Apostila Informática Cef 2024

APOSTILA DE
INFORMÁTICA
Professor
Anderson Galvão
PREPARATÓRIO PARA CONCURSO DA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - EDITAL
Prof. Anderson Galvão – Noções de Informática para Concursos 2

Palavras do professor.
Olá, queridos alunos, desenvolvi esse material com o intuito de resumir e retirar
da informática termos técnicos e operações que não tem como ser cobradas em
concursos.
O material vai direto ao ponto, com tudo o que é mais cobrado nas principais
bancas do país, mas lembre-se sempre, a banca é traiçoeira, ela pode tudo, infelizmente,
então qualquer detalhe, qualquer coisa que aprenda a mais, sempre será muito bem-
vindo.
Espero contribuir e ajudar vocês nessa caminhada, passar num concurso requer
disciplina e persistência, sucesso.
Formação e experiência.
Bacharel em Informática – Urcamp - São Gabriel – RS
Pós Graduado em redes de computadores – UFRGS - Porto Alegre
Pós-graduado em metodologias para ensino a distância EAD – Uniderp – Campo Grande
Aluno do curso de especialização em Computação Forense e Investigação Digital - Forense
Digital – Udemy
Tenente Temporário do Exército Brasileiro – Arma de Cavalaria - Setor de Informática
Professor de cursos de informática
Professor de cursos técnicos de informática
Professor do Pronatec
Professor Universitário
Atualmente diretor de uma empresa de informática.
Mais de 20 anos de dedicação na área de tecnologia.

EDITAL:
CONHECIMENTOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO:
1 - Conhecimento Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office - Word, Excel e
PowerPoint - versão O365, Outlook).
2 - Segurança da informação: Fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança; Noções sobre gestão de

segurança da informação: normas NBR ISO/IEC 27001 e 27002; Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4893,
de 26 de fevereiro de 2021, Prevenção e reação a riscos cibernéticos nos negócios.
3 - Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. 4 - Redes de

computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e conceitos/procedimentos de Internet e Intranet.
Fundamentos de comunicação de dados; meios físicos de transmissão.
5 - Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 ESR), busca e pesquisa na Web.
6 – Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis.
7 - Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram e Telegram).
8 - Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio.
9 - Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo.
10 - Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Hangout, Zoom,
Google Drive e Skype).
11 - Noções/Fundamentos de Inteligência Artificial, Analytics, Blochchain, Openbanking, Machine Learning, Data

Science.(Temáticas também trabalhadas na Trilha UC_PLAY Cultura Digital). 11.1 Noções/Fundamentos de
Inteligência artificial generativa, algorítimos, ChatGPT (Transações via CHATBOT), edição de prompt, 3D,
metaverso, robótica, Cloud Computing.
12 - Noções de Transformação Digital;
13 - Noções sobre Inovação;
14 - Noções sobre Líderes Digitais;
15 - Noções sobre Agilidade: O "ser digital" e a transformação das empresas; Startups e Fintechs; Paradigma Ágil;
O Manifesto Ágil, os conceitos e os valores da agilidade; O perfil de um profissional ágil; Como identificar e
entregar "valor" para o cliente digital.
16 - Noções sobre Open Finance;
17 - Noções de Compliance; Noções de LGPD.

SUMÁRIO
Conteúdo Página
01 Introdução a informática. 5
02 Ms word O365 9
03 Ms excel O365 18
04 Ms powerpoint O365 34
05 Segurança da informação: Fundamentos, conceitos e mecanismos de 38
segurança; Noções sobre gestão de segurança da informação: normas
NBR ISO/IEC 27001 e 27002; Segurança cibernética: Resolução CMN nº
4893, de 26 de fevereiro de 2021, Prevenção e reação a riscos
cibernéticos nos negócios.
06 Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, 45

arquivos, pastas e programas.
07 Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e 47
conceitos/procedimentos de Internet e Intranet. Fundamentos de
comunicação de dados; meios físicos de transmissão.
08 Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 59
ESR), busca e pesquisa na Web.
09 Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis. 68

10 Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, 74
Instagram e Telegram).
11 Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de 76
negócio.
12 Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de 77
áudio e vídeo.
13 Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft 78

Teams, Cisco Webex, Google Hangout, Zoom, Google Drive e Skype).
14 Noções/Fundamentos de Inteligência Artificial, Analytics, Blochchain, 83

Openbanking, Machine Learning, Data Science.(Temáticas também
trabalhadas na Trilha UC_PLAY Cultura Digital). 11.1
Noções/Fundamentos de Inteligência artificial generativa,
algorítimos, ChatGPT (Transações via CHATBOT), edição de prompt,
3D, metaverso, robótica, Cloud Computing.
15 Noções de Transformação Digital 85

16 Noções sobre Inovação 85
17 Noções sobre Líderes Digitais 86
18 Noções sobre Agilidade: O "ser digital" e a transformação das 87

empresas; Startups e Fintechs; Paradigma Ágil; O Manifesto Ágil, os
conceitos e os valores da agilidade; O perfil de um profissional ágil;
Como identificar e entregar "valor" para o cliente digital.
19 Noções sobre Open Finance 91

20 Noções de Compliance; Noções de LGPD 93

INTRODUÇÃO A INFORMÁTICA PARA CONCURSOS PÚBLICOS

– RESUMO PARA AS PRINCIPAIS BANCAS
Conceitos básicos de informática:
A Informática atua em todas as áreas do conhecimento humano. A sua utilização passou a ser um
diferencial para pessoas e empresas, visto que, o controle da informação passou a ser algo essencial
para se obter maior flexibilidade no mercado. Assim, o profissional, que melhor integrar sua área de
atuação com a informática, atingirá, com mais rapidez, os seus objetivos e, consequentemente, o seu
sucesso.
O que é informática?
Informática pode ser considerada como significando “informação automática”, ou seja, a utilização de
métodos e técnicas no tratamento automático da informação. Para tal, é preciso uma ferramenta
adequada: O computador.
Existem vários tipos de computadores, portáteis como notebooks, ultrabooks, tablets, smartphone ou
tipos de grande porte como servidores, mas para fins de concurso o computador cobrado e qual será
estudado é o computador do tipo pessoal, também conhecido como Estação de Trabalho ou
Computador de mesa, composto basicamente de monitor, gabinete, mouse e teclado

Funcionamento do Computador
Entrada de dados: é feita a entrada de dados através de um periférico de entrada (teclado, mouse,
scanner...) e por consequência é a etapa mais importante, dependência do usuário.
Armazenamento: é feito o armazenamento através da memória principal (Ram)
Processamento: é feito o processamento através da CPU (Unidade Central de Processamento)
Saída: é feita a saída de informações através de um periférico de saída (monitor, impressora...)
DADOS: De maneira geral, é o conteúdo quantificável e que por si só não transmite nenhuma mensagem
que possibilite o entendimento sobre determinada situação.
INFORMAÇÃO: É o resultado do processamento dos dados. Ou seja, os dados foram analisados e
interpretados sob determinada ótica, e a partir dessa análise se torna possível qualificar esses dados.
Entrada (dados) >> Processamento (análise dos dados) >> Saída (informação).
UNIDADE DE MEDIDA
Bit é a menor unidade de informação que pode ser armazenada ou transmitida, usada na Computação
e na Teoria da Informação. Um bit pode assumir somente dois valores: 0 ou 1, corte ou passagem de
energia, respectivamente.
Byte é o conjunto de 8 bits, também chamado de octeto, muito importante por nele temos a medida
com a capacidade de armazenamento de um caractere. Usando padrões prefixados, como quilobit (kb),
megabit (Mb), gigabit (Gb) e Terabit (Tb). Importante ressaltar que a notação para bit utiliza um "b"
minúsculo, em oposição à notação para byte que utiliza um "B" maiúsculo (kB, MB, GB, TB).

O HARDWARE é o equipamento físico, representado no computador por suas partes mecânicas,

eletrônicas e magnéticas. A máquina em si, tudo o que se pode tocar. Pode ser basicamente formado
por: unidade central de processamento, memória e unidades de entrada ou saída de dados.
O SOFTWARE é o conjunto de programas (instruções) que faz com que o computador realize o
processamento e produza o resultado desejado.
É dividido em três grupos:
Operativos (Também chamados de Sistema Operacional, exemplo Windows e Linux)
Aplicativos (Que fazem uma função específica, exemplo word, excel...)
Utilitários (Que auxiliam o sistema operacional, exemplo antivírus.)
Para facilitar o entendimento, podemos dizer que um toca disco está para o hardware, assim como a
música está para o software, ou seja, o seu equipamento (hardware) só tem utilidade com o auxílio de
programas (software).
É chamado de sistema de computação, o conjunto de hardware e software através do qual executamos
um processamento de dados.

Periféricos
são aparelhos ou placas de expansão que enviam ou recebem informações do computador.
Na informática, o termo "periférico" aplica-se a qualquer equipamento ou acessório que seja ligado à
CPU (unidade central de processamento), ou, em um sentido mais amplo, ao computador.
1. Entrada Imput
2. Saída Output
3. Entrada/Saída Imput/Output I/O
Periféricos de entrada
São aqueles que fazem a informação entrar na CPU, ou seja, tem “mão única” do usuário para a CPU.
Ex:Teclado, Mouse, Câmera, Microfone, Scanner, etc.
Periféricos de saída
São os dispositivos que permitem que a informação saia da CPU para o usuário.
Ex: Monitor, impressora, Caixas de Som, Plotter, Data Show (Projetor), entre outros.
Periféricos mistos (Entrada e Saída - Híbridos)
São periféricos de “mão dupla”, ora a informação entra na CPU, ora ela sai.
Ex: Disquete, Disco Rígido, Modem, Placa de Rede, e as Memórias (RAM e CACHE)...etc

O Microsoft 365 é uma assinatura que inclui os recursos mais colaborativos e atualizados em uma
experiência integrada e contínua. O Microsoft 365 inclui os aplicativos robustos de área de trabalho do
Office que você conhece, como Word, PowerPoint e Excel.
MS WORD
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO WORD
1 – Quanto ao tipo de licença Software proprietário
2 – Extensão padrão do arquivo serão salvos como DOCX
3 – Compatibilidade de arquivos O Word abre e salva documentos ODT (Writer – LibreOffice)
4 – Nome padrão (Barra de Título) Documentox – (o x é uma variável) – o nome padrão não tem
espaço ou hífen.
5 – Arquivos formato PDF, abre, mas não edita.
6 – Correção. O fato de o Word sublinhar em vermelho uma palavra não significa que ela esteja
necessariamente errada. Ela poderá apenas não estar no Dicionário do Word. É possível incluir novas
palavras no dicionário. Palavras sublinhadas em azul, indicam outros tipos de erros, como gramatical,
concordância, pontuação, por exemplo:

Conceitos Básicos do Word

– Edita imagens de forma bem simples;
– Trabalha com tabelas e fórmulas;
– Escreve equações matemáticas;
– Insere vídeos no documento, que são exibidos no próprio aplicativo;
– Trabalha com gráficos do MS Excel;
– Cria páginas web;
– Cria arquivos de dados XML;
– Grava Macros.








MS EXCEL
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO EXCEL
1 – Quanto ao tipo de licença Software proprietário
2 – Extensão padrão do arquivo serão salvos como XLSX
3 – Compatibilidade de arquivos O Excel abre e salva documentos ODS (Calc – LibreOffice)
4 – Nome padrão (Barra de Título) Pastax – (o x é uma variável) – o nome padrão não tem espaço ou
hífen.

1. Barra de Ferramenta de Acesso Rápido - Aqui o usuário tem acesso a funções como Salvar e Desfazer.
2. Barra de Título - Nome do arquivo (pasta de trabalho) que está aberto.
3. Barra de minimizar, maximizar e fechar - Permite minimizar, maximizar ou fechar a janela aberta.
4. Faixa de Opções - Aqui estão todas ferramentas para trabalhar em planilhas do Excel 2016. Essas
ferramentas ficam dividas por tema nas seguintes abas (também chamadas de guias ou rebbons):
5. Caixa de nome - Nesta caixa, é exibida a célula que está selecionada.
6. Barra de fórmulas - Neste espaço, é possível ver as fórmulas, funções ou dados da célula selecionada.
7. Planilha - Esta é a parte onde fica a planilha eletrônica disponível para ser trabalhada. Repare que, na
parte inferior da tela, à esquerda, temos uma pequena aba com o nome da planilha que está sendo
trabalhada ("Planilha 1" na imagem). Ao lado desta pequena aba, há a opção com o símbolo Mais (+)
para criar novas planilhas no mesmo arquivo (pasta de trabalho).
8. Opções de exibição - Aqui o usuário pode selecionar como deseja exibir a planilha em que está
trabalhando. O Layout de Página, por exemplo, mostra como o documento ficará quando for impresso.
9. Zoom - Com esta ferramenta, é possível controlar o tamanho de exibição da planilha, ampliando ou
diminuindo.

Além das opções visíveis, como Salvar, Desfazer e Refazer, na setinha ao lado e possível personalizar a
Barra de Acesso Rápido, incluindo itens de seu interesse.
A PLANILHA DO EXCEL

Operadores no Excel
Ordem de Precedência
Célula no Excel: Uma célula é o cruzamento de uma coluna com uma linha. A função de uma célula é armazenar
informações que podem ser um texto, um número ou uma fórmula que faça menção ao conteúdo de outras
células. Cada célula é identificada por um endereço que é composto pela letra da coluna e pelo número da linha.
Referência de Células no Excel

Uma referência é a indicação da localização de uma célula quando nos referimos a ela (geralmente em uma
fórmula). Deste modo, podemos usar dados que estão espalhados na planilha – e até em outras planilhas – em
uma determinada fórmula.

