1º SIMULADO

CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL

LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.

01 - O candidato recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este CADERNO DE QUESTÕES, com o enunciado das 50 (cinquenta) questões objetivas, sem repetição ou falha.
b) CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas das questões objetivas formuladas nas provas.
02 - O candidato deve verificar se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com

gra a
o
os que aparecem no CARTÃO-RESPOSTA. Caso não esteja nessas condições, o fato deve ser IMEDIATAMENTE

es rov
notificado ao fiscal.

nri
03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar, no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, com caneta esferográfica
de tinta preta, fabricada em material transparente.
04 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra

a C de p
e preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, com caneta esferográfica de tinta preta, fabricada em
material transparente, de forma contínua e densa. A leitura ótica do CARTÃO-RESPOSTA é sensível a marcas escuras;
portanto, os campos de marcação devem ser preenchidos completamente, sem deixar claros.
Exemplo:
05 - O candidato deve ter muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O
ba ato
CARTÃO-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído se, no ato da entrega ao candidato, já estiver danificado em suas
margens superior e/ou inferior - DELIMITADOR DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA ÓTICA.
06 - Imediatamente após a autorização para o início das provas, o candidato deve conferir se este CADERNO DE QUESTÕES
está em ordem e com todas as páginas. Caso não esteja nessas condições, o fato deve ser IMEDIATAMENTE notificado
ela rm

ao fiscal.
nc

07 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.
08 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E);
o p no fo

só uma responde adequadamente ao quesito proposto. O candidato só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em
mais de uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
09 - SERÁ ELIMINADO deste Concurso Público o candidato que:
a) for surpreendido, durante as provas, em qualquer tipo de comunicação com outro candidato;
b) portar ou usar, durante a realização das provas, aparelhos sonoros, fonográficos, de comunicação ou de registro,
eletrônicos ou não, tais como agendas, relógios de qualquer natureza, notebook, transmissor de dados e mensagens,
máquina fotográfica, telefones celulares, pagers, microcomputadores portáteis e/ou similares;
lic do

c) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA;
d) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA, quando terminar o tempo
estabelecido;
ap sea

e) não assinar a LISTA DE PRESENÇA e/ou o CARTÃO-RESPOSTA.

ad

Obs. O candidato só poderá ausentar-se do recinto das provas após 2 (duas) horas contadas a partir do efetivo início das mesmas.
Por motivos de segurança, o candidato NÃO PODERÁ LEVAR O CADERNO DE QUESTÕES, a qualquer momento.
10 - O candidato deve reservar os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as
Ba

marcações assinaladas no CADERNO DE QUESTÕES NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.

11 - O candidato deve, ao terminar as provas, entregar ao fiscal o CADERNO DE QUESTÕES e o CARTÃO-RESPOSTA e
ASSINAR A LISTA DE PRESENÇA.
12 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 4 (QUATRO) HORAS, já incluído
o tempo para marcação do seu CARTÃO-RESPOSTA, findo o qual o candidato deverá, obrigatoriamente, entregar o
CARTÃO-RESPOSTA e o CADERNO DE QUESTÕES.
13 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados a partir do primeiro dia útil após sua realização, no
endereço eletrônico da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).
 FOLHA DE ROSTO ORIENTATIVA PARA PROVA OBJETIVA
LEIA AS ORIENTAÇÕES COM CALMA E ATENÇÃO!

INSTRUÇÕES GERAIS

● Atenção ao tempo de duração da prova, que já inclui o preenchimento da folha de respostas.

● Cada uma das questões da prova objetiva está vinculada ao comando que imediatamente
a antecede e contém orientação necessária para resposta. Para cada questão, existe
apenas UMA resposta válida e de acordo com o gabarito.
● Faltando uma hora para o término do simulado, você receberá um e-mail para preencher
o cartão-resposta, a fim de avaliar sua posição no ranking. Basta clicar no botão vermelho
de PREENCHER GABARITO, que estará no e-mail, ou acessar a página de download da
prova. Você deve fazer o cadastro em nossa plataforma para participar do ranking. Não se
preocupe: o cadastro é grátis e muito simples de ser realizado.
– Se a sua prova for estilo Certo ou Errado (CESPE/CEBRASPE):
marque o campo designado com o código C, caso julgue o item CERTO; ou o campo
designado com o código E, caso julgue o item ERRADO. Se optar por não responder
a uma determinada questão, marque o campo “EM BRANCO”. Lembrando que, neste
estilo de banca, uma resposta errada anula uma resposta certa.
Obs.: Se não houver sinalização quanto à prova ser estilo Cespe/Cebraspe, apesar de
ser no estilo CERTO e ERRADO, você não terá questões anuladas no cartão-resposta
em caso de respostas erradas.
– Se a sua prova for estilo Múltipla Escolha:
marque o campo designado com a letra da alternativa escolhida (A, B, C, D ou E). É
preciso responder a todas as questões, pois o sistema não permite o envio do cartão
com respostas em branco.
● Uma hora após o encerramento do prazo para preencher o cartão-resposta, você receberá um
e-mail com o gabarito para conferir seus acertos e erros. Caso você seja aluno da Assinatura
Ilimitada, você receberá, com o gabarito, a prova completa comentada – uma vantagem
exclusiva para assinantes, com acesso apenas pelo e-mail e pelo ambiente do aluno.
● Não serão realizadas correções individuais das provas discursivas.

Em caso de solicitação de recurso para alguma questão, envie para o e-mail:

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Nossa ouvidoria terá até dois dias úteis para responder à solicitação.

Desejamos uma excelente prova!

 FICHA TÉCNICA DO MATERIAL
grancursosonline.com.br

CÓDIGO:
2402274497M

TIPO DE MATERIAL:
Simulado Preparatório

NUMERAÇÃO:
1º Simulado

NOME DO ÓRGÃO:
Caixa Econômica Federal
CEF

CARGO:
Técnico Bancário Novo – Tecnologia da Informação

MODELO/BANCA:
Cesgranrio

EDITAL:
Pós-Edital

DATA DE APLICAÇÃO:
03/2024

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO:
03/2024

Este material está sujeito a atualizações. O Gran não se responsabiliza por custos
de impressão, que deve ser realizada sob responsabilidade exclusiva do aluno.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
LÍNGUA PORTUGUESA E
REDAÇÃO OFICIAL
Fidelis Almeida

Literatura não é conformismo e sim dissidência.
Os autores que só repetem o que todos aprovam e
querem ouvir não são importantes. O que vale é o
inovador, o não conformista, o precursor de coisas
inéditas, o homem que rejeita os padrões tradicionais
e busca substituir velhos valores e ideias por outros
novos. É essencialmente antiautoritário, contra o go-
verno, irreconciliavelmente oposto à imensa maioria
de seus contemporâneos. É exatamente o autor dos
livros que a grande maioria de pessoas não compra.

Independente da opinião que se tenha sobre
Marx e Nietzsche, é inegável que seu sucesso póstu-
mo foi extraordinário. Contudo, ambos teriam morrido
de fome se não tivessem tido outras fontes de renda
além do direito autoral. O não conformista e inova-
dor tem pouca esperança de vender seus livros no
mercado usual. O astro do mercado do livro é o autor
de ficção que escreve para as massas. Seria erra-
do pensar que o comprador sempre prefere o mau
livro. O que lhe falta é discernimento e, por isso, está
pronto a absorver ocasionalmente até bons livros. É
verdade que quase todos os romances e peças publi-
cados hoje em dia não passam de lixo. Não é de ad-
mirar, visto haver milhares de volumes sendo escritos
a cada ano. Nossa época ainda poderá ser chamada
a do florescimento da literatura se, em cada mil livros
publicados, ao menos um prove ser equivalente aos
grandes livros do passado.
MISES, Ludwig von. A Mentalidade Anticapitalista. São Paulo:
Instituto Ludwig von Mises Brasil, 2010.
4
1
Analisando as ideias apresentadas no texto, entende-se
corretamente que
(A) a relevância literária de um autor é medida pela acei-
tação imediata de suas obras pelo grande público.
(B) o discernimento literário do público em geral tende a
favorecer a popularidade de obras inovadoras no mer-
cado atual.
(C) a sobrevivência financeira de autores inovadores
durante sua vida independe do reconhecimento pós-
tumo de suas obras.
(D) o grande volume de publicações anuais contribui sig-
nificativamente para a elevação da qualidade média
da literatura contemporânea.
(E) a dicotomia entre o sucesso comercial de autores
conformistas e o reconhecimento póstumo de visio-
nários reflete uma discrepância fundamental entre os
valores do mercado literário e os critérios de excelên-
cia literária.
2
Observando-se a organização discursiva do texto lido,
compreende-se que ele se classifica como
(A) argumentativo, pois se empenha em defender a tese
de que a verdadeira literatura se distingue pelo não
conformismo e pela inovação, desafiando as conven-
ções e os padrões estabelecidos pela maioria.
(B) narrativo, visto que relata, de forma sequencial e deta-
lhada, as trajetórias de autores como Marx e Nietzs-
che, enfatizando as adversidades enfrentadas por
escritores inovadores em um mercado dominado por
expectativas populares.
(C) descritivo, uma vez que detalha meticulosamente as
características distintivas de obras literárias de valor,
contrastando-as com a produção massiva de conte-
údo considerado inferior no cenário atual.
(D) expositivo-analítico, pois, além de apresentar informações
sobre a dinâmica do mercado literário e o perfil de autores
inovadores, também analisa criticamente as implicações
dessas dinâmicas para a evolução da literatura.
(E) injuntivo, tendo em vista que orienta explicitamente os
autores sobre a necessidade de adotar uma postura
não conformista e inovadora para contribuir significati-
vamente para o legado literário.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
3 LÍNGUA INGLESA
“É essencialmente antiautoritário, contra o governo, irre-
conciliavelmente oposto à imensa maioria de seus con-
temporâneos.” (quarto período do primeiro parágrafo)
A frase em que as vírgulas estão empregadas com a
mesma função que apresentam no período é:
(A) Desperte, sociedade, pois a inovação clama por
espaço perdido entre a poeira do gosto superficial.
(B) A literatura contemporânea, embora esteja saturada,
oculta joias raras que revelam a beleza da realidade.
(C) O escritor, audacioso e visionário, desafiava as con-
venções literárias estabelecidas pela tradição.
(D) Os ensaios, reflexões profundas sobre a realidade,
provocam o pensamento crítico dos seus leitores.
(E) Os romances intensos, envolventes, filosóficos e
visionários transportam-nos para outros universos.
4 the Age of AI, many bankers feel the same sense of
No texto, foram empregadas as palavras dissidência (pri-
meiro período do primeiro parágrafo) e até (sexto período
do segundo parágrafo), ambas com acento gráfico.
Assinale a alternativa em que as palavras seguem res-
pectivamente as mesmas regras de acentuação gráfica
desses dois vocábulos.
(A) lâmpada e café
(B) carajás e juíza
(C) plutônio e tênue
(D) lá e raízes.
(E) desníveis e chulé
5 6
Leia o exemplo de texto oficial a seguir:
Durante a reunião do conselho municipal em 15 de março,
após análise segura dos relatórios apresentados pelos
departamentos de urbanismo e finanças, observou-se a
necessidade impreterível de revisão do orçamento des-
tinado à infraestrutura viária. A precariedade de algumas
vias urbanas demanda ações urgentes, conforme eviden-
ciado pelos últimos levantamentos. O conselho, portanto,
recomenda a realocação de recursos, priorizando reparos
e melhorias nas áreas mais críticas.
Com base no texto oficial acima, identifique a expressão
que NÃO compromete a objetividade do relatório apre-
sentado na reunião do conselho municipal.
(A) “após análise segura dos relatórios”
(B) “observou-se a necessidade impreterível”
(C) “a precariedade de algumas vias urbanas”
(D) “demanda ações urgentes”
(E) “priorizando reparos e melhorias nas áreas
mais críticas”
5
Alexandre Hartmann
Text

Now that we’re 25 years into the digital revolution
in banking, we can say with confidence that it has
not disappointed. Banks and banking have changed
fundamentally. Branches deal with a tiny portion of the
traffic they once did. The use of cash has declined
as new ways of paying emerged. Digital-native
competitors, both agile startups and big techs with
deep pockets, have joined the race.

Today we again stand on the verge of
transformational change. The rapid maturation
of artificial intelligence (AI), data processing and
storage, and cloud computing are combining to create
a generational explosion of opportunities. As we enter
awe that their counterparts did a quarter century ago.

Ultimately, banking is a business of bits and
bytes and a promise of trust built over decades. With
a business model that is fundamentally digital at its
core, the opportunity to apply AI in all its forms is
unparalleled. These technologies won’t change the
fundamentals of what banking does, but they will
dramatically transform almost every aspect of how it
functions.
Source: https://www.forbes.com/sites/michaelab-
bott/2024/01/16/the-top-10-banking-trends-for-2024--the-age-of-
ai/?sh=53743c744510
In the fragment of paragraph 3 “the opportunity to apply
AI in all its forms is unparalleled”, the term unparalleled
could be replaced, with no change in meaning, by
(A) unique.
(B) general.
(C) generic.
(D) common.
(E) popular.
7
In the fragment of the third paragraph “With a business
model that is fundamentally digital at its core”, the term
core means
(A) exterior.
(B) essence.
(C) insignificance.
(D) periphery.
(E) perimeter.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL

8 (C) R$ 1.356,00.
In the second paragraph, the author mentions that many (D) R$ 1.378,00.
of today’s bankers feel the same sense of respect that (E) R$ 1.392,00.
their colleagues did
(A) one hundred years ago. 13
(B) seventy-five years ago. Ana deseja comprar um veículo cujo preço à vista é igual
(C) fifty years ago. a R$ 114.000,00, porém ela não possui essa totalidade.
(D) twenty-five years ago. Sabe-se que Ana pode aplicar certa quantia em uma ins-
(E) one thousand years ago. tituição financeira à taxa composta de 3% a.m., durante
1 ano, e com o montante obtido irá comprar o veículo.
9 Considerando que o valor do veículo irá permanecer inal-
In the last paragraph, the pronoun “they” refers to: terado pelos próximos 18 meses, então o valor que irá
(A) almost every aspect. depositar será igual a:
(B) fundamentals. Considere 1,036 = 1,194 e 1,1942 = 1,425
(C) these technologies. (A) R$ 75.000,00.
(D) decades. (B) R$ 80.000,00.
(E) business model. (C) R$ 82.000,00.
(D) R$ 85.000,00.
10 (E) R$ 88.000,00.
In the last paragraph “Ultimately, banking is a business of
bits and bytes and a promise of trust built over decades”, 14
the word in bold is associated with the idea of Paulo comprou o seu primeiro carro pagando R$
(A) matter. 80.000,00. Como não possui essa totalidade, financiou
(B) space. em 48 parcelas mensais, segundo o sistema de amortiza-
(C) sequence. ção francês (tabela price), à taxa igual a 5% a.m. Conside-
(D) place. rando que na primeira parcela foi amortizado R$ 500,00,
(E) thought. logo o valor pago da 15ª parcela foi igual a:
(A) R$ 4.100,00.
MATEMÁTICA FINANCEIRA (B) R$ 4.200,00.
Marcelo Leite (C) R$ 4.450,00.
(D) R$ 4.500,00.
11 (E) R$ 4.700,00.
Neste mês, a escriturária Lúcia trabalhou 22 dias no
banco Alfa, de modo que a cada dia ela atendeu 3 clientes 15
a mais que no dia anterior. Considerando que no primeiro Considere que Marcos deseja adquirir um imóvel cujo
dia ela atendeu 15 pessoas, então no último dia que tra- preço à vista é igual a R$ 300.000,00, porém ele não
balhou, neste mês, ela atendeu: possui essa totalidade. Ele procurou uma instituição ban-
(A) 76. cária e informou o seu desejo, mas o gerente falou que
(B) 78. deverá depositar uma entrada de 20% do valor do imóvel
(C) 80. e o restante será pago em 100 parcelas mensais, segundo
(D) 82. o sistema de amortização constante (SAC) à taxa de 1%
(E) 84. ao mês. Com base nessas informações, é correto afirmar
que a primeira parcela será igual a:
12 (A) R$ 2.400,00.
Considere que Marcos esqueceu de pagar um boleto, o (B) R$ 3.200,00.
qual se encontra 12 dias atrasado, e sobre o valor origi- (C) R$ 3.800,00.
nal do boleto ocorrerá multa de 10%. Além, dessa multa, (D) R$ 4.100,00.
serão acrescidos juros simples diários correspondentes (E) R$ 4.800,00.
a 0,5%. Assim, o valor que Marcos deverá pagar para
quitar a dívida corresponderá, dado que o valor original
do boleto era igual a R$ 1.200,00, a
(A) R$ 1.320,00.
(B) R$ 1.342,00.

6
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL

NOÇÕES DE PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA

Carla Lima Santos

16
Em uma lista unimodal de 7 números, a moda é 13 e a mediana 12. O valor máximo da média é:
(A) 10.
(B) 11,9.
(C) 13.
(D) 14,3.
(E) 15.

17
Para realizar uma pesquisa, uma instituição construiu um questionário com as seguintes perguntas:
• Qual sua idade?
• A que distância você mora do centro da cidade?
• Qual sua raça/etnia?
As variáveis utilizadas no questionário, respectivamente, são:
(A) discreta, nominal e nominal.
(B) ordinal, discreta e contínua.
(C) discreta, discreta e ordinal.
(D) contínua, contínua e nominal.
(E) nominal, nominal e ordinal.

18
Considere o lançamento de dois dados de seis faces, cada.
Assinale a alternativa que indica o número de elementos do espaço amostral (S) do experimento.
(A) 40.
(B) 36.
(C) 30.
(D) 25.
(E) 20.

19
Uma livraria registrou suas vendas dos últimos 12 meses.

Número de livros vendidos

Jan. Fev. Mar. Abr. Maio Jun. Jul. Ago. Set. Out. Nov. Dez.
312 556 415 323 784 750 710 612 489 552 751 613

Assinale a alternativa que mostra a amplitude dos livros vendidos.

(A) 472.
(B) 513.
(C) 326.
(D) 641.
(E) 721.

7
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL

20
Uma instituição de ensino coletou informações sobre o quantitativo de estudantes que desejam ingressar em cursos de
medicina, direito e engenharia civil, dentre seus estudantes das três séries do ensino médio (E.M.), conforme é descrito
na tabela.
Cursos de Graduação
Série no E.M. Medicina Direito Engenharia Civil
1º ano 45 56 32
2º ano 31 58 40
3º ano 22 60 30

A probabilidade de um estudante do 3º ano do ensino médio, respondente desta pesquisa, desejar cursar medicina é de,
aproximadamente,
(A) 12%.
(B) 17%.
(C) 20%.
(D) 22%.
(E) 26%.

COMPORTAMENTO ÉTICO E COMPLIANCE

Rafael de Oliveira

21
Sobre a Lei de Lavagem de Capitais, assinale a alternativa correta.

I – A pena será aumentada de 1/3 (um terço) a 2/3 (dois terços) se os crimes definidos nesta Lei forem cometidos de
forma reiterada, por intermédio de organização criminosa ou por meio da utilização de ativo virtual.
II – A pena será reduzida de um a dois terços e começará a ser cumprida em regime aberto, podendo o juiz deixar de
aplicá-la ou substituí-la por pena restritiva de direitos, se o autor, coautor ou partícipe colaborar espontaneamente
com as autoridades, prestando esclarecimentos que conduzam à apuração das infrações penais e de sua autoria
ou à localização dos bens, direitos ou valores objeto do crime.
III – A pena poderá ser reduzida de um a dois terços e ser cumprida em regime aberto ou semiaberto, facultando-se
ao juiz deixar de aplicá-la ou substituí-la, a qualquer tempo, por pena restritiva de direitos, se o autor, coautor ou
partícipe colaborar espontaneamente com as autoridades, prestando esclarecimentos que conduzam à apuração
das infrações penais, à identificação dos autores, coautores e partícipes, ou à localização dos bens, direitos ou
valores objeto do crime.

(A) Somente o item I está correto.

(B) Somente o item II está correto.
(C) Todos estão corretos.
(D) Nenhum está correto.
(E) Somente o item III está correto.

8
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
22
Sobre a Circular n. 3.978/2020, que dispõe sobre a polí-
tica, os procedimentos e os controles internos a serem
adotados pelas instituições autorizadas a funcionar pelo
Banco Central do Brasil visando à prevenção da utilização
do sistema financeiro para a prática dos crimes de “lava-
gem” ou ocultação de bens, direitos e valores, assinale a
alternativa incorreta.
(A) Esta Circular dispõe sobre a política, os procedimen-
tos e os controles internos a serem adotados pelas
instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Cen-
tral do Brasil visando à prevenção da utilização do sis-
tema financeiro para a prática dos crimes de “lava-
gem” ou ocultação de bens, direitos e valores, de que
trata a Lei n. 9.613, de 3 de março de 1998, e de finan-
ciamento do terrorismo, previsto na Lei n. 13.260, de
16 de março de 2016.
(B) Para os fins desta Circular, os crimes referidos no
caput serão denominados genericamente “lavagem
de dinheiro” e “financiamento do terrorismo.
(C) As instituições mencionadas no art. 1º (letra a) devem
implementar e manter política formulada com base
em princípios e diretrizes que busquem prevenir a sua
utilização para as práticas de lavagem de dinheiro e
de financiamento do terrorismo.
(D) A política de que trata o caput (letra c) deve ser compa-
tível com os perfis de risco: dos clientes dentre outros.
(E) A definição de procedimentos voltados à avaliação e
à análise prévia de novos produtos e serviços, bem
como da utilização de novas tecnologias, tendo em
vista o risco de lavagem de dinheiro e de financia-
mento do terrorismo não é uma diretriz a ser obser-
vada na política de prevenção à lavagem de dinheiro.
23
Sobre o Código de Ética da CEF, as condutas caracteriza-
doras de assédio moral e sexual não são toleradas pela
CAIXA, e para prevenção à sua materialização, o agente
público deve praticar condutas tais como:
I – Não ameaçar subordinados de demissão, trans-
ferência ou destituição de função gratificada.
II – Não impor condições e regras de trabalho perso-
nalizadas, diferentes das que são estabelecidas
para outros empregados e daquelas instituídas
pela CAIXA, com o objetivo de prejudicar empre-
gado, dirigente ou colaborador.
III – Dar causa, incentivar, não se opor e não de-
nunciar quaisquer situações de humilhação, in-
timidação, discriminação, exposição ao ridículo,
hostilidade ou constrangimento na presença de
outros ou de forma privada.
9
(A) Somente o item I está correto.
(B) Somente os itens I e II estão corretos.
(C) Todos estão corretos.
(D) Nenhum está correto.
(E) Somente o item III está correto.
24
Para a prevenção à ocorrência de situações de con-
flito de interesses no exercício de atividade paralela ao
emprego na Caixa, o agente público deve adotar condu-
tas. Assinale a alternativa que não corresponde a uma
dessas condutas.
(A) Não prestar assessoria/consultoria ou outro tipo de
serviço a pessoa jurídica ou física que possa se bene-
ficiar dos conhecimentos internos e específicos adqui-
ridos em qualquer área da Caixa, exceto nos casos
autorizados pela Caixa.
(B) Estabelecer relações comerciais ou profissionais,
diretamente ou por terceiros, com cliente da Caixa,
seus controladores e empresas de diferentes grupos
econômico, quando o agente público tenha poder de
decisão sobre os interesses do cliente no relaciona-
mento com a Caixa.
(C) Não exercer atividade que viole o princípio da integral
dedicação pelo ocupante do cargo de dirigente, ouvi-
dor e corregedor, que exige a precedência das atribui-
ções do cargo ou função gratificada sobre quaisquer
outras atividades.
(D) Não negociar por conta própria ou alheia, produtos ou
serviços que constituam ato de concorrência com a
Caixa ou com o Conglomerado.
(E) Não manter relação de emprego ou de prestação de
serviço de engenharia/arquitetura em organização
bancária ou em empresa concorrente da Caixa.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
25
São princípios da responsabilidade social, ambiental e cli-
mática da Caixa:
I – Ética, conformidade e combate à corrupção: atu-
ação de forma ética, com respeito aos direitos
humanos universais e às leis dos países onde a
Caixa atua, e tolerância a qualquer tipo de atitu-
de ilícita nas suas operações e relacionamentos.
II – Gestão participativa, engajamento e diálogo
contínuo com as partes interessadas no desen-
volvimento, implementação e monitoramento de
políticas, práticas e negócios.
III – Promoção do desenvolvimento sustentável e
atuação colaborativa junto a clientes, fornece-
dores, concorrentes, governo e demais atores
da cadeia de valor, a fim de promover por meio
de nossos serviços e relacionamentos o desen-
volvimento capaz de suprir as necessidades da
geração atual, podendo comprometer a capaci-
dade de atender as necessidades das atuais e
futuras gerações.
(A) Somente o item I está correto.
(B) Somente o item II está correto.
(C) Todos estão corretos.
(D) Nenhum está correto.
(E) Somente o item III está correto.
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO –
ENGENHARIA DE SOFTWARE –
PROCESSOS DE SOFTWARE – PROCESSO
UNIFICADO (UP) – CONCEITOS
GERAIS, DISCIPLINAS, FASES, PAPÉIS,
ATIVIDADES E ARTEFATOS – UX –
ANÁLISE E PROJETOS ORIENTADOS A
OBJETOS –
A LINGUAGEM UML – MODELOS E
DIAGRAMAS – PADRÕES DE PROJETO –
ENGENHARIA DE REQUISITOS – TESTE DE
SOFTWARE (QUALIDADE) – CONTROLE
DA QUALIDADE ESTÁTICO –
REVISÃO, INSPEÇÃO, MEDIÇÃO
ESTÁTICA, ANÁLISE ESTÁTICA –
PRINCÍPIOS E TÉCNICAS DE TESTE DE
SOFTWARE – TESTE DE UNIDADE, TESTE
DE INTEGRAÇÃO, TESTE DE REGRESSÃO,
TESTE ALFA, TESTE BETA, TESTE DE
SEGURANÇA, TESTE DE ACEITAÇÃO E
DE APROVAÇÃO – DESENVOLVIMENTO
DIRIGIDO POR TESTES
Washington Almeida
10
26
Em relação ao Processo Unificado (UP), uma metodologia de
desenvolvimento de software iterativa e incremental, consi-
dere as seguintes afirmações e escolha a alternativa correta.
I – O UP é estruturado em quatro fases principais:
iniciação, elaboração, construção e transição,
onde cada fase tem objetivos específicos e re-
sulta em um incremento do sistema.
II – As disciplinas do UP, como requisitos, análise e
projeto, implementação, teste e implantação, são
executadas de maneira sequencial, e não simul-
tânea, em cada uma das fases do UP.
III – Um dos princípios fundamentais do UP é o de-
senvolvimento baseado em componentes, onde
o sistema é construído a partir de componentes
reutilizáveis para aumentar a eficiência e reduzir
o tempo de desenvolvimento.
IV – A Linguagem de Modelagem Unificada (UML) é
frequentemente utilizada no UP para a visualiza-
ção, especificação, construção e documentação
dos artefatos de software.
(A) Apenas II e IV estão corretas.
(B) Apenas I, III e IV estão corretas.
(C) Apenas I e III estão corretas.
(D) Apenas III e IV estão corretas.
(E) Apenas I e IV estão corretas.
27
Acerca dos princípios e técnicas de teste de software, avalie
as afirmações a seguir e marque a alternativa correta.
I – O teste de unidade foca na verificação da menor
parte testável de um software, como funções ou
métodos, para garantir que funcionem corretamente
de forma isolada.
II – O teste de integração é realizado após o teste de sis-
tema, e tem como objetivo verificar a interação entre
diferentes módulos ou componentes do software.
III – Teste de regressão consiste em reexecutar tes-
tes previamente realizados para garantir que mo-
dificações recentes no código não afetem funcio-
nalidades existentes.
IV – Desenvolvimento Dirigido por Testes (TDD) é uma
técnica de desenvolvimento de software onde os
testes são escritos antes do código de produção, in-
centivando a simplicidade e o aumento da qualidade
do código.
(A) Apenas I e IV estão corretas.
(B) Apenas II e III estão corretas.
(C) Apenas I, III e IV estão corretas.
(D) Apenas I, II e IV estão corretas.
(E) Apenas III e IV estão corretas.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – 28
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – Considere a implementação de uma pilha dupla em uma
única lista/arranjo A[1..n]. A pilha dupla permite opera-
ESTRUTURA DE DADOS E ALGORITMOS
ções de empilhar e desempilhar em duas pilhas distintas,
– BUSCA SEQUENCIAL E BUSCA denominadas Pilha1 e Pilha2, que compartilham o mesmo
BINÁRIA SOBRE ARRAYS – ORDENAÇÃO espaço de armazenamento na lista A. A Pilha1 começa a
(MÉTODOS DA BOLHA, ORDENAÇÃO crescer a partir do início da lista (índice 1) e cresce em
POR SELEÇÃO, ORDENAÇÃO POR direção ao final da lista; enquanto a Pilha2 começa a cres-
INSERÇÃO) – LISTA ENCADEADA – PILHA cer a partir do final da lista (índice n) e cresce em direção
ao início da lista. As operações são definidas como push1,
– FILA – NOÇÕES DE ÁRVORE BINÁRIA
push2, pop1 e pop2, correspondendo às operações de
– LINGUAGENS DE PROGRAMAÇÃO empilhar e desempilhar nas Pilhas 1 e 2, respectivamente.
– LINGUAGENS DE PROGRAMAÇÃO, Considere a seguinte sequência de operações:
LINGUAGENS ORIENTADAS A OBJETO • push1(5); push2(10); push1(15); push2(20);
E PROCEDURAIS – PADRÕES DE push2(25);
PROJETO – LINGUAGENS JAVA SE • pop1(); pop2(); push1(30); push2(35);
• pop2(); push1(40); push2(45); pop1();
– JEE, MICROPROFILE, C#, .NET –
Após a execução da sequência de operações acima, assi-
DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE nale a alternativa que apresenta os elementos presentes
PARA A WEB – SISTEMAS DISTRIBUÍDOS em Pilha1 e Pilha2, respectivamente:
E MICROSSERVIÇOS – ARQUITETURA (A) Pilha1: [5, 15, 30, 40] e Pilha2: [10, 20, 35, 45]
E PADRÕES DE PROJETO JAVA EE8 (B) Pilha1: [5, 30, 40, 15] e Pilha2: [45, 35, 25, 10]
– SERVLETS – JSF – JSP – AJAX – (C) Pilha1: [5, 30] e Pilha2: [10, 20, 45]
(D) Pilha1: [40, 30, 15, 5] e Pilha2: [45, 35, 25, 20, 10]
INTEROPERABILIDADE DE SISTEMAS
(E) Pilha1: [5, 15, 40] e Pilha2: [10, 25, 35, 45]
– SOA E WEB SERVICES (QUARKUS)
– PADRÕES REST, PADRÕES HTML
4.01, HTTP RESPONSE STATUS
CODE, XHTML 1.0, XML, XSLT, UDDI,
WSDL E SOAP – ARQUITETURAS
DE SOFTWARE – ARQUITETURA
EM CAMADAS, ARQUITETURA MVC,
ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIÇOS
– ARQUITETURA MONOLÍTICA,
ARQUITETURA MICROSSERVIÇO,
MICRO FRONT END, MÉTRICAS E
ESTIMATIVAS DE SOFTWARE, ANÁLISE
POR PONTOS DE FUNÇÃO: CONCEITOS
BÁSICOS E APLICAÇÕES – GERÊNCIA
DE CONFIGURAÇÃO – CONCEITOS E
PRÁTICAS – USO DE FERRAMENTAS
DE GERÊNCIA DE CONFIGURAÇÃO –
CONTROLE DE DEFEITOS – CONCEITOS
E PRÁTICAS – PORTAIS CORPORATIVOS
– ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO,
PORTLETS E RSS – FERRAMENTAS DE
GESTÃO DE CONTEÚDOS – MODELO
DE ACESSIBILIDADE DO GOVERNO
ELETRÔNICO – OBJECTIVE-C – .NET –
FLUTTER – SWIFT, COBOL
Rogério Araújo

