INSTITUTO SUPERIOR DE TRANSPORTES E COMUNICAÇÕES

DEPARTAMENTO DE GESTÃO, ECONOMIA E FINANÇAS

Curso:
Licenciatura em Gestão e Finanças

Disciplina:
Gestão de Conhecimento e Inovação

Tema:
Modelos para Gestão do Conhecimento (Swan et al. 1999)

Ano: 3º

TURMA: LGF31

GRUPO II
DISCENTES: Edilson Dongaze
Eliana Nhaquila
Enzo Rodolfo
Fausia Franque

DOCENTE: José Manjate

Maputo
Abril de 2022
Índice
1. Introdução ..................................................................................................................... 1

1.1. Objectivo Geral ...................................................................................................... 1

1.2. Objectivos Específicos ........................................................................................... 1

1.3. Metodologia ........................................................................................................... 1

2. Modelos de GC segundo Swan et al. (1999) ................................................................ 2

2.1. Modelo de Rede ..................................................................................................... 2

2.2. Modelo Comunitário .............................................................................................. 2

2.3. Modelo Cognitivo .................................................................................................. 2

3. O que pensamos? .......................................................................................................... 3

4. Quais são as diferenças entre os modelos? ................................................................... 3

5. Resumo de diferentes modelos de GC .......................................................................... 4

6. Conclusão ..................................................................................................................... 6

7. Referências Bibliográficas ............................................................................................ 7

1. Introdução
A partir da década de 1990, a ênfase na inovação substituiu a eficiência e a qualidade
como a principal fonte de vantagem competitiva para as empresas (Bolwijn e Kumpe,
1990). Refletindo essa ênfase, surgiu um enorme corpo de literatura que visa identificar
as "melhores práticas" tanto na difusão da inovação aos usuários quanto na
implementação da inovação nas empresas usuárias (para revisões, ver Wolfe, 1994;
Slappendel, 1996). Essa literatura enfatiza a importância das redes e networking para a
inovação.
Os três modelos de GC esboçados na Tabela do resumo são apresentados como “tipos
ideais” que, embora conscientemente esquemáticos, ajudam a situar diferentes estratégias
de gestão do conhecimento e uso relacionado das TIC no contexto de todo o processo de
inovação. Qualquer organização precisará ativar cada uma das estratégias de GC
identificadas, mas em qualquer momento particular uma das abordagens pode ser mais
focal. Por exemplo, uma organização pode estar focando em estratégias que apoiem o
modelo cognitivo de GC porque está tentando estabelecer e incorporar uma tecnologia
implementada como rotina.
1.1. Objectivo Geral
Modelos de Gestão de Conhecimento segundo Jacky Swan.
1.2. Objectivos Específicos
Para alcançar o objectivo geral estabelecemos alguns objectivos específicos:
compreender quais são os modelos de GC; analisar como eles são cruciais para a GC;
comparar os modelos propostos por Jacky Swan.

1.3. Metodologia
Para a elaboração do presente trabalho foram feitas pesquisas bibliográficas e em sites
de internet.

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2. Modelos de GC segundo Swan et al. (1999)
2.1. Modelo de Rede
O modelo de rede proposto pode ser mais apropriado para a formação da agenda. Este
episódio principalmente diz respeito à aquisição de conhecimento - ou seja, a aquisição
inicial e compartilhamento de novas ideias potencialmente relevantes para que as
empresas podem tomar conhecimento e optar por adotar novas práticas onde são
relevantes. O objetivo primordial da GC aqui é desenvolver a consciência das ideias, que
existem fora dos limites de uma empresa e, em seguida, compartilhá-los internamente.
Indivíduos que “transpõem os limites” que são capazes de explorar redes externas e
adquirir novas ideias que podem então compartilhar dentro de sua própria organização
será central aqui.

2.2. Modelo Comunitário

Em contraste, o modelo comunitário é mais apropriado para os episódios de seleção e
implementação, que exigem este conhecimento explícito a ser reinterpretado, recriado e
apropriados ao lado de situados localmente, contextualmente específicos, muitas vezes
tácito, o conhecimento sobre as práticas organizacionais e processos. Esses episódios
exigem que os atores com conhecimento tácito e expertise para trabalharem juntos,
recriando e aplicar as informações transferidas em novas e apropriadas maneiras a nível
local. Os problemas críticos aqui dizem respeito, por exemplo: o engajamento de atores
com conhecimento; o desenvolvimento de culturas sociais e comunidades de prática (por
exemplo, através de equipes de projeto); a construção social de novos significados e
compreensões; e a política de tomada de decisão e mudança.
A seleção e a implementação ocorrem, então, por meio da combinação de explícito com
conhecimento tácito. Aqui ferramentas baseadas em TI pode desempenhar um papel mais
limitado, possivelmente até incapacitante, e um pode ser necessária uma abordagem
diferente para a GC.

2.3. Modelo Cognitivo

Finalmente, o modelo cognitivo pode ser mais aplicável durante o episódio de rotinização.
Uma nova tecnologia foi efetivamente apropriado dentro de uma organização, uma vez
que são incorporados nas práticas e rotinas organizacionais, de modo que que é uma parte
aceita da cultura organizacional.
Nesta fase, a questão-chave é garantir a eficiência exploração da tecnologia e isso é
conseguido fazendo explicitar as regras, procedimentos e processos que cercam sua usar.
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As ferramentas de TI podem ser particularmente úteis aqui para transferir esse
conhecimento codificado.

