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Prova Eletrônica
Entrega 22 abr em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 10 abr em 0:00 - 22 abr em 23:59 Limite de tempo 60 Minutos
Tentativas permitidas 3

Instruções
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:

10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);

Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade

avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.

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Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 35 minutos 24 de 30

 As respostas serão mostradas após a última tentativa

Pontuação desta tentativa: 24 de 30

Enviado 12 abr em 21:24
Esta tentativa levou 35 minutos.

Pergunta 1 3 / 3 pts

“Processo é um conjunto finito, sequencial e ordenado de passos que

devem ser executados para transformar um insumo (uma entrada), em
algo útil (uma saída), válido, que atenda especificações predefinidas
(parâmetros, dimensões, prazos, etc.). Nesse sentido, ele é repetido
por pessoas ou máquinas, e vai ao encontro de requisitos da
organização previamente programados, de forma que seu
desempenho possa ser avaliado diante do objetivo geral estabelecido.”
Com base nessa afirmação, assinale a alternativa que define processo
e operação:

 
processo refere-se ao fluxo de produtos de um trabalhador para outro,
ou seja, os estágios pelos quais a matéria-prima se move até se tornar
um produto acabado; operação refere-se ao estágio distinto no qual um
trabalhador pode trabalhar em diferentes produtos, isto é, um fluxo
humano temporal e espacial, que é firmemente, centrado no
trabalhador

 
processo refere-se ao fluxo de produtos e não agrega valor final;
operação refere-se ao estágio distinto no qual um trabalhador sempre
trabalha ne mesma função

 
processo refere-se diretamente ao trabalhador; operação refere-se aos
fluxos para se obter o resultado final

 
operação refere-se ao fluxo de produtos de um trabalhador para outro,
ou seja, os estágios pelos quais a matéria-prima se move até se tornar
um produto acabado; processo refere-se ao estágio distinto no qual um
trabalhador pode trabalhar em diferentes produtos, isto é, um fluxo
humano temporal e espacial, que é firmemente, centrado no
trabalhador

 
processo sempre está ligado à entrega de um bem ou um serviço;
operação refere-se sempre e unicamente ao monitoramento do
processo

Pergunta 2 3 / 3 pts
Quais são as principais atribuições de um líder de uma equipe APE
(Aperfeiçoamento de Processos Empresarias)? Assinale a alternativa
correta:

 
é responsável por monitorar o desempenho da equipe e assegurar que
ela promova o aperfeiçoamento contínuo do processo crítico
selecionado

  fazer o trabalho de marketing do produto

  treinar a equipe

  recrutamento e seleção de pessoal

  promover mais vendas para a empresa

Pergunta 3 3 / 3 pts

Quando falamos em gestão por processos, identifique nas alternativas

abaixo quais são as palavras de ordem que devem nortear uma
organização:

  integração, cooperação e transparência

  processos restritos

  áreas desintegradas

  processos sem conexão

  insegurança
 Pergunta 4 3 / 3 pts

As organizações são sistemas dinâmicos que sofrem constantes

mudanças. Com base nessa afirmação e com relação ao mapeamento
de processos, qual das alternativas abaixo é verdadeira?

 
devem ser mapeados somente processos de bens, e nunca os de
serviços

  os mapas de processos de negócio devem sempre ser atualizados

 
o mapeamento dos processos deve ser realizado somente após o
término de qualquer mudança e não precisa ser acompanhado pelos
gestores

 
os mapas dos processos devem ser desenvolvidos unicamente com o
auxílio de ferramentas computacionais

  os gestores devem evitar mapear processos que mudam muito

Incorreta Pergunta 5 0 / 3 pts

O Bizagi é um software de modelagem de processos de negócios.

Dentre as opções de exportação das modelagens, qual dos formatos
abaixo não é exportável através do Bizagi?

Assinale a alternativa correta:

  PDF

  XPDL
   Microsoft Visio

  Microsoft Excel

  Microsoft Word

Pergunta 6 3 / 3 pts

De acordo com Nonaka e Takeuchi (1997), o conhecimento é criado

por meio da interação entre os conhecimentos tácito e explícito, sendo
quatro os modos de conversão do conhecimento. Assinale a alternativa
que nos indica corretamente quais são esses modos de conversão:

  socialização; externalização; combinação; experimentação

  socialização; externalização; experimentação; análise

  experimentação; análise; combinação; testes

  socialização; externalização; combinação; análise

  socialização; externalização; combinação; internalização

Pergunta 7 3 / 3 pts

Com o objetivo de facilitar a identificação de erros em cada

processo, assinale a alternativa incorreta, no que diz respeito ao que
o gestor deve fazer:

 
verificar o padrão de cada elemento que compõe o input do processo,
monitorando se está dentro das conformidades e dos padrões exigidos
  
desenvolver um estilo de percepção do comportamento das pessoas
envolvidas no processo

 
acompanhar, por meio de monitoramento, as reclamações dos clientes
internos e externos do processo

  realizar auditoria interna e externa

 
acompanhar os resultados da transformação dos inputs do processo,
sem a utilização de indicadores e sem conferência com os padrões
previamente estabelecidos

ão respondida Pergunta 8 0 / 3 pts

Quais são os tipos de gestão empregado nas organizações? Assinale

a alternativa correta:

  gestão da patrimônio e gestão da informação

  gestão de pessoas

  gestão funcional e gestão por processos

  gestão de funções

  gestão organizacional

Pergunta 9 3 / 3 pts

Quando falamos em recursos para soluções BPM, sabemos que são

divididos em oito categorias. Assinale a alternativa correta que indica
quais são esses recursos:

 
identificação de gargalos; sugestão de potenciais pontos de melhoria;
apontamento do caminho crítico e demais dados da operação em
tempo real; análise dos recursos alocados no processo; identificação
de recursos necessários; apuração de custos; atribuição de metas não
se faz necessário; painel de controle;

 
identificação de gargalos; sugestão de potenciais pontos de melhoria;
análise dos recursos alocados no processo; identificação de recursos
necessários; apuração de custos; atribuição de metas; painel de
controle não é importante no processo como um todo;

 
sugestão de potenciais pontos de melhoria; apontamento do caminho
crítico e demais dados da operação em tempo real; análise dos
recursos alocados no processo; identificação de recursos necessários;
apuração de custos; atribuição de metas; painel de controle;

 
identificação de gargalos; sugestão de potenciais pontos de melhoria;
apontamento do caminho crítico e demais dados da operação em
tempo real; análise dos recursos alocados no processo; identificação
de recursos necessários; apuração de custos; atribuição de metas;
painel de controle;

 
identificação de gargalos; apontamento do caminho crítico e demais
dados da operação em tempo real; análise dos recursos alocados no
processo; identificação de recursos necessários; apuração de custos;
atribuição de metas; painel de controle;

Pergunta 10 3 / 3 pts

Qual a importância da reengenharia dentro do BPM (Business Process

Management)? Assinale a alternativa que indica a afirmação correta:
  
a importância da reengenharia está diretamente ligada aos
procedimentos de qualidade e segurança do trabalho dentro das
organizações

 
é importante porque alavanca o processo de vendas da organização

 
a reengenharia consiste em redesenhar os processos, pois as
inovações não são suficientes

  não agrega importância aos processos

 
o processo de reengenharia consiste em perceber a necessidade de
uma nova abordagem de gestão, ou seja, de que inovações no plano
organizacional devem ocorrer

Pontuação do teste: 24 de 30

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