CORONAVIRUS
AS EMPRESAS INVESTEM NO MARKETING
—E VENDAS ONLINE
VANTAGENS
Cada vez mais a internet influencia
e transforma o comportamento e os
habitos de compras do consumidor. A
concorréncia cresceu e com ela a
necessidade de encontrar meios de
chamar a ateng&do para
conquistar o cliente
e vender mais.
conversas em qualquer momento
trabalhar com agées de marketing
digital com piblicos especificos;
passar mais seguranga para o
cliente
acesso as vendas e compras em
diversos lugaresO alcance da
informagdo nos dias de
a. hoje @ muito maior e
IMPORTANCIA mais rapido que ha
vinte anos, quando o
DE UM BOM ATENDIMENTO
avango tecnolégico deu
ONLINE
ares de que se tornaria
um diferencial
competitivo para a
maioria das empresas.
O NOMERO DE LOJAS ONLINE AUMENTOU, MAS
NEM TODAS ESTAO PREPARADAS PARA DRIBLAR A
CONCORRENCIA E SE DESTACAR NO MERCADO
é necessario que adotem
estratégias de abordagem e
encantamento para ter um engajamento
dos clientesDICAS PARA TRABALHAR ONLINE
SEM CONTATO, SEM APERTO DE MAO, SEM CONVERSA AO
VIVO, MAS COM TANTA EFICIENCIA QUANTO.
TER EMPATIA, PACIENCIA E
UNIFORMIDADE COM OS
CLIENTES, SER ADAPTAVEL,
TER UMA COMUNICAGAO CLARA E
BOA EXPRESSAO.
ESTEJA CIENTE
DE QUE TODA A
= EQUIPE ESTA PREPARADA
E CONECTADA PARA
ENTRAR EM CONTATO COM
OS CLIENTES
@4
RESPONDA RAPIDO, SEJA PROATIVO E DINAMICO
= COM SEU CLIENTE, CONCLUA O ATENDIMENTO
« POR CHAT - CASO FOR INICIADO POR LIGAGAO.
MELHORE SUAS INTERACOES COM 0S
CLIENTES, PRATIQUE ESCUTA ATIVA,
CONVERSE E IDENTIFIQUE PONTOS DE
SEMELHANCA, REGULE E CONTROLE A
SITUACAO QUANDO NECESSARIAEVITE CAPS LOCK
NAS MENSAGENS ONLINE,
CAPS LOCK SE REFERE A
GRITAR / CHAMAR ATENCAO
RESPONDA RAPIDO ANOTE OS DADOS
NAO OS DEIXE ESPERANDO, w
wr TENHA AGILIDADE E
NA PRATICIDADE COM OS
CLIENTES
MANTENHA OS
DADOS REFERENTES
AOS ATENDIMENTOS
IM
INVISTAM EM APPS
DISPONIVEIS
OPTE POR PLATAFORMAS an
DISPONIVEIS A QUALQUER aa SE ADAPTE
ANDROID OU IOS OU ADAPTE SUAS
SISTEMAS DE COMPUTADOR il DEMANDAS,E SE
NECESSARIO, DIVIDA
ATIVIDADES
0 QUE NAO FAZER
INDEPENDENTE DO CLIENTE E DA SUA PESSOALIDADE COM ELE.
TRABALHO E TRABALHO