Universidade Jean Piaget de Cabo Verde 08 de Dezembro de 2017

1º Teste de Sistema de Informação

1º Semestre – Teste de avaliação

Ano e Curso
Nome Número

Nota O docente Data

Assinatura Data

Realça o texto com cor amarela ou assinala com uma X a resposta correcta, apenas uma em cada pergunta.
Usa um O para anular uma resposta errada.

[1] A globalização e a tecnologia da informação ______ a empresas que se mantêm no âmbito operacional:
Representam Problemas intransponíveis.
Não trazem nenhuma ameaça.
Representam um grande desafio.
Não requerem mudanças.

[2] As principais funções de negócios das organizações comerciais são:

Contabilidade
Vendas de Marketing
Recursos Humanos, Finanças.
Todas as anteriores

[3] O planeamento da Arquitectura de Informação e da infra-estrutura de TI da organização é necessário se a

empresa espera:
Maximizar as vantagens da tecnologia da informação
Entender a informação que a tecnologia fornece
Entender o futuro do comercio electrónico
Manter a conectividade global
[4] Os administradores precisam de _________ para monitorar o status das operações internas e as relações
da empresa com o ambiente externo:
Sistema de Processamento de Transacções
Sistema de Conhecimento
Sistema de Apoio a Decisão
Sistema de Informação de Gestão

[5] Quando uma empresa fornece um produto ou serviço especializado para um mercado-alvo restrito melhor
do que seus concorrentes, ele está usando uma:
Estratégia de eficiência do processo
Estratégia de Customização em massa
Estratégia de diferenciação do produto
Estratégia de Mercado
[6] Qual das seguintes opções não é uma das forças competitivas:
Ambiente Externo
Clientes
Fornecedores
Concorrentes
[7] ____________________são benefícios tangíveis de um Sistema de Informação.
Melhor utilização de ativos, aprendizagem organizacional melhorada e operações melhoradas
Custos operacionais menores, controlo de recursos melhorado e mais informação
Produtividade aumentada, força de trabalho reduzida e maior satisfação no trabalho
Força de trabalho reduzida, custos mais baixos de fornecedores externos e produtividade
aumentada
[8] Porque SI são tão essenciais no ambiente de negócios contemporâneo:
Aumenta receitas e lucros
Utilização de dados em tempo real
Excelência e eficiência Operacional, Melhor tomada de decisões, Vantagem Competitiva,
Sobrevivência
Altos níveis de produtividade

1/5
[9] Poucos problemas empresariais são simples ou fáceis de compreender. Muitos envolvem um conjunto de
factores q podem ser categorizados como:
Administração, pessoas e Tecnologias
Tecnologias, Pessoas e Marketing
Organização, Administração e Recursos Humanos
Organização, Tecnologias e Pessoas

[10] Um dos erros mais frequentes na solução de problemas é:

Seguir um roteiro padronizado de tomada de decisão
Fazer um julgamento precipitado.
Não estar consciente de limitações pessoais.
Ser demasiadamente ambíguo
[11] O Sistema de Gestão de Base de Dados (SGBD) é um:
Aplicação que administra a organização de dados evitando redundância e inconsistência dos
dados.
Sistema que Permite poucos acesso aos dados
Sistema que não garante integridade da informação de acordo com restrições pré-definidas.
Sistema que permite poucos níveis de abstracção.
[12] Numa organização hierárquica, os níveis hierárquicos consistem em?
Pessoal profissional e operacional.
Pessoal administrativo, profissional e operacional
Pessoal administrativo, pessoal intermédio e técnico
Pessoal administrativo e profissional.
[13] Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-
relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações para apoiar:
Os gerentes na análise dos dados básicos da organização
As comunicações e os fluxos de dados
A tomada de decisão e o controlo de uma organização
A criação de novos produtos e serviços
[14] As aplicações integradas nas áreas de produção, finanças, contabilidade, vendas e marketing e recursos
humanos, que permitem que os dados sejam usados por múltiplas funções processos de negócios,
descreve melhor:
Sistema de processamento de Transacções
Um software de gestão de processos
Sistemas ERP
Software aplicativo
[15] O modelo de______________________ é usado para descrever a interacção das influências externas,
especificamente ameaças e oportunidades que afetam a estratégia a capacidade de uma organização
competir.
Vantagem Competitiva
Forças Competitivas
Controlo da demanda
Economia da Rede
[16] Um processo de negócio é um conjunto de actividades:
Relacionadas que define processos organizacionais especificas
Relacionadas que define tarefas e passos organizacionais especificas que serão executadas
Relacionadas que define o modo de estar de uma organização no mercado
Relacionadas que define os passos organizacionais especificas que serão executadas
[17] A ferramenta de análise de informações que envolve a descoberta automática de padrões e relações
numa Data Warehouse é chamada de:
Data Mining
Data Mart
Business Inteligence
Analise preditivo
[18] __________________é o processo que integra os processos dos fornecedores, fabricantes, distribuidores
e empresas de logística.
Logística Reversa
Planeamento dos negócios
Gestão da cadeia dos fornecedores
Distribuição colaborativa

