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O que é Conhecimento?
Economia do Conhecimento
Trabalhador do Conhecimento
Conceitos de Gestão do Conhecimento
Sistema de Gestão do Conhecimento
Modelos de Gestão do Conhecimento Organizacional
Engenharia do Conhecimento
GC no Governo Federal e Sociedade
Padrões Abertos...
Software Livre...
Considerações Finais
Perguntas?!
O que é conhecimento?
Tipos de conhecimento
Conhecimento tácito
Conhecimento procedural, pessoal, específico de um determinado
contexto, difícil de ser formulado e comunicado, advindo da
experiência (know-how);
Conhecimento explícito
O conhecimento explícito passa pela mediação da linguagem (oral ou
escrita), que permite a um indivíduo a aquisição do saber (entender e
compreender) sobre determinados fatos e eventos, mas não lhe permite
agir;
Economia do Conhecimento
O que é GC?
A GC objetiva melhoria de produtividade por meio da gestão de
processos que melhoram os ciclos do conhecimento organizacional.
Consiste, essencialmente, em facilitar os processos de criação, de
compartilhamento e de utilização dos conhecimentos
organizacionais.
GC não é gestão de informação ou tecnologia!
Conceitos de Gestão do Conhecimento
Processos
Organizam a tomada de decisão em termos operacionais, gerenciais e
estratégicos, nos seus diferentes níveis, envolvendo valores, objetivos,
exigências de conhecimento, fontes do conhecimento, priorização e
alocação de recursos de ativos de conhecimento da organização;
Tecnologias
Devem servir de suporte aos processos e às pessoas. Considera-se as
várias TICs existentes para suportar e/ou permitir as estratégias e funções
da GC.
Conceitos de Gestão do Conhecimento
Dados
Tudo o que pode ser captado pelos nossos órgãos dos sentidos. Em princípio, não tem valor
agregado, pois de forma isolada, não permitem entendimento algum e nem conectividade.
São a base para a informação;
Informação
Tudo que é discriminado pela percepção humana. Agrega valor aos dados:
contextualização, categorização, cálculos, correção, condensação. Implica em significado
(relevância e propósito). Conhecimento codificado. É a base para o conhecimento;
Conhecimento
Mistura de vários elementos: experiência, valor, verdade fundamental, discernimento
(julgamento). Tudo o que é processado pela cognição humana (é resultado de um processo
cognitivo). Implica em uma aprendizagem. Segundo a teoria da cognição situada, está
distribuído por toda a organização, pode ser associado a produtos e processos;
Competência
Segundo SVEIBY(1998), a competência individual é adquirida pela aquisição de
conhecimento explícito, somada ao desenvolvimento de habilidades, à experiência, ao
julgamento de valor e ao relacionamento social.
Conceitos de Gestão do Conhecimento
Processos de GC
Criação do conhecimento
O conhecimento é criado e desenvolvido por meio da aprendizagem.
Compartilhamento do conhecimento
Compartilhar conhecimento envolve o processo de fazer com que uma pessoa acompanhe o
pensamento de outra.
Armazenamento do conhecimento
Diz respeito à representação do conhecimento existente de modo que ele possa ser
acessado e transferido.
Distribuição do conhecimento
Diz respeito ao processo de manter disponível o conhecimento para acesso fácil e rápido por
aqueles que deles necessitam na organização ou em sua cadeia produtiva.
Conceitos de Gestão do Conhecimento
Processos de GC
Aquisição do conhecimento
Processo por meio do qual se acessa conhecimento existente. Pessoas e organizações
adquirem informação e conhecimento por meio de sistemas informacionais ou redes sociais
(CALHOUN; STARBUCK, 2005).
Utilização do conhecimento
Diz respeito à efetiva integração do conhecimento por pessoas e organizações em sua
prática diária.
Reutilização do conhecimento
Diz respeito à utilização de um conhecimento já gerado no escopo da organização, com o
objetivo de evitar a “reinvenção da roda” e valorizar a experiência anterior da organização
(STEIL, A., 2007).
Conceitos de Gestão do Conhecimento
Vantagens da estratégia de GC
1) Divulgar e melhor compreender a GC na organização;
SGC
Gerenciam o que as pessoas fazem com a informação. Mesmo na
ausência total de informação, decisões são tomadas. Entretanto, tais
decisões não são possíveis sem conhecimento. Informação e,
sobretudo, saber o que fazer com ela, é a chave para apoiar a
tomada de decisão organizacional.
Sistemas de Gestão do Conhecimento Organizacional (SGCO)
São sistemas inteligentes de apoio à criação, captura, armazenamento e
disseminação dos conhecimentos nas organizações. Um SGCO deve
permitir que as pessoas, usuárias do sistema, tenham acesso fácil a base
documentada da organização, em termos de conhecimentos explícitos, de
suas melhores práticas e de possíveis apoio à tomada de decisão
Modelos de Gestão do Conhecimento Organizacional
Gestão de conteúdos
A coleta do conteúdo (RI: buscadores); a estrutura do conteúdo (taxonomia,
thesaurus, ontologias, XML, RDF, ); consulta e utilização do conteúdo.
Criação de conhecimento
Data Mining; visualização da informação; árvore de decisão; análise de
causas fundamentais; redes neurais; lógica Fuzzy; algorítimos genéticos.
GC no Governo Federal e Sociedade
http://catir.softwarepublico.gov.br
http://www.sbgc.org.br
GC evita o retrabalho;
ezyo@lamarca.eng.br