Banco do Estado do

Espírito Santo

TÉCNICO BANCÁRIO

Tipo = GRAN

a F rova
SUA PROVA INFORMAÇÕES GERAIS

• As questões objetivas têm cinco alternativas de • Verifique se seu caderno está completo, sem

GV
ba de p
resposta (A, B, C, D, E) e somente uma delas repetição de questões ou falhas. Caso contrário,
está correta; notifique imediatamente o Fiscal da Sala, para
que sejam tomadas as devidas providências;
• Além deste caderno de questões, contendo
setenta questões objetivas, você receberá do • Confira seus dados pessoais, especialmente
ela to
Fiscal de Sala: nc nome, número de inscrição e documento de
identidade e leia atentamente as instruções para
• o cartão-resposta das questões objetivas.
ma

preencher o cartão-resposta;
• Use somente caneta esferográfica, fabricada em
material transparente, com tinta preta ou azul;
ad o for

• Assine seu nome apenas no(s) espaço(s)

reservado(s);
TEMPO
• Confira sua cor e tipo do caderno de questões.
op
on

Caso tenha recebido caderno de cor ou tipo

• Você dispõe de 4h para a realização da prova, já
diferente do impresso em seu cartão-resposta,
incluído o tempo para a marcação do cartão-res-
o fiscal deve ser obrigatoriamente informado
ad

posta e preenchimento da folha de texto definitivo;

para o devido registro na Ata da Sala;
• 3 horas após o início da prova é possível retirar-
lic

• Reserve tempo suficiente para o preenchimento

se

-se da sala, sem levar o caderno de questões;

do seu material. O preenchimento é de sua res-
• Faltando 30 minutos para o final da prova é ponsabilidade e não será permitida a troca do
ap
Ba

possível retirar-se da sala levando o caderno cartão-resposta ou folha de texto definitivo em

de questões. caso de erro;
• Para fins de avaliação, serão levadas em consi-
deração apenas as marcações realizadas no car-
tão-resposta e na folha de texto definitivo;
• Os candidatos serão submetidos ao sistema
de detecção de metais quando do ingresso
NÃO SERÁ PERMITIDO
e da saída de sanitários durante a realização
das provas.
• Qualquer tipo de comunicação entre os candidatos
durante a aplicação da prova; • Boa sorte!

• Levantar da cadeira sem autorização do

Fiscal de Sala;
• Usar o sanitário ao término da prova, após
deixar a sala.
 FOLHA DE ROSTO ORIENTATIVA PARA PROVA OBJETIVA
LEIA AS ORIENTAÇÕES COM CALMA E ATENÇÃO!

INSTRUÇÕES GERAIS

● Atenção ao tempo de duração da prova, que já inclui o preenchimento da folha de respostas.

● Cada uma das questões da prova objetiva está vinculada ao comando que imediatamente
a antecede e contém orientação necessária para resposta. Para cada questão, existe
apenas UMA resposta válida e de acordo com o gabarito.
● Faltando uma hora para o término do simulado, você receberá um e-mail para preencher
o cartão-resposta, a fim de avaliar sua posição no ranking. Basta clicar no botão vermelho
de PREENCHER GABARITO, que estará no e-mail, ou acessar a página de download da
prova. Você deve fazer o cadastro em nossa plataforma para participar do ranking. Não se
preocupe: o cadastro é grátis e muito simples de ser realizado.
– Se a sua prova for estilo Certo ou Errado (CESPE/CEBRASPE):
marque o campo designado com o código C, caso julgue o item CERTO; ou o campo
designado com o código E, caso julgue o item ERRADO. Se optar por não responder
a uma determinada questão, marque o campo “EM BRANCO”. Lembrando que, neste
estilo de banca, uma resposta errada anula uma resposta certa.
Obs.: Se não houver sinalização quanto à prova ser estilo Cespe/Cebraspe, apesar de
ser no estilo CERTO e ERRADO, você não terá questões anuladas no cartão-resposta
em caso de respostas erradas.
– Se a sua prova for estilo Múltipla Escolha:
marque o campo designado com a letra da alternativa escolhida (A, B, C, D ou E). É
preciso responder a todas as questões, pois o sistema não permite o envio do cartão
com respostas em branco.
● Uma hora após o encerramento do prazo para preencher o cartão-resposta, você receberá um
e-mail com o gabarito para conferir seus acertos e erros. Caso você seja aluno da Assinatura
Ilimitada, você receberá, com o gabarito, a prova completa comentada – uma vantagem
exclusiva para assinantes, com acesso apenas pelo e-mail e pelo ambiente do aluno.
● Não serão realizadas correções individuais das provas discursivas.

Em caso de solicitação de recurso para alguma questão, envie para o e-mail:

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Desejamos uma excelente prova!

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PRODUÇÃO DE MATERIAIS DIVERSOS

FICHA TÉCNICA DO MATERIAL

GRANCURSOSONLINE.COM.BR

CÓDIGO:
1912023875

TIPO DE MATERIAL:
Simulado Preparatório

NUMERAÇÃO:
1º Simulado

NOME DO ÓRGÃO:
Banco do Estado do Espírito Santo
BANESTES

CARGO:
Técnico Bancário

MODELO/BANCA:
FGV

EDITAL:
Pós-Edital

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO:
1/2023
BANESTES – 1º Simulado – Técnico Bancário Pós-Edital

CONHECIMENTOS BÁSICOS

Língua Portuguesa
Raquel Cesário

1
Só não há ambiguidade no seguinte segmento:
(A) Havia uma lima sobre a mesa.
(B) Ele fez a cama naquele dia.
(C) O homem levou tempo para tirar a mesa.
(D) A empregada botou a mão nas cadeiras.
(E) A garota saboreou a manga no lanche.

2
Em todas as frases abaixo há um elemento sublinhado. Aquele que apresenta o seu valor semântico corretamente
indicado é:
(A) Ela estava com uma cruz de ouro. / posse
(B) Dá -me de beber um copo de água. / meio
(C) “Quem puxa aos seus não degenera”. / semelhança
(D) “Muitas vezes admiramos de longe o que de perto desprezamos.” / modo
(E) “A pessoa para quem não tem vergonha é menos penoso que trabalhar.” / finalidade

3
Observe as duas frases a seguir.

A – Os bancários decidiram entrar em greve a partir de hoje.

B – O governo concedeu aumento aos bancários anteontem.

Se juntássemos de forma coerente as duas frases em um só período, a melhor forma seria:

(A) O governo concedeu aumento aos bancários anteontem, assim eles decidiram entrar em greve a partir de hoje.
(B) Apesar de os bancários decidirem entrar em greve a partir de hoje, o governo concedeu aumento a eles anteontem.
(C) Os bancários decidiram entrar em greve a partir de hoje, por isso o governo concedeu a eles aumento anteontem.
(D) Embora o governo tenha concedido aumento aos bancários anteontem, eles decidiram entrar em greve a partir
de hoje.
(E) Enquanto os bancários decidiram entrar em greve, o governo concedeu aumento a eles.

4
Em cada alternativa, há uma redação diferente para o mesmo período. Assinale a letra que corresponde ao período que
tem a melhor redação, considerando clareza, concisão e norma culta.
(A) Nesse ritmo, não será surpresa para ninguém se o próximo passo for o rompimento de relações diplomáticas entre
os dois países.
(B) Ninguém ficaria surpreendido se, nesse ritmo, não se processar brevemente, como na próxima etapa das relações
entre os dois países, o seu rompimento diplomático.
(C) O rompimento, no ritmo atual, entre os dois países, de suas relações diplomáticas, talvez seja breve, o que não sur-
preenderá ninguém.
(D) Brevemente, é possível que rompam os dois países, nesse ritmo, as suas relações diplomáticas, e não surpreenderão
ninguém com isso.
(E) Nesse ritmo, dentro em breve, e ninguém se deixará surpreender por isso, verificar-se-á possivelmente um rompi-
mento entre os dois países de suas relações diplomáticas.
BANESTES – 1º Simulado – Técnico Bancário Pós-Edital

5
Veja o texto.

Considerando o contexto em que o texto publicitário é produzido, pode-se afirmar que seu objetivo principal é:
(A) definir o comportamento do leitor.
(B) normatizar as atitudes do público leitor.
(C) informar os malefícios decorrentes do tabagismo.
(D) influenciar o comportamento do leitor, por meio de apelos que visam à compreensão dos efeitos nocivos de
um hábito.
(E) questionar o consumo exagerado de cigarros.