O Excel possui três tipos de referência de células, são elas: RELATIVA, ABSOLUTA E MISTA. As referências são
muito úteis na criação de arquivos no Excel, entretanto, é preciso saber qual tipo de referência o usuário deve
aplicar para uma determinada função.


Alça de Preenchimento
A alça de preenchimento, é uma ferramenta que ajuda a completar a lógica dos dados. Para encontrar a alça de
preenchimento, selecione a célula que deseja "puxar a lógica". No canto inferior direito da seleção você verá um
quadradinho preto. Coloque seu cursor BEM EM CIMA desse quadradinho.
FUNÇÕES NO EXCEL.
O Excel elimina a necessidade de digitar equações manualmente através da biblioteca de funções matemáticas e
de contabilidade. Você pode selecionar uma delas em uma caixa de diálogo e aplicá-la a um intervalo específico
de células.
Principais funções Excel para concursos:
• Soma;
• Média;
• Máximo e Mínimo;
• Maior e Menor;
• Se;
• Somase;
• Cont.se;
• Cont.valores;
• Mod
• Procv.
Operadores de Referência
Os operadores de referência são aqueles que unem intervalos de células para cálculos.

FUNÇÃO SOMA
Como o próprio nome sugere, esta função soma valores, sendo possível adicionar valores individuais, valores de
células ou, até mesmo, intervalo de valores.
Veja alguns exemplos:
• =SOMA(A2:A10): Irá realizar a adição de todos os valores no intervalo de A2 até A10. O sinal de “:” (dois
pontos) indica ao Excel que o usuário está se referindo a um intervalo.
• =SOMA(A2;A10): Irá somar, por outro lado, apenas os valores das células A2 e A10, uma vez que “;” (ponto
e vírgula) não indica um intervalo, mas valores isolados.
• =SOMA(A2:A10;2): Adiciona 2 à soma dos valores presentes no intervalo A2 a A10.
FUNÇÃO MÉDIA
A função “MÉDIA” retorna a média aritmética entre 2 ou mais valores. Não confunda, entretanto, a função
“=média()” com a função “=med()”, uma vez que esta última fornece a mediana (pegadinha rotineira nos
concursos).
Exemplos de aplicação
• =MÉDIA(A2:A10): Retornará a média destes 9 números no intervalo A2 a A10.

• =MÉDIA(A2;A10): Fará a média aritmética entre as 2 células: A2 e A10.

Atenção: células com valores vazios(nulos) que não estejam preenchidos ou que tenham valores nas
células preenchidos com letras e pertençam ao intervalo da média não entram no cálculo de média, o
valor “0” esse sim entra no cálculo.
Função Máximo e Mínimo
A lógica desta função é semelhante à das funções anteriores. Todavia, neste caso, irá retornar o maior ou menor
valor dentro de um intervalo, ou entre valores especificados pelo usuário (utilizando o ponto e vírgula).
• =MÁXIMO(A2:A10): Maior valor dentro deste intervalo.

• =MÍNIMO(A2;A10): Menor valor das 2 células (A2 ou A10).
• =MÁXIMO(A2:A10;A15;50): Maior valor comparando o número 50, com a célula A15 e o intervalo A2:A10.
Função MAIOR e MENOR
Atenção! As bancas adoram confundir o candidato, comparando as funções MÁXIMO vs. MAIOR e MÍNIMO vs.
MENOR. A diferença reside no fato que a função “MÁXIMO” retornará o maior valor entre todos, enquanto que
a função “MAIOR” exige que o usuário informe, adicionalmente, o ranking do “maior” que ele deseja. Isto é, se é
o segundo maior, terceiro maior, e assim sucessivamente.
• =MAIOR(A2:A10;1): informa o maior número no intervalo de A2 a A10;

• =MAIOR(A2:A10; 2): informa segundo maior número no intervalo de A2 a A10;
• =MENOR(A2:A10;5): retorna o quinto menor valor dentro do intervalo
FUNÇÃO SE
Sem dúvidas, uma das principais funções Excel para concursos. Portanto, atenção redobrada.

A função “SE” permite que o programador faça um ou mais testes lógicos, de forma que o software retorne um
valor, caso este teste seja verdadeiro, ou outro valor, caso contrário.
A sintaxe desta função é:
=se(teste lógico; [valor verdadeiro]; [valor falso])
• =SE(A2>0;1;2): Irá verificar se o conteúdo da célula A2 é maior que zero. Se sim, retornará o valor 1, caso
contrário, 2.
• =SE(A2>10;1;2): Irá verificar se o conteúdo da célula A2 é maior que 10. Se sim, retornará o valor 1, caso
contrário, 2. Veja o exemplo:
=se(teste lógico; [valor verdadeiro]; [valor falso])
• =SE(A2>0;1;2): Irá verificar se o conteúdo da célula A2 é maior que zero. Se sim, retornará o valor 1, caso
contrário, 2.
• =SE(A2>10;1;2): Irá verificar se o conteúdo da célula A2 é maior que 10. Se sim, retornará o valor 1, caso
contrário, 2. Veja o exemplo:
FUNÇÃO SE DENTRO DE OUTRA FUNÇÃO SE
Existe ainda a opção de intercalar uma função “SE” dentro de outra, no objetivo de fazer análises mais complexas,
e isto abre um leque imenso de possibilidades.Como nada é mais esclarecedor que um exemplo prático, imagine
que um professor queira dar notas A, B ou C para os alunos. Sendo que a nota “A” será para aqueles com média
acima de 7, a nota “B” para aqueles com média entre 4 e 7, e abaixo de 4, nota “C”.

O primeiro passo é verificar se a média do aluno é maior ou menor que 7, certo?! Se for maior ou igual a 7, nota
A. Caso seja menor, deve-se, adicionalmente, observar se a média é maior ou menor que 4. Dessa maneira
teremos todas as possibilidades analisadas. Dado que a nota do aluno esteja na célula A2, veja como a função
seria escrita:
=SE(A2>=7;”A”;SE(A2>=4;”B”;”C”))
Explicando melhor: primeiramente o programa irá verificar se a média é maior ou igual a 7. Em caso afirmativo,
irá retornar “A” e sair da função. Fim.Apenas na hipótese de a média ser menor que 7, o programa irá verificar a
parte FALSA da função, isto é “ SE(A2>=4;”B”;”C”) ”.
Desse modo, se a linha de comando chegar a este ponto, significa que a média do aluno JÁ É menor que 7,
devendo, para finalizar, apenas verificar se é maior que 4 ou não. Caso afirmativo, o programa retornará a nota
“B”, caso contrário “C”.
FUNÇÃO SOMASE
Realizará a soma do conteúdo das células, desde que alguma condição seja obedecida. Por exemplo:
=SOMASE(A1:A5; “>3”) somará todos valores maiores que 3, no intervalo A1:A5. Como apenas 4 e 5 são
maiores que 3, o resultado será 9.
FUNÇÃO CONT.SE
Esta função retornará a quantidade de células em um intervalo que obedeça determinada condição. Veja:

FUNÇÃO CONT.VALORES
Diferentemente da função cont.se, CONT.VALORES não requer uma condição, mas apenas um intervalo.
Fornecido o intervalo, a função retornará, como resultado, a quantidade de células não vazias. Veja:
EXCEL
Função MOD
De modo bem simples o Módulo é o resto da divisão, ou seja, nós usamos a função MOD para calcular o resto da
divisão. Não confunda, a função MOD serve para calcular o RESTO da divisão e não o quociente.
FUNÇÃO PROCV
Por fim, outra na lista das principais funções Excel para concursos, entretanto, um pouco mais complexa. Em
resumo, esta função fará a busca de um valor em uma coluna e, ao encontrá-lo, retornará o conteúdo de outra
coluna, pertencente à mesma linha.
Veja a sintaxe seguida de 2 exemplos práticos.

=PROCV(Valor_procurado, matriz_tabela, num_indice_coluna)
• =PROCV(“Leandro”;A1:B5;2): Irá buscar pela palavra “Leandro” sempre pela primeira coluna da matriz
fornecida e, em seguida, retornará o valor da segunda coluna da matriz, pertencente à mesma linha.
PROCV(“Leandro”; A2:C5;3) Irá buscar pela palavra “Leandro” sempre pela primeira coluna da matriz fornecida
e, em seguida, retornará o valor da terceira coluna da matriz, pertencente à mesma linha, ou seja, “motorista”.
FUNÇOES EXTRAS NO EXCEL
FUNÇÃO CONCATENAR
Use CONCATENAR, umas das funções de texto, para unir duas ou mais cadeias de texto em uma única cadeia.
Se você deseja juntar informações que estão espalhadas pelo seu documento do Excel, a função concatenar do
editor da Microsoft pode ser uma ótima solução. Por meio dela, você consegue unir informações de diferentes
lugares do arquivo em uma única célula, inclusive acrescentando textos, números ou palavras de ligação entre
os termos.

Escreva a função concatenar básica:
Clique na célula em que deseja juntar as informações e cole a fórmula =CONCATENAR(texto1;texto2), em que
texto1 e texto2 estão no lugar das referências de células. Lembre-se, porém, que a função concatenar no Excel,
dependendo de cada caso, pode ter texto3, texto4, etc. Substitua os termos da função pelas referências das suas
células. No nosso exemplo, portanto, a função ficará da seguinte forma: =CONCATENAR(A2;B2).
Ao fazer isso e clicar em Enter, repare que o nome e sobrenome da criança ficará como ThiagoPereira, sem
nenhum espaço entre as palavras;

Se desejar, acrescente um espaço entre os termos:
Para fazer essa separação, acrescente o espaço na fórmula, que deve ficar entre aspas, da seguinte maneira:
=CONCATENAR(A2;” “;B2). Feito isso, dê Enter e repare como agora sim temos uma função cujo resultado é
Thiago Pereira
ATENÇÃO
Dito isto, dependendo da sua versão do Microsot Excel, é importante saber que talvez seja necessário usar a
função =CONCAT ao invés de =CONCATENAR.
Quando utilizar o & no Excel?
Use o caractere & (e comercial) em vez da função CONCATENAR. O operador de cálculo & (e comercial)
permite a união de itens de texto sem precisar usar uma função. Por exemplo, =A1 & B1 retorna o mesmo valor
que =CONCATENAR(A1;B1).
FUNÇÃO ARRED
A função ARRED arredonda um número para um número especificado de dígitos.
=ARRED(número, núm_dígitos)
número - O número que você deseja arredondar.
núm_dígitos - O número de dígitos para o qual você deseja arredondar o argumento número.

A transformação dos números quebrados em inteiros, felizmente, pode ser feita por meio da função ARRED, que
representa o arredondamento científico.
Esse tipo de aproximação nós aprendemos na escola. Vamos relembrá-lo, então?
Números que, depois da vírgula, tenham outros números menores que 5, arredondam para baixo.
Exemplo: 3,1 vira 3.
Já os números que tenham, depois da vírgula, outros números maiores do que 5 arredondam para cima.
Exemplo: 8,7 vira 9.
FUNÇÃO TRUNCAR
TRUNCAR remove a parte fracionária do número
Sintaxe:
=TRUNCAR (número,[núm_dígitos])
A sintaxe da função TRUNCAR tem os seguintes argumentos:
Núm (Necessário) O número que se deseja TRUNCAR.
Núm_dígitos (Opcional) Um número que especifica a precisão da operação.
O valor padrão para núm_digitos é 0 (zero).
Exemplo:

MS POWERPOINT
O PowerPoint é um aplicativo muito utilizado para desenvolver apresentações, com diversos recursos
como: objetos gráficos (cliparts), símbolos, organogramas, fotos, entre outros recursos gráficos.
Desenvolvido pela Microsoft, o PowerPoint permite a projeção de apresentações em monitores de
computador, data-show e outras plataformas. Dentre as suas principais funcionalidades, podemos
destacar os efeitos de transição de slides, opção de diversos tipos de letras, modelos de apresentação
pré-definidos, recursos de áudio e vídeo, além da possibilidade de incluir animações. Atualmente o
PowerPoint pode ser adquirido com o Pacote Office ou sua licença de uso pode ser comprada
separadamente.
O powerpoint tem como extensões de arquivos os seguintes tipos (principais):
Powerpoint até a versão 2003 -> .ppt
Powerpoint versões atuais -> .pptx


PRINCIPAIS ATALHOS DO POWERPOINT F5 E SHIFT + F5 AMPLAMENTE COBRADO EM DIVERSAS

BANCAS


SEGURAÇA DA INFORMAÇÃO
O que é segurança da informação e como funciona?
Segurança da informação é uma série de ações adotadas estrategicamente para controlar e evitar riscos
de roubo, danos e perdas dos dados, dispositivos, servidores, sistemas e redes. Sua função é identificar,
registrar e combater as ameaças que surgem no meio do caminho.
As práticas de proteção da informação envolvem a definição de um conjunto de processos realizados de
maneira sincronizada para blindar os ativos virtuais e físicos relacionados à informação,
independentemente de como eles são editados, compartilhados (enviados e recebidos), processados ou
arquivados.
Princípios Básicos:
Disponibilidade
“A informação estará disponível sempre que for necessário.”
Nobreak: aparelho que armazena carga elétrica em baterias, capaz de fornecer energia elétrica por
algum período quando a corrente elétrica alternada é interrompida.
Firewall: dispositivo que filtra tanto as conexões de entrada quanto as de saída de dados.
Backup: cópia de segurança dos dados.
Equipamentos redundantes: é o uso de equipamentos sobressalentes para substituir aquele que está
em uso, nos casos de falha.
Integridade
“A informação só pode ser alterada por pessoas autorizadas.”
Assinatura digital: é como se fosse uma assinatura a próprio punho, porém, serve para assinar os
documentos digitais. A assinatura digital possui validade jurídica.
Confidencialidade
“A informação apenas poderá ser acessada por pessoas autorizadas.”
Criptografia: mecanismo que transforma a informação original em algo ilegível, por meio de
“embaralhamento” dos dados.
Autenticidade
“Garante a veracidade da autoria da informação e também o não repudio.”
Certificado digital: documento eletrônico que contém os dados pessoais do usuário, suas chaves
públicas, dados da autoridade certificadora e data de validade.

