Função

Planejamento
 História do Planejamento
• O planejamento tem sido praticado
desde que as pessoas começaram a
pensar nas implicações futuras das
escolhas de hoje.
• Quando as sociedades se tornaram
altamente organizadas e complexas, o
planejamento passou a ser
considerado uma parte integrante da
liderança e da administração.

2
História do Planejamento
• Depois da Revolução Industrial,
especialmente depois da
revolução ter sido modificada
nos Estados Unidos pelas
técnicas de linha de montagem
e a introdução dos princípios de
administração de Taylor, era
inevitável que o planejamento
tivesse se tornado um aspecto
decisivo da administração.
3
Processo Administrativo: planejamento

• O planejamento inicia o processo administrativo.

• Ele inclui a definição da missão organizacional, dos
objetivos organizacionais, a seleção das políticas, a
escolha de procedimentos e métodos desenhados para
o alcance dos objetivos.

4
A Função Planejamento
Planejar é:

• Definir os objetivos
ou resultados a
serem alcançados;
• Definir os meios para
possibilitar a relação
de resultados
5
 A Função Planejamento
Planejar é:
• Interferir na realidade, para passar de
uma situação conhecida a situação
desejada, dentro de um intervalo
definido de tempo;
• Tomar no presente, as decisões que
afetem o futuro, para reduzir sua
incerteza.

6
A Função Planejamento

• O processo de planejamento é a ferramenta

que as pessoas e organizações usam para
administrar suas relações com o futuro
(MAXIMIANO, 2000, p. 175).

7
 “Planejamento é tanto uma necessidade
organizacional como uma responsabilidade
administrativa. Através do planejamento a
organização escolhe metas baseadas em
estimativas e previsões futuras, dando uma
direção aos esforços de administradores e
trabalhadores dos demais níveis
organizacionais”. (KWASNICKA, 1995, p. 168)

8
 A Função Planejamento

• As organizações se definem em
torno de objetivos, para alcançá-
los, devem seguir uma
determinada ordem ou padrão, ou
seja, devem seguir um plano.
 Por que planejar?

• A necessidade de planejar é cada vez mais importante na

medida que as atividades das organizações vão ficando mais
complexas.

• A velocidade em que os ambientes se alteram requerem que

os administradores estejam cada vez mais atentos sob pena
de se envolver em dificuldades.

10
Planejamento por Nível Organizacional

O planejamento cobre uma variedade ampla

de atividades, desde a mais complexas, ocorrendo a
longo prazo e em ambientes incertos, até as mais
simples, a curto prazo e em ambientes previsíveis.
Planejamento por Nível Organizacional

-Foco na organização como um todo

-Forte orientaçao externa
Nível -Orientaçao de longo prazo
Estratégico -Objetivos gerais e planos genéricos

-Foco em unidades/departamentos
-Orientaçao a médio prazo
Nível Tático -Definem principais ações para cada
unidade

-Foco em tarefas rotineiras

Nível -Definem procedimentos e processos
-Objetivos especificam os resultados
Operacional esperados de grupos ou individuais
 Análise de
ambiente externo
(oportunidades e
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO ameaças)

Declaração Formulação de Formulação

de missão, objetivos, metas de estratégias Implementação
visão e e plano de ação
valores
Análise de
ambiente
interno (forças
e fraquezas) Feedback e
controle
Plano Estratégico

a) Negócio

Qual o negócio “core business” da empresa?

⇨Negócio básico / essencial da empresa, que deve receber a
sua atenção preferencial e onde devem ser concentrados os
esforços e os investimentos
A que necessidades buscaremos atender?

