÍDIA POR
PRODUTORES 23%
19%
Fonte: Pesquisa Creators Hotmart, 2022

16%

Nota: LTV/CAC = Razão entre o total de receita que um consumidor gera

ao longo da vida (LTV) e o custo em se adquirir o consumidor (CAC)
CONSIDERAÇÃO

Além disso, a maior parte do investimento

está concentrado no Facebook, enquanto
outras redes sociais já são bem
significativas para os consumidores.
PLATAFORMAS MAIS USADAS
PARA CONSUMO DE CONTEÚDO DE
PRODUTORES E INFLUENCIADORES, 2023
Instagram 86%
Youtube 78%
Facebook 55%
TikTok 53%
Whatsapp 52%
Telegram 31%
Twitter 30%

Fonte: 2023 IAB Brasil

Kwai 30%
Pinterest 24%
Linkedin 20%
Twitch 13%

YouTube e TikTok já são utilizados por 55% dos brasileiros, mas ainda
contam com uma pequena porção dos investimentos em mídia.

PERCENTUAL DAS
ORIGENS DE VENDA
NA HOTMART

Meta / Facebook 73%

Fonte: Pesquisa Creators Hotmart, 2022

Google 23%

Tiktok 1%

Outros 4%
CONSIDERAÇÃO

dos produtores gostariam

80% de investir mais em mídia.

Não falta vontade de se investir mais em

mídia. As dificuldades passam pelo caixa,
conhecimento e bons profissionais.

PRINCIPAL MOTIVO PARA NÃO

AUMENTAR INVESTIMENTO EM MÍDIA

Não tenho dinheiro suficiente

39%

Não tenho conhecimento suficiente

37%

Não tenho dados suficientes para escalar

Fonte: Pesquisa Produtores Hotmart, 2022

18%

Não encontrei profissionais bons para me ajudar

7%
CONSIDERAÇÃO

O que não faltam são

desafios e oportunidades.

Como contar com a

Hotmart para avançar?
CONSIDERAÇÃO

AVA N C E C O M A H OT M A R T E M E L H O R E
S E U S R E S U LT A D O S .

Antecipação Hotmart
Garanta fluxo de caixa para reinvestir
no seu negócio mais rápido!
Receba todas as suas vendas realizadas no
cartão de crédito de um jeito simples em apenas
2 dias. Saiba mais aqui e tenha mais liberdade
financeira para o seu negócio.

76% dos produtores afirmam

que utilizar as estratégias de
antecipação permite que eles
possam reinvestir em tráfego
pago e impulsionar seus negócios.
Fonte: Pesquisa Hotmart 2022, Brasil.

Hotmart PRO
Encontre as conexões que impulsionam o
seu negócio usando o Hotmart PRO: nosso
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agências, copywriters, designers, contadores.
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 1 Atrair
leads
novos

2 Gerar confiança
no seu produto

Converter leads
3 em clientes
CONVERSÃO

4 Engajar clientes
e gerar lealdade

Dados para entender mais sobre

conversão e ferramentas que podem
te ajudar a vender mais e levar o seu
negócio ainda mais longe.
CONVERSÃO

Resultados variam conforme o nicho, precificação e

ainda a autoridade do produtor de conteúdo, mas ter
bons indicadores de performance pode ajudar no
desenvolvimento da sua estratégia.

TAXAS DE CLIQUE
CTR - CLICK THROUGH RATE

1% 1,5% 8%

30% 50% 60%

3% 7% 60%

Nosso time de experts consolidou estas referências para você balizar

sua atuação. Lembrando que os indicadores consideram um cenário
base. Sua aplicabilidade em contextos mais específicos, que fujam do
padrão, deve ser ponderada.

Indicadores sinalizados na cor verde indicam boa performance. Números que

extrapolam a faixa verde e seguem nessa cor, apontam para uma performance
excelente. Já os valores fora desse espectro, na cor vermelha, apontam para
necessidades de melhoria.