Biometria: mecanismo que analisa as características físicas, de forma a identificar o usuário.

Não Repúdio
“O princípio da irretratabilidade, mais conhecido como princípio do não repúdio, garante a autenticidade
de algum documento quando utilizado por determinadas ferramentas, como no caso do Certificado
Digital, anteriormente citado. Ou seja, uma pessoa ou entidade não pode negar a autoria da informação
fornecida.”
Backup: é uma cópia de segurança. Você também vai encontrar o nome becape (aportuguesado) em
suas provas e não está errado, é apenas um costume de algumas bancas.
Backup normal: também chamado de global, total ou completo, ele copia todos os arquivos marcados
para backup, mesmo aqueles que já tenham sido copiados anteriormente e não tenham sofrido
alterações.
Backup de cópia: ele é igual ao normal, porém, não identifica os arquivos copiados. É um tipo de backup
tempestivo, ou seja, usado emergencialmente para evitar uma perda em caso de se fazer uma
manutenção no sistema
Backup incremental: é um backup parcial que copia apenas os arquivos novos ou alterados desde o
último backup normal ou incremental. O seu objetivo é economizar espaço
Backup diferencial: é igual ao incremental, mas não identifica os arquivos.
Periodicidade: Período pelo qual dentro de um intervalo de tempo o backup é exectuado.
Diário: Todos os dias, pode ser feito em um ou em vários períodos, manha, tarde ou noite.
Periódico: Pode ser feito semanalmente, quinzenalmente, mensal...etc... conforme necessidade.
Certificado Digital: é um documento eletrônico que identifica o usuário com seus dados pessoais, seja
pessoa física ou jurídica. Também é nele em que ficam guardadas as chaves criptográficas pública e
privada; e possui data de validade, que expira. O certificado digital é emitido por uma autoridade

certificadora, que é uma instituição delegada pela ICP (Infraestrutura de Chaves Públicas) para
desempenhar tal papel. Várias instituições conhecidas atuam como autoridades certificadoras, tais
como: SERPRO, Caixa Econômica Federal, SERASA, CertiSign, entre várias outras. Os modelos mais
conhecidos, os tipos são A1 e A3.
Assinatura Digital: é a ferramenta usada para autenticar a veracidade da autoria de uma informação.
Ela garante a autenticidade, portanto. Mas também é usada para garantir que a informação não sofra
nenhuma alteração sem a devida permissão. Quando um documento é assinado eletronicamente, se ele
sofrer alteração, automaticamente essa assinatura é invalidada.
Firewall: é uma ferramenta que pode ser tanto um equipamento hardware como também um software.
Sua função básica é filtrar as conexões de rede, bloqueando aquelas que são nocivas ou não autorizadas.
Ele filtra as conexões externas, ou seja, de fora da rede para dentro; e as internas, de dentro para fora.
Antivírus: é um software utilitário que identifica e elimina qualquer tipo de malware. Ele é constituído
por dois elementos básicos: um software console, que é o mecanismo que executa a varredura; e
vacinas, que são as definições das ameaças que são atualizadas constantemente.

Criptografia: é a técnica de transformar a informação em algo ininteligível por meio do

embaralhamento. É a ferramenta que garante o sigilo e pode ser usada tanto em ambientes tecnológicos
como não tecnológicos.
Criptografia simétrica: utiliza uma única chave para criptografar e descriptografar a informação. Essa
chave pode ser uma senha ou um código.
Criptografia assimétrica: utiliza duas chaves que formam um par, sendo uma a chave pública, usada
para criptografar a informação; e a outra uma chave privada, usada para descriptografar. Tais chaves
são códigos criados por uma autoridade certificadora e ficam armazenadas no certificado digital do
usuário.
Normas NBR ISO/IEC 27001 e 27002

O que é a norma ISO 27001 e 27002 e como podem ajudar empresas?
Essa é uma norma de gestão que define os requisitos para a sua empresa possuir e administrar um
Sistema de Gestão de Segurança da Informação certificado. Ela leva em consideração os ativos da
companhia e as necessidades da área de negócio para definir a melhor forma de administrar o sistema.
ISO 27001
A ISO 27001 tem como foco os princípios de confidencialidade, integridade e disponibilidade da
informação.
Entre seus benefícios, estão:
Redução de risco de responsabilidade pela não implementação ou determinação de políticas e
procedimentos
Oportunidade de identificar e corrigir pontos fracos
A segurança da informação passa a ser responsabilidade da alta gestão da companhia
Permite revisão independente do sistema de gestão da segurança da informação

Garante maior confiabilidade aos parceiros e clientes

Aumenta a conscientização interna sobre segurança
Combina recursos com outros Sistemas de Gestão
Permite medir o sucesso do sistema
ISO 27002
Tem como objetivo estabelecer diretrizes e princípios gerais para iniciar, implementar, manter e
melhorar a gestão de segurança da informação em uma organização.
A ISO/IEC 27002 funciona como um guia completo de implementação, em que descreve como quais
controles devem ser estabelecidos e de que forma. Ela tem como base uma avaliação de riscos dos ativos
mais importantes da empresa.
Além disso, são vários os benefícios da aplicação da norma:
Maior controle de ativos e informações estratégicas
Identificação e correção de pontos fracos do Sistema
Diferencial competitivo para clientes que valorizam a conformidade com normas internacionais
Melhor organização dos processos
Redução de custos com a prevenção de incidentes de segurança da informação
Conformidade com a legislação e outras regulamentações.
Resolução CMN nº 4893, de 26 de fevereiro de 2021, Prevenção e reação a riscos cibernéticos nos
negócios.
A Resolução 4893/2021 do Bacen, publicada em 26 de fevereiro de 2021, define sobre a Política de

Segurança Cibernética e sobre os requisitos para a contratação de serviços de processamento e
armazenamento de dados e de computação em nuvem a serem observados pelas instituições
autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil
A Política de Segurança Cibernética deve ser estruturada de modo a ser compatível com o porte da
empresa, perfil de risco e modelo de negócio da instituição, bem como a natureza das operações,
complexidade dos produtos e/ou serviços, atividades e processos da organização. Adiciona-se a esses
requisitos a sensibilidade dos dados e das informações sob responsabilidade da instituição.
Plano de Ação e de Resposta a Incidentes

As Empresas cadastradas como Instituições Financeiras junto ao Bacen devem estabelecer plano de ação
e de resposta a incidentes visando a implementação da política de segurança cibernética. De acordo com
a Resolução 4893/2021 do BACEN, artigo 6º, o plano deve conter:
I – as ações a serem desenvolvidas pela instituição para adequar suas estruturas organizacional e
operacional aos princípios e às diretrizes da política de segurança cibernética;
II – as rotinas, os procedimentos, os controles e as tecnologias a serem utilizados na prevenção e na
resposta a incidentes, em conformidade com as diretrizes da política de segurança cibernética; e
III – a área responsável pelo registro e controle dos efeitos de incidentes relevantes.
Relatório anual sobre a implementação do plano de ação e respostas a incidentes

O artigo 8º da Resolução 4893 dispõe sobre a necessidade da elaboração de um relatório com
informações relacionadas à política de segurança cibernética e resumo do resultado das ações realizadas
na instituição financeira, bem como os incidentes ocorridos e os resultados de testes de continuidade
de negócio.
Esse relatório tem que ser submetido ao comitê de risco e apresentado ao conselho administrativo da
empresa ou à diretoria, em caso de não existência de tal conselho. De acordo com a Resolução
4658/2018 do BACEN, artigo 8:
Art. 8º As instituições referidas no art. 1º devem elaborar relatório anual sobre a implementação do
plano de ação e de resposta a incidentes, mencionado no art. 6º, com data base de 31 de dezembro. §
1º O relatório de que trata o caput deve abordar, no mínimo:
I – a efetividade da implementação das ações descritas no art. 6º, parágrafo único, inciso I;
II – o resumo dos resultados obtidos na implementação das rotinas, dos procedimentos, dos controles
e das tecnologias a serem utilizados na prevenção e na resposta a incidentes descritos no art. 6º,
parágrafo único, inciso II;
III – os incidentes relevantes relacionados com o ambiente cibernético ocorridos no período; e
IV – os resultados dos testes de continuidade de negócios, considerando cenários de indisponibilidade
ocasionada por incidentes. § 2º O relatório mencionado no caput deve ser: I – submetido ao comitê de
risco, quando existente; e II – apresentado ao conselho de administração ou, na sua inexistência, à
diretoria da instituição até 31 de março do ano seguinte ao da data-base.
Comunicação de serviços relevantes de processamento, armazenamento de dados e computação
O artigo 15 versa sobre como deve ocorrer a contratação dos serviços relacionados ao processamento,
armazenamento de dados e computação em nuvem, além de estabelecer outras informações, vejamos:
Art. 15. A contratação de serviços relevantes de processamento, armazenamento de dados e de
computação em nuvem deve ser comunicada pelas instituições referidas no art. 1º ao Banco Central do
Brasil.

§ 1º A comunicação mencionada no caput deve conter as seguintes informações:

I – a denominação da empresa contratada;
II – os serviços relevantes contratados; e
III – a indicação dos países e das regiões em cada país onde os serviços poderão ser prestados e os
dados poderão ser armazenados, processados e gerenciados, definida nos termos do inciso III do art. 16,
no caso de contratação no exterior.
§ 2º A comunicação de que trata o caput deve ser realizada até dez dias após a contratação dos
serviços.
Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e

programas.
Definição de arquivos
Em informática, um arquivo é um conjunto de dados que se relacionam de alguma forma, ou seja, juntos
descrevem uma informação ou conjunto de informações. Em função da natureza dos computadores,
arquivos são sempre formados por dados digitais, organizados seguindo algum tipo de estrutura (ou
formato). Arquivos podem representar informações das mais diversas naturezas como imagens, áudio,
texto, instruções para processadores, etc. podendo inclusive representar uma combinação desses tipos,
como por exemplo um vídeo que contém informações gráficas (a imagem), sonoras (o áudio)e textuais
(a legenda).
Identificação de arquivos
Cada arquivo precisa de uma identificação. Do ponto de vista de um computador, arquivos são
geralmente identificados por números.
Um arquivo também é identificado pela sua extensão. São três caracteres que identifica o tipo de
arquivo.
Principais extensões:
TXT: É um arquivo texto ou texto puro como é mais conhecido.
EXE: É um tipo de arquivo usado no Windows para designar um aplicativo ou um programa executável.
ZIP e RAR: Indica um arquivo compactado com outros arquivos ou pastas.
PDF: Formato da Adobe. Principal característica o fato de ele ser fechado, isto é, não permitir mudanças
no conteúdo gravado.
DOC e DOCX: Microsoft e usado no Microsoft Word como padrão na gravação de arquivos textos.
PPT e PPS: Power Point.
XLS e XLSX: Excel

JPG, GIF e PNG: imagem digital

AVI, MPG, WMV, MOV e MKV: São arquivos de vídeos.
MANIPULAÇÃO DE ARQUIVOS
As principais operações nós podemos fazer pelo explorer:
Criando um arquivo: Clique em Menu Arquivo, depois em Novo. Aí você escolherá se quer criar pasta,
atalho ou arquivo.
Renomeando um arquivo: Selecione o Arquivo. Clique F2, ou clique com o botão direito do mouse sobre
o arquivo e escolha a opção Renomear.
Excluindo um arquivo: Selecione um arquivo e clique na tecla Delete (ou Del) ou clique com o botão
direito do mouse sobre o arquivo e escolha a opção Excluir. Assim o arquivo será enviado para a lixeira.
Caso queira excluir sem passar pela lixeira, segure a tecla SHIFT, junto com a tecla Delete.
Movendo um arquivo: Selecione o arquivo, clique no ícone de uma tesoura na aba superior esquerda,
ou usando o atalho CRTL+X, ou clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo e escolha a opção
Recortar. Depois é só escolher o destino, isto é, aonde você vai colocar este arquivo e clicar em colar
(aba superior esquerda), ou o atalho CRTL+V, ou clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo e
escolha colar.
Copiando um arquivo: Selecione o arquivo, clique em Copiar (aba superior direita), ou então use o atalho
do teclado apertando as teclas CRTL+C, ou clique com o botão direito sobre o arquivo e escolha a opção
Copiar. Depois, é só escolher o destino, isto é, aonde você vai colocar este arquivo e clique em Colar (aba
superior esquerda), ou nas telhas de atalho do teclado CRTL+V, ou clique com o botão direito sobre o
arquivo e escolha a opção Colar.
No Windows 10 o ato de mover ou copiar um arquivo pode ser realizado simplesmente com a ação de
arrastar o conteúdo com o mouse.
Se o arquivo for arrastado com o mouse (botão principal) da pasta de origem para a pasta de destino e
as duas pastas estão na mesma unidade de disco o resultado desta ação será a retirada do arquivo da
pasta de origem e será guardado na pasta de destino, ou seja, o arquivo será movido.
Se o arquivo for arrastado com o mouse da pasta de origem para a pasta de destino e as duas pastas
estão em unidades diferentes de discos, o resultado desta ação será a geração de cópia na pasta de
destino, ou seja, o arquivo será copiado.
Pastas:
As pastas são usadas para organizar tudo que está dentro do computador. É nelas que você organiza
seus documentos, vídeos, fotos e etc..
Pastas Públicas: As pastas públicas são feitas para acesso compartilhado e oferecem um jeito fácil e
eficaz de coletar, organizar e compartilhar informações com outras pessoas no seu grupo de trabalho
ou organização.

