GESTÃO

ORGANIZACIONAL
FERRAMENTAS E TÉCNICAS
Prof.ª Ms. Mayra Tabosa
mayra.oliveira@iesp.edu.br
 Administração
ontem, hoje e
amanhã

“A evolução da administração se
confunde com a evolução da
própria sociedade” (autor desconhecido)

AULA 01
Administração CARACTERISTICAS DA ADMINISTRAÇÃO
ONTEM RELACIONADAS A PRODUÇÃO

✓Substituição do homem pela máquina

✓Foco no trabalho e na produção em massa
✓Divisão das tarefas e linha de montagem
✓Padronização e especialização
✓Foco na produtividade
✓Hierarquia e disciplina
Administração
ontem, hoje e
amanhã
Era Científica = foco na racionalização do trabalho e
na visão da Administração como Ciência. Figuras:
Taylor e Ford.

Administração Clássica = com ênfase na estrutura,

passa a focar na organização formal e na definição
dos princípios gerais da Administração. Figura: Henry
Fayol

Administração Neoclássica = foco nas funções do

administrador.

Burocracia = foco na estrutura da organização por

meio da organização formal e informal. Figura: Max
Weber
Relações Humanas = foco na identificação dos
grupos sociais e da organização informal. Figura:
Elton Mayo.

Comportamento = ênfase na tecnologia, focada na

teoria das decisões e nos diferentes estilos de
Administração.

Visão de Sistemas = Análise organizacional e ideia

de sistema aberto. Ênfase na competitividade.

Era da Contingência = Trabalha a questão da

análise ambiental e do imperativo ambiental que
determina que a estrutura e funcionamento das
organizações depende do ambiente.
22/03/2023
 HOJE
– 4ª Revolução
Industrial-
“No final do século 17 foi a
máquina a vapor. Desta vez, serão
os robôs integrados em sistemas
ciberfísicos os responsáveis por
uma transformação radical. E os
economistas têm um nome para
isso: a quarta revolução industrial,
marcada pela convergência de
tecnologias digitais, físicas e
biológicas” (BBC)

https://www.bbc.com/portuguese/geral-37658309
Administração 4.0
Pilares: Princípios:

- Internet das coisas - Capacidade de operação em tempo real

- Segurança cibernética - Virtualização

- Big data Analytics - Descentralização

- Robótica - Orientação de serviços

- Inteligência artificial - Produção de acordo com a demanda

(modularidade)
- Computação em nuvem
- Comunicação entre os sistemas
(Interoperabilidade)
Empresas 4.0
ENXUGUE: antes de digitalizar processos, avalie a situação da
empresa para adotar práticas gerenciais como eficiência energética,
ENXUGUE
lean manufacturing e medidas para reduzir desperdícios;

QUALIFIQUE: as tecnologias da indústria 4.0 demandam profissionais

especializados, com conhecimentos de robótica e análise de dados. QUALIFIQUE

SIMPLIFIQUE: inicialmente, adote medidas simples e de baixo custo,

como sensoriamento, internet das coisas, computação em nuvem; SIMPLIFIQUE

INOVE: invista em pesquisa e desenvolvimento com o objetivo de

implantar fábricas inteligentes, flexíveis e ágeis, com capacidade de
INOVE
customização da produção em massa.
Revista exame (2018)
 Características das novas organizações

- Flexível e livre de fluxo

- Não hierárquica
- Baseada em participação
- Criativa e
empreendedora
- Baseada em redes
- Impulsionada por metas
corporativas
- Utiliza tecnologia como
um recurso-chave

22/03/2023
 Administração é o ato
O QUE É de administrar ou gerenciar
negócios, pessoas ou recursos, com o
ADMINISTRAÇÃO? objetivo de alcançar metas definidas. É uma
palavra com origem no latim “administer”,
que significa “direção, gerência”.