BOA PONTO DE
EXCELENTE
PERFORMANCE ATENÇÃO

Fonte:Dados Hotmart, 2023.

CONVERSÃO

RETORNO E FREQUÊNCIA

RETORNO POR GASTO EM ANÚNCIO

ROAS (RETURN ON AD SPEND)

CUSTO DE ANÚNCIO

CUSTO POR MIL IMPRESSÕES

FACEBOOK EM GRANDES AUDIÊNCIAS
MAIS DE 1M DE PESSOAS
R$8 R$15 R$40

CUSTO POR LEAD

CPL CONSIDERANDO UM LEAD
DE APENAS NOME E E-MAIL
R$2 R$3 R$40

CUSTO POR MIL VISUALIZAÇÕES DE VÍDEO

R$10 R$30 R$40

BOA PONTO DE
EXCELENTE
PERFORMANCE ATENÇÃO

Fonte:Dados Hotmart, 2023.

CONVERSÃO

WEBINÁRIO

PERCENTUAL DE PARTICIPANTES
SOBRE TOTAL DE INSCRITOS
15% 30% 40%

PERCENTUAL DE USUÁRIOS QUE FICAM

ATÉ O FIM EM UM WEBINÁRIO DE 1H
10% 20% 40%

E-MAIL MARKETING

TAXA DE ABERTURA DE E-MAIL

(OR)
15% 25% 40%

PERCENTUAL DE CLIQUES POR USUÁRIO

QUE ABRIU O E-MAIL (CTOR)
4% 7% 40%

PERCENTUAL DE USUÁRIOS
COLOCANDO O REMETENTE NO SPAM
1% 40%

BOA PONTO DE
EXCELENTE
PERFORMANCE ATENÇÃO

Fonte:Dados Hotmart, 2023.

CONVERSÃO

CONVERSÃO DE PÁGINAS

CONVERSÃO DE PÁGINA DE CAPTURA

(% DE CADASTRO DE LEADS)
50% 70% 80%

CONVERSÃO DE PÁGINA DE VENDA

(CONVERSÃO DA PÁGINA PARA O CHECKOUT)
8% 15% 80%

CONVERSÃO DE CHECKOUT

PRODUTO DE R$0 A R$25

15% 25% 40%

PRODUTO DE R$25 A R$100

11% 17% 40%

PRODUTO DE R$100 A R$500

9% 15% 40%

PRODUTO DE MAIS DE R$500

8% 14% 40%

BOA PONTO DE
EXCELENTE
PERFORMANCE ATENÇÃO

Fonte:Dados Hotmart, 2023.

CONVERSÃO

Melhorar a conversão é um grande desafio,

mas você não precisa fazer isso sozinho.
Conheça as ferramentas da Hotmart que
podem encurtar esse caminho.

As seguintes ferramentas trouxeram

um acréscimo médio de receita de:

BUNDLE
+8% permite a criação de pacote de
produtos com oferta personalizada.

FUNIL DE VENDAS
+5% configure a jornada de compra com
estratégias de upsell* e downsell*.

ORDER BUMP
+3% ofereça mais de um produto,
complementando o principal, na
página de checkout.

F E R R A M E N TA S D E
RECUPERAÇÃO
+5% recupere seus carrinhos abandonados e
vendas negadas com lembretes e transações
automáticas para cobrar valores por assinatura.

*Upsell: vender um produto adicional ou complementar ao fim do pedido.

*Downsell: oferecer um produto mais barato caso o usuário desista da compra.
Fonte: Dados Hotmart 2023
CONVERSÃO

Para acelerar ainda mais as suas vendas você pode

contar com o Hotmart Pages e o Hotmart Send: o
criador de páginas e o serviço de e-mail marketing
mais fáceis de usar.

Sua página do seu jeito, O jeito mais fácil

em menos de 15 minutos:
página de vendas, de obrigado,
de captura, link na bio e o que
mais você precisar. Arraste e
solte e faça do seu jeito.
de se comunicar:
crie seus e-mails com ajuda da
inteligência artificial integrada
e automatize seus e-mails em
poucos minutos.

