BETÂNIA ALVES MOREIRA

Rua Rio Grande do Sul, n°593, Prata , MG 38140000 • 3434311855 • betaniasmoreira@hotmail.com

RESUMO PROFISSIONAL

Profissional com ótima capacidade de comunicação e bons conhecimentos em [Área]. Capaz de auxiliar na
rotina diária e oferecer um serviço de qualidade, buscando soluções aos problemas apresentados.
Profissional com histórico de liderança de equipes, capaz de tomar decisões assertivas a fim de alcançar
as metas estabelecidas. Experiência de [Número] anos em treinamento e desenvolvimento de funcionários,
com foco na entrega de um serviço de excelência.

HISTÓRICO PROFISSIONAL

Assistente administrativo
Leilão do Produtor rural - Prata , MG 06/2022 - 03/2023
Suporte a profissionais de diferentes áreas para organização de processos, garantindo mais agilidade
e eficácia a toda a equipe.
Elaboração de correspondências e documentações diversas, eletrônicas e impressas, a serem
enviadas para clientes e fornecedores.
Solicitação mensal de materiais de escritório, realizando as cotações e negociando os prazos de
pagamento.
Implantação do plano de marketing nas redes sociais da empresa, aumentando a atração dos clientes
em torno de [Número]%.
Responsável pelas rotinas administrativas, tais como atendimento telefônico, controles, planilhas e
relatórios para os supervisores.
Responsável pelo levantamento e compra de materiais de expediente para todos os setores da
empresa, atentando-se para evitar gastos desnecessários.

Agente de atendimento
Sicoob creditril - Prata , Mg 05/2009 - 04/2018
Abertura de chamados de atendimento, organizando e otimizando as solicitações para encontrar
soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
Registro dos atendimentos realizados, encaminhando os documentos aos setores responsáveis para o
devido processamento.
Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um
ambiente acolhedor.
Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos
personalizados e objetivos, aumentando os índices de retenção.
Promoção da fidelização de clientes através de um atendimento de excelência, recomendando
produtos, esclarecendo dúvidas, registrando reclamações e solucionando problemas de pagamento e
 entrega.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Gestão financeira
UNINTER - Prata, MG Esperado em 07/2023

HABILIDADES E COMPETÊNCIAS

Postura profissional, transmitindo credibilidade à Habilidade em redes sociais

equipe e ao cliente Agilidade e qualidade na entrega das tarefas
Colaboração com a equipe no alcance das metas
Facilidade de aprendizado de novas formas de
trabalho

IDIOMAS

English A2

Básico (A2)