Administração é um ramo das ciências humanas

que se caracteriza pela aplicação de práticas de
um conjunto de normas, princípios e funções
dentro de uma organização empresarial.
 ✓É um processo contínuo e sistêmico;
Administração ✓Desenvolve, articula e aplica diferentes competências e
recursos organizacionais;

✓Exige várias ações orientadas para alcançar objetivos;

CONCEITO ÚNICO
✓Requer liderança e direcionamento de atividades;

✓Ocorre exclusivamente nas organizações;

✓Realiza suas atividades por meio das pessoas e de suas

competências;

✓Requer lidar simultaneamente com situações múltiplas e

complexas;
R. ✓Deve buscar, localizar e aproveitar novas oportunidades de
____________________________________
negócios;
____________________________________
____________________________________ ✓Precisa saber reunir simultaneamente conceitos e ação.
____________________________________
____________________________________
 “Administração é o processo de planejar,
organizar, dirigir ou liderar e controlar o uso
adequado e racional de competências e recursos
organizacionais para alcançar determinados
objetivos de uma organização de maneira
altamente eficiente e eficaz.”

( C H I AV E N ATO , 2 0 2 0 )

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 Níveis da administração
Alta Administração
Estratégico

Média Administração
Tático

Administração operacional
Operacional
 Funções da
Administração
Planejamento : definição de Objetivos e Meios
Também conhecida como
Organização: estrutura e designação de
processo administrativo.
atividades
Ele é cíclico e repetitivo,
Liderança / Direção: usar a influencia para
sistêmico, interativo e
motivar e engajar pessoas / atuar sobre os
iterativo.
recursos.
Controle: verificar as atividades e corrigir
quando necessário.
22/03/2023
22/03/2023
O que os faz
iguais?

O que os
diferencia?

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 Organizações
/ empresas
“é um sistema de trabalho que
transforma recursos em produtos
e serviços. Para transformar
recursos em produtos e serviços,
as organizações são feitas de
divisão do trabalho e processos”
(Maximiano, 2020)
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OBJETIVOS
✓Eficácia é a palavra usada para indicar que a
organização realiza seus objetivos.
✓Eficiência é a palavra usada para indicar que a
organização utiliza produtivamente, ou de
maneira econômica, seus recursos. Quanto
mais alto o grau de produtividade ou economia
na utilização dos recursos, mais eficiente a
organização é.
 Eficiência X eficácia
Uso de recursos
Pobre Boa
Alto Eficaz, mas não Eficaz e eficiente;
eficiente; atinge os objetivos atingidos e
objetivos, mas recursos bem
Alcance desperdiça recursos aproveitados
dos
objetivos Nem eficiente e nem Eficiente, mas não
eficaz; não atinge os eficaz; recursos bem
objetivos e desperdiça aplicados, mas os
Baixo os recursos durante o objetivos não são
processo. totalmente alcançados.
 Áreas funcionais
Operações / Produto
Marketing

ADMINISTRAÇÃO Finanças
GERAL T.I
Recursos Humanos
Pesquisa e desenvolvimento
(P&D)
22/03/2023
 Áreas funcionais da organização

PRODUÇÃO: Processos cujo resultado é a principal atividade da

empresa (produto ou serviço).
Áreas ◦ Trabalha com: Fabricação – Qualidade - Manutenção
fins MARKETING: auxilia no desenvolvimento das vendas, através de
técnicas e métodos, mediante as questões de preço distribuição,
produto e comunicação.
◦ Trabalha com: Produto - Peço – Praça - Promoção
 Áreas funcionais da organização
FINANÇAS: responde pela finanças, entradas e saídas de recursos.
◦ Planejamento dos recursos financeiros
◦ Captação de recursos
◦ Gestão de recursos
◦ Contábil
Áreas
RECURSOS HUMANOS: responsável pelas pessoas da organização.
meio ◦ Recrutamento;
◦ Seleção
◦ Treinamento e desenvolvimento
◦ Relacionamento interpessoal
◦ Avaliação de desempenho
 ÁREAS
FUNCIONAIS DAS
ORGANIZAÇÕES “TI permite administrar dados,
especialmente em grandes
volumes, e transformá-los em
outros dados, disponibilizando-os
TECNOLOGIA DA
para que as pessoas possam
INFORMAÇÃO fazer análises, tomar decisões e
produzir ainda mais dados”.
(Maximiano, 2018)

PESQUISA E
DESENVOLVIMENTO “objetivo básico da função de pesquisa e
desenvolvimento (P&D) é transformar as
informações de marketing, as ideias criativas e
os avanços da ciência em produtos e serviços”
(Maximiano, 2018)
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