Templates prontos Crie e-mails e jornadas

de alta conversão:
mais de 80 modelos já
validados por grandes nomes
do mercado.
com AI: escreva e-mails com
ajuda da nossa Inteligência
Artificial e nunca mais sofra
com bloqueio criativo para
criar uma campanha.

Velocidade para você
vender mais:
páginas de alta performance
e velocidade para você não
perder nenhum cliente.
Integração nativa:
seus leads de abandono
de carrinho e página de
captura são automaticamente
segmentados para você criar
jornadas e direcionar suas
ofertas em poucos minutos.

SUPORTE 100% EM PORTUGUÊS

Clique aqui para saber mais
 1 Atrair
leads
novos

2 Gerar confiança
no seu produto

3 Converter
em clientes
leads

Engajar clientes
LEALDA D E
e gerar lealdade

Dicas para melhorar a retenção

dos seus clientes.
LEALDADE

Reter um cliente não é apenas mais barato que

adquirir um novo, é garantia de impacto positivo no
seu faturamento.

% DE CONSUMIDORES QUE RECOMPRAM

DO MESMO PRODUTOR EM 12 MESES

Uma boa taxa de recompra está acima de 20%, mas os

melhores da Hotmart conseguem alcançar até 43%.

AUMENTAR A RETENÇÃO
PODE FAZER A DIFERENÇA
NO SEU NEGÓCIO.

Clientes que
recompram

2,2x
geram

MAIS
em valor de venda
do que clientes de
compra única, em
média.

Brasil 2023, dados Hotmart

LEALDADE

Retenção é importante,
mas nem por isso é
um trabalho fácil.

O que fazer para melhorar

seus dados de recompra?
Por onde começar?
LEALDADE

Fique atento à duração dos vídeos e à jornada

do comprador para saber quando oferecer um
novo produto.
DURAÇÃO DOS VÍDEOS
NA HOTMART
Até 5 min 31%

5 a 15 min 36%

15 a 30 min 16%

30 a 45 min 6%

45 a 60 min 3,5%

1h + 7,7%

Conteúdos distribuídos em blocos de menor duração

são mais comuns e têm maior percentual de conclusão,
podendo ser uma alternativa à formatos mais longos.

PERCENTUAL % DE CONCLUSÃO
DURAÇÃO DOS MÉDIO (AO MENOS 90% DO
CONTEÚDOS ASSISTIDO CONTEÚDO ASSISTIDO)

ATÉ 5 MIN 85% 78%

5-15 MIN 84% 77%
15-30 MIN 86% 77%
30-45 MIN 83% 72%
45-60 MIN 79% 65%
1H+ 75% 57%

dos compradores é o tempo médio para

60% que concluem um 60 um consumidor voltar
curso o fazem em D IAS a comprar outro
até 3 meses produto na Hotmart

A partir de 2 a 3 meses da primeira compra, o consumidor

já está pronto para comprar um novo produto.
Brasil 2022, dados Hotmart
LEALDADE

A satisfação dos clientes não diz só da qualidade do

conteúdo já vendido, mas da probabilidade de você
fazer uma nova venda.

TAXA DE RECOMPRA GASTO MÉDIO

POR NPS POR NPS
3X
2X

DETRATOR NEUTRO PROMOTOR

Fonte: Pesquisa Hotmart com Compradores 2023, Brasil.

Clientes promotores recompram 2x mais e gastam 3x mais

que os detratores. O que você tem feito para melhorar
seus indicadores de satisfação?

NOTA

NPS (Net Promoter Score) é A partir da pergunta: “De 0 a 10,

uma pesquisa que busca avaliar
o quão satisfeito o consumidor
está com a empresa ou produto
e também busca saber a proba-
bilidade dele indicar produtos e
serviços a outras pessoas.
qual a chance de você recomen-
dar este produto a um amigo ou
colega?”, respondentes que dão
nota de 1-6 são considerados
Detratores, 7 e 8 são Neutros e
9 e 10 são Promotores.
LEALDADE

O que você diz versus o que você entrega:

ajuste sua promessa para não gerar insatisfação.

