UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUI – UFPI

CAMPUS SENADOR HELVÍDIO NUNES DE BARROS - CSHNB

CURSO DE BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Sistemas de Informação II
Revisão para 2ª prova

Professora Pâmela Carvalho

13/12/23 1
Alinhamento Estratégico

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 1. Alinhamento estratégico
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

O Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação - PETI

tem por objetivo assegurar que as metas e objetivos da TI
estejam fortemente vinculados às metas e objetivos do
negócio/estratégia da Instituição e, portanto, alinhado com seu
Planejamento Estratégico.
 2. Metas e Objetivos

Como analisar a situação? METODOLOGIA SWOT

• Toda empresa apresenta uma estrutura de TI, que no geral

apresenta problemas ou deficiências.
• Saber identificar tais problemas é parte essencial do
planejamento das ações em TI. Para isso, uma boa
sugestão é usar a metodologia de análise SWOT.

• SWOT (Strenghts, Weaknesses, Oportunities and Threats)

— traduzindo: Forças, Fraquezas, Oportunidades e
Ameaças.
 2. Metas e Objetivos
Como definir metas e objetivos? METODOLOGIA SMART

• SMART - metodologia de definição de metas. (Specific,

Measurable, Attainable, Relevant e Time-bound).
— traduzindo: Específica, Mensurável, Atingível, Relevante e
com Prazo definido. São essas as condições que uma boa
meta deve ter.
 4. Definição de orçamento

ESTRATÉGIAS DE DEFINIÇÃO DE ORÇAMENTO

• O orçamento de TI pode ser dividido em 3 componentes:

1. Operação
2. Crescimento
3. Transformação

# Operação: itens essenciais para manter a empresa funcionando,

como trocas de servidor, atualizações de software e custos de pessoal
para manter e administrar a infraestrutura de TI. É o componente mais
básico e fixo do orçamento e dificilmente pode ser alterado, a não ser
por uma revisão dos processos e melhoria da eficiência.
 4. Definição de orçamento

ESTRATÉGIAS DE DEFINIÇÃO DE ORÇAMENTO

• O orçamento de TI pode ser dividido em 3 componentes:

1. Operação
2. Crescimento
3. Transformação

# Crescimento: itens que ajudam a empresa a desenvolver novas

#capacidades
Operação:ouitens essenciais
melhorar para manter
as existentes, a empresa
como funcionando,
novos softwares para
como trocas
aumentar de servidor,
a eficiência atualizações
operacional, de software
compra e custospara
de um firewall de pessoal
proteção
para manter
adicional ou oe desenvolvimento
administrar a infraestrutura
de um novo desite
TI. para
É o componente mais
a empresa. Precisa
básico e fixo docom
estar alinhado orçamento e dificilmente
a estratégia da empresa pode ser alterado,
e possui a não ser
certa flexibilidade
por uma revisão dos processos e melhoria da eficiência.
de tempo.
 4. Definição de orçamento

ESTRATÉGIAS DE DEFINIÇÃO DE ORÇAMENTO

• O orçamento de TI pode ser dividido em 3 componentes:

1. Operação
2. Crescimento
3. Transformação

# Transformação: itens relativos a atividades de pesquisa e

desenvolvimento, como a busca e a criação de novos produtos, serviços
e soluções para aumentar a eficiência e a produtividade. Demanda
gastos periódicos e é essencial para a saúde de longo prazo do negócio.
Responsabilidade e Estrutura de
Decisão

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Cite as ETAPAS para um processo decisório:

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 Existem 3 MÉTODOS para selecionar a melhor
alternativa em uma tomada de decisão. Quais são?

1. Análise intuitiva: as decisões são tomadas com base em um

pressentimento ou intuição e o gestor não analisa todos os
dados necessários.
2. Análise sistemática: as informações e dados são usados
como base para as escolhas. É preciso ter acesso ao máximo
de informações possíveis.
3. Decisão baseada em princípios: esse método não é
amplamente utilizado, porque toma como base os princípios
e as crenças pessoais.

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Quais são os TIPOS de tomada de decisão?
• Programadas: acontecem todos os dias, são rotineiras.
• Não programadas: situações que surgem como um
imprevisto
• Estratégicas: impactam os objetivos e a estratégia do
negócio em longo prazo.
• Táticas: foca nas metas de médio prazo, que são
encaminhadas para os objetivos estratégicos de longo
prazo.
• E operacionais: também chamadas de administrativas,
têm curto prazo.

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Qual a influência do planejamento estratégico
para tomada de decisão?

• Está relacionado à missão, metas, valores e objetivos

organizacionais e é uma condição fundamental para o
aumento da competitividade.
• Com ele é possível evitar que as decisões sejam tomadas de
forma equivocada, o que pode causar prejuízos grandes em
um mercado cada vez mais competitivo.
• Ajuda a melhorar o processo decisório e fornece alternativas
para o processo dinâmico sistêmico.

