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Tecnologia da Informao
Aplicada Logstica
2013
Presidenta da Repblica Governador do Estado de Pernambuco
Dilma Vana Rousseff Eduardo Henrique Accioly Campos
Coordenao do Curso
Maria Helena Cavalcanti
Diagramao
Roberta Cursino
Sumrio
INTRODUO............................................................................................................................3
1. COMPETNCIA 01 | CONHECER A IMPORTNCIA E OS RECURSOS DA TECNOLOGIA DA
INFORMAO PARA UMA ORGANIZAO...............................................................................4
1.1 Conceitos de Sistemas ............................................................. 4
1.1.1 Funes Bsicas do Processamento...................................... 4
1.1.2 Teoria Geral dos Sistemas .................................................... 4
1.1.3 O que um Sistema de Informao? .................................... 5
1.1.4 Evoluo da Tecnologia da Informao nas Organizaes .... 8
1.1.5 Como Informatizar uma Empresa? ..................................... 10
2. COMPETNCIA 02 | CONHECER SISTEMAS DE INFORMAO GERENCIAL CORPORATIVO
................................................................................................................................................12
2.1 Solues de Tecnologia da Informao Aplicada Logstica .. 12
2.2 Os Benefcios e Usos dos Sistemas de Informao ................ 17
2.3 Gesto da Tecnologia da Informao .................................... 18
3. COMPETNCIA 03 I CONHECER SISTEMAS DE INFORMAO ESPECFICOS DA ATIVIDADE
LOGSTICA ...............................................................................................................................19
3.1 Conhecendo o Sistema ERP ................................................... 20
3.2 O que o Sistema WMS? ...................................................... 22
3.3 Aprendendo sobre o Cdigo de Barras .................................. 28
3.4 Sistemas de Rastreamento GIS e GPS .................................... 31
3.5 O que RFID? ........................................................................ 34
3.6 O que CRM em Logstica? ................................................... 38
CONCLUSO ...........................................................................................................................40
REFERNCIAS ..........................................................................................................................41
INTRODUO
Voc sabe o que so sistemas de informao? Seja qual for a sua resposta,
certamente voc tem e ter curiosidade de conhecer ainda mais esse
admirado mundo novo das Tecnologias da Informao. Voc sabia que
muitas das suas aes hoje, so possveis de serem rastreadas? Quer um bom
exemplo? O seu celular capaz de informar em que localidade voc se
encontra nesse exato momento. Fora isso, o acesso a caixas eletrnicos de
bancos, redes de supermercados e magazines tambm podero registrar sua
compra e automaticamente informar at a hora em que foi realizada a
mesma. O mundo no mais o mesmo e os Sistemas de Informao vieram
com uma nova proposta de ajudar e tambm melhorar a vida das pessoas.
Hoje, ningum consegue viver sem um celular ou uso de um carto eletrnico
(seja este carto de crdito, de banco, vale alimentao, transportes e muitos
outros); o simples uso desses cartes j o suficiente para descrever uma
possvel rota que voc tenha feito. Nos grandes centros urbanos, at mesmo
os semforos, j esto informatizados, capazes de serem controlados a longas
distncias. Alm disso, as cmeras de trnsito e de ruas tambm j auxiliam
no policiamento mais intensivo. Na sua opinio, voc acha que isto o
suficiente? Pois bem, os Sistemas de Informaes tambm esto dentro das
empresas auxiliando cada vez mais os servios, a produo e a entrega dos
mesmos na sua casa, por exemplo.
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Tecnologia da Informao Aplicada Logstica
Competncia 01
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Logstica
Competncia 01
Para o autor Idalberto Chiavenato (2003 p.90), a teoria dos Sistemas pode ser
conceituada como um conjunto de elementos dinamicamente inter-
relacionados formando uma atividade para atingir um objetivo operando
sobre dados para fornecer informao.
Recursos de Hardware
Mquinas e Mdias
Recursos de Software
Programas e Procedimentos
Recursos de Dados
Banco de Dados e Bases de Conhecimentos
Recursos de Redes
Meios de Comunicao e Suporte de Rede
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Competncia 01
Dados
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Competncia 01
So elementos de informao.
Informao
Conhecimento
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Competncia 01
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Logstica
Competncia 01
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Competncia 01
Qual o seu ramo de negcios? Isso muito importante para definir a real
necessidade de implantao de sistemas de uma empresa.
Conhecer bem a sua empresa, essa sem dvida ser a chave do sucesso
de seu negcio, ser atravs desse conhecimento que dever avaliar se
tudo vai bem, necessrio fazer alguma mudana ou at mesmo mudar
de ramo; muitas vezes a troca de atividade poder ser soluo dos seus
problemas imediatos.
Melhorar a qualidade, produtividade e efetividade nos produtos e
servios ofertados far do seu empreendimento um grande sucesso.
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Competncia 01
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Competncia 02
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Competncia 02
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Competncia 02
Leitores a laser: sistema que utiliza laser para copiar, ler e interpretar
cdigos de barras;
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Competncia 02
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Competncia 02
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Competncia 02
Entre os benefcios que as empresas procuram obter por meio dos sistemas
de informao esto (Oliveira, 1988; Stair, 1998):
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Competncia 02
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Logstica
Competncia 03
Para que voc possa conhecer um pouco mais sobre sistemas especficos da
atividade logstica, vamos apresentar nesta competncia os seguintes: ERP
(Enterprise Resource Planning), WMS (Warehouse Management System),
Sistemas de Rastreamento (GIS Sistema de Informao Geogrfica e GPS
Sistema de Posicionamento Global), Cdigo de Barras, alm de conhecermos
um pouco mais sobre o CRM (Customer Relationship Management).
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Competncia 03
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Competncia 03
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Competncia 03
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Competncia 03
No recebimento:
No armazenamento:
No Picking:
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Competncia 03
Na linha de produo:
Na expedio:
Entrada:
Estocagem:
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Competncia 03
Gerenciamento do Estoque:
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Competncia 03
Preparao do Embarque:
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Competncia 03
Figura 07 - Empilhadeira
Fonte da imagem: http://abimei.wordpress.com/tag/empilhadeira/
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Competncia 03
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Competncia 03
Agora pare e reflita: por que h tantos tipos diferentes de cdigos de barras?
Simplesmente porque evoluram diferentes simbologias para soluo de
problemas especficos. Vamos conhecer um pouco dessa diversidade de
simbologias mais comuns e como, onde e porque so utilizados:
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Competncia 03
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Competncia 03
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Competncia 03
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Competncia 03
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Competncia 03
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Competncia 03
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Competncia 03
A adoo do CRM por parte das empresas proporciona uma maior interao
entre esta e seus clientes o que facilita sobremaneira o processo de
fidelizao to buscado por todas as organizaes.
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CONCLUSO
Um forte abrao.
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REFERNCIAS
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HONG, Y.C. Logistica de Estoques na Cadeia de Logstica Integrada Supply
chain. 4.ed.So Paulo: Atlas, 2010.
MAIA, L.C. de C.; BASTOS, G.L.; OLIVEIRA NETO, O.J. de O. Aplicao de novas
tecnologias no processo de expedio de uma fbrica de cigarros: um estudo
de caso. Disponvel em:
http://www.ead.fea.usp.br/semead/12semead/resultado/trabalhosPDF/140.
pdf. Acesso em 16 nov.2013.
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Logstica
REZENDE, D.A. Tecnologia da Informao Aplicada a Sistemas de Informao
Empresariais. 4.ed. So Paulo: Atlas, 2006.
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