6
“Manifestantes aceitam acordo e encerram protesto.”
Essa manchete é composta de duas orações. A relação lógica que se estabelece entre elas é:
(A) a segunda oração indica a causa da primeira.
(B) a primeira oração é confirmada pela segunda.
(C) a segunda oração ocorre após a primeira.
(D) a segunda oração é uma explicação da primeira.
(E) as duas orações são cronologicamente simultâneas.

7
Um texto de Marina Colasanti acerca da importância da liberdade começa do seguinte modo:

Dom Pedro vinha a cavalo, chegou perto do riachão, parou, ergueu-se nos estribos (alguns dizem que ele apeou, mas
eu acho que montado fica mais glorioso), e arrancando do ombro as fitas portuguesas proclamou a Independência. E
independência é uma coisa tão bonita, que deu feriado até hoje.
É bonita para um país. É maravilhosa para uma pessoa. Então, por que não sermos nós também rainhas do nosso reina-
do, cortando, num Grito do Ipiranga, o bendito cordão umbilical?
Não é fácil, como não o foi para Dom Pedro, mas é uma tremenda vitória pela qual os outros acabam sempre nos respei-
tando. Uma vitória que pode ser o começo de coisas muito importantes.
COLASANTI, Marina. A nova mulher. Rio de Janeiro: Nórdica, 1980.
Nesse caso, o tipo de introdução adotada é a:
(A) definição de termos importantes para o texto.
(B) divisão do tema em partes para análise futura.
(C) relato de um fato histórico para apresentar o tema do texto.
(D) apresentação objetiva de uma tese sobre o assunto.
(E) defesa antecipada diante de argumentos contrários.
BANESTES – 1º Simulado – Técnico Bancário
8 11
Assinale a alternativa em que o emprego do gerúndio
apresenta valor diferente dos demais.
(A) Márcio chegou batendo os pés.
(B) Conhecendo sua maneira de agir, não acreditei no
que me disseram.
(C) A filha saiu esperneando muito.
(D) Rosnava mostrando os dentes.
(E) Morrerei falando a verdade.
9 Fonte: <https://www.filmabrasil.com/fabulas-pequenas-com-
“Você sabe o que são as pirâmides do Egito? Sabe o que
há lá dentro? Sabe como elas foram construídas e quais
recursos foram utilizados para pôr em pé esses colossos
de pedra? Essas e outras perguntas intrigam os seres hu-
manos há milhares de anos.”
Fonte: <https://mundoestranho.abril.com.br/>. Texto adaptado.
Esse é o trecho inicial de um texto publicado em uma
revista de circulação nacional. Em relação às perguntas
sublinhadas no texto, sua função é:
(A) mostrar o conteúdo do texto.
(B) destacar tópicos que serão desenvolvidos.
(C) provocar respostas nos leitores.
(D) interessar o leitor pela leitura.
(E) indicar temas que serão abordados no texto.
10 substituída por um verbo que altera significativamente
Para que uma comunicação seja eficiente, é necessário
que haja colaboração entre os interlocutores. Segundo
Grice (1975), o princípio de cooperação linguística define
a boa formação conversacional e a cooperação dos in-
terlocutores com o objetivo de que a interação da qual
participam se desenvolva de forma clara, transparente.
Observe o seguinte diálogo, em que um locutor está na
presença do outro e pergunta:
– Você já acordou?
– Não, ainda estou dormindo.
O trecho não apresenta uma comunicação eficiente por-
que transgride a máxima conversacional:
(A) da relação (pertinência): a resposta não é concer-
nente ao assunto tratado.
(B) da quantidade: a pergunta apresenta informações
evidentes, tanto que enseja resposta que indica a
inutilidade do que se disse.
(C) da maneira: a resposta foi expressa de maneira
obscura.
(D) da maneira: a pergunta é ambígua.
(E) da qualidade: a resposta traz informação que é falsa.
Pós-Edital
Leia a seguinte fábula:
Havia uma lâmpada que sempre iluminava tudo em re-
dor. Por isso, ela achava que era mais poderosa do que
o próprio sol. No entanto, um dia veio uma rajada de
vento e a sua chama se apagou de imediato.
Quando alguém veio reacendê-la, disse: “Não te gabes,
oh lâmpada, que ninguém é capaz de superar a luz que
vem dos astros”.
-moral-e-interpretacao/>.
A frase que melhor sintetiza o texto acima é:
(A) “O que eu espero, senhores, é que depois de um
razoável período de discussão, todo mundo concor-
de comigo.”
(B) “Não permita que ninguém o faça descer tão baixo a
ponto de você sentir ódio.”
(C) “Burras são as criaturas que se acham as únicas inte-
ligentes do Universo.”
(D) “Estou sempre disposto a aprender, mas nem sem-
pre gosto que me ensinem.”
(E) “Não se deixe dominar pelo orgulho a ponto de es-
quecer suas limitações.”
12
Assinale a alternativa em que a expressão grifada foi
o seu sentido original.
(A) Destruir completamente um formigueiro. / Extinguir
um formigueiro.
(B) Corromper integralmente alguém. / Degenerar alguém.
(C) Acabar completamente com o inimigo. / Aniquilar
o inimigo.
(D) Destruir completamente os campos. / Devastar
os campos.
(E) Atrair completamente alguém. / Convocar alguém.
Raciocínio Lógico-Matemático
Thiago Cardoso
13
Assinale a alternativa que indica a negação lógica da fra-
se: “Guarapari recebeu muitos turistas e a Praia da Areia
Preta contém grandes reservas de tório”:
(A) Guarapari recebeu muitos turistas ou a Praia da Areia
Preta contém grandes reservas de tório.
(B) Guarapari não recebeu muitos turistas e a Praia da
Areia Preta não contém grandes reservas de tório.
(C) Guarapari recebeu nenhum turista e a Praia da Areia
Preta não contém reservas de tório.
(D) Guarapari não recebeu muitos turistas ou a Praia da
Areia Preta não contém grandes reservas de tório.
(E) Guarapari recebeu nenhum turista ou a Praia da
Areia Preta não contém reservas de tório.
BANESTES – 1º Simulado – Técnico Bancário Pós-Edital

14 18
Todos os cães de Karen exercem a função de guarda ou Considerando π = 3, assinale a alternativa que apresen-
de companhia. Ela tem 20 cães de guarda e 16 cães de ta o valor aproximado da área da barbatana de tubarão
companhia. Supondo que, dentre os cães de companhia, mostrada a seguir.
50% são também de guarda, assinale a alternativa que
indica o número total de cães que Karen possui.
(A) 28
(B) 32
(C) 36
(D) 40
(E) 44
(A) 36 cm²
15 (B) 48 cm²
Um técnico bancário tem 80 kg e 30% de gordura corpo- (C) 54 cm²
ral. Ele resolveu fazer uma dieta a fim de aumentar seu (D) 60 cm²
percentual de massa magra para 80% sem alterar seu (E) 72 cm²
peso total. Para isso, ele deve perder em gordura:
(A) 4 kg. 19
(B) 8 kg. Considere que os eventos A e B são eventos tais que
(C) 12 kg. P(A) = 40% e P(B) = 30%. Sabendo que o evento B está
(D) 16 kg. contido em A, é correto afirmar que a probabilidade da
(E) 20 kg. intersecção P(A ∩ B) é:
(A) 12%.
16 (B) 15%.
Joaquim tem um cubo com 6 faces e dispõe de 6 tintas (C) 18%.
de cores diferentes: vermelho, verde, azul, preto, cinza e (D) 24%.
amarelo. De quantas formas ele pode pintar o cubo, de (E) 30%.
modo que cada face tenha uma cor diferente?
(A) 24. 20
(B) 30. Nino investiu R$ 1.000 em uma aplicação a juros simples
(C) 40. e recebeu, após 15 meses, um retorno de R$ 180. Com
(D) 60. base nesses dados, a taxa de retorno anual do investi-
(E) 120. mento foi de:
(A) 6%.
17 (B) 7,5%.
A gasolina comercializada nos postos de combustíveis (C) 10%.
no Brasil custa R$5 o litro e rende 10 km/L em um de- (D) 12,5%.
terminado veículo. Sabendo que o etanol custa R$4 o (E) 14,4%.
litro para esse mesmo usuário, assinale a alternativa que
indica o rendimento mínimo que o veículo deve possuir 21
com etanol para que seja economicamente viável abas- O número de funcionários de diversas empresas da cida-
tecer com etanol. de de Vila Velha foi registrado a seguir.
(A) 7,5 km/L {25, 22, 23, 22, 20, 24, 28, 22, 25, 23}
(B) 8 km/L Assinale a alternativa que indica o número médio de
(C) 10 km/L funcionários dessas empresas.
(D) 12 km/L (A) 22,8
(E) 15 km/L (B) 23,0
(C) 23,2
(D) 23,4
(E) 23,6
BANESTES – 1º Simulado – Técnico Bancário Pós-Edital

