200 Questões - Conhecimento Bancário - CESGRANRIO

200 Questões #1
Conhecimento Bancário
Técnico Bancário Novo
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CESGRANRIO
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1 Q2388172 Conhecimentos Bancários > Governança Corporativa

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNEMAT Prova: CESGRANRIO - 2024 - UNEMAT - Administrador
Sabe-se que a governança é o processo de direção e controle que ocorre quando o governo dirige politicamente o Estado,
assim como quando as empresas dirigem seus empregados ou os parceiros que atuam conjuntamente e fixam regras de
deliberação e implementação de suas decisões. Assim, a governança enquanto coordenação social é alcançada por meio de
algum modo ideal: hierarquia, mercado ou rede.
No caso da governança corporativa de organizações privadas ou de organizações públicas, o modo hierárquico é
compreendido como a(o)
coordenação por meio da interação contínua entre múltiplos atores que transacionam recursos de forma autônoma,
A
mas interdependente.
coordenação por meio de um sistema de preços em que indivíduos sem vínculo pessoal interagem de forma
B
independente e impessoal.
modo baseado na confiança entre parceiros que instituem vínculos para o benefício mútuo, compartilhando recursos
C
de forma contínua.
modo que substitui cadeias de comando e de controle formal por estruturas flexíveis, informais e horizontais de
D
interdependência.
sistema dirigido e controlado com a finalidade de promover valor aos proprietários e às partes interessadas,
E
assegurando a sua sustentabilidade.
2 Q2380383 Conhecimentos Bancários > Atualidades do Mercado Financeiro , Novos Modelos de Negócio
Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: IPEA Prova: CESGRANRIO - 2024 - IPEA - Técnico de Planejamento e Pesquisa -
Comunicação Social e Divulgação Científica
O modelo de negócios de grandes empresas de tecnologia, as chamadas Big Tech, está centrado na coleta, no
armazenamento e no processamento de dados massivos gerados pelas pessoas durante sua navegação pela internet.
Esses dados alimentam sistemas algorítmicos — marca das sociedades da informação —, que fazem recomendações aos
usuários. Nas redes sociais, toda vez que uma pessoa interage com uma publicação, os algoritmos aprendem sobre o que
ela pensa ou do que gosta. Uma consequência negativa, para a organização da sociedade, desse modelo de negócios é a
A falência de empresas populares de mídia social, caso novas surjam.
B formação de bolhas que distorcem ou dão uma visão parcial da realidade.
C uniformização do gosto dos consumidores.
D falência de empresas tradicionais de telefonia móvel.
E predominância de sistemas de recomendação de grandes empresas de tecnologia.
3 Q2217969 Conhecimentos Bancários > Produtos e Serviços Bancários

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova
C
Ao demonstrar os benefícios emocionais advindos dos investimentos financeiros, o atendente deve realçar a capacidade
dos produtos bancários em proporcionar
A ampla gama de serviços de cobrança
B igualdade de competição com a concorrência

C necessidades semelhantes entre eles
D mais capacidade de poupança em longo prazo
E maior estabilidade e segurança no futuro

C
Uma proposta customizada de serviços bancários depende da capacidade do agente comercial em obter informações
suficientes a respeito dos
A componentes financeiros dessa oferta
B custos envolvidos na transação
C desejos e necessidades de cada cliente
D preços praticados pela concorrência
E processos de formação das tarifas

C
Nos sistemas de informações bancários, o agente comercial encontra análises apuradas sobre o comportamento dos
clientes, as quais devem ser utilizadas para
A monitorar o alcance da distribuição dos serviços ofertados.
B incorporar as melhores ofertas advindas da concorrência.
C mensurar o retorno das campanhas publicitárias.
D melhorar o relacionamento interno nas agências.
E personalizar o atendimento e as ofertas aos clientes.
6 Q2217960 Conhecimentos Bancários > Estrutura do Sistema Financeiro Nacional , Conselho Monetário Nacional - CMN
C
Uma instituição financeira possui diversas agências com atendimento presencial, contando com milhares de funcionários.
Por força de nova política empresarial decorrente de aquisição do controle acionário por nova instituição, ocorre o
fechamento de centenas de agências e a substituição por postos de pagamento exclusivamente eletrônico, sendo
incentivada, ainda, a utilização de meios digitais por força da criação de aplicativos para inserção em aparelhos telefônicos
e computadores. Consoante a Resolução CMN nº 4.949/2021, as instituições financeiras que prestam serviços
A têm limitação para a construção de serviços digitais.
B devem ampliar o atendimento presencial.
C podem criar agências exclusivamente eletrônicas.
D devem ter procedimento educativo aos sem acesso eletrônico.

E podem proceder a leilões de aperfeiçoamento digital.
7 Q2217939 Conhecimentos Bancários > Taxa SELIC e Operações Compromissadas

C
Desde 1999, o Brasil adota o regime de metas de inflação, que se caracteriza pelo anúncio prévio de uma meta para a
variação do Índice de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA). A principal variável operacional de política monetária utilizada
pelo Banco Central para controlar a inflação é a
A alíquota de depósito compulsório
B taxa de juros de longo prazo
C taxa de redesconto
D taxa de Depósito Interbancário
E taxa básica de juros
8 Q2217938 Conhecimentos Bancários > Garantias do Sistema Financeiro Nacional

C
No mercado de crédito, é comum financiar a aquisição de bens imóveis usando garantias para o acesso a crédito com taxas
de juros mais baixas. Das opções de garantia permitidas para o financiamento imobiliário nomeadas abaixo, qual delas
requer a transferência do registro do imóvel para o credor?
A Hipoteca
B Penhor
C Alienação Fiduciária
D Aval
E Fiança
9 Q2217935 Conhecimentos Bancários > Mercado de Câmbio

C
A taxa de câmbio é definida, convencionalmente, como o preço de uma unidade de moeda estrangeira em termos da moeda
nacional, ou seja, no Brasil, R$/US$.
Considere as seguintes taxas de câmbio (PTAX) informadas pelo Banco Central do Brasil: 22/12/2022: 1US$ = R$5,1865
23/12/2022: 1US$ = R$5,1439 No dia 23/12/2022, comparativamente ao dia anterior, o Real brasileiro, em relação ao Dólar
norte-americano, registrou
A apreciação
B depreciação
C subvalorização
D equilíbrio real
E paridade do poder de compra
10 Q2217933 Conhecimentos Bancários > Produtos e Serviços Bancários , Crédito Rural

C
O crédito rural atende a diversas finalidades do setor rural. A modalidade de crédito rural, destinado ao financiamento das
despesas normais dos ciclos produtivos, da compra de insumos à fase de colheita, é denominada crédito de
A investimento
B industrialização
C custeio
D comercialização
E estoque regulador
11 Q2217932 Conhecimentos Bancários > Orçamento Público, Títulos do Tesouro Nacional e Dívida Pública
C
A principal razão que justifica a existência de um mercado primário de títulos públicos, administrado pelo Tesouro Nacional,
é mobilizar recursos financeiros para o(a)
A combate à inflação
B financiamento das empresas
C financiamento dos déficits do governo
D equilíbrio do Balanço de Pagamentos do país
E estabilidade do mercado de trabalho

C
Na hipótese de que todos os demais fatores permaneçam constantes, a sobrevalorização do Real brasileiro em relação ao
Dólar norte-americano, em termos reais, por longo período de tempo, exerce efeito
A positivo sobre as exportações brasileiras
B neutro sobre as exportações brasileiras
C negativo sobre as viagens turísticas dos brasileiros aos Estados Unidos
D negativo sobre as importações brasileiras
E negativo sobre as exportações brasileiras
13 Q2217930 Conhecimentos Bancários > Políticas Monetária e Fiscal

C
O Sistema Financeiro abriga o conjunto dos mercados monetário, cambial, de crédito e de capitais. No trecho seguinte,
Mário Henrique Simonsen e Rubens Penha Cysne definem, de forma simplificada, o Sistema Monetário:
O conjunto formado pelo Banco Central e pelos bancos comerciais recebe a denominação de Sistema Monetário. Trata-se
do conjunto de instituições responsáveis pela criação de moeda, em sua versão mais estrita (o chamado M1). SIMONSEN,
M.H. e CYSNE, R. P. Macroeconomia, 4. ed. São Paulo: Atlas, 1995, p.6. Adaptado.
No mercado monetário brasileiro, os bancos comerciais criam moeda nacional quando aumentam as(os)
A vendas de moeda estrangeira
B reservas voluntárias
C reservas compulsórias
D operações de empréstimos
E depósitos a prazo
14 Q2217924 Conhecimentos Bancários > Atualidades do Mercado Financeiro , Arranjos de Pagamentos

C
NÃO configura um arranjo de pagamento bancário a
A compra com cartão de crédito
B compra com cartão de débito
C compra com cartão pré-pago
D compra com dinheiro vivo entre dois amigos
E transferência financeira via PIX
15 Q2217923 Conhecimentos Bancários > Atualidades do Mercado Financeiro , Funções da Moeda

C
Embora não haja consenso sobre a origem da moeda, a justificativa reconhecida e mais aceita para a sua disseminação
como intermediária de trocas é que ela evitou a(o)
A escassez
B falência bancária
C especulação
D escambo
E crédito

C
Nos sistemas econômicos contemporâneos, a moeda cumpre diferentes funções. Se os empresários brasileiros utilizarem a
moeda nacional (o Real) como ativo monetário para calcular o custo de suas mercadorias, a moeda cumprirá, nesse caso, a
função de
A reserva de valor
B meio de troca
C unidade de medida de valor
D meio de financiamento
E meio de compensação bancária
17 Q2217921 Conhecimentos Bancários > Atualidades do Mercado Financeiro , Fintechs, Startups e Big Techs
C
Uma das tendências observadas no sistema financeiro contemporâneo é o aparecimento e a difusão das chamadas fintechs
de crédito e dos bancos digitais. O principal aspecto do modelo de negócios dessas instituições é o(a)
A atendimento presencial
B uso de recursos tecnológicos avançados
C redução da concorrência bancária
D redução da oferta de serviços bancários
E eliminação da insegurança bancária
18 Q2217659 Conhecimentos Bancários > Conceito e Funcionamento do Mercado de Câmbio , Mercado de Câmbio
B
Para realizar suas operações internacionais de compra e venda de bens e serviços, as empresas importadoras e
exportadoras fecham contratos de câmbio junto às instituições financeiras autorizadas pelo Banco Central. A equipe de
atendimento de um banco, tendo como clientes duas empresas, uma exportadora e outra importadora, avaliaria que uma
desvalorização do real frente ao dólar, tudo o mais constante, seria vantajosa para
A a empresa exportadora
B a empresa importadora
C os concorrentes estrangeiros da empresa exportadora
D os fornecedores da empresa importadora
E ambas as empresas
B
Como parte integrante do Sistema Financeiro Nacional, o Conselho Monetário Nacional (CMN) funciona como instituição
cuja função é predominantemente
A normativa
B executora
C bancária
D produtiva
E financeira
20 Q2217656 Conhecimentos Bancários > Garantias Reais , Garantias do Sistema Financeiro Nacional
B
Nos financiamentos destinados à compra de imóveis, as instituições financeiras exigem, do devedor, uma modalidade de
garantia, operacionalizada através da oferta de um bem, que geralmente assume a forma de um imóvel. A garantia em
questão é denominada
A fiança
B penhor mercantil
C aval
D fiança bancária
E hipoteca
Respostas
1: E 2: B 3: E 4: C 5: E 6: C 7: E 8: C 9: A 10: C 11: C 12: E 13: D 14: D
15: D 16: C 17: B 18: A 19: A 20: E
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B
No regime cambial conhecido como de “flutuação suja” (dirty floating), a taxa de câmbio é determinada pela
A variação das reservas internacionais
B política monetária do Banco Central
C taxa fixada pelo Banco Central
interação entre oferta e demanda de moeda estrangeira, sem qualquer intervenção do Banco Central no mercado de
D
câmbio
interação entre oferta e demanda de moeda estrangeira, com intervenções esporádicas do Banco Central no mercado
E
de câmbio
Conhecimentos Bancários > Políticas Monetária e Fiscal ,

22 Q2217654
Política Monetária Não Convencional (Quantitative Easing)
B
As políticas de afrouxamento monetário (Quantitative Easing), que vêm norteando as políticas monetárias do Federal Reserve
(o Banco Central dos Estados Unidos) e do Banco Central Europeu (BCE), desde a crise financeira global de 2008, são
consideradas políticas monetárias não convencionais, porque, na prática, acarretam
A aumento das taxas de redesconto
B elevação dos percentuais de depósitos compulsórios
C aumento das taxas de juros básicas de curto prazo
D expansão primária de moeda
E fuga do dólar como moeda-reserva internacional

B
O crédito rural é a modalidade de financiamento destinado ao segmento rural. Ele atende a diversas finalidades das
empresas que atuam no setor agropecuário. O crédito rural destinado ao financiamento da aquisição de equipamentos,
como tratores e colheitadeiras, por parte dos produtores agropecuários, atende à finalidade de crédito de
A investimento
B custeio
C comercialização
D industrialização
E exportação
24 Q2217644 Conhecimentos Bancários > Atualidades do Mercado Financeiro , Os Bancos na Era Digital
B
Liquidez é a capacidade de conversão de um bem em dinheiro. Considerando-se apenas os efeitos da transformação digital
do sistema financeiro sobre a liquidez dos ativos financeiros, espera-se que todos os ativos abaixo possam apresentar
ganhos de liquidez, EXCETO
A Cédulas e moedas
B Certificados de Depósito Bancário e de Depósito Interbancário (CDB e CDI)
C Depósitos em caderneta de poupança
D Títulos privados, como letras hipotecárias e letras de câmbio
E Títulos Públicos
25 Q2217643 Conhecimentos Bancários > Atualidades do Mercado Financeiro , Open Banking e Open Finance
B
As instituições participantes envolvidas no compartilhamento de dados ou serviços do Open Finance, regulamentado pelo
Banco Central do Brasil, devem assegurar a possibilidade da revogação do respectivo consentimento, a qualquer tempo,
mediante solicitação do cliente, por meio de procedimento seguro, ágil, preciso e conveniente, observado o disposto na
legislação e regulamentação em vigor. Essa revogação deve ser efetuada com observância dos seguintes prazos:
em até um dia, contado a partir da solicitação do cliente, no caso do compartilhamento de serviço de iniciação de
A
transação de pagamento, e de forma imediata, para os demais casos.
em até um dia, contado a partir da solicitação do cliente, no caso do compartilhamento de serviço de iniciação de
B
transação de pagamento, e em até sete dias, para os demais casos.
em até dois dias, contado a partir da solicitação do cliente, no caso do compartilhamento de serviço de iniciação de
C
transação de pagamento, e de forma imediata, para os demais casos.
em até dois dias, contado a partir da solicitação do cliente, no caso do compartilhamento de serviço de iniciação de
D
transação de pagamento, e em até sete dias, para os demais casos.
em até três dias, contado a partir da solicitação do cliente, no caso do compartilhamento de serviço de iniciação de
E
transação de pagamento, e em até trinta dias, para os demais casos.