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 Quais características fundamentais do
planejamento estratégico podem ser citadas?
Como características fundamentais do planejamento estratégico,
podemos citar:
– Relaciona-se ao processo de adequação da empresa a um
ambiente mutável;
– É orientado para o futuro;
– É compreensivo, ou seja, abrange todos os recursos da empresa
e pretende obter efeitos sinérgicos das potencialidades atuais e
futuras da organização;
– É um processo de construção de consenso, o que significa que os
objetivos de todos os stakeholders devem ser considerados;
– É uma forma de aprendizagem organizacional, já que a empresa
adapta-se a um ambiente complexo, competitivo e suscetível a
mudanças.
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ITIL – Gerenciamento de Serviços de TI

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A ITIL procura gerar valor (utilidade + garantia)
para uma empresa. Nesse contexto, qual a
diferença entre utilidade e garantia?

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 O que é ITIL?

• Biblioteca da Infraestrutura
de TI – é composta por
vários livros, cada um
tratando de um assunto de
TI específico.

• É uma referência de boas práticas para gerir todas atividades

de TI de forma a melhorar continuamente a eficiência e
eficácia dos serviços prestados.
• A ITIL se refere a um conjunto de processos escaláveis, ou seja,
processos que podem ser adaptados às necessidades de cada
empresa, independente do seu porte.
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 Quais as funções do ITSMF (Fórum de
Gerenciamento de Serviços de TI)?
Podemos citar como funções do ITSMF:
• Certificar entidades para fornecer treinamentos oficiais.
• Certificar profissionais de TI em diversos níveis.
• Homologar centros de realização de provas.
• Identificar as melhores práticas e revisar a biblioteca.
• Publicar periódicos oficiais em todo o mundo.

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Governança Corporativa
 O que é Governança Corporativa?

... é o sistema pelo qual as sociedades são dirigidas e monitoradas,

envolvendo os relacionamentos entre Acionistas/Cotistas,
Conselho de Administração, Diretoria, Auditoria Independente e
Conselho Fiscal..

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 Qual a missão da Governança Corporativa?
• O objetivo maior é criar mecanismos eficientes (sistemas de
monitoramento e incentivos) para garantir que o
comportamento dos executivos esteja alinhado com o
interesse dos acionistas.

◼ Indicar caminhos para todos os tipos de sociedades visando:

• Aumentar o valor da sociedade;
• Melhorar seu desempenho;
• Facilitar o acesso ao capital a custos mais baixos;
• Contribuir para sua perenidade.

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Quais os PRINCÍPIOS básicos da Governança
Corporativa?

Princípios
básicos

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 Especifique os PRINCÍPIOS da GC

❑ TRANSPARÊNCIA: Deve cultivar o desejo de informar

(interna e externa; rápida; honesta);

❑ EQUIDADE: Tratamento justo e igualitário para todos os

minoritários;

❑ PRESTAÇÃO DE CONSTAS: Agentes da Governança devem

prestar contas de seus atos;

❑ RESPONSABILIDADE CORPORATIVA: Devem zelar pela

continuidade da empresa e ter uma visão de longo prazo.

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 Quais os PILARES básicos da Governança
Corporativa?

◼ Pilares Básicos:
• Propriedade;
• Conselho de Administração;
• Diretoria Executiva;
• Auditoria Independente;
• Conselho Fiscal.

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Especifique cada um dos PILARES da GC

(1) Propriedade (sócios): cada sócio é um dos proprietários da

sociedade, na proporção de sua respectiva participação.
(2) Conselho de Administração: exerce o papel de guardião dos
princípios e valores e costuma ter entre 5 e 11 membros.
(3) Diretoria Executiva: deve prestar contas ao Conselho de
Administração e é o responsável pela execução das diretrizes por
estes fixadas.
(4) Auditoria Independente: deve verificar se as demonstrações
financeiras refletem adequadamente a realidade da sociedade.
(5) Conselho Fiscal: tem o objetivo de fiscalizar os atos da
administração, opinar sobre determinadas questões e dar
informações aos sócios.

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Diferenças entre ITIL e COBIT

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 O que é o COBIT?

• Traduzindo a Sigla para português significa Objetivo de

Controle para Tecnologia da Informação e Áreas
Relacionadas.

• Metodologia desenvolvida nos EUA e criada a partir de

ferramentas de auditoria, o COBIT é um compêndio de
boas práticas que visa dar suporte a Governança de TI.
– Permite o desenvolvimento de políticas claras.

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 Relacione as ferramentas COBIT e ITIL

• Juntos, COBIT e ITIL são uma base robusta para a

governança e a gestão dos serviços de TI, não importando se
são serviços internos, terceirizados ou parceiros de negócios.
• A diferença entre os dois pode ser descrita assim:
O COBIT descreve ‘o que’ e o ITIL descreve ‘como’.
• Caso a empresa note, por meio do COBIT®, que o seu grau de
maturidade em gerenciamento de incidentes de TI é ruim,
ela poderá usar a ITIL® a fim de melhorar esse processo, pois
a ITIL® contém informações sobre o que deve ser feito.

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 2ª Avaliação (individual)
19/12/2023
Conteúdo:
– Alinhamento Estratégico
– Responsabilidade e Estrutura de Decisão;
– ITIL – Gerenciamento de Serviços de TI;
– Governança Corporativa;
– Diferença entre ITIL e COBIT.
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Bons estudos!!!!

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