DIAGNÓSTICO

EMPRESARIAL
Visão Metodológica
• 2 VISITAS DE 8 HORAS

• Identificação de fatores necessários para

a profissionalização da gestão

• Plano para obtenção de maior controle

administrativo e financeiro
 Plano de Ação

Diagnóstico
Planejamento Estratégico

Visão Metodológica
PRINCIPAIS ETAPAS DO PROCESSO

ELABORAÇÃO;

IMPLEMENTAÇÃO;

CONTROLE.
 ELABORAÇÃO:

FORMULAÇÃO DA ESTRATÉGIA;
DEFINIÇÃO DA VISÃO FUTURA;
QUEM SOMOS E PARA ONDE VAMOS;
OBJETIVOS E METAS;

O QUE FAZER
 IMPLEMENTAÇÃO:

FORMULAÇÃO DO PLANO DE AÇÃO E

DEFINIÇÃO DOS RESPONSÁVEIS E PRAZOS;
CRIAÇÃO DE ELOS DE LIGAÇÃO ENTRE A
VISÃO ESTRATÉGICA E A PRÁTICA;
ORGANIZAÇÃO, ESTRUTURAÇÃO,
APRIMORAMENTO E IDENTIFICAÇÃO DOS
RECURSOS E COMPETENCIAS NECESSÁRIOS
PARA REALIZAR A ESTRATÉGIA;

COMO FAZER
 CONTROLE:

GERENCIAMENTO DA REALIZAÇÃO DA
ESTRATÉGIA;
MENSURAÇÃO DOS RESULTADOS OBTIDOS;
REALIAMENTAÇÃO DO PROCESSO;

COMO APERFEIÇOAR
 PDCL OU PDCA

A sigla PDCL ou PDCA significa:

P = (Plan) Planejar
D = (Do) Fazer
C = (Check) Controlar
L = (Learn) Aprender ou Agir

O PDCL ou PDCA faz “rodar” todas as etapas do planejamento

contribuindo para o seu aperfeiçoamento e para a realimentação do
processo.
 NÃO EXISTE A METODOLOGIA
CERTA OU ERRADA

EXISTE A METODOLOGIA MAIS

ADEQUADA ÀS NECESSIDADES DA
ORGANIZAÇÃO
FATORES FUNDAMENTAIS

DIRECIONAMENTO ESTRATÉGICO;

CAPACITAÇÕES-CHAVES;

QUESTÕES CRÍTICAS.

EXPECTATIVAS DE
CRESCIMENTO
 FLUXO

Escopo da Consultoria – Fase de Elaboração

ANALISE FORMULAÇÃO
Situação Atual, Cenários e Expectativas
Perfil Geral Posição Competitiva
Tendências Crescimento

Breve Histórico MACRO SETORIAL Negócio Investimentos

Produtos e Serviços Economico 5 Forças Poter Missão
Clientes e Usuários Politico Clientes Visão Faturamento
Desempenho Geral Social Fornecedores Posicionamento
Negócio Tecnologico FCS Capacitações Chave
Missão HTE
Visão CONCORRÊNCIA Questões Criticas
Valores Perfil de Competitividade ESTRATÉGIAS
Estrutura Força Motriz
AMEAÇAS
OPORTUNIDADES PORTFOLIO
Prioridades de VALIDAÇÃO
ORGANIZAÇÃO Produtos e Mercados
Indicadores de Desempenho
(Produtos, Serviços, Clientes) OBJETIVOS E METAS
Matriz BCG Relatório Final
Pontos Fortes e Fracos PLANOS DE AÇÃO
Estratégias Atuais
 FLUXO

Fase de Implementação e Controle - Opcional

IMPLANTAÇÃO E CONTROLE APERFEIÇOAMENTO CONTINUO

PLANO DE AÇÃO INDICADORES

GERAIS
Performance da Empresa
Evolução do Mercado

Implantação
ESPECÍFICOS
Acompanhamento De cada Objetivo
Grau de Implantação
Grau de Realização

Plantões de Consultoria
mínimo 4 horas mensais – tempo de acompanhamento combinar
Dinâmica do Processo de Análise e Elaboração

Encontro 1 Encontro 2 Encontro 3 Encontro 4

Negócio
Perfil Geral Análise Externa Análise Interna Missão
Visão
Posicionamento
HTE