B
Os contratos celebrados entre um banco e seus clientes estabelecem tarifas, limites de crédito, taxas de juros, pagamentos
mínimos, datas e prazos para pagamento, dentre outros aspectos regulados. O estabelecimento de contratos só pode
ocorrer devido à função de unidade de conta da moeda. A função de unidade de conta da moeda diz respeito à
A possibilidade de separar no tempo e no espaço as transações de compra das transações de venda.
B coincidência de interesses entre as partes envolvidas nas transações, possibilitando que o contrato seja firmado.
C preservação do valor da moeda em data futura, com relação ao momento da assinatura do contrato
D determinação da quantidade de unidades monetárias que liquidam as obrigações de um contrato.
E capacidade da moeda ser facilmente trocada por outros ativos sem perda significativa do seu valor.
27 Q2217641 Conhecimentos Bancários > Atualidades do Mercado Financeiro , Correspondentes Bancários

B
Quando um cliente paga uma conta mensal de energia elétrica em uma casa lotérica, essa lotérica está atuando como
A correspondente bancário
B banco digital
C banco comercial
D banco múltiplo
E agência postal
B
No trecho seguinte, o Banco Central do Brasil (BCB) faz um comentário a respeito dos bancos, na era digital:
Apesar de não haver ainda uma licença específica para os bancos digitais, o acompanhamento dessas instituições pelo BCB
se torna importante devido ao modelo de negócio digital, que possui uma dinâmica diferente dos modelos tradicionais.
BANCO CENTRAL DO BRASIL. Fintechs de crédito e bancos digitais. Estudo Especial no 89/2020. Disponível em:
https://www. bcb.gov.br/conteudo/relatorioinflacao/EstudosEspeciais/EE089_ Fintechs_de_credito_e_bancos_digitais.pdf.
Acesso em: 19 dez. 2022. Uma característica comum aos modelos de negócio dos bancos digitais e dos bancos tradicionais
é o(a)
A atendimento ao cliente de forma presencial
B facilitação de saques em dinheiro nas agências bancárias
C utilização de cheques como meio de pagamento
D baixa utilização de tecnologias intensivas em inteligência artificial
E pagamento por meio de cartões eletrônicos
29 Q2174504 Conhecimentos Bancários > Estrutura do Sistema Financeiro Nacional , Banco Central - BC, BACEN ou BCB
Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: AGERIO Provas: CESGRANRIO - 2023 - AGERIO - Advogado ...
JON é Diretor Executivo de instituição financeira, sendo responsável pela observância das normas regulamentares emitidas
pelo Banco Central do Brasil, buscando diminuir custos na realização de políticas determinadas. De acordo com os termos
da Circular BACEN nº 3.978/2020, admite-se a adoção de política de prevenção à lavagem de dinheiro única por
conglomerado
A coletivo
B empresarial
C federativo
D associativo
E prudencial
J é economista e atua em instituição financeira ocupando cargo de gerência. No curso de sua atividade como bancário,
realizou diversos treinamentos em legislação e obteve valiosos conselhos dos funcionários mais experientes. Um dos temas
mais debatidos internamente relacionava-se à prevenção no concernente à lavagem de dinheiro. De acordo com os termos
da Circular BACEN nº 3.978/2020, a política de prevenção deve ser compatível em relação aos clientes com o seu perfil
A social
B financeiro
C societário
D econômico
E de risco
De acordo com a Resolução nº 2.828, de 30 de março de 2001, do Conselho Monetário Nacional, a constituição e o
funcionamento de agências de fomento, como a Agência Estadual de Fomento do Rio de Janeiro (AgeRio), dependem de
autorização prévia do
A governo estadual
B governo municipal
C Tesouro Nacional
D Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES)
E Banco Central do Brasil (BCB)
Na estrutura do Sistema Financeiro Nacional, o Banco Central do Brasil (BCB) é considerado emprestador de última
instância, porque uma de suas principais operações ativas é fornecer
A crédito direto aos consumidores.
B crédito destinado ao financiamento de capital de giro.
C crédito a instituições financeiras que enfrentam problemas de liquidez.
D crédito de longo prazo destinado ao financiamento do investimento.
E crédito de longo prazo destinado ao financiamento da compra da casa própria.
33 Q2174498 Conhecimentos Bancários > Garantias Reais , Garantias do Sistema Financeiro Nacional
A garantia real em que o devedor detém a posse de um bem, mas transfere, temporariamente, ao credor a propriedade
desse mesmo bem, dado como garantia, até que a dívida seja totalmente quitada, é denominada
A fiança
B aval
C penhor civil
D alienação fiduciária
E penhor mercantil
34 Q2174497 Conhecimentos Bancários > Bancos múltiplos , Bancos

De acordo com a legislação brasileira, uma instituição financeira pode ser enquadrada na categoria de banco múltiplo se
A for organizada sob a forma de sociedade de responsabilidade limitada.
B for organizada exclusivamente como instituição financeira privada.
C suas operações envolverem quaisquer tipos de carteiras, exceto a de desenvolvimento.
D possuir, pelo menos, três carteiras, sendo duas delas, obrigatoriamente, as carteiras comercial e de crédito.
possuir, pelo menos, duas carteiras, sendo uma delas, obrigatoriamente, a carteira comercial ou a carteira de
E
investimento.
35 Q2174496 Conhecimentos Bancários > Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional (CRSFN)
O Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional (CRSFN) se encarrega do julgamento, não apenas dos recursos
contra as sanções aplicadas pelo Banco Central do Brasil e Comissão de Valores Mobiliários, mas, também, dos processos
relacionados à “lavagem” de dinheiro, dos recursos contra as sanções aplicadas pelo Coaf, Susep e demais autoridades
competentes. Os julgamentos e eventuais penalidades determinadas pelo CRSFN são de caráter
A tributário
B penal
C administrativo
D civil
E internacional
Conhecimentos Bancários > Estrutura do Sistema Financeiro Nacional ,

36 Q2174495
Sistema Financeiro Nacional - Noções Gerais
Como integrante do Sistema Financeiro Nacional, cabe ao Conselho Monetário Nacional
A definir as metas anuais de inflação.
B determinar as taxas básicas de juros da economia brasileira.
C atuar como emprestador de última instância.

D calcular o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA).
E executar a política fiscal.

37 Q2174454
Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: AGERIO Prova: CESGRANRIO - 2023 - AGERIO - Assistente Técnico Administrativo
Na organização do Sistema Financeiro Nacional, os bancos são instituições destinadas a intermediar recursos financeiros
entre os poupadores e os demandantes de empréstimos. No caso específico dos bancos comerciais, são instituições que,
essencialmente,
proporcionam financiamento de médio e longo prazos a projetos orientados para fomentar o desenvolvimento
A
econômico e social do país, abstendo-se de operações de financiamento de curto prazo.
B operam com diversas modalidades de financiamento, mas não transacionam compra e venda de moeda estrangeira.
C captam recursos por meio de depósitos a prazo, mas não operam com recursos provenientes de depósitos à vista.
D realizam operações de empréstimos por meio de recursos captados sob a forma de depósitos à vista e a prazo.
E se concentram no financiamento de empréstimos e financiamentos de projetos de natureza social.
A persecução da meta de inflação anual figura entre as principais funções do Banco Central do Brasil (BCB). O principal
instrumento utilizado pelo BCB para manter a taxa de inflação anual no centro da meta estabelecida pelo Conselho
Monetário Nacional é o(a)
A manejo da taxa básica de juros (Selic)
B manejo da taxa de redesconto
C controle dos preços administrados
D congelamento de preços dos itens que compõem a cesta básica
E regulação macroprudencial
Conhecimentos Bancários > Crimes contra o Sistema Financeiro Nacional ,

39 Q2174452
Crime de Lavagem de Dinheiro - Conceito, Etapas e Prevenção
A Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020, do Banco Central do Brasil (BCB), dispõe sobre a política, os procedimentos e
os controles internos a serem adotados pelas instituições autorizadas a funcionar pelo BCB, visando à prevenção da
utilização do sistema financeiro para a prática dos crimes de “lavagem” ou ocultação de bens, direitos e valores. Além da
“lavagem” de dinheiro, o dispositivo do BCB também procura prevenir a prática de crimes relacionados à(ao)
A segurança cibernética
B corrupção
C sonegação de impostos
D fraude bancária
E financiamento do terrorismo
40 Q2174451 Conhecimentos Bancários > Garantias do Sistema Financeiro Nacional , Garantias Pessoais
Para minorar o risco de não realização dos compromissos assumidos, as operações de crédito envolvem diversas formas de
garantias. A garantia pessoal, vinculada a título de crédito, em que um terceiro se compromete a pagar a dívida, caso esta
não seja honrada pelo emitente do título, é denominada
A fiança
B hipoteca
C aval
D penhor mercantil
E alienação fiduciária
Respostas
21: E 22: D 23: A 24: A 25: A 26: D 27: A 28: E 29: E 30: E 31: E 32: C 33: D
34: E 35: C 36: A 37: D 38: A 39: E 40: C
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41 Q2174450 Conhecimentos Bancários > Programas Sociais e do Trabalhador , Bancos

No Brasil, a instituição que, além de integrar o Sistema Brasileiro de Poupança e Empréstimo (SBPE) e o Sistema Financeiro
da Habitação (SFH), centraliza o recolhimento e a aplicação de todos os recursos oriundos do Fundo de Garantia do Tempo
de Serviço (FGTS) é o(a):
A Banco Central do Brasil
B Banco do Brasil
C Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES)
D Banco da Amazônia
E Caixa Econômica Federal

O Sistema Especial de Liquidação e de Custódia (Selic) destina-se à custódia de títulos escriturais de emissão do Tesouro
Nacional, bem como ao registro e à liquidação de operações com esses títulos. No Brasil, a administração do Selic fica a
cargo do(a)
B Tesouro Nacional
C Banco do Brasil
D Conselho Monetário Nacional
E Receita Federal
43 Q2174448 Conhecimentos Bancários > Bancos

A constituição e o funcionamento de agências de fomento sob controle dos Estados e do Distrito Federal, com objetivo de
financiar capital fixo e projetos de interesse dessas unidades da Federação, dependem de autorização do(a)
A Tesouro Nacional
B Banco Central do Brasil
C Conselho Monetário Nacional
D Unidade Federativa
E União
44 Q2174447 Conhecimentos Bancários > Banco de Investimento , Banco de Desenvolvimento , Bancos

A principal diferença entre um banco de desenvolvimento e um banco de investimento é que um banco de desenvolvimento
financia, predominantemente,
A a aquisição de matérias-primas e insumos
B a aquisição de bens de capital e projetos de infraestrutura
C os projetos de curto e médio prazos
D os investimentos efetivados pelo governo federal
E os estados e municípios

45 Q2174446
Comissão de Valores Mobiliários - CVM
A Comissão de Valores Mobiliários (CVM), principal órgão responsável pela normatização e pela fiscalização do mercado de
valores mobiliários no Brasil, é caracterizada pela
A divisão da autoridade administrativa com a Bovespa (B3)
B dependência financeira do Banco Central do Brasil
C ausência de subordinação hierárquica
D ausência de vínculo com o Ministério da Economia
E atuação como sociedade de economia mista
Como integrante do Sistema Financeiro Nacional, cabe ao Banco Central do Brasil
A fixar as metas de inflação anual.
B recolher os impostos federais.
C calcular o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA).
D atuar como emprestador de última instância.
E executar a política fiscal.
47 Q2128739 Conhecimentos Bancários > Atendimento e Marketing , Marketing em Conhecimentos Bancários

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente
Comercial - Prova A
O diretor operacional de um banco destacou que, para tomar decisões estratégicas inteligentes, é preciso entender como o
esforço de vendas está alinhado às variáveis do ambiente interno do sistema de marketing organizacional, tais como as
seguintes:
A demografia e fatores legais e políticos
B estrutura de preços e sistema de distribuição
C fatores socioculturais e planejamento do produto

D competição e ambiente físico
E condições econômicas e tecnologia

Comercial - Prova A
Na sua prática publicitária para venda de um produto/ serviço, uma instituição bancária vem adotando gatilhos mentais. Ela
acionou o gatilho da escassez e da urgência quando ofereceu um(a)
A plano de previdência de acordo com a renda do cliente que foi contratado por cinco de seus colegas.
recomendação de um especialista em finanças pessoais que já trabalhou com o pessoal da empresa do cliente para a
B
compra de um seguro de vida.
C e-book gratuito e um podcast sobre investimentos para os clientes que se subscrevem em seu canal/plataforma.
D exposição de cases, entrevistas com especialistas do banco com conteúdos informativos para conhecer a sua marca.
compra de um número limitado de cotas de um fundo agrícola, disponível para o cliente apenas nas 48 horas
E
subsequentes ao oferecimento.

Comercial - Prova A
Frequentemente, os bancos realizam pesquisas de satisfação dos clientes com o objetivo de
A acompanhar o passo a passo do cotidiano de suas equipes.
B aperfeiçoar o atendimento prestado por seus funcionários.
C fornecer parâmetros éticos para suas ações sociais.
D fortalecer a vigilância sobre a equipe de atendimento.
E monitorar o trabalho que vem dos seus fornecedores.
50 Q2128730 Conhecimentos Bancários > Produtos e Serviços Bancários , Prestação de Serviços Bancários
Comercial - Prova A
A gerência de uma agência bancária analisou os padrões de qualidade no atendimento aos clientes ao longo de um mês, e,
como resultado, iniciou uma série de treinamentos focados na execução dos serviços prometidos aos clientes de forma
segura e precisa. Dessa forma, a gerência está propondo tratar da dimensão da qualidade denominada
A entrega
B empatia
C resposta
D tangibilidade
E confiabilidade
51 Q2128727 Conhecimentos Bancários > Mercado Financeiro - Noções Gerais

Comercial - Prova A
Um cliente da instituição financeira M.O. apresenta reclamação sobre lançamentos indevidos na sua conta corrente sobre
os quais solicitou esclarecimento. A instituição quedou-se inerte, tendo o cliente renovado seu pleito por vinte outras vezes.
Sem esmorecer, procurou saber quais seriam as alternativas previstas na legislação para amparar sua pretensão, uma vez
que foram esgotados os meios normais de acesso ao cliente previstos. Nos termos da Resolução CMN nº 4.860, de 23 de
outubro de 2020, o caso deve merecer a intervenção da
A Presidência da instituição
B Auditoria da instituição
C Diretoria da instituição
D Ouvidoria da instituição
E Corregedoria da instituição
Conhecimentos Bancários > Estrutura do Sistema Financeiro Nacional , Conselho Monetário Nacional - CMN ,
52 Q2128709
Competências do Conselho Monetário Nacional
Comercial - Prova A
O Conselho Monetário Nacional (CMN) é um órgão importante do Sistema Financeiro Nacional.

As atribuições do CMN são inúmeras, entre as quais
A regular os serviços de compensação de cheques e outros papéis.
B autorizar a emissão de papel moeda.
C determinar, via Comitê de Política Monetária, a taxa de juros Selic.
D autorizar o funcionamento das instituições financeiras operando no país.
E emitir títulos do CMN, responsabilizando-se pelo seu resgate.

Comercial - Prova A
No caso de um regime de taxa de câmbio fixa entre o Real e o Dólar americano, verifica-se que as
diferenças de taxa de inflação entre o Brasil e os Estados Unidos não alterariam a taxa de câmbio real entre as
A
moedas desses dois países.
B políticas monetárias expansionistas nos Estados Unidos causariam recessão no Brasil.
C políticas monetárias no Brasil e nos Estados Unidos seriam sempre contracionistas.
D taxas de câmbio entre o Real e a moeda europeia seriam fixas.

taxas de juros no Brasil e nos Estados Unidos seriam muito próximas, se houvesse muita mobilidade de capital
E
financeiro entre esses dois países.
54 Q2128707 Conhecimentos Bancários > Política Cambial , Mercado de Câmbio

Comercial - Prova A
Considerando-se o atual regime cambial brasileiro, uma redução pronunciada da taxa de juros dos Estados Unidos,
relativamente à taxa de juros no Brasil, tenderia a fazer com que
A a moeda brasileira, o Real, se valorizasse cambialmente em relação ao Dólar americano.
B as exportações brasileiras para os Estados Unidos fossem cambialmente estimuladas.
C as reservas brasileiras de divisas em Dólar americano diminuíssem.
D os fluxos de capitais financeiros brasileiros para os Estados Unidos aumentassem.
E as importações brasileiras originárias dos Estados Unidos fossem cambialmente desestimuladas.
Comercial - Prova A
O comportamento das taxas de câmbio nominais e reais é fundamental para a tomada de decisões por parte de produtores
e investidores. Enquanto as taxas de câmbio nominais são cotadas diariamente nos mercados de câmbio, as taxas de
câmbio reais são determinadas pelas forças subjacentes à paridade real do poder de compra entre a moeda nacional e a
moeda estrangeira. Considere o conceito de paridade relativa real do poder de compra.
Considere, também, que, no início de um determinado período, a taxa de câmbio nominal R$/US$ seja igual à paridade
relativa real do poder de compra. Nesse contexto, para que a paridade relativa real do poder de compra (ou seja, a taxa de
câmbio real R$/US$) fique constante, entre o início e o final daquele período, será preciso que a taxa de desvalorização
nominal do Real brasileiro em relação ao Dólar americano seja
A igual à diferença entre as taxas de inflação americana e brasileira, acumuladas no período.
B igual à diferença entre as taxas de inflação brasileira e americana, acumuladas no período.
C igual à taxa de inflação brasileira acumulada no período.
D igual à taxa de inflação americana acumulada no período.
livremente cotada no mercado de câmbio, sem relação com as taxas de inflação brasileira e americana, acumuladas
E
no período.
56 Q2128704 Conhecimentos Bancários > Tesouraria

Comercial - Prova A
A função principal das operações de Tesouraria bancária é
A aprimorar a qualidade de atendimento aos clientes.
B ampliar o uso de serviços digitais nas transações financeiras.
administrar os fluxos de despesas e receitas da instituição financeira, visando a controlar os gastos e a maximizar os
C
lucros.
D aumentar a carteira de serviços financeiros oferecidos aos clientes.
E gerenciar as atividades de marketing, publicidade e propaganda da instituição financeira.
Comercial - Prova A
Se os preços das mercadorias produzidas no Brasil e nos Estados Unidos forem calculados em uma mesma moeda comum
(por exemplo, em Dólar americano) e, na pressuposição de que todos os demais fatores permaneçam constantes, uma
desvalorização real da moeda brasileira em relação ao Dólar americano
A desestimulará as exportações brasileiras para os Estados Unidos.
B tornará relativamente mais baratas as viagens turísticas dos brasileiros para os Estados Unidos.
C encarecerá relativamente os produtos exportados do Brasil para os Estados Unidos.
D barateará relativamente os produtos exportados do Brasil para os Estados Unidos.
E manterá inalterados os preços dos produtos exportados do Brasil para os Estados Unidos.

