APOL 5 GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NOTA 100

Questão 1/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia

GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA

Uma das ações mais relevantes da administração estratégica é a visão empresarial

baseada no conhecimento, o que significa que a produção do conhecimento passou a ser
força propulsora da economia para as empresas.

Essa abordagem, no que tange à competitividade empresarial, tem como pressuposto

que as empresas possuem diferentes tipos de conhecimento, e que cada um
pode proporcionar a base para uma vantagem competitiva.

No fundamento do processo de efetivação de estratégias, há 3 pontos principais que se

relacionam com o conhecimento organizacional.

Assinale a alternativa abaixo que indica quais são esses 3 pontos.

A 1 - O conhecimento é um ativo estratégico;

2 - O processo abrange a interação dos conhecimentos tácito e explícito;
3 - Esse mesmo processo conduz à construção, à solidificação ou à transformaç
segundo as variações existentes no ambiente competitivo.

B 1 - Dado pode ter significados distintos, dependendo do contexto no qual a palav

2 - Informação é uma mensagem com dados que fazem diferença, podendo ser
emitente e um receptor;
3 - O conhecimento deriva da informação assim como esta, dos dados

C 1 - Socialização do compartilhamento do conhecimento tácito, por meio da obser

tácito);
2 - Combinação de padronização do conhecimento é juntá-lo em um manual ou g
produto (explícito para explícito);
3 - Internalização de quando novos conhecimentos explícitos são compartilhados
começam a utilizá-los para aumentar, estender e reenquadrar seu próprio conhe

D 1 - Capital humano ou capacidade organizacional que uma empresa possui de s

2 - Capital estrutural ou soma das patentes, processos, manuais, marcas, conce
dados disponibilizados, tecnologia, estruturas organizacionais;
3 - Capital de clientes, ou seja, o valor dos relacionamentos de uma empresa com
faz negócios.

Questão 2/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia

GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA
O desenvolvimento de políticas de gerenciamento de informação e conhecimento desde
o âmbito individual ao âmbito organizacional desenvolvendo atividades de
gerenciamento de tais recursos desde a identificação de necessidades, até a coleta,
recebimento, armazenamento distribuição e uso do conhecimento. Em por exemplo,
relatórios de projeto, atas, conferenciam e vídeos de reuniões, sugestões, reclamações
do dia-a-dia etc. 

Uma vez selecionada o conhecimento valioso para a organização, deve ele ser
adequadamente armazenado.

O conjunto dos conteúdos codificados é chamado de memória organizacional. O

conhecimento pode ser armazenado por meio de mecanismos.
Assinale a alternativa correta sobre quais são esses mecanismos de armazenamento
segundo a autora Gabriela Eyng Possolli.
A 1. Ferramenta voltada para Intranet;
2. Sistema de Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED);
3. Gerenciamento de elevado número de Documentos;
4. Gestão da vida útil de cada documento;
5. Interfaces Web amigável;
6. Busca avançada, por meio da catalogação, e relação entre os documentos;
7. Controle de impressão de documentos;
8. Business Intelligence.

B 1. Sistema de Workflow;
2. Portais corporativos;
3. Liberdade criativa;
4. Liberdade de outras atividades;
5. Tolerância a erros;
6. Site de drivers e downloads;
7. Life Cycle Controller (LCC);
8. Configuração de servidor unificada (USC).

C 1. OpenManage Deployment Toolkit (ODT);

2. System Build (SMT);
 3. System Build and Update Utility (SBUU);
4. Repository Manager (RM);
5. Utilitário de atualização de servidor;
6. OMG SysML;
7. OMG-Certified Systems Modeling Professional (OCSMP);
8. UML for Systems Engineering RFP.

D 1. Banco de conhecimento;
2. Banco de competências;
3. Sistemas de biblioteca;
4. Dicionários;
5. Armazém de dados;
6. Banco de projetos;
7. Banco de mensagem;
8. Conteúdos múltiplos.

Questão 3/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia

GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA

Sveiby (2001) destaca também, que no Japão desde 1980 haviam a preocupação com os
temas de inovação e conhecimento. Desta maneira conduzindo-o na observação da
pouca valorização dos ativos intangíveis, pois isso não estava descrito nos balanços das
organizações. Neste estudo destacaram-se os autores Nonaka e Takeuchi.

Enquanto isso na Suécia, com base nas observações de Sveiby (2001),  as preocupações
com medições estratégicas, conduziram a formação de estratégias baseadas em
competência, o que invariavelmente depende do conhecimento dos funcionários das
organizações, o que levou uma abertura para a gestão do conhecimento.

Deste então os estudos nesta área não param de crescer, cada vez mais vem surgindo
aplicações na área de gestão do conhecimento.

Para Grant (1996), a integração do conhecimento é fundamental para a organização.

Dessa maneira, o autor apresenta alguns mecanismos para que haja essa integração do
conhecimento especializado.