14
 VISÃO
ESTRATÉGICA
b) Missão

É a razão de ser da organização, ou a

função que desempenha na sociedade.
Define os rumos da companhia e
estabelece uma base para a estratégia do
seu processo decisório” (DERESKY,
2002).
Missão
￮ Na hora de elaborar a missão da sua empresa, tenha
em mente a visão estratégica da empresa e as
seguintes questões:
▪ O que a empresa deve fazer?
▪ Para quem deve fazer?
▪ Por que deve fazer?
▪ Como deve fazer?
▪ Onde deve fazer?
▪ Qual é a responsabilidade social?
A missão precisa ser flexível para acompanhar as mudanças que
acontecem naturalmente na sociedade.
￮ Nestlé
“Desenvolver as oportunidades de negócios, presentes e futuras, oferecendo ao consumidor produtos
alimentícios e serviços de alta qualidade e de valor agregado, a preços competitivos”.
￮ Cacau Show
" Proporcionar ao maior número de pessoas uma experiência memorável e excelência em produtos e
serviços, sendo referência em gestão do negócio de chocolate”.
￮ Kopenhagen
“ fabricar produtos de altíssima qualidade, preservando seu sabor com sofisticação e originalidade,
preocupada em proporcionar felicidade através de seus chocolates, está sempre atenta às
mudanças do mercado para inovar e ir ao encontro das preferências de seus consumidores,
oferecendo as melhores lojas, o melhor atendimento e o melhor produto para consumir e
presentear, trabalhando com prazer e emoção, visamos atender com excelência o interesse do
investidor, a motivação do colaborador e a satisfação do consumidor”

RENATA ZIMMER
● Nike
“Levar inspiração e inovação a todo atleta no mundo”.
● Adidas
"SER A MARCA DESPORTIVA LÍDER NO MERCADO, para isso o grupo Adidas aposta na
segmentação e na detecção de necessidades específicas dos potenciais consumidores.”
● Mc Donald’s
“ Nossa Missão é servir comida de qualidade, proporcionando sempre uma experiência
extraordinária”.
￮ Natura
“Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o Bem-Estar/Estar
Bem. Bem-Estar é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo”.
￮ Mercedes Benz
“Nossa missão é ser reconhecida como a maior fabricante e fornecedora mundial de veículos
comerciais, automóveis, agregados, componentes e serviços. Trabalhamos para nos manter como a
fornecedora número 1 de uma linha completa de veículos comerciais de alta qualidade e de serviços
relacionados que excedam as expectativas do cliente. Buscamos continuamente aperfeiçoar nosso
negócio de automóveis, fornecendo veículos de alta performance e confiabilidade.”
￮ Apple
￮ “A Apple está comprometida em trazer a melhor experiência em computação pessoal para estudantes,
educadores, profissionais criativos e consumidores ao redor do mundo com inovações em hardware,
software e ofertas de internet.”
￮ ????
￮ “Produzir, compartilhar e disseminar conhecimentos por meio do ensino, pesquisa e extensão,
promovendo o desenvolvimento humano, intelectual, tecnológico e sustentável do Município de
Palhoça, de Santa Catarina e do Brasil”.
Missão
Missão:

• A definição da missão permite a empresa concentrar-se

no atendimento das necessidades de clientes, sócios e
funcionários.
• A missão é elaborada em função da sua utilidade ou
finalidade, não pelo seu produto.
• Ex.: “Xerox é a companhia de informação.” em vez
de “fabrica máquinas e copiadoras.”
c) Visão

“A visão pode ser considerada como os

limites que os principais responsáveis pela
organização conseguem enxergar dentro de
um período de tempo mais longo e uma
abordagem mais ampla” (OLIVEIRA,
2001, p. 65).
c) Visão
A visão representa os objetivos em longo prazo. Ela indica
onde a organização quer estar em alguns anos. Algumas
perguntas podem nortear o empreendedor:
▪ O que a empresa quer se tornar?
▪ Onde estará daqui a um tempo?
▪ O que ela será?
▪ Em que direção deve apontar meus esforços?
▪ O que está ajudando a construir?
▪ Os recursos investidos estão levando a empresa para onde?
Exemplos de visão
Kopenhagen:
Ser um grupo competitivo que atue de forma abrangente no segmento
alimentício, através de um portfólio de produtos com qualidade,
representado por marcas fortes, com características e propostas únicas.
Nike:
Ser uma referência em artigos esportivos, mantendo, assim, um
vínculo com a qualidade de vida e de pessoas.

Apple:
Proporcionar momentos em que uma palavra vale mil imagens.

Samsung:
Inspirar o mundo e criar o futuro.
 Exemplos de Visão
Samsung:
Inspirar o mundo e criar o futuro.