Encontro 5 Encontro 6 e 7 Encontro 8 Encontro 9

Estratégias Objetivos e Metas Expectativas de

Relatório Final
Crescimento
Produtos e
Plano de Ação
Mercados
Dinâmica do Processo de Análise e Elaboração
• Realização de 9 encontros de meio período na empresa;
• Duração: até 4 horas para cada encontro + 2 horas de back-office
da consultoria
• Tarefas intermediárias dos sócios para complementação do
conteúdo desenvolvido em cada encontro e levantamento de
informações necessárias, quando pertinente;
• Tarefas intermediárias da Consultoria para adequação de
metodologia, compilação das informações geradas;
• Apresentação dos conceitos e orientação para o desenvolvimento
do planejamento, de acordo com o roteiro estruturado;
• Debate crítico para apoiar a reflexão dos empresários;
• Exposição dos conceitos através de power point;
• Distribuição de textos ou ferramentas de apoio, quando pertinente;
Dinâmica do Processo de Análise e Elaboração
• A determinação de 9 encontros de até 4 horas, com 2 horas de
back-office prevê um tempo mínimo para o desenvolvimento do
planejamento estratégico;
• A previsão de 9 encontros poderá ser excedida, caso a empresa
tenha dificuldades em responder/desenvolver as temáticas
propostas no roteiro;
• A realização de encontros complementares deverá ser definida em
comum acordo entre o Buffet Megauê e a MHD;
• A fase de implantação e acompanhamento do Planejamento
Estratégico não está inclusa nesta proposta.
 AMBIENTE EXTERNO

VARIÁVEIS
TECNOLÓGICAS

CONCORRENTES VARIÁVEIS
POLÍTICAS

CLIENTES
VARIÁVEIS LEGAIS
EMPRESA (LEGISLAÇÃO)

VARIÁVEIS
DEMOGRÁFICAS, VARIÁVEIS
SOCIAIS E ECONÔMICAS E
CULTURAIS FINANCEIRAS

VARIÁVEIS FORNECEDORES
ECOLÓGICAS
(MEIO-AMBIENTE)
• AMEAÇAS
• OPORTUNIDADES
ANÁLISE SETORIAL – 5 FORÇAS DE PORTER
Objetivo A: Construir um novo Hospital
Meta: Com 500 leitos até 2020
Objetivo B: Regularizar a situação de vacinação do Município
Meta: 90% das crianças de 1 a 5 anos, em 3 meses
Objetivo C: Contratar mais médicos para os Postos de Saúdes atuais
Meta: 1000 novos profissionais por ano
Objetivo D: Distribuir remédios gratuitamente
Meta: 100% das receitas da rede pública e 20% da rede
privada
Objetivo E: Aumentar a frota de ambulâncias
Meta: 5 novos veículos de até R$ 50.000,00
PROJETO FRANQUEADOR

Visão Metodológica
 Etapas do Projeto Franquear
• Capacitação em Franquias (ABF - Sebrae)
• Preparatória: Análise de Franqueabilidade
• Estratégica –Elaboração do Plano de Expansão
• Financeira - Investimento e Retorno
• Perfil e Seleção de Franqueados
• Gestão e Operação – Processos, Sistematização,
Manualização, Consultoria de Campo, Relacionamento
• Mercadológica – Planos Estratégico, Marketing, Negócio
• Jurídica – COF e Contrato
• Treinamento – Inicial, Aperfeiçoamento, Motivacional
• Unidade Piloto
• Plano de Comercialização e Divulgação
 Etapas do Projeto Franquear

• Preparatória: Análise de Franqueabilidade

– Diferenciais competitivos;
– Modelo de negócio consolidado e reproduzível;
– Garantias de não haver restrições legais;
– Marca registrada no INPI;
– Capacidade de investimento
• Custo de formatação;
• Custo de suporte das primeiras unidades;
• Custo de recompra de alguma unidade;
• Avaliar para não colocar em risco a saúde financeira atual
 Etapas do Projeto Franquear

• Estratégica: Plano de Expansão

– Tipos de Franquias
• Unitárias
• Masters
– Objetivos e metas de abertura de unidades;
– Locais de atuação
– Regionalização: riscos, desafios, prioridades
– Condições de supervisão
– Identificação de Consultorias de Apoio
 Etapas do Projeto Franquear
FINANCEIRA:
• Definição de
– Taxa de Franquia
– Royalties
– Divulgação
– Treinamento
• Simulação de Receitas x Plano de Expansão
• Investimentos e Custos do Franqueador
– Custo de eventual recompra
– Custo de suporte às primeiras unidades
• Estudo de Viabilidade e Retorno
 Etapas do Projeto Franquear
FINANCEIRA:
• Investimentos do Franqueado
• Custos do Franqueado para Gestão do Negócio
– Custos Fixos, Variáveis, Capital de Giro
• Estimativas de Receita
• Taxa de retorno
• Apoio na captação de recursos BNDES
• Apoio na captação de recursos ABF

