Observar as organizações e pensar em que medida
P
o intangível atingiu papel principal como
conhecimento → capital
● ‌Criação de conhecimento
● ‌Reutilização de conhecimento
● ‌Forma de disseminar conhecimento
● ‌Forma de registro
Tipos de conhecimento: tácito e explícito
● Tangível - o que garantia êxito era a
capacidade de produzir, produção física, material,
maquinário. Sistema fordista. (Lojas, produção)
● Intangível - Hoje se mostra uma mudança
de negócios, não trabalhando apenas com
questões físicas, mas sim algo mais intangível, que
vai além. (Uber, IFood, Airbnb, serviço).
Crescimento acelerado de escala e flexibilidade,
que faz com que cresça muito mais rápido e
facilmente do que outras
Vantagem competitiva: aquilo que não se pode
copiar, experiência consolidada, diferenciação de
outras organizações
Cada um carrega experiência daquilo que viveu,
conviveu e aprendeu
Gestão do conhecimento - Criar estratégias na
qual a organização consegue reutilizar
conhecimento. Perspectiva de empresa de que,
quando ocorre um mesmo problema repetidas
vezes, é possível padronizar a resposta, gerir de
forma melhor. Como criar conhecimentos e
processos que podem estar vinculados a
perspectivas novas.
‌Intencionalidade relacionada a GC
‌Aspectos organizacionais contemporâneos
MUDANÇA DE VALOR DE MERCADO
 ● permite a aceleração dos processos
O que mais passa a agregar valor é aquilo que é
Intangível (royalties, reputação, cultura, talentos...),
e não mais tangível (terra, capital, maquinário,
trabalho, imóveis...).
No final dos anos 90 surgiu o termo gestão do
Conhecimento, como uma complementação
importante para o tema de Gestão da informação.
(DAVENPORT, MARCHAND, 2004). A Gestão da
informação é o processo que busca coletar a
informação de que a empresa precisa, e
disponibiliza-la na hora, forma e local adequados
(ALVARENGA-NETO, 2008)
‌ ensar o processo com bases globais
● ‌mapeamento dos principais expoentes para
construção das "páginas amarelas" (lista telefônica).
● ‌disponibilizado na intranet e mapeamento
de similaridades
● ‌estabelecimento de conexão, contato.
● ‌organização privada → inovação →
vantagem competitiva → lucro / posição de
mercado → satisfação do cliente
Modelos de gestão
● ‌Pessoas e reunião de competência
● gestão de processos caminha com gestão
de projeto
● circunstâncias de mapeamento de processo

BI - Big Data
A gestão do conhecimento tem duas tarefas
distintas: facilitar a criação de conhecimento e
administrar a maneira como as pessoas o
compartilham e aplicam.
O QUE É: processo de criar, compartilhar, usar e
gerenciar o conhecimento de uma organização.
Abordagem multidisciplinar para alcançar os
objetivos organizacionais por meio das melhores
práticas do uso do conhecimento.
PRA QUE SERVE: conectar as fontes de geração
com as necessidades de aplicação do
conhecimento. Capturar o conhecimento / Melhorar
o acesso ao conhecimento / Aprimorar o ambiente
organizacional / Valorizar o conhecimento
disponível.
A importância da gestão do conhecimento pode ser
demonstrada por meio de sua falha ou inexistência
de sistemas apropriados.
internos
● integração entre as pessoas, as
ferramentas, as práticas e os processos.
● visão, objetivos e estratégias