Tomada de Decisão

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Quem sou eu?
O que vamos aprender?

3
 Informação se acumula, conhecimento evolui.

Como recurso, conhecimento é sempre valioso, informação não.

Informação pode ser inútil se não compreendida, conhecimento trás

entendimento

Considerações
Dado x Informação x conhecimento
 Dados – elementos discretos que
analisados isoladamente não tem nenhum
sentido

Informação – Coleção de dados organizados

de tal modo que gerem valor, significado e
sentido. São dados associados a um contexto.

Conceitos
Conhecimento – Informações organizadas
para tomada de decisão. São as
informações com um propósito.

Sabedoria – Uso do conhecimento com

responsabilidade, dentro de princípios e
valores éticos e morais sustentáveis.
´

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Dados Informação Conhecimento Sabedoria
Como se desdobra?
 Contextualização
Mostra a finalidade
dos dados coletados.

Condensação 01
Dados resumidos para se Categorização
apresentarem em uma forma
mais concisa. 05 02 Separa-os em unidades de
análise ou componentes
essenciais dos dados.

04 03
Cálculo
Correção

Erros eliminados dos Dados analisados

dados. matemática ou
estatisticamente.
´

19
´

20
´

21
https://www.youtube.com/watch?v=NlnCPVizGrY&ab_channel=BlogAbriMinhaEmpr
esa
Business Intelligence (BI)

• Em português significa “Inteligência de Negócios”.

• Abrange todos os setores da empresa, desde o financeiro, o
operacional, comercial e até o marketing.
• É um conjunto de teorias, metodologias, processos,
tecnologias e estruturas que transformam grandes
quantidades de dados (sozinhos não significam muito) em
informações essenciais para a boa gestão.

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Business Intelligence (BI)

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Business Intelligence (BI)

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Business Intelligence (BI)

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Business Intelligence (BI)

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 Big Data

• É a análise e a interpretação de grandes volumes de dados

de grande variedade de formatos.
• São necessárias soluções específicas de TI que permitam
trabalhar com dados não estruturados com grande
velocidade.
• Dados estruturados podem ser expressos em uma tabela de
eletrônica (como Excel), por possuírem regularidade de
formato (endereço de clientes podem ser acessados com o
filtro “endereço”.
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 Big Data
• Para dados não estruturados são necessárias soluções de Big
Data.
• Os dados não têm relação direta entre si e nem uma
estrutura comum (post no Facebook, vídeos, fotos, tweets,
geolocalização, por exemplo).
• Teoricamente os dados não estruturados não poderiam ser
analisados por humanos. Não têm padrão e formato.
• Ferramentas tecnológicas não precisam de dados com estrutura
para realizar análise.
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Big Data

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 Big Data
• Os principais aspectos do Big Data podem ser definidos por
5Vs:
• Volume (grande quantidade de dados gerados);
• Variedade (diversas fontes e tipos de dados);
• Velocidade (rapidez com que os dados são gerados e
transferidos);
• Veracidade (informação de boa qualidade, confiável); e
• Valor (possibilidade de utilização para variados
propósitos).
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Big Data (5Vs)

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 Intervalo
Voltaremos às 11 horas

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 Vantagem competitiva
• O termo “vantagem competitiva” surgiu na década de 1970,
a partir do avanço da indústria japonesa e a preocupação
com o planejamento estratégico.
• Nesse momento a acepção ainda era de posição
concorrencial, sem definição precisa.
• A partir da década de 1980 o conceito muda de foco da área
estratégica, saindo do planejamento e do portifólio para
uma maior ênfase de competição, de vantagem.

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 Vantagem competitiva

• Uma empresa com vantagem competitiva fica menos sujeita

a crises e outras variações do mercado.

• Consegue trabalhar com maior lucratividade, uma vez que os

clientes valorizam os seus produtos e serviços, a marca, o
modelo de negócio, gerando maior valor econômico.

