26/06/2023, 13:37 Avaliação disciplina on-line

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GABARITO | Avaliação disciplina on-line (Cod.:821801)

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Prova 66002324
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00

1 Tudo muda tão rápido e o compartilhamento do conhecimento se faz cada vez mais importante
dentro das organizações. Neste sentido, se faz necessário tornar o conhecimento individual disponível
para todos, pois profissionais que não compartilham conhecimento podem gerar perda de tempo e
dinheiro para as organizações. No que se refere ao conceito de compartilhamento do conhecimento,
assinale a alternativa INCORRETA:
O compartilhamento do conhecimento pode contribuir para prevenir a obsolescência do
A conhecimento entre profissionais de carreira técnica, nos quais a organização se apoia para o
desenvolvimento de novos processos, tecnologias e produtos.
Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e para aplicá-lo se faz
B necessário manter, continuamente, no ambiente de trabalho, o clima colaborativo entre as pessoas
e a organização.

C Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos do conhecimento

tangíveis e intangíveis nas organizações.
O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou informais sem
D interferir nas práticas de gestão organizacional devido à complexidade nos processos de
comunicação.

2 As tecnologias da informação conduzem um aumento da capacidade de compartilhamento da

informação e do conhecimento àqueles que vem possibilitar a transmissão e o acesso rápido a um
enorme volume de informações. A gestão do conhecimento tem como objetivo tornar acessíveis
grandes quantidades de informação organizacional, compartilhando as melhores práticas e
tecnologias. Nesse sentido, para este acesso e compartilhamento do conhecimento, utilizam-se os
Portais Corporativos. Sobre o exposto, assinale a alternativa INCORRETA:
A Os portais corporativos necessitam fundamentalmente de métricas qualitativas realmente úteis
para avaliar o grau de satisfação dos usuários da organização com o portal.

B Portais Corporativos permitem que as empresas acessem as informações armazenadas e forneçam

aos usuários um único ponto de acesso às informações personalizadas para abalizar decisões.

C Os portais corporativos têm, como um de seus principais apelos, a promessa de fazerem o just in
time da informação: levar a informação certa, para a pessoa certa, na hora certa.
Os portais corporativos oferecem acesso on-line às informações e aplicações das empresas por
D meio das tecnologias de Internet, com objetivo de apoiar diretamente o negócio e ajudar essas
empresas a serem mais competitivas.

3 Diante da era da informação e do conhecimento, ampliar a participação dos colaboradores nas

capacitações tem sido um dos principais objetivos das organizações, a fim de contribuir com seu
aprimoramento profissional. O Ensino a Distância (EaD) é um recurso tecnológico de grande
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utilização em treinamentos e na prática da gestão do conhecimento entre diferentes comunidades

virtuais de aprendizagem, suprindo as deficiências diárias dos funcionários. Sobre o ensino a
distância, assinale a alternativa CORRETA:
É um instrumento de articulação composto por professores, tutores e alunos em comunidades
A virtuais de aprendizagem, em que é necessário apresentar uma infraestrutura adequada,
profissionais capacitados para a realização das atividades de planejamento, elaboração de
materiais, avaliação e serviços de apoio aos alunos e professores.

B São sistemas que se adaptam de acordo com o perfil de cada usuário (professores, tutores e
alunos) através de diversos estilos cognitivos de aprendizagem durante o processo de ensino.
É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, executivos e
C demais usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e disponibilizar as
informações de interesse em um único local.
É um ambiente que estabelece relações através de meios de comunicação a distância,
D caracterizando-se pela aglutinação de indivíduos com interesses comuns que trocam experiências
e informações em ambiente virtual que promove a criação de conhecimento coletivo.

4 Segundo Gomes e Braga (2001), a Inteligência Competitiva (IC) é a habilidade e capacidade de

usar o conhecimento para buscar uma posição competitiva, considerada um processo sistemático e
ético, ininterruptamente avaliado com identificação, coleta, tratamento, análise e disseminação da
informação estratégica para a organização, viabilizando seu uso no processo decisório. Sobre as
principais funções da inteligência competitiva, assinale a alternativa CORRETA:

FONTE: GOMES, E.; BRAGA, F. Inteligência Competitiva: como transformar informação em um

negócio lucrativo. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
Serve para avaliar as oportunidades e as ameaças organizacionais, adotando novos mecanismos
A de suporte à tomada de decisão e criando políticas e estratégias de qualidade, a fim de atingir
maior assertividade e produtividade em todos os projetos organizacionais.
Tem como função alertar, com a devida antecipação, para o surgimento de oportunidades e
B ameaças, subsidiar o processo de tomada de decisão, avaliar e monitorar concorrentes, setores de
negócios e tendências sociológicas e políticas, além de subsidiar o planejamento estratégico e a
estratégia do processo.
Tem como função orientar toda equipe da organização a avaliar as ameaças dos projetos e aplicar
C mecanismos para o suporte à tomada de decisão, criando processos e planejando novas estratégias
de relacionamentos com os concorrentes no mercado de trabalho.
Definir estratégias de gestão de conhecimento para subsidiar o processo de tomada de decisão,
D avaliando as tendências e políticas de qualidade, a fim de oferecer novos recursos e ferramentas
utilizadas nos processos organizacionais.