Nestlé:
Ajudar 50 milhões de crianças a terem vidas mais saudáveis.

Petrobrás:
Ser uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida dos
seus públicos de interesse.

Disney: Criar um mundo onde todos possam se sentir crianças.

￮ Cacau Show: Ser a maior e melhor rede de chocolates finos do
mundo, oferecendo aos seus clientes e parceiros uma relação
duradoura, com foco no crescimento, rentabilidade e
responsabilidade socioambiental.

￮ Faculdade Municipal de Palhoça

“Ser referência em educação superior municipal de excelência em
Santa Catarina.”
 d) Valores:

• “São princípios de conduta desenvolvidos pelas

pessoas em função de sua vida e educação. Quando
uma pessoa age, ela o faz sob influência de um ou
mais valores”.

29
 d) Valores:
• Os valores fazem parte dos fundamentos estratégicos da
organização;
• São um conjunto de crenças e princípios que orientam as
atividades e operações de uma empresa e o
comportamento geral dos seus membros.

30
d) Valores:
• “Os valores devem ser significativos, duradouros e
factíveis. Valores que não se respaldam nas ações
do dia-a-dia, tornam-se alvo de piadas ao invés de
um norteador de comportamento e valorização”.

31
d) Valores
￮ Convicções claras e fundamentais que a empresa defende e adota como
guia de gestão do seu negócio.

Exemplos:
￮ Busca de excelência
￮ Compromisso ético
￮ Empreendedorismo (crescimento/ inovação/ visão)
￮ Transparência
￮ Efetividade
￮ Transformação
Exemplos de valores

ADIDAS NIKE COCA-COLA

•Incentivo à disciplina •Inovação; •Inovação;
e à humildade;
•Modernidade; •Liderança;
•Inclusão em todas as
•Foco nas necessidades •Responsabilidade;
comunidades globais;
do público; •Integridade;
•Autenticidade;
•Combate ao •Paixão;
•Comprometimento; preconceito no esporte;
•Honestidade. •Colaboração;
•Encorajamento a novas
conquistas e desafios. •Diversidade;
•Qualidade.
Exemplos de valores

CACAU SHOW AVON KOPENHAGEN

•Paixão por realizar; •Confiança; •Lideranças
•Mais com menos; •Respeito; interativas;
•Inovação; •Crença; •Trabalho em equipe;
•Atenção aos •Humildade; •Proatividade;
detalhes. •Qualidade;
•Integridade.
•Ética;
•Respeito.
Exemplos de valores

NATURA PETROBRÁS DISNEY

•Humanismo; •Respeito à vida, às •Criatividade;
•Criatividade; pessoas e ao meio •Sonhos;
ambiente;
•Equilíbrio; •Imaginação.
•Ética e transparência;
•Transparência.
•Orientação ao
mercado;
•Superação e confiança;
•Resultados.
Exemplos de valores

APPLE SAMSUNG MICROSOFT

Comprometimento Valores da Paixão por
com o meio ambiente; tecnologia;
Pessoas;
Responsabilidade dos Integridade;
Excelência;
fornecedores;
Mudança; Honestidade;
Inclusão e diversidade;
Integridade; Abertura e respeito;
Acessibilidade;
Prosperidade para Atitude Crítica;
Privacidade;
todos. Responsabilidade.
Segurança.
Análise SWOT

“Concentre-se nos pontos fortes,

reconheça as fraquezas, agarre as
oportunidades e proteja-se contra as
ameaças”.
Sun Tzu.
Análise SWOT

▪O termo SWOT é uma combinação das primeiras letras

das palavras (em inglês) Forças (Strengths), Fraquezas
(Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças
(Threats).

▪A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer a

análise de um ambiente, proporcionando a base para o
planejamento estratégico e o gerenciamento de uma
empresa, por exemplo.
Matriz
SWOT

39
 ▪No que somos bons?
FORÇAS ▪ O que fazemos melhor do que todo mundo?
AVALIAÇÃO
▪ Qual é a nossa vantagem competitiva?
INTERNA ▪ O que nós fazemos que ninguém mais faz?
▪ Quais os recursos que temos à nossa disposição?
▪ Quais são os ativos valiosos da nossa empresa?
▪ O que faz os nossos clientes gostarem do nosso negócio?

