SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

AULA 02 – CONCEITOS BÁSICOS SOBRE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

COMEÇANDO DO COMEÇO

• O que é informação?
• São dados organizados e apresentados de forma útil.
• Que massa, mas o que são dados?
• Fatos ainda não analisados, que ainda não foram organizados e tão pouco arranjados de
uma forma que possam ter alguma compreensão.
AINDA NO COMEÇO

• Empolgante! Mas o que é um sistema de informação (SI)?

• Conjunto de componentes que possuem uma relação estrita e que coletam, processam,
armazenam e distribuem as informações que auxiliarão a tomada de decisões, bem
como a coordenação e o controle de uma organização.
• Também permite a análise de problemas, compreensão de assuntos complexos e ajudam
na criação de novos produtos.

• Os Sis contêm informações sobre tudo de mais importante para a

organização.
ATIVIDADES BÁSICAS DE UM SI
DÚVIDA?

• Computadores (ou dispositivos móveis ou qualquer outro tipo de dispositivo

físico) e softwares (aplicativos, apps, programas, sei lá o nome que pode ter)
são a mesma coisa que um SI?
• Não, eles são apenas parte do sistema em si.
SI E PROCESSOS DE NEGÓCIOS

• Tudo bem, acho que entendi o que é

um SI, mas como ele pode ajudar a
minha organização em seus
processos de negócios?
SI E TOMADA DE DECISÕES

• Diferentes níveis de gestão exigem

diferentes tipos de SIs.
• Sistemas de processamento de transações
para a gerência operacional;
• Sistemas de Informações Gerenciais
(olha a nossa disciplina aqui) para as
gerências médias;
• Sistemas de apoio ao executivo para os
gerentes sêniores.
PRINCIPAIS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

• Sistemas integrados;
• Sistemas de gestão da cadeia de suprimentos;
• Sistemas de gestão de relacionamento com o cliente;
• Sistemas de gestão do conhecimento;
• Sistemas para negócio e comércio eletrônico;
• Sistemas colaborativos;
E QUEM COORDENA TUDO ISSO?

• Departamento de TI (ou SI ou sobrinho do dono da empresa);

• Onde vamos encontrar os “especialistas” nos sistemas de informação
utilizados pela organização, tais como
• Técnicos de TI, Programadores, Analistas de sistemas, Gerentes de SI, CIO, CSO, CTO,
DBA, etc;
VANTAGEM COMPETITIVA

• Como um SI pode ajudar a organização a lidar com as forças competitivas?

• Concorrência no setor;
• Novos entrantes;
• Produtos e serviços substitutos;
• Clientes;
• Fornecedores;
PROCESSOS DE NEGÓCIOS
GESTÃO DE PROCESSOS DE
NEGÓCIOS (BPM)
• Uso de ferramentas e metodologias
para buscar um processo de
melhoria contínua.
REENGENHARIA DOS
PROCESSOS DE NEGÓCIOS
(BPR)
• Processo de reengenharia do
negócio da empresa, atividade mais
abrupta.