Por padrão, uma pasta pública herda as configurações de sua pasta pai, incluindo as configurações das
permissões.
Não há limites para criar subpastas nas pastas.
Ícones das pastas podem ser alterados
No Windows os nomes das pastas podem conter 256 caracteres, podendo ser espaço em branco,
números ou letras. Pode ser usado também símbolos com exceção dos reservados pelo Windows:
Barras \ | /
Aspas “
Setas < >
Interrogação ?
Asterisco *
Dois Pontos :
Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e

conceitos/procedimentos de Internet e Intranet. Fundamentos de
comunicação de dados; meios físicos de transmissão.
INTERNET: Conceitos e Definições
Redes e Internet
A Internet é uma rede que interliga computadores espalhado pelo mundo. Em qualquer computador,
pode ser instalado um programa que permite acesso à Internet. Para ter acesso, o usuário precisa ter
uma conta (assinatura) junto a um dos muitos provedores de acesso do mercado. O provedor é
intermediário entre o usuário e a Internet.
Para que o usuário possa se conectar à Internet existem várias formas:
Dial Up (linha telefônica ou internet discada) velocidades de até 56Kbps e uso do Modem convencional
(telefônico) e da linha telefônica.
ADSL (internet dedicada) sistema de conexão que usa a estrutura física da linha telefônica, sem ocupar
a linha em si. Não consome pulsos, pode atingir velocidades de 6Mbps, sendo que de 256Kbps a
1024Kbps são os mais comuns valores comercializados hoje em dia. É necessário o uso de um Modem
ADSL, equipamento apropriado para esse sistema.
Cabo (TV a Cabo) Internet através do cabo da TV a Cabo. Velocidades semelhantes às do ADSL, embora
possa atingir valores muito superiores. Como na ADSL, usa um equipamento apropriado para este tipo
de conexão, o Cable Modem.

LAN (Internet empresarial ou condominial) faz-se uma LAN em uma empresa e liga-se a essa rede um
roteador, ligando-o à Internet. Cada micro só precisa ter a Placa de Rede para ligá-lo à LAN, e, a partir
daí, pode-se ligar os computadores na Internet.
Wireless (Rede sem Fio) Wireless é uma tecnologia capaz de unir computadores entre si devido as ondas
de rádio, sem necessidade de utilizar cabos de conexão entre eles. Desta forma, pode-se navegar pela
Internet desde o escritório, um bar, um aeroporto, um parque, etc. Uma rede de área sem fio (wireless
local area network ? WLAN) é uma rede de área local (LAN) que utiliza ondas eletromagnéticas ao invés
de cabos.
ISDN (Rede digital de Serviços Integrados) Tipo de conexão oferecido pelas centrais telefônicas digitais,
que permite acesso à Internet e baseia-se na troca digital de dados, onde são transmitidos pacotes por
multiplexagem (possibilidade de estabelecer várias ligações lógicas numa ligação física existente –
ocorre a divisão do meio de comunicação em duas ou mais partes), permitindo com que voz (telefone)
e dados (Internet) sejam usados ao mesmo tempo.
O 3G, 4G e o 5G são as denominações mais comuns para diferentes gerações e tecnologias de redes
móveis, responsáveis pelo acesso à Internet de celulares, tablets, entre outros dispositivos – até mesmo
em computadores.
Via Satélite - A internet via satélite é um tipo de conexão que não utiliza cabos e não depende de
estruturas físicas como a fibra óptica, por exemplo. Sua transmissão é feita através com um satélite, de
maneira bidirecional, recebendo e enviando dados.
WWW: A World Wide Web é o principal serviço da Internet, onde é possível acessar sites, ler jornais e
notícias, fazer compras, fazer operações bancárias, dentre outras atividades. A Web, como é chamada,
é formada por milhões de lugares conhecidos como sites. Existem sites de universidades, empresas,
órgãos do governo, sites pessoais etc.
ESPINHA DORSAL (BACKBONE): Para que as redes possam se ligar é necessário que as mesmas
disponham de conexões, formando uma imensa espinha dorsal que alcance todo um território. No Brasil
existem hoje, duas espinhas dorsais interligadas (ambas com conexões diretas com os Estados Unidos):
a da RNP (Rede Nacional de Pesquisa) que é uma espinha dorsal acadêmica; e a da Embratel que é uma
espinha dorsal comercial.
Rede de computadores
É uma estrutura física e lógica que permite que diversos computadores possam se comunicar entre si.
Essa estrutura pode ser montada em um pequeno espaço ou em áreas fisicamente amplas.
Tipo de Redes (Funcionamento)

Ponto a ponto: Todos os computadores são igualmente importantes. Todos pedem e todos fornecem
dados.
Cliente/servidor: Um (ou alguns) dos computadores centralizam as informações e só as fornecem
(servidores); outros só as requisitam (clientes). Principal tipo de rede utilizado na Internet
Tipo de redes (tamanho)

Uma rede de computadores pode ser classificada de algumas maneiras. Iremos estudar duas: tamanho
e topologia. Pelo tamanho da rede:
LAN – Local Área Network (Rede Local)
É o nome dado às redes de computadores que são montadas em espaços físicos pequenos, como um
prédio ou uma sala. Essas redes são bem rápidas, porém, como o nome já diz, são muito limitadas em
matéria de extensão.
MAN - Metropolitan Área Network (Rede Metropolitana)

Normalmente é uma rede que tem a extensão de uma cidade, algumas quadras, um campus de uma
universidade (alguns quilômetros). Em resumo é a ligação de duas ou mais LANs utilizando o serviço de
internet.
WAN – WIDE AREA NETWORK (Rede Extensa)

São redes que não apresentam limites geográficos de extensão. Essas redes são, normalmente, junções
de redes locais e/ou redes metropolitanas.
PAN – Rede de Área Pessoal

As redes do tipo PAN, ou Redes de Área Pessoal, são usadas para que dispositivos se comuniquem dentro
de uma distância bastante limitada. Um exemplo disso são as redes Bluetooth.
PROTOCOLOS
Podemos dizer que são regras e definições sobre as quais a internet e a maioria das redes comerciais
funcionam. Eles são algumas vezes chamados de "protocolos TCP/IP", já que os dois protocolos: o
protocolo TCP - Transmission Control Protocol (Protocolo de Controle de Transmissão); e o IP – Internet
Protocol (Protocolo de Internet) foram os primeiros a serem definidos.

• TCP/IP: Protocolo de Controle De Transmissão / Protocolo de Internet. Forma padronizada de

comunicação para os computadores na internet. O TCP faz a divisão dos dados que será enviada em
segmentos de dados.
• IP: Internet Protocol (Protocolo De Internet). É o protocolo pelo qual os dados são enviados a partir de
um computador para outro na Internet. É responsável pelo envio e endereçamentos dos pacotes TCP.
• HTTP: Hypertext Transfer Protocol (Protocolo De Transferência De Hipertexto). Usado para fazer o
acesso à WWW (World Wide Web) como protocolo de cliente/servidor. Se na barra de endereços do
navegador não se especificar outro recurso, este protocolo será tido como padrão.
• FTP: File Transfer Protocol (Protocolo De Transferência de Arquivo). Recurso utilizado para
transferências de arquivos pela internet. Este protocolo permite apenas o envio e o recebimento dos
arquivos, no entanto para a leitura serão necessários outros programas.
• SSL: Secure Sockets Layer (Camada de Portas de Segurança). Este é um protocolo de segurança que
permite a confirmação da identidade de um servidor, verificando o nível de confiança.
• ICMP: Internet Control Message Protocol (Protocolo de Mensagens de Controle da Internet). Autoriza
a criação de mensagens relativas ao IP, mensagens de erro e pacotes de teste.
• SMTP: Simple Mail Transfer Protocol (Protocolo para Transferência de E-Mail Simples). Usado para
envios de mensagem em rede funcionando como roteador do correio eletrônico.
• IMAP: Internet Message Access Protocol (Protocolo de Acesso ao Correio da Internet). Permite a
manipulação de caixas postais remotas como se fossem locais, permitindo a organização da forma que
melhor convier.
• POP: Post Office Protocol (Protocolo dos Correios). Usado para receber mensagens de e-mail.
Permitem apenas o acesso a uma caixa de e-mail, já o IMAP permite o acesso a várias.
• MIME: Multipurpose Internet Mail Extensions (Extensões Multifunção para Mensagens de Internet).
Permite ao usuário a utilização do e-mail trabalhando em multimídia.
URL
URL é a sigla de Uniform Resource Locator (Localizador Uniforme de Recursos) e se refere ao endereço
de rede no qual se encontra algum recurso informático, como, por exemplo um site, um computador,
uma impressora etc. Essa rede pode ser a Internet ou uma rede corporativa (intranet).
Onde:
• Protocolo é o que já vimos. O padrão é http
• Domínio é o endereço propriamente dito do site ou do computador como, por exemplo,
www.PROFANDERSON.com.br
• Porta é o ponto lógico de. Se não informado, é utilizado o padrão para o protocolo http, que é 80
(poderíamos escrever http://www.PROFANDERSON.com.br:80).
Categorias de Domínios

O Domínio é sempre lido de trás para a frente. Vamos ao Exemplo www.PROFANDERSON.com.br:

• .br: Indica que o site está hospedado no Brasil
• .com: o site provê atividades comerciais (categoria)
• PROFANDERSON: o nome do domínio propriamente dito
• www: identifica como site de internet
Categorias de domínios .br

O órgão regulador dos domínios no Brasil é o Registro.br, departamento do NIC.br, Núcleo de
Informação e Coordenação do Ponto BR, criado para implementar as decisões e os projetos do Comitê
Gestor da Internet no Brasil - CGI.br, que é o responsável por coordenar e integrar as iniciativas e serviços
da Internet no País.
O Registro.br informa as seguintes categorias de domínios disponíveis no Brasil:
Genéricos (para pessoas físicas ou jurídicas)
• ART.BR Artes: música, pintura, folclore
• COM.BR Atividades comerciais
• ECO.BR Atividades com foco eco-ambiental
• EMP.BR Pequenas e micro-empresas
DNS
O Domain Name System (DNS) é um sistema de gerenciamento de nomes hierárquico e distribuído para
computadores, serviços ou qualquer recurso conectado à Internet ou numa rede privada. Associa várias
informações atribuídas a nomes de domínios a cada entidade participante. Em sua utilização mais
comum, traduz nomes de domínios mais facilmente memorizáveis a endereços IP numéricos necessários
à localização e identificação de serviços e dispositivos juntamente aos protocolos de rede subjacentes,
processo esse denominado resolução de nome. Lembra que vimos o endereço de internet sendo lido de
trás para a frente? O servidor de DNS fará a leitura disso e buscará o número do endereço ip do
computador que hospeda aquele endereço, facilitando nossa vida.
DNSSEC
Domain Name System Security Extensions (DNSSEC) é um padrão internacional que estende a tecnologia
Domain Name System (DNS).O que DNSSEC adiciona é um sistema de resolução de nomes mais seguro,
reduzindo o risco de manipulação de dados e domínios forjados. De uma forma clara, sites que utilizam
essa tecnologia são muito mais seguros e muito menos expostos à invasão e ao roubo
O que é Internet?
A Internet é uma WAN, uma rede mundial que tem como objetivo interligar computadores para fornecer
ao usuário o acesso a diversas informações. Por isso é chamada de rede mundial de computadores.

O que é Intranet?
Intranet é uma rede restrita (de uso exclusivo de um grupo ou organização) que utiliza os protocolos e
tecnologias da Internet para a troca e o processamento de dados internos. O protocolo TCP/IP é utilizado
na intranet para fazer a conexão entre os computadores, e, de acordo com o serviço que nela será
disponibilizado outros protocolos serão demandados, como HTTP, para mostrar conteúdos e serviços de
rede, SMTP, para envio de mensagens de correio eletrônico e FTP, para transferência de arquivos.
O que é uma Extranet?

A Extranet contém informações restritas aos parceiros (fornecedores, franquias, distribuidores, etc.) de
uma instituição. A interligação de duas intranets de duas empresas para manter a comunicação da
cadeia de negócios (entre parceiros de negócios, por exemplo) pode ser considerada uma Extranet.

Os 5 elementos que compõem a comunicação de dados?

Os cinco componentes de um sistema de comunicação de dados são o remetente (emissor), o
receptor, o meio de transmissão, a mensagem e o protocolo.
Meios físicos de transmissão com fio e sem fio

Meios físicos de transmissão são os meios responsáveis pelo transporte dos sinais que representam os
dados em uma rede. Eles transportam um fluxo bruto de bits de uma máquina para outra.