11
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL

29
Considere um sistema de gerenciamento de documentos
em Java onde diferentes tipos de documentos herdam
de uma classe abstrata Documento. Cada tipo de docu-
mento implementa um método imprimir(), que detalha
como o documento deve ser impresso. A classe Docu-
mento possui um método abstrato imprimir() e um método
concreto obterTipo(), que retorna o tipo de documento. O
sistema possui três subclasses: DocumentoTexto, Docu-
mentoImagem e DocumentoGrafico. O polimorfismo é
utilizado para permitir que um mesmo método imprimir()
se comporte de maneira diferente dependendo do tipo do
documento.
O sistema também inclui uma classe Impressora, que tem
um método adicionarDocumento(Documento doc) e um
método imprimirTudo(), que percorre a lista de documen-
tos e invoca o método imprimir() de cada um.
Considere o seguinte trecho de código:

Com base no código acima, assinale a afirmação que des-

creve corretamente o polimorfismo utilizado no sistema de
gerenciamento de documentos.
(A) A chamada do método imprimir(), através do objeto da
classe Impressora, resultará na execução do método
imprimir() correspondente ao tipo real do documento,
seja ele DocumentoTexto, DocumentoImagem ou
DocumentoGrafico, graças ao polimorfismo de tempo
de execução em Java. Este comportamento é uma
demonstração direta do princípio de polimorfismo,
permitindo que um método seja implementado de
várias formas diferentes.
(B) A classe Impressora não pode adicionar objetos do tipo
Documento à sua lista de impressão porque a classe
Documento é abstrata e não pode ser instanciada.
(C) O método imprimir() deve ser chamado diretamente no
objeto específico do tipo de documento, como Docu-
mentoTexto, para que o polimorfismo funcione, pois a
classe Impressora não tem a capacidade de determi-
nar o tipo de documento em tempo de execução.

12
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
(D) A classe Documento precisa implementar uma interface
para que o polimorfismo seja aplicado corretamente, e
as subclasses DocumentoTexto, DocumentoImagem
e DocumentoGrafico devem sobrescrever o método
imprimir() da interface em vez de uma classe abstrata.
(E) O polimorfismo em Java só se aplica quando métodos
são chamados por meio de uma referência de super-
classe, mas como a classe Impressora tem uma lista
de objetos Documento, ela só pode chamar métodos
que são definidos na classe Documento, e não méto-
dos sobrescritos nas subclasses.
30
Considere o desenvolvimento de uma aplicação web inte-
rativa que utiliza tecnologia Ajax (Asynchronous JavaS-
cript and XML) para melhorar a experiência do usuário ao
evitar o carregamento completo da página para atualiza-
ções parciais. Avalie as seguintes afirmações sobre o uso
de Ajax e identifique a correta.
(A) Ajax é uma linguagem de programação específica que
é interpretada pelos navegadores modernos para rea-
lizar operações síncronas no servidor sem a necessi-
dade de plugins adicionais.
(B) Ajax é uma técnica de desenvolvimento web para criar
aplicações interativas que enviam e recebem dados
do servidor de forma assíncrona, sem a necessidade
de recarregar a página inteira.
(C) Para que uma chamada Ajax seja executada, é obri-
gatório o uso de XML para estruturar todos os dados
enviados e recebidos, uma vez que JSON é incompa-
tível com a tecnologia Ajax.
(D) As chamadas Ajax só podem ser iniciadas como res-
posta a uma ação do usuário, como um clique de
botão, não sendo possível realizá-las automatica-
mente, por exemplo, ao carregar a página.
(E) Uma das principais desvantagens de usar Ajax é que
ele reduz significativamente a segurança do site, pois
expõe o código-fonte do servidor e os dados do banco
de dados diretamente no cliente.
31
Em contextos de integração de sistemas, os Web Servi-
ces desempenham um papel fundamental na comunica-
ção entre aplicações distintas. O protocolo SOAP (Simple
Object Access Protocol) é uma especificação para troca
de informações estruturadas no contexto de serviços web.
Considerando o protocolo SOAP, suas características e
o modelo de Web Services, analise as seguintes afirma-
ções e escolha a opção correta.
(A) SOAP utiliza exclusivamente JSON como formato de
mensagem para garantir a interoperabilidade entre
diferentes plataformas de serviços web.
(B) Uma das vantagens do SOAP é que ele não necessita
de uma camada de transporte segura, como HTTPS,
pois possui mecanismos próprios de segurança que
são inerentes ao protocolo.
13
(C) No modelo SOAP, o WSDL (Web Services Description
Language) é completamente opcional e raramente uti-
lizado, pois as mensagens SOAP são autoexplicativas
e não necessitam de uma descrição formal do serviço.
(D) SOAP é um protocolo baseado em XML para a troca
de mensagens entre serviços web, que pode ser
transportado por vários protocolos de rede, incluindo
HTTP, SMTP, TCP, entre outros.
(E) Web Services baseados em SOAP não suportam cha-
madas RPC (Remote Procedure Call), pois o SOAP
foi projetado para operações exclusivamente orienta-
das a mensagens e não para a invocação de méto-
dos remotos.
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO –
ANGULARJS – ANGULAR – TYPESCRIPT
4.X – JAVASCRIPT – PYTHON 3.9.X
(BIBLIOTECAS PANDAS, NUMPY, SCIPY,
MATPLOTLIB, TENSORFLOW, PYTORCH
E SCIKIT-LEARN) – SCALA – R – KOTLIN
Ana Júlia de Souza
32
O Angular JS se destaca no cenário do desenvolvimento
web por suas funcionalidades e facilidades, oferecendo
uma ferramenta que possibilita a construção de interfaces
interativas e responsivas, ampliando as possibilidades de
interação do usuário com o aplicativo. Nesse contexto,
compreender as características principais do AngularJS é
essencial para explorar todo o seu potencial no desenvol-
vimento de soluções web inovadoras e impactantes.
A afirmação que descreve com precisão uma caracterís-
tica principal do AngularJS é:
(A) AngularJS é uma linguagem de programação compi-
lada que utiliza tipagem estática.
(B) AngularJS é uma estrutura JavaScript que simplifica a
criação de aplicativos web de página única (SPAs).
(C) AngularJS é exclusivamente voltado para o desenvol-
vimento de aplicativos mobile nativos.
(D) AngularJS é uma ferramenta para criação de layouts
responsivos em HTML e CSS.
(E) AngularJS é uma biblioteca Python para manipulação
de dados em formato JSON.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
33
O Angular é um framework de desenvolvimento front-end
altamente popular, especialmente conhecido por sua capa-
cidade de facilitar a criação de aplicativos web dinâmicos
e interativos. Ao explorar as características do Angular, os
desenvolvedores podem aproveitar uma estrutura robusta
que ajuda na organização e gerenciamento eficiente da
lógica de suas aplicações. Nesse contexto, compreen-
der os conceitos fundamentais associados ao Angular é
essencial para utilizar a sua potencialidade ao máximo.
Com base nesse contexto, identifique qual dos seguintes
conceitos está diretamente associado ao Angular:
(A) JSX (JavaScript XML).
(B) MVC (Model-View-Controller).
(C) Virtual DOM (Document Object Model).
(D) Flask.
(E) JWT (JSON Web Token).
34
O TypeScript é uma linguagem que tem ganhado desta-
que no desenvolvimento web, e entender suas diferenças
em relação ao JavaScript é fundamental para os desen-
volvedores. Enquanto o JavaScript é uma linguagem de
script amplamente utilizada para programação web, o
TypeScript oferece recursos adicionais que podem melho-
rar a qualidade e a eficiência do código.
Assinale a alternativa que traz a diferença entre o
TypeScript e o JavaScript.
(A) TypeScript é uma versão mais antiga de JavaScript,
sem suporte para recursos modernos.
(B) TypeScript é uma linguagem de programação comple-
tamente diferente e não tem relação com JavaScript.
(C) TypeScript é um superset de JavaScript, adicionando
tipagem estática opcional e outras funcionalidades ao
JavaScript.
(D) TypeScript é uma versão simplificada de JavaScript,
adequada apenas para iniciantes em programação.
(E) TypeScript é voltado exclusivamente para desenvolvi-
mento back-end, enquanto JavaScript é usado para o
front-end.
35
JavaScript é uma peça fundamental no desenvolvimento
web, desempenhando um papel crucial na interatividade
das aplicações. Compreender sua finalidade principal é
essencial para os desenvolvedores que desejam criar
experiências web dinâmicas e envolventes.
A finalidade principal do JavaScript em aplicações web é:
(A) manipular a apresentação e o estilo das páginas HTML.
(B) realizar cálculos complexos e processamento de
dados no servidor.
(C) interagir com o banco de dados e realizar operações
de leitura e escrita.
(D) controlar o comportamento e a interatividade das
páginas web no navegador do usuário.
(E) garantir a segurança da aplicação web contra ataques
cibernéticos.
14
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO –
BANCOS DE DADOS – MODELAGEM
CONCEITUAL DE DADOS – A
ABORDAGEM ENTIDADE-
RELACIONAMENTO – MODELO
RELACIONAL DE DADOS (CONCEITOS
BÁSICOS E NORMALIZAÇÃO) –
CONCEITOS DE BANCO DE DADOS E
SISTEMAS GERENCIADORES DE BANCOS
DE DADOS (SGBD) – LINGUAGEM SQL
Washington Almeida
36
No contexto dos sistemas de bancos de dados, analise as
afirmativas abaixo e assinale a opção correta.
I – A modelagem conceitual de dados utilizando a
abordagem entidade-relacionamento foca na
representação das entidades relevantes para o
sistema de informação, bem como dos relaciona-
mentos existentes entre essas entidades.
II – O modelo relacional de dados baseia-se em ta-
belas, também conhecidas como relações, que
são estruturadas em linhas e colunas. Cada ta-
bela deve representar um tipo de entidade ou re-
lacionamento do mundo real.
III – A normalização no modelo relacional é um pro-
cesso destinado a reduzir a redundância de da-
dos e evitar anomalias de inserção, atualização
e exclusão, dividindo-se em várias formas nor-
mais, começando pela 1ª forma normal até a 5ª
forma normal.
IV – Sistemas Gerenciadores de Bancos de Dados
(SGBDs) são softwares que permitem a criação,
manutenção e uso de bancos de dados, mas
não oferecem suporte a linguagens de consulta,
como SQL, para manipulação de dados.
(A) Apenas II, III e IV estão corretas.
(B) Apenas I, II e IV estão corretas.
(C) Apenas I e III estão corretas.
(D) Apenas I, II e III estão corretas.
(E) Todas estão corretas.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
37
Considerando os fundamentos de bancos de dados, avalie
as seguintes afirmativas e marque a alternativa correta.
I – O conceito de transação em um sistema de
banco de dados refere-se a uma sequência de
operações de banco de dados que são tratadas
como uma unidade lógica de trabalho. Uma tran-
sação deve ser integralmente completada ou
completamente revertida.
II – Linguagem SQL (Structured Query Language) é
utilizada exclusivamente para a criação de no-
vas tabelas em um banco de dados, não sendo
adequada para consultas, atualizações ou exclu-
são de dados.
III – Os índices em um banco de dados são estrutu-
ras de dados opcionais que melhoram a veloci-
dade de recuperação de registros, baseando-se
em uma ou mais colunas de uma tabela.
IV – A integridade referencial é um conceito do mode-
lo relacional que assegura que as relações entre
tabelas se mantenham consistentes, geralmente
implementada por meio de chaves estrangeiras.
(A) Apenas I, III e IV estão corretas.
(B) Apenas I e IV estão corretas.
(C) Apenas II e III estão corretas.
(D) Apenas I, II e III estão corretas.
(E) Todas estão corretas.
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – DATA
WAREHOUSE – MODELAGEM FÍSICA
DE DADOS – TABELAS, ÍNDICES,
PARTICIONAMENTO, DESEMPENHO
– MODELAGEM CONCEITUAL
PARA DATA WAREHOUSES, DADOS
MULTIDIMENSIONAIS
Vítor Kessler
38
Na modelagem de um Data Warehouse, a abordagem
recomendada para otimizar a análise de dados e supor-
tar consultas complexas de Business Intelligence (BI) e
analytics é:
(A) normalização extrema para reduzir a redundância de
dados e otimizar o armazenamento.
(B) uso exclusivo de bancos de dados NoSQL para flexi-
bilizar o esquema e acelerar o desenvolvimento.
15
(C) implementação de esquemas em estrela ou floco de
neve para organizar dados em tabelas de dimen-
são e fatos.
(D) centralização de todos os dados em uma única tabela
massiva para simplificar consultas e relatórios.
(E) adoção de uma abordagem de banco de dados orien-
tado a grafos para todas as operações de armazena-
mento e análise de dados.
39
Uma empresa de telecomunicações deseja consolidar
informações de diferentes fontes de dados – incluindo
registros de chamadas, dados de uso de dados, informa-
ções de cobrança, e feedback do cliente – em um Data
Warehouse. Sobre esse tipo de repositório de dados, ana-
lise as assertivas a seguir como verdadeiras (V) ou falsas
(F) e selecione a alternativa com a respectiva sequência
correta sobre as assertivas.
I – Integrado: consolida dados de diversas fontes
em um formato uniforme, facilitando a análise
conjunta de informações de registros de chama-
das e uso de dados com feedback do cliente.
II – Não volátil: os dados no Data Warehouse são
atualizados em tempo real, refletindo as mudan-
ças imediatas nos registros de chamadas e da-
dos de uso.
III – Orientado a assunto: organiza os dados em tor-
no de temas específicos, como desempenho do
serviço de telecomunicações, em vez de focar
nos processos operacionais.
IV – Variável no tempo: armazena históricos de da-
dos limitados a 30 dias para análise de tendên-
cias de curto prazo no uso de serviços de teleco-
municações.
(A) V, V, V, V.
(B) V, V, F, F.
(C) F, V, F, V.
(D) F, F, F, F.
(E) V, F, V, F.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – BIG
DATA – FUNDAMENTOS, TÉCNICAS DE
PREPARAÇÃO E APRESENTAÇÃO DE
DADOS – SOLUÇÕES DE BIG DATA
Vítor Kessler
40
Uma instituição financeira global está implementando
uma solução avançada de Big Data para aprimorar seus
sistemas de detecção e prevenção de fraudes. O sistema
é projetado para analisar em tempo real uma vasta quan-
tidade de transações financeiras, incluindo pagamentos
online, transferências bancárias e atividades de cartão
de crédito, provenientes de clientes em todo o mundo.
Além disso, integrará dados históricos de transações com
padrões de comportamento do cliente, sinais de alerta
de fraudes conhecidas e algoritmos de aprendizado de
máquina para identificar atividades suspeitas com preci-
são e rapidez. O objetivo é reduzir significativamente a
incidência de fraudes, minimizando os falsos positivos e
melhorando a experiência do cliente ao evitar interrup-
ções desnecessárias em transações legítimas. Conside-
rando os desafios e potenciais de aplicação de Big Data
em instituições financeiras para detecção de fraude, assi-
nale a afirmação CORRETA.
(A) A principal limitação do Big Data em sistemas de
detecção de fraude é a incapacidade de processar
transações em diferentes moedas, restringindo sua
aplicabilidade a mercados locais.
(B) O uso de Big Data na detecção de fraude substitui
completamente a necessidade de supervisão humana,
permitindo uma automação total do processo de verifi-
cação de transações.
(C) Big Data facilita a análise comportamental em tempo
real e a detecção de padrões anormais nas transa-
ções, aumentando significativamente a precisão na
identificação de atividades fraudulentas.
(D) A implementação de soluções de Big Data para detec-
ção de fraude resulta em uma alta taxa de falsos posi-
tivos, deteriorando a relação com o cliente devido ao
aumento de transações legítimas bloqueadas.
(E) A análise de Big Data em detecção de fraude finan-
ceira é eficaz apenas para grandes transações, sendo
ineficiente na identificação de fraudes de menor valor.
16
41
Uma empresa de tecnologia está avaliando ferramentas de
processamento de Big Data para otimizar sua infraestru-
tura de análise de dados, lidando com volumes massivos
de informações geradas por seus serviços online. A equipe
de dados está considerando o Apache Spark e o Hadoop
como as principais opções. Ambas as plataformas são
amplamente reconhecidas por sua capacidade de proces-
sar grandes conjuntos de dados, mas possuem caracte-
rísticas distintas que as tornam adequadas para diferentes
tipos de tarefas de processamento de dados. Ao comparar
o Apache Spark com o Hadoop, levando em conta aspec-
tos como desempenho, capacidade de processamento em
tempo real, facilidade de uso e ecossistema de suporte,
assinale a afirmação CORRETA.
(A) O Apache Spark é menos eficiente que o Hadoop para
processamento em tempo real devido à sua incapaci-
dade de armazenar dados intermediários em memória.
(B) O Hadoop, com seu componente HDFS (Hadoop Dis-
tributed File System), é principalmente otimizado para
processamento em tempo real, enquanto o Apache
Spark é mais adequado para tarefas de processa-
mento em lote.
(C) O Apache Spark oferece melhor desempenho para
processamento em tempo real, devido à sua capaci-
dade de armazenar dados intermediários em memó-
ria, em comparação com a abordagem baseada em
disco do Hadoop.
(D) O Hadoop é conhecido por sua facilidade de uso e
extensa documentação, tornando-o a escolha pre-
ferida para empresas com equipes de dados menos
experientes, ao contrário do Apache Spark, que tem
uma curva de aprendizado mais acentuada.
(E) O Apache Spark e o Hadoop não são compatíveis
entre si, forçando as empresas a escolher exclusiva-
mente entre um ou outro para todas as suas necessi-
dades de processamento de Big Data.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (D) Management 3.0 é uma abordagem de gestão que

– AGILIDADE – LEAN – LEAN IT –
FRAMEWORKS (XP; SCRUM; KANBAN;
SAFE SA; NEXUS) – ÁGIL EM ESCALA
E ÁGIL ESCALADO – FERRAMENTAS –
ARTEFATOS, MÉTRICAS E INDICADORES
ÁGEIS – MANAGEMENT 3.0 – LEAN UX
– DESIGN THINKING – HISTÓRIA DE
USUÁRIO – O BACKLOG DO PRODUTO
E AS TÉCNICAS PARA PRIORIZAÇÃO
(MOSCOW, SCORECARD, BUC, TESTES
DE SUPOSIÇÃO E VALOR DE NEGÓCIO
X RISCO) – TÉCNICA PARA ESTIMATIVA
DE ESCOPO (PLANNING POKER,
STORY POINTS, ENQUETE, T-SHIRT
SIZING) – KANBAN E O FLUXO DE
VALOR – TÉCNICAS/CERIMÔNIAS PARA
COLABORAÇÃO E INTEGRAÇÃO DO
TIME ÁGIL (SOS, POSINC, PLANNING,
REVIEW, RETROSPECTIVA, DAILY, PI
PLANNIG) – INTEGRAÇÃO CONTÍNUA
– DEPLOY CONTÍNUO – ENTREGA
CONTÍNUA – TRATAMENTO DE
DÉBITO TÉCNICOS E INCIDENTES –
ARQUITETURA E QUALIDADE ÁGEIS –
DEVSECOPS
Darlan Venturelli
42
Considerando os conceitos e práticas de tecnologia da
informação e agilidade, assinale a afirmação incorreta em
relação aos frameworks ágeis, ferramentas, artefatos, e
práticas relacionadas à entrega de valor e melhoria contí-
nua nos processos de desenvolvimento de software.
(A) Lean IT foca na eliminação de desperdícios e na
melhoria contínua dos processos de TI, alinhando-se
com os princípios do Lean Manufacturing. Este con-
ceito é aplicado para aumentar a eficiência e a eficá-
cia dos serviços de TI, otimizando recursos e maximi-
zando o valor entregue aos clientes.
(B) Kanban é um framework ágil que utiliza visualização de
trabalho através de um quadro Kanban, permitindo que
as equipes de TI gerenciem o fluxo de trabalho de forma
mais eficiente. Este método enfatiza a limitação de traba-
lho em progresso, facilitando a identificação de gargalos
e a implementação de melhorias contínuas no processo.
(C) Planning Poker é uma técnica lúdica utilizada para
estimativa de escopo em projetos ágeis. Esta técnica
promove o consenso dentro da equipe, permitindo que
cada membro contribua com sua perspectiva sobre o
esforço necessário para realizar tarefas ou histórias
de usuário, melhorando a precisão das estimativas e
a colaboração da equipe.
foca no gerenciamento eficaz de organizações ágeis,
promovendo a empoderamento das equipes, a lide-
rança situacional e a adaptação às mudanças. Esta
abordagem incorpora práticas como feedback loops,
delegação de poderes e a criação de um ambiente de
trabalho motivador e inovador.
(E) Deploy contínuo é uma prática que envolve a auto-
mação completa do processo de lançamento de sof-
tware, exigindo que as equipes de desenvolvimento
realizem testes manuais exaustivos antes de cada
implementação para garantir a qualidade e segurança
do produto final.
43
No contexto de práticas ágeis e inovação em tecnologia
da informação, assinale a afirmação que não se alinha
corretamente com os princípios e técnicas de agilidade e
gestão de projetos de TI.
(A) Design Thinking é uma abordagem centrada no ser
humano para inovação que integra as necessidades
das pessoas, as possibilidades da tecnologia e os
requisitos para o sucesso do negócio. Essa aborda-
gem estimula a equipe a pensar de forma criativa na
resolução de problemas.
(B) Histórias de usuário são uma técnica ágil que per-
mite capturar uma descrição concisa e simples de
uma funcionalidade do ponto de vista do usuário final,
ajudando a equipe a entender as necessidades dos
usuários e a priorizar o desenvolvimento baseado no
valor que cada história traz para o cliente.
(C) SAFe (Scaled Agile Framework) é um framework
de agilidade em escala que ajuda organizações de
grande porte a aplicar conceitos ágeis, Lean e DevOps
em nível empresarial, promovendo alinhamento, cola-
boração e entrega de valor em grandes projetos de TI.
(D) Lean UX aplica os princípios Lean ao processo de
design de experiência do usuário, focando em entre-
gas rápidas de MVPs (Minimum Viable Products) para
testar hipóteses e aprender com feedback real dos
usuários, reduzindo assim o desperdício e acelerando
o ciclo de aprendizado.
(E) T-shirt sizing é uma prática recomendada para geren-
ciamento detalhado de cronogramas de projeto, onde
cada tarefa é atribuída a uma categoria específica de
tamanho de camiseta (XS, S, M, L, XL) para indicar a
duração exata que a tarefa levará para ser concluída.

