Organização da Aula

Gestão do Conhecimento

Identificação, aquisição, utilização
e Mapeamento de
Competências e preservação do conhecimento

Elementos construtivos da gestão

Aula 5 do conhecimento

Conceito, criação e manutenção

Prof. Bruno Luiz Américo
do capital intelectual

Vídeo

Gestão do Conhecimento –

Contextualização Vídeo de Abertura.

Disponível em:
<http://www.youtube.com/
watch?v=suLWxjUM1j8>.

Gestão do Conhecimento:
Dimensões

Instrumentalização

1
 Fatores Estratégicos
e a Alta Administração
Olhar e antecipar o futuro
(ações, investimentos, ambições)

Estratégia: foco e definição de
(poucas) áreas de conhecimento

Conhecimento é uma competência
(Ex.: Frigimais frigideiras)
organizacional, suportada por

O que é secundário? (Ex.: Vale
competências menores
do Rio Doce)

Cultura e Valores

Organização tem (ou não)
Organizacionais
uma cultura do conhecimento

O conhecimento
(desenvolvimento) está
Cultura: valores e significados

condicionado à cultura que influenciam atitudes e

organizacional práticas organizacionais

Competência: mobilização
Estrutura Organizacional
de recursos por organizações

Pode ser uma barreira, ou não
e pessoas

Trabalho em equipe passa

Ciclo do conhecimento:
a ser valorizado
julgamento de valor dos
colaboradores
Equipes multidisciplinares:

Um conhecimento, N ações administração da produção,

(Ex.: empilhadeira) pesquisa e desenvolvimento

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Gestão de Recursos Humanos

Motivação: remuneração,
condições de trabalho,
oportunidades de
desenvolvimento

Recrutamento, seleção e promoção
por competência: para quem
busca desenvolver-se

Treinamentos, workshops,
brainstorm, joint ventures, EAD

Sistemas de Informação

Pesquisar, separar, catalogar

Acesso rápido, computadores, e adequar informações
redes, softwares (Ex.: BB –

Exemplo
digitalização de documentos)
• Novo produto: produção

Não tramitar informações,
e suprimentos demandam
mas a codificação dessas
a mesma informação?
em conhecimento

Delimitar: informações
por usuário, por grau
de conhecimento e como
se dá o acesso

Participação de todos

Avaliar sistemas de informação

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Mensuração dos Resultados

TGA: lucro e acionista

Apenas $ valoriza (OGX)?

Como medir o valor do

conhecimento?

Tácito, implícito ou explícito? Exemplos

Abstrato?
Analise de vendas X Investimento

Habilidade motora? em treinamentos X Novos talentos

Conhecimento embutido
Percepção da gestão do

em produto? conhecimento: integração,

Indicadores próprios satisfação, desenvolvimento

(qualidade e quantidade) de competências, inovação etc.

Aprendizado com o Ambiente

Performance: sistemas, grupos,

redução de custos, finanças

Metodologias mistas

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 Como Obter Conhecimento

Cluster: trabalho cooperativo –

inovação pelo CHA, compartilha
incerteza e flexibilidade

Marketing: cliente – novos serviços

e produtos (focus groups)

Aplicação

Aprendizado com o Ambiente

5
 Vídeo

FGV Direito Rio: Produção

Produção Colaborativa Colaborativa. Disponível em:
<http://www.youtube.com/
watch?v=b2jCxq3Rvu8>.

A gestão do conhecimento é
dividida em sete dimensões,
a saber:
Síntese
• fatores estratégicos e o
papel da alta administração
– foco no investimento

• gestão de RH –
• cultura e valores organizacionais
remuneração, condições de
– influenciam nas relações
trabalho
interpessoais interiores e
e oportunidades
exteriores da organização de desenvolvimento
• aprendizado com o ambiente
• estrutura organizacional - é
– fornecedores, clientes,
importante adequar a estrutura
universidades, parceiros
na gestão do conhecimento e concorrentes

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 Referência de Apoio
• sistemas de informação –
forma de gerir informação
CELLA, Flávio.
Gestão do conhecimento e
• mensurar resultados – mapeamento de competências.
tangibilizar o intangível Curitiba: Ibpex, 2013.