Par Trançado: compostos por 4 pares de fios de cobre, trançados entre si. Essa disposição serve para
reduzir ruído e manter constante as propriedades elétricas ao longo de toda a extensão. Também
cancela as interferências eletromagnéticas de fontes externas. Seu conector é o RJ-45
O cabo coaxial é um tipo de cabo usado para transmitir sinais. Este tipo de cabo é constituído por um
fio de cobre condutor revestido por um material isolante e rodeado de uma blindagem. Seus principais
conectores são o BNC, Conector T e Terminador.
Fibra óptica (ou ótica) é um filamento flexível e transparente fabricado a partir de vidro ou plástico
extrudido e que é utilizado como condutor de elevado rendimento de luz, imagens ou impulsos
codificados. Tem diâmetro de alguns micrometros, ligeiramente superior ao de um fio de cabelo
humano. Por ser um material que não sofre interferências eletromagnéticas, a fibra óptica possui uma
grande importância em sistemas de comunicação de dados. Seu conector é o FDDI.
Meios de transmissão sem fio

Ondas de rádio
Neste tipo de transmissão utilizamos varias características físicas que as ondas de rádio podem oferecer.
Elas são fáceis de serem geradas, atravessam paredes, contornam objetos, são refletidas pela atmosfera
e percorrem longas distâncias. É muito útil quando se quer construir uma rede em regiões onde esticar

cabos é coisa complicada, como em uma cidade cheia de prédios, ou dentro de um prédio ou em regiões
montanhosas. A desvantagem é que é preciso uma visada perfeita (sem obstáculos) para uma boa
qualidade de tráfego, embora fatores como chuva, neblina, serração não influenciam a via rádio.
Microondas
É possível fazer a ligação entre duas redes usando ligação ponto a ponto sem fio, isto é, esta ligação
funciona como se fosse um fio conectado a duas redes, usando-se de duas antenas direcionais, uma em
cada rede. Assim as ondas de rádio são transmitidas focadas no receptor e não "espalhadas" por uma
região. Esse tipo de ligação é conhecido como enlace (ou link) de microondas e normalmente utiliza
faixas de frequência de 2,4GHz e de 5GHz.
Ondas de Satélites: Os satélites de comunicação oferecem uma tecnologia complementar àquela das
fibras óticas em cabos submarinos de comunicação. Eles também são usados nas comunicações com
navios e aviões, o que não pode ser feito por outras tecnologias, tais como a transmissão a cabo. A
comunicação sem fio usa ondas eletromagnéticas para transportar sinais. Estas ondas requerem linhas
de visão, e são, portanto, obstruídas pela curvatura da Terra. A finalidade de satélites de comunicações
é retransmitir o sinal em torno da curva da Terra.
INFRAVERMELHO:-É um padrão de comunicação sem fio que utiliza ondas de luz para transmitir Dados
em série. Ela funciona de maneira semelhante aos dispositivos de controlo remoto utilizados para operar

aparelhos, em que raio infravermelho com foco estreito carregando informações e enviando do
transmissor para o receptor.
Esta tecnologia permite interligar equipamentos e fazer transmissão de Dados. Por isso, basta ter em
cada equipamento que possui estes dispositivos para fazer a transmissão e recepção dos raios.
BLUTOOTH:-é uma tecnologia sem fio que utiliza rádio frenquência de baixa frenquência e curto alcance
para se comunicar com dois ou mais dispositivos. Diferente do infravermelho, o Blutooth é capaz de
transmitir através de objectos metálicos. Deste modo, um dispositivo que esteja transmitir sinais de
Blutooth pode ser carregado no bolso ou pasta. Para podermos utilizar esta tecnologia necessita-se de
equipamentos que possuem ou são compatíveis com esta tecnologia que vai nos permitir criar a Rede.
Rede sem fio (wifi)

Uma rede sem fio é uma infraestrutura das comunicações sem fio que permite a transmissão de dados
e informações sem a necessidade do uso de cabos – sejam eles telefónicos, coaxiais ou óticos. Isso é
possível graças ao uso, por exemplo, de equipamentos de radiofrequência, de comunicações via
infravermelho etc.
Em vez dos dados serem transmitidos por impulsos elétricos correndo em fios de cobre, as conexões
sem fios usam impulsos produzidos por microondas, luzes de laser, sinais de rádio ou luz infravermelha.

Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 ESR), busca e
pesquisa na Web.
Navegadores (browsers)
Os navegadores são softwares usados para acessar as páginas web da Internet e também das intranets,
não há distinção. Também são conhecidos como browsers ou clientes web. Os principais navegadores
são: MS Edge, Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari, Konqueror e Wyzo,
sendo que existem vários outros, porém nunca mencionados em provas. Em relação ao conteúdo
relacionado aos navegadores, falaremos apenas sobre os quatro primeiros, ou seja, MS Edge, Internet
Explorer, Google Chrome e Mozilla Firefox.
Mozilla Firefox
O Firefox, é um navegador web de código aberto e multiplataforma com versões para Windows, OS X
(Mac), Linux e Android.
Ser um navegador de código aberto significa que o seu código fonte é disponibilizado para que os
usuários possam estudar, modificar e distribuir o software de graça para qualquer um e para qualquer
finalidade. Ele é OPEN SOURCE/SOFTWARE LIVRE E ESTÁ PRESENTE NA MAIORIA DAS DISTRIBUIÇÕES
DO SISTEMA OPERACIONAL LINUX.
Microsoft Edge
O Microsoft Edge é um navegador da internet desenvolvido pela Microsoft. Foi lançado pela primeira
vez para Windows 10 e Xbox One em 2015, depois para Android e iOS em 2017, e para macOS em 2019.
Ele é o sucessor do Internet Explorer, atuando como o novo navegador padrão de internet da Microsoft.
Ele é PROPRIETÁRIO E NATIVO DO WINDOWS 10.
Barra de Endereços
A barra de endereços é local onde são digitados endereços das páginas que se deseja acessar. Ela aceita
tanto endereços URL como IP. Também permite armazenar os endereços digitados recentemente para
facilitar o preenchimento, assim como fornece endereços de previsão, que são sugestões de endereços
que a preenchem automaticamente para facilitar o acesso.

Página Inicial
Também conhecida como Home Page, é a página que é aberta quando o navegador é iniciado. É possível
configurar várias páginas como página inicial, sendo que todas elas serão carregadas quando o
navegador for iniciado.
Navegação por Abas ou Guias

Antigamente, ao abrir um navegador WEB, só era possível utilizar uma janela por vez, até que surgiu a
inovação da navegação por abas (ou guias).
Nesse caso, podemos abrir várias abas, e acessar diferentes páginas em cada uma delas – alternando da
forma que achar melhor.
ABAS OU GUIAS
Favoritos
São as páginas preferidas dos usuários. Para que o usuário não precise digitar o endereço da página para
acessá-la ou procurá-la em algum buscador, basta salvá-la como favorita, pois seu endereço fica salva
no navegador. Esse é um procedimento feito pelo usuário, não é algo automático.

Histórico
São as páginas acessadas ou visitadas recentemente. O histórico pode salvar as páginas
automaticamente em cache para que sejam carregadas mais rapidamente. É possível apagar o histórico
parcialmente ou por completo. Além disso, é possível também configurar o navegador para apagar o
histórico automaticamente toda vez que o navegador for fechado.
Cookies
São arquivos de texto que os sites salvam no computador do usuário. Eles armazenam dados de
navegação do usuário, como preenchimentos de formulários, senhas, links clicados ou visitados. Alguns
cookies são cookies de sessão, os quais existem apenas na memória, enquanto o usuário navega pelo
site e são apagados pelo próprio browser, assim que ele é fechado. Os cookies persistentes não são
apagados, permanecem salvos no micro do usuário mesmo após fechado o browser e são chamados de
cookies de rastreamento (tracking cookies), pois podem ser usados por propagandas publicitárias para
colher informações sobre os hábitos de navegação do usuário.
Pop-Up
São janelas abertas automaticamente, geralmente com propagandas. São especialmente perigosas, pois
podem conter código executável malicioso. Por esse motivo, os navegadores são configurados para
bloquearem todos os pop-ups por padrão. Mas é possível incluir o endereço de alguns sites para que
permitam abrir pop-ups.

Navegação Anônima, Privativa ou InPrivate

Esse é um recurso de segurança que abre uma nova janela ou sessão, e todos os dados navegados nela
são apagados automaticamente quando essa janela é fechada. Os dados excluídos podem ser páginas
do histórico, dados de navegação e senhas. Obs: a navegação anônima não exclui os downloads. Esse é
um recurso muito cobrado em muitas provas, como você verá ao final desta seção.
Navegação Segura
É possível fazer transações seguras na web por meio da navegação segura. Ela é identificada por meio
de um cadeado na barra de endereços dos navegadores. Essa navegação usa o protocolo HTTPS, que é
a combinação do HTTP com o TLS/SSL. Essa conexão usa criptografia e certificado digital, assim, é
possível fazer compras online sem que sua senha ou cartão de crédito seja capturado por algum atacante
cibernético. Além disso, é possível verificar a autenticidade do site, verificando se ele pertence mesmo
à instituição exibida, impedindo golpes de phishing.

Proxy
Uma rede pode usar um proxy para filtrar o conteúdo que está sendo acessado por seus usuários. Tudo
que for acessado na web, ou seja, na Internet, terá que passar por esse proxy. Para que o navegador
consiga acessar a rede externa, é necessário configurar o proxy a fim de que ele consiga encontrar a
“porta de saída” dessa rede, que é o proxy, do contrário, ele não conseguirá acessar nada, só o conteúdo
interno dela.
Filtro Antiphishing
É uma ferramenta que identifica um site suspeito de golpe de phishing, alertando o usuário de que está
prestes a acessar tal site. O usuário pode desistir de prosseguir ou pode continuar a por sua conta e
risco.
Phishing é uma forma de fraude eletrônica, caracterizada por tentativas de adquirir fotos, músicas e
outros dados pessoais ao se fazer passar por uma pessoa confiável ou uma empresa enviando uma
comunicação eletrônica oficial. Isso ocorre de várias maneiras, principalmente por email, mensagem
instantânea e SMS.

Sincronizar
Com a computação nas nuvens é possível salvar alguns dados de navegação, como favoritos, dados de
formulários, histórico e vários outros dados. É possível acessar tais dados a partir de qualquer
computador por meio de um login. O usuário faz o login no navegador e baixa para aquela máquina os
seus dados salvos na nuvem. Após acessar seus dados, pode fazer logoff e limpá-los para que ninguém
mais os acesse.
Extensões ou Plug-ins
Podemos adicionar plug-ins, complementos, extensões ou também chamados de add-ons. São
funcionalidades extras que adicionam novos atributos ou recursos aos navegadores. Tais ferramentas
podem ser desde leitor de arquivos PDF e Java
ÍCONES MAIS COBRADOS DO EDGE:
Atualizar ou recarregar a página atual (Ctrl + R)
Início (Alt + tecla home)
Adicionar página aos favoritos (Ctrl + D)
Favoritos (Ctrl + Shift + O)
Coleções/ Conjuntos (Ctrl + Shift + Y)


Ação Atalho do Firefox
Abrir uma nova Janela privada Ctrl + Shift + P
Restaurar a última janela fechada Ctrl + Shift + N
Busca rápida /
Busca rápida apenas no texto do link ‘
Fechar a barra de busca rápida (somente

Esc
quando está em foco)
Complementos Ctrl + Shift + A
Depurador (Debugger) Ctrl + Shift + Z
Editor de estilo Shift + F7
Rede Ctrl + Shift + E
Vista de design responsiva Ctrl + Shift + M
Scratchpad Shift + F4
Fonte da página Shift + U

FERRAMENTAS DE BUSCA
Motor de busca: motor de pesquisa ou máquina de busca é um sistema de software projetado para
encontrar informações armazenadas em um sistema computacional a partir de palavras-chave indicadas
pelo utilizador, reduzindo o tempo necessário para encontrar informações.
O grande problema sobre motor de busca em concursos públicos é contar com a popularidade do
Google, e tentar induzir o(a) candidato(a) a acreditar que só existe ele como buscador. Não acredite,
pois temos outros grandes buscadores no mercado.
Usar modificadores para refinar os resultados de busca
Os modificadores de pesquisa são símbolos ou palavras que tornam os resultados da busca mais precisos
e direcionados. Eles são úteis principalmente quando o usuário não consegue encontrar no Google
exatamente o que está procurando. Além disso, os modificadores também agilizam as pesquisas e
podem otimizar tempo. Confira abaixo como usar cada um deles.
Use sinal de menos (-) para excluir palavras: o sinal de menos posicionado antes de uma palavra exclui
os resultados de busca relacionados àquele termo. Ele é útil em pesquisas que contêm uma palavra com
mais de um sentido. Por exemplo, ao buscar por "banco - dinheiro", o Google exibirá apenas buscas
referente à peça de mobília, excluindo informações das instituições financeiras;
Use aspas (" ") para procurar por uma frase exata: ao fazer uma busca de uma frase específica entre
aspas, o Google mostra nos resultados somente páginas com a mesma combinação de palavras. O
recurso serve para encontrar citações de artigos científicos, entrevistas ou ainda para identificar plágio;
Use “site:” para pesquisar páginas internas: usar “termo + site:” ajudará a encontrar assuntos
específicos em uma página. Por exemplo, para achar todos os conteúdos relacionados a um modelo de
celular, você pode buscar da seguinte maneira: "Galaxy A10S site: sansung.com.br";
Use “filetype” para pesquisar determinado tipo de arquivo: o modificador "filetype" permite
encontrar um arquivo específico sem a necessidade de visitar páginas intermediárias. Para fazer a busca,
digite o arquivo que deseja encontrar seguido de "filetype:" mais o tipo de arquivo desejado. Por
exemplo, para procurar por artigos que falem sobre diabetes digite "diabetes filetype:pdf" (sem aspas);