17
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO –
CONCEITOS DE ARQUITETURA DE
REFERÊNCIA – ARQUITETURA DE
SOLUÇÃO PARA O DESENVOLVEDOR
BÁSICO – GESTÃO E GOVERNANÇA DE
TI – ITIL V.4 – COBIT
Darlan Venturelli
44
Assinale a afirmação correta sobre ITIL 4.
(A) ITIL 4 desencoraja a colaboração entre diferentes
partes da organização, focando apenas na eficiência
dos processos de TI.
(B) ITIL 4 elimina a necessidade de gerenciamento de
serviços, concentrando-se exclusivamente em auto-
mação e tecnologias de inteligência artificial.
(C) ITIL 4 recomenda a adoção de um modelo de gover-
nança de TI rígido e inflexível, que não se adapta às
mudanças nas necessidades do negócio.
(D) ITIL 4 introduz o 'Service Value System' (SVS), que
enfatiza a criação de valor através da gestão eficaz
de produtos e serviços de TI, integrando princípios,
práticas e atividades.
(E) ITIL 4 sugere que as organizações devem evitar qual-
quer forma de medição de desempenho ou uso de
métricas, pois isso pode desencorajar a inovação.
45
Assinale a afirmação correta sobre COBIT 2019.
(A) COBIT 2019 é um framework exclusivamente focado
em auditoria de TI, não oferecendo diretrizes para a
governança de TI.
(B) COBIT 2019 desencoraja a personalização e adap-
tação do framework às necessidades específicas da
organização.
(C) COBIT 2019 limita seu escopo ao gerenciamento de
riscos de TI, ignorando outros aspectos como gover-
nança e gerenciamento de recursos.
(D) COBIT 2019 introduz um modelo baseado em compo-
nentes que permite às organizações adaptar a gover-
nança e a gestão de informação e tecnologia às suas
necessidades, fortalecendo a criação de valor para as
partes interessadas.
(E) COBIT 2019 recomenda a centralização do processo
de tomada de decisão em TI, minimizando o envolvi-
mento de stakeholders externos e de outras unidades
de negócio.
18
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO –
SISTEMAS OPERACIONAIS – FUNÇÕES
E ESTRUTURA DE UM SISTEMA
OPERACIONAL – PROCESSOS –
CONCEITOS BÁSICOS, COMUNICAÇÃO,
SINCRONIZAÇÃO E ESCALONAMENTO
– GERÊNCIA DE MEMÓRIA – PARTIÇÕES
FIXAS E VARIÁVEIS, REALOCAÇÃO,
MEMÓRIA VIRTUAL, SWAPPING,
SISTEMAS DE ARQUIVOS
Jósis Alves
46
O objetivo principal do princípio de disponibilidade na
segurança da informação é:
(A) prevenir o acesso não autorizado a informações con-
fidenciais.
(B) assegurar que os dados sejam exatos e não alterados
indevidamente.
(C) manter os serviços e informações acessíveis para
usuários autorizados quando necessário.
(D) criptografar dados para proteger contra intercepta-
ções indesejadas.
(E) monitorar e prevenir ataques de negação de ser-
viço na rede.
47
O escalonamento de processos é uma parte vital da
gestão de sistemas operacionais, assegurando que todos
os processos em execução recebam tempo adequado de
CPU para funcionar de forma eficiente. Esse mecanismo
é responsável por decidir qual processo será executado
pela CPU e por quanto tempo, uma tarefa complexa dada
a necessidade de otimizar tanto o desempenho quanto a
justiça entre os processos. Existem vários algoritmos de
escalonamento, cada um com suas próprias estratégias
e métricas de otimização, como tempo de resposta, uti-
lização da CPU e throughput. A escolha do algoritmo de
escalonamento certo pode significativamente impactar o
desempenho geral do sistema.
Entre as alternativas a seguir, o algoritmo de escalona-
mento de processos que prioriza a execução dos proces-
sos com o menor tempo de execução restante primeiro é:
(A) Round-Robin.
(B) Menor Tempo Primeiro (Shortest Job First – SJF).
(C) Prioridade.
(D) Menor Tempo Restante (Shortest Remaining
Time – SRT).
(E) Filas Múltiplas.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL

48 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO –
Dentro do universo dos sistemas operacionais, a sincro- WINDOWS 10 (32-64 BITS) E AMBIENTE
nização de processos é um tema crítico para garantir a
LINUX (SUSE SLES 15 SP2) E IBM Z/OS
execução ordenada e segura de múltiplos processos
Jósis Alves
ou threads que compartilham recursos. Sem mecanis-
mos adequados de sincronização, sistemas operacio-
49
nais enfrentariam condições de corrida, onde o resultado
O Windows 10, lançado pela Microsoft, representa uma
da execução pode variar de forma indesejada devido à
significativa evolução nos sistemas operacionais para
sobreposição na utilização dos recursos. A sincronização
computadores pessoais e empresariais. Oferecendo uma
permite controlar o acesso a recursos compartilhados,
combinação de segurança aprimorada, novas funciona-
assegurando que apenas um processo ou thread possa
lidades e uma interface de usuário intuitiva, o Windows
acessá-los por vez ou que uma sequência específica de
10 foi projetado para funcionar em uma ampla gama de
operações seja seguida. Conhecer os diferentes métodos
dispositivos, incluindo PCs, tablets e smartphones. Uma
de sincronização e suas aplicações é fundamental para o
das características mais notáveis do Windows 10 é a sua
desenvolvimento e manutenção de sistemas operacionais
capacidade de suportar aplicações universais, que podem
confiáveis e eficientes.
ser executadas em diferentes dispositivos da família
Em relação à sincronização de processos em sistemas
Microsoft com pouco a nenhum ajuste necessário. Além
operacionais, assinale a afirmativa correta.
disso, o sistema operacional introduziu o retorno do Menu
(A) A condição de corrida ocorre quando dois ou mais
Iniciar, após o feedback dos usuários sobre sua ausência
processos leem e escrevem em um recurso comparti-
no Windows 8, melhorando a acessibilidade e a usabili-
lhado sem a necessidade de exclusão mútua.
dade. Compreender os recursos e as funcionalidades do
(B) Semáforos são variáveis especiais utilizadas exclu-
Windows 10 é essencial para usuários e profissionais de
sivamente para a comunicação entre processos,
TI que desejam maximizar a eficiência e a produtividade
sem oferecer controle de acesso a recursos com-
em um ambiente Windows.
partilhados.
A funcionalidade que NÃO é um recurso do Windows 10:
(C) Deadlock é uma situação desejável que ocorre
(A) Cortana, um assistente digital pessoal que pode ajudar
quando um processo espera indefinidamente por um
com tarefas e lembretes baseados em voz e texto.
recurso que está sendo usado por outro processo,
(B) o recurso Timeline, que permite aos usuários visualizar
promovendo a eficiência na utilização de recursos.
e acessar atividades passadas em seus dispositivos.
(D) Mecanismos de sincronização, como travas e semá-
(C) um sistema de arquivos baseado em tabs (abas),
foros, são utilizados para garantir a exclusão mútua
similar ao Finder no macOS, que permite a organiza-
no acesso a recursos compartilhados, prevenindo
ção de arquivos em abas dentro de uma única janela
condições de corrida.
do Explorador de Arquivos.
(E) A política de escalonamento First-Come, First-Served
(D) o recurso Virtual Desktops, que permite aos usuá-
(FCFS) é o método mais eficaz para prevenir deadlo-
rios criar e alternar entre múltiplas áreas de traba-
cks em sistemas operacionais.
lho virtuais.
(E) Windows Hello, que oferece uma forma segura de
desbloquear o dispositivo usando reconhecimento
facial, de íris ou impressão digital.

19
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
50
O SUSE Linux Enterprise Server (SLES) é uma plata-
forma de sistema operacional de código aberto desenvol-
vida pela SUSE. O SLES é conhecido por sua estabili-
dade, segurança e desempenho, oferecendo um ciclo de
vida de suporte estendido que é crucial para operações
empresariais. Ele suporta uma ampla gama de hardware
e é otimizado para rodar em uma variedade de ambien-
tes, incluindo virtualização e cloud. Com ferramentas inte-
gradas de gerenciamento e uma extensa biblioteca de
software, o SLES é uma escolha sólida para empresas
que buscam um sistema operacional confiável que possa
escalar com suas necessidades de TI.
Assinale a afirmação INCORRETA sobre o SUSE Linux
Enterprise Server (SLES).
(A) O SLES oferece um ciclo de vida de suporte estendido,
o que é ideal para ambientes empresariais que neces-
sitam de estabilidade e segurança a longo prazo.
(B) O SLES é uma distribuição Linux voltada exclusiva-
mente para o uso pessoal e não é adequada para
ambientes empresariais ou de servidores.
(C) O SLES suporta uma ampla gama de aplicações
empresariais e é otimizado para desempenho em
ambientes de virtualização e computação em nuvem.
(D) O SLES é compatível com uma variedade de pla-
taformas de hardware, incluindo x86-64, ARM e
IBM Z Series.
(E) O SLES inclui ferramentas integradas de gerencia-
mento de sistema e segurança, facilitando a adminis-
tração e a conformidade em ambientes corporativos.
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO –
ESTRATÉGIAS DE MIGRAÇÃO DE
APLICAÇÕES PARA O AMBIENTE DE
NUVEM, GOVERNANÇA, COMPUTAÇÃO
SERVERLESS, SEGURANÇA
COMPARTILHADA – NUVEM PÚBLICA
E PRIVADA
Jósis Alves
51
A migração de aplicações para o ambiente de nuvem é
uma estratégia cada vez mais adotada por empresas de
todos os tamanhos, buscando melhorar a eficiência, esca-
labilidade e flexibilidade de suas operações de TI. Essa
transição para a nuvem pode envolver várias abordagens,
dependendo dos objetivos específicos da organização, da
natureza das aplicações envolvidas e das considerações
de infraestrutura existentes. Estratégias comuns incluem
a re-hospedagem (lift-and-shift), re-plataformização, re-
-fatoração/re-escrita, compra de SaaS (Software como
Serviço) e aposentadoria ou retenção de aplicações.
20
Cada abordagem tem suas vantagens, desafios e implica-
ções de custo, o que torna crucial para as organizações
avaliar cuidadosamente suas necessidades e capacida-
des antes de escolher uma estratégia de migração.
A estratégia de migração de aplicações para o ambiente
de nuvem que é caracterizada pela modificação mínima
da aplicação original para se adaptar ao novo ambiente,
focando principalmente na mudança de infraestrutura, é:
(A) Re-hospedagem.
(B) Re-plataformização.
(C) Re-fatoração/Re-escrita.
(D) Compra de SaaS.
(E) Aposentadoria.
52
A computação serverless, também conhecida como arqui-
tetura sem servidor, é um modelo de execução de compu-
tação em nuvem que permite aos desenvolvedores cons-
truir e executar aplicações e serviços sem a necessidade
de gerenciar a infraestrutura de servidores subjacente.
Neste modelo, o provedor de nuvem aloca dinamicamente
os recursos de máquina necessários para executar apli-
cações específicas ou partes de aplicações em resposta
a eventos ou solicitações. Os usuários são cobrados com
base no consumo real de recursos, não por servidores
dedicados ou capacidade de computação pré-alocada. A
computação serverless promove a eficiência de desenvol-
vimento, a escalabilidade automática e uma redução sig-
nificativa nos custos operacionais, tornando-a ideal para
uma variedade de aplicações, especialmente aquelas
com padrões de tráfego variáveis ou imprevisíveis.
A opção que melhor descreve uma vantagem principal da
computação serverless é:
(A) elimina a necessidade de realizar qualquer forma de
codificação para aplicações web e móveis.
(B) garante que a capacidade de computação pré-alo-
cada esteja sempre em uso máximo, maximizando a
eficiência.
(C) permite uma escalabilidade automática e precisa dos
recursos de computação, ajustando-se ao volume de
solicitações sem intervenção manual.
(D) requer que os desenvolvedores gerenciem e man-
tenham ativamente a infraestrutura de servidores,
garantindo desempenho otimizado.
(E) oferece recursos ilimitados de computação gratuita-
mente, independentemente do volume de tráfego ou
carga de trabalho.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
53
No modelo de segurança compartilhada, a responsabili-
dade pela segurança nas infraestruturas de computação em
nuvem é dividida entre o provedor de serviços em nuvem
e o cliente. Este modelo reconhece que, enquanto o prove-
dor de nuvem é responsável pela segurança "da" nuvem,
incluindo a infraestrutura física e a plataforma, o cliente é
responsável pela segurança "na" nuvem, que abrange tudo
o que o cliente executa dentro dessa infraestrutura, como
dados, aplicações e identidade. Este conceito é funda-
mental para garantir uma abordagem abrangente à segu-
rança na nuvem, exigindo que os clientes compreendam
sua parte da responsabilidade e implementem práticas de
segurança adequadas para proteger seus ativos e dados.
A afirmação que melhor descreve o modelo de segurança
compartilhada em computação em nuvem é:
(A) o provedor de serviços em nuvem é exclusivamente
responsável por todas as formas de segurança, tanto
da infraestrutura de nuvem quanto das aplicações e
dados do cliente.
(B) no modelo de segurança compartilhada, o cliente não
tem responsabilidades de segurança, pois esta é uma
oferta inclusiva do provedor de serviços em nuvem.
(C) o cliente é responsável pela segurança da infraestru-
tura de nuvem física, enquanto o provedor de serviços
em nuvem cuida da segurança das aplicações e dados.
(D) o modelo de segurança compartilhada divide as respon-
sabilidades, onde o provedor de serviços em nuvem é
responsável pela segurança da infraestrutura de nuvem
e o cliente pela segurança de seus dados e aplicações.
(E) ambas as partes, cliente e provedor de serviços em
nuvem, devem implementar medidas de segurança
física para a infraestrutura de nuvem.
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO –
QUALIDADE DE SOFTWARE – CMMI/
MPS-BR – CONCEITOS BÁSICOS E
OBJETIVOS – DISCIPLINAS E FORMAS
DE REPRESENTAÇÃO – NÍVEIS DE
CAPACIDADE E MATURIDADE
Washington Almeida
54
No contexto da qualidade de software, considerando os
modelos CMMI (Capability Maturity Model Integration) e
MPS.BR (Melhoria do Processo de Software Brasileiro),
analise as afirmativas a seguir e indique a opção correta.
I – O CMMI é um modelo de maturidade que propor-
ciona orientações para a melhoria dos processos
com o objetivo de aumentar a performance orga-
nizacional, estruturando-se em diferentes níveis
de maturidade, que vão de 1 a 5, onde o nível 1
é o mais baixo, indicando processos iniciais ou
ad hoc, e o nível 5 o mais alto, representando
processos otimizados.
21
II – O MPS.BR é um modelo de maturidade adapta-
do à realidade das empresas brasileiras, espe-
cialmente as de pequeno e médio porte, e está
organizado em sete níveis de maturidade, come-
çando pelo nível G (Parcialmente Gerenciado) e
culminando no nível A (Em Otimização).
III – O CMMI versão 2.0 introduziu uma flexibilidade
maior na adoção do modelo, permitindo às orga-
nizações focarem em áreas de capacidade espe-
cíficas sem a necessidade de aderir a todos os
níveis de maturidade de forma sequencial.
IV – O MPS.BR oferece uma única forma de repre-
sentação que é baseada em níveis de maturida-
de, ao contrário do CMMI 2.0, que permite repre-
sentações tanto por níveis de maturidade quanto
por níveis de capacidade.
(A) Apenas I, II e III estão corretas.
(B) Apenas I e II estão corretas.
(C) Apenas II e IV estão corretas.
(D) Apenas I, III e IV estão corretas.
(E) Todas estão corretas.
55
Considerando o modelo MPS.BR (Melhoria do Processo
de Software Brasileiro), destinado à avaliação e melhoria
da qualidade de processos de software em organizações,
analise as afirmativas abaixo e assinale a opção correta.
I – O MPS.BR é dividido em sete níveis de matu-
ridade, que vão desde o nível G (Parcialmente
Gerenciado) até o nível A (Em Otimização), com
o objetivo de proporcionar um caminho evolutivo
de melhoria de processos para as organizações.
II – Uma das principais características do MPS.BR
é a sua adaptabilidade às pequenas e médias
empresas brasileiras, oferecendo um modelo de
melhoria de processo mais acessível em compa-
ração a modelos internacionais.
III – No MPS.BR, cada nível de maturidade é asso-
ciado a um conjunto específico de processos que
devem ser implementados e aperfeiçoados para
que a organização atinja aquele nível.
IV – O MPS.BR não inclui práticas de garantia da
qualidade de software, focando exclusivamen-
te na gestão de projetos e no desenvolvimento
de software.
(A) Apenas I, II e III estão corretas.
(B) Apenas II e IV estão corretas.
(C) Apenas I e III estão corretas.
(D) Apenas II, III e IV estão corretas.
(E) Todas estão corretas.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
CONHECIMENTOS E COMPORTAMENTOS
DIGITAIS – MINDSET DE CRESCIMENTO,
PARADIGMA DA ABUNDÂNCIA
– INTRAEMPREENDEDORISMO
– LIDERANÇA, AUTOLIDERANÇA
E LIDERANÇA DE EQUIPES –
AUTODESENVOLVIMENTO –
EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR
(CUSTOMER EXPERIENCE) –
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL –
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
(PACTO GLOBAL E OBJETIVOS DE
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
- ODS) – OBJETIVOS-CHAVES PARA
RESULTADOS (OKR) – GESTÃO DO
TEMPO E PRODUTIVIDADE – TÉCNICAS
E BOAS PRÁTICAS PARA O TRABALHO À
DISTÂNCIA – APRENDER A APRENDER E
APRENDIZAGEM CONTÍNUA (LIFE LONG
LEARNING) – DESIGN THINKING, DESIGN
DE SERVIÇO – METODOLOGIAS ÁGEIS,
LEAN MANUFACTURING, SCRUM
Darlan Venturelli
56
Assinale a alternativa correta.
(A) O Pacto Global é uma iniciativa da ONU que incentiva
empresas em todo o mundo a adotarem políticas sus-
tentáveis e socialmente responsáveis, alinhando suas
estratégias e operações com dez princípios univer-
sais relacionados a direitos humanos, trabalho, meio
ambiente e combate à corrupção.
(B) Design thinking é uma metodologia que se concen-
tra exclusivamente no design de produtos físicos, não
sendo aplicável ao desenvolvimento de serviços ou à
solução de problemas complexos em outros contextos.
(C) Técnicas e boas práticas para o trabalho à distância
recomendam a redução da comunicação entre mem-
bros da equipe para aumentar a produtividade indivi-
dual, minimizando distrações.
(D) Design de serviço é uma disciplina que trata exclusi-
vamente da estética visual dos serviços, focando na
criação de interfaces e materiais gráficos atraentes
para o usuário.
(E) Aprendizagem contínua (Life long learning) sugere
que o processo de aprendizado deve ser limitado
às fases iniciais da vida e carreira de um indivíduo,
desencorajando a educação formal ou informal após
se alcançar um determinado nível de competência
profissional.
22
57
Das seguintes afirmações sobre práticas ágeis, liderança e
Objetivos-chaves para resultados (OKR), assinale a correta.
(A) Metodologias ágeis, como o SCRUM, são exclusiva-
mente aplicáveis ao desenvolvimento de software e
não podem ser adaptadas para outros tipos de proje-
tos ou indústrias.
(B) Lean manufacturing é uma abordagem que enfatiza a
maximização do uso de recursos, independentemente
do impacto na qualidade do produto ou na satisfação
do cliente.
(C) SCRUM é um framework de gerenciamento de proje-
tos que prioriza longos ciclos de planejamento e docu-
mentação detalhada sobre a entrega iterativa e incre-
mental de produtos.
(D) Objetivos-chaves para resultados (OKR) é uma meto-
dologia de definição de metas que enfatiza a impor-
tância de estabelecer objetivos vagos e não mensurá-
veis, para garantir flexibilidade.
(E) Liderança, autoliderança e liderança de equipes
envolvem a capacidade de inspirar e influenciar posi-
tivamente os outros, promovendo um ambiente de tra-
balho colaborativo e incentivando o desenvolvimento
contínuo e a inovação.
58
Das seguintes afirmações, assinale a que reflete correta-
mente os conceitos abordados.
(A) O mindset de crescimento é a crença de que habi-
lidades e inteligência são qualidades fixas que não
podem ser desenvolvidas ao longo da vida.
(B) O paradigma da abundância sugere que devemos con-
centrar-nos nas limitações e escassez de recursos, pro-
movendo uma mentalidade competitiva e de soma zero.
(C) Intraempreendedorismo é caracterizado pela desmo-
tivação e falta de iniciativa dos funcionários dentro de
uma organização, focando apenas na manutenção do
status quo.
(D) Aprender a aprender e aprendizagem contínua (Life
long learning) são conceitos que enfatizam a impor-
tância de parar de aprender após alcançar um certo
nível de educação ou idade.
(E) Liderança, autoliderança e liderança de equipes
envolvem a capacidade de inspirar e influenciar posi-
tivamente os outros, promovendo um ambiente de tra-
balho colaborativo, incentivando o desenvolvimento
contínuo, a inovação e o autodesenvolvimento.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL

CONHECIMENTOS E COMPORTAMENTOS
DIGITAIS – RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
COMPLEXOS, VISÃO SISTÊMICA
E ESTRATÉGICA – CIÊNCIA DE
DADOS – SENSO COLABORATIVO
E DISPOSIÇÃO PARA SOMAR
PONTOS DE DISTA DIVERGENTES
– PENSAMENTO COMPUTACIONAL –
ANÁLISE DE NEGÓCIOS
Vítor Kessler

59
A técnica de normalização que é mais apropriada para
tratar variáveis numéricas em um conjunto de dados com
uma distribuição altamente assimétrica e presença de
outliers significativos é:
(A) Normalização Min-Max.
(B) Padronização (Z-score).
(C) Escala logarítmica.
(D) Normalização L2.
(E) Codificação One-Hot.

60
Na gestão organizacional, o método que é fundamental
para desenvolver uma visão sistêmica e estratégica, per-
mitindo aos líderes antecipar tendências futuras e prepa-
rar suas organizações para mudanças significativas é:
(A) o gerenciamento por objetivos.
(B) a análise de cenários.
(C) o controle de qualidade total.
(D) a gestão baseada em atividades.
(E) a gestão de relacionamento com o cliente.

23
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL

REDAÇÃO EM LÍNGUA PORTUGUESA

Fidelis Almeida

Utilize o texto a seguir como motivador para a produção de sua redação. Não o copie.

O uso da inteligência artificial em produtos e serviços se faz cada vez mais presente, seja aumentando a produti-
vidade, seja reduzindo custos, seja facilitando a tomada de decisões e automatizando rotinas administrativas.

Já vemos a aplicação da AI em uma ampla variedade de tecnologias que fazem parte do nosso dia a dia, como
no atendimento, mecanismos de busca, e-commerce, aplicativos para smartphones e veículos autônomos.

Com a chegada das ferramentas de AI generativa, como o ChatGPT, espera-se que o protagonismo dessa tecno-
logia nas rotinas de trabalho seja muito maior.

De acordo com economistas do banco de investimento Goldman Sachs, até 300 milhões de empregos em todo
o mundo poderão ser totalmente automatizados com a adoção da inteligência artificial. Esta previsão está ancorada
especialmente naquelas atividades administrativas, que representam cerca de 18% do trabalho global.

No entanto, esse tipo de análise subestima a importância da criatividade e capacidade de inovação dos seres
humanos que criaram essas tecnologias em primeiro lugar.

Embora a incorporação de IA seja uma tendência irreversível para o futuro do trabalho, o caminho óbvio para os
negócios é tirar proveito dos computadores para expandir a inteligência humana.
Fonte: https://exame.com/lideres-extraordinarios/tecnologia-lideres-extraordinarios/cfuturo-do-trabalho-inteligencia-artificial/. Acesso em: 27 fevereiro.
2024. Adaptado.

Considerando as questões suscitadas diante do desenvolvimento da chamada inteligência artificial, elabore um texto
dissertativo-argumentativo em que você discuta o seguinte tema:

O futuro do trabalho na era da automação e inteligência artificial: desafios e oportunidades.

Na elaboração do texto, espera-se que o(a) candidato(a):

(a) exiba proficiência na norma culta da língua;
(b) assegure-se de que sua discussão seja atualizada ao tema proposto, evitando utilizar ou reformular conteúdos de
fontes externas sem a devida originalidade;
(c) elabore seu texto em formato dissertativo-argumentativo, excluindo abordagens narrativas ou poéticas;
(d) demonstre habilidade na escolha, estruturação e conexão de argumentos, evidências e pontos de vista para sustentar
sua perspectiva.

Instruções para a apresentação do texto:

(a) O texto deve conter entre 25 e 30 linhas, respeitando o limite de espaço disponível para a redação;
(b) A versão final do texto deve ser escrita à mão na folha destinada à redação final, utilizando caneta esferográfica de cor
preta e com corpo transparente, garantindo a legibilidade da escrita;
(c) A redação deverá ser apresentada sem qualquer forma de identificação, como assinaturas ou marcas, que possa reve-
lar a autoria.

24
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL

Critérios de correção
Conforme edital publicado:
[...] 7.1.3.2 – A Redação deve ser estruturada na forma de texto em prosa do tipo dissertativo-argumentativo, e valerá 100,0
(cem) pontos.
7.1.3.3 – A Redação, cujo número de linhas esperado será explicitado em seu enunciado, será avaliada conforme os cri-
térios a seguir:
(a) adequação ao tema proposto;
(b) adequação ao tipo de texto solicitado;
(c) emprego apropriado de mecanismos de coesão (referenciação, sequenciação e demarcação das partes do texto);
(d) capacidade de selecionar, organizar e relacionar de forma coerente argumentos pertinentes ao tema proposto;
(e) pleno domínio da modalidade escrita da norma-padrão (adequação vocabular, ortografia, morfologia, sintaxe de con-
cordância, de regência e de colocação).
7.1.3.4 – A Redação deverá ser feita com caneta esferográfica de tinta preta, fabricada em material transparente.
7.1.3.5 – Será atribuída nota ZERO à Redação do(a) candidato(a) que:
(a) fugir ao tipo de texto em prosa dissertativo-argumentativo;
(b) fugir ao tema proposto;
(c) apresentar texto sob forma não articulada verbalmente em língua portuguesa (apenas com desenhos, números e pala-
vras soltas ou em forma de verso);
(d) assinar e/ou apresentar qualquer sinal que, de alguma forma, possibilite a identificação do(a) candidato(a);
(e) escrever a lápis, em parte ou na sua totalidade.
7.1.3.6 - Na correção da redação do(a) candidato(a) com surdez, deficiência auditiva, surdocegueira e/ou com transtorno
do espectro autista, com o documento, a declaração ou o parecer que motivou a solicitação de Atendimento Especializado
aprovado, serão adotados mecanismos de avaliação coerentes com suas singularidades linguísticas no domínio da moda-
lidade escrita da língua portuguesa, em conformidade com o inciso VI do art. 30 da Lei n. 13.146, de 6 de junho de 2015.
7.1.3.7 – Na correção da redação do(a) candidato(a) com dislexia, com o documento, a declaração ou o parecer que moti-
vou a solicitação de Atendimento Especializado aprovado, serão adotados mecanismos de avaliação que considerem as
características linguísticas desse transtorno específico.
7.1.3.8 – Serão eliminados os candidatos que obtiverem nota inferior a 70,0 (setenta) pontos na prova de Redação.
7.1.3.9 – Serão classificados no Certame, de acordo com os pontos obtidos na 1ª Etapa, os candidatos não eliminados na
2ª Etapa, conforme limites estabelecidos nos Anexos I e II constantes deste Edital.
7.1.3.10 – Os candidatos não habilitados, na forma do subitem anterior, serão excluídos do Concurso Público. [...]

25
 1º SIMULADO
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

GABARITO

Técnico Bancário Novo – Tecnologia da Informação – (Pós-Edital)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

E A E E C A B D C C

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

B E B D E B D B A C

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

C E B B B B C C A B

31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

D B B C D D A C E C

41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

C E E D D C D D C B

51 52 53 54 55 56 57 58 59 60

A C D A A A E E C B
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
LÍNGUA PORTUGUESA E
REDAÇÃO OFICIAL
Fidelis Almeida

Literatura não é conformismo e sim dissidência.
Os autores que só repetem o que todos aprovam e
querem ouvir não são importantes. O que vale é o
inovador, o não conformista, o precursor de coisas
inéditas, o homem que rejeita os padrões tradicionais
e busca substituir velhos valores e ideias por outros
novos. É essencialmente antiautoritário, contra o go-
verno, irreconciliavelmente oposto à imensa maioria
de seus contemporâneos. É exatamente o autor dos
livros que a grande maioria de pessoas não compra.