5 Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta administração, vêm
utilizando com mais frequência o conhecimento voltado aos conceitos práticos de que há
organizações que utilizam aprendizagem com feedback loop, ciclos de conversão do conhecimento
tácito e explícito, entre outros. Sobre os benefícios da gestão do conhecimento em uma organização,
assinale a alternativa INCORRETA:
A Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os mais inovadores e
competitivos.

B Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim de reduzir custos e

retrabalhos.
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C Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da informação e do

conhecimento existente na empresa.

D Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes de informações e de

aprendizagem.

6 A Gestão do Conhecimento é um fenômeno do fim do século XX e começo do século XXI e

sempre existiu de forma intuitiva nas organizações, mas só agora tomou importância devido ao fator
competitividade e à globalização. Sobre as definições da Gestão do Conhecimento, assinale a
alternativa INCORRETA:
A A gestão do conhecimento é o núcleo de organização de ativos tangíveis que interfere
positivamente o desempenho das pessoas.
Segundo os gurus da área de Gestão de Conhecimento, Nonaka e Takeuchi, os conhecimentos nas
B organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica, denominada de Espiral do
Conhecimento.
A Gestão do Conhecimento tem uma história relativamente curta, embora suas origens remontem
C aos primórdios da Ciência da Computação, da Administração, bem como da Ciência da
Informação.

D Os conceitos de dados, informação e conhecimento, no campo da Ciência da Computação,

coincidem apenas em parte com os demais campos relacionados à Gestão do Conhecimento.

7 A gestão do conhecimento é uma área de extrema importância nas organizações. Tanto em seus
ambientes internos como externos, os processos corporativos são gerados através do conhecimento
que está na mente das pessoas e em suas atividades, em que se busca modelar a estrutura das
atividades executadas. Sobre os cinco elementos que fazem parte dos processos de gestão do
conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
A (1) Analisar o conhecimento, (2) armazenar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4)
controlar o conhecimento e (5) compartilhar o conhecimento.

B (1) Identificar o conhecimento, (2) criar o conhecimento, (3) armazenar o conhecimento, (4)
compartilhar o conhecimento e (5) usar o conhecimento.

C (1) Criar o conhecimento, (2) analisar o conhecimento, (3) registrar o conhecimento, (4)
disseminar o conhecimento e (5) controlar o conhecimento.

D (1) Identificar o conhecimento, (2) registrar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4)
compartilhar o conhecimento e (5) utilizar o conhecimento.

8 A evolução tecnológica que envolve as organizações e as pessoas atinge praticamente todas as

atividades e favorece a veiculação livre e rápida de grande volume de informações por diversos
meios, principalmente pela internet. No que tange à importância e uso da gestão do conhecimento e
tecnologia da informação, assinale a alternativa INCORRETA:
A Precisamos da tecnologia da informação para que possamos nos comunicar melhor e obter maior
qualidade no compartilhamento de informação de forma segura e ágil.
As tecnologias da informação e comunicação são grandes aliadas à prática da gestão do
B conhecimento, armazenando aquilo que pode ser o conhecimento produzido por uma
organização.

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C A tecnologia da informação, além de armazenar informações, poderá ser utilizada para indicar as
habilidades específicas das pessoas (atenção, percepção, memória) para a solução de problemas.

D Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados, informações e bases de
conhecimento que os alimentam sejam confiáveis, relevantes e atualizados.

9 O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar

fundamental das comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos históricos,
pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação estão diretamente relacionadas com o que o
indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Sobre a
definição de conhecimento tácito, assinale a alternativa CORRETA:
A Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da
informação para tomada de decisões.
Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé, é definido como
B sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação e
incorporação de novas experiências e informações.
Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de ser
C documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro através da
transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na prática.
Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação. Pode ser transmitido facilmente
D entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que pode ser
compartilhado através de uma simples ferramenta.

10 As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o conhecimento em busca de

vantagem competitiva sustentável. A gestão do conhecimento pode ser considerada um conjunto de
processos que visa à criação, armazenamento, disseminação, utilização e mensuração do
conhecimento dentro da organização. Para refletir os resultados estratégicos ou operacionais destas
organizações, existem diversos indicadores voltados às iniciativas de gestão de conhecimento e
capital intelectual. Sobre os exemplos de indicadores da gestão do conhecimento e capital intelectual,
assinale a alternativa CORRETA:
Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento, quantidade de
A pessoas certificadas em gestão de projetos e quantidade de pessoas formadas na área de
desenvolvimento de software.

B Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos tecnológicos

planejados versus realizados no projeto de software, a redução de reclamações dos clientes etc.
Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, quantidade de grupos de
C discussão existentes, quantidade de documentos disponíveis na memória organizacional, aumento
de produtividade, redução de reclamações dos clientes etc.
Quantidade de processos organizacionais institucionalizados, qualidade de defeitos registrados,
D aumento do escopo e custo do projeto, quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão do
conhecimento etc.

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