22 Informática Básica
A área de um retângulo é igual a 12 m² e a sua diagonal Fabricio Melo
mede 5 m. Com base nisso, podemos concluir que seu
perímetro é igual a: 26
(A) 10 m. São exemplos de dispositivos de entrada, saída e entra-
(B) 12 m. da e saída, respectivamente:
(C) 14 m. (A) teclado, caixa de som e modem.
(D) 16 m. (B) mouse, scanner e impressora.
(E) 18 m. (C) impressora, caixa de som e teclado.
(D) monitor de vídeo, mouse e scanner.
23 (E) webcam, multifuncional e mouse.
Catarina foi a um outlet e recebeu na entrada um des-
conto de 25% em todos os produtos. Porém, naquele 27
mesmo dia, uma loja estava oferecendo 30% de descon- No sistema operacional Windows 10, configuração pa-
tos sobre toda a compra efetuado no local. E, melhor drão, idioma português Brasil, sobre um arquivo do Word
ainda, ela escolheu um relógio que estava com 20% de armazenado na Área de Trabalho (desktop), considere:
desconto em relação ao seu preço original. Sabendo que
I – selecioná-lo por meio de um clique com o botão es-
todos os descontos se aplicam conjuntamente, assinale
querdo do mouse e pressionar a tecla DEL (delete).
a alternativa que indica o percentual total de desconto
II – arrastá-lo com o botão esquerdo do mouse até
recebido por Catarina ao comprar o relógio.
a lixeira.
(A) 58%
III – clicar com o botão direito do mouse sobre o arqui-
(B) 62%
vo, no menu que surge, escolher a opção excluir.
(C) 66%
IV – selecioná-lo por meio de um clique com o botão es-
(D) 70%
querdo do mouse e pressionar CTRL+D.
(E) 75%
São formas corretas para o envio do arquivo para
24 a Lixeira:
Luana e Lucas partiram de um mesmo ponto. Luana (A) somente I e II.
andou 3 metros para oeste e 7 metros para o norte. (B) somente II e III.
Já Lucas andou 9 metros para leste e 2 metros para o (C) somente I, II III.
norte. Após essas caminhadas, assinale a distância final (D) somente III e IV.
entre eles. (E) todos os itens.
(A) 10 m
(B) 12 m 28
(C) 13 m Nos principais servidores de correio eletrônico, a pasta
(D) 15 m responsável por armazenar as mensagens que foram en-
(E) 16 m viadas com sucesso é chamada de
(A) Caixa de Saída.
25 (B) Itens Enviados.
Um navio partiu com comida suficiente para seus 20 (C) Rascunho.
marinheiros por 30 dias. Porém, antes da partida, 5 de- (D) Caixa de Entrada.
les pegaram Covid-19 e não puderam embarcar. Desse (E) Lixo Eletrônico.
modo, o estoque de alimentos durará:
(A) 20 dias. 29
(B) 25 dias. Os protocolos têm a função de padronizar a comunica-
(C) 30 dias. ção na rede de computadores. São um conjunto de re-
(D) 35 dias. gras e convenções que fazem essa padronização. Nos sis-
(E) 40 dias. temas de correio eletrônico, existem os protocolos para
o envio e recebimento de mensagens. É um protocolo
utilizado no envio de mensagens de correio eletrônico:
(A) HTTP
(B) SMTP
(C) POP
(D) HTTPS
(E) FTP
BANESTES – 1º Simulado – Técnico Bancário Pós-Edital

30 32
No MS-WORD 365, em sua configuração padrão, idio- No MS PowerPoint 365, quando um usuário quiser que
ma português Brasil, é possível marcar um documento todos os seus slides contenham as mesmas fontes e ima-
como somente leitura e ainda permitir alterações nas gens (como logotipos), poderá fazer essas alterações em
partes selecionadas. É possível tornar essas partes irres- um só lugar — e elas serão aplicadas a todos os slides. A
tritas disponíveis para qualquer pessoa que abra o docu- ferramenta que poderá ser utilizada é:
mento ou conceder permissão a indivíduos específicos (A) Designer.
para que somente eles possam alterar essas partes. A (B) SmartArt.
opção utilizada para efetuar a restrição a um documento (C) Slide Mestre.
é encontrada (D) Registro.
(A) na guia Revisão, no grupo Proteger, Restringir Edição. (E) Temas.
(B) na guia Revisão, no grupo Proteger, Comparar.
(C) na guia Revisão, no grupo Proteger, Controle de Al- 33
terações. No LibreOffice Writer 7, configuração padrão, idioma
(D) na guia Arquivo, Informações, Inspecionar documentos. português Brasil, é possível salvar um documento em
(E) na guia Página Inicial, no grupo Proteger, Restrin- edição por meio de uma combinação de teclas de ata-
gir Edição. lho. Essa combinação é conhecida como:
(A) CTRL+A
31 (B) CTRL+B
Na planilha abaixo, editada no MS-EXCEL 365, configu- (C) CTRL+N
ração padrão, idioma português Brasil, as células de B2 (D) CTRL+S
até B6 estão configuradas para serem formatadas com a (E) CTRL+I
cor AZUL quando os valores forem maiores que 6 e for-
matadas com a cor VERMELHA quando os valores forem 34
menores que 6. No LibreOffice Calc 7, o seguinte intervalo de células foi
selecionado:

AA2:AF15

Das opções abaixo, qual é a única que está contida inte-

gralmente somente no intervalo citado?
(A) A1:AA15
(B) AA1:AA2
A ferramenta utilizada para aplicar as formatações (C) AA14:AF14
indicadas é: (D) AA3:AA16
(A) Validação de Dados. (E) AA15:AF16
(B) Formatação Condicional.
(C) Estilos de células 35
(D) Filtro. No LibreOffice Impress 7, ao terminar a edição de uma
(E) Classificar. apresentação e clicar no botão ,

