BI

Business Intelligence

UD I – Aula 1
Inteligência Competitiva
Conceitos Básicos

Prof. Antonio de Jesus Felippe de Oliveira

 Business Intelligence
Agenda

• Apresentação da Disciplina
• Exercício 1

• Informação Estratégica

• Inteligência Competitiva

 Definições

• Sociedade da Informação

• Desafios da Informação

• Tecnologia da Informação

• Exercício 2

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Apresentação
da
Disciplina

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Plano de Ensino
 Ementa:

 Conceitos de Inteligência Competitiva e de Business Intelligence

(BI); Coleta, Processamento, Análise e Disseminação de
Informações; Tecnologias Aplicadas a IC e a BI; Exercícios.

 Objetivos:

Geral
 Prover aos alunos conhecimentos de Inteligência Competitiva e
Business Intelligence (BI), capacitando-os para o entendimento
das técnicas e tecnologias que possibilitam o armazenamento,
tratamento e recuperação de dados para tomada de decisões.

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 Business Intelligence

Plano de Ensino (continuação)

 Objetivos:

Específicos
 Conhecer os conceitos básicos de Inteligência Competitiva e de
Business Intelligence;
 Identificar o ciclo de Inteligência Competitiva;
 Conhecer como se realiza a Modelagem de base de dados
(DataWarehouse/Datamart);
 Identificar como ocorre a Mineração e extração de dados (Data
Mining e Text Mining);
 Conhecer as Arquiteturas Multiplataforma (ETL).

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Plano de Ensino (continuação)

 Conteúdo Programático:

UD I – Inteligência Competitiva.

 Conceitos Básicos;
 Ciclo de IC;
 Necessidades de informação;
 Coleta e Processamento de informações;
 Análise e produção do conhecimento de IC;
 Disseminação da IC.

UD II – Business Intelligence (BI).

 Conceitos Básicos;
 Modelagem de base de dados (DataWarehouse/DataMart);
 Mineração e extração de dados (Data Mining e Text Mining);
 Arquiteturas Multiplataforma (ETL).
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Plano de Ensino (continuação)

 Metodologia de ensino:

 A disciplina será desenvolvida através de aulas expositivas do professor,

além de exercícios realizados pelos alunos.

 Avaliação:

Critérios
 A nota final dos alunos será formada pelos seguintes fatores:
 exercícios – apresentação.
 4 exercícios (2,00 pontos cada exercício).
 exercícios – discussão (2,00).
 Os 4 exercícios serão discutidos em 4 aulas (0,50 pontos na participação da
discussão de cada exercício).

Instrumentos
 Frequencia mínima de 75% do total das aulas.
 Apresentação e discussão dos exercícios.
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Bibliografia
 Básica:

 CARVALHO, Luís Alfredo Vidal de. Datamining – A mineração de dados

no Marketing, Medicina, Economia, Engenharia e Administração . Rio de
Janeiro: Ciência Moderna, 2005.

 SINGH, Harry. Data Warehouse: Conceitos, Tecnologias,

Implementação e Gerenciamento. São Paulo: M. Books, 2001.

 Complementar:

 BRAGA, F., GOMES, E. Inteligência Competitiva. Rio de Janeiro:

Campus, 2001.

 McGEE, James V., PRUSAK, Laurence. Gerenciamento Estratégico

da Informação. Rio de Janeiro: Campus, 1998.

 MILLER, Jerry P. O milênio da inteligência competitiva. Porto

Alegre: Bookman, 2002. 8
 Business Intelligence

Exercício 1

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 Business Intelligence
Questionamentos Iniciais – IC

Exercício 1

 O que você entende por Inteligência Competitiva (IC)?

 O que você entende por Business Intelligence?

 Onde você acredita que pode ser utilizada a IC na sua

organização?

 Quais benefícios a implantação da IC traria para sua

organização?

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Informação
Estratégica

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 Business Intelligence
O que é informação estratégica?

 Quem são os concorrentes?

 Quais são os seus recursos?

 Quem são os seus clientes?

 Por que são bem sucedidos?

 Quais são suas forças e fraquezas?

 Quais são seus planos futuros?

 Como responderão a movimentos competitivos?

 Qual a melhor arena para enfrentá-los e como?

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 Business Intelligence
O que é informação estratégica?

 Quais são as tendências tecnológicas?

 Qual é a legislação pertinente?

 Quais são as propostas de mudanças

nos regulamentos e legislação?

 Quais as normas para exportação?

 Quais é o comportamento atual de

meu segmento de mercado? E dos
consumidores? Quais as tendências?

 ...

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Informação Estratégica

Inteligência Monitoração
Competitiva Tecnológica
Competitive
Knowledge Intelligence Informação
Management Business Empresarial
Intelligence
Informação Gestão
para Estratégica do Veille
negócios Conhecimento Technologique
Inteligência Intelligence
Empresarial Environmental Economique
Scanning 14
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Inteligência
Competitiva
(Definições)

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 Business Intelligence
Perguntas e Resposta

1. Quais novos serviços na área de microcrédito podem ser oferecidos

pelos bancos de varejo?

2. Quais as novas tecnologias de portais corporativos estão sendo

desenvolvidas nas universidades brasileiras?

3. Quais as melhores técnicas de apoio às micro e pequenas empresas

para a geração de tecnologia?

4. Quais são as melhores tecnologias em resinas para proteção de

superfícies sob alta temperatura?

Inteligência Competitiva 16
 Business Intelligence
Inteligência Competitiva

Definição 1:

Inteligência Competitiva é o programa

sistemático de coleta e análise de
informações sobre as atividades dos
concorrentes e tendências gerais do
negócio para incrementar as metas da
companhia.