2/5
[19] Os SAE´s são projetados especificamente para servir a este nível da organização:
Gestão Intermédia
Gestão Administrativa/Senior
Operacional
Nenhuma das anteriores

[20] Dados os vários tipos de sistemas abaixo, identifique e relacione com seus respetivos significados:
1- SPT 2-SIG 3-CRM 4 - SAD 5 - SCM 6 - ERP
( ) São sistemas voltados para gestão da cadeia de fornecedores, integrando as atividades da cadeia
logística interna e externa.
( ) São sistemas que atendem principalmente ao nível operacional da organização e tem ênfase na entrada
de dados.
( ) São sistemas que oferecem suporte as atividades da área de marketing, ampliando o relacionamento
com clientes e parceiros da organização.
( ) São sistemas que visam atender principalmente ao nível estratégico, utilizam modelos quantitativos ou
não para analisar grande volume de dados.
( ) São sistemas que pretendem integrar a área de produção com os demais departamentos da
organização.
( ) São sistemas que atendem principalmente ao nível gestão ou tático da organização, tem ênfase na
produção de relatórios e utilizam os dados gerados nos SPT´s.
[21] Você administra o departamento de Sistemas da Informação de uma pequena e nova agência de
publicidade. Você precisa de um sistema barato que permita aos clientes ver em tempo real estatísticas
como visitas e cliques sobre seus banners de propaganda atuais. Que tipo de sistema proveria a solução
mais eficiente?
Intranet
Extranet
CRM
Sistema Integrado
[22] Análise de preços é um exemplo de:
A sistema de informação financeiro e contábil a serviço da gestão intermedia.
sistema de informação financeiro e contábil a serviço da gestão sênior.
sistema de informação de vendas e marketing a serviço da gestão intermedia
sistema de informação de vendas e marketing a serviço da gestão sênior.
[23] Que tipo de sistema você usaria para mudar a programação da produção se um fornecedor-chave
atrasasse a entrega de matérias-primas?
SAE
SAD
SPT
SIG
[24] Um _______________________ coleta dados de vários processos de negócios importantes,
armazenando-os em um único repositório central de dados utilizável pelas outras áreas da empresa.
Sistema de Suporte Automático
Sistema Integrado
Sistema de Transações
SIG

[25] Estes sistemas frequentemente disponibilizam informação a executivos seniores por meio de um portal,
que usa a interface Web para apresentar conteúdo empresarial personalizado e integrado:
Sistema de Informação de gestão
Sistema de suporte ao executivo
Sistema de Processamento Transacionais
Sistema de Apoio a Decisão

[26] Estes sistemas têm mais poder analítico do que outros tipos de sistemas:
3/5
 Sistema de Informação de gestão
Sistema de suporte ao executivo
Sistema de Processamento Transacionais
Sistema de Apoio a Decisão
[27] Os SAE´s são projetados especificamente para servir a este nível da organização:
Gestão Intermédia
Gestão Administrativa/Senior
Operacional
Nenhuma das anteriores

[28] Estes Sistemas são a principal fonte de dados para outros sistemas:
Sistema de Suporte ao executivo
Sistema de Processamento Transacional
Sistema de Informação de Gestão
Sistema de Apoio a Decisão

[29] Os sistemas projetados para resumir e relatar as operações básicas da organização são os:
Sistema de Suporte ao executivo
Sistema de Processamento Transacional
Sistema de Informação de Gestão
Sistema de Apoio a Decisão

[30] Os administradores precisam de __________ para monitorar o status das operações internas e as
relações da empresa com o ambiente externo.
Sistema de Conhecimento
Sistema de Processamento Transacional
Sistema de Informação de Gestão
Sistema de Apoio a Decisão

[31] Os proprietários da Speed-SMS, um novo serviço de mensagens por bicicleta, estão preocupados em
como irão administrar seus mensageiros uma vez que eles deixam o escritório. Este é um problema
empresarial que se encaixa na dimensão:
Administrativa
Tecnológica
Humana
Organizacional