IMPORTANTE APOIO DE UM CONSULTOR FINANCEIRO

ESPECIALIZADO
 Etapas do Projeto Franquear

• Seleção de Franqueados
– Perfil
– Capacidade de investimento
– Capacidade de sustento até a franquia dar
retorno
– Nível de dedicação
 Etapas do Projeto Franquear
• Gestão e Operação
– Decisão de quais processos mapear;
• Definição dos critérios de seleção e priorização
– Mapeamento dos processos;
– Central de Compras
– Fornecedores Homologados
– Fornecimento Próprio
– Logística de abastecimento
– Estrutura interna para gestão da rede
– Gestão de pessoas
– Consultoria de Campo
– Relacionamento com a rede
 Etapas do Projeto Franquear

• Gestão e Operação
– Manual do Franqueador
• Manual de seleção do ponto
• Manual jurídico
• Manual de seleção dos franqueados
• Manual treinamento dos franqueados
• Manual de consultoria do campo
• Manual relacional
 Etapas do Projeto Franquear

• Gestão e Operação
– Manual do Franqueado
• Manual de implantação da unidade
• Manual de rotinas operacionais
• Manual de informática
• Manual de gestão administrativa e financeira
• Manual de recursos humanos
• Manual de marketing, vendas e atendimento
• Manual de identidade visual
• Manual de compras
• Manual de qualidade
 Etapas do Projeto Franquear

• MERCADOLÓGICA
– Planejamento Estratégico
– Plano de Marketing
– Plano de Negócios
 Etapas do Projeto Franquear

• JURIDICA
– Carta de Oferta de Franquia
– Contrato de Franquia
– Responsabilidade das partes
– Áreas de atuação, Exclusividade, Limites
– Confidencialidade e Não Concorrência

IMPORTANTE O APOIO DE UM CONSULTOR

JURIDICO ESPECIALIZADO
 Etapas do Projeto Franquear

• TREINAMENTO
– Inicial
– Motivacional
– Aperfeiçoamento
– Cultura Organizacional
– Apoio presencial e virtual
 Etapas do Projeto Franquear

• UNIDADE PILOTO
– Implantação
– Ajustes
– Consolidação do Modelo
 Etapas do Projeto Franquear

• PLANO DE COMERCIALIZAÇÃO E
DIVULGAÇÃO
– Abertura das vendas segundo plano de
expansão
• Estimativa de Horas Sebrae:
– 120 – 6 meses
– 200 – 12 meses
– 480 – 24 meses

MHD = 360 horas

• Diagnóstico = 30 horas
• Planejamento = 54 horas
• Projeto Franquear = 360 horas

Total = 444 horas

 HORAS SEBRAE FENAD MHD
334,00 225,00 170,00
444
148.296,00 99.900,00 75.480,00

8
Meses
9.435,00

* A MHD pratica a tabela FENAD, a tabela Sebrae é utilizada em trabalhos para a entidade, e está apresentada como referencial
**Por valor MHD entende-se desconto concedido ao cliente pelo prazo do trabalho. Valor final sem impostos
 HORAS SEBRAE FENAD MHD
334,00 225,00 170,00
444
148.296,00 99.900,00 75.480,00

8
Meses
9.435,00

Manual Franqueado ~ 80 a 120 mil baStockler -> 80 a 150 mil

Manual Franqueador ~ 30 mil
Total ~ 110 a 150 mil 1ª. Etapa de 2 a 3 meses
2ª. Etapa de 3 a 4 meses
Prazo 330 dias ~ 8 a 11 meses
 Alternativas
• Fechar MHD: construir metodologia
customizada para Megauê
– Capacitação conjunta na ABF
– Construção conjunta empresários
– R$ 6.360,00 – 48 horas mensais (32 hs
presencias e 16 backoffice)
– valor hora = R$ 132,50 + 10% venda unidades
• Fechar Consultorias Especializadas com apoio
MHD = R$ 3.600,00 (24 horas mensais)
• Valores sem impostos