▪No que somos ruins?

FRAQUEZAS ▪ O que os nossos concorrentes fazem melhor do que
a gente?
▪ Quais são os motivos de reclamação dos nossos
clientes?
▪ Quais recursos nos faltam?
▪ O que podemos melhorar?
 ▪Quais mudanças regulamentares poderiam ajudar
o nosso negócio?
AVALIAÇÃO ▪ O mercado está mudando de forma favorável?
EXTERNA
OPORTUNIDADES ▪ A economia atual vai nos impactar positivamente?
▪Quais novas oportunidades estão surgindo?

▪Quem são os nossos concorrentes atuais?

▪ Quais novos operadores no mercado poderiam nos ameaçar?
▪ O nosso tamanho de mercado está diminuindo?
▪ O setor está mudando de forma a impactar negativamente o nosso
AMEAÇAS negócio?
▪ Tem algum suprimento fundamental ao nosso negócio se tornando
escasso?
▪ A regulamentação está mudando de forma a prejudicar o nosso
negócio?
▪ O nosso fabricante não é confiável?
Ambiente externo
Análise do ambiente externo
Análise da Concorrência

• É o principal fator que cria ameaças e

oportunidades para a empresa.
• As oportunidades criadas pela concorrência
são:
• Novas ideias
• Novos mercados
• Novas necessidades
• Novas técnicas de administração.
Análise do ambiente externo
Análise da Concorrência

• Pode ser iniciada buscando as informações sobre:

• Estrutura: empresas que compõem o mesmo ramo de negócios, sua

participação nas vendas, produção, faturamento, numero de
funcionários.
• Linha de produtos e vendas.
• Compradores e seus comportamentos: poder aquisitivo,
sazonalidade.
• Crescimento da empresa concorrente e do mercado.
Análise do ambiente externo
Análise da Concorrência
• Também devem ser analisadas 5 forças competitivas:

• Entrada de concorrente potenciais: pode reduzir o retorno dos investimentos.

• Rivalidade: concorrentes iniciam “guerra” de preços.
• Poder dos Compradores: legislações de defesa dos consumidores.
• Produtos Substitutos: podem estabelecer limites ao aumento dos preços e limitar a capacidade
de desenvolver novos produtos.
• Poder dos Fornecedores: quanto menor o número de fornecedores menor o poder de negociação
com eles (monopólios).

• A compreensão destes fatores auxiliará na elaboração das estratégias empresariais.

Análise do ambiente externo

Análise do Mercado:
• A análise do mercado faz a ligação do planejamento
estratégico com a função marketing.
• Busca identificar as necessidades dos clientes, nichos
para atuar, oportunidades para oferecer produtos,
tendências de comportamento em ascensão ou declínio.

• O Mercado pode ser analisado em 4 enfoques:

• Geográfico
• Demográfico
• Psicossocial
• Comportamental.
Análise do ambiente externo
Análise do Mercado:
• Geográfico: estudo e classificação dos clientes de acordo com as regiões em
que vivem, tamanho da cidade, densidade demográfica, clima.

• Demográfico: estudo e classificação dos clientes com relação a distribuição

etária, sexo, tamanho das famílias, renda, profissão, escolaridade.

• Psicossocial: estudo dos clientes de acordo com a classe social, estilo de vida,
personalidades.

• Comportamental: estudo das tendências de comportamento e hábitos , como

opção de compras, benefícios preferidos, lealdade a marcas, grau de
informação dos produtos, atitude diante da empresa.
Análise do ambiente externo
Outros Segmentos do Ambiente:

• Muitas das variáveis do ambiente não permitem grandes ajustes, ou seja,

são variáveis incontroláveis que por este fato devem ser conhecidas para
depois agir sobre elas.