(A) será iniciada a apresentação em tela cheia a partir do

primeiro slide.
(B) será iniciada a apresentação em tela cheia a partir do
slide que estiver selecionado.
(C) será aberto o modo de exibição Mestre.
(D) abrirá a Janela para a exportação da apresentação
em formato PDF.
(E) será inserido um novo slide na apresentação.
BANESTES – 1º Simulado – Técnico Bancário
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Conhecimentos Bancários
Sirlo Oliveira
36
Compete exclusivamente ao conselho monetário nacional:
(A) estimular a formação de poupanças e a sua aplicação
em valores mobiliários.
(B) assegurar o funcionamento eficiente e regular dos
mercados da bolsa e de balcão.
(C) disciplinar as atividades das Bolsas de Valores.
(D) proteger os titulares de valores mobiliários e os in-
vestidores.
(E) assegurar o acesso do público a informações sobre
os valores mobiliários.  (B) As administradoras de cartões são equiparadas a ins-
37 lizadas pelo Banco Central.
Compete ao Banco Central do Brasil:
(A) fixar as diretrizes e normas da política cambial.
(B) zelar pela liquidez e solvência das instituições fi-
nanceiras.
(C) orientar a aplicação dos recursos das instituições fi-
nanceiras.
(D) coordenar as políticas monetária, creditícia, orça-
mentária, fiscal e da dívida pública, interna e externa.
(E) regular as condições de concorrência entre institui-
ções financeiras.
38 Sobre as operações de depósitos a prazo, nas modalida-
Compete privativamente à Comissão de Valores Mobiliários:
(A) estimular a formação de poupanças.
(B) regular a execução dos serviços de compensação de
cheques e outros papéis.
(C) exercer permanente vigilância nos mercados finan-
ceiros e de capitais.
(D) estimular a formação de poupanças e a sua aplicação
em valores mobiliários.
(E) autorizar o funcionamento de instituições financei-
ras no país.
39 lidades, assinale o item incorreto.
Sobre as cooperativas de crédito, assinale o item incorreto.
(A) As cooperativas de crédito singulares são aquelas
formadas por cooperativas centrais de crédito.
(B) As cooperativas podem ser constituídas sob a forma
de associação civil sem fins lucrativos.
(C) As cooperativas plenas podem realizar qualquer opera-
ção de captação de recursos e crédito para associados.
(D) As cooperativas clássicas podem realizar operações
no mercado, desde que não exponham a cooperativa
a posições vendidas.
(E) As cooperativas de capital e empréstimo não podem
captar depósitos a vista, mas podem realizar opera-
ções de crédito com os associados ou cooperados.
Pós-Edital
40
São exemplos de títulos custodiados na SELIC:
(A) CDB e RDB.
(B) debêntures e comercial papers.
(C) ações e bônus de subscrição.
(D) tesouro IPCA com cupom.
(E) letras de câmbio.
41
Sobre as principais prestadoras de serviços aos clientes
portadores de cartões de crédito, as administradoras de
cartões de crédito, assinale a alternativa incorreta.
(A) As administradoras de cartões são responsáveis
por arrecadar as tarifas básicas cobradas nos car-
tões de crédito.
tituições financeiras, e, desta forma, devem ser fisca-
(C) As administradoras solicitam parcelamentos das fa-
turas dos clientes junto às instituições financeiras, e
estas podem ou não aprovar os parcelamentos.
(D) As administradoras de cartões são consideradas ins-
tituições de pagamentos e podem ser fiscalizadas
pelo Banco Central.
(E) As instituições de pagamentos são responsáveis por
processar os pagamentos das faturas dos cartões de
crédito, bem como prestar serviços aos usuários.
42
des de CDB e RDB, assinale o item correto.
(A) Tanto o CDB quando o RDB são operações isentas de
imposto de renda.
(B) Os RDBs são considerados títulos de crédito ao
portador.
(C) Os CDBs são títulos de crédito ao portador.
(D) Os CDBs só podem ser endossados em preto.
(E) Os RDBs podem ser endossados em preto.
43
Sobre o título de crédito letra de câmbio e suas aplicabi-
(A) É título de crédito representativo de operação de cré-
dito em que o instrumento possibilita que o devedor
(sacado) confira ao registrador da Letra de Câmbio (sa-
cador/aceitante) ordem de pagamento do valor devido.
(B) Esses títulos podem ser negociados pelos registradores
e emitidos com remuneração pré, pós-fixada ou híbrida.
(C) As letras de câmbio não são garantidas pelo FGC.
(D) As financeiras (sociedades de crédito financiamento e in-
vestimentos) podem ser aceitantes de letras de câmbio.
(E) As letras de câmbio admitem endosso em preto e
aval parcial.
BANESTES – 1º Simulado – Técnico Bancário
44 A tecnologia que viabiliza o acesso a uma área no site do
As bolsas de valores são sociedades anônimas ou asso-
ciações civis, com o objetivo de manter local ou sistema
adequado ao encontro de seus membros e à realização
entre eles de transações de compra e venda de títulos e
valores mobiliários. Sobre essa auxiliar do sistema finan-
ceiro, assinale o item incorreto.
(A) As bolsas de valores poderão ser constituídas como
associações civis ou sociedades anônimas.
(B) São responsáveis por estabelecer sistemas de nego-
ciação que propiciem continuidade de preços e liqui-
dez ao mercado de títulos e/ou valores mobiliários.
(C) Divulgam as operações realizadas, com rapidez, am-
plitude e detalhes.
(D) Compete à Comissão de Valores Mobiliários discipli-
nar as atividades das bolsas de valores.
(E) Exercem outras atividades expressamente autoriza-
das pela Comissão de Valores Mobiliários.
45 O sistema de pagamentos instantâneos funciona há mais
Sobre as notas promissórias comerciais e suas aplicabili-
dades, assinale o item incorreto.
(A) As companhias e as sociedades limitadas podem
emitir, para distribuição pública, nota promissória
que confira a seus titulares direito de crédito contra
a emitente.
(B) A oferta pública de distribuição de nota promissória
deve ser realizada com autorização e registro na CVM,
podendo este registro se dar de forma automática.
(C) As notas promissórias emitidas por sociedades anôni-
mas abertas podem ser negociadas em mercado aberto.
(D) As instituições financeiras estão proibidas de emitir
notas promissórias comerciais.
(E) A nota promissória deve circular por endosso em branco.
Conhecimentos Bancários
Cid Roberto
46
O Banestes se tornou um banco digitalizado para que
seus clientes tenham acesso a todas as facilidades do Ba-
nestes dentro de sua casa, por meio de seu computador
de uso doméstico ou empresarial.
O canal de atendimento que oferece para você co-
modidade e total segurança para realizar operações
financeiras.
Serviços disponíveis: conversar com seu gerente de
forma remota, ter atendimento estendido de 08h00 às
20h00, fazer investimento, contratar crédito, realizar ser-
viços, tirar dúvidas, entre outros. Tudo sem sair de casa.
Fonte:<banestes.com.br/agenciadigital>, consulta em
09/01/2023
Pós-Edital
banco onde se é correntista, por meio de computadores,
para realizar várias transações sem precisar ir à agência
denomina-se
(A) internet banking.
(B) mobile banking.
(C) open banking.
(D) fintech.
(E) marketplace.
47
O PIX bateu novo recorde na terça-feira (20.12.22) ao ul-
trapassar a marca de 100 milhões de operações em 24
horas, segundo o Banco Central. No total, foram 104,1
milhões de transações. A data da nova marca coincidiu
com o prazo limite para o pagamento da segunda parce-
la do 13º salário. O recorde anterior era de 99,4 milhões,
atingido em 30 de novembro, último dia para o paga-
mento da primeira parcela do 13º salário.
de dois anos – foi lançado em 16 de novembro de 2020
– e conta com cerca de 540 milhões de chaves cadastra-
das, divididas entre pessoas físicas e jurídicas.
São quase 140 milhões de usuários e aproximadamen-
te 370 milhões de contas registradas. Desde o início de
suas operações, o PIX acumula mais de 26 bilhões de
transações totais no sistema financeiro nacional.
Fonte: <g1.globo.com/economia/noticia/2022/12/21/
pix-bate-novo-recorde-de-transacoes-financeiras-100-milho-
es-em-24-horas.ghtml>, consulta em 09/01/2023.
O Pix – Sistema de Pagamentos Instantâneos é um arran-
jo de pagamento que possibilita a prestação de serviços
de pagamento relacionados às transações de pagamen-
tos instantâneos e à própria transação de pagamento
instantâneo no âmbito do arranjo instituído pelo(a)
(A) Poder Executivo.
(B) Poder Legislativo.
(C) Poder Judiciário.
(D) Banco Central do Brasil.
(E) Selic – Sistema Especial de Liquidação e Custódia.
BANESTES – 1º Simulado – Técnico Bancário
