PLANEAMENTO

Exemplos de falta de
planeamento

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3
4
Planeamento

• Importância do Planeamento
• Conteúdos do Planeamento
• Processo do Planeamento
• Recolha de Informação
• Definição da Missão e dos Objetivos
• Identificação de Ações e Afetação de Recursos
• Implementação dos Planos e Monitorização do Processo
• Planeamento estratégico

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Planeamento: uma visão geral

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 Importância do Planeamento

O ato de planear visa estabelecer uma linha diretiva do projeto que se

tem em mãos, seja este grande ou pequeno, seja este relativo à
organização em si ou, se vem do interior da organização. O plano pode
ser acerca do futuro da organização ou, porventura, relativa à
reestruturação de uma função da organização.

Numa graduação variada, os planos desenham-se para o futuro,

estabelecendo metas e objetivos, ao mesmo tempo que se afetam
recursos e pessoas. 7
 Importância do Planeamento

• É a etapa base das funções de Gestão

• Clarifica a direção

• Motiva as pessoas (no sentido de compreender o contributo que o seu

trabalho tem para o todo da organização)

• Permite o uso de recursos de forma eficiente

• Permite a avaliação dos progressos (monitorização e controlo)

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 Importância do Planeamento

• Ajuda a lidar com a incerteza pelo conhecimento dos objetivos,

diretivas e ações

• Clarifica as responsabilidades das pessoas envolvidas

• Melhora a coordenação do trabalho

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 Hierarquia dos Planos
Níveis da gestão e o planeamento

Gestores de topo:
responsáveis pelo planeamento estratégico
Gestores intermédios:
responsáveis pelo planeamento operacional
Gestores de base:
responsáveis pelo planeamento
de atividades ou tarefas
I&D Prod Mkt Fin RH
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 Conteúdos do Planos

Planos estratégicos

Os planos estratégicos são por definição direcionais ou

indefinidos. Eles servem para definir as grandes linhas de ação da
organização ou do negócio. E, por isso, são generalistas e
estabelecem as principais atividades a serem levadas a cabo.

Os planos estratégicos são da responsabilidade da gestão de topo

e têm uma perspetiva de longo prazo.

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 Conteúdos do Planos

Planos operacionais

Os planos operacionais são específicos e desenvolvem em detalhe

como os objetivos estabelecidos devem ser atingidos, através de
especificação de ações ou atividades a realizar por cada um
departamentos envolvidos, num determinado período temporal.

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 Conteúdos do Planos

Planos de atividade ou tarefa

Os planos de atividade ou tarefa detalham os objetivos

operacionais em tarefas a executar no dia a dia ou em forma de
projeto.

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Hierarquia dos Planos

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 Metas e Objetivos
Níveis da gestão e o planeamento - um exemplo

Missão e propósito: servir o mundo como o melhor fornecedor de embalagens recicladas

Objetivo da gestão de topo: Fornecer aos clientes produtos error-free em

100% dos casos

Objetivo da gestão intermédia (produção): aumentar em 15%,

durante o ano em curso, o número de embalagens sem defeitos

Objetivo da gestão de base: formar os operadores para

uma prodição sem defeitos

Produção
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Processo de planeamento

16
Os elementos do Planeamento

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 Recolha de Informação

A tarefa primordial de qualquer planeamento é a recolha de

informação. Ela pode ser feita de forma formal como informal.

Deve incluir informação externa à organização como seja a informação

referente aos mercados, da envolvente e da concorrência.

Por outro lado, também se recolhe informação interna à organização,

nomeadamente, dos recursos e capacidades organizacionais.

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 Recolha de Informação
Algumas ferramentas…
• Factores críticos de sucesso
O que querem os nossos clientes?

• Previsão
Utilizar informação relativamente ao passado para estimar o futuro.

• Análise de sensibilidade
Testar os efeitos da mudança numa variável (taxas juro, preços,…), mantendo todas as
outras inalteradas.

• Cenários prospectivos
Desenvolvimento de cenários credíveis àcerca do future

• Benchmarking
Comparar com as melhores práticas na indústria. 19
 Metas, objetivos e critérios de sucesso

Metas e Objetivos

Os objetivos, genericamente falando, transformam a missão de

uma organização em compromissos da organização.

Os objetivos permitem que as pessoas se focalizem nas

tarefas: O que será atingido e quando?

Finalmente, é necessário definir os marcos (“milestones”) e os

critérios de boa realização.
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 Metas e Objetivos

Objetivos estratégicos

Os objetivos devem ser definidos tendo por base uma hierarquia

na qual os objetivos estratégicos («goals» ou metas) – em regra,
indefinidos e de longo prazo – são especificados e, detalhados em
objetivos operacionais para as diferentes áreas da organização,
como por exemplo, a produção, o marketing, as finanças, os
recursos humanos, entre outros.

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 Metas e Objetivos

Objetivos operacionais

Os objetivos devem ser SMART:

Specific, Measurable, Attainable, Relevant, Timed

Ou seja,

Os objetivos devem ser específicos, mensuráveis, realizáveis,

recompensadores e calendarizados.