Independente da opinião que se tenha sobre
Marx e Nietzsche, é inegável que seu sucesso póstu-
mo foi extraordinário. Contudo, ambos teriam morrido
de fome se não tivessem tido outras fontes de renda
além do direito autoral. O não conformista e inova-
dor tem pouca esperança de vender seus livros no
mercado usual. O astro do mercado do livro é o autor
de ficção que escreve para as massas. Seria erra-
do pensar que o comprador sempre prefere o mau
livro. O que lhe falta é discernimento e, por isso, está
pronto a absorver ocasionalmente até bons livros. É
verdade que quase todos os romances e peças publi-
cados hoje em dia não passam de lixo. Não é de ad-
mirar, visto haver milhares de volumes sendo escritos
a cada ano. Nossa época ainda poderá ser chamada
a do florescimento da literatura se, em cada mil livros
publicados, ao menos um prove ser equivalente aos
grandes livros do passado.
MISES, Ludwig von. A Mentalidade Anticapitalista. São Paulo:
Instituto Ludwig von Mises Brasil, 2010.
28
1
Analisando as ideias apresentadas no texto, entende-se
corretamente que
(A) a relevância literária de um autor é medida pela acei-
tação imediata de suas obras pelo grande público.
(B) o discernimento literário do público em geral tende a
favorecer a popularidade de obras inovadoras no mer-
cado atual.
(C) a sobrevivência financeira de autores inovadores
durante sua vida independe do reconhecimento pós-
tumo de suas obras.
(D) o grande volume de publicações anuais contribui sig-
nificativamente para a elevação da qualidade média
da literatura contemporânea.
(E) a dicotomia entre o sucesso comercial de autores
conformistas e o reconhecimento póstumo de visio-
nários reflete uma discrepância fundamental entre os
valores do mercado literário e os critérios de excelên-
cia literária.
Letra e.
Assunto abordado: Compreensão e interpretação
de textos.
(A) Errada. O texto sugere que autores inovadores e
não conformistas, como Marx e Nietzsche, não foram
necessariamente populares ou amplamente aceitos
pelo grande público durante suas vidas, o que signifi-
ca que a relevância literária não se mede pela aceita-
ção imediata.
(B) Errada. O texto indica que o comprador médio ca-
rece de discernimento, o que significa que a tendência
do público em geral não necessariamente favorece a
popularidade de obras inovadoras, mas está pronto
para absorver tanto bons quanto maus livros.
(C) Errada. O texto menciona explicitamente que Marx
e Nietzsche teriam morrido de fome se dependessem
apenas de direitos autorais, sugerindo que a sobrevi-
vência financeira de autores inovadores pode ser difícil
durante sua vida, independentemente do reconheci-
mento póstumo.
(D) Errada. O texto menciona que quase todos os ro-
mances e peças publicados hoje são considerados lixo,
apesar da grande quantidade de obras produzidas, in-
dicando que o volume de publicações não eleva a qua-
lidade média da literatura.
(E) Certa. O texto contrasta o sucesso comercial de
obras literárias que se alinham às expectativas popu-
lares com o reconhecimento póstumo de autores que
eram inovadores e não conformistas, sugerindo uma
desconexão entre as motivações do mercado literário
e os verdadeiros critérios de excelência literária.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
2 (D) Errada. Embora o texto apresente elementos ex-
Observando-se a organização discursiva do texto lido,
compreende-se que ele se classifica como
(A) argumentativo, pois se empenha em defender a tese
de que a verdadeira literatura se distingue pelo não
conformismo e pela inovação, desafiando as conven-
ções e os padrões estabelecidos pela maioria.
(B) narrativo, visto que relata, de forma sequencial e deta-
lhada, as trajetórias de autores como Marx e Nietzs-
che, enfatizando as adversidades enfrentadas por
escritores inovadores em um mercado dominado por
expectativas populares.
(C) descritivo, uma vez que detalha meticulosamente as
características distintivas de obras literárias de valor,
contrastando-as com a produção massiva de conte-
údo considerado inferior no cenário atual.
(D) expositivo-analítico, pois, além de apresentar informações
sobre a dinâmica do mercado literário e o perfil de autores
inovadores, também analisa criticamente as implicações
dessas dinâmicas para a evolução da literatura.
(E) injuntivo, tendo em vista que orienta explicitamente os
autores sobre a necessidade de adotar uma postura
não conformista e inovadora para contribuir significati-
vamente para o legado literário.
Letra a.
Assunto abordado: Tipologia textual.
(A) Certa. O texto se articula em torno da defesa de
uma visão específica sobre literatura, caracterizando-
-se pelo argumento de que a inovação e o não con-
formismo são fundamentais para a criação de obras
literárias de valor. Ele utiliza essa tese como base para
uma discussão mais ampla sobre o mercado literário
e o reconhecimento de autores, configurando-se como
predominantemente argumentativo.
(B) Errada. O texto menciona Marx e Nietzsche, mas
não se dedica a contar suas histórias de vida ou trajetó-
rias literárias de maneira detalhada ou sequencial, que
seria característica de um texto narrativo. Em vez dis-
so, esses autores são referenciados brevemente para
ilustrar pontos mais amplos sobre a natureza da litera-
tura, o valor da inovação e do não conformismo, e as di-
nâmicas do mercado literário. Essas menções servem
como exemplos ou evidências para apoiar os argumen-
tos apresentados, em vez de constituir o foco do texto.
(C) Errada. Apesar de haver descrições das caracterís-
ticas de obras literárias e do mercado, o texto vai além
da mera descrição, propondo uma análise e uma argu-
mentação sobre o valor da dissidência na literatura.
29
positivos e realize uma análise do cenário literário, seu
propósito não se limita à exposição e análise, mas visa
principalmente argumentar a favor de uma perspectiva
específica sobre o que constitui literatura de valor.
(E) Errada. O texto não se caracteriza por instruir ou
orientar os autores de forma direta sobre como devem
escrever ou se comportar; em vez disso, discute o va-
lor da inovação e do não conformismo na literatura de
maneira argumentativa, sem o objetivo específico de
fornecer instruções.
3
“É essencialmente antiautoritário, contra o governo, irre-
conciliavelmente oposto à imensa maioria de seus con-
temporâneos.” (quarto período do primeiro parágrafo)
A frase em que as vírgulas estão empregadas com a
mesma função que apresentam no período é:
(A) Desperte, sociedade, pois a inovação clama por
espaço perdido entre a poeira do gosto superficial.
(B) A literatura contemporânea, embora esteja saturada,
oculta joias raras que revelam a beleza da realidade.
(C) O escritor, audacioso e visionário, desafiava as con-
venções literárias estabelecidas pela tradição.
(D) Os ensaios, reflexões profundas sobre a realidade,
provocam o pensamento crítico dos seus leitores.
(E) Os romances intensos, envolventes, filosóficos e
visionários transportam-nos para outros universos.
Letra e.
Assunto abordado: Pontuação.
No período “É essencialmente antiautoritário, contra o
governo, irreconciliavelmente oposto à imensa maioria de
seus contemporâneos”, as vírgulas separam termos coor-
denados, isto é, de mesma função sintática. Nesse caso,
os termos “antiautoritário”, “contra o governo” e “irreconci-
liavelmente oposto à imensa maioria de seus contempo-
râneos” são predicativos do sujeito “ele” (o autor).
(A) Errada. Na frase, as vírgulas isolam o vocativo
“sociedade”.
(B) Errada. Na frase, as vírgulas isolam a oração su-
bordinada adverbial concessiva “embora esteja satura-
da”, intercalada.
(C) Errada. Na frase, as vírgulas isolam os predicativos
intercalados “audacioso e visionário”, que se referem
ao sujeito “O escritor”.
(D) Errada. Na frase, as vírgulas isolam o aposto expli-
cativo intercalado “reflexões profundas sobre a realida-
de”, que se refere ao termo fundamental “Os ensaios”.
(E) Certa. Na frase, as vírgulas separam termos coorde-
nados, isto é, de mesma função sintática. Nesse caso,
os termos “intensos”, “envolventes” e “filosóficos” são
adjuntos adnominais ligados ao substantivo “romances”.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
4 5
No texto, foram empregadas as palavras dissidência (pri-
meiro período do primeiro parágrafo) e até (sexto período
do segundo parágrafo), ambas com acento gráfico.
Assinale a alternativa em que as palavras seguem res-
pectivamente as mesmas regras de acentuação gráfica
desses dois vocábulos.
(A) lâmpada e café
(B) carajás e juíza
(C) plutônio e tênue
(D) lá e raízes.
(E) desníveis e chulé
Letra e.
Assunto abordado: Acentuação gráfica.
A palavra “dissidência” é graficamente acentuada por
ser paroxítona terminada em ditongo oral seguido
ou não de s, assim como o são “plutônio”, “tênue” e
“desníveis”.
A palavra “até” é graficamente acentuada por ser oxíto-
na terminada em e seguido ou não de s, assim como o
são “café” e “chulé”.
A palavra “lâmpada” é graficamente acentuada por ser
proparoxítona.
A palavra “carajá” é graficamente acentuada por ser
oxítona terminada em a seguido ou não de s.
As palavras “juíza” e “raízes” são graficamente acen-
tuadas pela seguinte regra: recebem acento agudo as
vogais i e u, quando constituem a segunda vogal tônica
de um hiato, exceto se formarem sílaba com r, l, m, n, z
ou serem seguidos de nh.
A palavra “lá” é graficamente acentuada por ser monos-
sílabo tônico terminado em a seguido ou não de s.
30
Leia o exemplo de texto oficial a seguir:
Durante a reunião do conselho municipal em 15 de março,
após análise segura dos relatórios apresentados pelos
departamentos de urbanismo e finanças, observou-se a
necessidade impreterível de revisão do orçamento des-
tinado à infraestrutura viária. A precariedade de algumas
vias urbanas demanda ações urgentes, conforme eviden-
ciado pelos últimos levantamentos. O conselho, portanto,
recomenda a realocação de recursos, priorizando reparos
e melhorias nas áreas mais críticas.
Com base no texto oficial acima, identifique a expressão
que NÃO compromete a objetividade do relatório apre-
sentado na reunião do conselho municipal.
(A) “após análise segura dos relatórios”
(B) “observou-se a necessidade impreterível”
(C) “a precariedade de algumas vias urbanas”
(D) “demanda ações urgentes”
(E) “priorizando reparos e melhorias nas áreas
mais críticas”
Letra c.
Assunto abordado: Redação oficial.
(A) Errada. A expressão “após análise segura dos re-
latórios”, ao empregar o adjetivo “segura”, carrega um
julgamento de valor sobre a qualidade da análise, in-
troduzindo uma certa subjetividade inadequada para a
objetividade do texto oficial.
(B) Errada. A expressão “observou-se a necessidade
impreterível”, ao empregar o adjetivo “impreterível”, in-
dica uma urgência absoluta, o que é considerado uma
inserção de tom subjetivo, afetando a objetividade es-
perada em texto oficial.
(C) Certa. A expressão “a precariedade de algumas
vias urbanas” é uma constatação objetiva baseada em
levantamentos e relatórios. Essa expressão descreve
um estado de fato das vias urbanas sem adicionar ju-
ízos de valor ou subjetividade, mantendo-se alinhada
aos princípios da objetividade do texto oficial.
(D) Errada. A expressão “demanda ações urgentes”, ao
empregar o adjetivo “urgentes”, introduz uma sensação
de imediatismo que, embora possa ser fundamentada
nos relatórios, carrega um certo grau de subjetividade
ao enfatizar a urgência, o que compromete a objetivida-
de do texto oficial.
(E) Errada. A expressão “priorizando reparos e melho-
rias nas áreas mais críticas”, ao empregar o adjetivo
“críticas”, sugere uma avaliação sobre quais áreas são
consideradas “mais críticas”, o que introduz uma nuan-
ce de subjetividade na decisão de priorização, afetando
a objetividade do texto oficial.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
LÍNGUA INGLESA
Alexandre Hartmann
Text

Now that we’re 25 years into the digital revolution
in banking, we can say with confidence that it has
not disappointed. Banks and banking have changed
fundamentally. Branches deal with a tiny portion of the
traffic they once did. The use of cash has declined
as new ways of paying emerged. Digital-native
competitors, both agile startups and big techs with
deep pockets, have joined the race.

Today we again stand on the verge of
transformational change. The rapid maturation
of artificial intelligence (AI), data processing and
storage, and cloud computing are combining to create
a generational explosion of opportunities. As we enter
the Age of AI, many bankers feel the same sense of
awe that their counterparts did a quarter century ago.

Ultimately, banking is a business of bits and
bytes and a promise of trust built over decades. With
a business model that is fundamentally digital at its
core, the opportunity to apply AI in all its forms is
unparalleled. These technologies won’t change the
fundamentals of what banking does, but they will
dramatically transform almost every aspect of how it
functions.
Source: https://www.forbes.com/sites/michaelab-
bott/2024/01/16/the-top-10-banking-trends-for-2024--the-age-of-
ai/?sh=53743c744510
6 Letra d.
In the fragment of paragraph 3 “the opportunity to apply
AI in all its forms is unparalleled”, the term unparalleled
could be replaced, with no change in meaning, by
(A) unique.
(B) general.
(C) generic.
(D) common.
(E) popular.
Letra a.
Assunto abordado: Conhecimento de vocabulário
fundamental e de aspectos gramaticais básicos para a
compreensão de textos.
Na passagem do parágrafo 3 "a oportunidade de aplicar
IA em todas as suas formas é incomparável", o termo
"incomparável" poderia ser substituído, sem alteração
de significado, por (A) único. As demais alternativas er-
ram: (B) geral; (C) genérico; (D) comum; (E) popular.
31
7
In the fragment of the third paragraph “With a business
model that is fundamentally digital at its core”, the term
core means
(A) exterior.
(B) essence.
(C) insignificance.
(D) periphery.
(E) perimeter.
Letra b.
Assunto abordado: Conhecimento de vocabulário
fundamental e de aspectos gramaticais básicos para a
compreensão de textos.
No fragmento do terceiro parágrafo "Com um modelo
de negócios que é fundamentalmente digital em seu
cerne", o termo "cerne" significa (B) essência. As de-
mais alternativas erram: (A) exterior; (C) insignificância;
(D) periferia; (E) perímetro.
8
In the second paragraph, the author mentions that many
of today’s bankers feel the same sense of respect that
their colleagues did
(A) one hundred years ago.
(B) seventy-five years ago.
(C) fifty years ago.
(D) twenty-five years ago.
(E) one thousand years ago.
Assunto abordado: Conhecimento de vocabulário
fundamental e de aspectos gramaticais básicos para a
compreensão de textos.
O segundo parágrafo afirma: “Conforme entramos na
era da IA, muitos banqueiros sentem o mesmo sentido
de admiração que seus colegas sentiram há um quarto
de século” (a quarter century ago). No 2º parágrafo,
o autor menciona que muitos dos banqueiros de hoje
sentem o mesmo senso de respeito que seus colegas
sentiam (D) vinte e cinco anos atrás. As demais alter-
nativas erram: (A) cem anos atrás; (B) setenta e cinco
anos atrás; (C) cinquenta anos atrás; (E) mil anos atrás.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL

9 MATEMÁTICA FINANCEIRA
In the last paragraph, the pronoun “they” refers to: Marcelo Leite
(A) almost every aspect.
(B) fundamentals. 11
(C) these technologies. Neste mês, a escriturária Lúcia trabalhou 22 dias no
(D) decades. banco Alfa, de modo que a cada dia ela atendeu 3 clientes
(E) business model. a mais que no dia anterior. Considerando que no primeiro
dia ela atendeu 15 pessoas, então no último dia que tra-
Letra c. balhou, neste mês, ela atendeu:
Assunto abordado: Conhecimento de vocabulário (A) 76.
fundamental e de aspectos gramaticais básicos para a (B) 78.
compreensão de textos. (C) 80.
O último período do texto afirma: “These technologies (D) 82.
won’t change the fundamentals of what banking does, (E) 84.
but they will dramatically transform almost every aspect
of how it functions” ["Essas tecnologias não mudarão Letra b.
os fundamentos do que o setor bancário faz, mas trans- Assunto abordado: Progressão aritmética (P.A.).
formarão dramaticamente quase todos os aspectos de De acordo com o texto, temos:
como ele funciona]. No último parágrafo, o pronome A quantidade de clientes atendidos, no citado mês, for-
"they" refere-se a (C) essas tecnologias. As demais al- mará a seguinte sequência:
ternativas erram: (A) quase todos os aspectos; (B) fun- (15, 18, 21, ..., a22)
damentos; (D) décadas; (E) modelo de negócios. Perceba que a sequência formada constitui uma pro-
gressão aritmética (P.A.), cujo primeiro termo é 15 e a
10 razão é igual a 3. Utilizando a fórmula do termo geral
In the last paragraph “Ultimately, banking is a business of da P.A, teremos:
bits and bytes and a promise of trust built over decades”, an = a1 + (n-1).R
the word in bold is associated with the idea of a22 = 15 + (22 -1).(3)
(A) matter. a22 = 15 + 21.3
(B) space. a22 = 15 + 63
(C) sequence. a22 = 78.
(D) place.
(E) thought.

Letra c.
Assunto abordado: Conhecimento de vocabulário
fundamental e de aspectos gramaticais básicos para a
compreensão de textos.
No último parágrafo, "Finalmente, a atividade bancá-
ria é um negócio de bits e bytes e uma promessa de
confiança construída ao longo de décadas", a palavra
em negrito está associada à ideia de (C) sequência. As
demais alternativas erram: (A) assunto; (B) espaço; (D)
lugar; (E) pensamento.

32
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL

12 Capital (C): C
Considere que Marcos esqueceu de pagar um boleto, o Taxa(i): 3% a.m.
qual se encontra 12 dias atrasado, e sobre o valor origi- Tempo(t): 1 ano = 12 meses
nal do boleto ocorrerá multa de 10%. Além, dessa multa, Montante(M): R$ 114.000,00
serão acrescidos juros simples diários correspondentes Aplicando a fórmula do montante composto, teremos:
a 0,5%. Assim, o valor que Marcos deverá pagar para M = C.(1+i)t
quitar a dívida corresponderá, dado que o valor original 114.000 = C.(1+ 3%)12
do boleto era igual a R$ 1.200,00, a 114.000 = C.1,0312
(A) R$ 1.320,00. 114.000 = C.(1,036)2
(B) R$ 1.342,00. 114.000 = C.1,1942
(C) R$ 1.356,00. 114.000 = C.1,425
(D) R$ 1.378,00. 114.000/1,425 = C
(E) R$ 1.392,00. R$ 80.000,00 = C

Letra e. 14
Assunto abordado: Juros simples. Paulo comprou o seu primeiro carro pagando R$
De acordo com o texto, sobre o valor original do bo- 80.000,00. Como não possui essa totalidade, financiou
leto será acrescido a multa e os juros diários. Ambos em 48 parcelas mensais, segundo o sistema de amortiza-
serão calculados sobre o valor original do boleto. As- ção francês (tabela price), à taxa igual a 5% a.m. Conside-
sim, teremos: rando que na primeira parcela foi amortizado R$ 500,00,
Valor original do boleto: R$ 1.200,00 logo o valor pago da 15ª parcela foi igual a:
Multa: 10% de R$1.200,00 = x 1.200 = R$ 120. (A) R$ 4.100,00.
(B) R$ 4.200,00.
Juros = 12 x 0,5% = 6% = x 1.200 = 6 x 12 = R$ 72,00. (C) R$ 4.450,00.
(D) R$ 4.500,00.
Valor final = R$ 1.200,00 + R$ 120,00 + R$ 72,00 =
(E) R$ 4.700,00.
R$ 1.392,00.
Letra d.
13
Assunto abordado: Sistema de amortização/price.
Ana deseja comprar um veículo cujo preço à vista é igual
Lembrando que a característica da tabela price é que
a R$ 114.000,00, porém ela não possui essa totalidade.
as prestações permanecem constantes. Assim, o va-
Sabe-se que Ana pode aplicar certa quantia em uma ins-
lor da 1ª prestação é igual a 2ª, que é igual às de-
tituição financeira à taxa composta de 3% a.m., durante
mais parcelas.
1 ano, e com o montante obtido irá comprar o veículo.
A prestação será sempre o somatório dos juros sobre o
Considerando que o valor do veículo irá permanecer inal-
saldo devedor com o valor amortizado. Assim, teremos:
terado pelos próximos 18 meses, então o valor que irá
Os juros na primeira parcela serão calculados sobre
depositar será igual a:
o valor financiado, isto é, sobre R$ 80.000,00. As-
Considere 1,036 = 1,194 e 1,1942 = 1,425
sim, teremos:
(A) R$ 75.000,00.
Juros = 5% de R$ 80.000,00 = R$ 4.000,00.
(B) R$ 80.000,00.
O autor cita que na primeira parcela será amortizado
(C) R$ 82.000,00.
R$ 500,00.
(D) R$ 85.000,00.
Assim, a primeira parcela será dada por:
(E) R$ 88.000,00.
1ª parcela = juros da 1ª parcela + amortização na
1ª parcela
Letra b.
1ª parcela = R$ 4.000,00 + R$ 500,00 = R$ 4.500,00.
Assunto abordado: Juros compostos.
Assim, todas as parcelas serão iguais a R$ 4.500,00,
De acordo com o texto, Ana deseja comprar o veículo
inclusive a 15ª parcela.
daqui a 1 ano, e para isso irá aplicar certo capital com o
intuito de ter, após esse tempo, dinheiro suficiente para
adquirir o bem. Assim, teremos:

33
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15
Considere que Marcos deseja adquirir um imóvel cujo
preço à vista é igual a R$ 300.000,00, porém ele não
possui essa totalidade. Ele procurou uma instituição ban-
cária e informou o seu desejo, mas o gerente falou que
deverá depositar uma entrada de 20% do valor do imóvel
e o restante será pago em 100 parcelas mensais, segundo
o sistema de amortização constante (SAC) à taxa de 1%
ao mês. Com base nessas informações, é correto afirmar
que a primeira parcela será igual a:
(A) R$ 2.400,00.
(B) R$ 3.200,00.
(C) R$ 3.800,00.
(D) R$ 4.100,00.
(E) R$ 4.800,00.
Letra e.
Assunto abordado: Sistema de amortização/SAC.
De acordo com o texto, Marcos deverá pagar como en-
trada 20% do valor do imóvel, isto é, 20% de R$
300.000,00 = x R$ 300.000 = R$ 60.000,00.
Assim, o valor financiado corresponderá a:
Valor financiado: R$ 300.000 - R$ 60.000 = R$ 240.000.
Número de parcelas = 100.
Taxa (i): 1%
Inicialmente, iremos calcular a amortização mensal,
para isso iremos utilizar a fórmula:
Cota de Amortização (CA): = Para realizar uma pesquisa, uma instituição construiu um
= R$ 2.400,00
Os juros pagos na primeira parcela serão calculados
sobre o valor financiado, logo:
Juros = 1% de R$ 240.000,00 = R$ 2.400,00.
Como a n-ésima prestação é dada pela soma do n-ési-
mo juro com a n-ésima amortização, teremos:
P1 = J1 + A1
P1 = R$ 2.400,00 + R$ 2.400,00 = R$ 4.800,00.
34
NOÇÕES DE PROBABILIDADE
E ESTATÍSTICA
Carla Lima Santos
16
Em uma lista unimodal de 7 números, a moda é 13 e a
mediana 12. O valor máximo da média é:
(A) 10.
(B) 11,9.
(C) 13.
(D) 14,3.
(E) 15.
Letra b.
Assunto abordado: Medidas de tendência central (em
dados brutos ou agrupados em classes) – média arit-
mética, moda e mediana.
Como a mediana é igual a 12, dentre uma quantidade
de 7 números, então sabemos que o número 12 está
na quarta posição do ROL (elementos organizados em
ordem crescente ou decrescente). Além disso, saben-
do que a moda é 13, que só há uma moda e que, além
disso, a questão busca pela média máxima, teremos,
nestas condições, a seguinte disposição:
17
questionário com as seguintes perguntas:
• Qual sua idade?
• A que distância você mora do centro da cidade?
• Qual sua raça/etnia?
As variáveis utilizadas no questionário, respectivamente,
são:
(A) discreta, nominal e nominal.
(B) ordinal, discreta e contínua.
(C) discreta, discreta e ordinal.
(D) contínua, contínua e nominal.
(E) nominal, nominal e ordinal.
Letra d.
Assunto abordado: Tipos de variáveis.
As variáveis qualitativas são classificadas como nomi-
nais ou ordinais. Já as variáveis quantitativas são clas-
sificadas como discretas ou contínuas. No caso de ida-
de e de distância, teremos variáveis contínuas. Já no
caso de raça/etnia, temos uma variável nominal.
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18
Considere o lançamento de dois dados de seis faces, cada.
Assinale a alternativa que indica o número de elementos do espaço amostral (S) do experimento.
(A) 40.
(B) 36.
(C) 30.
(D) 25.
(E) 20.

Letra b.
Assunto abordado: Probabilidade – experimento aleatório, espaço amostral, evento.
Como cada dado possui 6 faces, então a quantidade de possibilidades para o lançamento dos dois dados é dada pelo
princípio multiplicativo. Ou seja, . Logo, o espaço amostral é igual a 36.

19
Uma livraria registrou suas vendas dos últimos 12 meses.

Número de livros vendidos

Jan. Fev. Mar. Abr. Maio Jun. Jul. Ago. Set. Out. Nov. Dez.
312 556 415 323 784 750 710 612 489 552 751 613

Assinale a alternativa que mostra a amplitude dos livros vendidos.

(A) 472.
(B) 513.
(C) 326.
(D) 641.
(E) 721.

Letra a.
Assunto abordado: Amplitude.
Aamplitude trata da diferença entre o maior e o menor valor.Assim, dentre os números apresentados, temos: .

20
Uma instituição de ensino coletou informações sobre o quantitativo de estudantes que desejam ingressar em cursos de
medicina, direito e engenharia civil, dentre seus estudantes das três séries do ensino médio (E.M.), conforme é descrito
na tabela.
Cursos de Graduação
Série no E.M. Medicina Direito Engenharia Civil
1º ano 45 56 32
2º ano 31 58 40
3º ano 22 60 30

A probabilidade de um estudante do 3º ano do ensino médio, respondente desta pesquisa, desejar cursar medicina é de,
aproximadamente,
(A) 12%.
(B) 17%.
(C) 20%.
(D) 22%.
(E) 26%.

35
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Letra c.
Assunto abordado: Probabilidade condicional.
Aqui temos uma situação de probabilidade condicio-
nal. Nela, o espaço amostral será dado por todos os
estudantes participantes da pesquisa que estão no 3º
ano. Ou seja: . Além disso, como a
questão pede pela probabilidade de um estudante do
3º ano do ensino médio desejar cursar medicina, sabe-
mos que temos 22 possibilidades dentre 112. Portanto,
COMPORTAMENTO ÉTICO
E COMPLIANCE
Rafael de Oliveira
21
Sobre a Lei de Lavagem de Capitais, assinale a alterna-
tiva correta.
I – A pena será aumentada de 1/3 (um terço) a 2/3
(dois terços) se os crimes definidos nesta Lei
forem cometidos de forma reiterada, por inter-
médio de organização criminosa ou por meio da
utilização de ativo virtual.
II – A pena será reduzida de um a dois terços e co-
meçará a ser cumprida em regime aberto, po-
dendo o juiz deixar de aplicá-la ou substituí-la
por pena restritiva de direitos, se o autor, coautor
ou partícipe colaborar espontaneamente com
as autoridades, prestando esclarecimentos que
conduzam à apuração das infrações penais e de
sua autoria ou à localização dos bens, direitos ou
valores objeto do crime.
III – A pena poderá ser reduzida de um a dois terços
e ser cumprida em regime aberto ou semiaberto,
facultando-se ao juiz deixar de aplicá-la ou subs-
tituí-la, a qualquer tempo, por pena restritiva de
direitos, se o autor, coautor ou partícipe colaborar
espontaneamente com as autoridades, prestan-
do esclarecimentos que conduzam à apuração
das infrações penais, à identificação dos auto-
res, coautores e partícipes, ou à localização dos
bens, direitos ou valores objeto do crime.
Letra c.
Assunto abordado: Lei n. 9.613/1998.
Art. 1º Ocultar ou dissimular a natureza, origem, lo-
calização, disposição, movimentação ou proprieda-
de de bens, direitos ou valores provenientes, direta
ou indiretamente, de infração penal. (Redação dada
pela Lei n. 12.683, de 2012)
§ 4º A pena será aumentada de 1/3 (um terço) a 2/3
(dois terços) se os crimes definidos nesta Lei forem
cometidos de forma reiterada, por intermédio de or-
ganização criminosa ou por meio da utilização de
ativo virtual. (Redação dada pela Lei n. 14.478, de
2022) Vigência
§ 5º A pena será reduzida de um a dois terços e co-
meçará a ser cumprida em regime aberto, podendo
o juiz deixar de aplicá-la ou substituí-la por pena
restritiva de direitos, se o autor, coautor ou partíci-
pe colaborar espontaneamente com as autoridades,
prestando esclarecimentos que conduzam à apura-
ção das infrações penais e de sua autoria ou à loca-
lização dos bens, direitos ou valores objeto do crime.
§ 5º A pena poderá ser reduzida de um a dois terços
e ser cumprida em regime aberto ou semiaberto, fa-
cultando-se ao juiz deixar de aplicá-la ou substituí-la,
a qualquer tempo, por pena restritiva de direitos, se
o autor, coautor ou partícipe colaborar espontanea-
mente com as autoridades, prestando esclarecimen-
tos que conduzam à apuração das infrações penais,
à identificação dos autores, coautores e partícipes,
ou à localização dos bens, direitos ou valores objeto
do crime. (Redação dada pela Lei n. 12.683, de 2012)

(A) Somente o item I está correto.

(B) Somente o item II está correto.
(C) Todos estão corretos.
(D) Nenhum está correto.
(E) Somente o item III está correto.

36
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL

22 Parágrafo único. Para os fins desta Circular, os cri-

Sobre a Circular n. 3.978/2020, que dispõe sobre a polí-
tica, os procedimentos e os controles internos a serem
adotados pelas instituições autorizadas a funcionar pelo
Banco Central do Brasil visando à prevenção da utilização
do sistema financeiro para a prática dos crimes de “lava-
gem” ou ocultação de bens, direitos e valores, assinale a
alternativa incorreta.
(A) Esta Circular dispõe sobre a política, os procedimen-
tos e os controles internos a serem adotados pelas
instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Cen-
tral do Brasil visando à prevenção da utilização do sis-
tema financeiro para a prática dos crimes de “lava-
gem” ou ocultação de bens, direitos e valores, de que
trata a Lei n. 9.613, de 3 de março de 1998, e de finan-
ciamento do terrorismo, previsto na Lei n. 13.260, de
16 de março de 2016.
(B) Para os fins desta Circular, os crimes referidos no
caput serão denominados genericamente “lavagem
de dinheiro” e “financiamento do terrorismo.
(C) As instituições mencionadas no art. 1º (letra a) devem
implementar e manter política formulada com base
em princípios e diretrizes que busquem prevenir a sua
utilização para as práticas de lavagem de dinheiro e
de financiamento do terrorismo.
(D) A política de que trata o caput (letra c) deve ser compa-
tível com os perfis de risco: dos clientes dentre outros.
(E) A definição de procedimentos voltados à avaliação e
à análise prévia de novos produtos e serviços, bem
como da utilização de novas tecnologias, tendo em
vista o risco de lavagem de dinheiro e de financia-
mento do terrorismo não é uma diretriz a ser obser-
vada na política de prevenção à lavagem de dinheiro.
mes referidos no caput serão denominados generi-
camente “lavagem de dinheiro” e “financiamento do
terrorismo”.
Art. 2º As instituições mencionadas no art. 1º devem
implementar e manter política formulada com base
em princípios e diretrizes que busquem prevenir a
sua utilização para as práticas de lavagem de dinhei-
ro e de financiamento do terrorismo.
Parágrafo único. A política de que trata o caput deve
ser compatível com os perfis de risco:
I – dos clientes;
II – da instituição;
III – das operações, transações, produtos e
serviços; e
IV – dos funcionários, parceiros e prestadores de
serviços terceirizados.
Art. 3º A política referida no art. 2º deve contemplar,
no mínimo:
I – as diretrizes para:
a) a definição de papéis e responsabilidades
para o cumprimento das obrigações de que trata
esta Circular;
(b) a definição de procedimentos voltados à avalia-
ção e à análise prévia de novos produtos e serviços,
bem como da utilização de novas tecnologias, tendo
em vista o risco de lavagem de dinheiro e de finan-
ciamento do terrorismo;

Letra e.
Assunto abordado: Circular n. 3.978/2020.