48 Para estancar a queda do dólar, o Banco Central
O mercado de câmbio é o local em que são realizadas
operações de compra e venda de moedas de todos os
países, sendo, portanto, um dos maiores ambientes
de negociação do mercado de capitais. Nele, ocorre
o processo de conversão de moedas estrangeiras em
moeda nacional, necessário para a realização de ope-
rações como transferências internacionais, aplicações
no mercado financeiro, compra e venda de dólares ou
outras moedas.
Fonte: <planner.com.br/2022/10/04/mercado-de-cambio>,
consulta em 09/01/2023.
Em relação ao mercado de câmbio, é correto afirmar que
(A) os exportadores são demandantes no mercado de
câmbio.
(B) a taxa de câmbio é o preço de uma moeda estran-
geira medido em unidades ou frações (centavos) da
moeda nacional.
(C) o fluxo de capitais estrangeiros no país, a entrada e saí-
da de divisas, não influencia o valor da taxa de câmbio.
(D) é condição necessária, para que a política de câmbio
flexível praticada pelo Banco Central tenha credibili-
dade, que o país tenha uma taxa Selic-meta compatí-
vel com a taxa de câmbio nominal.
(E) o Banco Central do Brasil intervém no mercado de
câmbio somente quando ocorre uma acentuada
queda na taxa de câmbio.
49 nindo ou corrigindo os surtos inflacionários ou defla-
O Banco Central (BC) conseguiu estancar ontem a que-
da do dólar ao utilizar mais um instrumento para tentar
influenciar as cotações, um leilão de contratos atrelados
à variação do dólar que equivaleria à compra de quase
US$ 400 milhões no mercado à vista.
De manhã, o dólar chegou a subir 0,92%, mas durante
o dia a alta foi sendo reduzida e a moeda fechou com
valorização de 0,19%, em R$ 5,614. O forte fluxo de
entrada de dólares no País, segundo operadores, fez a
moeda americana devolver parte da alta contabilizada
pela manhã.
No novo instrumento de política monetária – que são
contratos de swap cambial –, o BC se compromete a pa-
gar aos detentores desses contratos a variação dos juros
no período, recebendo em troca o equivalente à oscila-
ção do câmbio.
Fonte: <www2.senado.leg.br/bdsf/bitstream/handle/
id/305635/noticia.htm>, consulta em 09/01/2023.
Pós-Edital
(A) comprou quase US$ 400 milhões no mercado à vista.
(B) vendeu cerca de US$ 400 milhões no mercado à vista.
(C) fez operações de swap cambial reverso.
(D) fez operações de swap cambial tradicional.
(E) fixou a taxa de câmbio em R$ 5,614.
50
O CMN é o órgão que está no topo do Sistema Financeiro
Nacional (SFN). Ou seja, ele tem poder sobre todas as
outras instituições. Para garantir o bom funcionamento
do sistema, desenvolvimento econômico e estabilidade
da economia, o Conselho controla a política de moeda e
crédito no Brasil.
É mais simples do que parece. Imagine que o CMN é
um(a) chefe de família, portanto a pessoa responsável
por organizar a vida financeira da família inteira. É ele(a)
que faz a divisão dos gastos, paga as contas, compra os
insumos necessários e escolhe os investimentos para to-
dos. Aos outros membros da casa cabe a função de colo-
car em prática o que foi decidido pelo(a) chefe.
Fonte: <conteudos.xpi.com.br/aprenda-a-investir/relatorios/
cmn>, acesso em 09/01/2023.
A política do Conselho Monetário Nacional objetivará
(A) adaptar o volume dos meios de pagamento às reais
necessidades da economia nacional e seu processo
de desenvolvimento.
(B) regular o valor interno da moeda, para tanto preve-
cionários de origem interna ou externa, as depres-
sões econômicas e outros desequilíbrios oriundos de
fenômenos conjunturais.
(C) regular o valor externo da moeda e o equilíbrio no
balanço de pagamento do País, tendo em vista a me-
lhor utilização dos recursos em moeda estrangeira.
(D) determinar recolhimento de até 60% (sessenta por
cento) do total dos depósitos e/ou outros títulos con-
tábeis das instituições financeiras.
(E) coordenar as políticas monetária, creditícia, orça-
mentária, fiscal e da dívida pública, interna e externa.
BANESTES – 1º Simulado – Técnico Bancário
51 Como uma de suas principais características, é correto
Valores mobiliários são títulos financeiros que podem
ser de propriedade (ações) ou de crédito (obrigações).
Eles podem ser emitidos por entidades públicas, como o
próprio governo, ou privadas, como empresas e institui-
ções financeiras.
No mercado financeiro, os valores mobiliários funcio-
nam como instrumentos de captação de recursos para
as empresas e entidades — ou seja, meios de financia-
mento. Para os investidores, são ativos que proporcio-
nam diferentes rentabilidades e riscos.
De acordo com a Lei nº 10.303/2001, valores mobiliá-
rios são “quaisquer títulos ou contratos de investimento
coletivo que gerem direito de participação, de parceria
ou remuneração, inclusive resultante da prestação de
serviços, cujos rendimentos advêm do esforço do em-
preendedor ou de terceiros”. No mercado brasileiro, os
principais títulos negociados são ações, debêntures e co-
tas de fundos de investimento.
Fonte: <onze.com.br/blog/valores-mobiliarios>,
consulta em 09/01/2023.
São vários os cuidados estabelecidos para a preservação
do bom funcionamento do mercado de capitais. No Bra-
sil, uma das mais importantes regras estabelecidas para
os valores mobiliários é que
(A) nenhuma emissão pública será distribuída no mercado
sem prévio registro na Comissão de Valores Mobiliários.
(B) o Banco Central do Brasil tem poderes para deter-
minar a suspensão da emissão pública que esteja se
processando em desacordo com a lei.
(C) sua emissão pública se dá por companhias fechadas.
(D) abrangem somente as cotas de fundos de investi-
mento em valores mobiliários.
(E) não podem ser negociados no mercado primário.
52 deste produto financeiro.
O Sistema Especial de Liquidação e de Custódia – Selic é
uma infraestrutura do mercado financeiro (IMF), no âm-
bito do Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB), que se
destina à custódia de títulos escriturais de emissão do
Tesouro Nacional (TN), bem como ao registro e à liqui-
dação de operações com esses títulos.
Segundo o BC, apenas após confirmação da liquidação
financeira, são efetuados os lançamentos a débito e a
crédito nas contas de custódias das partes contratantes.
Dessa forma, a liquidação dos títulos só é considerada
final se a liquidação final da obrigação relacionada (re-
cursos financeiros) também ocorrer.
Fonte: <monitormercantil.com.br/funcionamento-do-sis-
tema-especial-de-liquidacao-e-de-custodia>, consulta em
09/01/2023.
Pós-Edital
afirmar que ele
(A) registra as negociações com títulos privados federais.
(B) é administrado pelo Bacen e é operacionalizado em
parceria com a Anbima.
(C) liquida todas suas operações ao final dia em que as
operações são realizadas.
(D) possibilita a transferência de recursos entre pessoas,
funcionando as 24 horas de todos os dias da semana.
(E) permite que as pessoas acessem suas contas nos
bancos por meio da internet.
53
A caderneta de poupança é uma categoria de conta ban-
cária em que é possível guardar dinheiro e receber juros
em cima do montante aplicado. Também conhecido sim-
plesmente como “poupança”, ela pode ser usada como
um investimento de renda fixa.
A caderneta de poupança foi e continua sendo muito
utilizada pelos brasileiros. Segundo o relatório do Banco
Central do Brasil (BCB), até outubro de 2022, havia cerca
de R$ 985 bilhões de saldo total na poupança brasileira.
Apesar disso, muitas pessoas não sabem exatamente o
que é caderneta de poupança e como ela funciona de
fato. Esse conhecimento é importante, já que, enten-
dendo qual é o seu rendimento, é possível comparar
com a rentabilidade de investimentos de renda fixa se-
melhantes e observar qual deles vale mais a pena.
Fonte: <exame.com/invest/guia/caderneta-de-poupanca-o-que-
-e-e-como-funciona>, consulta em 09/01/2023.
Com relação à Caderneta de Poupança, é correto
afirmar que
(A) se trata de um investimento de alto risco e excelente
rentabilidade financeira.
(B) somente investidores pessoas físicas podem usufruir
(C) independentemente do valor depositado, não haverá
a incidência de Imposto de Renda na Fonte sobre os
rendimentos auferidos por investidores Pessoa Física.
(D) os recursos passam a render a partir do dia 1º do
mês em que o depósito for realizado.
(E) para cada dia de depósito realizado, teremos uma
data de aniversário, podendo a mesma conta alcan-
çar até 30 datas de aniversários diferentes.
BANESTES – 1º Simulado – Técnico Bancário Pós-Edital

