INSTITUTO FEDERAL DE ALAGOAS

Campus Maceió

Aluna: Amanda Rodrigues de Gusmão

Curso: Sistemas de informação - 1° Período
Matéria: Fundamentos de Sistemas de Informação
Atividade: Resumo do artigo "Tecnologia da Informação, Sistemas de Informações
Gerenciais e Gestão do Conhecimento com vistas à criação de vantagens
competitivas: Revisão de Literatura"

Introdução

O artigo traz à luz a reflexão acerca da necessidade de organizar e gerenciar,

através do uso da tecnologia como ferramenta, dados e informações que surgem no
contexto organizacional. Necessidade que se dá, em primeiro lugar, pelo momento
atual - e global - de crescimento tecnológico que vivemos. A adaptação do mundo
dos negócios a essa "nova" forma de olhar e pensar a gestão é o que, basicamente,
irá garantir a permanência das empresas no mercado, entendendo que a
capacidade de "se adaptar" das organizações está diretamente relacionada à sua
vantagem competitiva.
Em segundo lugar, essa necessidade existe porque tais dados (e/ou
relatórios), junto com sua consequente análise, são extremamente valiosos para se
propor e aplicar projetos estratégicos nas instituições organizacionais que deles
fazem uso. As ferramentas utilizadas para esse fim são, então: os Sistemas de
Informações Gerenciais (SIG); a Gestão do Conhecimento (GC); e a Tecnologia da
Informação (TI).
O investimento nessas ferramentas, cujo enfoque é informacional, auxilia
diretamente as empresas no processo que vai desde o planejamento das ações
organizacionais até, efetivamente, a tomada de decisão, tornando suas estratégias
mais assertivas, já que são informações que oferecem recursos e previsões
suficientes para, inclusive, minimizar as possibilidades de erros.

As vantagens dos sistemas de TI, SIG e GC

 No que diz respeito à TI, as vantagens da sua implementação no universo
empresarial são inúmeras: ela transforma (ou pode transformar) dados em
informações confiáveis e atualizadas sobre todo e qualquer processo das
organizações, tanto processos internos (promovendo o uso coletivo desse
conhecimento) quanto processos que envolvem o relacionamento da empresa com
seus clientes/consumidores, além de proporcionar caminhos que levam à solução
de problemas, análises de qualidade e de mercado, gerenciamento de produção,
etc.
Em relação ao SIG, é coerente pensar que sua principal vantagem seria a
possibilidade de oferecer o gerenciamento das informações que são recebidas a
partir da implementação de um sistema de TI. Possuir um sistema de
gerenciamento dessas informações significa disponibilizar aos gestores
responsáveis pela tomada de decisão as técnicas, os conceitos, as metodologias e
as ferramentas necessárias, com base nesse conhecimento estratégico, atualizado
e preciso, para que escolhas mais assertivas sejam feitas.
O SIG é alimentado inicialmente por dados e instruções de entrada e,
posteriormente, por relatórios e cálculos. Nesse contexto, auxilia na coleta,
processamento, armazenamento, análise e disseminação de informações, com valor
agregado e com o objetivo de atender a propósitos específicos do negócio.
Já a GC, pode ser entendida como a habilidade que as organizações
possuem - ou adquirem - de criar novos conhecimentos, estendendo essa "nova"
informação para os processos de produção, de comunicação/relacionamento com o
cliente, de serviços, e da organização como um todo, em níveis tanto operacionais
quanto estratégicos. Seria a adaptação eficiente às mudanças presentes no
mercado, utilizando como ferramenta todos os recursos de informações disponíveis.
Algo que requer certa sensibilidade das pessoas responsáveis pela gestão do
negócio.
Dessa forma, a partir do uso estratégico do conhecimento de mercado, a
GC apresenta como principais vantagens: a redução de custos do empreendimento;
a produção de respostas às demandas mercadológicas; contribui para a
produtividade; e, consequentemente, gera lucro.
Existe, claramente, na relação entre TI, SIG e GC, a necessidade de uma
integração estratégica das três, entre si e com os outros sistemas de gerenciamento
presentes na instituição, considerando que são ferramentas que se complementam
e que, juntas, fortalecem e unificam as várias etapas de gestão de negócios,
possibilitando à parte executiva da organização diversos recursos para a obtenção
do sucesso competitivo no meio empresarial.

As desvantagens dos sistemas de TI, SIG e GC

Basicamente, as desvantagens comuns à implementação de tecnologias da

informação em contextos organizacionais são os investimentos iniciais altos
envolvidos nas suas diversas etapas, a escassez de profissionais qualificados na
área (já que são processos complexos, que incluem análises criteriosas das
informações acerca do funcionamento do mercado e do comportamento do
consumidor), a infraestrutura necessária para o seu devido funcionamento, etc.