Modelos de Gestão

U2 - Planejamento: processo, tecnologias e

ferramentas de gestão e tendências

Me. Emilia Yoko Okayama.

Contextualização
U2 - Planejamento: processo, tecnologias e
ferramentas de gestão e tendências:

• Planejamento e a atuação do gestor;

• Planejamento: tipologia, processo e aspectos da Fonte: shutterstock_1980972959

prática;
• Tecnologias e ferramentas de gestão para o
processo de planejamento;
• Aspectos emergentes do planejamento.
Contextualização

- A importância do olhar sistêmico;

- Projetar o futuro;

- Como chegar ao objetivo pretendido ?

Uma excelente
aula!
 Modelos de Gestão

U2 - Planejamento: processo, tecnologias e

ferramentas de gestão e tendências.

Me. Emilia Yoko Okayama.

 Conceitos

Atuação do gestor e o
processo gerencial
Processos gerenciais

 “A organização é um agrupamento sistemático de pessoas

reunidas para realizar um propósito específico” (ROBBINS;
DECENZO; WOLTER, 2014, p. 5).

Alta
Gerência
Média
Gerência

Gerência Fonte: shutterstock_1071040529

Funcionários Níveis da pirâmide

Operacionais organizacional tradicional
Processos gerenciais

 “A organização é um agrupamento sistemático de pessoas

reunidas para realizar um propósito específico”.

Planejamento
Processos
gerenciais:
Organização
representam o meio
pelo qual os gestores Coordenação
atuam nas
organizações. Controle
Processos gerenciais (atuação do gestor)

O processo de gerenciamento consiste na atuação do gestor para “fazer

as coisas de forma eficaz e eficiente.” (ROBBINS; DECENZO; WOLTER 2014).

 Eficiência: são os meios que os gestores utilizam para fazer Fonte: shutterstock_1332203513
o que deve empregando o mínimo de recursos (economia de
recursos)
 Eficácia: os fins que os gestores utilizam para atingir
objetivos organizacionais (resultado).
Técnicas Interpessoais
 Competências (Katz):
Conceituais Política
 Resolução da SP

A busca de eficiência e eficácia

nos resultados organizacionais.
Eficiência
Eficiência
A eficiência se refere a produzir corretamente, utilizando os recursos
disponíveis da melhor forma possível e sem gastar muito.
Dessa forma, é possível diminuir os custos, o tempo, as perdas e os
desperdícios. Fonte: shutterstock_1227673672

Por exemplo:
Quando uma área entrega o que é solicitado com qualidade, dentro do
prazo e sem gastar todo o orçamento. Se o projeto custava R$ 1000, o
time faz o possível para entregar a atividade com um orçamento de R$
800.
Eficácia:
O conceito de eficácia diz respeito à capacidade de fazer o que
deve ser feito, cumprir metas, alcançar objetivos, ter foco,
concentrar energia na realização de algo.
Eficácia tem relação com as tomadas de decisão e o resultado
alcançado, independentemente dos custos e do tempo que isso
acarreta.
Uma equipe eficaz é aquela que foca nos resultados e explora
todo o potencial disponível.
Referência:

Fonte: Extraído e adaptado de: Ibccoaching.com. Como

entender e aplicar o conceito de eficiência, eficácia e
efetividade na minha empresa. Disponível em:
https://www.ibccoaching.com.br/portal/como-entender-e-
aplicar-o-conceito-de-eficiencia-eficacia-e-efetividade-na-
minha-empresa/
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Me. Emilia Yoko Okayama.

 Conceitos

Projetos
Projeto - características

1. É empreendimento independente;

2. Possui propósito e objetivos específicos;

3. Tem início e fim bem definidos;

Fonte: shutterstock_377087479

4. Entrega um único resultado;

5. Possui recursos próprios (financeiros, tecnológicos e

humanos);

6. Tem administração e estrutura administrativa próprias.

Anteprojeto
É uma proposta de projeto que define sem aprofundamento:
 justificativas (objetivos e demandas),
 métodos (como o projeto se dará para atingir seus
objetivos),
 custos (estudo de viabilidade) e
 benefícios estimados (benefícios e expectativas dos
grupos de interesse - stakeholders)
 e outros detalhamentos..
Escopo de um projeto
O escopo de um projeto é a descrição detalhada
do projeto e do produto.
 Planejar o gerenciamento do escopo;
 Coletar os requisitos;
 Definir o escopo; Fonte: shutterstock_157952597