Assinale a alternativa correta sobre quais são esses mecanismos para a integração do
conhecimento especializado.
A 1. Garantir a sustentabilidade da empresa;
2. Acelerar a geração de novos conhecimentos;
3. Melhorar o processo decisório;
4. Reduzir custos e retrabalho.

B 1. Regras e instruções;
2. Sequenciamento;
3. Rotinas;
4. Grupos de solução de problemas e tomada de decisão.

C 1. Descobrir o capital intelectual já existente na empresa;

2. Gerar novas receitas com base na reutilização do capital intelectual existente
3. Proteger o capital intelectual existente na empresa;
4. Servir melhor os clientes.

D 1. Acelerar o aprendizado e aumentar o conhecimento dos colaboradores;

2. Capturar o conhecimento do cliente;
3. A Gestão do Conhecimento deve começar pela Estratégia;
4. CKO – O Profissional de Gestão do Conhecimento (GC) e suas funções.

Questão 4/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia

GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA

Taxonomia não é um termo tão novo quanto parece, pois o sueco Karl Von Linné usou
este conceito em 1735. Ele criou um tipo de classificação que dividia em grupo os seres
vivos, hierarquicamente, baseado em suas características em comum.
Verificamos na literatura a respeito que existem vários tipos de taxonomia diferentes e
também vários métodos para construí-la. Podemos dizer que quase tudo pode ser
classificado de acordo com algum esquema taxonômico.

Um de seus objetivos é classificar a informação, de uma forma hierárquica, de maneira

que seja facilitado o acesso a ela, melhorando a comunicação entre os principais
usuários, quer entre especialistas, quer entre um público qualquer.

Diante desse cenário, Oliveira Júnior (2001, p.140) apresenta algumas características do
conhecimento, descritas inicialmente por Grant (1996). O foco foi a pertinência da
utilização do conhecimento analisado para a criação de valor dentro da organização.
Assinale a alternativa correta sobre as características do conhecimento elaborado por
Grant.

A Sistemas de workflow; Gestão de conteúdo; Sustentabilidade; Gestão eletrônica

complementares.

B Classificação de Conceitos; Ferramentas de colaboração como portais, intranets

práticas; Custos e Sugestões de melhorias.

C Laddering; Banco de competências organizacionais; Caracterização do fluxo; De

Repertório e Dispositivos de ensaio.

D Transferibilidade; Capacidade de agregação; Apropriabilidade; Especialização na

para a produção.

Questão 5/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia

GESTÃO DA INOVAÇÃO E TECNOLOGIA

Pesquisadores têm trabalhado para o aprofundamento de abordagens, cujo desafio é

identificar os fatores determinantes do desempenho e sucesso empresarial,
fundamentado no conhecimento. O primeiro teórico a falar sobre este assunto foi
Drucker, por volta de 1960, usando o termo “trabalhador do conhecimento”, tendo
em vista a Sociedade do Conhecimento, na qual, o “recurso econômico básico” não é
mais o capital, nem os recursos naturais ou a mão-de-obra, mas sim, “o conhecimento”.

A base para manter o desempenho da empresa está firmada em seus recursos internos,
representados pelas diferentes formas de conhecimento. Identificar e entender o
conhecimento como o principal ativo estratégico da organização é objetivo da gestão
(Drucker, 1993, p.5).
Oliveira Jr. (2007) complementa que a função central da empresa é usar meios
eficientes para criar e transferir conhecimento. Assim, a empresa é entendida como
um estoque de conhecimento que é identificado e disponibilizado, para aplicação dentro
de sua estrutura, na criação de novos conhecimentos.
“[...] à criação do conhecimento leva à inovação contínua, e por sua vez, leva a
vantagens competitivas [...]” ,conseqüentemente o que vai determinar o sucesso
da empresa, nesse processo de transformação de conhecimento, existente nas pessoas,
em ações que possam diferenciá-la de seus concorrentes, é a sua eficiência.

Cabe à empresa, portanto, atuar como agente organizador do conhecimento que existe
dentro dela, tornando-o aplicável e gerador de novos conhecimentos,
desempenhando essa tarefa de forma superior à concorrência, argumentam Nonaka e
Takeuchi (1997, p.5).

A literatura evidencia que não se pode gerenciar conhecimento, mas sim promove-lo ou
estimula-lo por meio da criação de ambientes favoráveis a isso. Neste contexto, Terra
(2001) fornece algumas orientações para isso, mantendo, assim, a competitividade da
empresa.
Assinale a alternativa correta sobre quais são essas competitividades.

A 1. Compartilhar melhores práticas em gestão;

2. Compartilhar melhores práticas em projeto;
3. Acelerar a inovação;
 4. Reduzir silos de informação.

B 1. Mapear o conhecimento;
2. Valorizar o capital intelectual;
3. Reter talentos;
4. Mapear as competências individuais.

C 1. Produzir soluções e serviços ricos em conhecimento; 

2. Ser capaz de inovar de forma continua; 
3. Investir no capital intelectual;
4. Proteger o capital intelectual.

D 1. Facilitar a contribuição individual;

2. Organizar a informação;
3. Alinhar a organização;
4. Reter o conhecimento.