CAPÍTULO I DO OBJETO E DO ÂMBITO

DE APLICAÇÃO
Art. 1º Esta Circular dispõe sobre a política, os pro-
cedimentos e os controles internos a serem adota-
dos pelas instituições autorizadas a funcionar pelo
Banco Central do Brasil visando à prevenção da
utilização do sistema financeiro para a prática dos
crimes de “lavagem” ou ocultação de bens, direitos
e valores, de que trata a Lei n. 9.613, de 3 de março
de 1998, e de financiamento do terrorismo, previsto
na Lei n. 13.260, de 16 de março de 2016.

37
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
23
Sobre o Código de Ética da CEF, as condutas caracteriza-
doras de assédio moral e sexual não são toleradas pela
CAIXA, e para prevenção à sua materialização, o agente
público deve praticar condutas tais como:
I – Não ameaçar subordinados de demissão, trans-
ferência ou destituição de função gratificada.
II – Não impor condições e regras de trabalho perso-
nalizadas, diferentes das que são estabelecidas
para outros empregados e daquelas instituídas
pela CAIXA, com o objetivo de prejudicar empre-
gado, dirigente ou colaborador.
III – Dar causa, incentivar, não se opor e não de-
nunciar quaisquer situações de humilhação, in-
timidação, discriminação, exposição ao ridículo,
hostilidade ou constrangimento na presença de
outros ou de forma privada.
(A) Somente o item I está correto.
(B) Somente os itens I e II estão corretos.
(C) Todos estão corretos.
(D) Nenhum está correto.
(E) Somente o item III está correto.
Letra b.
Assunto abordado: Código de ética, conduta e integri-
dade da Caixa.
6.1.6.2 ASSÉDIO MORAL E SEXUAL 6.1.6.2.1 As
condutas caracterizadoras de assédio moral e sexu-
al não são toleradas pela CAIXA, e para prevenção
à sua materialização o agente público deve praticar
condutas tais como: a) Não ameaçar subordinados
de demissão, transferência ou destituição de função
gratificada;
b) Não impor condições e regras de trabalho per-
sonalizadas, diferentes das que são estabelecidas
para outros empregados e daquelas instituídas pela
CAIXA, com o objetivo de prejudicar empregado, di-
rigente ou colaborador;
(c) Não dar causa, não incentivar, se opor e denun-
ciar quaisquer situações de humilhação, intimidação,
discriminação, exposição ao ridículo, hostilidade ou
constrangimento na presença de outros ou de for-
ma privada;
38
24
Para a prevenção à ocorrência de situações de con-
flito de interesses no exercício de atividade paralela ao
emprego na Caixa, o agente público deve adotar condu-
tas. Assinale a alternativa que não corresponde a uma
dessas condutas.
(A) Não prestar assessoria/consultoria ou outro tipo de
serviço a pessoa jurídica ou física que possa se bene-
ficiar dos conhecimentos internos e específicos adqui-
ridos em qualquer área da Caixa, exceto nos casos
autorizados pela Caixa.
(B) Estabelecer relações comerciais ou profissionais,
diretamente ou por terceiros, com cliente da Caixa,
seus controladores e empresas de diferentes grupos
econômico, quando o agente público tenha poder de
decisão sobre os interesses do cliente no relaciona-
mento com a Caixa.
(C) Não exercer atividade que viole o princípio da integral
dedicação pelo ocupante do cargo de dirigente, ouvi-
dor e corregedor, que exige a precedência das atribui-
ções do cargo ou função gratificada sobre quaisquer
outras atividades.
(D) Não negociar por conta própria ou alheia, produtos ou
serviços que constituam ato de concorrência com a
Caixa ou com o Conglomerado.
(E) Não manter relação de emprego ou de prestação de
serviço de engenharia/arquitetura em organização
bancária ou em empresa concorrente da Caixa.
Letra b.
Assunto abordado: Código de ética, conduta e integri-
dade da Caixa.
6.1.6.3 ATIVIDADES PROFISSIONAIS PARALELAS
AO EMPREGO NA CAIXA 6.1.6.3.1 Para a preven-
ção à ocorrência de situações de conflito de interes-
ses no exercício de atividade paralela ao emprego
na Caixa, o agente público deve adotar condutas
tais como:
a) Não prestar assessoria/consultoria ou outro tipo
de serviço a pessoa jurídica ou física que possa se
beneficiar dos conhecimentos internos e específicos
adquiridos em qualquer área da Caixa, exceto nos
casos autorizados pela Caixa;
b) Não estabelecer relações comerciais ou profis-
sionais, diretamente ou por terceiros, com cliente da
Caixa, seus controladores e empresas do mesmo
grupo econômico, quando o agente público tenha
poder de decisão sobre os interesses do cliente no
relacionamento com a Caixa;
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
c) Não exercer atividade que viole o princípio da in-
tegral dedicação pelo ocupante do cargo de dirigen-
te, ouvidor e corregedor, que exige a precedência
das atribuições do cargo ou função gratificada sobre
quaisquer outras atividades;
d) Não exercer atividade paralela ao emprego na
Caixa como: ▪ consultor financeiro, independente-
mente da função ou unidade de lotação, incluindo-
-se nesse conceito agente de investimentos, corre-
tor de bolsa de valores, analista de mercado, coach
financeiro e demais profissionais de orientação a
investimentos financeiros; ▪ corretor de seguros, in-
dependentemente da função ou unidade de lotação;
▪ corretor de imóveis, independentemente da função
ou unidade de lotação; ▪ sócio, empregado, consul-
tor ou administrador de construtora/incorporadora,
independentemente do cargo, carreira profissional,
função ou unidade de lotação.
e) Não negociar por conta própria ou alheia, produ-
tos ou serviços que constituam ato de concorrência
com a Caixa ou com o Conglomerado;
25
São princípios da responsabilidade social, ambiental e cli-
mática da Caixa:
I – Ética, conformidade e combate à corrupção: atu-
ação de forma ética, com respeito aos direitos
humanos universais e às leis dos países onde a
Caixa atua, e tolerância a qualquer tipo de atitu-
de ilícita nas suas operações e relacionamentos.
II – Gestão participativa, engajamento e diálogo
contínuo com as partes interessadas no desen-
volvimento, implementação e monitoramento de
políticas, práticas e negócios.
III – Promoção do desenvolvimento sustentável e
atuação colaborativa junto a clientes, fornece-
dores, concorrentes, governo e demais atores
da cadeia de valor, a fim de promover por meio
de nossos serviços e relacionamentos o desen-
volvimento capaz de suprir as necessidades da
geração atual, podendo comprometer a capaci-
dade de atender as necessidades das atuais e
futuras gerações.
(A) Somente o item I está correto.
(B) Somente o item II está correto.
(C) Todos estão corretos.
(D) Nenhum está correto.
(E) Somente o item III está correto.
39
Letra b.
Assunto abordado: Política de responsabilidade so-
cial, ambiental e climática da Caixa.
2. Princípios:
Ética, conformidade e combate à corrupção: atuação
de forma ética, com respeito aos direitos humanos
universais e às leis dos países onde a CAIXA atua, e
intolerância a qualquer tipo de atitude ilícita nas suas
operações e relacionamentos;
Gestão participativa, engajamento e diálogo contí-
nuo com as partes interessadas no desenvolvimen-
to, implementação e monitoramento de políticas,
práticas e negócios;
Promoção do desenvolvimento sustentável e atua-
ção colaborativa junto a clientes, fornecedores, con-
correntes, governo e demais atores da cadeia de va-
lor, a fim de promover por meio de nossos serviços e
relacionamentos o desenvolvimento capaz de suprir
as necessidades da geração atual, sem comprome-
ter a capacidade de atender as necessidades das
futuras gerações;
Inclusão social promoção da cidadania e democrati-
zação do acesso a produtos e serviços financeiros,
contribuindo para o desenvolvimento da sociedade e
de uma economia mais justa e inclusiva;
Eficiência ambiental consumo sustentável de recur-
sos naturais e de materiais nos processos internos e
nas contratações de bens e serviços;
Proteção e conservação ambiental, respeito ao meio
ambiente e contribuição para a proteção e conser-
vação dos ecossistemas, dos recursos hídricos e da
biodiversidade e desenvolvimento de soluções que
promovam uma economia de baixo carbono;
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO –
ENGENHARIA DE SOFTWARE –
PROCESSOS DE SOFTWARE – PROCESSO
UNIFICADO (UP) – CONCEITOS
GERAIS, DISCIPLINAS, FASES, PAPÉIS,
ATIVIDADES E ARTEFATOS – UX –
ANÁLISE E PROJETOS ORIENTADOS A
OBJETOS –
A LINGUAGEM UML – MODELOS E
DIAGRAMAS – PADRÕES DE PROJETO –
ENGENHARIA DE REQUISITOS – TESTE DE
SOFTWARE (QUALIDADE) – CONTROLE
DA QUALIDADE ESTÁTICO –
REVISÃO, INSPEÇÃO, MEDIÇÃO
ESTÁTICA, ANÁLISE ESTÁTICA –
PRINCÍPIOS E TÉCNICAS DE TESTE DE
SOFTWARE – TESTE DE UNIDADE, TESTE
DE INTEGRAÇÃO, TESTE DE REGRESSÃO,
TESTE ALFA, TESTE BETA, TESTE DE
SEGURANÇA, TESTE DE ACEITAÇÃO E
DE APROVAÇÃO – DESENVOLVIMENTO
DIRIGIDO POR TESTES
Washington Almeida
26
Em relação ao Processo Unificado (UP), uma metodologia de
desenvolvimento de software iterativa e incremental, consi-
dere as seguintes afirmações e escolha a alternativa correta.
I – O UP é estruturado em quatro fases principais:
iniciação, elaboração, construção e transição,
onde cada fase tem objetivos específicos e re-
sulta em um incremento do sistema.
II – As disciplinas do UP, como requisitos, análise e
projeto, implementação, teste e implantação, são
executadas de maneira sequencial, e não simul-
tânea, em cada uma das fases do UP.
III – Um dos princípios fundamentais do UP é o de-
senvolvimento baseado em componentes, onde
o sistema é construído a partir de componentes
reutilizáveis para aumentar a eficiência e reduzir
o tempo de desenvolvimento.
IV – A Linguagem de Modelagem Unificada (UML) é
frequentemente utilizada no UP para a visualiza-
ção, especificação, construção e documentação
dos artefatos de software.
(A) Apenas II e IV estão corretas.
(B) Apenas I, III e IV estão corretas.
(C) Apenas I e III estão corretas.
(D) Apenas III e IV estão corretas.
(E) Apenas I e IV estão corretas.
Letra b.
Assunto abordado: Tecnologia da informação – Enge-
nharia de software – Processo Unificado (UP).
40
A opção B é a certa porque:
A afirmativa I está certa ao descrever as quatro fases
do UP e enfatizar que cada fase tem objetivos específi-
cos, resultando em um incremento do sistema.
A afirmativa II está errada, pois as disciplinas do UP são
de fato executadas de forma iterativa e podem se sobre-
por nas diferentes fases do processo, não necessaria-
mente de maneira sequencial.
A afirmativa III é certa, destacando o desenvolvimento ba-
seado em componentes como um dos princípios do UP,
promovendo a reutilização e eficiência no desenvolvimento.
A afirmativa IV também está certa, indicando o uso da
UML como uma ferramenta comum para a modelagem
de artefatos no UP.
27
Acerca dos princípios e técnicas de teste de software, avalie
as afirmações a seguir e marque a alternativa correta.
I – O teste de unidade foca na verificação da menor
parte testável de um software, como funções ou
métodos, para garantir que funcionem corretamente
de forma isolada.
II – O teste de integração é realizado após o teste de sis-
tema, e tem como objetivo verificar a interação entre
diferentes módulos ou componentes do software.
III – Teste de regressão consiste em reexecutar tes-
tes previamente realizados para garantir que mo-
dificações recentes no código não afetem funcio-
nalidades existentes.
IV – Desenvolvimento Dirigido por Testes (TDD) é uma
técnica de desenvolvimento de software onde os
testes são escritos antes do código de produção, in-
centivando a simplicidade e o aumento da qualidade
do código.
(A) Apenas I e IV estão corretas.
(B) Apenas II e III estão corretas.
(C) Apenas I, III e IV estão corretas.
(D) Apenas I, II e IV estão corretas.
(E) Apenas III e IV estão corretas.
Letra c.
Assunto abordado: Tecnologia da informação – Teste
de software (qualidade).
A opção C é a certa, pois:
A afirmativa I está certa, descrevendo o teste de unidade
como a fase de teste que foca nas menores partes testá-
veis do software, como funções ou métodos individuais.
A afirmativa II está errada, pois o teste de integração é
feito para verificar a interação entre módulos ou compo-
nentes do software. Geralmente ocorre antes do teste de
sistema, e não após.
A afirmativa III é certa, explicando que o teste de regres-
são é usado para verificar que as modificações no có-
digo não introduziram novos erros em funcionalidades
previamente testadas e aprovadas.
A afirmativa IV também está certa, definindo o Desen-
volvimento Dirigido por Testes (TDD) como uma prática
onde os testes são escritos antes do código de produção.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO –
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO –
ESTRUTURA DE DADOS E ALGORITMOS
– BUSCA SEQUENCIAL E BUSCA
BINÁRIA SOBRE ARRAYS – ORDENAÇÃO
(MÉTODOS DA BOLHA, ORDENAÇÃO
POR SELEÇÃO, ORDENAÇÃO POR
INSERÇÃO) – LISTA ENCADEADA – PILHA
– FILA – NOÇÕES DE ÁRVORE BINÁRIA
– LINGUAGENS DE PROGRAMAÇÃO
– LINGUAGENS DE PROGRAMAÇÃO,
LINGUAGENS ORIENTADAS A OBJETO
E PROCEDURAIS – PADRÕES DE
PROJETO – LINGUAGENS JAVA SE
– JEE, MICROPROFILE, C#, .NET –
DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE
PARA A WEB – SISTEMAS DISTRIBUÍDOS
E MICROSSERVIÇOS – ARQUITETURA
E PADRÕES DE PROJETO JAVA EE8
– SERVLETS – JSF – JSP – AJAX –
INTEROPERABILIDADE DE SISTEMAS
– SOA E WEB SERVICES (QUARKUS)
– PADRÕES REST, PADRÕES HTML
4.01, HTTP RESPONSE STATUS
CODE, XHTML 1.0, XML, XSLT, UDDI,
WSDL E SOAP – ARQUITETURAS
DE SOFTWARE – ARQUITETURA
EM CAMADAS, ARQUITETURA MVC,
ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIÇOS
– ARQUITETURA MONOLÍTICA,
ARQUITETURA MICROSSERVIÇO,
MICRO FRONT END, MÉTRICAS E
ESTIMATIVAS DE SOFTWARE, ANÁLISE
POR PONTOS DE FUNÇÃO: CONCEITOS
BÁSICOS E APLICAÇÕES – GERÊNCIA
DE CONFIGURAÇÃO – CONCEITOS E
PRÁTICAS – USO DE FERRAMENTAS
DE GERÊNCIA DE CONFIGURAÇÃO –
CONTROLE DE DEFEITOS – CONCEITOS
E PRÁTICAS – PORTAIS CORPORATIVOS
– ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO,
PORTLETS E RSS – FERRAMENTAS DE
GESTÃO DE CONTEÚDOS – MODELO
DE ACESSIBILIDADE DO GOVERNO
ELETRÔNICO – OBJECTIVE-C – .NET –
FLUTTER – SWIFT, COBOL
Rogério Araújo
41
28
Considere a implementação de uma pilha dupla em uma
única lista/arranjo A[1..n]. A pilha dupla permite opera-
ções de empilhar e desempilhar em duas pilhas distintas,
denominadas Pilha1 e Pilha2, que compartilham o mesmo
espaço de armazenamento na lista A. A Pilha1 começa a
crescer a partir do início da lista (índice 1) e cresce em
direção ao final da lista; enquanto a Pilha2 começa a cres-
cer a partir do final da lista (índice n) e cresce em direção
ao início da lista. As operações são definidas como push1,
push2, pop1 e pop2, correspondendo às operações de
empilhar e desempilhar nas Pilhas 1 e 2, respectivamente.
Considere a seguinte sequência de operações:
• push1(5); push2(10); push1(15); push2(20);
push2(25);
• pop1(); pop2(); push1(30); push2(35);
• pop2(); push1(40); push2(45); pop1();
Após a execução da sequência de operações acima, assi-
nale a alternativa que apresenta os elementos presentes
em Pilha1 e Pilha2, respectivamente:
(A) Pilha1: [5, 15, 30, 40] e Pilha2: [10, 20, 35, 45]
(B) Pilha1: [5, 30, 40, 15] e Pilha2: [45, 35, 25, 10]
(C) Pilha1: [5, 30] e Pilha2: [10, 20, 45]
(D) Pilha1: [40, 30, 15, 5] e Pilha2: [45, 35, 25, 20, 10]
(E) Pilha1: [5, 15, 40] e Pilha2: [10, 25, 35, 45]
Letra c.
Assunto abordado: Estruturas de dados – Pilhas.
A certa é a letra C:
• Após push1(5) e push1(15), Pilha1 tem [5, 15];
• push2(10), push2(20) e push2(25) resultam em Pi-
lha2 com [10, 20, 25];
• Após pop1(), o elemento 15 é removido de Pilha1,
deixando [5];
• Após pop2(), o elemento 25 é removido de Pilha2,
deixando [10, 20];
• push1(30) adiciona 30 à Pilha1, resultando
em [5, 30];
• push2(35) adiciona 35 à Pilha2, resultando em
[10, 20, 35];
• pop2() então remove 35 da Pilha2, deixan-
do [10, 20];
• push1(40) e pop1() são irrelevantes, pois o elemen-
to 40 é adicionado e imediatamente removido, deixan-
do a Pilha1 inalterada;
• push2(45) adiciona 45 à Pilha2;
• Portanto, as pilhas finais são Pilha1: [5, 30] e Pi-
lha2: [10, 20, 45].
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL

29
Considere um sistema de gerenciamento de documentos
em Java onde diferentes tipos de documentos herdam
de uma classe abstrata Documento. Cada tipo de docu-
mento implementa um método imprimir(), que detalha
como o documento deve ser impresso. A classe Docu-
mento possui um método abstrato imprimir() e um método
concreto obterTipo(), que retorna o tipo de documento. O
sistema possui três subclasses: DocumentoTexto, Docu-
mentoImagem e DocumentoGrafico. O polimorfismo é
utilizado para permitir que um mesmo método imprimir()
se comporte de maneira diferente dependendo do tipo do
documento.
O sistema também inclui uma classe Impressora, que tem
um método adicionarDocumento(Documento doc) e um
método imprimirTudo(), que percorre a lista de documen-
tos e invoca o método imprimir() de cada um.
Considere o seguinte trecho de código:

Com base no código acima, assinale a afirmação que des-

creve corretamente o polimorfismo utilizado no sistema de
gerenciamento de documentos.
(A) A chamada do método imprimir(), através do objeto da
classe Impressora, resultará na execução do método
imprimir() correspondente ao tipo real do documento,
seja ele DocumentoTexto, DocumentoImagem ou
DocumentoGrafico, graças ao polimorfismo de tempo
de execução em Java. Este comportamento é uma
demonstração direta do princípio de polimorfismo,
permitindo que um método seja implementado de
várias formas diferentes.
(B) A classe Impressora não pode adicionar objetos do tipo
Documento à sua lista de impressão porque a classe
Documento é abstrata e não pode ser instanciada.
(C) O método imprimir() deve ser chamado diretamente no
objeto específico do tipo de documento, como Docu-
mentoTexto, para que o polimorfismo funcione, pois a
classe Impressora não tem a capacidade de determi-
nar o tipo de documento em tempo de execução.