 Criar a EAP;
 Validar o escopo;
 Controlar o escopo.
 Conceitos

Planejamento
Planejamento
O planejamento é o primeiro das 4 funções
administrativas;
 É o processo de estabelecer objetivos e decidir a
maneira como alcançá-los.
 O planejamento analisa informações passadas, Fonte: shutterstock_149662079

atuais e prováveis e resulta em ações para o

futuro.
 O resultado do processo do planejamento é o
plano.
Processo de planejamento

• Informações; Modelos e técnicas de planejamento

• Projeções; Oportunidade /Ameaças
Dados de
Entrada • Definições que afetam o futuro

• Análise e interpretação de dados;

• Criação e análise de alternativas;
Processo • Decisões

• Objetivos
• Recursos
Elaboração
do Plano • Meios de controle
Planejamento - Plano
Plano de ação: 3- Desenvolver
planos com ações
eficazes;
2- Criar um 4- Acompanhar o
compromisso cumprimento das
metas

1- Fixar metas 5- Manter a

flexibilidade

Revisão do plano ou
início de um novo
planejamento
Planejamento

Estratégico Alta
Gerência

Média Gerência
Tático

Gerência

Operacional Funcionários
Operacionais
 Resolução da SP

Elaborar o anteprojeto
da Evolution
Desafio:
Desenvolver um projeto para a criação de um Programa de
Boas Ideias de Inovação - Carolina;
Processo de elaboração de projeto:
• Ajudar a Carolina a desenvolver uma aprendizagem
Fonte: shutterstock_1436785802
consistente sobre a atuação do gestor;
• Criar uma abordagem e sistematizar o desenvolvimento
de um anteprojeto;
• Elaborar o escopo completo do projeto para sistematizar
sua ideia inicial do anteprojeto
Desenvolvimento:
Carolina deve reunir as informações de que necessita para
processo de tomada de decisão, em que identifica o
problema central, as suas opções e o resultado.
• Definição do objetivo geral do projeto;
• Para elaborar o anteprojeto: Fonte: shutterstock_305734706

Justificativas; Métodos;
Custos; Benefícios.
Desenvolvimento
• O escopo é um plano que reúne detalhes sobre o
projeto:
 Planejamento do escopo;
 Requisitos;
 Definição do escopo; Fonte: shutterstock_627970253

 Criação da EAP (estrutura analítica de projeto);

 Validação do escopo;
 Controle do escopo.
• Formar e definir atuação da equipe do projeto.
Até a próxima
aula!!
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Me. Emilia Yoko Okayama.

 Conceitos

Tecnologias e ferramentas
de gestão:
Benchmarking e SWOT
Benchmarking

O benchmarking é uma proposta de fácil utilização,

que pode contribuir com a melhoria de processos,
produtos e serviços das empresas que buscam a
excelência, por meio da pesquisa de como as empresas Fonte: shutterstock_1866085402

mais bem-sucedidas funcionam. (RODRIGUES, 2016, p.

35)
Benchmarking
As 4 etapas do processo de Benchmarking:

 Planejamento.

 Coleta de dados.

 Análise e comparações.

 Elaboração e implementação do plano de mudança.

Análise SWOT
Fatores Positivos Fatores Negativos
(+) (-)
Internos
Fatores

S – Strengths W – Weaknesses
F - Força F - Fraquezas

SWOT FOFA

O - Oportunities T – Threats
Externo
Fatores

O – Oportunidades A – Ameaças
 Conceitos

Tecnologias e
ferramentas de gestão:
SIG e Seis Sigma
Sistema de informações gerenciais

SIG (Sistema de Informação Gerencial) “É um

conjunto de componentes inter-relacionados
trabalhando juntos para coletar, recuperar, processar,
armazenar e distribuir informação com a finalidade de Fonte: shutterstock_1018030312

facilitar o planejamento, o controle, a coordenação,

análise e o processo decisório” (ZENARO, 2009, p. 235)
Sistema de Informações Gerenciais - SIG

Tecnologia da
informação
Sistema de
Informações
Gerenciais
Modelo de Gestão

 As empresas necessitam de informações e

conhecimentos úteis ao seu processo decisório na solução
de seus problemas gerenciais.
Seis Sigma Controlar Definir

 É uma metodologia de abordagem sistêmica que

envolve toda a organização e visa reduzir as falhas Melhorar Medir

próximo a zero, para melhorar o desempenho por

meio da melhoria contínua dos processos Analisar
administrativos e operacionais. Fonte: shutterstock_1550317361

 Sua implantação demanda forte comprometimento da

alta gerência, treinamento, recursos, alinhamento
estratégico e uma estrutura que atue disseminando e
consolidando a mudança da cultura organizacional.
 Resolução da SP