• Os segmentos a serem monitorados são:

• Mudanças tecnológicas.
• Ação e Controle do Governo.
• Mudanças nas condições da economia.
• Mudanças nas Normas sociais.
Análise do ambiente externo
Outros Segmentos do Ambiente:
• Mudanças Tecnológicas:

• Acompanhar a evolução tecnológica é uma estratégia para assegurar

a sobrevivência e a eficácia da organização.
Análise do ambiente externo
Outros Segmentos do Ambiente:

• Ação e Controle do Governo:

• As organizações são obrigadas a seguir diversos tipos de

legislação (trabalhista, tributária, ambiental, consumidor etc.).
• O descumprimento poderá causar sérios problemas.
• As ações podem criar oportunidades, como a criação de isenções
fiscais, tributos diferenciados (Super Simples e MEI).
• Podem também criar ameaças, como alterações legais ou
aumento da carga tributária.
Análise do ambiente externo
Outros Segmentos do Ambiente:
• Mudanças nas Condições da Economia:
• Acompanhar tendências econômicas, como indicadores
econômicos, demonstram sinais de oportunidades e de
ameaças para a empresa.
• Dentre eles, os principais são:
• Emprego e desemprego (PND)
• Demissão e admissão (CAGED)
• Taxas de Juros
• Movimentação dos Negócios
• Endividamento e Inadimplência
• Flutuação do consumo dos produtos.
• Tendências a poupar.
 Ambiente
Interno

COSTA, Eliezer Arantes, Gestão Estratégica Fácil.

– Da Empresa que temos para a empresa que
queremos. 2ª ed. São Paulo: Saraiva, 2007
Management (Gestão)

• Administração geral e processos decisórios;

• Gestão de tecnologia e de sistemas de informação;
• Gestão estratégica;
• Gestão setorial: gestão de marketing, comercial, operacional, de
produção e de logística financeira, recursos humanos;
• Relacionamento com os acionistas e com os Stakeholders.
 Marketing
• Conhecimento do mercado e dos concorrentes;
• Flexibilidade e negociação;
• Lançamento de produtos e campanhas;
• Pós-venda, garantia e assistência técnica;
• Treinamento e satisfação do cliente.
Materiais
• Desenvolvimento de parcerias com
fornecedores;
• Cadeia de suprimento, logística;
• Estoques: qualitativos, quantitativos
e preservação;
• Especificações para aquisição,
padronização e codificação de
materiais;
• Qualidade assegurada na aquisição.
Meio ambiente
• Gestão de Proteção Ambiental;
• Licenciamento ambiental;
• Programas de economia de
energia, água e insumos;
• Reciclagem de resíduos;
• Procedimentos diante de
reclamações de vizinhos, imprensa
e autuações.
Meio físico
• Circulação interna, fluxos internos,
estacionamentos;
• Iluminação, limpeza, arrumação;
• Infraestrutura, utilidades;
• Proteção e segurança pessoal e
patrimonial;
• Sinalização visual interna e externa.
Mensagens
• Comunicação com clientes,
fornecedores, imprensa e público;
• Comunicação entre gerente,
supervisores e funcionários;
• Comunicação escrita, circulares, e
quadros de aviso;
• Comunicação verbal, informal e
diagonal;
• Comunicações da direção para
direção: transparência e
integridade.
Métodos
• Fluxograma de processos produtivos e
administrativos;
• Metodologia de gestão por projetos;
• Metodologias para desenvolvimento
de produtos;
• Normas, padrões e procedimentos
produtivos e administrativos;
• Sistemas de garantia da qualidade.
Money (dinheiro/ capital)
• Acompanhamento gerencial por centros de
resultado;
• Fluxos de caixa, contas a pagar e a receber;
• Faturamento, recebimento e lucratividade;
• Investimentos estratégicos;
• Orçamentos e acompanhamento
orçamentário.
Checklist dos PONTOS FRACOS e PONTOS FORTES
MARKETING Qualidade do produto, número de linha dos produtos, participação de mercado,
políticas de determinação de preço, canais de distribuição, programas promocionais,
propaganda, força de vendas, serviços ao cliente

P&D Capacidade de P&D de produto e de processo

TIME Habilidades, congruência de valores, espírito de time, experiência, coordenação de
GERENCIAL esforços, atitudes, competências individuais