NPS POR ATINGIMENTO DE OBJETIVO DO CURSO

“VOCÊ ATINGIU SEU OBJETIVO COM O CURSO?”

NÃO PARCIALMENTE SIM

9% 15%
18% 24%

15% 61%

73% 85%

DETRATOR NEUTRO PROMOTOR

Fonte: Pesquisa Hotmart com Compradores 2023, Brasil.

CLIENTES QUE ATINGEM O OBJETIVO ESPERADO

TÊM UM ALTO NÍVEL DE SATISFAÇÃO
em comparação com quem declara ter atingido
parcialmente ou não ter atingido os resultados.

E como já vimos, quanto maior o NPS, maior

a chance de recompra. Por isso, gerar uma
expectativa com entrega equivalente é
fundamental para que seus clientes voltem
a comprar.
LEALDADE

TAXA DE REEMBOLSO
DO PRODUTO
43%
PERCENTUAL DE CLIENTES
INSATISFEITOS* (DETRATORES)
POR FAIXA DE REEMBOLSO
DO PRODUTO
31%

Fonte: Pesquisa Hotmart com Compradores 2023, Brasil.

12%

5%

0 a 5% 5 a 10% 10 a 15% 15% +

TA X A D E R E E M B O L S O D O P R O D U T O

Nota: Clientes classificados como “detratores” na pesquisa de

NPS do produto vendido foram nomeados ”insatisfeitos”.

Seu cliente pode estar mandando um

recado claro quando pede o dinheiro
de volta: quanto maior a taxa de
reembolso, maiores as chances de
você ter clientes insatisfeitos.
LEALDADE

Depois da venda, é hora de garantir uma boa

experiência de consumo do conteúdo: entregue
seu produto em uma área de membros de qualidade.

NPS DOS CONSUMIDORES

Fonte: Pesquisa Hotmart com Compradores 2023, Brasil.

POR ÁREA DE MEMBROS
63

52
47

Área de membros Hotmart Club com Hotmart Club e player

externa vídeo externo de vídeo Hotmart

Hotmart Club é sinônimo de menos pedidos de

reembolso. É também a melhor forma de estar mais
perto de quem compra produtos digitais.

Menos pedidos de reembolso

-20% Aqueles que utilizam Hotmart Club têm
20% menos pedidos de reembolso do
que aqueles que utilizam áreas externas.

Experiência multicanal
Possibilidade de consumo de conteúdo
no computador, na TV, no tablet ou no
celular (inclusive offline).

Preferido do consumidor
O aplicativo da Hotmart tem mais de 10M
de downloads e foi eleito o mais buscado
na categoria Educação na App Store*.
*Fonte: RankMyApp, 2022
CONVERSÃO

Utilize nossas soluções de engajamento e upsell

para potencializar a retenção dos seus clientes. São
todas gratuitas e feitas para negócios digitais.

VITRINE
Tenha todos seus produtos de
diferentes tipos em um só lugar
e aproveite as visitas ao Hotmart
Club para gerar mais vendas.
COMUNIDADE
Crie uma comunidade e engaje
seus compradores com um
maior nível de socialização e
troca de experiências.

CLUBSALES M Ó D U LO E X T R A PA G O
Anuncie gratuitamente durante Adicione um módulo extra pago
a execução dos vídeos na sua no seu produto para vender mais
área de membros. conteúdo para o mesmo cliente.

INTEGRAÇÃO
COM PIXEL
Melhore suas campanhas
com informações sobre os
compradores que acessaram e
assistiram seu conteúdo.
M Ó D U L O G R AT U I T O
Ofereça o primeiro módulo
grátis para atrair e capturar
novos leads aumentando a
segurança para a compra.

CLUB AI
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HOTMART CLUB
organização de conteúdo em
módulos e aulas, totalmente
automatizada. Tire suas dúvidas sobre todas as
funcionalidades do Hotmart Club
CONVERSÃO

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