Gestão do Conhecimento Organização da Aula

e Mapeamento de
Competências
Indicadores de conhecimento

Aula 6
Estoques de conhecimento

Prof. Bruno Luiz Américo
Mensuração de conhecimento

OECD: Mensuração
do Conhecimento

Formulas para criação X
Saída de conhecimento?
Contextualização

Insumos para criar
conhecimento?

Sistema de preços?

Mensurar o Conhecimento

Adição líquida?

Obsolescência?

Desanimador!

1
 Medida do Conhecimento

Apple (capital aberto): valor
de mercado:US$ 622,1 bi

Conhecimento: vantagens
competitivas, inovação e
geração de $$

Mensurar o Conhecimento

Definir o que mensurar

Construir estrutura para tal

Instrumentalização

Construir indicadores – significados
que ultrapassam as propriedades
do parâmetro (Ex.: Apple)

Dimensões da Mensuração

Entradas/fontes de

Indicadores: produção total,
conhecimento
consumo, investimento,

Fontes: treinamentos, formação,
emprego e taxa de variação
JV acadêmica, consultorias e
aquisições

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 Estoques e fluxos de

Atividades: P&D, competências conhecimento

individuais, patentes/marcas,
Estoque capital de conhecimento

balanço de pagamentos IT,
bens e serviços, aquisição IT
Fluxos de conhecimento

Produção de máquinas

Saídas de conhecimento

Equipamentos e componentes

Difusão de competências,
conhecimentos, técnicas ou IT

Fluxos globais de conhecimento

Produtos, serviços, esforços de

vendas, marketing, logística,
Atividade: taxas sociais

compra de matérias-primas e de retorno – benefícios X custos

contratações de inovação

Capacidades dinâmicas,
Exemplo: despesas de educação

manutenção posição de mercado, e capacitação em comparação
recursos e competências difíceis com indicadores financeiros
de serem imitadas

3
 Redes de conhecimento

Empreendimentos conjuntos

Poder da distribuição do de investigação e normalização
conhecimento

Participação em redes

Capacidades de transferência
de investigação
de conhecimento

Poder de distribuição

Taxa de mobilidade do conhecimento
dos pesquisadores

Métodos de acesso aos

resultados de outras
empresas e setores

Conhecimento e
Aprendizagem
Indicadores de relacionamento
Indicadores de capital humano
humano-organizacional

Identificar conhecimento
internalizado
Avaliar formação – tipo,

Taxas de retorno categoria de pessoal

Indicadores de relacionamento e tipo de empresa

humano-organizacional

4
 Competências e Entregas

Aplicação
Visualizar indicador

como competência

5
 Mensuração

Após operacionalizar os
indicadores em competências
e suas entregas é possível
mensurar:
• adequar as competências
elencadas em um quadro, como
vimos na aula 2, no item 2.1.1

Com base no item 2.1.1 obtêm-se
o grau de desenvolvimento
da “competência” e do
“conhecimento”

Pode-se criar um mapa de
desenvolvimento de
competências, como apresentado
no item 2.1.2
• aplicar instrumento em
gestores, colaboradores,
clientes e stakeholders
• autopreencher ou por
meio de um pesquisador
• aplicar em gestores
de todos os níveis
hierárquicos
• difuso
• Há competências em
todas as organizações
• Nada pode-se fazer sem
saber quanto desenvolvida
está essa competência
• Esse instrumento, que
trata de conhecimento,
nos permite identificar
6
 Sua empresa é S/A?

“Indicadores para uma economia
baseada em conhecimento” da
OCDE (1996)
Síntese
Rumo a mensuração

• Entradas/fontes de conhecimento

• Estoques e fluxos de
conhecimento

Um indicador  Uma
• Saídas de conhecimento –
competência
produtos e serviços resultantes

Mensurar competência 
de conhecimento mensuração do conhecimento

Item 2.1.1:
• Redes de conhecimento
• avaliar cada competência
• Conhecimento e aprendizagem • grau de desenvolvimento
da “competência” e do
Dimensão  Indicadores “conhecimento”

Referência de Apoio

CELLA, Flávio.
Gestão do conhecimento e
mapeamento de competências.
Curitiba: Ibpex, 2013.