42
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
(D) A classe Documento precisa implementar uma interface
para que o polimorfismo seja aplicado corretamente, e
as subclasses DocumentoTexto, DocumentoImagem
e DocumentoGrafico devem sobrescrever o método
imprimir() da interface em vez de uma classe abstrata.
(E) O polimorfismo em Java só se aplica quando métodos
são chamados por meio de uma referência de super-
classe, mas como a classe Impressora tem uma lista
de objetos Documento, ela só pode chamar métodos
que são definidos na classe Documento, e não méto-
dos sobrescritos nas subclasses.
Letra a.
Assunto abordado: Linguagens de programa-
ção – Java.
Comentando cada letra, temos:
(A) Certa. O polimorfismo de tempo de execução em
Java permite que métodos sejam chamados com base
no tipo real do objeto em tempo de execução, não no
tipo de referência. Neste caso, mesmo que a lista na
classe Impressora seja do tipo Documento, o método
imprimir() que será chamado é o das instâncias con-
cretas (DocumentoTexto, DocumentoImagem ou Docu-
mentoGrafico), que são os tipos reais dos objetos. Isso
mostra o polimorfismo em ação, onde o mesmo método
imprimir() pode comportar-se de maneiras diferentes
dependendo do objeto que o invoca.
(B) Errada. A classe Impressora pode adicionar objetos
de subclasses de Documento à sua lista de impressão.
A classe Documento é abstrata e não pode ser instan-
ciada, mas isso não impede que suas subclasses se-
jam instanciadas e adicionadas à lista.
(C) Errada. O polimorfismo permite que o método im-
primir() seja chamado em uma referência de superclas-
se (Documento), e o método correto para o tipo real do
objeto é resolvido em tempo de execução.
(D) Errada. O polimorfismo em Java não exige que
uma interface seja implementada. As classes abstratas
também podem ser usadas para alcançar polimorfismo,
como demonstrado no exemplo.
(E) Errada. O polimorfismo em Java aplica-se preci-
samente quando métodos são chamados por meio de
uma referência de superclasse, e a implementação es-
pecífica é escolhida com base no tipo real do objeto.
As subclasses podem sobrescrever métodos da super-
classe, e esses métodos sobrescritos serão chamados
mesmo quando a referência é do tipo da superclasse.
43
30
Considere o desenvolvimento de uma aplicação web inte-
rativa que utiliza tecnologia Ajax (Asynchronous JavaS-
cript and XML) para melhorar a experiência do usuário ao
evitar o carregamento completo da página para atualiza-
ções parciais. Avalie as seguintes afirmações sobre o uso
de Ajax e identifique a correta.
(A) Ajax é uma linguagem de programação específica que
é interpretada pelos navegadores modernos para rea-
lizar operações síncronas no servidor sem a necessi-
dade de plugins adicionais.
(B) Ajax é uma técnica de desenvolvimento web para criar
aplicações interativas que enviam e recebem dados
do servidor de forma assíncrona, sem a necessidade
de recarregar a página inteira.
(C) Para que uma chamada Ajax seja executada, é obri-
gatório o uso de XML para estruturar todos os dados
enviados e recebidos, uma vez que JSON é incompa-
tível com a tecnologia Ajax.
(D) As chamadas Ajax só podem ser iniciadas como res-
posta a uma ação do usuário, como um clique de
botão, não sendo possível realizá-las automatica-
mente, por exemplo, ao carregar a página.
(E) Uma das principais desvantagens de usar Ajax é que
ele reduz significativamente a segurança do site, pois
expõe o código-fonte do servidor e os dados do banco
de dados diretamente no cliente.
Letra b.
Assunto abordado: Desenvolvimento web – AJAX.
Ajax não é uma linguagem de programação, mas sim
uma técnica de desenvolvimento que utiliza uma com-
binação de tecnologias web, incluindo JavaScript e
o objeto XMLHttpRequest, para realizar requisições
HTTP assíncronas. Isso permite que as páginas web
atualizem partes do conteúdo sem a necessidade de
recarregar a página completa, proporcionando uma ex-
periência mais fluida e dinâmica para o usuário.
Comentando as letras erradas, temos:
(A) Errada. Ajax não é uma linguagem de programa-
ção; é uma técnica que pode ser implementada em Ja-
vaScript, que é a linguagem de programação utilizada.
(C) Errada. Ajax pode usar tanto XML quanto JSON (e
outros formatos de dados) para o intercâmbio de infor-
mações. JSON tem se tornado mais popular devido à
sua simplicidade e leveza comparado ao XML.
(D) Errada. As chamadas Ajax podem ser disparadas
por qualquer evento ou condição definida pelo desen-
volvedor, não apenas por ações diretas do usuário.
Elas podem ser programadas para ocorrer em qualquer
ponto da execução do script.
(E) Errada. Ajax, por si só, não reduz a segurança do
site. As práticas de segurança inadequadas na imple-
mentação do lado do servidor são as que podem expor
o site a riscos. O código-fonte do servidor e os dados
do banco de dados não são expostos ao cliente através
de chamadas Ajax.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
31
Em contextos de integração de sistemas, os Web Servi-
ces desempenham um papel fundamental na comunica-
ção entre aplicações distintas. O protocolo SOAP (Simple
Object Access Protocol) é uma especificação para troca
de informações estruturadas no contexto de serviços web.
Considerando o protocolo SOAP, suas características e
o modelo de Web Services, analise as seguintes afirma-
ções e escolha a opção correta.
(A) SOAP utiliza exclusivamente JSON como formato de
mensagem para garantir a interoperabilidade entre
diferentes plataformas de serviços web.
(B) Uma das vantagens do SOAP é que ele não necessita
de uma camada de transporte segura, como HTTPS,
pois possui mecanismos próprios de segurança que
são inerentes ao protocolo.
(C) No modelo SOAP, o WSDL (Web Services Description
Language) é completamente opcional e raramente uti-
lizado, pois as mensagens SOAP são autoexplicativas
e não necessitam de uma descrição formal do serviço.
(D) SOAP é um protocolo baseado em XML para a troca
de mensagens entre serviços web, que pode ser
transportado por vários protocolos de rede, incluindo
HTTP, SMTP, TCP, entre outros.
(E) Web Services baseados em SOAP não suportam cha-
madas RPC (Remote Procedure Call), pois o SOAP
foi projetado para operações exclusivamente orienta-
das a mensagens e não para a invocação de méto-
dos remotos.
Letra d.
Assunto abordado: Integração de sistemas – SOAP
web services.
O protocolo SOAP é baseado em XML para o formato
das mensagens, o que permite a troca de informações
estruturadas de maneira independente da linguagem
de programação ou plataforma. Além disso, o SOAP
pode operar sobre diversos protocolos de aplicação,
sendo o HTTP o mais comum, mas também pode ser
utilizado sobre SMTP, TCP, e outros, conferindo a ele
grande flexibilidade e interoperabilidade.
Comentando as letras erradas, temos:
(A) Errada. SOAP tradicionalmente usa XML para o for-
mato das mensagens, não JSON. Embora possa existir
algum suporte para JSON em implementações moder-
nas, o padrão e a prática mais comuns envolvem XML.
(B) Errada. Embora o SOAP possua especificações
para segurança, como o WS-Security, ele não substitui
a segurança proporcionada por camadas de transporte
como HTTPS. A utilização de HTTPS é recomendada
para garantir a confidencialidade e a integridade das
mensagens.
44
(C) Errada. WSDL é uma parte integral do modelo SOAP,
pois descreve as operações disponíveis de um serviço
web, incluindo mensagens de entrada e saída, operações,
vínculos e endereços de serviço. As mensagens SOAP não
são autoexplicativas a ponto de tornar o WSDL opcional.
(E) Errada. SOAP suporta tanto o modelo orientado a
mensagens quanto RPC, permitindo que os clientes
de serviços web façam chamadas a métodos remotos
como se fossem locais. O suporte a RPC é uma das
características que tem sido amplamente utilizadas em
Web Services SOAP.
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO –
ANGULARJS – ANGULAR – TYPESCRIPT
4.X – JAVASCRIPT – PYTHON 3.9.X
(BIBLIOTECAS PANDAS, NUMPY, SCIPY,
MATPLOTLIB, TENSORFLOW, PYTORCH
E SCIKIT-LEARN) – SCALA – R – KOTLIN
Ana Júlia de Souza
32
O Angular JS se destaca no cenário do desenvolvimento
web por suas funcionalidades e facilidades, oferecendo
uma ferramenta que possibilita a construção de interfaces
interativas e responsivas, ampliando as possibilidades de
interação do usuário com o aplicativo. Nesse contexto,
compreender as características principais do AngularJS é
essencial para explorar todo o seu potencial no desenvol-
vimento de soluções web inovadoras e impactantes.
A afirmação que descreve com precisão uma caracterís-
tica principal do AngularJS é:
(A) AngularJS é uma linguagem de programação compi-
lada que utiliza tipagem estática.
(B) AngularJS é uma estrutura JavaScript que simplifica a
criação de aplicativos web de página única (SPAs).
(C) AngularJS é exclusivamente voltado para o desenvol-
vimento de aplicativos mobile nativos.
(D) AngularJS é uma ferramenta para criação de layouts
responsivos em HTML e CSS.
(E) AngularJS é uma biblioteca Python para manipulação
de dados em formato JSON.
Letra b.
Assunto abordado: Angular JS.
O AngularJS, uma estrutura JavaScript desenvolvida
pelo Google, é reconhecido principalmente pela facili-
tação na construção de aplicativos web de página úni-
ca (SPAs). Sua principal característica é simplificar o
desenvolvimento de SPAs por meio de recursos como
data binding bidirecional e injeção de dependência,
mantendo uma clara separação entre HTML e JavaS-
cript. As demais opções não descrevem corretamente
o AngularJS, desviando-se de sua principal finalidade e
características.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
33
O Angular é um framework de desenvolvimento front-end
altamente popular, especialmente conhecido por sua capa-
cidade de facilitar a criação de aplicativos web dinâmicos
e interativos. Ao explorar as características do Angular, os
desenvolvedores podem aproveitar uma estrutura robusta
que ajuda na organização e gerenciamento eficiente da
lógica de suas aplicações. Nesse contexto, compreen-
der os conceitos fundamentais associados ao Angular é
essencial para utilizar a sua potencialidade ao máximo.
Com base nesse contexto, identifique qual dos seguintes
conceitos está diretamente associado ao Angular:
(A) JSX (JavaScript XML).
(B) MVC (Model-View-Controller).
(C) Virtual DOM (Document Object Model).
(D) Flask.
(E) JWT (JSON Web Token).
Letra b.
Assunto abordado: Angular.
O Angular é um framework de desenvolvimento front-
-end para a construção de aplicativos web de página
única (SPAs), e é baseado no padrão arquitetural MVC
(Model-View-Controller). Nesse padrão, o modelo (Model)
representa os dados da aplicação, a visão (View) é a in-
terface do usuário e o controlador (Controller) atua como
intermediário entre o modelo e a visão, controlando as inte-
rações do usuário e atualizando o modelo conforme neces-
sário. As demais opções estão associadas a outros con-
ceitos ou tecnologias, como JSX e Virtual DOM ao React,
Flask sendo um framework Python para desenvolvimento
web, e JWT sendo um padrão para tokens de autenticação.
34
O TypeScript é uma linguagem que tem ganhado desta-
que no desenvolvimento web, e entender suas diferenças
em relação ao JavaScript é fundamental para os desen-
volvedores. Enquanto o JavaScript é uma linguagem de
script amplamente utilizada para programação web, o
TypeScript oferece recursos adicionais que podem melho-
rar a qualidade e a eficiência do código.
Assinale a alternativa que traz a diferença entre o
TypeScript e o JavaScript.
(A) TypeScript é uma versão mais antiga de JavaScript,
sem suporte para recursos modernos.
(B) TypeScript é uma linguagem de programação comple-
tamente diferente e não tem relação com JavaScript.
(C) TypeScript é um superset de JavaScript, adicionando
tipagem estática opcional e outras funcionalidades ao
JavaScript.
(D) TypeScript é uma versão simplificada de JavaScript,
adequada apenas para iniciantes em programação.
(E) TypeScript é voltado exclusivamente para desenvolvi-
mento back-end, enquanto JavaScript é usado para o
front-end.
45
Letra c.
Assunto abordado: TypeScript 4.X.
O TypeScript é, na verdade, um superset de JavaScript,
o que significa que todo código JavaScript válido é tam-
bém código TypeScript válido. Além disso, o TypeScript
adiciona recursos extras ao JavaScript, como tipagem
estática opcional, interfaces, enums, entre outros, pro-
porcionando um desenvolvimento mais seguro e esca-
lável, especialmente em projetos grandes e complexos.
Dessa forma, o TypeScript estende as capacidades
do JavaScript sem perder sua compatibilidade com a
linguagem base. As demais opções apresentam con-
cepções incorretas sobre a relação entre TypeScript e
JavaScript.
35
JavaScript é uma peça fundamental no desenvolvimento
web, desempenhando um papel crucial na interatividade
das aplicações. Compreender sua finalidade principal é
essencial para os desenvolvedores que desejam criar
experiências web dinâmicas e envolventes.
A finalidade principal do JavaScript em aplicações web é:
(A) manipular a apresentação e o estilo das páginas HTML.
(B) realizar cálculos complexos e processamento de
dados no servidor.
(C) interagir com o banco de dados e realizar operações
de leitura e escrita.
(D) controlar o comportamento e a interatividade das
páginas web no navegador do usuário.
(E) garantir a segurança da aplicação web contra ataques
cibernéticos.
Letra d.
Assunto abordado: JavaScript.
JavaScript é uma linguagem de programação de alto
nível amplamente utilizada no desenvolvimento web.
Sua finalidade principal é controlar o comportamento e
a interatividade das páginas web no navegador do usu-
ário. Isso inclui responder a eventos do usuário, mo-
dificar o conteúdo da página dinamicamente, realizar
validações de formulários e interagir com APIs de ter-
ceiros, entre outras funcionalidades que proporcionam
uma experiência rica ao usuário. Portanto, a finalidade
principal do JavaScript em aplicações web é controlar
a interatividade do lado do cliente. As outras opções
descrevem funções que podem ser desempenhadas
por outras tecnologias ou linguagens, mas não são a
finalidade principal do JavaScript em aplicações web.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO –
BANCOS DE DADOS – MODELAGEM
CONCEITUAL DE DADOS – A
ABORDAGEM ENTIDADE-
RELACIONAMENTO – MODELO
RELACIONAL DE DADOS (CONCEITOS
BÁSICOS E NORMALIZAÇÃO) –
CONCEITOS DE BANCO DE DADOS E
SISTEMAS GERENCIADORES DE BANCOS
DE DADOS (SGBD) – LINGUAGEM SQL
Washington Almeida
36
No contexto dos sistemas de bancos de dados, analise as
afirmativas abaixo e assinale a opção correta.
I – A modelagem conceitual de dados utilizando a
abordagem entidade-relacionamento foca na
representação das entidades relevantes para o
sistema de informação, bem como dos relaciona-
mentos existentes entre essas entidades.
II – O modelo relacional de dados baseia-se em ta-
belas, também conhecidas como relações, que
são estruturadas em linhas e colunas. Cada ta-
bela deve representar um tipo de entidade ou re-
lacionamento do mundo real.
III – A normalização no modelo relacional é um pro-
cesso destinado a reduzir a redundância de da-
dos e evitar anomalias de inserção, atualização
e exclusão, dividindo-se em várias formas nor-
mais, começando pela 1ª forma normal até a 5ª
forma normal.
IV – Sistemas Gerenciadores de Bancos de Dados
(SGBDs) são softwares que permitem a criação,
manutenção e uso de bancos de dados, mas
não oferecem suporte a linguagens de consulta,
como SQL, para manipulação de dados.
(A) Apenas II, III e IV estão corretas.
(B) Apenas I, II e IV estão corretas.
(C) Apenas I e III estão corretas.
(D) Apenas I, II e III estão corretas.
(E) Todas estão corretas.
Letra d.
Assunto abordado: Tecnologia da informação – Ban-
cos de dados.
A opção D é a correta, pois:
A afirmativa I está certa ao destacar que a modelagem
conceitual de dados pela abordagem entidade-relacio-
namento visa representar as entidades e seus relacio-
namentos de forma abstrata, antes da implementação
no banco de dados.
46
A afirmativa II é certa, pois o modelo relacional organiza
os dados em tabelas (relações), onde cada tabela re-
presenta uma entidade ou relacionamento e é compos-
ta por linhas (registros) e colunas (atributos).
A afirmativa III também está certa, descrevendo a nor-
malização como um processo essencial para otimizar o
esquema do banco de dados, evitando redundâncias e
anomalias em operações de dados.
A afirmativa IV está errada, porque os SGBDs, de fato,
oferecem suporte à linguagem SQL (Structured Query
Language), que é uma linguagem padrão para a execu-
ção de operações de consulta e manipulação de dados
em bancos de dados relacionais.
37
Considerando os fundamentos de bancos de dados, avalie
as seguintes afirmativas e marque a alternativa correta.
I – O conceito de transação em um sistema de
banco de dados refere-se a uma sequência de
operações de banco de dados que são tratadas
como uma unidade lógica de trabalho. Uma tran-
sação deve ser integralmente completada ou
completamente revertida.
II – Linguagem SQL (Structured Query Language) é
utilizada exclusivamente para a criação de no-
vas tabelas em um banco de dados, não sendo
adequada para consultas, atualizações ou exclu-
são de dados.
III – Os índices em um banco de dados são estrutu-
ras de dados opcionais que melhoram a veloci-
dade de recuperação de registros, baseando-se
em uma ou mais colunas de uma tabela.
IV – A integridade referencial é um conceito do mode-
lo relacional que assegura que as relações entre
tabelas se mantenham consistentes, geralmente
implementada por meio de chaves estrangeiras.
(A) Apenas I, III e IV estão corretas.
(B) Apenas I e IV estão corretas.
(C) Apenas II e III estão corretas.
(D) Apenas I, II e III estão corretas.
(E) Todas estão corretas.
Letra a.
Assunto abordado: Tecnologia da informação – Ban-
cos de dados.
A opção A é a certa porque:
A afirmativa I está certa, pois define adequadamente o
conceito de transação em bancos de dados, destacan-
do a importância da atomicidade, onde a transação é
integralmente completada ou revertida.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
A afirmativa II está errada, pois a linguagem SQL é ver-
sátil e usada para uma ampla gama de operações em
bancos de dados, incluindo a criação, consulta, atuali-
zação e exclusão de dados.
A afirmativa III está certa, pois os índices são utilizados
para aumentar a eficiência na recuperação de dados.
A afirmativa IV também está certa, descrevendo corre-
tamente o conceito de integridade referencial.
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – DATA
WAREHOUSE – MODELAGEM FÍSICA
DE DADOS – TABELAS, ÍNDICES,
PARTICIONAMENTO, DESEMPENHO
– MODELAGEM CONCEITUAL
PARA DATA WAREHOUSES, DADOS
MULTIDIMENSIONAIS
Vítor Kessler
38
Na modelagem de um Data Warehouse, a abordagem
recomendada para otimizar a análise de dados e supor-
tar consultas complexas de Business Intelligence (BI) e
analytics é:
(A) normalização extrema para reduzir a redundância de
dados e otimizar o armazenamento.
(B) uso exclusivo de bancos de dados NoSQL para flexi-
bilizar o esquema e acelerar o desenvolvimento.
(C) implementação de esquemas em estrela ou floco de
neve para organizar dados em tabelas de dimen-
são e fatos.
(D) centralização de todos os dados em uma única tabela
massiva para simplificar consultas e relatórios.
(E) adoção de uma abordagem de banco de dados orien-
tado a grafos para todas as operações de armazena-
mento e análise de dados.
47
Letra c.
Assunto abordado: Business Intelligence – Modela-
gem dimensional.
(A) Errada. A normalização é útil para reduzir a redun-
dância e melhorar a integridade dos dados em siste-
mas OLTP, mas pode complicar consultas analíticas
em um Data Warehouse, onde a redundância contro-
lada (desnormalização) pode melhorar o desempenho
das consultas.
(B) Errada. Embora os bancos de dados NoSQL ofere-
çam flexibilidade e possam ser usados em certas par-
tes de uma arquitetura de big data, eles não substituem
a necessidade de um esquema bem estruturado em
um Data Warehouse tradicional, especialmente para
suportar BI e analytics complexos.
(C) Certa. Esquemas em estrela e floco de neve são
abordagens de modelagem de dados recomendadas
para Data Warehouses. Eles organizam os dados em
tabelas de dimensão (que descrevem atributos de in-
teresse) e tabelas de fatos (que registram eventos ou
transações), facilitando consultas analíticas e a realiza-
ção de operações de BI.
(D) Errada. Centralizar todos os dados em uma única
tabela pode levar a problemas significativos de desem-
penho e complexidade na consulta dos dados. Essa
abordagem não aproveita os benefícios de uma mode-
lagem de dados estruturada e desnormalizada.
(E) Errada. Bancos de dados orientados a grafos são
úteis para análise de relações complexas e redes, mas
não são a abordagem padrão para modelagem de da-
dos em Data Warehouses, que normalmente requerem
esquemas que suportem eficientemente consultas ana-
líticas e de BI.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
39
Uma empresa de telecomunicações deseja consolidar
informações de diferentes fontes de dados – incluindo
registros de chamadas, dados de uso de dados, informa-
ções de cobrança, e feedback do cliente – em um Data
Warehouse. Sobre esse tipo de repositório de dados, ana-
lise as assertivas a seguir como verdadeiras (V) ou falsas
(F) e selecione a alternativa com a respectiva sequência
correta sobre as assertivas.
I – Integrado: consolida dados de diversas fontes
em um formato uniforme, facilitando a análise
conjunta de informações de registros de chama-
das e uso de dados com feedback do cliente.
II – Não volátil: os dados no Data Warehouse são
atualizados em tempo real, refletindo as mudan-
ças imediatas nos registros de chamadas e da-
dos de uso.
III – Orientado a assunto: organiza os dados em tor-
no de temas específicos, como desempenho do
serviço de telecomunicações, em vez de focar
nos processos operacionais.
IV – Variável no tempo: armazena históricos de da-
dos limitados a 30 dias para análise de tendên-
cias de curto prazo no uso de serviços de teleco-
municações.
(A) V, V, V, V.
(B) V, V, F, F.
(C) F, V, F, V.
(D) F, F, F, F.
(E) V, F, V, F.
Letra e.
Assunto abordado: Business Intelligence – Data
Warehouse.
I. Certa. Destaca a capacidade do Data Warehouse de
integrar dados de várias fontes e formatos em um repo-
sitório centralizado e coeso.
II. Errada. A característica de não volatilidade refere-se
à estabilidade dos dados armazenados no Data Wa-
rehouse, onde os dados não são alterados ou excluídos
frequentemente, e não à atualização em tempo real.
III. Certa. Enfatizando que o Data Warehouse é proje-
tado para concentrar-se em informações específicas de
negócios (assuntos), como desempenho de serviços,
em vez de processos operacionais diários.
IV. Errada. A característica de ser "variável no tempo"
significa que o Data Warehouse mantém dados históri-
cos por longos períodos, não limitados a 30 dias, permi-
tindo análises de tendências ao longo do tempo.
48
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – BIG
DATA – FUNDAMENTOS, TÉCNICAS DE
PREPARAÇÃO E APRESENTAÇÃO DE
DADOS – SOLUÇÕES DE BIG DATA
Vítor Kessler
40
Uma instituição financeira global está implementando
uma solução avançada de Big Data para aprimorar seus
sistemas de detecção e prevenção de fraudes. O sistema
é projetado para analisar em tempo real uma vasta quan-
tidade de transações financeiras, incluindo pagamentos
online, transferências bancárias e atividades de cartão
de crédito, provenientes de clientes em todo o mundo.
Além disso, integrará dados históricos de transações com
padrões de comportamento do cliente, sinais de alerta
de fraudes conhecidas e algoritmos de aprendizado de
máquina para identificar atividades suspeitas com preci-
são e rapidez. O objetivo é reduzir significativamente a
incidência de fraudes, minimizando os falsos positivos e
melhorando a experiência do cliente ao evitar interrup-
ções desnecessárias em transações legítimas. Conside-
rando os desafios e potenciais de aplicação de Big Data
em instituições financeiras para detecção de fraude, assi-
nale a afirmação CORRETA.
(A) A principal limitação do Big Data em sistemas de
detecção de fraude é a incapacidade de processar
transações em diferentes moedas, restringindo sua
aplicabilidade a mercados locais.
(B) O uso de Big Data na detecção de fraude substitui
completamente a necessidade de supervisão humana,
permitindo uma automação total do processo de verifi-
cação de transações.
(C) Big Data facilita a análise comportamental em tempo
real e a detecção de padrões anormais nas transa-
ções, aumentando significativamente a precisão na
identificação de atividades fraudulentas.
(D) A implementação de soluções de Big Data para detec-
ção de fraude resulta em uma alta taxa de falsos posi-
tivos, deteriorando a relação com o cliente devido ao
aumento de transações legítimas bloqueadas.
(E) A análise de Big Data em detecção de fraude finan-
ceira é eficaz apenas para grandes transações, sendo
ineficiente na identificação de fraudes de menor valor.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
Letra c.
Assunto abordado: Big Data.
(A) Errada. As soluções de Big Data são projetadas para
serem altamente versáteis e capazes de processar transa-
ções em diferentes moedas, tornando-as adequadas para
aplicação em mercados globais. A capacidade de analisar
dados de diversas fontes é uma das forças do Big Data.
(B) Errada. Ainda que o Big Data possa significativa-
mente aumentar a eficiência e precisão na detecção de
fraudes, a supervisão humana continua sendo neces-
sária, especialmente para a investigação e avaliação
de alertas complexos que requerem entendimento con-
textual e decisões sensíveis.
(C) Certa. A capacidade de realizar análises comporta-
mentais em tempo real e identificar padrões anormais de
transações é um dos principais benefícios do uso de Big
Data em sistemas de detecção de fraude. Isso permite
às instituições financeiras detectarem rapidamente ati-
vidades suspeitas, melhorando a precisão e reduzindo
tanto a incidência de fraudes quanto os falsos positivos.
(D) Errada. Embora a detecção de fraude baseada em
Big Data possa potencialmente levar a alguns falsos
positivos, as tecnologias avançadas e algoritmos de
aprendizado de máquina são projetados para minimi-
zar esses casos. O objetivo é melhorar a experiência
do cliente, equilibrando segurança com conveniência.
(E) Errada. As soluções de Big Data são eficazes na
detecção de fraudes, independentemente do valor da
transação. A análise detalhada de padrões de compor-
tamento e transações permite a identificação de frau-
des tanto de alto quanto de baixo valor, tornando o sis-
tema abrangente e versátil.
41
Uma empresa de tecnologia está avaliando ferramentas de
processamento de Big Data para otimizar sua infraestru-
tura de análise de dados, lidando com volumes massivos
de informações geradas por seus serviços online. A equipe
de dados está considerando o Apache Spark e o Hadoop
como as principais opções. Ambas as plataformas são
amplamente reconhecidas por sua capacidade de proces-
sar grandes conjuntos de dados, mas possuem caracte-
rísticas distintas que as tornam adequadas para diferentes
tipos de tarefas de processamento de dados. Ao comparar
o Apache Spark com o Hadoop, levando em conta aspec-
tos como desempenho, capacidade de processamento em
tempo real, facilidade de uso e ecossistema de suporte,
assinale a afirmação CORRETA.
(A) O Apache Spark é menos eficiente que o Hadoop para
processamento em tempo real devido à sua incapaci-
dade de armazenar dados intermediários em memória.
(B) O Hadoop, com seu componente HDFS (Hadoop Dis-
tributed File System), é principalmente otimizado para
processamento em tempo real, enquanto o Apache
Spark é mais adequado para tarefas de processa-
mento em lote.
49
(C) O Apache Spark oferece melhor desempenho para
processamento em tempo real, devido à sua capaci-
dade de armazenar dados intermediários em memó-
ria, em comparação com a abordagem baseada em
disco do Hadoop.
(D) O Hadoop é conhecido por sua facilidade de uso e
extensa documentação, tornando-o a escolha pre-
ferida para empresas com equipes de dados menos
experientes, ao contrário do Apache Spark, que tem
uma curva de aprendizado mais acentuada.
(E) O Apache Spark e o Hadoop não são compatíveis
entre si, forçando as empresas a escolher exclusiva-
mente entre um ou outro para todas as suas necessi-
dades de processamento de Big Data.
Letra c.
Assunto abordado: Soluções de Big Data.
(A) Errada. Na verdade, o Apache Spark é mais efi-
ciente que o Hadoop, precisamente porque é capaz de
armazenar dados intermediários em memória, o que
reduz a necessidade de operações de leitura e escrita
em disco e acelera o processamento.
(B) Errada. O Hadoop, especialmente através do
HDFS, é otimizado para processamento em lote e ar-
mazenamento de dados, não para processamento em
tempo real. O Apache Spark, por outro lado, é projeta-
do para oferecer um desempenho superior em proces-
samento em tempo real, graças à sua arquitetura que
permite o processamento de dados em memória.
(C) Certa. O Apache Spark proporciona uma vantagem
significativa em termos de desempenho em relação ao
Hadoop, devido à sua capacidade de processar dados
em memória sem depender exclusivamente de opera-
ções de leitura e escrita em disco, como é comum no
modelo MapReduce do Hadoop. Isso o torna mais rápi-
do para processamento de dados em tempo real.
(D) Errada. Ambas as plataformas possuem comuni-
dades ativas e extensa documentação. No entanto, o
Apache Spark é frequentemente considerado mais fácil
de usar devido à sua API de alto nível e suporte a múl-
tiplas linguagens de programação, como Python, Scala
e Java, o que pode simplificar o desenvolvimento de
aplicações de processamento de dados.
(E) Errada. O Apache Spark e o Hadoop são frequen-
temente usados juntos em muitas arquiteturas de Big
Data. O Spark pode ser executado em cima do HDFS
(o sistema de arquivos do Hadoop) e integrar-se com
outros componentes do ecossistema Hadoop, como o
YARN para gerenciamento de recursos. Essa compa-
tibilidade permite que as empresas tirem proveito das
forças de ambas as plataformas.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
– AGILIDADE – LEAN – LEAN IT –
FRAMEWORKS (XP; SCRUM; KANBAN;
SAFE SA; NEXUS) – ÁGIL EM ESCALA
E ÁGIL ESCALADO – FERRAMENTAS –
ARTEFATOS, MÉTRICAS E INDICADORES
ÁGEIS – MANAGEMENT 3.0 – LEAN UX
– DESIGN THINKING – HISTÓRIA DE
USUÁRIO – O BACKLOG DO PRODUTO
E AS TÉCNICAS PARA PRIORIZAÇÃO
(MOSCOW, SCORECARD, BUC, TESTES
DE SUPOSIÇÃO E VALOR DE NEGÓCIO
X RISCO) – TÉCNICA PARA ESTIMATIVA
DE ESCOPO (PLANNING POKER,
STORY POINTS, ENQUETE, T-SHIRT
SIZING) – KANBAN E O FLUXO DE
VALOR – TÉCNICAS/CERIMÔNIAS PARA
COLABORAÇÃO E INTEGRAÇÃO DO
TIME ÁGIL (SOS, POSINC, PLANNING,
REVIEW, RETROSPECTIVA, DAILY, PI
PLANNIG) – INTEGRAÇÃO CONTÍNUA
– DEPLOY CONTÍNUO – ENTREGA
CONTÍNUA – TRATAMENTO DE
DÉBITO TÉCNICOS E INCIDENTES –
ARQUITETURA E QUALIDADE ÁGEIS –
DEVSECOPS
Darlan Venturelli
42
Considerando os conceitos e práticas de tecnologia da
informação e agilidade, assinale a afirmação incorreta em
relação aos frameworks ágeis, ferramentas, artefatos, e
práticas relacionadas à entrega de valor e melhoria contí-
nua nos processos de desenvolvimento de software.
(A) Lean IT foca na eliminação de desperdícios e na
melhoria contínua dos processos de TI, alinhando-se
com os princípios do Lean Manufacturing. Este con-
ceito é aplicado para aumentar a eficiência e a eficá-
cia dos serviços de TI, otimizando recursos e maximi-
zando o valor entregue aos clientes.
(B) Kanban é um framework ágil que utiliza visualização
de trabalho através de um quadro Kanban, permitindo
que as equipes de TI gerenciem o fluxo de trabalho de
forma mais eficiente. Este método enfatiza a limitação
de trabalho em progresso, facilitando a identificação
de gargalos e a implementação de melhorias contí-
nuas no processo.
50
(C) Planning Poker é uma técnica lúdica utilizada para
estimativa de escopo em projetos ágeis. Esta técnica
promove o consenso dentro da equipe, permitindo que
cada membro contribua com sua perspectiva sobre o
esforço necessário para realizar tarefas ou histórias
de usuário, melhorando a precisão das estimativas e
a colaboração da equipe.
(D) Management 3.0 é uma abordagem de gestão que
foca no gerenciamento eficaz de organizações ágeis,
promovendo a empoderamento das equipes, a lide-
rança situacional e a adaptação às mudanças. Esta
abordagem incorpora práticas como feedback loops,
delegação de poderes e a criação de um ambiente de
trabalho motivador e inovador.
(E) Deploy contínuo é uma prática que envolve a auto-
mação completa do processo de lançamento de sof-
tware, exigindo que as equipes de desenvolvimento
realizem testes manuais exaustivos antes de cada
implementação para garantir a qualidade e segurança
do produto final.
Letra e.
Assunto abordado: Lean, Lean IT, Kanban, Planning
Poker, Deploy contínuo.
(A) Certa. Lean IT é uma extensão dos princípios do
Lean Manufacturing aplicados ao contexto de TI, visan-
do à eliminação de desperdícios e à melhoria contínua
para maximizar o valor entregue ao cliente.
(B) Certa. Kanban é um método ágil que ajuda as
equipes a visualizar o trabalho, limitar a quantidade de
trabalho em progresso e otimizar o fluxo de trabalho,
facilitando a identificação e resolução de gargalos.
(C) Certa. Planning Poker é uma técnica colaborativa
de estimativa que envolve toda a equipe no processo
de estimativa, promovendo o entendimento comparti-
lhado das tarefas e melhorando a precisão das estima-
tivas através da discussão e consenso.
(D) Certa. Management 3.0 oferece um conjunto de
práticas e ferramentas para gerenciar organizações de
forma eficaz em um ambiente ágil, focando na motiva-
ção dos funcionários, na descentralização da tomada
de decisão e na adaptação rápida a mudanças.
(E) Errada. Deploy contínuo é uma prática de DevOps
que permite a implantação automatizada de código em
ambientes de produção, sem a necessidade de inter-
venção manual, após a passagem bem-sucedida por
pipelines automatizados de integração e entrega con-
tínuas (CI/CD), incluindo testes automatizados para
garantir a qualidade e segurança, não exigindo testes
manuais exaustivos antes de cada implantação.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
43
No contexto de práticas ágeis e inovação em tecnologia
da informação, assinale a afirmação que não se alinha
corretamente com os princípios e técnicas de agilidade e
gestão de projetos de TI.
(A) Design Thinking é uma abordagem centrada no ser
humano para inovação que integra as necessidades
das pessoas, as possibilidades da tecnologia e os
requisitos para o sucesso do negócio. Essa aborda-
gem estimula a equipe a pensar de forma criativa na
resolução de problemas.
(B) Histórias de usuário são uma técnica ágil que per-
mite capturar uma descrição concisa e simples de
uma funcionalidade do ponto de vista do usuário final,
ajudando a equipe a entender as necessidades dos
usuários e a priorizar o desenvolvimento baseado no
valor que cada história traz para o cliente.
(C) SAFe (Scaled Agile Framework) é um framework
de agilidade em escala que ajuda organizações de
grande porte a aplicar conceitos ágeis, Lean e DevOps
em nível empresarial, promovendo alinhamento, cola-
boração e entrega de valor em grandes projetos de TI.
(D) Lean UX aplica os princípios Lean ao processo de
design de experiência do usuário, focando em entre-
gas rápidas de MVPs (Minimum Viable Products) para
testar hipóteses e aprender com feedback real dos
usuários, reduzindo assim o desperdício e acelerando
o ciclo de aprendizado.
(E) T-shirt sizing é uma prática recomendada para geren-
ciamento detalhado de cronogramas de projeto, onde
cada tarefa é atribuída a uma categoria específica de
tamanho de camiseta (XS, S, M, L, XL) para indicar a
duração exata que a tarefa levará para ser concluída.
Letra e.
Assunto abordado: SAFE, design thinking, lean UX,
T-shirt sizing, histórias de usuário.
(A) Certa. O Design Thinking é fundamental no desen-
volvimento ágil, pois promove uma mentalidade de so-
lução de problemas focada no usuário, incentivando a
inovação e a criação de produtos e serviços que aten-
dam verdadeiramente às necessidades e expectativas
dos clientes. Ao empregar um processo iterativo de em-
patia, definição, ideação, prototipação e teste, equipes
ágeis podem descobrir insights valiosos e adaptar suas
soluções de forma mais eficaz.
51
(B) Certa. Histórias de usuário são pilares na comuni-
cação dentro de equipes ágeis, facilitando o entendi-
mento compartilhado do que precisa ser feito e por quê.
Elas servem como uma ferramenta eficaz para capturar
requisitos de usuário de maneira flexível e orientada ao
valor, permitindo que a equipe se concentre em entre-
gar funcionalidades que proporcionem o máximo im-
pacto para o usuário final, alinhando-se perfeitamente
com a natureza iterativa e incremental do desenvolvi-
mento ágil.
(C) Certa. O SAFe é uma abordagem comprovada
para escalar métodos ágeis além do nível de equipe,
abordando os desafios de coordenação, governança e
entrega em ambientes complexos. Ao fornecer um mo-
delo estruturado para a implementação ágil em larga
escala, o SAFe facilita a colaboração entre equipes e
alinha esforços para entrega de valor acelerada, su-
portando a transformação digital em organizações de
todos os tamanhos.
(D) Certa. Lean UX é uma abordagem que enfatiza a
criação rápida de valor para o usuário final, com um
ciclo contínuo de feedback e melhorias. Integrando-se
perfeitamente com metodologias ágeis, permite que
as equipes de design e desenvolvimento colaborem
estreitamente, focando em resultados ao invés de en-
tregáveis. Isso promove uma cultura de aprendizado
e adaptação, onde o sucesso é medido pela satisfa-
ção do usuário e pelo atendimento de suas necessi-
dades reais.
(E) Errada. Na verdade, o T-shirt sizing é uma técnica
de estimativa ágil que permite às equipes classificar ta-
refas ou histórias de usuário em categorias relativas de
tamanho, como pequeno, médio e grande, simboliza-
das por tamanhos de camisetas. Essa abordagem pro-
move a discussão e o consenso sobre complexidade e
esforço, ao invés de se concentrar em atribuir durações
exatas, o que pode ser difícil e impreciso no início de
um projeto. O objetivo é facilitar o planejamento ágil e
a priorização com base em uma compreensão relativa
do esforço necessário, e não criar um cronograma de-
talhado baseado em estimativas de tempo.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO –
CONCEITOS DE ARQUITETURA DE
REFERÊNCIA – ARQUITETURA DE
SOLUÇÃO PARA O DESENVOLVEDOR
BÁSICO – GESTÃO E GOVERNANÇA DE
TI – ITIL V.4 – COBIT
Darlan Venturelli
44
Assinale a afirmação correta sobre ITIL 4.
(A) ITIL 4 desencoraja a colaboração entre diferentes
partes da organização, focando apenas na eficiência
dos processos de TI.
(B) ITIL 4 elimina a necessidade de gerenciamento de
serviços, concentrando-se exclusivamente em auto-
mação e tecnologias de inteligência artificial.
(C) ITIL 4 recomenda a adoção de um modelo de gover-
nança de TI rígido e inflexível, que não se adapta às
mudanças nas necessidades do negócio.
(D) ITIL 4 introduz o 'Service Value System' (SVS), que
enfatiza a criação de valor através da gestão eficaz
de produtos e serviços de TI, integrando princípios,
práticas e atividades.
(E) ITIL 4 sugere que as organizações devem evitar qual-
quer forma de medição de desempenho ou uso de
métricas, pois isso pode desencorajar a inovação.
Letra d.
Assunto abordado: ITIL 4.
(A) Errada. ITIL 4, na verdade, promove a colaboração
e a integração entre diferentes partes da organização,
enfatizando a importância de trabalhar de forma coesa
para entregar valor aos clientes e stakeholders. Ele in-
troduz conceitos como o 'Service Value System', que
incentiva a colaboração, a transparência e a comunica-
ção entre as equipes.
(B) Errada. ITIL 4 não elimina a necessidade de ge-
renciamento de serviços; pelo contrário, ele expande e
adapta as práticas de gerenciamento de serviços para
abraçar novas tecnologias e métodos de trabalho, in-
cluindo automação e inteligência artificial, como partes
integrantes da entrega e suporte de serviços.
(C) Errada. ITIL 4 enfatiza a flexibilidade e a adapta-
bilidade, reconhecendo a necessidade de as organi-
zações se adaptarem rapidamente às mudanças nas
necessidades do negócio e no ambiente de mercado.
O framework é projetado para ser pragmático e flexível,
permitindo que as organizações ajustem suas práticas
de gerenciamento de serviços de acordo com seus ob-
jetivos específicos e contexto.
52
(D) Certa. Esta afirmação é precisa e reflete um dos
principais elementos do ITIL 4. O SVS fornece um mo-
delo abrangente que ajuda as organizações a entender
como todos os componentes e atividades trabalham
juntos para facilitar a criação de valor, através da ges-
tão eficaz de produtos e serviços de TI.
(E) Errada. Ao contrário, ITIL 4 reconhece a importân-
cia da medição de desempenho e do uso de métricas
como essenciais para a melhoria contínua dos serviços.
O framework incentiva as organizações a definirem e
utilizarem métricas relevantes para avaliar a eficácia e
eficiência dos serviços, e para identificar oportunidades
de melhoria e inovação.
45
Assinale a afirmação correta sobre COBIT 2019.
(A) COBIT 2019 é um framework exclusivamente focado
em auditoria de TI, não oferecendo diretrizes para a
governança de TI.
(B) COBIT 2019 desencoraja a personalização e adap-
tação do framework às necessidades específicas da
organização.
(C) COBIT 2019 limita seu escopo ao gerenciamento de
riscos de TI, ignorando outros aspectos como gover-
nança e gerenciamento de recursos.
(D) COBIT 2019 introduz um modelo baseado em compo-
nentes que permite às organizações adaptar a gover-
nança e a gestão de informação e tecnologia às suas
necessidades, fortalecendo a criação de valor para as
partes interessadas.
(E) COBIT 2019 recomenda a centralização do processo
de tomada de decisão em TI, minimizando o envolvi-
mento de stakeholders externos e de outras unidades
de negócio.
Letra d.
Assunto abordado: COBIT 2019.
(A) Errada. COBIT 2019 é um framework abrangente
que fornece princípios, práticas, modelos analíticos e
ferramentas para governança e gestão de informação
e tecnologia empresarial. Enquanto suporta a auditoria
de TI, seu escopo principal é oferecer uma estrutura
para a governança e gestão eficaz de TI, cobrindo uma
ampla gama de aspectos, incluindo riscos, compliance,
otimização de recursos e alinhamento estratégico com
os objetivos do negócio.
(B) Errada. COBIT 2019 é projetado para ser flexível
e adaptável, encorajando as organizações a persona-
lizarem o framework de acordo com suas necessida-
des específicas, contexto operacional e objetivos es-
tratégicos. Ele oferece um guia para a implementação
que inclui recomendações sobre como adaptar seus
componentes para atender às necessidades únicas da
organização.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
(C) Errada. COBIT 2019 abrange uma gama muito
mais ampla de temas além do gerenciamento de ris-
cos, incluindo, mas não limitado a governança de TI,
alinhamento estratégico, gerenciamento de recursos,
gestão de desempenho e controle interno. Ele forne-
ce um modelo integrado que ajuda as organizações a
alcançar seus objetivos através de uma governança e
gestão eficaz de TI.
(D) Certa. COBIT 2019 oferece um modelo flexível e
adaptável que permite às organizações personalizar
e implementar práticas de governança e gestão de TI
de acordo com suas necessidades específicas. Ele in-
centiva uma abordagem centrada no valor, focando na
criação de valor para as partes interessadas através
de uma governança eficaz e gestão de informação e
tecnologia.
(E) Errada. COBIT 2019, na realidade, promove a in-
clusão de stakeholders internos e externos no processo
de governança e gestão de TI, reconhecendo a impor-
tância do engajamento e da colaboração entre todas as
partes interessadas. Ele sugere uma abordagem de go-
vernança que seja inclusiva, assegurando que as deci-
sões sejam informadas por insights e necessidades de
uma gama diversificada de stakeholders, contribuindo
para uma gestão de TI mais eficaz e alinhada aos obje-
tivos do negócio.
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO –
SISTEMAS OPERACIONAIS – FUNÇÕES
E ESTRUTURA DE UM SISTEMA
OPERACIONAL – PROCESSOS –
CONCEITOS BÁSICOS, COMUNICAÇÃO,
SINCRONIZAÇÃO E ESCALONAMENTO
– GERÊNCIA DE MEMÓRIA – PARTIÇÕES
FIXAS E VARIÁVEIS, REALOCAÇÃO,
MEMÓRIA VIRTUAL, SWAPPING,
SISTEMAS DE ARQUIVOS
Jósis Alves
46
O objetivo principal do princípio de disponibilidade na
segurança da informação é:
(A) prevenir o acesso não autorizado a informações con-
fidenciais.
(B) assegurar que os dados sejam exatos e não alterados
indevidamente.
53
(C) manter os serviços e informações acessíveis para
usuários autorizados quando necessário.
(D) criptografar dados para proteger contra intercepta-
ções indesejadas.
(E) monitorar e prevenir ataques de negação de ser-
viço na rede.
Letra c.
Assunto abordado: Sistemas operacionais – proces-
sos – conceitos básicos.
O princípio da disponibilidade, um dos três pilares fun-
damentais da segurança da informação juntamente
com a confidencialidade e a integridade, visa garantir
que os usuários autorizados tenham acesso oportuno e
confiável aos dados e recursos de um sistema quando
necessário. A alternativa certa, manter os serviços e in-
formações acessíveis para usuários autorizados quan-
do necessário, encapsula perfeitamente este objetivo.
Este princípio é crucial em muitos contextos, especial-
mente em ambientes que exigem acesso constante a
dados críticos, como hospitais, instituições financeiras
e serviços de emergência, onde a indisponibilidade de
informações pode ter consequências sérias. Garantir a
disponibilidade vai além de simplesmente manter os sis-
temas operacionais, envolve uma série de práticas e tec-
nologias, incluindo, mas não se limitando a, redundância
de sistema, balanceamento de carga, planejamento de
continuidade de negócios e recuperação de desastres.
As outras opções, embora representem aspectos im-
portantes da segurança da informação, não se alinham
diretamente com o conceito de disponibilidade:
(A) Errada. Está mais relacionada com o princípio da
confidencialidade, que busca prevenir o acesso não
autorizado a informações.
(B) Errada. Diz respeito ao princípio da integridade,
que assegura que os dados sejam precisos, completos
e não sofram alterações não autorizadas.
(D) Errada. Também se relaciona mais intimamente
com a confidencialidade, usando criptografia para pro-
teger dados contra acessos indesejados.
(E) Errada. Apesar de se aproximar do conceito de dis-
ponibilidade ao mencionar a prevenção de ataques de
negação de serviço, é mais uma medida específica de
proteção do que uma descrição do objetivo principal da
disponibilidade.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
47
O escalonamento de processos é uma parte vital da
gestão de sistemas operacionais, assegurando que todos
os processos em execução recebam tempo adequado de
CPU para funcionar de forma eficiente. Esse mecanismo
é responsável por decidir qual processo será executado
pela CPU e por quanto tempo, uma tarefa complexa dada
a necessidade de otimizar tanto o desempenho quanto a
justiça entre os processos. Existem vários algoritmos de
escalonamento, cada um com suas próprias estratégias
e métricas de otimização, como tempo de resposta, uti-
lização da CPU e throughput. A escolha do algoritmo de
escalonamento certo pode significativamente impactar o
desempenho geral do sistema.
Entre as alternativas a seguir, o algoritmo de escalona-
mento de processos que prioriza a execução dos proces-
sos com o menor tempo de execução restante primeiro é:
(A) Round-Robin.
(B) Menor Tempo Primeiro (Shortest Job First – SJF).
(C) Prioridade.
(D) Menor Tempo Restante (Shortest Remaining
Time – SRT).
(E) Filas Múltiplas.
Letra d.
Assunto abordado: Sistemas operacionais – proces-
sos – escalonamento.
Este algoritmo de escalonamento é uma variante pre-
emptiva do algoritmo Menor Tempo Primeiro (SJF),
onde a prioridade é dada aos processos que têm o
menor tempo de execução restante. Isso significa que
se um novo processo chega com um tempo de execu-
ção total menor do que o tempo restante do processo
atualmente em execução, o SRT interrompe o proces-
so atual e inicia a execução do novo processo. Essa
abordagem ajuda a minimizar o tempo médio de espera
e o tempo de resposta, melhorando a eficiência geral
do sistema.
As outras opções representam diferentes algoritmos
de escalonamento, cada um com suas próprias carac-
terísticas.
(A) Errada. Round-Robin é conhecido por sua abor-
dagem de quantum de tempo fixo, alternando entre
processos para garantir uma distribuição equitativa do
tempo de CPU, sem dar prioridade com base no tempo
de execução.
(B) Errada. Menor Tempo Primeiro (Shortest Job First
– SJF) é um algoritmo não preemptivo que seleciona
para execução o processo com o menor tempo de exe-
cução, mas sem considerar o tempo de execução res-
tante após o início da execução.
(C) Errada. Prioridade escalona processos com base
em um nível de prioridade atribuído, não necessaria-
mente considerando o tempo de execução ou restante
diretamente.
54
(E) Errada. Filas Múltiplas envolve múltiplas filas com
diferentes níveis de prioridade ou diferentes algoritmos
de escalonamento para grupos de processos, sem fo-
car exclusivamente no tempo de execução restante.
48
Dentro do universo dos sistemas operacionais, a sincro-
nização de processos é um tema crítico para garantir a
execução ordenada e segura de múltiplos processos
ou threads que compartilham recursos. Sem mecanis-
mos adequados de sincronização, sistemas operacio-
nais enfrentariam condições de corrida, onde o resultado
da execução pode variar de forma indesejada devido à
sobreposição na utilização dos recursos. A sincronização
permite controlar o acesso a recursos compartilhados,
assegurando que apenas um processo ou thread possa
acessá-los por vez ou que uma sequência específica de
operações seja seguida. Conhecer os diferentes métodos
de sincronização e suas aplicações é fundamental para o
desenvolvimento e manutenção de sistemas operacionais
confiáveis e eficientes.
Em relação à sincronização de processos em sistemas
operacionais, assinale a afirmativa correta.
(A) A condição de corrida ocorre quando dois ou mais
processos leem e escrevem em um recurso comparti-
lhado sem a necessidade de exclusão mútua.
(B) Semáforos são variáveis especiais utilizadas exclu-
sivamente para a comunicação entre processos,
sem oferecer controle de acesso a recursos com-
partilhados.
(C) Deadlock é uma situação desejável que ocorre
quando um processo espera indefinidamente por um
recurso que está sendo usado por outro processo,
promovendo a eficiência na utilização de recursos.
(D) Mecanismos de sincronização, como travas e semá-
foros, são utilizados para garantir a exclusão mútua
no acesso a recursos compartilhados, prevenindo
condições de corrida.
(E) A política de escalonamento First-Come, First-Served
(FCFS) é o método mais eficaz para prevenir deadlo-
cks em sistemas operacionais.
Letra d.
Assunto abordado: Sistemas operacionais – proces-
sos – sincronização.
Mecanismos de sincronização, incluindo travas (locks)
e semáforos, são fundamentais em sistemas opera-
cionais para controlar o acesso a recursos comparti-
lhados. A exclusão mútua, um princípio central nesses
mecanismos, assegura que apenas um processo ou
thread possa acessar um recurso compartilhado em um
dado momento, prevenindo assim condições de corri-
da. Condições de corrida ocorrem quando múltiplos
processos acessam e modificam recursos comparti-
lhados simultaneamente, podendo levar a inconsistên-
cias e erros.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
(A) Errada. Define incorretamente a condição de cor-
rida, que na verdade ocorre quando dois ou mais pro-
cessos ou threads acessam um recurso compartilhado
e pelo menos um deles realiza uma escrita, sem meca-
nismos apropriados para garantir a exclusão mútua.
(B) Errada. Semáforos são, de fato, utilizados tanto
para controle de acesso a recursos compartilhados
quanto para sincronização entre processos, contradi-
zendo a afirmação de que são usados exclusivamente
para comunicação.
(C) Errada. Descreve de forma errada o deadlock
como algo desejável. Deadlock é uma condição proble-
mática em sistemas de computação onde dois ou mais
processos ficam bloqueados indefinidamente, cada um
esperando por um recurso que está sendo segurado
por outro processo.
(E) Errada. A política FCFS refere-se a um método de
escalonamento de processos, não é uma estratégia di-
retamente relacionada à prevenção de deadlocks. De-
adlocks requerem estratégias específicas de detecção,
prevenção ou recuperação para serem gerenciados.
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO –
WINDOWS 10 (32-64 BITS) E AMBIENTE
LINUX (SUSE SLES 15 SP2) E IBM Z/OS
Jósis Alves
49
O Windows 10, lançado pela Microsoft, representa uma
significativa evolução nos sistemas operacionais para
computadores pessoais e empresariais. Oferecendo uma
combinação de segurança aprimorada, novas funciona-
lidades e uma interface de usuário intuitiva, o Windows
10 foi projetado para funcionar em uma ampla gama de
dispositivos, incluindo PCs, tablets e smartphones. Uma
das características mais notáveis do Windows 10 é a sua
capacidade de suportar aplicações universais, que podem
ser executadas em diferentes dispositivos da família
Microsoft com pouco a nenhum ajuste necessário. Além
disso, o sistema operacional introduziu o retorno do Menu
Iniciar, após o feedback dos usuários sobre sua ausência
no Windows 8, melhorando a acessibilidade e a usabili-
dade. Compreender os recursos e as funcionalidades do
Windows 10 é essencial para usuários e profissionais de
TI que desejam maximizar a eficiência e a produtividade
em um ambiente Windows.
55
A funcionalidade que NÃO é um recurso do Windows 10:
(A) Cortana, um assistente digital pessoal que pode ajudar
com tarefas e lembretes baseados em voz e texto.
(B) o recurso Timeline, que permite aos usuários visualizar
e acessar atividades passadas em seus dispositivos.
(C) um sistema de arquivos baseado em tabs (abas),
similar ao Finder no macOS, que permite a organiza-
ção de arquivos em abas dentro de uma única janela
do Explorador de Arquivos.
(D) o recurso Virtual Desktops, que permite aos usuá-
rios criar e alternar entre múltiplas áreas de traba-
lho virtuais.
(E) Windows Hello, que oferece uma forma segura de
desbloquear o dispositivo usando reconhecimento
facial, de íris ou impressão digital.
Letra c.
Assunto abordado: Windows 10.
Enquanto o Windows 10 introduziu uma variedade
de novos recursos e melhorias em relação às ver-
sões anteriores, um sistema de arquivos baseado em
tabs, similar ao Finder no macOS, não está entre eles.
O Explorador de Arquivos do Windows 10 mantém a
abordagem tradicional de janelas separadas para cada
instância, sem suportar nativamente a organização de
arquivos em abas dentro de uma única janela.
As demais alternativas descrevem corretamente algu-
mas das funcionalidades oferecidas pelo Windows 10:
(A) Certa. Cortana é o assistente digital pessoal inte-
grado ao Windows 10, projetado para ajudar com tare-
fas, lembretes e até controle de dispositivos inteligen-
tes, entre outras funções.
(B) Certa. O recurso Timeline foi introduzido para per-
mitir que os usuários visualizem e retomem atividades
anteriores em seus dispositivos, facilitando a retomada
de tarefas passadas.
(D) Certa. Os Virtual Desktops são uma característica
do Windows 10 que permite aos usuários organizar
suas janelas e aplicativos em múltiplos desktops virtu-
ais, melhorando a gestão de espaço e a produtividade.
(E) Certa. Windows Hello é um recurso de seguran-
ça biométrica que permite aos usuários desbloquear
seus dispositivos de maneira rápida e segura, usando
reconhecimento facial, de íris ou de impressão digital,
oferecendo uma alternativa conveniente às senhas
tradicionais.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
50
O SUSE Linux Enterprise Server (SLES) é uma plata-
forma de sistema operacional de código aberto desenvol-
vida pela SUSE. O SLES é conhecido por sua estabili-
dade, segurança e desempenho, oferecendo um ciclo de
vida de suporte estendido que é crucial para operações
empresariais. Ele suporta uma ampla gama de hardware
e é otimizado para rodar em uma variedade de ambien-
tes, incluindo virtualização e cloud. Com ferramentas inte-
gradas de gerenciamento e uma extensa biblioteca de
software, o SLES é uma escolha sólida para empresas
que buscam um sistema operacional confiável que possa
escalar com suas necessidades de TI.
Assinale a afirmação INCORRETA sobre o SUSE Linux
Enterprise Server (SLES).
(A) O SLES oferece um ciclo de vida de suporte estendido,
o que é ideal para ambientes empresariais que neces-
sitam de estabilidade e segurança a longo prazo.
(B) O SLES é uma distribuição Linux voltada exclusiva-
mente para o uso pessoal e não é adequada para
ambientes empresariais ou de servidores.
(C) O SLES suporta uma ampla gama de aplicações
empresariais e é otimizado para desempenho em
ambientes de virtualização e computação em nuvem.
(D) O SLES é compatível com uma variedade de pla-
taformas de hardware, incluindo x86-64, ARM e
IBM Z Series.
(E) O SLES inclui ferramentas integradas de gerencia-
mento de sistema e segurança, facilitando a adminis-
tração e a conformidade em ambientes corporativos.
Letra b.
Assunto abordado: Linux SUSE SLES.
O SUSE Linux Enterprise Server (SLES) é uma plata-
forma de sistema operacional desenvolvida especifica-
mente para atender às necessidades de ambientes em-
presariais, servidores e workstations, não sendo uma
distribuição focada em uso pessoal. O SLES é reco-
nhecido pela sua robustez, segurança e capacidade de
oferecer suporte estendido, elementos essenciais para
operações de negócios críticas e infraestrutura de TI
em grandes organizações.
As demais afirmações são verdadeiras e destacam
algumas das principais características e capacida-
des do SLES.
(A) Certa. Reflete a importância do ciclo de vida de su-
porte estendido do SLES para empresas que buscam
estabilidade e segurança a longo prazo.
(C) Certa. Destaca o suporte do SLES para uma ampla
gama de aplicações empresariais e sua otimização para
desempenho em virtualização e ambientes de nuvem.
56
(D) Certa. Indica a compatibilidade do SLES com diver-
sas plataformas de hardware, tornando-o uma solução
versátil para diferentes tipos de infraestrutura.
(E) Certa. Aponta para as ferramentas integradas de
gerenciamento de sistema e segurança que facilitam
a administração e a manutenção da conformidade em
ambientes corporativos.
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO –
ESTRATÉGIAS DE MIGRAÇÃO DE
APLICAÇÕES PARA O AMBIENTE DE
NUVEM, GOVERNANÇA, COMPUTAÇÃO
SERVERLESS, SEGURANÇA
COMPARTILHADA – NUVEM PÚBLICA
E PRIVADA
Jósis Alves
51
A migração de aplicações para o ambiente de nuvem é
uma estratégia cada vez mais adotada por empresas de
todos os tamanhos, buscando melhorar a eficiência, esca-
labilidade e flexibilidade de suas operações de TI. Essa
transição para a nuvem pode envolver várias abordagens,
dependendo dos objetivos específicos da organização, da
natureza das aplicações envolvidas e das considerações
de infraestrutura existentes. Estratégias comuns incluem
a re-hospedagem (lift-and-shift), re-plataformização, re-
-fatoração/re-escrita, compra de SaaS (Software como
Serviço) e aposentadoria ou retenção de aplicações.
Cada abordagem tem suas vantagens, desafios e impli-
cações de custo, o que torna crucial para as organizações
avaliar cuidadosamente suas necessidades e capacida-
des antes de escolher uma estratégia de migração.
A estratégia de migração de aplicações para o ambiente
de nuvem que é caracterizada pela modificação mínima
da aplicação original para se adaptar ao novo ambiente,
focando principalmente na mudança de infraestrutura, é:
(A) Re-hospedagem.
(B) Re-plataformização.
(C) Re-fatoração/Re-escrita.
(D) Compra de SaaS.
(E) Aposentadoria.
Letra a.
Assunto abordado: Estratégias de migração de apli-
cações para o ambiente de nuvem.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
A estratégia de Re-hospedagem, também conhecida
como "lift-and-shift", envolve a migração de aplicações
do ambiente on-premise (local) para a nuvem com o
mínimo de alterações possíveis na própria aplicação.
O foco dessa abordagem é transferir a aplicação para
aproveitar os benefícios da infraestrutura de nuvem,
como escalabilidade e eficiência de custos, sem a ne-
cessidade de reescrever ou fazer mudanças significati-
vas no código da aplicação. Essa estratégia é frequen-
temente vista como um primeiro passo rápido e menos
dispendioso para a migração para a nuvem, permitindo
que as organizações obtenham benefícios imediatos
enquanto planejam abordagens mais complexas de oti-
mização para o futuro.
As outras opções representam diferentes estratégias
de migração para a nuvem:
(B) Errada. Re-plataformização implica em fazer al-
gumas mudanças na aplicação para aproveitar novas
capacidades da plataforma de nuvem sem alterar a fun-
cionalidade básica da aplicação.
(C) Errada. Re-fatoração/Re-escrita envolve a modi-
ficação ou reescrita completa da aplicação para ser
nativa da nuvem, aproveitando ao máximo as capaci-
dades e serviços da nuvem, o que pode ser mais caro
e demorado.
(D) Errada. Compra de SaaS significa substituir apli-
cações existentes por versões comerciais disponíveis
como Serviço (SaaS), eliminando a necessidade de ge-
renciar a infraestrutura de TI.
(E) Errada. Aposentadoria refere-se à decisão de des-
continuar o uso de aplicações que não são mais neces-
sárias ou que não trazem valor suficiente para justificar
sua migração ou manutenção.
52
A computação serverless, também conhecida como arqui-
tetura sem servidor, é um modelo de execução de compu-
tação em nuvem que permite aos desenvolvedores cons-
truir e executar aplicações e serviços sem a necessidade
de gerenciar a infraestrutura de servidores subjacente.
Neste modelo, o provedor de nuvem aloca dinamicamente
os recursos de máquina necessários para executar apli-
cações específicas ou partes de aplicações em resposta
a eventos ou solicitações. Os usuários são cobrados com
base no consumo real de recursos, não por servidores
dedicados ou capacidade de computação pré-alocada. A
computação serverless promove a eficiência de desenvol-
vimento, a escalabilidade automática e uma redução sig-
nificativa nos custos operacionais, tornando-a ideal para
uma variedade de aplicações, especialmente aquelas
com padrões de tráfego variáveis ou imprevisíveis.
A opção que melhor descreve uma vantagem principal da
computação serverless é:
57
(A) elimina a necessidade de realizar qualquer forma de
codificação para aplicações web e móveis.
(B) garante que a capacidade de computação pré-alo-
cada esteja sempre em uso máximo, maximizando a
eficiência.
(C) permite uma escalabilidade automática e precisa dos
recursos de computação, ajustando-se ao volume de
solicitações sem intervenção manual.
(D) requer que os desenvolvedores gerenciem e man-
tenham ativamente a infraestrutura de servidores,
garantindo desempenho otimizado.
(E) oferece recursos ilimitados de computação gratuita-
mente, independentemente do volume de tráfego ou
carga de trabalho.
Letra c.
Assunto abordado: Computação serverless.
A computação serverless oferece várias vantagens sig-
nificativas para o desenvolvimento e operação de apli-
cações, mas a opção C captura uma das suas principais
características: a escalabilidade automática e precisa.
Em um ambiente serverless, o provedor de nuvem au-
tomaticamente aloca ou desaloca recursos em tempo
real, conforme necessário para atender à demanda.
Isso significa que as aplicações podem escalar para
atender a picos de tráfego sem qualquer configuração
ou intervenção manual por parte dos desenvolvedores
ou operadores de TI. Essa escalabilidade automática
não só otimiza o uso de recursos, mas também elimina
a necessidade de planejamento de capacidade prévio
e reduz os custos, pois os usuários pagam apenas pe-
los recursos que efetivamente consomem.
As demais opções não descrevem vantagens da com-
putação serverless:
(A) Errada. Embora a computação serverless simplifi-
que muitos aspectos da infraestrutura de computação,
ela não elimina a necessidade de codificação para de-
senvolver aplicações.
(B) Errada. A ideia de capacidade pré-alocada é con-
trária ao princípio da computação serverless, onde
os recursos são alocados dinamicamente conforme
necessário.
(D) Errada. Na computação serverless, os desenvolve-
dores não precisam gerenciar nem manter servidores;
essa é uma responsabilidade do provedor de nuvem.
(E) Errada. Apesar de os usuários pagarem apenas
pelo que usam, a computação serverless não oferece
recursos de computação de forma gratuita.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
53
No modelo de segurança compartilhada, a responsabili-
dade pela segurança nas infraestruturas de computação
em nuvem é dividida entre o provedor de serviços em
nuvem e o cliente. Este modelo reconhece que, enquanto
o provedor de nuvem é responsável pela segurança "da"
nuvem, incluindo a infraestrutura física e a plataforma, o
cliente é responsável pela segurança "na" nuvem, que
abrange tudo o que o cliente executa dentro dessa infra-
estrutura, como dados, aplicações e identidade. Este con-
ceito é fundamental para garantir uma abordagem abran-
gente à segurança na nuvem, exigindo que os clientes
compreendam sua parte da responsabilidade e imple-
mentem práticas de segurança adequadas para proteger
seus ativos e dados.
A afirmação que melhor descreve o modelo de segurança
compartilhada em computação em nuvem é:
(A) o provedor de serviços em nuvem é exclusivamente
responsável por todas as formas de segurança, tanto
da infraestrutura de nuvem quanto das aplicações e
dados do cliente.
(B) no modelo de segurança compartilhada, o cliente não
tem responsabilidades de segurança, pois esta é uma
oferta inclusiva do provedor de serviços em nuvem.
(C) o cliente é responsável pela segurança da infraes-
trutura de nuvem física, enquanto o provedor de
serviços em nuvem cuida da segurança das aplica-
ções e dados.
(D) o modelo de segurança compartilhada divide as res-
ponsabilidades, onde o provedor de serviços em
nuvem é responsável pela segurança da infraestru-
tura de nuvem e o cliente pela segurança de seus
dados e aplicações.
(E) ambas as partes, cliente e provedor de serviços em
nuvem, devem implementar medidas de segurança
física para a infraestrutura de nuvem.
58
Letra d.
Assunto abordado: Segurança compartilhada.
O modelo de segurança compartilhada divide as res-
ponsabilidades, onde o provedor de serviços em nu-
vem é responsável pela segurança da infraestrutura
de nuvem e o cliente pela segurança de seus dados e
aplicações.
A opção captura a essência do modelo de segurança
compartilhada em computação em nuvem. Este mo-
delo é um princípio fundamental para a segurança na
nuvem, enfatizando que, embora o provedor de servi-
ços em nuvem tenha a responsabilidade de proteger a
infraestrutura que executa todos os serviços oferecidos
(segurança "da" nuvem), o cliente é responsável por
gerenciar a segurança relacionada ao que eles colo-
cam na nuvem (segurança "na" nuvem). Isso inclui o
controle sobre seus dados, gerenciamento de identida-
de e acesso, proteção de aplicações, criptografia, e a
segurança de redes. Essa abordagem colaborativa é
crucial para garantir a segurança total em ambientes
de nuvem, exigindo que os clientes sejam proativos na
implementação de medidas de segurança adequadas
para seus sistemas e dados.
As demais opções são incorretas porque:
(A) e (B) Errada. Representam erradamente o modelo
de segurança compartilhada, sugerindo que toda a res-
ponsabilidade recai sobre o provedor de serviços em
nuvem, o que não é verdade.
(C) Errada. Inverte as responsabilidades de segurança
entre cliente e provedor, o que não está alinhado com o
modelo de segurança compartilhada.
(E) Errada. Sugere que ambas as partes têm respon-
sabilidades iguais sobre a segurança física da infraes-
trutura, o que não reflete a divisão de responsabilida-
des no modelo de segurança compartilhada.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO –
QUALIDADE DE SOFTWARE – CMMI/
MPS-BR – CONCEITOS BÁSICOS E
OBJETIVOS – DISCIPLINAS E FORMAS
DE REPRESENTAÇÃO – NÍVEIS DE
CAPACIDADE E MATURIDADE
Washington Almeida
54
No contexto da qualidade de software, considerando os
modelos CMMI (Capability Maturity Model Integration) e
MPS.BR (Melhoria do Processo de Software Brasileiro),
analise as afirmativas a seguir e indique a opção correta.
I – O CMMI é um modelo de maturidade que propor-
ciona orientações para a melhoria dos processos
com o objetivo de aumentar a performance orga-
nizacional, estruturando-se em diferentes níveis
de maturidade, que vão de 1 a 5, onde o nível 1
é o mais baixo, indicando processos iniciais ou
ad hoc, e o nível 5 o mais alto, representando
processos otimizados.
II – O MPS.BR é um modelo de maturidade adapta-
do à realidade das empresas brasileiras, espe-
cialmente as de pequeno e médio porte, e está
organizado em sete níveis de maturidade, come-
çando pelo nível G (Parcialmente Gerenciado) e
culminando no nível A (Em Otimização).
III – O CMMI versão 2.0 introduziu uma flexibilidade
maior na adoção do modelo, permitindo às orga-
nizações focarem em áreas de capacidade espe-
cíficas sem a necessidade de aderir a todos os
níveis de maturidade de forma sequencial.
IV – O MPS.BR oferece uma única forma de repre-
sentação que é baseada em níveis de maturida-
de, ao contrário do CMMI 2.0, que permite repre-
sentações tanto por níveis de maturidade quanto
por níveis de capacidade.
(A) Apenas I, II e III estão corretas.
(B) Apenas I e II estão corretas.
(C) Apenas II e IV estão corretas.
(D) Apenas I, III e IV estão corretas.
(E) Todas estão corretas.
Letra a.
Assunto abordado: Tecnologia da informação – Qua-
lidade de software: CMMI/MPS-BR.
A opção A é a certa, pois:
A afirmativa I está certa ao descrever que o CMMI é
um modelo de maturidade que visa à melhoria dos pro-
cessos organizacionais, com níveis de maturidade que
vão de 1 a 5.
59
A afirmativa II também está certa, destacando que o
MPS.BR é voltado para a realidade das empresas bra-
sileiras, com níveis de maturidade que vão de G (Par-
cialmente Gerenciado) a A (Em Otimização).
A afirmativa III é certa ao apontar que a versão 2.0 do
CMMI oferece mais flexibilidade para as organizações,
permitindo focar em áreas de capacidade específicas.
A afirmativa IV está errada, pois embora o MPS.BR re-
almente tenha uma única forma de representação por
níveis de maturidade, a versão 2.0 do CMMI também
se concentra nos níveis de maturidade, não oferecendo
a distinção entre níveis de capacidade e de maturidade
como nas versões anteriores.
55
Considerando o modelo MPS.BR (Melhoria do Processo
de Software Brasileiro), destinado à avaliação e melhoria
da qualidade de processos de software em organizações,
analise as afirmativas abaixo e assinale a opção correta.
I – O MPS.BR é dividido em sete níveis de matu-
ridade, que vão desde o nível G (Parcialmente
Gerenciado) até o nível A (Em Otimização), com
o objetivo de proporcionar um caminho evolutivo
de melhoria de processos para as organizações.
II – Uma das principais características do MPS.BR
é a sua adaptabilidade às pequenas e médias
empresas brasileiras, oferecendo um modelo de
melhoria de processo mais acessível em compa-
ração a modelos internacionais.
III – No MPS.BR, cada nível de maturidade é asso-
ciado a um conjunto específico de processos que
devem ser implementados e aperfeiçoados para
que a organização atinja aquele nível.
IV – O MPS.BR não inclui práticas de garantia da
qualidade de software, focando exclusivamen-
te na gestão de projetos e no desenvolvimento
de software.
(A) Apenas I, II e III estão corretas.
(B) Apenas II e IV estão corretas.
(C) Apenas I e III estão corretas.
(D) Apenas II, III e IV estão corretas.
(E) Todas estão corretas.
Letra a.
Assunto abordado: Tecnologia da informação – Qua-
lidade de software – MPS.BR.
A opção A é a certa, pois:
A afirmativa I está certa ao descrever que o MPS.BR é
organizado em sete níveis de maturidade, iniciando no
nível G (Parcialmente Gerenciado) e indo até o nível A
(Em Otimização), cada um representando um estágio
evolutivo na melhoria dos processos.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
A afirmativa II também está certa, destacando a adap-
tabilidade do MPS.BR para as pequenas e médias em-
presas brasileiras, tornando-o uma opção mais viável
para essas organizações em comparação com outros
modelos mais complexos e onerosos.
A afirmativa III está certa ao apontar que cada nível de
maturidade no MPS.BR está associado a requisitos es-
pecíficos de processos que a organização deve satisfa-
zer para alcançar aquele nível.
A afirmativa IV está errada, pois o MPS.BR abrange uma
ampla gama de áreas de processo, incluindo, mas não li-
mitado a gestão de projetos e desenvolvimento de softwa-
re. Ele também enfatiza práticas de garantia da qualidade,
visando a melhoria contínua dos processos de software.
CONHECIMENTOS E COMPORTAMENTOS
DIGITAIS – MINDSET DE CRESCIMENTO,
PARADIGMA DA ABUNDÂNCIA
– INTRAEMPREENDEDORISMO
– LIDERANÇA, AUTOLIDERANÇA
E LIDERANÇA DE EQUIPES –
AUTODESENVOLVIMENTO –
EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR
(CUSTOMER EXPERIENCE) –
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL –
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
(PACTO GLOBAL E OBJETIVOS DE
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
- ODS) – OBJETIVOS-CHAVES PARA
RESULTADOS (OKR) – GESTÃO DO
TEMPO E PRODUTIVIDADE – TÉCNICAS
E BOAS PRÁTICAS PARA O TRABALHO À
DISTÂNCIA – APRENDER A APRENDER E
APRENDIZAGEM CONTÍNUA (LIFE LONG
LEARNING) – DESIGN THINKING, DESIGN
DE SERVIÇO – METODOLOGIAS ÁGEIS,
LEAN MANUFACTURING, SCRUM
Darlan Venturelli
56
Assinale a alternativa correta.
(A) O Pacto Global é uma iniciativa da ONU que incentiva
empresas em todo o mundo a adotarem políticas sus-
tentáveis e socialmente responsáveis, alinhando suas
estratégias e operações com dez princípios univer-
sais relacionados a direitos humanos, trabalho, meio
ambiente e combate à corrupção.
(B) Design thinking é uma metodologia que se concen-
tra exclusivamente no design de produtos físicos, não
sendo aplicável ao desenvolvimento de serviços ou à
solução de problemas complexos em outros contextos.
60
(C) Técnicas e boas práticas para o trabalho à distância
recomendam a redução da comunicação entre mem-
bros da equipe para aumentar a produtividade indivi-
dual, minimizando distrações.
(D) Design de serviço é uma disciplina que trata exclusi-
vamente da estética visual dos serviços, focando na
criação de interfaces e materiais gráficos atraentes
para o usuário.
(E) Aprendizagem contínua (Life long learning) sugere
que o processo de aprendizado deve ser limitado
às fases iniciais da vida e carreira de um indivíduo,
desencorajando a educação formal ou informal após
se alcançar um determinado nível de competência
profissional.
Letra a.
Assunto abordado: Desenvolvimento sustentável
(pacto global e Objetivos de Desenvolvimento Susten-
tável – ODS) técnicas e boas práticas para o trabalho à
distância, design thinking, design de serviço, aprender a
aprender e aprendizagem contínua (Life long learning).
(A) Certa. Esta afirmação destaca a importância do
Pacto Global da ONU como uma plataforma para pro-
mover práticas empresariais sustentáveis e responsá-
veis. Ao aderir ao Pacto, as empresas comprometem-
-se a integrar esses princípios em suas atividades
diárias e a contribuir para a realização dos Objetivos de
Desenvolvimento Sustentável (ODS).
(B) Errada. Design thinking é uma abordagem centrada
no ser humano que pode ser aplicada tanto no design
de produtos quanto de serviços, assim como na solu-
ção de uma ampla gama de problemas. Ela enfatiza a
empatia com os usuários, a colaboração multidiscipli-
nar e a experimentação iterativa.
(C) Errada. Na verdade, técnicas e boas práticas para
o trabalho à distância frequentemente enfatizam a im-
portância da comunicação regular e eficaz entre mem-
bros da equipe para manter a colaboração, a coesão
do grupo e a clareza nos objetivos, contrariando a ideia
de reduzir a comunicação.
(D) Errada. Design de serviço vai além da estética visu-
al, abordando a experiência completa do usuário com
um serviço. Ele considera todos os aspectos da intera-
ção do usuário, incluindo processos, touchpoints físicos
e digitais, e a jornada do usuário, com o objetivo de
melhorar a qualidade e a interação entre o prestador de
serviço e seus clientes.
(E) Errada. A aprendizagem contínua, ou lifelong le-
arning, defende exatamente o oposto, incentivando
indivíduos a buscar conhecimento e desenvolvimento
pessoal e profissional ao longo de toda a vida. Essa
abordagem reconhece que o aprendizado é um proces-
so contínuo, essencial para adaptação às mudanças
rápidas no ambiente de trabalho e na sociedade.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL
57
Das seguintes afirmações sobre práticas ágeis, liderança e
Objetivos-chaves para resultados (OKR), assinale a correta.
(A) Metodologias ágeis, como o SCRUM, são exclusiva-
mente aplicáveis ao desenvolvimento de software e
não podem ser adaptadas para outros tipos de proje-
tos ou indústrias.
(B) Lean manufacturing é uma abordagem que enfatiza a
maximização do uso de recursos, independentemente
do impacto na qualidade do produto ou na satisfação
do cliente.
(C) SCRUM é um framework de gerenciamento de proje-
tos que prioriza longos ciclos de planejamento e docu-
mentação detalhada sobre a entrega iterativa e incre-
mental de produtos.
(D) Objetivos-chaves para resultados (OKR) é uma meto-
dologia de definição de metas que enfatiza a impor-
tância de estabelecer objetivos vagos e não mensurá-
veis, para garantir flexibilidade.
(E) Liderança, autoliderança e liderança de equipes
envolvem a capacidade de inspirar e influenciar posi-
tivamente os outros, promovendo um ambiente de tra-
balho colaborativo e incentivando o desenvolvimento
contínuo e a inovação.
Letra e.
Assunto abordado: Metodologias ágeis, lean manu-
facturing, SCRUM, objetivos-chaves para resultados
(OKR), liderança, autoliderança e liderança de equipes.
(A) Errada. Na realidade, enquanto as metodologias
ágeis e o SCRUM têm suas raízes no desenvolvimento
de software, elas têm sido adaptadas com sucesso para
uma variedade de outros tipos de projetos e indústrias.
Essas metodologias são valorizadas por sua flexibilida-
de, adaptabilidade e foco na entrega rápida de valor.
(B) Errada. Lean manufacturing, na verdade, foca na
eliminação de desperdícios e na melhoria contínua dos
processos para criar mais valor para o cliente com me-
nos recursos. A qualidade do produto e a satisfação do
cliente são aspectos centrais desta abordagem.
(C) Errada. SCRUM, como parte das metodologias ágeis,
enfatiza a entrega iterativa e incremental de produtos,
com ciclos curtos de desenvolvimento chamados sprints.
Ele visa reduzir a complexidade e entregar valor de forma
mais eficiente, contrariamente à priorização de longos ci-
clos de planejamento e documentação detalhada.
(D) Errada. OKR é uma metodologia de definição de me-
tas que foca na definição de objetivos claros e mensu-
ráveis (objetivos) e na identificação de resultados-chave
específicos, quantitativos e alcançáveis (resultados-cha-
ve) para avaliar o progresso e o sucesso. Ela incentiva a
transparência e alinhamento dentro da organização.
(E) Certa. Esta afirmação captura a essência do que
significa ser um líder eficaz. Liderança e autoliderança
envolvem inspirar confiança e estabelecer uma visão
clara, enquanto promovem um ambiente em que a co-
laboração, o desenvolvimento pessoal e profissional
contínuo, e a inovação não são apenas incentivados,
mas também valorizados.
61
58
Das seguintes afirmações, assinale a que reflete correta-
mente os conceitos abordados.
(A) O mindset de crescimento é a crença de que habi-
lidades e inteligência são qualidades fixas que não
podem ser desenvolvidas ao longo da vida.
(B) O paradigma da abundância sugere que devemos con-
centrar-nos nas limitações e escassez de recursos, pro-
movendo uma mentalidade competitiva e de soma zero.
(C) Intraempreendedorismo é caracterizado pela desmo-
tivação e falta de iniciativa dos funcionários dentro de
uma organização, focando apenas na manutenção do
status quo.
(D) Aprender a aprender e aprendizagem contínua (Life
long learning) são conceitos que enfatizam a impor-
tância de parar de aprender após alcançar um certo
nível de educação ou idade.
(E) Liderança, autoliderança e liderança de equipes
envolvem a capacidade de inspirar e influenciar posi-
tivamente os outros, promovendo um ambiente de tra-
balho colaborativo, incentivando o desenvolvimento
contínuo, a inovação e o autodesenvolvimento.
Letra e.
Assunto abordado: Mindset de crescimento, Paradig-
ma da abundância. Intraempreendedorismo, Aprender
a aprender e Aprendizagem contínua (Life long lear-
ning), Liderança, autoliderança e liderança de equipes.
Autodesenvolvimento.
(A) Errada. Na verdade, o mindset de crescimento, é a
crença de que as habilidades e inteligência podem ser de-
senvolvidas com esforço, estratégias e enfrentamento de
desafios. Este mindset incentiva a persistência, a apren-
dizagem contínua e a resiliência diante dos obstáculos.
(B) Errada. O paradigma da abundância, ao contrário, foca
na ideia de que há recursos suficientes e oportunidades
para todos, incentivando a colaboração, a criatividade e a
inovação. Ele contrasta com o paradigma da escassez, que
vê os recursos como limitados e promove a competição.
(C) Errada. O intraempreendedorismo refere-se à pro-
moção do espírito empreendedor dentro de uma orga-
nização, incentivando os funcionários a desenvolverem
novas ideias, produtos ou serviços, agir com iniciativa e
contribuir para a inovação e crescimento da empresa. Ele
encoraja a tomada de riscos calculados e a criatividade.
(D) Errada. Aprender a aprender e a aprendizagem contí-
nua representam a importância de manter uma atitude de
aprendizado ao longo de toda a vida, reconhecendo que
o desenvolvimento pessoal e profissional é um processo
contínuo que não termina com a educação formal. Eles
destacam a capacidade de se adaptar e crescer constan-
temente em um mundo que está sempre mudando.
(E) Certa. Esta afirmação encapsula com precisão os
conceitos de liderança e autodesenvolvimento. Liderar
efetivamente envolve inspirar e motivar os outros, fomen-
tando um ambiente que valoriza o crescimento contínuo, a
aprendizagem, a inovação e o trabalho em equipe. A autoli-
derança, ou seja, a habilidade de liderar a si mesmo, é fun-
damental para o desenvolvimento pessoal e profissional,
permitindo que indivíduos se tornem agentes de mudança
positiva dentro de suas organizações e comunidades.
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL

CONHECIMENTOS E COMPORTAMENTOS 60
DIGITAIS – RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS Na gestão organizacional, o método que é fundamental
para desenvolver uma visão sistêmica e estratégica, per-
COMPLEXOS, VISÃO SISTÊMICA
mitindo aos líderes antecipar tendências futuras e prepa-
E ESTRATÉGICA – CIÊNCIA DE rar suas organizações para mudanças significativas é:
DADOS – SENSO COLABORATIVO (A) o gerenciamento por objetivos.
E DISPOSIÇÃO PARA SOMAR (B) a análise de cenários.
PONTOS DE DISTA DIVERGENTES (C) o controle de qualidade total.
– PENSAMENTO COMPUTACIONAL – (D) a gestão baseada em atividades.
(E) a gestão de relacionamento com o cliente.
ANÁLISE DE NEGÓCIOS
Vítor Kessler
Letra b.
Assunto abordado: Resolução de problemas comple-
59
xos, visão sistêmica e estratégica.
A técnica de normalização que é mais apropriada para
(A) Errada. O gerenciamento por objetivos foca no es-
tratar variáveis numéricas em um conjunto de dados com
tabelecimento de objetivos claros e mensuráveis para
uma distribuição altamente assimétrica e presença de
a organização e seus membros, mas não se concentra
outliers significativos é:
diretamente no desenvolvimento de uma visão sistêmi-
(A) Normalização Min-Max.
ca e na antecipação de tendências futuras.
(B) Padronização (Z-score).
(B) Certa. A análise de cenários é um método estra-
(C) Escala logarítmica.
tégico que envolve a criação de cenários detalhados
(D) Normalização L2.
para explorar possíveis futuros e avaliar o impacto de
(E) Codificação One-Hot.
diferentes eventos ou tendências. É uma ferramenta
poderosa para desenvolver uma visão sistêmica e es-
Letra c.
tratégica, pois ajuda os líderes a antecipar mudanças
Assunto abordado: Ciência de dados – Normaliza-
e preparar suas organizações para diversos possí-
ção numérica.
veis futuros.
(A) Errada. A normalização Min-Max é sensível a ou-
(C) Errada. O controle de qualidade total é uma abor-
tliers, pois escala os dados para um intervalo fixo [0,
dagem de gestão focada na melhoria contínua da qua-
1] com base nos valores mínimos e máximos. Em dis-
lidade dos produtos e serviços de uma organização.
tribuições assimétricas com outliers significativos, isso
Embora importante para a excelência operacional, não
pode levar a uma compressão indesejada da maioria
aborda diretamente o desenvolvimento de visão sistê-
dos dados.
mica ou a antecipação de tendências futuras.
(B) Errada. Embora a padronização (Z-score) seja me-
(D) Errada. A gestão baseada em atividades é uma téc-
nos sensível a outliers do que a normalização Min-Max,
nica de contabilidade gerencial que foca na análise dos
ainda pode não ser a melhor escolha para dados com
custos das atividades empresariais, visando melhorar a
uma distribuição altamente assimétrica, pois não altera
eficiência do custo. É uma ferramenta útil para a gestão
a forma da distribuição de dados.
financeira, mas não contribui diretamente para o de-
(C) Certa. A transformação logarítmica é particularmen-
senvolvimento de uma visão sistêmica ou estratégica.
te eficaz para dados com distribuições assimétricas e
(E) Errada. A gestão de relacionamento com o cliente
presença de outliers significativos. Ela pode ajudar a
é uma estratégia de negócios focada na construção de
normalizar a distribuição dos dados, reduzindo o im-
relações de longo prazo com os clientes.
pacto de outliers ao diminuir a variabilidade dos dados.
(D) Errada. A normalização L2, também conhecida
como normalização Euclidiana, é útil para normalizar
a magnitude de vetores para a unidade sem considerar
a distribuição dos dados. Não é específica para tratar
assimetria ou outliers em uma distribuição de dados.
(E) Errada. A codificação One-Hot é uma técnica de
pré-processamento para variáveis categóricas, não
para normalização de variáveis numéricas. Ela trans-
forma categorias em uma representação binária, e
não é aplicável para ajustar distribuições de dados
numéricos.