OPERAÇÕES Controle de matéria-prima, capacidade de produção, controle de estoque, controle de

qualidade, instalações e equipamentos

FINANÇAS Alavancagem financeira, alavancagem operacional, situação fiscal, relação com

acionistas

RECURSOS Capacidade dos funcionários, sistemas de pessoal, moral e motivação dos

HUMANOS funcionários, turnover de pessoal, desenvolvimento dos funcionários

Fonte: Prower et al in Safári de Estratégia (Henry Mintzberg, 2000)

Checklist de Variáveis Ambientais (ameaças e oportunidades)
MUDANÇAS Preferência dos clientes (impacto na demanda ou no design do produto), tendências
NA populacionais (impacto na distribuição, a demanda ou o design do produto)
SOCIEDADE

MUDANÇAS Nova legislação (impactando no custo do produto), novas prioridades de cumprimento de

GOVERNAMENTAIS leis (impacto nos investimentos, produtos, etc.)

MUDANÇAS Taxas de juros, taxa de câmbio (impacto na demanda doméstica e externa), mudança na
ECONÔMICAS renda pessoal (impacto na demanda)

MUDANÇAS NA Adoção de novas tecnologias (impacto nos custos e qualidade do produto), novos
COMPETIÇÃO concorrentes (impacto nos preços, market share, margem de contribuição), mudanças nos
preços, novos produtos (mais gastos em propaganda, impacto na demanda, preços)

MUDANÇAS NOS Mudanças nos custos de entrada, mudanças em suprimentos (impacto nos processos
FORNECEDORES produtivos, exigências de investimento)

MUDANÇAS NO Novos usos dos produtos, novos mercados (impacto nos canais de distribuição, demanda,
MERCADO utilização da capacidade de produção), obsolescência de produtos

Fonte: Prower et al in Safári de Estratégia (Henry Mintzberg, 2000)

63
64
COMO FAZER A
ANÁLISE SWOT?

65
IMPORTANTE:

• Além de inserir a matriz, explicar cada item.

• Dados secundários nas oportunidades e ameaças
fortalecem a matriz SWOT, fornecendo mais
confiabilidade.

66
 EXEMPLO: Academia

Pontos fortes

a) A academia oferece várias modalidades de aula (ginástica, musculação, Pilates, lutas, entre outras).
b) Variedade de planos e formas de pagamento flexíveis.
c) Processos padronizados, garantindo que a experiência do cliente tenha sempre o mesmo nível de serviço.
d) Conhecimento técnico dos sócios e experiência no ramo: os dois sócios são formados em Educação Física e
atuam na área há mais de 20 anos.
e) Aplicativo para agendamento de aulas.
f) Parcerias com empresas e universidades que garante desconto aos clientes.
g) Horário de funcionamento: a academia funciona das 6h às 23h de segunda a sábado e domingo das 14h às 19h.
h) Estacionamento gratuito.
Pontos fracos

a) Tratamento dado às reclamações dos clientes ainda é informal.

b) Pouco controle de quais atividades físicas são praticadas pelos clientes.
c) A taxa de conversão de clientes é baixa devido ao atendimento pouco qualificado da
equipe de vendas.
d) Inadimplência elevada
e) Falta de controle financeiro por parte dos donos por atuarem mais na parte técnica da
empresa (aulas).
f) Alta rotatividade de professores o que prejudica a fidelização do aluno e promove a
sua evasão, e perde-se todo o investimento feito em treinamento do professor.
Oportunidades

a) Concorrentes possuem horários restritos de atendimento, principalmente aos finais de semana.

b) As academias têm sido vistas como sinônimo de saúde e qualidade de vida, o que tem atraído mais pessoas para
a prática, conforme artigo da revista qualidade de vida (2015) 1.
c) Região com possibilidade de parcerias com empresas que podem trazer novos clientes.
d) O uso de novas tecnologias, aparelhos e modelos de ginástica podem ser fatores de vantagem competitiva.
e) Com o crescimento da população idosa, o Brasil vive um período de transição etária da população, e mesmo
assim, a prática da atividade física em idosos ainda é pouco difundida no mercado fitness2.
https://periodicos.utfpr.edu.br/rbqv/article/view/3265/2542
http://hub.ihrsa.org/brasil/longevidade-a-qualidade-de-vida-do-idoso-em-tempos-de-pandemia