58 Q2128702
Política de Segurança Cibernética nas Instituições Financeiras
Comercial - Prova A
Um pesquisador em ciências da informação busca descobrir como os vários sistemas financeiros nacionais tratam a
proteção dos seus bancos de dados contra ataques cibernéticos que se tornaram comuns na contemporaneidade. Nos
termos da Resolução CMN nº 4.658, de 26 de abril de 2018, que dispõe sobre a política de segurança cibernética aplicável às
instituições financeiras, devem ser observados, no mínimo, os controles específicos, incluindo os voltados para a
rastreabilidade da informação, que busquem garantir a segurança das
A relações empresariais
B situações sigilosas
C bases financeiras
D questões litigiosas
E informações sensíveis
59 Q2128701 Conhecimentos Bancários > Atendimento e Marketing

Comercial - Prova A
Uma funcionária de determinada instituição financeira segue religião de matriz africana, fato conhecido dos demais colegas
de trabalho. Após reunião com a equipe da qual participa, é surpreendida com afirmações desairosas em relação aos que
são integrantes da referida religião. Diante disso, formula reclamação ao Coordenador Geral do grupo de trabalho,
assentando sua inconformidade com o evento.
Essa situação não ocorreria facilmente no Banco do Brasil, uma vez que, nos termos do seu Código de Ética, as relações
devem ser pautadas pelo respeito a várias diferenças, dentre as quais figuram as diferenças
A pessoais
B religiosas
C cambiais
D preventivas
E alteradas

60 Q2128700
Comercial - Prova A
Um consultor financeiro capta clientela para investir em instituição financeira legalmente autorizada a funcionar pelo Banco
Central do Brasil, sendo eficiente na sua atividade. Em determinado momento, é informado pelo seu contato na referida
instituição de que um dos indivíduos indicados estaria realizando operações de aportes de recursos em descompasso com
sua capacidade financeira. Nos termos da Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020, os fatos descritos pertinentes
aos aportes constituem a ocorrência de indícios de suspeita de lavagem de dinheiro para fins dos procedimentos
relacionados às suas atividades financeiras de
A monitoramento
B bloqueio
C interdição
D exclusão
E análise
Respostas
41: E 42: A 43: B 44: B 45: C 46: D 47: B 48: E 49: B 50: E 51: D 52: B 53: E
54: A 55: B 56: C 57: D 58: E 59: B 60: A
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Conhecimentos Bancários > Atualidades do Mercado Financeiro ,

61 Q2128694
Sistema de Bancos-sombra – Shadow Banking
Comercial - Prova A
O Banco Central tem dedicado atenção às entidades identificadas como shadow banking (bancos sombra). Essas entidades
já se encontram sob alguma regulação e supervisão, feita por autoridades com jurisdição nacional, como a(o)
A Banco Caixa Econômica
B Banco do Brasil
C Banco SICRED
D Open finance
E CVM
Conhecimentos Bancários > Moedas Virtuais ou Criptomoedas ,

62 Q2128693
Introdução a Moedas Virtuais e Criptomoedas
Comercial - Prova A
Existem grupos que trabalham cooperativamente para validar as transações na Blockchain, por meio da solução de cálculos
complexos, e que concordam em dividir, proporcionalmente, recompensas de bloco entre eles, de acordo com sua
contribuição nesse trabalho. Tais grupos são denominados
A grupos de data lake
B redes de extração
C cooperativas de blocos
D pools de mineração
E pools de distribuição
Conhecimentos Bancários > Sistema de Pagamentos Brasileiro , Atualidades do Mercado Financeiro ,

63 Q2128692
Sistema de Pagamento Instantâneo - PIX Internet Banking e Mobile Banking
Comercial - Prova A
O Internet banking facilita a realização de transações bancárias, mas também oferece risco para usuários finais que são
pessoas naturais. Para minimizar os riscos, o Banco Central do Brasil determina que os participantes provedores de conta
transacional do Pix devem estabelecer limites máximos de valor para iniciação de um Pix com finalidade de compra ou de
transferência, por conta transacional, e possibilidade de diferenciação do limite estabelecido para o período diurno e para o
período noturno. Os participantes poderão, a seu critério, ofertar funcionalidade para que o usuário final possa solicitar que
o período noturno compreenda o período entre
A 21 horas e 6 horas
B 22 horas e 6 horas
C 23 horas e 6 horas
D 0 hora e 7 horas
E 1 hora e 7 horas

Comercial - Prova A
Quando um indivíduo, ao comprar um produto em uma loja, efetua o pagamento utilizando papel-moeda (cash), a moeda
estará cumprindo, nessa operação, a função de
A meio de troca
B unidade de medida de valor
C reserva de valor
D financiamento
E precaução
Comercial - Prova A
No Brasil, uma característica do modelo de negócios dos bancos na era digital é a
A maior proximidade física com os clientes nas agências bancárias.
B dispensa de regulação por parte do Banco Central do Brasil.
C disseminação das plataformas on-line.
D lentidão dos canais de comunicação.
E menor oferta de produtos e serviços aos clientes.

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente de Tecnologia -
Microrregião 158 - TI
A equação da paridade dos juros, a descoberto, estabelece que: taxa de juros interna –
taxa de juros externa = expectativas de depreciação da moeda nacional em relação ao Dólar americano + risco-país Admita-
se que a deterioração de indicadores macroeconômicos fundamentais no Brasil, como o déficit fiscal e o déficit em
transações correntes do balanço de pagamentos, provoque o aumento do risco-país e a fuga de capitais estrangeiros do
Brasil. Se a equação de paridade dos juros for aplicada ao caso brasileiro, supondo-se que todos os demais indicadores
econômicos permaneçam constantes, para que os influxos de capitais estrangeiros no Brasil voltem a se estabilizar, será
necessário
A aumentar o risco-país.
B aumentar a taxa de juros externa.
C aumentar a taxa de juros interna.
D reduzir a taxa de juros interna.

E depreciar o Real brasileiro em relação ao Dólar americano.
As operações diárias de compra e venda de divisas estrangeiras (dólares, euros, libras esterlinas, dentre outras) são parte
integrante do mercado
A monetário
B cambial
C acionário
D creditício
E de trabalho
Conhecimentos Bancários > Taxa SELIC e Operações Compromissadas ,

68 Q2128630
Estrutura do Sistema Financeiro Nacional , Banco Central - BC, BACEN ou BCB
Ao decidir pela aplicação em um ativo financeiro, os investidores levam em conta a chamada taxa de juros real ex-ante. Se
eles considerarem a taxa de juros SELIC, o índice da taxa de juros real ex-ante para os próximos 12 meses é entendido como
o índice da
SELIC nominal esperada para os próximos 12 meses, descontado o índice da variação cambial esperada para os
A
próximos 12 meses.
SELIC nominal esperada para os próximos 12 meses, descontado o índice da inflação esperada para os próximos 12
B
meses.
SELIC nominal acumulada nos últimos 12 meses, descontado o índice de variação cambial acumulada nos últimos 12
C
meses.
D SELIC nominal acumulada nos últimos 12 meses, descontado o índice da inflação acumulada nos últimos 12 meses.
SELIC nominal acumulada nos últimos 12 meses, descontado o índice de impostos acumulados nos últimos 12 meses,
E
incidentes sobre os rendimentos do ativo.
Conhecimentos Bancários > Atualidades do Mercado Financeiro , Internet Banking e Mobile Banking ,
69 Q2128623
Novos Modelos de Negócio Fintechs, Startups e Big Techs , Marketplace Bancário
A economia digital propiciou a criação de um modelo de negócios em que uma empresa gerencia uma plataforma digital
por meio da qual diversas empresas, concorrentes ou não, ofertam e vendem produtos e serviços on-line num ambiente que
se assemelha a um shopping virtual. A plataforma digital descrita acima é denominada
A startup
B marketplace
C fintech
D mobile banking
E internet banking
Conhecimentos Bancários > Mercado Financeiro - Noções Gerais , Atualidades do Mercado Financeiro ,
70 Q2128622
Novos Modelos de Negócio Funções da Moeda
Ao longo das crises financeiras agudas, em que se observam elevada incerteza e temor em relação à solvência de
empresas e bancos, a extrema preferência por liquidez tende a fazer com que os agentes econômicos aumentem as
práticas de entesouramento. Nesse contexto, a moeda assume, precipuamente, a função de
A meio de financiamento dos investimentos
B meio de troca
C unidade de conta
D escambo
E reserva de valor

71 Q2128621
No Sistema Financeiro Nacional, identificam-se os bancos-sombra (shadow banks) como bancos que
A possuem diversos tipos de carteiras em suas operações ativas.
B se especializam em transações financeiras como bancos estrangeiros.
C se concentram em transações financeiras no mercado local.
D realizam operações financeiras à margem do sistema de regulação e supervisão do Banco Central do Brasil.
E se originam a partir de indivíduos que se associam para prestar serviços financeiros a seus associados.
A principal característica dos bancos exclusivamente digitais é a
A oferta de produtos e serviços por meio digital.
B oferta de serviços por meio de agências bancárias.
C oferta de todos os serviços operados pelos bancos múltiplos.
D ausência de operações com moeda estrangeira.
E cobrança de taxas similares às cobradas pelos bancos tradicionais.

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: BANRISUL Prova: CESGRANRIO - 2023 - BANRISUL - Escriturário
J é economista, com larga experiência no setor financeiro, tendo iniciado sua carreira como caixa em pequeno banco no
interior do estado onde nasceu. Dado o seu currículo, foi convidado para exercer atividade de ouvidor em prestigiada
instituição financeira. Nos termos da Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020, o estatuto da instituição financeira
deve conter, dentre outros dados, os critérios de designação e de destituição do ouvidor e o tempo de duração de seu
A experimento
B estágio
C mandato
D monitoramento
E controle

74 Q2059040
Um gerente recém-contratado de uma instituição financeira coordena cerca de vinte funcionários que exercem a função de
caixa, sendo auxiliado nessa tarefa por dois subgerentes. Em determinado dia, um dos clientes adentra a agência bancária
portando uma mala, com expressiva soma de dinheiro em espécie, para depósito. Dirigindo-se ao caixa disponível, postula a
operação. Consoante a Carta Circular n° 4.001, de 29 de janeiro de 2020, existe a ocorrência de indícios de suspeita para
fins dos procedimentos de monitoramento para as práticas de lavagem de dinheiro quando é(são)
A realizado depósito em dinheiro de valor considerado elevado.
B efetuadas operações diversas de pequeno valor monetário.
C transferidos valores sem relação com a capacidade econômica do cliente.
D recebidos depósitos com regular frequência.
E formalizados contratos com estabelecimentos comerciais pequenos.

A principal diferença entre a taxa de câmbio nominal e a taxa de câmbio real é que a taxa de câmbio
A nominal determina a competitividade efetiva dos produtos exportados do país.
B nominal determina a competitividade efetiva dos produtos importados pelo país.
real é determinada pela paridade real do poder de compra da moeda nacional em relação ao poder de compra da
C moeda estrangeira, pressupondo que os preços dos bens produzidos nos dois países sejam expressos numa mesma
unidade monetária.
real é o preço da moeda nacional relativamente ao preço da moeda estrangeira, de acordo com a cotação no mercado
D
de câmbio.
E real não afeta a competitividade dos produtos produzidos no país.
Conhecimentos Bancários > Conceito e Funcionamento do Mercado de Câmbio , Política Cambial ,

76 Q2059038
Mercado de Câmbio
Se os preços das mercadorias produzidas por dois países forem expressos numa mesma unidade monetária e todos os
demais fatores permanecerem constantes, uma apreciação real da moeda de um país X em relação à moeda de um país Y
provoca
A encarecimento das mercadorias exportadas pelo país X ao país Y
B encarecimento das mercadorias exportadas pelo país Y ao país X
C preços idênticos das mercadorias exportadas por ambos os países
D redução dos salários reais no país X
E aumento dos lucros esperados no país X
77 Q2059037 Conhecimentos Bancários > Títulos de crédito , Produtos e Serviços Financeiros

O aval é uma garantia dada pelo banco de que determinado título de crédito, emitido pelo seu cliente, será honrado. Assim,
pode haver aval em uma operação na qual há uma obrigação de pagar um(a)
A prejuízo causado por um possível acidente.
B aluguel a ser pago mensalmente.
C empréstimo concedido por uma pessoa física.
D título da dívida pública estadual.
E dívida trabalhista da empresa, determinada pelos tribunais.
As pessoas físicas e jurídicas que, em última análise, formam o mercado de câmbio, são os demandadores e os ofertadores
de moeda estrangeira.
Assim, os(as)
A exportadores de bens e serviços, residentes no Brasil, demandam moeda estrangeira no mercado de câmbio.
B importadores de bens e serviços, residentes no Brasil, oferecem moeda estrangeira no mercado de câmbio.
tomadores de empréstimos no exterior, residentes no Brasil, oferecem moeda estrangeira no mercado de câmbio ao
C
repagarem seus empréstimos externos.
D turistas estrangeiros que vêm ao Brasil oferecem moeda estrangeira no mercado de câmbio.
empresas no Brasil, com sócios estrangeiros, ao pagar dividendos aos seus sócios, oferecem moeda estrangeira no
E
mercado de câmbio.
79 Q2059035 Conhecimentos Bancários > Produtos e Serviços Bancários , Crédito Direto ao Consumidor
O crédito direto ao consumidor é um empréstimo, concedido por uma instituição financeira, para pessoas que desejam, por
exemplo,
A um certificado de depósito bancário.
B comprar um veículo automotivo.

C aplicar seus recursos em moeda estrangeira.
D aumentar suas aplicações em títulos de renda variável.
E proteger seus recursos de variações cambiais.
Conhecimentos Bancários > Orçamento Público, Títulos do Tesouro Nacional e Dívida Pública ,
80 Q2059034
Títulos do Tesouro Nacional
A Letra do Tesouro Nacional (LTN) é um título público federal, emitido com determinado valor nominal ou de face, que será
pago ao seu detentor quando ocorrer o seu vencimento. A LTN, portanto,
mantém a remuneração real de seu comprador, se ocorrer uma inflação maior do que a inflação esperada na ocasião
A
da emissão do título.
B figura comumente no passivo dos bancos comerciais.
C aumenta de valor, no mercado secundário de títulos, se houver uma queda na taxa de juros básica da economia.
D é um título de longo prazo, em geral superior a 20 anos.
E é inegociável no mercado secundário de títulos.
Respostas
61: E 62: D 63: B 64: A 65: C 66: C 67: B 68: B 69: B 70: E 71: D 72: A 73: C
74: C 75: C 76: A 77: D 78: D 79: B 80: C
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A base monetária da economia brasileira é definida de forma a incluir no seu total
A o montante de moeda manual emitida
B a dívida do setor público
C os empréstimos de curto prazo concedidos pelos bancos
D os títulos emitidos pelo Banco Central
E os depósitos à vista nos bancos comerciais
Conhecimentos Bancários > Operações das instituições financeiras bancárias ,

82 Q2059022
Produtos e Serviços Financeiros , Atualidades do Mercado Financeiro Open Banking e Open Finance
Um dos objetivos do Open Finance é que as instituições participantes incentivem a inovação e promovam a cidadania
financeira. Para fins do cumprimento desses objetivos, essas instituições devem conduzir suas atividades com ética e
responsabilidade, e com observância da legislação, da regulamentação em vigor, além de considerar outros princípios. O
princípio que NÃO deve ser seguido pelas instituições participantes do Open Finance é a(o)
A transparência
B unilateralidade
C qualidade dos dados
D segurança e a privacidade de dados
E tratamento não discriminatório
83 Q2059021 Conhecimentos Bancários > Sistema de Pagamentos Brasileiro , Sistema de Pagamento Instantâneo - PIX
O Pix possui uma estrutura flexível e aberta de participação a fim de garantir o acesso e o surgimento de participantes que
ofertem serviços inovadores e diferenciados que atendam às necessidades dos usuários finais.
A participação no Pix é obrigatória para as instituições financeiras e para as instituições de pagamento autorizadas a
funcionar pelo Banco Central do Brasil, que tenham uma quantidade de contas de clientes ativas acima de
A 100.000
B 200.000
C 300.000
D 400.000
E 500.000
84 Q2059019
Produtos e Serviços Financeiros , Atualidades do Mercado Financeiro
Constitui serviço ou operação tipicamente digital, à EXCEÇÃO de
A pagamento instantâneo através do Pix
B compra em ambientes de tipo marketplace
C compensação de cheque administrativo
D registro de transações em base de dados blockchain
E pagamento com cartão digital disponível em aparelho móvel (smartphone)
Conhecimentos Bancários > Mercado Financeiro - Noções Gerais , Atualidades do Mercado Financeiro ,
85 Q2059018
Funções da Moeda
Durante as crises financeiras agudas, por causa da enorme incerteza futura, os agentes econômicos brasileiros ou
estrangeiros com aplicações em ativos reais ou financeiros, expressos em Reais brasileiros, tendem a entesourar moeda
local ou a fazer operações de compra de Dólares americanos nos mercados de câmbio no Brasil.
Dentre as diversas funções da moeda, o principal fator explicativo do entesouramento de moeda local ou estrangeira em
períodos de crise e incerteza é a busca de
A rentabilidade
B liquidez
C financiamento
D competitividade
E arbitragem

Crime de Lavagem de Dinheiro - Conceito, Etapas e Prevenção ,
86 Q1961183
COAF - Conselho de Controle de Atividades Financeiras
Ano: 2022 Banca: CESGRANRIO Órgão: CFC Prova: CESGRANRIO - 2022 - CFC - Auditor Independente - Previc
As Entidades Fechadas de Previdência Complementar (EFPC), considerando seu perfil de risco, porte e complexidade, devem
implementar e manter política de prevenção à lavagem de dinheiro, formulada com base em princípios e diretrizes que
busquem prevenir a sua utilização para as práticas de lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo.
Nesse contexto, as EFPC devem
dispensar especial atenção às ocorrências de negociação, com pagamento em espécie, a uma mesma pessoa física ou
A
jurídica, cujo valor seja superior a R$ 50.000,00.
dispensar especial atenção às ocorrências de contribuição ao plano de benefícios, pelo participante ou assistido, cujo
B valor se afigure objetivamente incompatível com a sua ocupação profissional ou com seus rendimentos, considerado
isoladamente ou em conjunto com outras contribuições do mesmo participante ou assistido.
dispensar especial atenção às ocorrências de aporte ao plano de benefícios efetuado por terceiro que não a
C
patrocinadora, cujo valor seja igual ou superior a R$ 50.000,00.
realizar as comunicações ao COAF, quando o resultado da análise da operação ou da situação indicar suspeita de
D
lavagem de dinheiro, sempre dando ciência aos envolvidos ou a terceiros como procuradores.
comunicar ao COAF, no prazo de quarenta e oito horas, a contar da verificação de sua ocorrência, todas as operações
E
realizadas com um mesmo participante ou assistido que sejam iguais ou superiores a R$ 60.000,00.

