GUIA DE CORREÇÃO ATIVIDADE AVALIATIVA 3

Disciplina Planejamento de Marketing

UA Atividade Avaliativa 3

Professor(a) Cristiane Gomes de Carvalho Fontana

Atividade Avaliativa [X] Não Avaliativa [ ]

Tipo Atividade: Tarefa

A UA 09 apresenta a discussão sobre o papel do Sistema de Informação de Marketing. De

acordo Las Casas (2009) o SIM pode ser definido como os recursos humanos e tecnológicos
da empresa envolvidos de forma sistemática na coleta, qualificação, análise, disseminação
e arquivo de informações relevantes às decisões de marketing. Para o autor, o Sistema de
Informações de Marketing é uma forma organizada e planejada de proporcionar
informações aos executivos da empresa de maneira constante.

Orientações: Com base nesta discussão responda o estudo dirigido. Para o preenchimento
Enunciado das questões você deverá consultar o texto de apoio desta atividade avaliativa e a Unidade
de Aprendizagem 09.

Estudo Dirigido:
1. A UA 09 aborda que, na maioria das empresas, o Sistema de Informação de
Marketing (SIM) é composto por quais componentes?
2. Segundo o texto de apoio “o sistema de marketing envolve não apenas a coleta de
informações, mas também a sistematização”. Explique.
3. Baseado no texto de apoio, apresente as vantagens (até 4 itens) e limitações do
SIM.

Resposta 1. A UA 09 aborda que, na maioria das empresas, o Sim é composto por quais
Esperada componentes?
a. Sistema para armazenagem de registros internos (fornecem dados e resultados, pedidos,
estatísticas de vendas, preços, custos, níveis de estoque, , entre outros);
b. Sistema de inteligência de marketing (foco no ambiente externo) (fornece dados de
eventos ocorridos principalmente no ambiente externo - as fontes são: livros, jornais,
conversas com clientes, fornecedores e distribuidores, reuniões envolvendo equipes ou
outras empresas, análise das redes sociais da internet, número de seguidores, murais e
opiniões mencionadas nas redes sociais da internet).
c. Sistema direcionado às pesquisas de marketing (permite elaboração, coleta, análise,
edição de relatórios de dados sobre uma situação específica de marketing). Visa coletar os
dados pertinentes sobre problemas específicos ou esporádicos que surgem durante o
processo de averiguação e administração de marketing empresarial;
d. Sistema de apoio às decisões de marketing (fornece um conjunto coordenado de dados,
sistemas, ferramentas e técnicas – tudo isso visando maior suporte para a tomada de
decisão). Mantém a(s) gerência(s) de marketing informada(s) sobre a concorrência:
estratégias de preços, áreas de distribuição, aplicação em promoção, entre outros.

2. Segundo o texto de apoio “o sistema de marketing envolve não apenas a coleta

de informações, mas também a sistematização”. Explique.
Dados, aparentemente aleatórios e desconexos, são trabalhados e usados para entender
um determinado comportamento de compra ou tendência de mercado. Isso só é
 possível quando eles são analisados da forma correta e disponibilizados também para o
profissional capacitado a interpretar esses dados e transformá-los em decisões.

3. Baseado no texto de apoio, apresente as vantagens (até 4 itens) e limitações do

SIM.
Vantagens (até 4 itens)
 Coleta dos dados
Por meio do SIM a empresa passará a ter mecanismos e processos de coleta de dados mais
eficientes, resultando em dados de maior qualidade.
 Visão de mercado
Uma vez que inclui processos internos e externos, o SIM viabiliza uma visão mais ampla do
mercado, permitindo a análise de eventos isolados, assim como tendências para o
segmento como um todo.
 Banco de dados eficiente
Não apenas a coleta de dados se torna mais eficiente, como a adoção de um banco de
dados permitirá uma melhor organização das informações, sistematização e também a
análise desses resultados.
Também permite armazenar dados de diferentes períodos, aumentando a capacidade de
compreensão do mercado e dos diferentes ciclos.
 Prevenção de problemas
Entre os objetivos do SIM destaca-se a capacidade de prever tendências e dessa forma,
também os problemas.
Entre as situações que podem ser evitadas por essa característica inclui limitações de
estoque, mudanças logísticas necessárias e outras.
 Análise e planejamento
Com uma série de informações disponíveis, o sistema de informação de marketing permite
análises detalhadas para embasar o planejamento da empresa.
Seja no que diz respeito a produtos ou serviços, mas também atendimento, presença
online, estratégias de marketing, direcionamento do orçamento, estrutura organizacional e
outros aspectos relevantes de um negócio.
 Processo decisório mais eficiente
O objetivo máximo do SIM é auxiliar no processo decisório da empresa, tornando-o mais
eficiente e assertivo por oferecer ao gestor as informações mais relevantes.
 Estabilidade
Em períodos de crise o SIM pode ser determinante para indicar soluções alternativas para
um negócio.
Entretanto, em períodos normais ele também proporciona informações relevantes para
manter a estabilidade da empresa.

Limitações do SIM:
 Os riscos de análises equivocadas, principalmente quando o banco de dados não
possui as informações corretas do segmento. Nesses casos é indicado que os dados
inseridos no sistema sejam avaliados e haja um esforço na empresa para que o
sistema que seja atualizado constantemente.
 O erro ou a descontinuidade do processo, relacionadas, entre outros, a problemas
no preparo dos profissionais responsáveis eà cultura da empresa.

Orientação Questão 1: 4 pontos

para Questão 2: 2 pontos
correção Questão 3: 4 pontos