Use “related” para encontrar sites semelhantes: usar "related" ao fazer uma pesquisa no Google serve
para encontrar sites semelhantes. Se você deseja conhecer páginas novas relacionadas a uma mesma
temática, esse pode ser um bom recurso a ser explorado. Ele funciona da seguinte maneira: basta digitar
"related:" mais o domínio. Ao digitar, por exemplo, "related:google.com", são exibidas na tela páginas
como Yahoo e Bing;
Use asterisco (*) para trechos desconhecidos: usar asterisco permite substituir palavras
desconhecidas em uma busca. Esse modificador é útil principalmente para quem deseja encontrar uma
letra de música sabendo apenas o refrão incompleto ou descobrir o ditado a partir de um trecho da
frase, por exemplo. Para isso, escreva o trecho conhecido entre aspas e use o asterisco quando não
souber a palavra;
Use "OR" para fazer várias buscas ao mesmo tempo: o modificador "OR" permite fazer buscas
independentes ao mesmo tempo. Por exemplo, é possível buscar passagens para dois destinos
diferentes e obter resultados referentes a ambas as opções na mesma página de resultados. Nesse caso,
é preciso digitar os termos da busca entre aspas. Por exemplo, “passagem de "são paulo" OR "belo
horizonte" para londres”.
Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis.
Programas de Correio Eletrônico

Eles podem ser chamados de gerenciadores de correio eletrônico, programas de e-mail, clientes de e-
mail, dentre outras nomenclaturas. Os clientes de e-mail são instalados no computador e precisam de
configuração de contas de e-mail, pois eles permitem acessar várias contas de diferentes provedores de
e-mail num só lugar. Outra importante característica deles é que permitem acessar as mensagens
baixando-as do servidor para o disco local ou, também, diretamente no servidor, sem baixá-las.
Principais clientes de e-mail.
MS Outlook – componente integrante do pacote de escritório MS Office.
MS Outlook Express – aplicativo nativo do Windows até a versão XP.
Windows Mail – aplicativo nativo do Windows a partir da versão Vista.
Mozilla Thunderbird – aplicativo de e-mail da Mozilla. Não confundir com Firefox.
Lotus Notes – aplicativo de e-mail do pacote Lotus da IBM. Incredmail.

PostFix – para Linux.
KMail – para Linux.

Configurações Iniciais
Para utilizar os aplicativos de e-mail, é necessário configurar pelo menos uma conta de algum provedor.
E é possível configurar várias contas de vários provedores. Por exemplo, você pode configurar todas as
suas contas do Yahoo, Gmail e do Outlook.com no Thunderbird e acessá-las em um único lugar, sem
precisar ficar abrindo a página de um e depois a página de outro e assim por diante.
Seguindo a seguinte estrutura:
usuario@dominio.categoria.pais
A conta de usuário vem antes do @, identifica sua caixa postal e é única, não podendo haver outra igual
no mesmo provedor.
Depois do @, vem o domínio, que é a identificação do conjunto de servidores do serviço de e-mail.
Em seguida, vem a categoria do provedor, podendo ser os principais:
.com – empresa comercial.
.gov – órgão governamental.
.jus – órgão do Judiciário.
.leg – órgão do Legislativo.
.org – organismo não governamental, sem fins lucrativos.
Alguns exemplos de endereços de e-mail válidos, cada um com uma peculiaridade diferente:
andersongalvao@gmail.com – esse endereço não possui o país.
andersongalvao@depen.jus.br – esse exemplo possui todas as partes completas de um endereço de e-
mail.
andersongalvao@ufms.br – esse endereço não possui a categoria, como explicado acima, porém é um
endereço válido.
Configurações de Recebimento (ou Acesso) de Mensagens
Há duas formas de se configurar o recebimento de mensagens de e-mail, as quais veremos abaixo:
POP3 – esse protocolo de recebimento de e-mail permite baixar as mensagens da caixa postal,que fica
no servidor, para o disco local. Depois de baixadas, é possível acessar as mensagens mesmo que o micro
esteja offline. Então, para configurar um cliente de e-mail com esse protocolo, deve-se usar o endereço
POP do provedor. Por exemplo, no caso do Gmail, pop.gmail.com.
IMAP – esse protocolo de recebimento permite acessar as mensagens diretamente no servidor, online,
em tempo real, e no cliente de e-mail. Dessa forma, as mensagens ainda estarão lá, mesmo que sejam

acessadas de outro micro pela web. O exemplo de configuração do provedor Gmail no cliente de e-mail
seria imap.gmail.com.
Configurações de Envio de Mensagem
Apenas um protocolo é usado para envio de mensagens:
SMTP – esse protocolo envia as mensagens diretamente do micro do remetente para a caixa postal do
destinatário.
Principais Pastas
As mensagens sempre chegam na caixa postal do destinatário, que fica no servidor. Mas também há
outras pastas que armazenam as mensagens, cada uma com sua finalidade específica.
Entrada – mensagens recebidas no servidor.
Saída – mensagens a serem enviadas ao destinatário.
Itens Enviados – mensagens enviadas ao destinatário.
Rascunho – mensagens inacabadas que foram salvas e fechadas.
Itens Excluídos – mensagens excluídas.

Principais Campos de Uma Nova Mensagem

De: esse campo identifica o remetente da mensagem.
Para: esse campo identifica o principal destinatário. É possível inserir vários destinatários nesse campo,
separando seus endereços com ponto e vírgula (;). Outra observação sobre esse campo é que é possível
inserir apenas o nome do contato que estiver salvo no catálogo ou inserir o endereço completo de e-
mail, como aqueles vistos anteriormente.
Cc: esse campo, muito conhecido como com cópia, na verdade, significa cópia carbono. É o campo usado
para enviar cópias da mensagem para outros destinatários, embora o mesmo possa ser feito inserindo-
se vários endereços no campo Para, mencionado anteriormente. Nesse campo também podem ser
inseridos vários endereços, assim como no campo anterior.
Cco: esse campo é usado quando se quer enviar mensagens para outros destinatários, os quais não
podem ser vistos no cabeçalho da mensagem e, dessa forma, ninguém saberá que ela foi enviada para
os destinatários desse campo. Estes, porém, podem saber os destinatários dos demais campos para
quem a mensagem foi enviada por meio do cabeçalho da mensagem.
Assunto.: esse campo identifica a mensagem, dando um título a ela.
Mensagem.: esse campo é o corpo da mensagem.
- Os campos Assunto e Mensagem não precisam ser preenchidos para que a mensagem seja enviada.
- Pelo menos um dos campos Para, Cc ou Cco deve estar preenchido, ou seja, é possível enviar uma
mensagem sem preencher o campo Para, mas preenchendo o campo Cc ou Cco.
Teclas de atalho.

Grupos de Discussão
Trata-se de um serviço disponibilizado na Internet que permite aos usuários participantes do grupo
discutirem assuntos de interesse em comum. Na Internet, podemos utilizar esses serviços pelos
ambientes: Grupos.com.br, Yahoo Groups, Meu Grupo, etc.
Esses grupos podem ser classificados em:

Moderado: quando as mensagens passam por um moderador antes de serem enviadas aos membros
da lista.
Não moderado: as mensagens são enviadas automaticamente a todos os membros do grupo.
Aberto: nesse caso, qualquer pessoa pode participar, desde que solicite a inscrição por intermédio do
envio de um e-mail ao responsável pelo grupo.
Fechado: constituído por pessoas que atendam determinadas características.
Wikis
São páginas comunitárias (exemplo: Wikipedia, Pbwiki, Wikilog, TWiki, PHPWiki, etc.), que permitem
construção coletiva de documentos e podem ser alteradas por todos os usuários que têm direitos de
acesso.

Fórum de discussão
Um fórum é um tipo de site que reúne recursos que permite interação entre usuários, por meio de
debates ou simples perguntas e respostas entre os participantes, em torno de temas específicos.
Há fóruns mais abrangentes e mais restritos, quanto aos assuntos que são abordados. Há também os
fóruns abertos ou fechados ou ainda restritos, quanto a participação.
Twitter – http://twitter.com / Tumblr (microblog multimídia) – www.tumblr.com

Sem dúvida, a aplicação mais conhecida nessa categoria é o Twitter, em que os usuários disponibilizam
suas mensagens em tempo real para os interessados etc.

Instagram
Serviço que permite aos usuários tirarem fotos, aplicarem filtros e compartilharem com seus amigos em
várias redes sociais.
Redes Sociais
Uma rede social é uma estrutura composta por pessoas ou organizações conectadas, que compartilham
objetivos comuns.
(Fonte: Cespe/UnB)
Twitter
No Twitter os usuários publicam e trocam mensagens que devem ser de até 140 caracteres. Essas
mensagens resumidas enviadas no Twitter são chamadas de tweets.
Facebook
Lançado em 2004, o Facebook (www.facebook.com) é uma rede social que agrega todo tipo de usuários,
possibilitando-os compartilhar informações de seus perfis. Os amigos, por sua vez, podem comentar as
postagens e outros elementos adicionados à página do usuário.
Linkedin
Acessível pelo endereço www.linkedin.com permite que os usuários possam compartilhar informações
profissionais ou de interesses específicos, além de realizar a busca por profissionais, novas vagas de
trabalho, ou até mesmo colaborar profissionalmente em assuntos de seu conhecimento.
Youtube

YouTube é um site de compartilhamento de vídeos enviados pelos usuários através da internet.

O termo vem do Inglês “you” que significa “você” e “tube” que significa “tubo” ou “canal”, mas é usado
na gíria para designar “televisão”. Portanto, o significado do termo “youtube” poderia ser “você
transmite” ou “canal feito por você”.
Existem vários canais disponíveis. A diferença é que os canais são criados pelos próprios usuários, onde
podem compartilhar vídeos sobre os mais variados temas.
WhatsApp
O WhatsApp é um aplicativo de mensagens gratuito que permite enviar mensagens de texto e
compartilhar outros formatos de mídia. É A REDE SOCIAL MAIS USADA NO MUNDO ATUALMENTE.
Telegram
é um aplicativo que envia mensagens instantâneas de texto, voz, vídeo, foto e outros arquivos, de forma
rápida e prática. Tem versão web e pode ser baixado em iOs, Android e Desktop.
VISÃO GERAL SOBRE SISTEMAS DE SUPORTE À DECISÃO E INTELIGÊNCIA DE

NEGÓCIO.
Sistemas de Suporte à Decisão (DSS) (em inglês, Decision Support Systems)
É um sistema que analisa um grande número de variáveis combinando dados retirados de diversas
fontes, com modelos analíticos para que seja possível a tomada de decisões por líderes de empresas.

A análise de sensibilidade, estudo do impacto que as mudanças em uma ou mais partes de um modelo
têm em outras partes ou no resultado, é extremamente valiosa no SSD.
O DSS é um subconjunto de inteligência de negócios (em inglês, Business Intelligence (BI)), onde o líder
consegue tomar decisões na área gerencial e planejamento da empresa com maior acerto, pois o
Sistema de Suporte à Decisão já criou vários relatórios mais simples baseado em um grande volume de
informações (dados).
Business Intelligence (BI) (inteligência de negócios): É uma ferramenta que coleta dados espalhados pela
empresa e organiza criando indicadores para tomada de decisões.
Suas principais vantagens são:
Aumento da agilidade e assertividade (segurança) na tomada de decisões
Aumento da eficiência e produtividade da empresa
Melhor uso dos recursos.
Análise em tempo real
Qualifica suas vendas (melhoria do atendimento)
Aumento das vendas
Reduz custos
Diminuição da frequência de problemas
Melhor conhecimento da empresa
Com soluções de BI, você consegue prever tendências de mercado e com isso, fazer mudanças
estratégicas para aumentar seus lucros e aumentar sua presença no mercado.
Inteligência de negócios possui quatro habilidades:

1) Memória organizacional: As informações são armazenadas no sistema de BI

2) Informação integrada: Centralização das informações

3) Criação de conhecimento (insight): capacidade de ter ideias para ajudar nas tomadas de
decisão
4) Apresentação dos dados: Capacidade de gerar relatórios adequados para os usuários do
sistema.
CONCEITOS DE TECNOLOGIAS E FERRAMENTAS MULTIMÍDIA, DE

REPRODUÇÃO DE ÁUDIO E VÍDEO.
REPRODUTORES DE VÍDEO
Os principais aplicativos para execução de conteúdo multimídia, QUE ENVOLVE AUDIO E VIDEO, são:
Windows Media Player, Winamp, Windows Media Center, RealPlayer e QuickTime.
Principais extensões de vídeo: MP4, MKV, AVI, MPEG e MOV.
Dois conceitos importantes:
Codec: São dispositivos de software ou hardware capazes de codificar e/ou decodificar dados e sinais
digitais.
Streaming: São transferência de dados na internet em conexões rápidas levando conteúdo multimídia
em tempo real. Ex.: YouTube, NetFlix, Amazon Prime, Spotify
VISUALIZADORES DE IMAGEM
Os Visualizadores de imagem são softwares que podem manipular as imagens com recursos bem
interessantes.
O Windows tem um visualizador padrão e no Windows 10 foi substituído pelo aplicativo fotos
Principais extensões de arquivo: Dentre eles, JPG, GIF, PNG e BMP

REPRODUTORES DE ÁUDIO
Aplicativos para execução de conteúdo de áudio, podemos utilizar programas de reprodução de mídia
Principais extensões de arquivo: MP3 E WAV.
Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco

Webex, Google Hangout, Zoom, Google Drive e Skype).
O que são ferramentas de produtividade?
Ferramentas de produtividade são recursos tecnológicos desenvolvidos para otimizar os fluxos de
produção e ajudar um time a alcançar um nível de rendimento elevado. Existem diferentes tipos de
plataformas no mercado, que podem ser gratuitas ou exigir uma mensalidade para uso.
Microsoft Teams
Microsoft Teams é uma ferramenta de produtividade e trabalho a distância onde combina serviços de
videoconferência, bate-papo, armazenamento de arquivos que podem ser compartilhados. Esta
ferramenta integra vem no pacote de produtividade Office 365, podendo inclusive integrar outros
produtos que não são da Microsoft através de extensões.
Serviços:
Quadro de comunicação digital: Desenhe, esboce e escreva em uma tela digital compartilhada durante
reuniões.
Reuniões agendadas: Planeje suas reuniões e convide os participantes compartilhando um link ou um
convite de calendário.
Compartilhamento de tela: Escolha o que você exibe em um chat ou reunião: sua área de trabalho, um
aplicativo específico, uma apresentação ou um arquivo.
Telas de fundo personalizadas: Crie a configuração virtual perfeita, desfoque o plano de fundo, escolha
entre as imagens disponíveis ou carregue sua própria imagem.
Modo conferência: Apareçam digitalmente com um plano de fundo compartilhado, dando a impressão
de que todos estão no mesmo local.