Crime de Lavagem de Dinheiro - Conceito, Etapas e Prevenção ,
87 Q1959818
Ano: 2022 Banca: CESGRANRIO Órgão: CFC Prova: CESGRANRIO - 2022 - CFC - Auditor Independente - BCB
A instituição financeira Gama S.A. atua no mercado brasileiro e tem como atividade principal captação, intermediação e
aplicação de recursos financeiros de terceiros, em moeda nacional ou estrangeira, portanto, está sujeita às normas
aplicáveis a este tipo de atividade. Para atender à Lei da “lavagem” de dinheiro, a Gama S.A.
deve comunicar ao Coaf e à pessoa envolvida a ocorrência de transações financeiras que ultrapassarem os limites
A
fixados por autoridade competente.
deve manter registro de toda transação em moeda estrangeira e, facultativamente, das transações em moeda
B
nacional.
C é dispensada de identificar individualmente os seus clientes, em razão de direitos de privacidade.
D manterá procedimentos e controles internos, compatíveis com seu porte e volume de operações.
poderá adotar políticas de créditos e controles contábeis simplificados, se for enquadrada como instituição de
E
pequeno porte.
88 Q1881203 Conhecimentos Bancários > Estrutura do Sistema Financeiro Nacional

Ano: 2022 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESGRANRIO - 2022 - Banco da Amazônia - Técnico
Bancário
Um engenheiro pretende enveredar pela carreira bancária, sendo seu foco bancos de desenvolvimento.
Nos termos das normas aplicáveis ao tema, originadas do Banco Central e do Conselho Monetário Nacional, os Bancos de
Desenvolvimento são instituições financeiras
A internacionais
B mistas
C privadas
D públicas
E sociais
Conhecimentos Bancários > Ações , Conceito e Funcionamento do Mercado de Capitais ,

89 Q1881202
Conhecimentos Bancários sobre Mercado de Capitais
Bancário
Uma advogada resolveu realizar mestrado em Mercado de Capitais. Em uma das disciplinas cursadas, ela estuda o
funcionamento das bolsas de valores.
Segundo a interpretação adequada, as ações negociadas em bolsa são consideradas títulos de renda
A especial
B fixa
C privada
D tabulada
E variável

90 Q1881200
Crimes contra o Sistema Financeiro Nacional , Banco Central - BC, BACEN ou BCB
Bancário
O gerente de recursos humanos de uma instituição financeira foi aconselhado pelo Departamento Jurídico a realizar
treinamentos para evitar litígios de variada natureza.
Nos termos da Circular Bacen nº 3.978/2020, as instituições devem contemplar, dentre as diretrizes, a promoção de cultura
organizacional de
A adequação à lavagem de dinheiro
B ambientação à lavagem de dinheiro
C financiamento à lavagem de dinheiro
D prevenção de lavagem de dinheiro
E previsão de lavagem de dinheiro
91 Q1881199 Conhecimentos Bancários > Fundo Garantidor de Crédito - FGC , Garantias do Sistema Financeiro Nacional
Bancário
Um banco sofreu intervenção do Banco Central e teve os ativos indisponibilizados. Um de seus correntistas, preocupado
com os valores dos seus depósitos, constata que o sistema possui o denominado Fundo Garantidor de Crédito (FGC) que
protege a maior parte das aplicações financeiras das instituições associadas.
A natureza do FGC é de
A cooperativa econômica
B entidade privada sem fins lucrativos
C organização múltipla
D pessoa confessional
E sociedade empresarial

Bancário
Um gerente de instituição financeira é responsável por gerir os financiamentos imobiliários realizados durante longo
período.
Após realizar treinamento no Banco Central, fica curioso com a atuação das Sociedades de Crédito que, nos termos das
normas aplicáveis, integra o
A Sistema de Apoio Popular

B Sistema Minha Casa Minha Vida
C Sistema Financeiro de Habitação
D Sistema de Poupança Nacional
E Sistema Garantidor de Crédito
93 Q1881195 Conhecimentos Bancários > Arrendamento mercantil ou leasing , Produtos e Serviços Financeiros
Bancário
N negocia determinado bem através de contrato de leasing.

Nos termos dessa espécie contratual, é possível a aquisição do referido bem no final do contrato pelo
A custo médio calculado pelo credor
B percentual de prestações previsto
C preço residual avençado
D prêmio acordado pelas partes
E valor total do bem
Conhecimentos Bancários > Cooperativas de crédito , Estrutura do Sistema Financeiro Nacional ,

94 Q1881194
Banco Central - BC, BACEN ou BCB Bancos
Bancário
O presidente de associação de funcionários da Universidade V pretende fornecer serviços financeiros aos associados.
Nos termos das normas de regência, as cooperativas de crédito estão submetidas à autorização do
A Banco Central
B Banco Cooperativo
C Congresso Nacional
D Conselho Monetário
E Mercado financeiro

95 Q1881192
Produtos e Serviços Financeiros
Bancário
Um correntista do Banco J é corriqueiramente atendido pelo gerente. Além do salário, esse correntista recebe diversos
depósitos decorrentes de atividades negociais privadas. Em determinado período, a conta-corrente passou a receber
saques desproporcionais ao movimento normal.
Nos termos da Carta-Circular Bacen nº 4001/2020, tais operações passam a ser consideradas suspeitas, tendo em vista sua
A atipicidade
B conveniência
C imprevisibilidade
D organicidade
E solvência

96 Q1881191
Bancário
Um servidor público federal deseja mudar os rumos de sua carreira para integrar instituição financeira pública. Sabedor dos
rígidos critérios de seleção, inicia seu preparo estudando as características das instituições.
Nos termos das normas em vigor, a Caixa Econômica Federal é uma instituição financeira sob a forma de
A sociedade de economia mista com capital público
B empresa pública, de natureza jurídica de direito privado
C autarquia sob regime de sociedade anônima
D fundação especial para prestação de serviços financeiros
E organização social para implementação de políticas públicas

Bancário
A localização, a disponibilidade e a acessibilidade das agências bancárias se relacionam com qual elemento do composto de
marketing de um banco?
A Distribuição
B Posicionamento
C Preço
D Produto
E Promoção

Bancário
O técnico bancário pode participar das ações de marketing de relacionamento do banco em que trabalha.
Para isso, ele deve ser capaz de
A bater as metas definidas e incrementar suas comissões de vendas.
B induzir os clientes a investir em produtos de que não precisam.
C redigir mensagens publicitárias e criativas para os clientes.
D reduzir os custos operacionais da agência em que trabalha.

E satisfazer as necessidades dos clientes no longo prazo.

Bancário
Uma casa de câmbio no Brasil apresentava a seguinte Tabela com relações entre o real e diversas moedas estrangeiras:
Com base nestas informações, conclui-se que com um real pode-se comprar, aproximadamente
A 0,1330 euro
B 0,1327 dólar americano
C 1,1530 yuan chinês
D 0,1551 libra esterlina
E 0,1798 euro
100 Q1881183 Conhecimentos Bancários > Banco de Investimento , Bancos

Bancário
De acordo com a legislação brasileira, os bancos de investimento
A podem financiar a compra de bens de consumo duráveis.
B podem abrir contas-correntes para seus clientes.
C podem captar recursos via depósitos a prazo.
D não podem funcionar como instituições financeiras privadas.
E não podem administrar recursos de terceiros.
Respostas
81: A 82: B 83: E 84: C 85: B 86: B 87: D 88: D 89: E 90: D 91: B 92: C 93: C
94: A 95: A 96: B 97: A 98: E 99: C 100: C
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Bancário
Na bolsa de valores brasileira (B3), os investidores interessados em negociar contratos futuros de cupom cambial, relativos
a depósitos interfinanceiros, objetivam, fundamentalmente, buscar proteção contra flutuações dos(as)
A preços das ações negociadas em balcão
B preços das commodities negociadas em balcão
C preços dos títulos negociados no Tesouro direto
D taxas de juros referenciadas ao Dólar
E taxas de juros referenciadas ao Real
102 Q1881181 Conhecimentos Bancários > Conhecimentos Bancários sobre Mercado de Capitais
Bancário
O trecho seguinte alude a importante mercado em que são transacionados os títulos públicos no Brasil:
Todas as transações com títulos públicos se dão em seu âmbito. Ele é o mercado de dívida pública brasileiro e nele se
encontram tanto o Banco Central do Brasil realizando a política monetária, quanto o Tesouro, responsável pela gestão da
dívida pública e financiamento do governo. DORNELAS, L.N.D e TERRA, F.H.B. O Mercado Brasileiro de Dívida Pública.
Campinas: Alínea, 2021, p.6, Adaptado.
O trecho se refere ao mercado
A cambial
B acionário
C CETIP
D SELIC
E PTAX

Bancário
Admita que a taxa de câmbio real de equilíbrio no Brasil seja estimada, num determinado dia, em R$4,20/US$.
Se, nesse mesmo dia, o Dólar for cotado a uma taxa de câmbio nominal de R$5,40/US$, é indicativo de que o Real brasileiro
está
A sobrevalorizado
B subvalorizado
C nem subvalorizado nem sobrevalorizado
D em paridade real do poder de compra com o Dólar

E menos competitivo que o Dólar

Bancário
Admita que, num mesmo dia, dólares sejam negociados para venda à taxa de câmbio de R$4,45/US$, em São Paulo, e de
R$4,55/US$, em Recife.
Um operador de câmbio que comprasse, naquele dia, determinada quantia de dólares em São Paulo para vender em Recife
estaria fazendo uma operação denominada
A arbitragem
B especulação
C triangulação
D swap
E hedging

Bancário
Na estrutura do Sistema Financeiro Nacional, algumas instituições funcionam com o objetivo principal de prover recursos
necessários para financiar, a curto e a médio prazos, o comércio, a indústria, as empresas prestadoras de serviços, as
pessoas físicas e terceiros em geral.
Tal objetivo envolve tarefas típicas dos bancos
A de investimento
B de desenvolvimento
C centrais
D múltiplos
E comerciais

Bancário
O mercado de câmbio brasileiro registrou, no fechamento do dia 09/12/2021, as seguintes cotações de venda do Euro (€),
medidas, respectivamente, em Dólares (US$) e em Reais (R$):
1 € = US$1,1286 1 € = R$6,2710 As taxas de câmbio cruzadas indicam que a cotação de venda do Dólar, medida em Reais,
naquele mesmo dia, foi de
A 1 US$ = R$7,0775
B 1 US$ = R$6,2710
C 1 US$ = R$5,5564
D 1 US$ = R$5,4585
E 1 US$ = R$0,1799

107 Q1881176
Bancário
A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) detém personalidade jurídica e patrimônio próprios, é dotada de autoridade
administrativa independente, conta com mandato fixo, estabilidade de seus dirigentes e autonomia financeira e
orçamentária.
A CVM funciona como
A empresa de economia mista
B autarquia em regime especial
C entidade sem vínculo governamental
D entidade governamental com fins lucrativos
E entidade privada
108 Q1881175 Conhecimentos Bancários > Conhecimentos Bancários sobre Mercado de Capitais
Bancário
O Sistema Financeiro Nacional abarca diferentes tipos de mercado, definidos pelos objetivos e características de cada um
deles.
O tipo de mercado que permite às empresas em geral captar recursos de terceiros e compartilhar os ganhos e riscos
envolvidos nos negócios é denominado mercado
A de capitais
B de trabalho
C de crédito
D de câmbio
E monetário

Bancário
Na composição do Sistema Financeiro Nacional no Brasil, o órgão normativo responsável pela fixação das metas para a
inflação, pelas diretrizes da política cambial e pelas normas inerentes ao funcionamento das instituições financeiras é o(a)
B Banco do Brasil
C Conselho Monetário Nacional
D Caixa Econômica Federal

E Comissão de Valores Mobiliários
110 Q1880752 Conhecimentos Bancários > Fundo Garantidor de Crédito - FGC , Garantias do Sistema Financeiro Nacional
Ano: 2022 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESGRANRIO - 2022 - Banco da Amazônia - Técnico Científico
- Tecnologia da Informação
O Fundo Garantidor de Crédito (FGC), criado em 1995, tem como objetivo fundamental
A garantir os bancos comerciais pelos seus empréstimos às empresas e às pessoas físicas brasileiras.
B aprovar ou não os empréstimos feitos pelos bancos comerciais brasileiros.
aplicar os recursos provenientes dos recolhimentos compulsórios dos bancos comerciais, ao Banco Central, na
C
garantia total dos créditos concedidos por esses bancos.
D garantir, até um certo valor limite, os depositantes e os investidores das instituições financeiras associadas ao FGC.
garantir os credores das pessoas jurídicas brasileiras, financeiras ou não, no caso de inadimplência destas pessoas
E
jurídicas.
111 Q1880751 Conhecimentos Bancários > Arrendamento mercantil ou leasing , Produtos e Serviços Financeiros
A operação de leasing financeiro se aproxima de um empréstimo para a compra de um bem. Esse bem serve como garantia
para o empréstimo, e a amortização do empréstimo é feita através de vários pagamentos futuros, em geral periódicos.
Em um contrato de leasing,
a empresa arrendatária, que vai usar o bem em questão, é obrigada a comprá-lo no final do período de leasing, pelo
A
valor residual estipulado no contrato.
B a manutenção do bem em questão não é de responsabilidade do arrendatário.
C o IOF (Imposto Sobre Operações Financeiras) deve ser pago.
D o ISS (Imposto Sobre Serviços) não precisa ser pago.
os pagamentos futuros (aluguéis) podem ser lançados contabilmente como despesa operacional, pela empresa
E
arrendatária.

As Letras de Crédito do Agronegócio (LCAs) se tornaram uma alternativa importante na aplicação e na captação de recursos
financeiros no país.
Elas apresentam inúmeras vantagens, tanto para o investidor quanto para as instituições emissoras, tal como a
A proteção do Fundo Garantidor de Crédito (FGC) até o limite de R$ 500 mil.
B garantia dupla para o investidor: do banco emissor e do contrato que representa a dívida do produtor rural.
C emissão de letras com prazo mínimo de vencimento de apenas 1 mês.
D redução de 50% do recolhimento do depósito compulsório.