Finalizar o projeto -
Programa de Boas
Ideias de Inovação na
empresa Evolution.
Desafio:
• Sistematizar para Carolina, como ela deve realizar um
benchmarking para aprimorar os objetivos do
planejamento.
• Elaborar uma lista de atividades que deverão ser
realizadas para aplicar o benchmarking.
• Quais os aspectos e os meios para garantir a
implementação e o acompanhamento da execução
do projeto?
Desenvolvimento
• O benchmarking possibilita que o gestor identifique
aspectos ambientais externos e também faça uma
avaliação interna.
• Quais são as oportunidades e ameaças do
ambiente externo e os pontos fracos e fortes do
ambiente interno.
• Assim, suas decisões são potencializadas na melhor
direção.
Desenvolvimento:
• Etapas do processo de benchmarking:
 Planejamento;
 Coleta de dados;
 Análise e comparações;
 Elaboração e implementação do plano de mudança.
• Processo de finalização do projeto de um Programa de
Boas Ideias de Inovação para a Evolution:
 Controle;
 Avaliação.
Até a próxima
aula!!
 Modelos de Gestão

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Me. Emilia Yoko Okayama.

 Conceitos

Gestão da Inovação
Empresa inovadora

Para Williams (2014, p. 120), “inovação

organizacional é a implementação bem sucedida
de ideias criativas em uma organização. A
criatividade, uma forma de inovação organizacional,
é a geração de ideias novas e úteis”. Fonte: shutterstock_671080732
Gestão da inovação
Williams (2016, p. 127-129) indica que ambiente
organizacional criativo reúne estes componentes:
 Trabalho desafiante.
 Incentivo organizacional.
Fonte: shutterstock_619709801
 Liberdade.
 Inexistência de obstáculos organizacionais.
Gestão da inovação - Ambiente

“As organizações conseguem criar vantagem competitiva

para si caso possuam uma competência diferenciada que
lhes permita produzir, fazer ou realizar algo melhor que
seus concorrentes.”

Nesse sentido, quem for capaz de promover a inovação Fonte: shutterstock_1212039358

tecnológica rompe essa premissa e assume a

competência diferenciada, passando à frente de seus
concorrentes.
 Resolução da SP

O ambiente de inovação da
Pormade.
Empresa Pormade
 A vencedora do Prêmio Lugares Incríveis para Trabalhar 2020 na
categoria "Ambiente de Inovação Mais Incrível" ;
 Pormade, uma indústria de portas, na fronteira do Paraná com Santa
Catarina;
 o proprietário da empresa, visitou o Japão em 1988;
 Iniciou o processo de descentralizar a empresa.
 43% dos funcionários identificaram que a principal característica da
cultura da Pormade é o estímulo à criatividade.
 52% fizeram propostas de mudanças à chefia e, destes, 80% tiveram
feedback de que a sugestão havia sido aceita.
Fonte: ECONOMIA/UOL
Como o RH criou um "canal" para a inovação

• "Tem que ter um momento [para a inovação],. Caso

contrário, o funcionário não vai desligar a máquina no
meio do expediente para dar uma ideia pro diretor",.
• 700 colaboradores da Pormade se organizam em 29
Grupos de Melhorias, presentes em todos os níveis - Fonte: shutterstock_1710628027

do setor administrativo ao chão de fábrica.

• Os membros se reúnem a cada 15 ou 7 dias para
discutir metas e propostas de melhorias.

Fonte: ECONOMIA/UOL
A Empresa oferece:
- Programa de incentivo a carreira;
- Promove capacitação e promoção interna;
- Capacitação x comunicação x cultura da inovação;
- Universidade corporativa;

Zini (proprietário) acredita que a felicidade em uma

organização está na liberdade de ter ideias, propor
melhorias e vê-las aplicadas no dia-a-dia.

Fonte: ECONOMIA/UOL
Referência:

Lazaretti, Bruno. Portas abertas para as grandes ideias: o ambiente

de inovação da Pormade. Disponível em:
https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2020/12/01/portas-abertas-
para-as-grandes-ideias-o-ambiente-de-inovacao-da-pormade.htm
 Modelos de Gestão

U2 - Planejamento: processo, tecnologias e

ferramentas de gestão e tendências.

Me. Emilia Yoko Okayama.

Recapitulando

• Processos gerenciais e a atuação do gestor;

• Projetos;
• Planejamento;
• SWOT/Benchmarking
• SIG, 6 Sigmas e Gestão da Inovação
Conclusão:
 Dentro da Administração, tudo começa com o
Planejamento;
 O ambiente é mutável e complexo;
 É importante adaptar às circunstâncias para atingir o
objetivo.
Finalizando a U1!