54 Com relação à atuação do Banco Central do Brasil, é cor-

A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) abriu nesta
quinta-feira (12.01.23) mais um processo administrati-
vo – o terceiro – para apurar as condutas relacionadas à
falha contábil de R$ 20 bilhões reconhecida pela Ameri-
canas (AMER3).
“Após a investigação e apuração dos atos, fatos e even-
tos, caso venham a ser formalmente caracterizados ilí-
citos e/ou infrações, cada um dos responsáveis poderá
ser devidamente responsabilizado com o rigor da lei e na
extensão que lhe for aplicável, sendo facultado à CVM
recorrer também aos convênios e acordos de coopera- Técnicas de Vendas e Atendimento
ção com Polícia Federal e Ministério Público Federal”,
Adriel de Sá
aponta a autarquia em nota.
Fonte: <einvestidor.estadao.com.br/mercado/cvm-processo-
-rombo-americanas-amer3>, consulta em 09/01/2023.
A Comissão de Valores Mobiliários procura atuar de vá-
rias formas para atingir seus objetivos, enquanto regu-
ladora do mercado de capitais. Uma dessas formas de
atuação se dá
(A) transferindo para o Banco Central a fiscalização so-
bre as empresas e os investidores que participam do
mercado de capitais.
(B) fiscalizando todas as operações realizadas pelos
Sociedades Corretoras de Títulos e Valores Mobili-
ários e Sociedades Distribuidoras de Títulos e Valo-
res Mobiliários.
(C) concedendo autorização para que os bancos de in-
vestimento possam funcionar.
(D) assegurando o funcionamento eficiente e regular
dos mercados da bolsa e de balcão.
(E) limitando, sempre que necessário, a cotação das
ações negociadas no mercado secundário.
55 zação consegue controlar.
Impactos da autonomia do Banco Central
Presidente do Banco Central
O primeiro efeito desta autonomia é que Roberto Cam-
pos Neto, atual presidente do Banco Central, perde o
status de Ministro de Estado. Isso significa que ele atua
somente como Presidente do Banco Central e não pos-
sui mais um cargo político do Poder Executivo do Brasil.
Desta forma, ele também não responde diretamente ao
Presidente da República. Antigamente, com o cargo de
Ministro, ele exercia a função de auxiliar do Presidente
da República na administração federal e projetava pla-
nos estratégicos a respeito de economia e finanças.
reto afirmar que ele
(A) fiscaliza as sociedades de títulos de capitalização.
(B) pode realizar operações de redesconto para institui-
ções não financeiras.
(C) pode comprar ou vender títulos públicos estaduais ou
municipais como instrumento de política monetária.
(D) pode limitar os juros e as tarifas cobradas pelos ban-
cos, sempre que for necessário.
(E) hoje não possui vínculo com ministério algum.
56
O desempenho em vendas exige do profissional o domí-
nio de três áreas distintas: habilidade comercial, habili-
dade técnica e motivação. As habilidades interpessoais
fazem parte da(s)
(A) área técnica.
(B) áreas técnica e comercial.
(C) área comercial.
(D) áreas comercial e motivação.
(E) motivação.
57
A análise do mercado é uma atividade realizada para
determinar a atratividade e a probabilidade de sucesso
de uma oportunidade. Dentre as ferramentas indicadas
para essa análise está a Matriz SWOT.
I – O ambiente cultural faz parte do microambiente.
II – Os fornecedores fazem parte do macroambiente.
III – As variáveis Forças e Fraquezas se relacionam com
ambiente interno, que é o ambiente que a organi-
IV – As variáveis Oportunidades e Ameaças refletem o
ambiente externo, que é o ambiente do qual a or-
ganização não possui controle.
Assinale a alternativa correta.
(A) Os itens I e III estão corretos.
(B) Os itens I e II estão corretos.
(C) Os itens II, III e IV estão corretos.
(D) Todos os itens estão corretos.
(E) Os itens I e II estão incorretos.

Fonte: <politize.com.br/impactos-da-autonomia-do-banco-cen-
tral>, consulta em 09/01/2023.
BANESTES – 1º Simulado – Técnico Bancário
58 61
A matriz de SWOT tem o objetivo ajudar na avaliação e
na compreensão da situação atual de uma organização.
Um técnico bancário está participando da elaboração do
relatório de análise dessa ferramenta, e concluiu acerta-
damente que
(A) o empenho da equipe de trabalho em realizar o tra-
balho nas agências de atendimento representa uma
força para o banco.
(B) a mídia utilizada para divulgar os produtos e serviços
das agências de atendimento (rádio e TV) representa
uma ameaça para o banco.
(C) a instalação de outras instituições financeiras locali-
zadas nas áreas de abrangência de atendimento re-
presenta uma oportunidade.
(D) a diminuição do número de habitantes na região de
atendimento representa uma fraqueza.
(E) a saída do mercado de um banco concorrente represen-
ta uma força para que a equipe melhore seus resultados.
59 bido de um produto em relação às expectativas do
Os 4Ps do marketing significam estratégias que po-
dem proporcionar resultados positivos em vendas de
qualquer tipo de organização de serviços. A disponibi-
lidade deles no momento em que o cliente precisa faz
parte do mix
(A) Praça.
(B) Produto.
(C) Preço.
(D) Promoção.
(E) Patente.
60 de fornecida no mercado de consumo, mediante remu-
A segmentação de mercado consiste em dividir em seg-
mentos o grupo de consumidores de um mesmo produ-
to ou serviço. Isso possibilita tornar a estratégia de ven-
das mais clara para cada um desses grupos de interesse.
A respeito da segmentação de mercado, julgue os itens
e assinale a alternativa correta.
I – A renda e ocupação fazem parte da segmentação
comportamental.
II – A estratégia de não diferenciação faz uso de um
único planejamento para todos os segmentos.
III – A segmentação psicográfica usa o estilo de vida das
pessoas, suas atividades, interesses e opiniões para
definir um segmento de mercado.
(A) Estão corretos os itens I e III.
(B) Estão corretos os itens I e II.
(C) Apenas o item III está correto.
(D) Estão corretos os itens II e III.
(E) Apenas o item II está correto.
Pós-Edital
Determinado cliente se dirigiu ao Banco Alfa para adqui-
rir um produto. Sua pesquisa preliminar que o levou a
decidir pelo referido banco considerou uma compara-
ção entre várias instituições bancárias sobre aspectos de
precisão em seus trabalhos, prontidão no atendimento
de suas demandas, além da rapidez na disponibilização
do produto adquirido.
Esse processo de análise realizada pelo cliente caracteriza
(A) a diferença entre preço.
(B) o valor percebido pelo cliente.
(C) a força competitiva da organização.
(D) a capacidade de vendas.
(E) o grau de estabilidade comercial.
62
O conceito de satisfação do cliente pode ser en-
tendido como:
(A) na sensação de prazer ou de decepção resultante
da comparação do desempenho ou resultado perce-
comprador.
(B) a probabilidade de o consumidor retornar à organi-
zação ou adquirir um novo produto ou serviço.
(C) o somatório de percepções positivas de clientes em
relação a um produto ou serviço.
(D) o sentimento de contentamento com o serviço de
pós-venda.
(E) a análise do produto em termos de preço.
63
O serviço pode ser conceituado como qualquer ativida-
neração. Nesse sentido, algumas características o dife-
renciam do conceito de produto, entre as quais está a:
(A) perecibilidade, pela qual os serviços não podem ser
tocados ou apalpados.
(B) intangibilidade, pela qual os serviços não podem
ser estocados.
(C) simultaneidade, pela qual tem-se a ideia de que os
serviços variam de cliente para cliente.
(D) variabilidade, pela qual os serviços são criados e con-
sumidos ao mesmo tempo.
(E) participação do cliente no processo, na qual se inclui
a atenção ao desenho das instalações.
BANESTES – 1º Simulado – Técnico Bancário Pós-Edital