Esses três modelos de GC para inovação foram desenvolvido com base nas literaturas
existentes e em nosso próprio trabalho de campo empírico, que examinou a inovação
processos em diversos contextos. O que fica claro disso trabalho de campo é que as
organizações diferem em termos de quão longe elas gerenciam o conhecimento de forma
diferente durante as diferentes episódios do processo de inovação.

Não é possível, dado as limitações de espaço, para apresentar uma análise completa mais
de um caso, então um caso é apresentado a seguir que tenha foi selecionado porque ilustra
os diferentes tipos de Atividades de GC envolvidas durante diferentes episódios do
processo de inovação.

Este caso representa uma situação relativamente projeto de inovação de sucesso e

sugerimos que a gestão eficaz do conhecimento, incluindo o uso de diferentes estratégias
da GC durante os vários processos de inovação, foi certamente uma influência
significativa neste sucesso.

3. O que pensamos?
Os modelos são diferentes e tem os seus contextos que melhor se enquadram, o modelo
de networking é mais adequado para compartilhamento de ideias, e adquirir conhecimento
externo para implementar internamente. O modelo comunitário é mais para seleção,
construção social de novos significados, etc. enquanto que o cognitivo é mais adequado
para quando procura-se garantir a eficiência das actividades com o uso da tecnologia.

4. Quais são as diferenças entre os modelos?

Modelo de rede é apropriado para a formação da agenda, Modelo comunitário é
apropriado para os episódios de seleção e implementação e o Modelo cognitivo é
apropriado dentro da organização.

No modelo de rede o conhecimento é adquirido através do acesso a redes e fontes de

informação e o factor crítico para o sucesso é a expansão dos limites.

No Modelo de comunidade o conhecimento é criado e aplicado por meio de

desenvolvimento de comunidades sociais incluindo grupos e equipas de projecto e o
factor crítico para o sucesso é a confiança e compromisso.

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 No modelo cognitivo o conhecimento é adquirido por meio de fontes de arquivo
pesquisáveis baseadas em texto e o factor crítico para o sucesso é a tecnologia.

5. Resumo de diferentes modelos de GC

Processo De Formação Da Seleção E Rotinas
Inovação Agenda Implementação
Modelos de GC Modelo de rede Modelo de Modelo Cognitivo
(Network Model) comunidade (Cognitive Model)
(Community Model)
Compreensão de O conhecimento está O conhecimento é O conhecimento é
Conhecimento localizado fora da construído definido
unidade adotada na socialmente e com objectivamente e
forma explícita ou base na experiência. codificados como
implícita. conceitos e factos.
Atividade principal Aquisição de Criação e Aquisição e
com Respeito ao conhecimento – o apropriação do armazenamento de
conhecimento conhecimento é conhecimento - O conhecimento -
adquirido através do conhecimento é criado O conhecimento é
acesso a redes e fontes e aplicado por meio adquirido por meio de
de informação. As de desenvolvimento fontes de arquivo
TIC podem de comunidades pesquisáveis baseadas
desempenhar um sociais incluindo em texto. Tecnologias
papel central. grupos e equipas de de informação e
projecto. comunicação
Tecnologias de desempenham um
informação e papel central.
comunicação
desempenham um
papel periférico.
Objectivo principal Para acompanhar os Para estimular o Para codificar e
da GC novos compartilhamento de adquirir conhecimento
desenvolvimentos. conhecimento e informação
(incluindo explícita.
conhecimento tácito)

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 entre grupos e
indivíduos.
Ganhos primários da Maior consciência dos Maior aplicação de Melhor reciclagem do
GC desenvolvimentos fontes de conhecimento e
externos. conhecimento internas padronização dos
e externas para criar sistemas.
novas práticas de
gestão.
Comparações A rede. A comunidade A memória humana.
Dominantes Ligando / juntando humana. Procurando /
Construindo escavando
Recursos críticos Capital social. Capital social e Capital intelectual.
intelectual.
Factor crítico de Expansão dos limites. Confiança e Tecnologia.
sucesso compromisso.

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6. Conclusão
Findo trabalho, a principal conclusão, então, é que as práticas e processos de gestão do
conhecimento que serão úteis provavelmente variam entre os diferentes episódios do
processo de inovação, porque esses episódios têm diferentes requisitos em termos de
tratamento do conhecimento. Para a formação da agenda, a questão chave é estar
envolvido em redes externas onde novas ideias estão sendo difundidas, pois a aquisição
de conhecimento de fontes externas é focal e o modelo de rede de GC torna-se mais
adequado. Aqui, então, a transposição de fronteiras e a rede externa e o desenvolvimento
do capital social são aspectos cruciais de uma estratégia de GC e as práticas e tecnologias
que incentivam os membros da organização a acessar informações e se envolver em redes
podem ser úteis. As tecnologias de comunicação podem ser úteis para ajudar os membros
da organização a explorar essas fontes externas de conhecimento (por exemplo, internets
para informações gerais e TIs que suportam a troca de informações de clientes ou
fornecedores mais especificamente). No entanto, também haverá muitas práticas não
baseadas em TI que facilitarão a aquisição de conhecimento.

O modelo comunitário reconhece que, embora possa ser relativamente fácil compartilhar
conhecimento onde os grupos são homogêneos, é extremamente difícil onde os grupos
são heterogêneos. No entanto, é precisamente o compartilhamento do conhecimento
através das fronteiras funcionais ou organizacionais, através do uso de equipas
interfuncionais e inter-organizacionais, que é visto como a chave para o uso efetivo do
conhecimento para inovação.

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7. Referências Bibliográficas
Swan, J., Newell, S., Scarbrough, H., & Hislop, D. (1999). Knowledge management and
innovation: networks and networking.