Compartilhamento de arquivos: Armazene, acesse e cocrie arquivos com segurança nos aplicativos
Word, Excel e PowerPoint na Web.
Integração de arquivos: Traga os aplicativos e serviços de que você gosta para o Microsoft Teams para
criar o hub da sua organização para trabalho em equipe.
Cisco Webex
A Cisco Webex é uma ferramentas de produtividade e trabalho a distância. Esta plataforma oferece
videoconferências, criação de notas, gravar reuniões, compartilhamento de arquivos e etc… com
extrema segurança com criptografia.
Os recursos de colaboração cognitiva, como Webex Assistant e People Insights, fazem com que a
inteligência artificial automatize as tarefas.
Principais recursos:
Agendar e iniciar reuniões na Web no seu navegador, aplicativo para computador/dispositivo móvel ou
dispositivo de vídeo.
Quadros brancos digitais.
People Insights para conhecer mais sobre os participantes de reunião e criar confiança.
Mudança de plano de fundo para mostrar como você se sente ou divida em barras laterais para
pequenos grupos.
Reuniões inteligentes: Quando você entra na sala, seu aplicativo Webex Meetings se conecta
automaticamente ao dispositivo de vídeo, para você poder participar de reuniões e fazer
compartilhamento de modo sem fio. Use recursos como legendas automatizadas e receba transcrições
de gravação automaticamente.
Assistente digital na reunião: Usando comandos de voz, o Webex Assistant com inteligência artificial
interage com você para ajudar com anotações, destaques, follow-ups e muito mais.
Destaques da reunião, itens de ação: Peça ao Webex Assistant para fazer uma anotação ou apenas
destacar um tópico. Palavras gatilho/desencadeadoras (trigger words) também vão capturar
automaticamente os tópicos principais.
Transcrição em tempo real: Não perca nenhum detalhe da reunião, com transcrição em tempo real e
legendas. Um ótimo benefício para os deficientes auditivos.
Transcrição da gravação da reunião: Grave para obter o conteúdo da apresentação e a transcrição depois
da reunião.
Pesquisa entre as reuniões: Encontre esse tópico exato em suas gravações com a busca por palavras-
chave; o Webex ajuda você a economizar tempo pesquisando em uma ou em todas as gravações.

Google Hangout
O Google Hangouts é uma Ferramenta de produtividade e trabalho à distância de mensagens
instantânea (texto, imagem, vídeos e compartilhamento de arquivos).
Google Hangouts é multiplataforma, ou seja, você pode acessar através do computador, notebook,
tablets ou smartphone, desde que o equipamento esteja conectado à internet.
O Hangouts clássico, era voltado para o usuário comum. Agora tanto o Google Chat (Mensagens de
texto), quanto o Google Meet (Videoconferência) foca no uso profissional em ambientes corporativos,
mas pode também ser usado para uso pessoal.
Google Meet: com videochamadas seguras (criptografadas) é uma plataforma incluída no Google
Workspace e no Google Workspace for Education.
Como ele é totalmente integrado ao Google Workspace, você pode participar de reuniões a partir de um
evento do Agenda ou um convite por e-mail. Você pode acessar também os detalhes da programação e
assunto.
Google Chat: Mensagens individuais e em grupo que ajudam equipes e empresas a colaborar com
facilidade e eficiência de qualquer lugar. Use o chat, as tarefas e os arquivos compartilhados para
interagir com os colegas de modo seguro e melhorar a produtividade.
Google Drive
É um serviço de armazenamento e sincronização de arquivos na nuvem.

Como seus arquivos estão armazenados na nuvem, você pode acessá-lo de qualquer lugar, desde que
esteja conectado na internet.
Ele oferece gratuitamente 15 GB para você armazenar seus arquivos.
Backup automático
Ele tem backup automático. A sua pasta em seu computador ou celular é sincronizado com o Google
Drive, ou seja, se acontecer algo com eles você não perde o arquivo.
Edição colaborativa e compartilhamento de arquivos.
Compartilhamento de arquivos: Através de um link você autoriza a visualização do arquivo, onde você
pode configurar se quer que todas as pessoas vejam ou somente pessoas específicas.
Edição colaborativa de arquivos: Você pode trabalhar com outras pessoas em um determinado arquivo
ao mesmo tempo, ou seja, as alterações são em tempo real. Além disso tem um chat para você se
comunicar com quem está trabalhando junto com você.
Zoom
A Zoom Video Communications é uma empresa americana que comercializa o Zoom Phone, Zoom
Meetings e Zoom Chat.
o Zoom meetings é uma ferramenta para videoconferência e troca de mensagens.
Vídeo e áudio HD com suporte para até 1000 participantes por vídeo e 49 vídeos na tela.
Skype
É uma ferramenta gratuita que permite a comunicação de voz e vídeo e recurso de SMS da Microsoft.
Você pode fazer chamadas de vídeo em grupo unindo pessoas que estão longe umas das outras.
Apesar de o serviço ser gratuito, o Skype também oferece planos pagos. Utilizando o sistema pré-pago
ou comprando uma assinatura, o usuário tem acesso a ligações para telefones e envios de mensagens
para celulares.

Recursos:
Chamadas de áudio e vídeo em HD
Mensagens inteligentes: Reaja instantaneamente a qualquer mensagem com reações divertidas ou use
@menções para chamar a atenção de alguém.
Compartilhamento de tela: Compartilhe facilmente apresentações, fotos das férias ou qualquer coisa
em sua tela durante uma chamada com compartilhamento de tela integrada.
Gravar chamadas e legendas ao vivo: Grave as chamadas do Skype para capturar momentos especiais,
anote as decisões importantes e use legendas ao vivo para ler as palavras que são ditas.
Ligar para telefones:
Fale com amigos que não estão online com taxas de chamadas internacionais acessíveis para celulares
e telefones fixos.
Entre em contato com pessoas que não estão no Skype
Ligar para telefones com tarifas baixas
Ligue para telefones fixos e celulares de qualquer lugar do mundo a taxas reduzidas usando o Crédito
Skype. Economize ainda mais ao ligar para destinos específicos usando as Assinaturas Skype.
Noções/Fundamentos de Inteligência Artificial, Analytics, Blochchain, Openbanking, Machine

Learning, Data Science.(Temáticas também trabalhadas na Trilha UC_PLAY Cultura Digital). 11.1
Noções/Fundamentos de Inteligência artificial generativa, algorítimos, ChatGPT (Transações via
CHATBOT), edição de prompt, 3D, metaverso, robótica, Cloud Computing. 12 - Noções de
Transformação Digital;
Quais os conceitos da inteligência artificial?
A Inteligência Artificial é a capacidade que soluções tecnológicas têm de simular a inteligência humana,
realizando determinadas atividades de maneira autônoma e aprendendo por si mesmas, graças ao
processamento de um grande volume de dados que recebem de seus usuários.
Machine Learning
Algoritmos de aprendizado de máquina avançados são compostos de muitas tecnologias, usados no
aprendizado não supervisionado e supervisionado, que operam guiados por lições de informações
existentes.

É um processo pelo qual computadores desenvolvem a habilidade de reconhecer padrões ou a

capacidade de aprender continuamente e fazer previsões baseadas em dados, e então, fazer ajustes em
seu funcionamento e tomar decisões com o mínimo de intervenção humana.
Blockchain
Um blockchain é uma lista em expansão de registros transacionais irrevogáveis, assinados
criptograficamente, compartilhados por todos os participantes de uma rede. Cada registro contém um
carimbo de data / hora e links de referência para transações anteriores. Com essas informações,
qualquer pessoa com direitos de acesso pode rastrear um evento transacional, em qualquer ponto de
sua história, pertencente a qualquer participante. Um blockchain é um projeto arquitetônico do conceito
mais amplo de livros-razão distribuídos.
Data Science
O Data Science ou Ciência de Dados é um estudo disciplinado de determinado conjunto de informações
relativas ao negócio. Essa ciência estuda a captura, processamento, geração e análise de dados
envolvendo uma série de áreas – computação, estatística, matemática e conhecimentos acerca do
negócio que será analisado.
O Open Banking
Sistema financeiro aberto, propicia o compartilhamento padronizado de dados e serviços por meio de
APIs (Application Programming Interfaces) por parte de instituições financeiras e demais instituições
autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. No caso de dados de clientes (pessoa física ou
jurídica) é o cliente que decidirá quando e com quem ele deseja compartilhá-los no escopo do Open
Banking, desde que seja com finalidades específicas e prazos determinados.
Como funciona na prática?
Suponha que você possui conta em um banco, mas gostaria de verificar condições, de juros, por
exemplo, em outro. Você entraria em contato com o banco concorrente, e confirmaria que deseja trocar
informações com ele. Assim, ele entraria em contato com o atual, que possui seus dados, e o banco atual
pediria para você confirmar novamente. A partir disso os dados poderiam ser compartilhados.
Analytcs
O uso de ferramentas de Analytics, Data Science e a Inteligência Artificial estão permitindo que as empresas
melhorem a experiência do consumidor por meio de algoritmos que facilitam analisar comportamento e
sentimentos, prever necessidades, orientar estratégias e ensinar as máquinas a partir da experiência para um
atendimento cada vez mais humanizado. As informações que os aplicativos de Data Science obtêm são usadas
para orientar os processos de negócios e atingir as metas organizacionais.
Coleta: Criação de modelo para as metodologias de coleta de dados;

Gestão: Estruturação, segurança, integridade e atualização das informações armazenadas nos bancos
de dados;
Governança: Gestão de políticas, processos, pessoas e tecnologias, de forma a estruturar os ativos de
informação dentro da organização;

Acesso e controle de dados;

Privacidade e segurança.
O que é a IA generativa?
IA generativa ou inteligência artificial generativa se refere ao uso de IA para criar novos conteúdos, como
texto, imagens, música, áudio e vídeos.
Ela usa modelos de fundação (modelos de IA grandes) capazes de realizar várias tarefas ao mesmo
tempo, além de resumos, perguntas e respostas, classificações e muito mais. Além disso, com o mínimo
de treinamento necessário, os modelos de fundação podem ser adaptados para casos de uso específicos
com poucos dados de exemplo.
O que é ChatGPT?
ChatGPT é uma inteligência artificial de linguagem natural desenvolvida pela OpenAI, conhecida por seu
site GPT e sua ferramenta de conversação, o ChatGPT em português.
O site GPT é uma plataforma poderosa que utiliza a tecnologia de rede neural para gerar texto a partir
de entradas fornecidas pelo usuário.
Com o ChatGPT em português, você pode desfrutar de uma experiência interativa e obter respostas
relevantes para suas perguntas.
Graças ao treinamento com uma vasta quantidade de dados textuais, o ChatGPT é capaz de gerar textos
coesos e coerentes em uma variedade de assuntos.
O que é chatbot?
Um chatbot é um software projetado para simular uma conversa com humanos em uma linguagem
natural.
Chatbots são usados em uma ampla variedade de aplicativos, incluindo redes sociais, sites de comércio
eletrônico e até mesmo em sistemas de atendimento ao cliente para ajudar os usuários a obter
informações ou resolver problemas.
Noções de Transformação Digital

Transformação Digital é o processo em que empresas usam tecnologias digitais para solucionar
problemas tradicionais, como: quedas no desempenho, produtividade, agilidade e eficácia. Essa
transformação deve partir de uma mudança estrutural nas organizações.
Transformação digital passa por três pilares: processos, pessoas e tecnologia.
Noções sobre Inovação

Qual é o conceito de inovação?