69
Ameaças
a) Grandes redes de academias têm entrado no mercado catarinense, com valores mais acessíveis, apesar de apresentarem um
posicionamento estratégico focado em baixos custos. Academias de baixo custo Com mensalidades que custam em média 100
reais e estrutura enxuta, elas seguem crescendo 3.
b) Academias de prédios podem afetar a busca por academias externas.
c) Novos modelos de negócio, as academias de nicho, especializadas numa modalidade como os estúdios de bike e corrida indoor,
pilates, funcional, lutas e boxes de crossfit, muitas delas cobrando por aulas avulsas crescem no mercado 4.
d) Os números mais recentes da OMS sobre sedentarismo no Brasil são alarmantes: 47% da população não pratica o mínimo de
atividade física recomendado pela instituição para manter-se saudável — que é de 150 minutos semanais de exercícios em
intensidade moderada ou menos de 75 minutos em energia intensa 5.

3 https://vocesa.abril.com.br/mercado-vagas/onda-fitness-movimenta-us2-bi-no-brasil-e-so-cresce-veja-como-aproveitar/
4 https://blog.sistemapacto.com.br/quais-sao-os-tipos-de-academia/
5 http://edicaodobrasil.com.br/2018/11/30/oms-alerta-sedentarismo-ja-prejudica-47-dos-brasileiros/

70
 f) Objetivos

▪ Determinam o rumo a ser seguido pela empresa.

▪ Devem ser claros e simples.
▪ Identificam o que se deseja realizar.
Os objetivos devem estar
alinhados com a missão e
a visão do futuro
empreendimento.
Objetivos

• São resultados, propósitos, intenções ou estados futuros que

as organizações pretendem alcançar.
 f) Objetivos
Exemplos:
✔ Lucratividade, porção do mercado, recrutamento de pessoal, projetos
etc.
✔ Investir em uma melhor localização
(aproveitando os recursos financeiros da empresa, os funcionários e a
capacidade de inovação), minimizando, ao mesmo tempo uma ameaça (forte
concorrência);
✔ Ampliar as campanhas publicitárias
(reduzindo um ponto fraco) focadas no turismo nacional (aproveitando as
oportunidades), minimizando a ameaça relacionada à forte concorrência.
Estabelecer Objetivos
• Refere-se ao ponto onde queremos chegar, ou seja,
que resultados queremos obter ao final de
determinado período de atividades.

75
g) Metas
▪ Identificam o que se deseja realizar e quando
▪ As metas são os objetivos quantificados
▪ As metas, que devem ser: específicas, mensuráveis,
atingíveis, relevantes e temporais.
Estabelecer Metas

• Refere-se ao ponto onde queremos chegar, ou

seja, que resultados queremos obter ao final de
determinado período de atividades.
Objetivos e Metas
Objetivo de Crescimento "Aumentar o faturamento em X % até
_________"

Objetivo de Rentabilidade "Atingir a rentabilidade de Y % até

__________"

Objetivo de Participação de "Ter Z % do mercado até ___________"

Mercado

Objetivo de Produtividade "Aumentar a produtividade em K % até

________"

Objetivo de Qualidade "Atingir o nível Q de qualidade até

__________"
h) Planos de ação
• O aspecto final do planejamento é a etapa que se
relaciona a itens como responsabilidade para
realização e inclui respostas a várias questões: quem
fará o quê, como, dentro de que programação e
quais serão os resultados disso.

80
 h) Plano de ação

5W2H é uma ferramenta para elaboração de

planos de ação que, por sua simplicidade, objetividade
e orientação à ação, tem sido muito utilizada em
Gestão de Projetos, Análise de Negócios, Elaboração
de Planos de Negócio, Planejamento Estratégico e
outras disciplinas de gestão.
Perguntas para um planejamento eficaz

1)Por que devemos estabelecer a meta

ou objetivo? (why)
2) O que deve ser feito para atingi-la?
(what)
3) Onde (em que nível) isso será feito?
(Where)

82
Perguntas para um planejamento eficaz
4) Quando isso será feito? Qual é sua
programação no tempo? (When)
5) Como será feito? (How)
6) Quem vai fazer? (Who)
7) Quanto custa? (How much)

83
5W2H

84
85
86