[32] O movimento do sector de vendas comerciais em usar o sistema de pagamento eletrónico depois que a
SISP introduziu seus primeiros caixas automáticos ilustram o objetivo dos Sistemas de Informação
empresariais em relação a:
Relação estreita com clientes e fornecedores
Vantagem competitiva
Sobrevivência
Aumento da Eficiência

[33] A implementação de um painel digital em uma empresa baseado na Internet para fornecer aos gerentes
informações em tempo real, tais como as queixas dos clientes, é um exemplo de:
Melhor Tomada de Decisão
Aumento da Flexibilidade
Aumento da Eficiência
Relação estreita com clientes e fornecedores

[34] A computação eletrônica e outros programas de software relacionados são os fundamentos técnicos, as
ferramentas e os materiais:
De todos os procedimentos empresariais
Da acumulação de informação
Dos modernos SI
De todos os países industrializados

4/5
 Responde verdadeiro ou falso às seguintes perguntas realçando com cor amarela a resposta correcta.
Usa um O para anular uma resposta que tenha respondido de forma errada.
[35] Conforme as empresas vão migrando para os modelos mais ágeis de negócios electrónicos, elas vão
investindo em novas estruturas de aplicações de apoio à tomada de decisão orientada por dados, que as
ajudam a reagir rapidamente às mudanças nas condições do mercado e nas necessidade do
cliente”.................................................................................................................. oslaF oriedadreV

[36] A Internet é a porção de uma rede privada de computadores que faz uso da Internet para partilhar com
segurança parte do seu SI................................................................................... oslaF oriedadreV

[37] Um sistema de informação automatizado consiste num sistema que se apoia em computadores para
realizar as suas tarefas, no todo ou em parte;.................................................... oslaF oriedadreV

[38] Data Mart - São dados operacionais, utilizados no dia a dia da empresa pelas aplicações do negócio,
integrados e transformados de uma forma que possamos extrair informações integradas sobre a
corporação e seus processos ............................................................................. oslaF oriedadreV

[39] As organizações tipicamente fazem um único investimento no Hardware necessário para atender suas
necessidades com pouca necessidade de mudanças futuras e
upgrades………………………………………………………………....................... oslaF oriedadreV

[40] O foco de um SAD é sobre a eficácia da tomada de decisões sobre problemas de

negocios…............................................................................................................ oslaF oriedadreV

[41] O analista de sistema tem um papel considerado pivô no desenvolvimento de sistema de

informação…………………………………………………………………………... oslaF oriedadreV

[42] Um sistema de nível de gestão apoia os trabalhadores de dados e de conhecimento em uma

organização……………………………………………………………………….. oslaF oriedadreV

[43] Um sistema de nível estratégico executa e regista transações rotineiras diariamente necessárias para
fazer negócios……………………………………………………………………. oslaF oriedadreV

[44] Um sistema de processamento de transações apoia o monitoramento, o controlo, a tomada de decisão e

as atividades administrativas dos gerentes………………………………….. oslaF oriedadreV

[45] Um sistema de nível de conhecimento apoia os trabalhadores de dados e de conhecimento em uma

organização…………………………………………………………………………….. oslaF oriedadreV

[46] Um sistema de apoio a decisão identifica clientes para os produtos e serviços da empresa, desenvolve
produtos para atender às necessidades dos clientes, promove e vende os produtos e fornece apoio ao
cliente……………………………………………………………………………………. oslaF oriedadreV

[47] Um sistema de informação de vendas e marketing planeia, desenvolve e produz os bens ou serviços da
empresa e controla o fluxo de produção…………………………………………………. oslaF oriedadreV

Responda com uma seta de forma clara as questões de correspondência

[48] Relaciona as colunas da direita com as da esquerda
(a) Planeamento de Recursos Empresariais (g) Simplificar acelerar as operações entre
empresas, clientes e fornecedores
(b) Gestão do relacionamento com o cliente
(h) Solução de problemas específicos, captura
(c) Gestão da Cadeia de valores
Know-how
(d) Inteligência de negócios
(i) Sistema interfuncional, integração de
(e) Sistemas especialistas processos operacionais em nível
corporativo.
(f) Sistemas Informação Geográfica
(j) Interface gráfica, dados georreferenciados,
apoio a decisão
(k) Ferramentas de armazenamento e
análise de dados, apoio a decisão
(l) Integrar processos de atendimento e suporte
ao consumidor

5/5