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 Identificação de ações e
afetação de recursos
Esta parte do planeamento envolve decidir o que é preciso ser feito
e quem faz o quê; e é necessário

Comunicar o(s) plano(s) pela organização:

• assegurar o conhecimento por todos os envolvidos;
• Permitir que sejam resolvidas ambiguidades e confusões;
• Comunicar as assunções de base dos planos;
• Assegurar a coordenação das atividades.

23
Identificação de ações e
afetação de recursos

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 Liderar a implementação dos planos

A implementação do plano é todo um processo que envolve a

tomada de decisões sobre ações a realizar, ajustamentos na
organização e coordenação das forças de trabalho.

Não obstante, a implementação de planos pode ser sujeita a

vários obstáculos quer ao nível da organização, quer ao nível do
próprio meio externo.

25
 Liderar a implementação dos planos

Exemplo de
Um Gantt Task
para monitorização
da implementação de
planos

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 Controlo e monitorização

A implementação dos planos deve ser acompanhada de um

processo de monotorização dos objetivos estabelecidos e
indicadores de desempenho a fim de avaliar o nível de
consecução, bem como, de eventuais desvios.

27
Planeamento estratégico

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 O que é estratégia?

Conjunto de decisões que determina e revela as

metas e objetivos da organização e estabelece as
políticas e planos para os atingir, com definição
das áreas de atuação (e. g. produtos/mercados),
do tipo de organização económica e humana que
é ou que se deseja ser, e ainda, dos contributos
económicos e não-económicos que pretende
prover aos diferentes stakeholders (e. g.
acionistas, clientes, trabalhadores, comuni-
dades) da organização.
(Adaptado de Andrews, 1971) 29
 O planeamento estratégico

Recolha de Análise Externa: Análise Interna:

informação PESTEL Análise dos Stakeholders
As 5 Forças de Recursos e
Porter Capacidades

Análise estratégica/
escolha estratégica SWOT

Visão, Missão, Valores

Formulação da estratégia Metas e Objetivos

Implementação e
Monitorização
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 Planeamento estratégico
Recolha de informação:

A recolha de informação (com recurso a análise PESTEL, análise

da Indústria, fatores críticos de sucesso, análise de stakeholders,

os recursos e capacidades da própria organização) é essencial

para a elaboração da SWOT com o propósito de encontrar uma

«janela de oportunidade».

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 Planeamento estratégico
A análise estratégica:

Análise SWOT
Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats

É uma ferramenta que sumariza e confronta os fatores da

envolvente externa com os fatores internos
à organização; pretende-se uma avaliação crítica de toda a
envolvente.

32
 Planeamento estratégico
A análise estratégica:

Com a SWOT, desenha-se um possível posicionamento da

organização, através da confrontação dos pontos fortes (strengths) e

fracos (weaknesses) – decorrentes da análise dos recursos e

capacidades da organização – com as oportunidades (opportunities) e

ameaças (threats) presentes na envolvente externa.

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 Planeamento estratégico
A análise estratégica:
Análise SWOT
POSITIVO NEGATIVO
STRENGTHS WEAKNESSES

INTERNO

RECURSOS E CAPACIDADES

OPPORTUNITIES THREATS

PESTEL
EXTERNO

As 5F de Porter
Fatores chave de sucesso

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 Planeamento estratégico
Formulação da estratégia:

Visão:

O que a organização pretende tornar-se no médio-longo

prazo.
É a expressão da aspirações para o futuro, sem que tenha de
especificar a forma para as alcançar.

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 Planeamento estratégico
Formulação da estratégia

Missão:

Declaração onde se releva os ideais e as orientações da

organização para a sociedade; e, define o padrão de
comportamento dos líderes da organização.

É na Missão que se estabelece a razão de ser da organização.

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 Planeamento estratégico
Formulação da estratégia

Valores:
Princípios ou filosofia que norteiam a cultura da gestão.
Exemplos de valores:
• a honestidade,
• a pontualidade,
• a paixão pelo trabalho,
• a dedicação ao cliente; etc.
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 Planeamento estratégico
Formulação da estratégia:

Definição de objetivos e estratégias

Esta é a fase em que se definem os objetivos e as estratégias

necessárias para explorar a janela de oportunidade anteriormente
identificada.

As estratégias (business strategy) referem-se ao produto/serviço que

se quer oferecer, ao mercado ao qual se dirige; e ainda, a tecnologia a
usar, a adequação de recursos bem como a organização interna.
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 Planeamento estratégico

Formulação da estratégia

Vantagem
nos custos

Vantagem
Competitiva

Vantagem
na
diferenciação
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 Planeamento estratégico
Formulação da estratégia:

Definição de objetivos e estratégias

Tendo por princípio um desenvolvimento sustentado:

Usar os recursos ambientais de forma responsável para suportar as

necessidades da sociedade de hoje, ao mesmo tempo que, preservando e
protegendo-os para o usufruto de gerações vindouras.

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 Planeamento estratégico
Implementação e monitorização:

Comunicar e envolver toda a organização para ação.

Estabelecimento de critérios de desempenho, medição e avaliação de

resultados operacionais. Correção de desvios.

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