Larry Kahaner (1997)

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Inteligência Competitiva

Definição 2:
“conjunto de ferramentas conceituais,
lógicas e tecnológicas que visam prover
as Empresas de um programa
sistemático de coleta, processamento,
análise e disseminação da informação
sobre atividades dos concorrentes,
tecnologias e tendências gerais dos
negócios a fim de atingir as metas
corporativas”.

IBICT (2000)
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 Business Intelligence
Inteligência Competitiva

Definição 3:
É um processo sistemático e ético de coleta, análise e
disseminação de informações que visa descobrir as forças
que regem os negócios, reduzir o risco e conduzir o
tomador de decisão a agir pró-ativamente, bem como
proteger o conhecimento sensível produzido.
(ABRAIC,
2000)

Inteligência é antecipar movimentos...

... e não relatar o que já aconteceu.

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 Business Intelligence

Sociedade
de
Informação

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 Business Intelligence
Dado, Informação, Conhecimento

 Dado: “uma sequencia de símbolos quantificados ou

quantificáveis. Portanto, um texto é um dado...Também são
dados fotos, figuras, sons gravados e animação, pois todos
podem ser quantificados a ponto de se ter eventualmente
dificuldade de distinguir a sua reprodução, a partir da
representação quantificada, com o original.”

 Informação: “é uma abstração informal (isto é, não pode ser

formalizada através de uma teoria lógica ou matemática), que
está na mente de alguém, representando algo significativo
para essa pessoa.”
Valdemar W. Setzer

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 Business Intelligence
Dado, Informação, Conhecimento

 Conhecimento: “Caracterizo Conhecimento como uma

abstração interior, pessoal, de algo que foi experimentado,
vivenciado, por alguém. Nesse sentido, o conhecimento não
pode ser descrito; o que se descreve é a informação. Também
não depende apenas de uma interpretação pessoal, como a
informação, pois requer uma vivência do objeto do
conhecimento.”
Valdemar W. Setzer

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 Business Intelligence
Dado, Informação, Conhecimento

 Dados: “a matéria-prima essencial; quase uma substância

física a ser armazenada, movimentada e manipulada.”

 Informações: “uma associação de elementos de dados que

adquire significado em algum contexto particular. As
informações dizem algo.”

 Conhecimento: “a conseqüência mental de angariar

informações. O conhecimento só existe no cérebro humano, e
todos os conhecimentos são peculiares ao cérebro que os
contém.”
Karl Albrecht

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 Business Intelligence
Sociedade da Informação

Conectividade
Sabedoria/Competência
C
(Símbolos → Conceitos)
o Entendimento dos princípios
n
c Conhecimento
(Signos → Regras)
e Entendimento dos padrões
i
t Informação
o (Sinais → Programas)
s Entendimento das relações
Dado Entendimento

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 Business Intelligence

Desafios
da
Informação

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 Business Intelligence
Desafios da Informação

“achar dados certamente não é um problema nestes dias;

achar o tipo certo de informação é que é” (Fuld, 1998).

“nós temos focalizado mais em dominar a transação de

dados e não o suficiente em transformá-los em
informação e conhecimento” (Davenport, 1999).

Cuidado com o foco excessivo no DADO. O mais

importante é o PROCESSO!!

Coleta, hoje, é muito maior do que a necessidade!

Pelo menos 70% das informações necessárias para um

trabalho eficiente de inteligência já estão presentes na
maioria das empresas!!
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 Business Intelligence
Desafios da Informação

Vantagem Competitiva Transformação em

Conhecimento
e/ou em
Tratamento da Inteligência
Informação
Obtenção da
Informação

Maioria das Não

Não tem
tem acesso
acesso ao
ao
Empresas processo
processo de
de tratamento
tratamento

Falta
Falta da
da cultura
cultura da
da Informação!!
Informação!!
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 Business Intelligence

Tecnologia
da
Informação

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 Business Intelligence
Objetivos dos Sistemas de Informação

Quais são os objetivos dos sistemas de informação e da

tecnologia da informação nas empresas?

“... nosso fascínio pela tecnologia nos fez esquecer o objetivo

principal da tecnologia da informação: informar ...”

Thomas H. Davenport

Nesse sentido, os sistemas de informação e a tecnologia

da informação contribuem para as organizações
automatizarem e controlarem seus processos e suas
operações para garantir a qualidade dos dados.

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 Business Intelligence
Objetivos dos Sistemas de Informação

A informação (e o conhecimento) são insumos para o

processo decisório das organizações, já que a decisão
está condicionada à qualidade e à quantidade da
informação existente.

De outra forma, ter informações precisas e exatas, é um

fator para melhorar a qualidade do processo decisório e
não tomar decisões baseados em estilos individuais de
seus gestores.

Exemplo:

Informações fracas sobre tendências de consumidores

resulta em decisões fracas sobre compras e alocações, o
que resulta em gastos para o que foi estocado ou em
perdas por falta de produtos para o cliente.
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 Business Intelligence

Exercício 2

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 Business Intelligence
Questionamentos – IC

Exercício 2

 Cite diferenças existentes entre Business

Intelligence (BI) e Inteligência Competitiva (IC)?

 Quais as fases do Ciclo de Inteligência Competitiva

(IC)?

 Quais os benefícios da Inteligência Competitiva

(IC)?

 Quais os objetivos da Inteligência Tecnológica?

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 Obrigado!!!
Antonio de J. F. de Oliveira
afelippe@ucb.br

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