E vantagem fiscal para o investidor, pela redução de 50% do imposto de renda devido.
Considere que a taxa de câmbio real de equilíbrio do Real em relação ao Dólar (R$/US$) tenha sido estimada em
R$3,70/US$, em dezembro de 2019 (média do mês). Admita, adicionalmente, que as taxas acumuladas de inflação no Brasil
e nos Estados Unidos tenham sido de, respectivamente, 15,90% e 5,66%, entre 1o de janeiro de 2020 e 31 de dezembro de
2021.
Para que fosse mantida a paridade relativa real do poder de compra, a taxa de câmbio de equilíbrio, em dezembro de 2021,
deveria ter sido, em média, de
A R$3,70/US$
B R$4,08/US$
C R$4,29/US$
D R$5,40/US$
E R$13,94/US$
Considere que um investidor estrangeiro, ao internalizar US$200 milhões no Brasil, tenha feito, no mesmo dia, uma
aplicação financeira em Reais (R$) para resgate após 360 dias, à taxa de juros prefixada de 6,5% a.a. Admita,
adicionalmente, que, no dia da aplicação, ele tenha convertido os Dólares internalizados em Reais à taxa de câmbio de
R$5,40/US$, cotada no mercado à vista.
Considerando-se que a aplicação tenha sido feita a descoberto (sem hedging cambial), caso no dia do resgate a taxa de
câmbio no mercado à vista tenha sido de R$5,30/US$, o ganho nominal total (principal mais juros) do investidor, em Dólares,
terá sido de
A 213 milhões
B 217,019 milhões
C 1,080 bilhão
D 1,150 bilhão
E 6,096 bilhões
115 Q1880745 Conhecimentos Bancários > Cooperativas de crédito , Bancos

Existe um tipo de instituição financeira, formada pela associação de pessoas, cujo objetivo é prestar serviços financeiros
exclusivamente aos seus associados, tais como conta-corrente, aplicações financeiras, cartão de crédito, empréstimos e
financiamentos. Trata-se de instituição financeira que, embora supervisionada pelo Banco Central do Brasil, não tem acesso
à câmara de compensação de cheques, aos créditos oficiais, à reserva bancária e ao mercado interfinanceiro.
A instituição financeira descrita é denominada
A banco comercial
B caixa econômica
C cooperativa de crédito
D banco comercial cooperativo
E corretora de títulos e valores mobiliários
Cabe ao Conselho Monetário Nacional
formular a política da moeda e do crédito, com o objetivo de manter a estabilidade da moeda e o desenvolvimento
A
econômico e social do país.
B fiscalizar, normatizar, disciplinar e desenvolver o mercado de valores mobiliários no Brasil.
garantir a estabilidade do poder de compra da moeda, zelar por um sistema financeiro sólido, eficiente e competitivo e
C
executar a política monetária com o objetivo de manter a inflação na meta.
intermediar e custodiar o dinheiro entre poupadores e aqueles que precisam de empréstimos, além de providenciar
D
serviços financeiros para os clientes, como saques, empréstimos, investimentos, entre outros.
atuar nos mercados financeiro, cambial e de capitais, intermediando a negociação de títulos e valores mobiliários
E
entre investidores e tomadores de recursos.
Conhecimentos Bancários > Atendimento e Marketing , Marketing em Conhecimentos Bancários ,

117 Q1842567
Atualidades do Mercado Financeiro Os Bancos na Era Digital
Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancário Novo
Os diretores de um banco procuraram influenciadores digitais para lhes apresentar os fundos de investimento do banco.
Eles sabem que os influenciadores digitais divulgam informalmente produtos bancários e oferecem conselhos ou
informações sobre investimentos financeiros, dizendo, por exemplo, quais, dentre as diversas opções de aplicações
financeiras, são as melhores para o tipo de audiência que o acompanha. Os influenciadores digitais, portanto, funcionam
como
A fontes de intervenção
B grupo de afinidade
C referências primárias
D líderes de opinião
E grupo de dissociação
Conhecimentos Bancários > Atendimento e Marketing , Marketing em Conhecimentos Bancários ,

118 Q1842565
Venda de Produtos
Um banco decidiu criar um departamento on-line específico para atender a clientes pessoa física com grandes volumes de
investimento. Esse departamento foi nomeado Agência VIP. A estratégia de atração de novos clientes envolveu o
lançamento de uma campanha publicitária, que apresentava a seguinte mensagem: “Focado nos melhores negócios, o
Banco Z criou as agências VIP. Somente para 100 clientes.” A ideia, claramente, era gerar a sensação de perda para aqueles
que não se tornassem clientes da Agência VIP e, nesse caso, utilizar o gatilho mental da
A Urgência
B Surpresa
C Escassez
D Ancoragem
E Prova Social
Conhecimentos Bancários > Atendimento e Marketing ,

119 Q1842559
Código de Defesa do Consumidor e Normas de Atendimento
Um correntista de um banco recebe proposta de fornecimento de cartão de crédito sem anuidade, justificado pelo fato de
ele receber seu salário através da agência bancária proponente. No entanto, após um ano, ele é surpreendido com a
cobrança de anuidade. Imediatamente apresenta reclamação para o seu gerente, que diz não ter alçada para solver tal
questão. O caso é levado para gerência superior que resolve o litígio. Nos termos da Resolução n° 4.539/2016, as
instituições devem assegurar a consistência de rotinas e de procedimentos operacionais afetos ao relacionamento com
clientes e usuários, aplicando, no caso descrito, a técnica de
A prêmio por desempenho
B subordinação hierárquica
C mediação de conflitos
D defesa contratual
E proteção institucional
Um jovem trabalha em uma empresa de prestação de serviços, sendo responsável pela equipe de atendimento. Em um
determinado dia, sua equipe recebe um cliente que é considerado uma pessoa com deficiência. Nos termos da Lei n°
13.146/2015, o atendimento em todas as instituições e serviços de atendimento ao público a pessoas com deficiência deve
ser
A prioritário
B exclusivo
C normal
D ordenado
E adequado
Respostas
101: D 102: D 103: B 104: A 105: E 106: C 107: B 108: A 109: C 110: D 111: E
112: B 113: B 114: B 115: C 116: A 117: D 118: C 119: C 120: A
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Desde 2013, o setor bancário tradicional vem sendo afetado pela concorrência das Fintechs. No início, muitas delas
abalaram a estabilidade de grandes bancos, por oferecer serviços completos de um banco, porém sem agências físicas e
com operações de baixo custo. Essa estratégia lhes deu capacidade de praticar baixas tarifas e, ainda assim, gerar uma
lucratividade considerável. Desse modo, verifica-se que a estratégia genérica de posicionamento das Fintechs foi de
A diferenciação de produto
B diversificação de indústria
C expansão de mercados
D extensão de marca
E liderança em custo
No primeiro semestre de 2021, o câmbio do dólar fechou acima de R$5,90, no maior patamar dos últimos anos, devido à
pandemia e ao cenário de recessão. Suponha que o administrador de produtos bancários cambiais de um grande banco
deve entregar um relatório, analisando as forças macroambientais que impactam o produto. Diante desse contexto, o
administrador deve considerar a valorização do dólar na dimensão do ambiente
A econômico
B político
C tecnológico
D cultural
E demográfico
Um analista de investimentos precisa vender ao seu cliente os benefícios de um determinado fundo. Ele sabe que tem uma
oportunidade, quando estiver frente a frente com o cliente, durante o atendimento, e, assim, poder explicar as vantagens e
qualidades do fundo. Ele também sabe que, se o cliente deixar a agência, essa oportunidade não se repetirá tão cedo, e sua
meta de vendas não será alcançada. Na avaliação da qualidade de serviços, essa oportunidade é denominada
A tangíveis visíveis
B prontidão de recuperação
C qualidade de projeto
D momento da verdade
E técnica de design
124 Q1842554 Conhecimentos Bancários > Atualidades do Mercado Financeiro
Com a introdução no Brasil, nos anos de 1990, dos primeiros caixas automáticos ou terminais bancários ou ATM, o processo
de prestação de serviços se modificou. Desde então, os clientes passaram a integrar uma parte desse processo, realizando
um conjunto de atividades que antes eram feitas pelo prestador do serviço. Assim, o cliente passou a ser parte da solução
do serviço, que tem como característica a
A coopetição
B coprodução
C estocagem
D homogeneidade
E simultaneidade
125 Q1842536 Conhecimentos Bancários > Linhas de crédito , Produtos e Serviços Financeiros
Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Provas: CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancário Novo ...
Nos contratos de financiamento de automóveis, a garantia de pagamento da dívida é o próprio bem, isto é, o automóvel
adquirido pelo devedor. Nesse caso, trata-se de
A aval
B fiança
C hipoteca
D alienação fiduciária
E penhor mercantil
Conhecimentos Bancários > Conceito e Funcionamento do Mercado de Câmbio , Mercado de Câmbio ,

126 Q1842535
Juros Interno e Externo, Prêmios de Risco, Fluxo de Capitais e Seus Impactos
Desde 1999, o Brasil adota um regime de câmbio flutuante (ou flexível). Considerando-se a prática brasileira desde então,
nesse regime cambial, a
A taxa de câmbio é fixada pelo Banco Central do Brasil.
B taxa de câmbio é determinada pela oferta e demanda de moeda estrangeira.
C taxa de câmbio não sofre interferência do Banco Central do Brasil.
D taxa de câmbio não influencia a rentabilidade dos exportadores.
E fixação da taxa básica de juros (Selic) torna-se dependente da política cambial.
A principal marca distintiva do Pix, em relação aos mecanismos de pagamento com cartões de débito automático, é que o
Pix é um sistema de pagamento instantâneo criado pelo(s)
A Banco do Brasil
B Banco do Nordeste
C Banco Central do Brasil
D bancos comerciais
E bancos de investimento

128 Q1842533
Mercado de Câmbio
Embora as taxas de câmbio R$/US$, cotadas diariamente nos mercados de câmbio à vista, sejam expressas em valores
nominais, ao longo do tempo essas taxas podem-se desviar de seus valores reais. Contribui para a apreciação real da
moeda brasileira, em relação ao dólar norte-americano, a(o)
A redução da produtividade média no Brasil, comparativamente à dos Estados Unidos
B queda dos preços das commodities exportadas pelo Brasil
C taxa de inflação no Brasil maior do que a taxa de inflação norte-americana
D compra de reservas internacionais pelo Banco Central do Brasil
E maior grau de incerteza no Brasil
129 Q1842532 Conhecimentos Bancários > Políticas Monetária e Fiscal , Política Monetária
O texto seguinte diz respeito à generalização das políticas monetárias consideradas não convencionais por parte dos
bancos centrais do mundo inteiro. Os bancos centrais globais agora percebem que políticas monetárias antes consideradas
não convencionais e temporárias agora se revelam convencionais e duradouras. Obrigados a encontrar novas soluções
devido à crise financeira de 2008 e novamente neste ano por causa da pandemia de coronavírus, o Federal Reserve (Fed, na
sigla em inglês), o Banco Central Europeu e a maioria dos bancos centrais internacionais se tornaram mais agressivos e
inovadores do que nunca na defesa das economias contra a recessão e ameaça de deflação. KENNEDY, S; DODGE, S.
Política monetária não convencional agora é ferramenta duradoura. Exame, São Paulo, 15 set. 2020. Adaptado.Disponível
em: https://exame.com/. Acesso em: 29 ago. 2021.
Um exemplo de política monetária não convencional é a
A redução da taxa básica de juros
B compra de títulos públicos e privados por parte dos bancos centrais
C redução das taxas de redesconto
D expansão da base monetária
E venda de títulos com o compromisso de recompra pela autoridade monetária
A principal característica do crédito direto ao consumidor (CDC) é que esse instrumento de financiamento dispensa
A avalista
B análise cadastral do cliente
C limite de prazo de pagamento
D limite de crédito
E identificação do cliente
131 Q1830884 Conhecimentos Bancários > Banco do Brasil - BB , Bancos

Comercial - Prova B
Considere as informações contidas no Código de Ética do Banco do Brasil: O propósito assumido pelo Banco é cuidar do que
é valioso para as pessoas, mantendo a visão de ser a empresa que proporciona a melhor experiência para a vida das
pessoas e promove o desenvolvimento da sociedade de forma inovadora, eficiente e sustentável. Disponível em:
<https://www.bb.com.br/docs/pub/siteEsp/ri/ pt/dce/dwn/Codigoetica.pdf>. Acesso em: 21 jul. 2021.
Nesse Código de Ética, a consideração do interesse coletivo na tomada de decisões refere-se diretamente ao seguinte valor:
A inovação
B eficiência
C confiabilidade
D espírito público
E senso de dono
Conhecimentos Bancários > Conceito e Funcionamento do Mercado de Capitais ,

132 Q1830883
Conhecimentos Bancários sobre Mercado de Capitais
Comercial - Prova B
Essencialmente, o mercado de capitais canaliza a poupança da sociedade para suprir as necessidades das empresas por
recursos produtivos. Promover o fortalecimento de mercados de capitais locais para que se tornem pilares para o
desenvolvimento econômico tem sido um objetivo constante, em praticamente toda a comunidade internacional. A
sociedade é beneficiada à medida que o mercado de capitais cumpre aquelas que são suas quatro principais funções:
aumento do consumo imediato, maior propensão ao risco, alocação de recursos em poucos ativos e aumento da
A
autonomia gerencial corporativa.
desmobilização do investimento, maior aversão ao risco, alocação enviesada de recursos e afrouxamento da rígida
B
disciplina de capital corporativa.
C mobilização da poupança, gestão de riscos, alocação eficiente de recursos e aumento da disciplina corporativa.
transferência do investimento para o futuro, eliminação dos riscos sistemáticos, construção de carteiras diversificadas
D
e estímulo à governança.
estabilidade da propensão a consumir, redução do risco assistemático, alocação aleatória de recursos e extinção dos
E
custos de agência.
Comercial - Prova B
Aqueles que participam do mercado de câmbio de um país podem ser divididos entre os que produzem divisas e os que
cedem divisas. Produzem e cedem divisas, respectivamente, os
A exportadores; os turistas estrangeiros.
B importadores; os que fazem transferências para o exterior.
C que recebem transferências do exterior; os que remetem lucro ao exterior.
D tomadores de investimentos quando remetem dividendos ao exterior; os exportadores.
E tomadores de empréstimos quando remetem o principal ao exterior; os importadores.

Comercial - Prova B
Um jovem atua em uma organização social com inúmeros projetos em comunidades carentes situada em região
metropolitana de uma grande capital brasileira. A organização possui vários empregados, recrutados diretamente nas
comunidades, e conta com financiamento de pessoas físicas e jurídicas. Com o intuito de ampliar sua base de
colaboradores, agenda diversos compromissos com empreendedores que tenham interesse na região. Nos termos da
Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil, seria adequado que houvesse
A percentual de funcionários que exercesse atividade remunerada decorrente de atuação nas organizações sociais.
B incentivo aos funcionários do banco para que desempenhassem atividades voluntárias no projeto.
C colaboração não consistente em financiamento a programas e projetos sociais.
D integração de outras instituições financeiras como requisito de participação.
E neutralidade na intervenção em projetos sociais em comunidades carentes por ausência de recursos para todos.

135 Q1830878
Comercial - Prova B
A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) foi criada em 07/12/1976, pela Lei nº 6.385/76.
A CVM
A é um órgão emissor de moeda-papel.
B é vinculada à Casa Civil.
C fornece crédito às instituições.
D é responsável por formular a política de crédito.
E regula mercados da Bolsa de balcão.
136 Q1830877
Comitê de Política Monetária - COPOM Banco Central - BC, BACEN ou BCB
Comercial - Prova B
Dentro do Sistema de Metas para a inflação, o Conselho Monetário Nacional (CMN) estabelece a meta para a inflação. A
partir dessa meta, o Comitê de Política Monetária (Copom) do Banco Central do Brasil (Bacen) reúne-se periodicamente
para analisar a economia brasileira. Nesse contexto, é atribuição do Copom
A definir a meta da taxa Selic.
B determinar o papel do Bacen no mercado cambial.
C formular normas aplicáveis ao Sistema Financeiro Nacional (SFN).
D divulgar, diariamente, a taxa de juros de curto prazo para operações realizadas no mercado financeiro.
E autorizar o funcionamento das instituições financeiras e de outras entidades conforme legislação em vigor.
Comercial - Prova B
Existem títulos de dívida de longo prazo emitidos por sociedades de ações e destinados, geralmente, ao financiamento de
projetos de investimento ou para alongamento do perfil de endividamento das empresas. Tais títulos são
A as ações
B as debêntures
C os dividendos
D os Depositary Receipts (DR)
E os Brazilian Depositary Receipts (BDR)
Comercial - Prova B
A pandemia do coronavírus, declarada em março de 2020, alterou significativamente as relações sociais e econômicas ao
redor do globo. Em resposta, autoridades mundiais atuaram tempestivamente, recorrendo a instrumentos monetários para
dinamizar a economia, associando estímulo monetário com controle inflacionário. Com essa finalidade, no Brasil, em agosto
de 2020, o Banco Central do Brasil (Bacen) anunciou a utilização de um instrumento denominado
A Teto dos gastos
B Isenção tributária
C Dominância fiscal
D Foward guidance
E Quantitative easing
139 Q1830868 Conhecimentos Bancários > Moedas Virtuais ou Criptomoedas

Comercial - Prova B
Leia as considerações seguintes sobre o expressivo crescimento das criptomoedas nas movimentações financeiras
internacionais. Criptomoeda, ou moeda criptografada, é um ativo digital denominado na própria unidade de conta que é
emitido e transacionado de modo descentralizado, independentemente de registro ou validação por parte de intermediários
centrais, com validade e integridade de dados assegurada por tecnologia criptográfica e de consenso em rede. Trata-se de
instrumentos desenhados para viabilizar transferências de valores em rede de maneira segura e independente de um
sistema de intermediação financeira (...). Outro aspecto econômico que merece destaque é o lado político-econômico da
atribuição de valor a uma moeda. As moedas estatais de curso forçado contam não apenas com reservas legais, mas
também com uma infraestrutura estatal ou privada (fortemente regulada) e com as políticas monetária e cambial oficiais
(...). Muitas criptomoedas, mesmo que funcionem como instrumentos descentralizados, têm grande parte de sua base
monetária em poder da organização que a desenvolveu. Stella, J.C. Moedas virtuais no Brasil: como enquadrar as
criptomoedas. Revista da PGBC, v. 11, n. 2, dez. 2017, p. 151, 156. Disponível em:
<https://revistapgbc.bcb.gov.br/index.php/revista/ issue/download/26/A9%20V.11%20-%20N.2>. Acesso em: 24 jul.2021.
O texto sugere que o mercado de criptomoedas é fonte de enorme instabilidade e preocupação dos bancos centrais, porque
as empresas emissoras desses ativos monetários
A são reguladas pelos bancos centrais.
B têm enorme capacidade de manipulação da taxa de câmbio entre a criptomoeda emitida e os demais ativos digitais.
C conseguiram transformá-los no principal meio de troca utilizado nas transações financeiras internacionais.
vinculam a unidade de conta da criptomoeda às principais moedas conversíveis, como o dólar norte-americano e o
D
euro.
forçam o enquadramento das criptomoedas emitidas na mesma categoria das demais moedas eletrônicas já
E
existentes.
140 Q1830867 Conhecimentos Bancários > Moedas Virtuais ou Criptomoedas