Inovar é criar algo novo, é introduzir novidades, renovar, recriar. A inovação é sempre tida como
sinônimo de mudanças e/ou melhorias de algo já existente.
Quais são os principais tipos de inovação?
Essencialmente, existem três tipos de inovação: radical, incremental e disruptiva. Eles podem variar
conforme o nicho, mercado, essência da marca, serviços e produtos oferecidos.
Inovação radical
Como o próprio nome já sugere, a inovação radical é algo que realmente muda o cenário de uma marca,
seja do mercado ou da dinâmica empresarial.
Inovação incremental
Dentre os tipos de inovação está também a incremental. Ela adiciona novidades, seja no produto, na
marca, nos métodos de produção, sem promover uma mudança muito brusca.
Inovação disruptiva
As mudanças tecnológicas e de comportamento favoreceram para que, nas últimas décadas, surgisse a
inovação disruptiva.
Esse tipo de inovação acompanha mais o mercado do que uma marca, produto ou serviço em específico.
Pode ser alavancado por algo que uma empresa ofereceu e como consequência ganhou espaço, mas, de
maneira geral, é um movimento escalável, que atinge muitas pessoas ao mesmo tempo.
Noções sobre Líderes Digitais

O que são líderes digitais?
Um líder digital é aquele profissional que integra as habilidades da liderança natural e o conhecimento,
o acreditar e a aplicação de novas tecnologias em seu dia a dia, bem como o caráter disruptivo diante
desta transformação em que vivemos atualmente.
Quais competências são necessárias para uma liderança na era digital?

As 5 principais habilidades dos líderes na era digital
Atualização. ...
Desinibição. ...
Foco. ...
Comunicação. ...
Adaptabilidade.
Noções sobre Agilidade

Agilidade é a capacidade de se adaptar e responder rapidamente a mudanças, mantendo a eficiência
e a eficácia. Por exemplo, em um ambiente de trabalho, uma equipe ágil pode ajustar suas prioridades
e tarefas com facilidade quando surge uma nova demanda.
O "ser digital" e a transformação das empresas
Fintechs
Fintechs (financial technology (tecnologia financeira, em português)) são empresas que introduzem
inovações nos mercados financeiros por meio do uso intenso de tecnologia, com potencial para criar
novos modelos de negócios. Atuam por meio de plataformas online e oferecem serviços digitais
inovadores relacionados ao setor.
Startups
É uma empresa nova composta de pessoas empreendedoras que buscam constantemente a inovação
(soluções criativas) através da tecnologia, de maneira repetível (entrega do produto ou serviço em larga
escala), escalável (aumentar mais o faturamento do que seus custos). E flexível (tomada rápida de
decisões).

Quais são as 5 principais metodologias ágeis?

1. Kanban
Criada na Toyota, o Kanban tinha como principal objetivo conectar etapas de processos que eram,
aparentemente, incomunicáveis. A tradução livre do termo seria “sinalização” ou mesmo “cartão”. No
contexto do desenvolvimento de softwares, ele funciona por meio dos seguintes princípios:
começar pelo agora;
buscar mudanças que sejam revolucionárias;
respeitar os papéis, as responsabilidades e os cargos atuais;
incentivar a liderança em qualquer nível.
Na prática, o método consiste em um quadro de avisos físico ou digital, no qual são fixados cartões
coloridos que identificam o que está no workflow — e as cores indicam a prioridade. As colunas podem
ser:
fazer;
desenvolver;
em fila para teste;
em testes;
implantar;
pronto/feito.
Sua grande vantagem é a visualização mais ampla e facilitada. Assim, os desenvolvedores podem
identificar gargalos e pontos de maior eficiência apenas observando o quadro.
2. Scrum
O grande foco do Scrum são as entregas parciais e rápidas para atender às demandas do mercado (time-
to-market). Isso não significa entregar algo inacabado, mas definir funcionalidades essenciais que devem
ser entregues primeiro. Os chamados sprints são as versões com cada nova função.
Grosso modo, o Scrum exige reuniões diárias nas quais são discutidos o status do projeto, os problemas,
as novas demandas etc. A equipe deve contar com um Product Owner (PO), que é especialista no
produto, e um Scrum Master, que domina o framework. Assim, o foco é a parte prática. Com uma
primeira versão entregue, é muito mais fácil continuar o desenvolvimento almejando a próxima
prioridade.
Seu grande benefício é a capacidade de adaptação para as mais variadas atividades.
3. Extreme Programming (XP)

A metodologia XP é mais antiga que o próprio Manifesto Ágil — o que não significa que é menos
eficiente. Ela foi adaptada à nova filosofia para entregar resultados ainda melhores. Seus três pilares
centrais são a agilidade no desenvolvimento, a qualidade no produto e a economia no uso de recursos.
Os valores para alcançar esses objetivos são os seguintes:
feedback;
coragem;
respeito;
comunicação;
simplicidade.
As práticas, por sua vez, são guiadas por esses valores.
4. Feature-Driven Development (FDD)
A FDD, como o nome indica, é uma metodologia guiada por funcionalidades. Trata-se de um modelo
incremental e interativo que assume o seguinte lema: resultados frequentes, tangíveis e funcionais.
Nela, as funcionalidades definidas como prioridade são desenvolvidas em menos de duas semanas.
A metodologia ainda envolve a designação de papéis (gerente de projeto, arquiteto-chefe,
programadores, proprietários de códigos etc.) e de processos (entrada, tarefa, verificação e saída). Suas
boas práticas incluem modelagem em objetos de domínio, autoria individual, inspeções, integração
regular etc.
5. Lean
O desenvolvimento lean traz consigo um grande objetivo central: eliminar desperdícios. Com isso, a
metodologia almeja aumentar a velocidade de entrega e a qualidade do produto, reduzindo custos e
aumentando a satisfação do cliente. Além disso, outros princípios que guiam esse método são:
incluir a qualidade nos processos;
criar conhecimento;
adiar decisões e comprometimentos;
entregar o quanto antes;
respeitar pessoas e equipes;
otimizar o processo como um todo.
Cada princípio traz consigo uma série de práticas para favorecer um desenvolvimento mais enxuto —
em outras palavras, um processo rápido, com zero desperdício, baixo custo e alta qualidade.

Quais os 4 valores das metodologias ágeis?

Indivíduos e interações mais que processos e ferramentas. ...
Software em funcionamento mais que documentação abrangente. ...
Colaboração com o cliente mais que negociação de contratos. ...
Responder a mudanças mais que seguir um plano.
Os 12 princípios do manifesto ágil
Os 12 princípios são o que orienta as metodologias incluídas no título "O movimento ágil". Eles
descrevem uma cultura na qual a mudança é bem-vinda e o cliente é o foco do trabalho. Eles também
demonstram a intenção do movimento, conforme descrito por Alistair Cockburn, um dos signatários do
manifesto ágil, que é alinhar o desenvolvimento às necessidades dos negócios.
Os 12 princípios do desenvolvimento ágil incluem:
Satisfação do cliente por meio do fornecimento contínuo e adiantado de software: os clientes ficam
mais felizes quando recebem software de funcionamento em intervalos regulares em vez de esperar
longos períodos entre as versões.
Acomodação de mudanças de requisito durante todo o processo de desenvolvimento: a capacidade
de evitar atrasos quando um requisito ou solicitação de recurso muda.
Entrega frequente de software em funcionamento: o Scrum acomoda esse princípio, já que a equipe
opera em sprints de software ou iterações que garantem o fornecimento periódico de software em
funcionamento.

Colaboração entre as partes interessadas do negócio e os desenvolvedores em todo o projeto:

melhores decisões são tomadas quando as equipes técnica e comercial estão alinhadas.
Apoio, confiança e motivação das pessoas envolvidas: equipes motivadas são mais propensas do que
equipes infelizes a entregar o melhor trabalho possível.
Possibilidade de interações presenciais: a comunicação é mais profícua quando as equipes de
desenvolvimento trabalham no mesmo local.
Software em funcionamento é a principal medida de progresso: fornecer software funcional ao cliente
é o fator mais importante para medir o progresso.
Processos ágeis para dar apoio a um ritmo de desenvolvimento consistente: as equipes estabelecem
uma velocidade repetível e sustentável na qual podem fornecer software funcional a cada versão.
Atenção aos detalhes técnicos e ao design aumenta a agilidade: as habilidades certas e um bom design
garantem que a equipe possa manter o ritmo, melhorar constantemente o produto e sustentar as
mudanças.
Simplicidade: desenvolva o suficiente para realizar o trabalho de agora.
Equipes auto-organizáveis realizam ótimas arquiteturas, requisitos e designs: membros de equipe
qualificados e motivados que têm poder de decisão, assumem a responsabilidade, se comunicam
frequentemente com outros membros da equipe e compartilham ideias que resultam em produtos de
qualidade.
Reflexões periódicas sobre como aumentar a eficácia: autoaperfeiçoamento, melhoria de processos,
desenvolvimento de habilidades e técnicas ajudam os membros da equipe a trabalhar com mais
eficiência.
A intenção do método ágil é alinhar o desenvolvimento às necessidades de negócios, e o sucesso dessa
abordagem é visível. Os projetos ágeis são focados no cliente e incentivam a orientação e a participação
do cliente. Como resultado, o método ágil se expandiu para uma visão abrangente do desenvolvimento
de software em toda a indústria de software e se tornou uma indústria em si.
Noções sobre Open Finance

O Open Finance, ou sistema financeiro aberto, é a possibilidade de clientes de produtos e serviços
financeiros permitirem o compartilhamento de suas informações entre diferentes instituições
autorizadas pelo Banco Central e a movimentação de suas contas bancárias a partir de diferentes
plataformas e não apenas pelo aplicativo ou site do banco, de forma segura, ágil e conveniente.
Como é hoje?
Atualmente, uma instituição não “enxerga” o relacionamento que clientes possuem com outras
instituições, o que prejudica a competição entre elas.
Com Open Finance

Com a permissão de cada correntista, as instituições se conectam diretamente às plataformas de outras

instituições participantes e acessam exatamente os dados autorizados pelo(a)s clientes. Todo esse
processo é feito em um ambiente seguro e a permissão poderá ser cancelada pela pessoa sempre que
ela quiser.
Qual a diferença entre Open Banking e Open Finance?

O Open Finance é a ampliação do Open Banking. O projeto mudou de nome para mostrar a sua maior
abrangência, que inclui não somente informações sobre produtos e serviços financeiros mais
tradicionais (como contas e operações de crédito), mas também dados de produtos e serviços
relacionados a investimentos, e, futuramente, os referentes a câmbio, credenciamento, seguros e
previdência.
Noções de Compliance
Uma das formas de gestão empresarial mais relevante no mundo dos negócios é o Compliance, a
conhecida cultura anticorrupção.
O conceito de compliance tem origem na língua inglesa, especificamente no verbo “to comply”, que
significa estar de acordo com regras.

O compliance então tem correlação direta com a conduta que a empresa adota ante as normas que a
ela são cabíveis.
De forma resumida, o conceito de compliance pode ser: estar atento e em conformidade com os
instrumentos legais pertinentes ao negócio. Sendo assim, o conceito de compliance abrange: regras,
políticas, controles internos e controles externos.
Noções de LGPD
Objetivos da LGPD
O texto da LGPD está contido na Lei 13.709/2018. Vamos conhecer primeiramente a sua definição, por
meio da íntegra do Art. 1º.:
“Esta Lei dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural
ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais
de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.” (BRASIL.
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Brasília, 2018.)”
Quais os 5 fundamentos da LGPD?
Fundamentos da Proteção de Dados Pessoais
I - o respeito à privacidade;
II - a autodeterminação informativa;
III - a liberdade de expressão, de informação, de comunicação e de opinião;
IV - a inviolabilidade da intimidade, da honra e da imagem;
V - o desenvolvimento econômico e tecnológico e a inovação

Quem a LGPD protege?

A LGPD garante proteção a todos os dados cujos titulares são pessoas naturais, estejam eles em formato
físico ou digital. Assim, a LGPD não alcança os dados titularizados por pessoas jurídicas – os quais não
são considerados dados pessoais para os efeitos da Lei

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2 - Segurança da informação: Fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança; Noções sobre gestão de

3 - Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. 4 - Redes de

6 – Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis.

7 - Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram e Telegram).

8 - Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio.

9 - Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo.

11 - Noções/Fundamentos de Inteligência Artificial, Analytics, Blochchain, Openbanking, Machine Learning, Data

12 - Noções de Transformação Digital;

13 - Noções sobre Inovação;

14 - Noções sobre Líderes Digitais;

16 - Noções sobre Open Finance;

17 - Noções de Compliance; Noções de LGPD.

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06 Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, 45

09 Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis. 68

13 Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft 78

14 Noções/Fundamentos de Inteligência Artificial, Analytics, Blochchain, 83

15 Noções de Transformação Digital 85

18 Noções sobre Agilidade: O "ser digital" e a transformação das 87

19 Noções sobre Open Finance 91

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INTRODUÇÃO A INFORMÁTICA PARA CONCURSOS PÚBLICOS

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O HARDWARE é o equipamento físico, representado no computador por suas partes mecânicas,

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Conceitos Básicos do Word

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Referência de Células no Excel

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Principais funções Excel para concursos:

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Veja alguns exemplos:

• =MÉDIA(A2:A10): Retornará a média destes 9 números no intervalo A2 a A10.

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Função Máximo e Mínimo

• =MÁXIMO(A2:A10): Maior valor dentro deste intervalo.

Função MAIOR e MENOR

• =MAIOR(A2:A10;1): informa o maior número no intervalo de A2 a A10;

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A sintaxe desta função é:

=se(teste lógico; [valor verdadeiro]; [valor falso])

=se(teste lógico; [valor verdadeiro]; [valor falso])

FUNÇÃO SE DENTRO DE OUTRA FUNÇÃO SE

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