62
 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL

REDAÇÃO EM LÍNGUA PORTUGUESA

Fidelis Almeida

Utilize o texto a seguir como motivador para a produção de sua redação. Não o copie.

O uso da inteligência artificial em produtos e serviços se faz cada vez mais presente, seja aumentando a produti-
vidade, seja reduzindo custos, seja facilitando a tomada de decisões e automatizando rotinas administrativas.

Já vemos a aplicação da AI em uma ampla variedade de tecnologias que fazem parte do nosso dia a dia, como
no atendimento, mecanismos de busca, e-commerce, aplicativos para smartphones e veículos autônomos.

Com a chegada das ferramentas de AI generativa, como o ChatGPT, espera-se que o protagonismo dessa tecno-
logia nas rotinas de trabalho seja muito maior.

De acordo com economistas do banco de investimento Goldman Sachs, até 300 milhões de empregos em todo
o mundo poderão ser totalmente automatizados com a adoção da inteligência artificial. Esta previsão está ancorada
especialmente naquelas atividades administrativas, que representam cerca de 18% do trabalho global.

No entanto, esse tipo de análise subestima a importância da criatividade e capacidade de inovação dos seres
humanos que criaram essas tecnologias em primeiro lugar.

Embora a incorporação de IA seja uma tendência irreversível para o futuro do trabalho, o caminho óbvio para os
negócios é tirar proveito dos computadores para expandir a inteligência humana.
Fonte: https://exame.com/lideres-extraordinarios/tecnologia-lideres-extraordinarios/cfuturo-do-trabalho-inteligencia-artificial/. Acesso em: 27 fevereiro.
2024. Adaptado.

Considerando as questões suscitadas diante do desenvolvimento da chamada inteligência artificial, elabore um texto
dissertativo-argumentativo em que você discuta o seguinte tema:

O futuro do trabalho na era da automação e inteligência artificial: desafios e oportunidades.

Na elaboração do texto, espera-se que o(a) candidato(a):

(a) exiba proficiência na norma culta da língua;
(b) assegure-se de que sua discussão seja atualizada ao tema proposto, evitando utilizar ou reformular conteúdos de
fontes externas sem a devida originalidade;
(c) elabore seu texto em formato dissertativo-argumentativo, excluindo abordagens narrativas ou poéticas;
(d) demonstre habilidade na escolha, estruturação e conexão de argumentos, evidências e pontos de vista para sustentar
sua perspectiva.

Instruções para a apresentação do texto:

(a) O texto deve conter entre 25 e 30 linhas, respeitando o limite de espaço disponível para a redação;
(b) A versão final do texto deve ser escrita à mão na folha destinada à redação final, utilizando caneta esferográfica de cor
preta e com corpo transparente, garantindo a legibilidade da escrita;
(c) A redação deverá ser apresentada sem qualquer forma de identificação, como assinaturas ou marcas, que possa reve-
lar a autoria.

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 1º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PÓS-EDITAL

Critérios de correção
Conforme edital publicado:
[...] 7.1.3.2 – A Redação deve ser estruturada na forma de texto em prosa do tipo dissertativo-argumentativo, e valerá 100,0
(cem) pontos.
7.1.3.3 – A Redação, cujo número de linhas esperado será explicitado em seu enunciado, será avaliada conforme os cri-
térios a seguir:
(a) adequação ao tema proposto;
(b) adequação ao tipo de texto solicitado;
(c) emprego apropriado de mecanismos de coesão (referenciação, sequenciação e demarcação das partes do texto);
(d) capacidade de selecionar, organizar e relacionar de forma coerente argumentos pertinentes ao tema proposto;
(e) pleno domínio da modalidade escrita da norma-padrão (adequação vocabular, ortografia, morfologia, sintaxe de con-
cordância, de regência e de colocação).
7.1.3.4 – A Redação deverá ser feita com caneta esferográfica de tinta preta, fabricada em material transparente.
7.1.3.5 – Será atribuída nota ZERO à Redação do(a) candidato(a) que:
(a) fugir ao tipo de texto em prosa dissertativo-argumentativo;
(b) fugir ao tema proposto;
(c) apresentar texto sob forma não articulada verbalmente em língua portuguesa (apenas com desenhos, números e pala-
vras soltas ou em forma de verso);
(d) assinar e/ou apresentar qualquer sinal que, de alguma forma, possibilite a identificação do(a) candidato(a);
(e) escrever a lápis, em parte ou na sua totalidade.
7.1.3.6 - Na correção da redação do(a) candidato(a) com surdez, deficiência auditiva, surdocegueira e/ou com transtorno
do espectro autista, com o documento, a declaração ou o parecer que motivou a solicitação de Atendimento Especializado
aprovado, serão adotados mecanismos de avaliação coerentes com suas singularidades linguísticas no domínio da moda-
lidade escrita da língua portuguesa, em conformidade com o inciso VI do art. 30 da Lei n. 13.146, de 6 de junho de 2015.
7.1.3.7 – Na correção da redação do(a) candidato(a) com dislexia, com o documento, a declaração ou o parecer que moti-
vou a solicitação de Atendimento Especializado aprovado, serão adotados mecanismos de avaliação que considerem as
características linguísticas desse transtorno específico.
7.1.3.8 – Serão eliminados os candidatos que obtiverem nota inferior a 70,0 (setenta) pontos na prova de Redação.
7.1.3.9 – Serão classificados no Certame, de acordo com os pontos obtidos na 1ª Etapa, os candidatos não eliminados na
2ª Etapa, conforme limites estabelecidos nos Anexos I e II constantes deste Edital.
7.1.3.10 – Os candidatos não habilitados, na forma do subitem anterior, serão excluídos do Concurso Público. [...]

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Padrão de resposta

Introdução
Deve-se iniciar com uma contextualização do tema, apresentando a relevância da automação e inteligência artificial no
mundo contemporâneo e seu impacto crescente em diversos setores, incluindo o mercado de trabalho. A introdução
serve para situar o(a) leitor(a) no assunto e antecipar as principais linhas de discussão que serão abordadas no texto. A
formulação de uma tese clara é essencial, pois ela guiará o desenvolvimento do argumento ao longo do texto.
Desenvolvimento
O desenvolvimento é dividido em parágrafos que exploram diferentes aspectos do tema. Um parágrafo pode ser de-
dicado aos desafios trazidos pela automação e pela inteligência artificial, tais como a possibilidade de deslocamento
de empregos e as implicações éticas e sociais dessa transformação. A discussão pode ser enriquecida com dados ou
específicos, como estudos que estimam o impacto da automação em diferentes setores. Outro parágrafo pode abordar
as oportunidades que surgem com a evolução da inteligência artificial, enfatizando como a tecnologia pode gerar novas
formas de trabalho, promover a inovação e melhorar a eficiência em diversas áreas. A capacidade da inteligência arti-
ficial ​​de complementar habilidades humanas, potencializando a criatividade e a inovação, também pode ser um ponto
de discussão relevante.
Conclusão
Para concluir, deve-se retomar os pontos mais importantes no desenvolvimento, reafirmando a complexidade e a duali-
dade dos impactos da automação e da inteligência artificial ​​no futuro do trabalho. Uma reflexão final pode ser proposta,
destacando a necessidade de equilibrar os benefícios tecnológicos com as considerações humanas e sociais. A con-
clusão pode sugerir para a importância de políticas públicas e estratégias individuais e coletivas que visam preparar a
sociedade para as transformações futuras, promovendo uma integração harmoniosa entre humanos e máquinas.
Ao longo do texto, a coesão e a coerência são fundamentais para garantir a fluidez da argumentação. A utilização de
uma linguagem precisa e adequada ao contexto acadêmico, bem como a fundamentação de argumentos com exemplos
e dados relevantes, contribui para a construção de um texto bem fundamentado e persuasivo.

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