Comercial - Prova B
A blockchain é um tipo específico de banco de dados distribuído, no qual há uma cadeia de blocos ordenados e interligados,
com garantia de ordem cronológica. Os dados registrados nos blocos podem variar de transações financeiras a contratos
inteligentes. Na blockchain da bitcoin, as entidades que registram novos blocos na cadeia são chamadas de
A registradores
B mineradores
C trabalhadores
D gerenciadores
E conectores
Respostas
121: E 122: A 123: D 124: B 125: D 126: B 127: C 128: C 129: B 130: A 131: D
132: C 133: C 134: B 135: E 136: A 137: B 138: D 139: B 140: B
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141 Q1830865
Comercial - Prova B
Uma pessoa estava querendo fazer um empréstimo e descobriu que algumas instituições que praticam o shadow banking
(“sistema bancário sombra”) geralmente servem como intermediários entre credores e tomadores de empréstimos,
fornecendo crédito e capital para investidores e corporações. Ao fazer uso dessas instituições para fazer um empréstimo, a
pessoa incorre em riscos?
A Não, pois vai ter toda a assessoria para fazer o empréstimo.
Não, pois o shadow banking realiza operações passando por toda a supervisão ou regulação dos sistemas financeiros/
B
bancários do país.
Sim, pois essas instituições não são bancárias, não recebem depósitos tradicionais como um banco tradicional e são
C
estruturas paralelas aos mercados tradicionais.
Sim, pois o shadow banking é uma estrutura paralela aos mercados tradicionais, embora passe por todas as
D
regulações e seja uma instituição bancária.
E Sim, pois o shadow banking não é uma instituição financeira, embora tenha registro no Banco Central.
142 Q1829833 Conhecimentos Bancários > Fundos de Investimentos , Atendimento e Marketing , Venda de Produtos
Comercial - Prova C
O portfólio de fundos de investimento de um banco é formado por fundos de investimentos conservadores, moderados e
arrojados. Segundo o diretor desse banco, os fundos conservadores são adequados para pessoas que preferem investir em
fundos com baixo risco, pois têm pouca experiência em investimentos. Os fundos moderados são adequados para pessoas
que já têm experiência em investimentos e conhecem melhor o mercado financeiro. Os investidores de fundos arrojados
são mais experientes e não se abalam com eventuais variações nos rendimentos de suas aplicações porque entendem a
dinâmica do mercado financeiro. Nesse caso, verifica-se que a oferta de fundos de investimento do banco é baseada na
segmentação
A afetiva
B geográfica
C demográfica
D experimental
E comportamental
143 Q1829831 Conhecimentos Bancários > Atendimento e Marketing

Comercial - Prova C
MX abre o aplicativo de seu banco em seu smartphone e tem a grata surpresa de constatar que a família chegou ao final do
mês com algum dinheiro sobrando na conta conjunta que ela tem com seu marido, JV. Como eles não têm dívidas e não
estão precisando realizar nenhuma compra, ela pensa em depositar o dinheiro na caderneta de poupança. Sabendo que seu
marido estaria em intervalo de almoço, telefona para ele e pede: “vá à agência e solicite a aplicação do saldo de nossa conta
na poupança”. JV foi à agência bancária e procurou seu gerente, manifestando o desejo de investir na poupança e ele lhe
propôs: “Que tal aplicar em CDBs? Renderá mais e é tão seguro quanto a poupança.” JV seguiu a sugestão do gerente e
aplicou o dinheiro em CDBs. Chegando a casa, ele encontrou sua cunhada e seu sobrinho conversando com MX e lhes
contou a respeito da aplicação. A cunhada disse que também aplicava em CDBs. O sobrinho, contudo, discordou da escolha
e defendeu aplicações mais arrojadas. Considerando os papéis de compra do consumidor, nesse caso, quem exerceu o
papel decisor foi
A MX
B JV
C o gerente
D o sobrinho
E a cunhada
144 Q1829830 Conhecimentos Bancários > Atendimento e Marketing , Venda de Produtos

Comercial - Prova C
Ao implantar ações para reduzir os custos (inclusive os não financeiros) nas transações dos clientes, os diretores de um
banco têm o objetivo de
A multiplicar o número de agências por estado.
B dividir a atenção prestada pelos colaboradores.
C diminuir os benefícios ofertados ao mercado.
D ampliar a arrecadação de taxas administrativas.
E aumentar o valor percebido pelos clientes.

145 Q1829809
Comercial - Prova C
Sr. W é gerente de área do Banco B, tendo-se especializado no setor de mercado de capitais e atuado no lançamento de
diversas ações na Bolsa de Valores, sempre conseguindo bater suas metas, diante da quantidade de clientes abonados e
afetos ao risco, que sua carteira possui. Sua área também atinge as operações diárias com o oferecimento de consultoria e
aplicações. Um dos seus clientes, atuando diretamente na Bolsa, sem sua intermediação, obtém ganho expressivo em única
operação, o que gerou a abertura de inquérito administrativo pela Comissão de Valores Mobiliários. Por força de relações
pessoais, o responsável pelo inquérito solicita ao gerente W cópias das movimentações financeiras do investigado. Nos
Termos da Lei Complementar n° 105/2001, a Comissão de Valores Mobiliários
A pode quebrar o sigilo bancário do aplicador em ações no mercado de capitais investigado.
deve requerer, diretamente à instituição financeira conveniada, informações sobre as operações bancárias do
B
investigado.
C deve solicitar, à autoridade judiciária competente, o levantamento do sigilo do investigado.
D deve oficiar ao Banco Central para compartilhar as informações bancárias do investigado.
E tem vedada a possibilidade de obter informações vinculadas ao sigilo bancário do investigado.
Comercial - Prova C
Com o intuito de incentivar o desenvolvimento de novos negócios voltados às futuras gerações, determinada instituição
financeira estabeleceu convênio com duas renomadas instituições nacionais de ensino e pesquisa, possuidoras de
organismos internos que incentivam empreendimentos inovadores. Ao final de cada ano, os projetos escolhidos devem
receber aporte de recursos para desenvolvimento dos seus produtos. Nos termos da Política de Responsabilidade
Socioambiental do Banco do Brasil, o critério que deve ser preponderante na escolha dos vencedores consiste em analisar o
mais bem apresentado
A custo
B rendimento
C benefício ambiental
D influxo geracional
E lucro

Comercial - Prova C
Um dos fatos mais comemorados pelos analistas econômicos no Brasil foi a queda histórica das taxas de juros básicas de
curto prazo (Selic), ocorrida nos últimos três anos. Entre fevereiro de 2018 e janeiro de 2021, a Selic havia recuado de 6,75%
a.a. para 2,00% a.a. Considerando-se o arcabouço da política monetária vigente no Brasil, baseado no regime de metas para
a inflação, os dois fatores que permitiram tamanha queda dos juros básicos no Brasil no período foram a
A redução da dívida bruta do setor público como proporção do PIB e a prolongada recessão ocorrida no período.
B queda dos preços das commodities e o menor impacto da desvalorização do real sobre os preços internos.
C eficácia dos controles de preços e a melhora das condições externas.
ancoragem das expectativas de inflação e o elevado nível médio de capacidade ociosa registrado na economia
D
brasileira no período.
E queda dos preços dos alimentos e a redução dos spreads bancários.
Comercial - Prova C
Considere o seguinte trecho de reportagem publicada no jornal Valor Econômico, em 3 de novembro de 2020:
O plenário do Senado aprovou, agora há pouco, um projeto que possibilita ao Banco Central substituir as operações
compromissadas pelo depósito voluntário remunerado das instituições financeiras. O texto segue agora para a Câmara dos
Deputados. TRUFFI, R.; LIMA, V. Senado aprova projeto que permite ao BC usar depósitos voluntários. Valor Econômico,
3/11/2020. Disponível em: <https://valor.globo.com/politica/noticia/2020/11/03/senado-aprova-projeto-que-permite-ao-bc-
utilizar-dispositivos-voluntarios.ghtml> . Acesso em: 27 jan. 2021. O principal argumento em defesa da adoção de depósitos
das instituições financeiras, remunerados pelo Banco Central do Brasil (BCB), é que esse mecanismo adicional de política
monetária
A estimularia a redução das taxas de juros praticadas pelos bancos comerciais.
B teria efeito nulo sobre o crescimento da dívida bruta do Tesouro Nacional.
C teria efeito nulo sobre as despesas financeiras do BCB.
D teria impacto financeiro idêntico ao das operações compromissadas.

E fomentaria o sistema de crédito bancário.

Comercial - Prova C
É função precípua da Tesouraria, em um determinado banco,
A acompanhar as operações em atraso, visando à instauração do processo de recuperação de crédito.
B estreitar o relacionamento com os clientes do banco.
C fixar as formas de garantias exigidas em função dos tipos de operação de crédito.
D gerenciar os descasamentos existentes entre os fluxos de caixa das captações e as aplicações do banco.
E ativar as atividades de marketing e publicidade do banco.

150 Q1829803
Mercado de Câmbio Juros Interno e Externo, Prêmios de Risco, Fluxo de Capitais e Seus Impactos
Comercial - Prova C
Com a pandemia, observou-se intensa volatilidade das taxas de câmbio cotadas nos mercados de câmbio à vista no Brasil.
Segundo dados do Banco Central do Brasil, a taxa de câmbio média negociada nos mercados à vista foi de R$5,46/US$ em
agosto de 2020, comparativamente à taxa média de R$5,28/US$, observada em julho desse mesmo ano. Sendo assim,
constata-se que, entre julho e agosto de 2020, o Real brasileiro mostrou, em relação ao Dólar norte-americano,
A apreciação média de cerca de 3,41%, em termos nominais
B apreciação média de cerca de 3,41%, em termos reais
C depreciação média de cerca de 3,41%, em termos nominais
D depreciação média de cerca de 3,41%, em termos reais
E a mesma paridade nominal do poder de compra

151 Q1829802
Comercial - Prova C
No mercado de capitais brasileiro, os principais responsáveis pela intermediação de compra e venda de títulos e valores
mobiliários entre investidores e tomadores de recursos são as(os)
A corretoras e distribuidoras
B bolsas de valores
C companhias abertas
D empresas de auditoria
E auditores da Comissão de Valores Mobiliários (CVM)

152 Q1829801
Mercado de Câmbio Juros Interno e Externo, Prêmios de Risco, Fluxo de Capitais e Seus Impactos
Comercial - Prova C
A relação entre a mudança de percentual na taxa de câmbio à vista, ao longo do tempo, e o diferencial entre taxas de juros
comparáveis em diferentes mercados de capitais nacionais é conhecida como o efeito Fisher internacional. O Fisher-open,
como é frequentemente chamado, indica que as taxas de câmbio à vista devem mudar em uma quantidade
A diferente, mas em direção oposta à diferença nas taxas de juros entre dois países.
B diferente, mas na mesma direção da diferença nas taxas de juros entre dois países
C desconhecida, mas na mesma direção da diferença nas taxas de juros entre dois países.
D igual, mas em direção oposta à diferença nas taxas de juros entre dois países.
E igual, mas na mesma direção da diferença nas taxas de juros entre dois países.

153 Q1829800
Mercado de Câmbio
Comercial - Prova C
As relações internacionais implicam relações de trocas entre as moedas, ou seja, a variável econômica conhecida como
taxa de câmbio. Assim, quanto mais valorizada for a moeda de um país, menor será o poder de competitividade do produto
desse país, piorando o saldo em transações correntes. Nesse sentido, uma valorização cambial
A desestimula tanto as importações quanto as exportações, mas com uma desvalorização cambial ocorre o inverso.
B desestimula as importações e estimula as exportações, e com uma desvalorização cambial ocorre o mesmo.
C desestimula as importações e estimula as exportações, mas com uma desvalorização cambial ocorre o inverso.
D estimula as importações e desestimula as exportações, e com uma desvalorização cambial ocorre o mesmo.
E estimula as importações e desestimula as exportações, mas com uma desvalorização cambial ocorre o inverso.
Conhecimentos Bancários > Estrutura do Sistema Financeiro Nacional , Banco Central - BC, BACEN ou BCB ,
154 Q1829794
Atualidades do Mercado Financeiro
Comercial - Prova C
Considere o texto a seguir, retirado de Relatório do Banco Central do Brasil.

No sistema financeiro mundial, existem muitas entidades que oferecem serviços de intermediação financeira, mas
funcionam à margem do sistema de supervisão e regulação bancária. No Relatório de Estabilidade Financeira, de 2015, o
Banco Central do Brasil (BCB) estima o valor total dos ativos dessas entidades no país e adverte que elas podem “ser fonte
de risco sistêmico, por envolver, sem a devida supervisão e regulação, riscos tipicamente bancários, tais como
alavancagem, transformações de maturidade e de liquidez e transferência de risco de crédito”. BRASIL. Banco Central do
Brasil. Relatório de Estabilidade Financeira, v.14, n.1. Brasília: Banco Central do Brasil, mar. 2015, p.33. Disponível em:
<https://www.bcb.gov.br/publicacoes/ref/201503>. Acesso em: 24 jul. 2021. As entidades financeiras descritas formam o
sistema denominado
A shadow banking
B internet banking
C open banking
D mobile banking
E blockchain
Conhecimentos Bancários > Atualidades do Mercado Financeiro , Os Bancos na Era Digital ,

155 Q1829793
Novos Modelos de Negócio
Comercial - Prova C
A inserção dos bancos digitais no Sistema Financeiro Nacional acarreta a disseminação de tecnologias e culturas
inovadoras, dentre as quais merece menção o (a)
A maior contato físico entre bancos e clientes
B dispensa do armazenamento de dados dos clientes
C uso de inteligência artificial
D generalização de plataformas off-line
E utilização mínima de big-data

156 Q1829792
Mercado Financeiro - Noções Gerais , Produtos e Serviços Financeiros
Comercial - Prova C
Quando alguém vai a um shopping center pode observar que uma saia, por exemplo, apresenta o preço de R$40,00 e uma
garrafa d’água, o preço de R$5,00. Apesar de não ser errado afirmar que o preço da saia são oito garrafas d’água e que o
preço da garrafa d’água é 1/8 do preço da saia, os preços não costumam ser cotados assim. Quando se deseja mensurar e
registrar valor econômico, usa-se a moeda como
A meio de troca
B reserva de valor
C riqueza
D unidade de conta
E valor intrínseco
157 Q1829791 Conhecimentos Bancários > Atualidades do Mercado Financeiro , Fintechs, Startups e Big Techs
Comercial - Prova C
As startups têm transformado os negócios.

Um dos motivos para isso é que elas
A são ágeis, sempre vendem os seus produtos mais barato e visam a tornar-se um unicórnio.
B inovam, transformam processos e têm potencial de rápido crescimento.
C sempre são compradas com valores mais baixos que o mercado.
D sempre possuem aplicativos para agilizar suas operações.

E são sempre empresas de internet.

158 Q1829790
Novos Modelos de Negócio Fintechs, Startups e Big Techs
Comercial - Prova C
A cliente de um banco está chateada com as taxas bancárias sobre as suas transações e para manter a sua conta -corrente.
Ela está pensando em investir em criptomoedas para ter mais domínio sobre o seu dinheiro e não pagar tantas taxas. As
criptomoedas válidas que ela tem para investir neste momento são
A zen e bitemoeda
B bitcoin e tokecardume
C bitcoin e bitemoeda
D bitcoin e ethereum
E ethereum e tokecardume

159 Q1826019 Código de Defesa do Consumidor e Normas de Atendimento , Marketing em Conhecimentos Bancários
Venda de Produtos
Comercial - Prova A
O profissionalismo em vendas e atendimento implica uma série de procedimentos por parte do bancário, entre os quais a
A aprendizagem e a qualificação constantes
B cobrança por privilégios no trabalho
C exigência de maior remuneração
D potencialidade do seu ego
E prioridade a seus interesses pessoais
Comercial - Prova A
A partir da análise do banco de dados da agência, o atendente bancário pode realizar vendas sugestivas, identificando as
informações sobre o cliente para
A diminuir os juros cobrados dos correntistas.
B informar sobre a carga tributária dos investimentos.
C propor o acesso a novos produtos do banco.
D retirar os dados do mailing da companhia.
E sugerir mudanças no horário das visitas à agência.