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Vantagem competitiva (tipos)

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 Medição da Vantagem competitiva

• Os elementos que compõem a vantagem competitiva

organizacional nem sempre são fáceis de serem mensurados.
• A percepção do consumidor sobre produtos e serviços de
uma empresa não são fáceis de mensurar.
• Os custos empregados na produção ou prestação de um
serviço já são bem mais fáceis de medir.

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Medição da Vantagem competitiva

Abordagem do
desempenho financeiro e do desempenho econômico.

Endividamento, rentabilidade,
processo produtivo e
Disponibilidade de recursos operacional, capacidade de gerar
financeiros (dinheiro). lucro.

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 Vantagem competitiva: Desempenho
financeiro

• Desempenho financeiro é medido com uso de informações

publicadas em balanços patrimoniais, demonstrações de
resultados, fluxos de caixa..., gerados a partir de critérios e
princípios contábeis.
• Isso possibilita a comparação de empresas de setores
distintos.

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Vantagem competitiva: Desempenho financeiro

• Vantagem competitiva pode ser medida a partir de índices

econômico-financeiros, calculados a partir das
demonstrações contábeis e comparados com padrões.
✓ Índices de lucratividade ➔ medem a capacidade de
geração de lucro.
✓ Índices de liquidez ➔ medem a habilidade de saldar
dívidas.
✓ Índices de alavancagem (endividamento) ➔ medem a
flexibilidade financeira para contrair dívidas.
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Vantagem competitiva: Desempenho financeiro

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Vantagem competitiva: Desempenho financeiro

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Vantagem competitiva: Desempenho financeiro

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Vantagem competitiva: Desempenho financeiro

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 Vantagem competitiva: Desempenho
econômico

• Medidas financeiras de vantagem competitiva são fáceis de

calcular. Pode-se comparar com as médias do setor e
verificar a posição competitiva.
• Porém possuem uma limitação significativa. Por exemplo, o
custo do capital não aparece nas demonstrações financeiras.
Taxa de retorno do capital aplicado pelos investidores ou por fontes de
financiamento (bancos) para produzir bens e serviços.

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Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)

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Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)

Apoiam os gerentes no monitoramento e controle do negócio

fornecendo informações sobre o seu desempenho.

Esses Sistemas produzem relatórios fixos, programados para

periodicidades definidas, com base em dados extraídos e
resumidos dos sistemas subjacentes de processamento de
transações (SPT).

O SIG tradicional produzia primordialmente relatórios em papel.

Hoje, está esta disponível em Intranet’s
´ em um numero maior.

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Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)

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Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)

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Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)

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Exemplo – A importância da Cultura
Laundon e Laudon (2014) apresentam um exemplo da
necessidade de compatibilidade entre sistema de informação
e cultura organizacional quando afirmam que de nada adianta
um moderno sistema de call center numa empresa se as
pessoas que ali trabalham não forem adequadamente
treinadas para lidar com os clientes e com o sistema,
encontrando soluções para os seus problemas e dando-lhes a
sensação de que a empresa se importa com estes.

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Tomada de decisão e sistemas de informação

As empresas e organizações costumavam tomar decisões apenas

por meio dos seus setores de diretorias. Atualmente, no
entanto, em muitas empresas, colaboradores de níveis mais
baixos são responsáveis por algumas das decisões, e isso é
possível em virtude de os sistemas de informação tornam os
dados disponíveis para as camadas mais elementares da
empresa, conforme ressaltam Laudon e Laudon (2014).

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Tipos de modelos

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Níveis de Tomada de Decisão

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Inteligência: Consiste em descobrir, identificar e entender os
problemas que estão ocorrendo na organização. Por que existe um
problema? Onde ele está e qual seu efeito?

Concepção: envolve a identificação e investigação das várias

soluções possíveis para o problema.

Seleção: Consiste em escolher uma das alternativas de solução.

Implementação: da solução envolve ´

fazer a alternativa escolhida
funcionar e continuar a monitorar em que medida ela está
funcionando.
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