64 68
Uma das técnicas de vendas de produtos e serviços fi- Sobre a qualidade no atendimento, assinale a op-
nanceiros envolve o processo de comparação do desem- ção correta.
penho sistemático e contínuo de práticas similares e re- (A) A percepção do serviço é revestida do atributo de im-
sultados, como meio de identificar oportunidades para pessoalidade.
melhorar o desempenho, chamada de (B) O tratamento significa satisfazer as demandas de infor-
(A) brainstorming. mação, produtos ou serviços apresentados pelo cidadão.
(B) regra de Pareto. (C) A impessoalidade no tratamento significa atender a
(C) 5W2H. todos de forma indiferente.
(D) blueprinting. (D) O denominado momento da verdade é o ponto crítico
(E) benchmarking. importante em que o cliente forma uma opinião pes-
soal do nível de serviço prestado pela organização.
65 (E) O atendimento é considerado uma atividade indire-
O conjunto de ações para levar os produtos ao consumi- ta, sem conexão entre as finalidades da instituição e
dor é denominado os objetivos do usuário.
(A) pull marketing.
(B) cross-selling. 69
(C) push marketing. Uma empresa visa ser a mais eficiente na produção de
(D) rapport. produtos e serviços em seu mercado. Nesse sentido, po-
(E) spin selling. demos afirmar que a estratégia adotada foi a de
(A) segmentação.
66 (B) desenvolvimento de produto.
As diversas etapas da venda devem ser consideradas no (C) enfoque.
planejamento dos serviços bancários. Segundo Kotler (D) diferenciação.
(2000), a etapa em que ocorre o primeiro contato com o (E) liderança em custos.
cliente, ou seja, o início da conversa, é a etapa de
(A) prospecção. 70
(B) pré-abordagem. A tabela a seguir mostra uma coluna com as chamadas
(C) abordagem. estratégias genéricas e uma coluna com atividades ban-
(D) demonstração. cárias vinculadas a cada uma dessas estratégias. 
(E) superação de objeções.
Estratégias competitivas Atividades
67 I – Liderança no custo total 1. Fusão entre instituições
O marketing de relacionamento é considerado na atuali- 2. Privilégio ao financiamento
II – Diferenciação
dade uma ferramenta fundamental para a permanência habitacional
III – Enfoque 3. Oferta de um produto único
e desenvolvimento do setor bancário.  A palavra-chave
que resume o conceito de marketing de relacionamento é
(A) fidelização. As estratégias e suas respectivas atividades estão corre-
(B) conscientização. tamente correlacionadas em:
(C) promoção. (A) I-1; II-3; III-2.
(D) respeito. (B) I-2; II-1; III-3.
(E) regulação. (C) I-1; II-2; III-3.
(D) I-2; II-3; III-1.
(E) I-3; II-1; III-2.
 1º SIMULADO
BANCO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO
TÉCNICO BANCÁRIO

GABARITO

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
E C D A D C C B D B
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
E E D A B B B C E E
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
D C A C E A E B B A
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
B C D C A C E D A D
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
B D C D E A D B C E
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
A B C D E C E A A D
61 62 63 64 65 66 67 68 69 70
B A E E C C A D E A
 #VEM
SER
GRAN
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BANESTES – 1º Simulado – Técnico Bancário Pós-Edital

CONHECIMENTOS BÁSICOS 3
Observe as duas frases a seguir.
Língua Portuguesa
A – Os bancários decidiram entrar em greve a par-
Raquel Cesário
tir de hoje.
B – O governo concedeu aumento aos bancários
1
anteontem.
Só não há ambiguidade no seguinte segmento:
(A) Havia uma lima sobre a mesa.
Se juntássemos de forma coerente as duas frases em um
(B) Ele fez a cama naquele dia.
só período, a melhor forma seria:
(C) O homem levou tempo para tirar a mesa.
(A) O governo concedeu aumento aos bancários anteon-
(D) A empregada botou a mão nas cadeiras.
tem, assim eles decidiram entrar em greve a partir
(E) A garota saboreou a manga no lanche.
de hoje.
(B) Apesar de os bancários decidirem entrar em greve a
Letra e.
partir de hoje, o governo concedeu aumento a eles
Na questão, encontra-se ambiguidade polissêmica nas
anteontem.
alternativas A, B, C e D. Vamos analisar cada uma delas:
(C) Os bancários decidiram entrar em greve a partir de
(A) Lima: pode ser a fruta ou a ferramenta.
hoje, por isso o governo concedeu a eles aumento
(B) “Fazer a cama”: pode ser interpretada como arrumar
anteontem.
a cama ou, de acordo com o dicionário HOUAISS, “Uso:
(D) Embora o governo tenha concedido aumento aos
ironia. causar problemas ou provocar situação embara-
bancários anteontem, eles decidiram entrar em gre-
çosa para alguém”. Além disso, poderíamos inclusive en-
ve a partir de hoje.
tender como “fabricar a cama”.
(E) Enquanto os bancários decidiram entrar em greve, o
(C) “Tirar a mesa”: recolher os pratos ou retirar o móvel.
governo concedeu aumento a eles.
(D) “Botar as mãos nas cadeiras”: colocar a mão no obje-
to ou colocar as mãos nas costas.
Letra d.
(E) O contexto da frase leva à interpretação de manga ape-
As frases apresentadas trazem informações opostas,
nas como fruta, por isso não há ambiguidade na alternativa.
contrárias, o que inviabiliza o uso dos conectivos assim
e por isso. A alternativa E apresenta ideia de ação simul-
2
tânea, mas as frases indicam atos que não ocorreram
Em todas as frases abaixo há um elemento sublinhado.
concomitantemente.
Aquele que apresenta o seu valor semântico correta-
Dessa forma, o candidato terá duas possibilidades – B e
mente indicado é:
D – já que nas duas alternativas há o conectivo conces-
(A) Ela estava com uma cruz de ouro. / posse
sivo. É necessário identificar, nesse caso, o fato de que
(B) Dá -me de beber um copo de água. / meio
“mesmo o governo tendo aumentado o salário anterior-
(C) “Quem puxa aos seus não degenera”. / semelhança
mente”, houve a greve, e não o contrário.
(D) “Muitas vezes admiramos de longe o que de perto
desprezamos.” / modo
(E) “A pessoa para quem não tem vergonha é menos pe-
noso que trabalhar.” / finalidade

Letra c.
De acordo com Evanildo Bechara, Moderna Gramática
Portuguesa, 37ª edição:
(A) “de ouro”: indica a matéria de que uma coisa é feita.
(B) “de beber”: indica o fim (principalmente com o uso
do infinitivo).
(C) Certa.
(D) “de longe”: indica posição, lugar.
(E) “para quem”: indica a pessoa a que se atribui
uma opinião.
BANESTES – 1º Simulado – Técnico Bancário Pós-Edital

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Em cada alternativa, há uma redação diferente para o mesmo período. Assinale a letra que corresponde ao período que
tem a melhor redação, considerando clareza, concisão e norma culta.
(A) Nesse ritmo, não será surpresa para ninguém se o próximo passo for o rompimento de relações diplomáticas entre
os dois países.
(B) Ninguém ficaria surpreendido se, nesse ritmo, não se processar brevemente, como na próxima etapa das relações
entre os dois países, o seu rompimento diplomático.
(C) O rompimento, no ritmo atual, entre os dois países, de suas relações diplomáticas, talvez seja breve, o que não sur-
preenderá ninguém.
(D) Brevemente, é possível que rompam os dois países, nesse ritmo, as suas relações diplomáticas, e não surpreenderão
ninguém com isso.
(E) Nesse ritmo, dentro em breve, e ninguém se deixará surpreender por isso, verificar-se-á possivelmente um rompi-
mento entre os dois países de suas relações diplomáticas.