Respostas
141: C 142: E 143: B 144: E 145: C 146: C 147: D 148: B 149: D 150: C 151: A
152: D 153: E 154: A 155: C 156: D 157: B 158: D 159: A 160: C
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Venda de Produtos
Comercial - Prova A
KO é gerente Júnior de um banco e atua no contato direto com os clientes que têm pouca experiência na atividade de
investimentos financeiros. Buscando promoção no quadro interno da instituição financeira, o gerente realiza vários cursos
de atualização, inclusive de educação financeira. Munido desses conhecimentos, ele contata os correntistas sob sua
responsabilidade e oferece indicações sobre como investir. Os clientes compõem diversos segmentos econômicos, e alguns
não possuem renda para propiciar saldos destinados a investimentos no momento em que são contatados. O supervisor de
KO identifica essa situação e o adverte da perda de tempo com clientes que não gerariam lucros imediatos ao banco. Nos
termos da Resolução n° 4.539, de 24 de novembro de 2016, verifica-se que a instituição financeira
A deve privilegiar os clientes que gerem recursos imediatos.
B deve apresentar a todos os clientes os produtos financeiros disponíveis.
C deve preocupar-se com a formação de clientela futura.
D pode criar segmentos especiais para atendimento privilegiado e secreto.
E pode discriminar seus clientes livremente, analisando sua renda como dado essencial para produzir lucro.
162 Q1826016 Conhecimentos Bancários > Produtos e Serviços Bancários , Atendimento e Marketing
Comercial - Prova A
LL é aposentada pelo regime geral de previdência, recebendo o valor correspondente através de repasse do Instituto
Nacional do Seguro Social (INSS). Três meses após receber a primeira parcela de sua aposentadoria, recebe, por telefone,
várias ofertas de empréstimos mediante consignação em folha. Após consultar familiares, LL não aceita qualquer
empréstimo. Para sua surpresa, dois meses após, o comprovante de pagamento de sua aposentadoria é remetido,
constando desconto em decorrência de empréstimo consignado. Tendo em vista o fato, dirige-se à agência do INSS que lhe
informa qual banco requereu a inscrição do empréstimo para pagamento mediante consignação. A aposentada apresenta
requerimento ao banco para apresentar os documentos pertinentes ao empréstimo, sem qualquer resposta. Nos termos da
Resolução CMN n° 3.694/2009, as instituições financeiras, na contratação de operações e na prestação de serviços, devem
assegurar
A fornecimento de contratos e documentos pertinentes aos atos praticados
B composição dos danos causados, desde que por ordem judicial
C declarações de idoneidade moral e financeira
D divulgação de cadastros positivos ou negativos requeridos por fornecedores
E recebimento de documentos de forma física, mesmo em dependência exclusivamente eletrônica

Venda de Produtos
Comercial - Prova A
Sr. X precisava planejar a comercialização de um serviço para um cliente exigente, que demanda a personalização e o
serviço de alto contato. Para isso, ele planejou em sua estratégia comercial
A reduzir a variação nas operações e na entrega do serviço.
B garantir a intangibilidade do processo do serviço.
C encorajar o cliente a realizar operações por internet ou caixa automático.
D introduzir sofisticada rede de canais de distribuição eletrônicos.
E interagir pessoalmente com o cliente ao longo da prestação do serviço.
164 Q1826008 Conhecimentos Bancários > Segmentação de mercado , Atendimento e Marketing

Comercial - Prova A
Em 26 de março de 2021, o Banco do Brasil informou a seus clientes que, a partir dessa data, suas agências passariam a
operar das 10h às 14h, seguindo determinação da Febraban, para proteger seus funcionários, clientes e a sociedade, diante
do avanço da pandemia do novo coronavírus. O Banco do Brasil informou também, que, em algumas praças, o atendimento
começaria mais cedo, às 9h, exclusivamente para idosos, gestantes, pessoas com deficiência e para pagamento de
benefícios do INSS. Essa decisão de atender mais cedo alguns clientes está embasada na noção de
A cenário de serviço
B recuperação do serviço
C promoção de vendas
D segmentação de mercado
E mapa de percepções
165 Q1826007 Conhecimentos Bancários > Código de Defesa do Consumidor Bancário - CDCB
Comercial - Prova A
Das cinco dimensões da qualidade do serviço - confiabilidade, tangibilidade, sensibilidade, segurança e empatia -, a
confiabilidade tem constantemente se mostrado como o fator mais importante na avaliação da qualidade do serviço pelos
clientes de um banco. Isso ocorre porque a confiabilidade é uma medida de
favorecimento da discrepância entre o desempenho de um fornecedor e as expectativas do cliente, já que evidencia a

A
situação do momento.
resultado, já que os clientes a avaliam depois da experiência de serviço, diferentemente das outras dimensões, que
B
são medidas de processo.
controle, que traça as mudanças quantitativas no desempenho do serviço em uma variável específica relativa a um
C
padrão predefinido.
D causa-efeito, que relaciona problemas específicos do serviço a diferentes categorias de causas subjacentes.
excedente do consumidor, que identifica a diferença entre o preço real pago e a percepção do cliente sobre o valor do
E
produto.
Comercial - Prova A
Poucos clientes conhecem suficientemente o mercado financeiro, de modo a avaliar se o seu analista de investimentos
conseguiu os melhores retornos para os seus fundos investidos. Sendo assim, verifica-se que este serviço é rico em
atributos de
A procura e resiliência
B tangibilidade e variabilidade
C confiança e experiência
D risco sensorial e psicológico
E risco social e temporal
Comercial - Prova A
Atualmente, os sistemas de informação fornecem dados pormenorizados a respeito dos clientes em potencial, o que
permite o planejamento de ações customizadas de vendas, tais como
A apuração dos valores de divulgação em canais de rádio e tevê.
B aumento do custo de aquisição pelos produtos adquiridos.
C divulgação de ferramentas digitais como QR code e hot sites.
D propostas de descontos em série para o público em geral.
E postagens nas mídias sociais segundo os temas de interesse dos usuários
168 Q1825988 Conhecimentos Bancários > Produtos e Serviços Bancários , Produtos e Serviços Financeiros
Comercial - Prova A
H é correntista da instituição financeira XYZ e mantém com esta instituição relação estável, com movimentação de recursos
monetários correspondente a cem salários mínimos por ano. A partir de 2019, sua movimentação anual passou a ser de mil
e duzentos salários mínimos, com aportes mensais de cem salários mínimos. A partir das regras apresentadas na Carta-
Circular n° 4001/2020 do Banco Central do Brasil, nesse caso, as operações devem ser monitoradas como situações
relacionadas com operações em espécie, em moeda nacional, com a utilização de contas de
A aplicações
B depósitos
C fundos
D garantia
E preferência
Comercial - Prova A
A revista inglesa The Economist publica periodicamente o famoso Índice do Big Mac, que consiste em avaliar os preços, em
dólares, do conhecido sanduíche em diferentes países na economia global. Os resultados são frequentemente replicados
pela imprensa internacional, incluindo a brasileira. A metodologia de apuração é simples: com base nas taxas de câmbio
nominais das moedas nacionais em relação ao dólar, cotadas num mesmo dia, converte-se o preço do Big Mac avaliado
nessas moedas para o seu respectivo valor em dólares. Considerando-se que na edição de 12 de janeiro de 2021, os
cálculos da The Economist mostravam que o preço, em dólares, do Big Mac no Brasil estava cerca de 30% mais barato do que
o sanduíche similar vendido e cotado, também em dólares, nos Estados Unidos, o resultado indicava que o real brasileiro
estava
A valorizado em relação ao dólar
B sobrevalorizado em relação ao dólar
C subvalorizado em relação ao dólar
D com alinhamento nominal em relação ao dólar
E na paridade real do poder de compra em relação ao dólar
170 Q1825986 Conhecimentos Bancários > Garantias Reais , Garantias do Sistema Financeiro Nacional , Garantias Pessoais
Comercial - Prova A
O anúncio seguinte constava no site do Banco do Brasil no dia 8 de fevereiro de 2021:

Financiamento de veículos Financie o seu veículo, novo ou usado, com as melhores opções e taxas reduzidas até 28 de
fevereiro. Durante a promoção, é possível financiar* carros novos e seminovos (até 2 anos de fabricação) com condições
diferenciadas. Você pode fazer tudo sem precisar comparecer a uma agência. Basta acessar o App BB para simular as
condições, escolher a opção que se encaixa no seu orçamento e finalizar a contratação com o envio dos documentos.
*Crédito sujeito à aprovação cadastral e demais condições do produto. Banco do Brasil. Disponível em:
<https://www.bb.com.br/pbb/pagina-inicial/voce/produtos-e-servicos/financiamentos/financiar--veiculos#/> . Acesso em: 8
fev. 2021.
A nota descrita em asterisco (*) destaca que, além da análise cadastral, a aprovação do crédito está sujeita às “demais
condições do produto”. Uma dessas condições diz respeito à garantia do financiamento que, no caso supramencionado, será
o próprio veículo a ser comprado pelo devedor. Trata-se de uma forma de garantia denominada
A alienação fiduciária
B aval
C penhor mercantil
D fiança
E hipoteca
Comercial - Prova A
O Banco do Brasil (BB) oferece diversas linhas de crédito destinadas a custear os dispêndios realizados pelos produtores
rurais. A modalidade de crédito rural, oferecida pelo BB, destinada ao beneficiamento, custeio e industrialização da
produção é denominada
A Funcafé Custeio
B Custeio Agropecuário
C Pronamp Custeio
D Pronaf Agroindústria
E Crédito Rural Pronaf Custeio

172 Q1825984
Comercial - Prova A
Dentre as escolhas mais populares de investimentos, a caderneta de poupança é uma das opções mais utilizadas pelos
brasileiros, sendo considerada um investimento de renda fixa. São também investimentos de renda fixa
A as Ações
B as Opções
C as Commodities
D os CDB
E os ETF de Ações
173 Q1825983 Conhecimentos Bancários > Políticas Monetária e Fiscal

Comercial - Prova A
Com evidências do enorme descolamento entre as taxas de juros de curto e de longo prazo no Brasil, o texto abaixo
reproduz matéria jornalística, publicada no início de agosto de 2020, dando conta da enorme incerteza futura associada aos
impactos adversos decorrentes da crise pandêmica da Covid-19 sobre a economia brasileira.
Os juros futuros encerraram os negócios desta segunda-feira em alta firme, afetados por um movimento de maior
incorporação de prêmio de risco ao longo da curva a termo, especialmente nos trechos mais longos (com vencimento no
longo prazo). No fim da sessão regular, a taxa do contrato de Depósito Interfinanceiro (DI) para janeiro de 2021 passava de
1,87% no ajuste anterior para 1,88%; a do DI para janeiro de 2022 ia de 2,65% para 2,67%; a do contrato para janeiro de
2023 subia de 3,76% para 3,79%; a do DI para janeiro de 2025 escalava de 5,40% para 5,47%; e a do contrato para janeiro
de 2027 saltava de 6,35% para 6,43%. REZENDE, V. Risco fiscal leva a alta das taxas de juros futuros e curva tem maior
inclinação desde fim de junho. Valor Econômico, 10/08/2020. Disponível em:
<https://valorinveste.globo.com/produtos/renda-fixa/noticia/2020/08/10/risco-fiscal-leva-a-alta--das-taxas-de-juros-futuro-e-
curva-tem-maior-inclinacao-desde--fim-de-junho.ghtml>. Acesso em: 7 fev. 2021. Adaptado.
Para minorar os impactos da crise, a Emenda Constitucional n° 106, de 7 de maio de 2020, conhecida como o “Orçamento de
Guerra”, instituiu uma diversidade de medidas nos âmbitos fiscal, financeiro e de contratações para enfrentamento da
calamidade pública nacional, decorrente da pandemia da Covid-19. Dentre as medidas aprovadas, o Banco Central do Brasil
ficou autorizado, temporariamente, a operar com instrumentos de política monetária considerados não convencionais. A
medida de política monetária não convencional, por parte do Banco Central do Brasil, que poderia ter estimulado a redução
das taxas de juros de longo prazo no ano passado é a
A redução da taxa de juros básica de curto prazo (Selic)
B venda de títulos públicos e privados no mercado secundário
C compra de títulos públicos e privados no mercado secundário
D redução do percentual dos depósitos compulsórios
E venda de títulos mediante operações compromissadas
Comercial - Prova A
No Brasil, o órgão responsável pela fiscalização do Sistema Financeiro Nacional é o
A Conselho Monetário Nacional

B Ministério da Economia
C Banco Central do Brasil
D Banco do Brasil
E Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES)
Conhecimentos Bancários > Moedas Virtuais ou Criptomoedas ,

175 Q1825974
Introdução a Moedas Virtuais e Criptomoedas
Comercial - Prova A
Uma investidora está querendo saber a relação entre a blockchain e o bitcoin. Em sua pesquisa, ela esclareceu sua dúvida,
ao descobrir que
A blockchain é o meio utilizado para registrar e armazenar transações de bitcoin.
B blockchain é a tecnologia de inteligência artificial aplicada na bitcoin.
C bitcoin é uma moeda digital e blockchain é uma moeda em blocos.
D bitcoin é tecnologia usada para implementar a blockchain.
E bitcoin e blockchain são duas formas de implementar criptomoedas.
176 Q1825973 Conhecimentos Bancários > Atualidades do Mercado Financeiro , Open Banking e Open Finance
Comercial - Prova A
A partir do início de 2021, começou a primeira fase de implantação do open banking (sistema financeiro aberto) no Brasil. As
instituições financeiras participantes devem obedecer a regras definidas pelo Banco Central e pelo Conselho Monetário
Nacional. O open banking tem, entre outros, o objetivo de
A criar um mercado eletrônico exclusivo para operação das fintechs.
B permitir que mais instituições participem como bancos comerciais do mercado brasileiro, abrindo esse mercado.
possibilitar o compartilhamento de informações, mediante autorização expressa de cada cliente, e a movimentação de

C
suas respectivas contas bancárias, entre diferentes instituições financeiras.
controlar as operações de concessão de crédito de cada instituição financeira participante autorizada pelo Banco
D
Central, dando mais transparência ao setor.
recomendar a utilização de um sistema de informações único, de código aberto, para gestão de contas-correntes e
E
suas movimentações, de modo a ser adotado por todas as instituições financeiras em operação no Brasil.
Comercial - Prova A
Um token físico, no contexto de transações bancárias, é um dispositivo eletrônico que possui um botão de ativação e um
pequeno visor. O token permite gerar senhas aleatórias, temporárias e numéricas (por exemplo, de seis dígitos). Essa senha
é utilizada para dar mais segurança às transações bancárias realizadas via internet. No passado, os bancos comerciais
disponibilizavam esses pequenos dispositivos aos seus clientes, de modo que pudessem ser afixados a um chaveiro. Mais
recentemente, nos últimos 10 anos, esses dispositivos foram sendo gradativamente substituídos para a grande maioria dos
clientes, por um
dispositivo que continua com apenas essa funcionalidade, porém um pouco maior, mas que ainda assim cabe em um
A
bolso de camisa.
B aplicativo de cada banco, instalado e configurado no celular do correntista.
C porta-moedas eletrônico, semelhante aos cartões que dão acesso a meios de transporte.
D cartão de crédito que permite autorizar operações por aproximação.
E sensor específico para captura de impressões digitais.
Comercial - Prova A
O Registrato é um sistema criado em 2014 e administrado pelo Banco Central, que permite aos cidadãos terem acesso pela
internet a relatórios contendo informações sobre
A seus relacionamentos com as instituições financeiras, suas operações de crédito e operações de câmbio.
B suas receitas e despesas realizadas em todas as instituições financeiras onde têm conta-corrente.
C seus dados registrados junto aos serviços de proteção de crédito.
seus relacionamentos interpessoais com pessoas da mesma família (ex: pai, filho e irmão, entre outros) que também
D
possuem contas-correntes.
E seus contratos de prestação de serviço firmados na esfera cível.
Conhecimentos Bancários > Mercado de Câmbio ,

179 Q1824874
Juros Interno e Externo, Prêmios de Risco, Fluxo de Capitais e Seus Impactos
Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Agente de
Tecnologia
K pretende realizar atividades financeiras no Brasil, buscando maximizar os lucros dos seus inúmeros clientes sediados no
exterior. A quase totalidade dos investidores atua nos denominados “paraísos fiscais”. De acordo com as regras da Carta-
Circular n° 4001/2020, do Banco Central do Brasil, essas operações devem ser monitoradas na seguinte categoria:
A custos de empresas
B operações de crédito
C contratos operacionais
D atividades internacionais
E investimentos mercadológicos

Tecnologia
Se o planejamento estratégico do Banco do Brasil fixar, como meta prioritária, a expansão de suas operações no varejo
bancário, o público-alvo serão as(os)
A companhias de grande porte

B governos nas esferas federal, estadual e municipal
C exportadores
D importadores
E clientes individuais
Respostas
161: B 162: A 163: E 164: D 165: B 166: C 167: E 168: B 169: C 170: A 171: D
172: D 173: C 174: C 175: A 176: C 177: B 178: A 179: D 180: E
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No Brasil, a fixação da taxa básica de juros da economia (a Selic) está sob a alçada do
A Comitê de Política Monetária
B Conselho Monetário Nacional
C Ministério da Economia
D Banco do Brasil
E mercado financeiro
182 Q1824871 Conhecimentos Bancários > Direito Civil e Direito Bancário

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T é agente fiscal da União Federal, atuando em grupo especial que monitora devedores qualificados. Após divisão interna de
trabalho, T fica com a responsabilidade de fiscalizar cinco contribuintes específicos, pois são habituais interessados em
procedimentos administrativos, cujo valor é superior a milhões de reais. O trabalho iniciou com o mapeamento das
instituições financeiras que mantêm relacionamento negocial com os cinco contribuintes. Ficou apurado que são relevantes
os Bancos Z, Y e W, em expressivas movimentações, incluindo depósitos, saques e aplicações financeiras, além de remessas
para o exterior. Os dados levantados, no entanto, não são específicos, mas apenas resultado de análise de estatísticas do
Banco Central. Para ter acesso ao banco de dados de cada contribuinte, T deve realizar alguns outros atos. Nos Termos da
Lei Complementar n° 105/2001, os agentes fiscais tributários da União poderão examinar documentos, livros e registros de
instituições financeiras, inclusive os referentes a contas de depósitos e aplicações financeiras,
A havendo processo fiscal em curso.
B autorizados pelo Banco Central.
C após diligências locais.
D mediante convênios com instituições financeiras privadas.
E livremente

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Sr. Z resolve empreender na área agrícola, estabelecendo sua sede no interior do Brasil onde seus estudos identificaram
uma maior necessidade de empregos. Após realizar as contratações de praxe, inicia suas atividades, gerando um forte
crescimento na região onde atua. Não desejando aumentar o número de empregados, diante dos custos fixos da mão de
obra, resolve ampliar sua produção, negociando com pequenos empreendimentos locais. Necessitando de aporte
financeiro, ele apresenta pedido de empréstimo ao Banco Y, que encaminha equipe de auditoria à sede do pretendente.
Para surpresa de todos, a auditoria constata em vários pequenos empreendimentos, trabalho infantil não autorizado pela
legislação e, por força disso, propõe que o empréstimo seja negado. Nos termos da Política de Responsabilidade
Socioambiental do Banco do Brasil, constatado idêntico ilícito por parte de fornecedor, ocorreria a
A manutenção do vínculo contratual, por ser relação exterior.

