Certificamos para os devidos fins, que LIDIANE DOS SANTOS DE

ALMEIDA portador(a) do CPF: 182.983.757-50 concluiu com êxito o

curso livre de aperfeiçoamento:

MINICURSO RECEPCIONISTA

Realizado no período de 21/05/2021 a 26/05/2021, cumprindo uma

carga horária de 10 HORAS, nos termos do Decreto Presidencial nº
5.154, de 23 de julho de 2004, Art 1º e 3º e de acordo com as normas
do Ministério da Educação (MEC) pela resolução CNE nº 04/99, Art 11.

Ipiaú, 27 de maio de 2021

O presente documento foi registrado sob o número

5421401515583440202105, em folha 201 do livro nº
378 desta instituição de ensino conforme listagem
publicada no diário eletrônico no site Pensar Cursos
 Curso: Minicurso Recepcionista
Nome: Lidiane Dos Santos de Almeida
Carga Horária 10 horas
Número do Certificado: 5421401515583440202105

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Introdução
Perfil Ideal da Recepcionista
Marketing Pessoal
Etiqueta Social
Ética Profissional
O Arquivo
Comunicação
Relacionamento Intrapessoal e Interpessoal
Atendimento ao Cliente
Qualidade de Atendimento ao Público
Atendimento Telefônico

Ipiaú, 27 de maio de 2021