Letra a.
Embora o enunciado faça menção à norma culta, a “chave” para se resolver essa questão é a concisão e a clareza. Vamos
à analise das alternativas:
(B) Ao se intercalar a expressão “como na próxima etapa das relações entre os dois países”, o sentido do trecho fica
comprometido, uma vez que ela poderá se referir a “processar”. Além disso, o uso do pronome possessivo “seu” traz
ambiguidade ao trecho.
(C) A construção da frase direciona à ideia de que o rompimento ocorre “no ritmo atual”, o que não está adequado ao
período. O uso do pronome possessivo é redundante e inadequado para a concisão do trecho.
(D) Novamente, a posição dos termos da oração compromete o sentido do trecho: os dois países rompem nesse ritmo?
Além disso, o advérbio “Brevemente” não faz referência clara ao período em análise.
(E) Além do uso inadequado da conjunção “e” (não há uma estrutura coordenada no período, por isso o emprego do
conectivo implicará informalidade), o emprego do pronome possessivo não favorece a concisão textual.

5
Veja o texto.

Considerando o contexto em que o texto publicitário é produzido, pode-se afirmar que seu objetivo principal é:
(A) definir o comportamento do leitor.
(B) normatizar as atitudes do público leitor.
(C) informar os malefícios decorrentes do tabagismo.
BANESTES – 1º Simulado – Técnico Bancário
(D) influenciar o comportamento do leitor, por meio
de apelos que visam à compreensão dos efeitos
nocivos de um hábito.
(E) questionar o consumo exagerado de cigarros.
Letra d.
O candidato deve ter em mente o gênero do texto em
análise. Por se tratar de uma propaganda, seu objetivo é
persuadir, influenciar seu público-alvo.
“Propaganda: estratégia de persuasão para fins ideoló-
gicos, com o objetivo de promover alguma ideia, princí-
pio, doutrina, causa ou prática. Para isso, ela pode apelar
para recursos psicológicos, que mexem com emoções,
opiniões e sentimentos, e motiva a ação a partir deles.”
Fonte: <https://rockcontent.com/br/blog/propaganda/>.
Dessa forma, embora no texto seja possível inferir ma-
lefícios decorrentes do uso do cigarro, seu objetivo não
é informar sobre eles. Além disso, não se pode falar em
normatizar o comportamento do leitor, já que a propa-
ganda busca influenciar, sugerir, levar o leitor a uma de-
terminada percepção.
6 (B) divisão do tema em partes para análise futura.
“Manifestantes aceitam acordo e encerram protesto.”
Essa manchete é composta de duas orações. A relação
lógica que se estabelece entre elas é:
(A) a segunda oração indica a causa da primeira.
(B) a primeira oração é confirmada pela segunda.
(C) a segunda oração ocorre após a primeira.
(D) a segunda oração é uma explicação da primeira.
(E) as duas orações são cronologicamente simultâneas.
Letra c.
É possível inferir uma lógica temporal que determina
uma sequência: primeiramente, oferece-se um acordo,
posteriormente há a finalização do protesto (depreen-
de-se que o acordo foi aceito).
Pós-Edital
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Um texto de Marina Colasanti acerca da importância da
liberdade começa do seguinte modo:
Dom Pedro vinha a cavalo, chegou perto do riachão,
parou, ergueu-se nos estribos (alguns dizem que ele
apeou, mas eu acho que montado fica mais glorioso), e
arrancando do ombro as fitas portuguesas proclamou a
Independência. E independência é uma coisa tão bonita,
que deu feriado até hoje.
É bonita para um país. É maravilhosa para uma pessoa.
Então, por que não sermos nós também rainhas do nos-
so reinado, cortando, num Grito do Ipiranga, o bendito
cordão umbilical?
Não é fácil, como não o foi para Dom Pedro, mas é uma
tremenda vitória pela qual os outros acabam sempre
nos respeitando. Uma vitória que pode ser o começo de
coisas muito importantes.
COLASANTI, Marina. A nova mulher. Rio de Janeiro: Nórdica, 1980.
Nesse caso, o tipo de introdução adotada é a:
(A) definição de termos importantes para o texto.
(C) relato de um fato histórico para apresentar o tema
do texto.
(D) apresentação objetiva de uma tese sobre o assunto.
(E) defesa antecipada diante de argumentos contrários.
Letra c.
A autora, a partir do relato de uma história passada,
contextualiza a temática do texto (a importância da li-
berdade), o que pode inclusive ser confirmado pelo uso
recorrente de verbos no pretérito perfeito. Tal marca lin-
guística é própria da tipologia narrativa.
Vamos analisar as alternativas:
(A) Errada. Definição: definir é dar o sentido, a significa-
ção de determinado conceito, o que não se verifica na
introdução.
(B) Errada. Divisão: dividir é segmentar determinada
tese em diferentes aspectos.
(C) Certa.
(D) Errada. Apresentar tese: posicionar-se, defender um
ponto de vista.
(E) Errada. Apresentar tese: posicionar-se, defender um
ponto de vista.
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Assinale a alternativa em que o emprego do gerúndio
apresenta valor diferente dos demais.
(A) Márcio chegou batendo os pés.
(B) Conhecendo sua maneira de agir, não acreditei no
que me disseram.
(C) A filha saiu esperneando muito.
(D) Rosnava mostrando os dentes.
(E) Morrerei falando a verdade.
BANESTES – 1º Simulado – Técnico Bancário
Letra b.
Nas alternativas A, C, D e E, a oração reduzida de gerún-
dio encerra a ideia de ação simultânea, por isso pode
ser interpretada como oração modal. Na alternativa B,
não é possível identificar concomitância: há nesse caso
o “gerúndio causal”.
9 que haja colaboração entre os interlocutores. Segundo
“Você sabe o que são as pirâmides do Egito? Sabe o que
há lá dentro? Sabe como elas foram construídas e quais
recursos foram utilizados para pôr em pé esses colossos
de pedra? Essas e outras perguntas intrigam os seres hu-
manos há milhares de anos.”
Fonte: <https://mundoestranho.abril.com.br/>. Texto adaptado.
Esse é o trecho inicial de um texto publicado em uma
revista de circulação nacional. Em relação às perguntas
sublinhadas no texto, sua função é:
(A) mostrar o conteúdo do texto.
(B) destacar tópicos que serão desenvolvidos.
(C) provocar respostas nos leitores.
(D) interessar o leitor pela leitura.
(E) indicar temas que serão abordados no texto.
Pós-Edital
Letra d.
O uso de perguntas em um texto tem como principal ob-
jetivo fazer que o leitor reflita acerca de determinado
assunto. O uso dessa estratégia já na introdução traz um
maior envolvimento do leitor, que participará de forma
mais ativa na produção de sentido. Assim, ao usar per-
guntas no texto, o autor tem como objetivo levar o leitor
à reflexão, fazer que este se interesse pelo tema.
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Para que uma comunicação seja eficiente, é necessário
Grice (1975), o princípio de cooperação linguística define
a boa formação conversacional e a cooperação dos in-
terlocutores com o objetivo de que a interação da qual
participam se desenvolva de forma clara, transparente.
Observe o seguinte diálogo, em que um locutor está na
presença do outro e pergunta:
– Você já acordou?
– Não, ainda estou dormindo.
O trecho não apresenta uma comunicação eficiente por-
que transgride a máxima conversacional:
(A) da relação (pertinência): a resposta não é concer-
nente ao assunto tratado.
(B) da quantidade: a pergunta apresenta informações
evidentes, tanto que enseja resposta que indica a
inutilidade do que se disse.