B suspensão do vínculo até regularização dos atos.
C majoração dos juros do empréstimo, pelo risco aumentado.
D análise da relação temporal com o Banco e o valor dos investimentos.
E decisão de realizar o empréstimo, para bater as metas gerenciais.
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O texto seguinte trata de uma das funções da moeda.

As economias – as “economias reais” – são sistemas de escambo vastos. O problema é que a história mostra que, sem o
dinheiro, esses sistemas não acontecem. Até mesmo quando as economias “revertem para o escambo”, como parece ter
ocorrido na Europa na Idade Média, elas não abandonam de fato o uso do dinheiro. Elas apenas deixam de usar o dinheiro
vivo. Na Idade Média, por exemplo, todos continuaram calculando o valor de ferramentas e gado na antiga moeda romana,
mesmo que ela já não circulasse mais. Graeber, D. Dívida: os Primeiros 5.000 Anos. São Paulo: Três Estrelas, 2016. No
trecho citado, o autor destaca que, na Idade Média, a antiga moeda romana continuou exercendo a função de
A débito
B crédito
C meio de troca
D unidade de conta
E reserva de valor
185 Q1824863
Banco Central - BC, BACEN ou BCB
Tecnologia
O Conselho Monetário Nacional e o Banco Central do Brasil (BCB) vêm estabelecendo novas regras no Sistema Financeiro
Nacional. Uma delas abre a possibilidade de clientes de produtos financeiros permitirem o compartilhamento de dados
cadastrais entre diferentes instituições financeiras autorizadas pelo BCB, bem como a movimentação de suas contas
bancárias a partir de diferentes plataformas, e não apenas pelo aplicativo ou site do banco. A essa nova modalidade
denomina-se
A Fintech
B Open banking
C Shadow banking
D Internet banking
E Pix
Tecnologia
Um dos objetivos almejados pelo Banco Central do Brasil, ao criar o Pix, é

A reduzir a velocidade de circulação da moeda.
B inibir a concorrência bancária.
C aumentar os fluxos de pagamento com cartões eletrônicos.
D disseminar os fluxos de pagamento de forma eletrônica.
E aumentar o número de intermediários financeiros envolvidos nos fluxos de pagamentos.
Tecnologia
Nos últimos anos, o Banco Central do Brasil (BCB), visando a aprimorar a transparência e a segurança na interrelação entre
as instituições financeiras e os clientes, tem procurado introduzir novos sistemas de informação por meio de tecnologias
digitais. Um desses sistemas, administrados pelo BCB, permite aos cidadãos terem acesso pela internet, de forma rápida e
segura, a Relatórios contendo informações sobre seus relacionamentos com as instituições financeiras, suas operações de
crédito e operações de câmbio. Trata-se do sistema denominado
A Pix
B Blockchain
C Registrato
D Bitcoin
E Certificação Digital

188 Q1824860
Internet Banking e Mobile Banking Novos Modelos de Negócio
Tecnologia
Fintechs são empresas que
funcionam com o principal objetivo de compartilhar dados cadastrais entre diferentes instituições financeiras
A
autorizadas pelo Banco Central do Brasil (BCB).
prestam serviços ao BCB, notadamente a preparação de Relatórios contendo dados e informações sobre as operações
B
de crédito e de câmbio de todas as instituições financeiras.
prestam serviços ao BCB, notadamente a criação de sistemas de informações on-line que permitem o
C compartilhamento de dados entre diversos órgãos reguladores, como o próprio BCB, a Comissão de Valores
Mobiliários (CVM) e a Superintendência de Seguros Privados (Susep).
empregam tecnologias digitais de última geração e oferecem serviços financeiros à margem do sistema bancário
D
tradicional, estando, portanto, livres da regulação do BCB.
atuam por meio de plataformas on-line, lançando inovações no mercado financeiro, mediante uso intenso de
E
tecnologias digitais com elevado potencial de criação de novos modelos de negócios.

Científico
M é correntista do Banco FTW, que está em dificuldades de liquidez e não está honrando diversos pedidos de resgate das
aplicações realizadas. Nesse caso, de acordo com as normas aplicáveis à espécie, proteger depositantes e investidores no
âmbito do sistema financeiro, até os limites estabelecidos pela regulamentação própria, é uma das funções do
A Fundo de Recuperação de Investimentos
B Fundo Especial de Privatização
C Fundo Garantidor de Créditos
D Fundo Privado Interbancário
E Fundo Público de Refinanciamento
Conhecimentos Bancários > Contabilidade nos Conhecimentos Bancários ,

190 Q1735379
Mercado Financeiro - Noções Gerais
Científico
X, que é amigo de Y, necessitava realizar uma operação de financiamento, com emissão de títulos de crédito. Por força da
relação afetiva, Y foi avalista dos títulos dessa operação de financiamento para X. A maior parte das operações financeiras
foi quitada pelo devedor. No entanto, duas operações não foram cumpridas regularmente, resultando no pagamento delas
pelo avalista. Considerando-se as normas previstas no atual Código Civil, pagando o título, tem o avalista Y contra o seu
avalizado X ação de
A caução
B regresso
C sub-rogação
D necessidade
E financiamento
Científico
Responsável pela formulação da política da moeda e do crédito, o Conselho Monetário Nacional (CMN) é um órgão
normativo. Dentre suas atribuições, estão a definição da meta para a inflação, a formulação das diretrizes para o câmbio e o
estabelecimento das normas principais para o funcionamento das instituições financeiras. Além do CMN, outros dois órgãos
normativos do sistema financeiro são
A CNPC e CNSP
B Susep e Previc
C Bolsa de Valores e CNPC
D BC e CVM
E Instituições de Pagamento e CNSP

192 Q1735377
Científico
Fundado em 1930, o Banco de Compensações Internacionais (BIS) é a mais antiga instituição financeira do mundo. Dentre
suas atribuições, identificam-se a de auxiliar na manutenção da estabilidade monetária e financeira e a de fomentar a
cooperação internacional nessas áreas de interesse, coordenando diversos comitês ao redor do globo. No Brasil, a
instituição que representa o BIS em comitês, como Comitê da Basileia de Supervisão Bancária, o Comitê do Sistema
Financeiro Global, o Comitê de Pagamentos e Infraestruturas de Mercado e o Comitê de Mercados, é
A CVM
B Susep
C Previc
D Bacen
E BNDES

193 Q1735376
Científico
O Sistema Financeiro Nacional é constituído por um conjunto de instituições financeiras, cada uma delas caracterizada pelas
funções mais importantes que assume. As instituições financeiras que financiam investimentos, com juros subsidiados ou
não pelo governo, com o objetivo de fomentar a atividade econômica de uma região ou de um país no longo prazo são os
bancos
A centrais
B múltiplos
C comerciais
D de investimento
E de desenvolvimento

Científico
De acordo com os dados do Banco Central do Brasil, entre dezembro de 2019 e outubro de 2020, a taxa de câmbio
aumentou, em média, de R$4,11/US$ para R$5,63/US$, representando uma depreciação de 37% da moeda brasileira, em
termos nominais, e de 35%, em termos reais. Considerando os fatores que determinam as alterações na taxa de câmbio ao
longo do tempo, a depreciação observada no período assinalado refletiu a(o)
A entrada líquida expressiva de dólares no Brasil.
B venda de reservas internacionais por parte do Banco Central do Brasil.
C fuga de capitais, diante da incerteza com respeito aos impactos da crise pandêmica.
D aumento do diferencial entre as taxas de juros internas e externas.
E aumento das posições compradas da moeda brasileira nos mercados futuros de câmbio.

195 Q1735374
Comitê de Política Monetária - COPOM
Científico
Na reunião do dia 09/12/2020, o Conselho de Política Monetária (Copom) do Banco Central do Brasil decidiu manter a taxa
básica de juros (Selic) em 2% a.a. Considere que, no período subsequente, a autoridade monetária observasse que as taxas
de juros médias praticadas no mercado interbancário eram bem inferiores à meta da taxa Selic, definida na reunião
retromencionada. Nesse contexto, para que as taxas de juros médias no mercado interbancário venham a convergir para a
taxa Selic de 2% a.a., fixada pelo Copom, o Banco Central do Brasil deverá
A vender títulos públicos no overnight.
B comprar títulos públicos no overnight.
C comprar títulos de longo prazo do setor privado.
D emitir maior quantidade de papel moeda.
E aumentar a liquidez do sistema bancário.
Conhecimentos Bancários > Taxa SELIC e Operações Compromissadas ,

196 Q1735373
Estrutura do Sistema Financeiro Nacional , Banco Central - BC, BACEN ou BCB
Científico
O Sistema Especial de Liquidação e Custódia (Selic), gerido pelo Banco Central do Brasil, tem como principal objetivo
A registrar os débitos e créditos do sistema bancário.
B registrar as transações com títulos emitidos pelo Tesouro Nacional.
C realizar a compensação de cheques no âmbito do sistema bancário.
D regular as taxas de juros dos títulos emitidos pelo setor privado.
E definir as taxas de longo prazo (TLP) dos empréstimos do BNDES.
197 Q1735372 Conhecimentos Bancários > Política Cambial , Mercado de Câmbio

Científico
A entidade responsável pela execução da política cambial no Brasil é o(a)
A Banco do Brasil (BB)
B Banco Central do Brasil (Bacen)
C Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES)
D Comissão de Valores Mobiliários (CVM)
E Conselho Monetário Nacional (CMN)

198 Q1735371
Científico
Considerando a prática do Sistema Financeiro Nacional, a ampliação dos meios de pagamento, na forma tanto de papel-
moeda em poder do público quanto de depósitos do público nos bancos comerciais (o chamado M1), resulta de operações
realizadas
A exclusivamente pelo Banco Central do Brasil
B exclusivamente pelo Banco do Brasil
C exclusivamente pelos bancos comerciais
D pelo Banco Central do Brasil e pelos bancos comerciais
E pelo Banco Central do Brasil e pelas corretoras de valores
199 Q1078092 Conhecimentos Bancários > Ações , Conhecimentos Bancários sobre Mercado de Capitais
Ano: 2019 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIO Prova: CESGRANRIO - 2019 - UNIRIO - Economista
Um investidor racional toma decisões considerando o custo, o retorno e o risco de seu portfólio como um todo. Leve em
conta que esse investidor considera os custos de corretagem desprezíveis e que comprou uma ação da empresa X por
R$1.000,00, para compor seu portfólio. Um mês após, ele recebeu várias propostas para vender a ação, a melhor delas, por
R$1.500,00, e não aceitou vendê-la.
Ao decidir não vender, o investidor considerou o custo da ação da empresa X, presente em seu portfólio, como sendo
A R$1.000,00, pois foi o que ele pagou.
B R$1.010,00, pois R$10,00 são juros no mês que teria recebido se investisse em renda fixa, ao invés de comprar a ação.
C R$1.500,00, pois foi o preço da melhor proposta que rejeitou.
D R$0,00, pois já pagou pela ação.
E R$2.000,00, pois estaria disposto a vender a ação a esse preço.

200 Q892467
Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2018 - Banco do Brasil - Escriturário
Para um investidor interessado em aplicar seus recursos financeiros no mercado de ações, sua rentabilidade será
positivamente afetada pela tendência de valorização das ações na bolsa de valores. O Ibovespa, índice que acompanha a
variação média das cotações das ações negociadas na BM&F Bovespa é um dos mais importantes indicadores do
comportamento do mercado acionário brasileiro, sendo utilizado como indicador do comportamento médio do mercado.
Considerando-se que o Ibovespa venha mostrando tendência média de alta nos últimos meses, o evento que, supondo tudo
o mais constante, poderia representar uma reversão abrupta dessa tendência e desencadear resultados negativos no índice
nos movimentos seguintes é a(o)
A aumento da lucratividade média das companhias brasileiras de capital aberto
B aumento das taxas de juros nos Estados Unidos, para níveis superiores aos esperados pelo mercado
C continuidade do processo de recuperação econômica brasileira
D redução das taxas de desemprego no Brasil
E redução das taxas de juros reais no Brasil
Respostas
181: A 182: A 183: B 184: D 185: B 186: D 187: C 188: E 189: C 190: B 191: A
192: D 193: E 194: C 195: A 196: B 197: B 198: D 199: C 200: B
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200 Questões - Conhecimento Bancário - CESGRANRIO

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200 Questões #1

1 Q2388172 Conhecimentos Bancários > Governança Corporativa

A falência de empresas populares de mídia social, caso novas surjam.

B formação de bolhas que distorcem ou dão uma visão parcial da realidade.

C uniformização do gosto dos consumidores.

D falência de empresas tradicionais de telefonia móvel.

E predominância de sistemas de recomendação de grandes empresas de tecnologia.

3 Q2217969 Conhecimentos Bancários > Produtos e Serviços Bancários

A ampla gama de serviços de cobrança

B igualdade de competição com a concorrência

D mais capacidade de poupança em longo prazo

E maior estabilidade e segurança no futuro

4 Q2217966 Conhecimentos Bancários > Produtos e Serviços Bancários

A componentes financeiros dessa oferta

B custos envolvidos na transação

C desejos e necessidades de cada cliente

D preços praticados pela concorrência

E processos de formação das tarifas

5 Q2217965 Conhecimentos Bancários > Produtos e Serviços Bancários

A monitorar o alcance da distribuição dos serviços ofertados.

B incorporar as melhores ofertas advindas da concorrência.

C mensurar o retorno das campanhas publicitárias.

D melhorar o relacionamento interno nas agências.

E personalizar o atendimento e as ofertas aos clientes.

A têm limitação para a construção de serviços digitais.

B devem ampliar o atendimento presencial.

C podem criar agências exclusivamente eletrônicas.

D devem ter procedimento educativo aos sem acesso eletrônico.

7 Q2217939 Conhecimentos Bancários > Taxa SELIC e Operações Compromissadas

A alíquota de depósito compulsório

B taxa de juros de longo prazo

D taxa de Depósito Interbancário

E taxa básica de juros

8 Q2217938 Conhecimentos Bancários > Garantias do Sistema Financeiro Nacional

9 Q2217935 Conhecimentos Bancários > Mercado de Câmbio

10 Q2217933 Conhecimentos Bancários > Produtos e Serviços Bancários , Crédito Rural

B financiamento das empresas

C financiamento dos déficits do governo

D equilíbrio do Balanço de Pagamentos do país

E estabilidade do mercado de trabalho

12 Q2217931 Conhecimentos Bancários > Mercado de Câmbio

A positivo sobre as exportações brasileiras

B neutro sobre as exportações brasileiras

C negativo sobre as viagens turísticas dos brasileiros aos Estados Unidos

D negativo sobre as importações brasileiras

E negativo sobre as exportações brasileiras

13 Q2217930 Conhecimentos Bancários > Políticas Monetária e Fiscal

A vendas de moeda estrangeira

14 Q2217924 Conhecimentos Bancários > Atualidades do Mercado Financeiro , Arranjos de Pagamentos

NÃO configura um arranjo de pagamento bancário a

A compra com cartão de crédito

B compra com cartão de débito

C compra com cartão pré-pago

D compra com dinheiro vivo entre dois amigos

E transferência financeira via PIX

15 Q2217923 Conhecimentos Bancários > Atualidades do Mercado Financeiro , Funções da Moeda

16 Q2217922 Conhecimentos Bancários > Atualidades do Mercado Financeiro , Funções da Moeda

C unidade de medida de valor

E meio de compensação bancária

B uso de recursos tecnológicos avançados

C redução da concorrência bancária

D redução da oferta de serviços bancários

E eliminação da insegurança bancária

C os concorrentes estrangeiros da empresa exportadora