M1 - Trabalho Prático - Matriz Stakeholders

STAKEHOLDERS Caracteristicas Necessidades Expectativas Valor esperado

- Visionário
Sócios - Inovador
- Disponibilidade de Capital
- Aplicação de Capital - Retorno de Investimento - Lucro ( Valor do Dinheiro )

- Experiência - Evolução na carreira profissional

- Condições e meios de Trabalho
- Licenciatura - Incremento dos Beneficios
- Formação constante
- Dinâmico e Proactivo - Evolução no conhecimento e na - Realização pessoal
Consultores - Espirito de Equipa
Empresarial
- Conhecimento do meio
- Envolvimento
experiência - Reconhecimento e Mérito
- Liderança e - Contribuição na estratégia e
no desenvolvimento estratégico
Comunicação inovação

- PME's e Grandes Empresas - Desenvolvimento dos Processos - Incremento do seu potencial

- Incremento do valor do seu negócio
- Processos Produtivos - Desenvolvimento - Optimização dos seus Custos
- Incrementar a competitividade
- Áreas de Serviço e Logistica do potencial humano - - Resolução dos seus
Clientes - Processos Manuais e Inovação na orientação estratégica problemas
- Aumento do Lucro
- Redução do desperdicio
automatizados - Diferentes - Implementação e Desenvolvimento - Projectos e Produtos implementados
áreas de actividade de novos Projectos e Produtos dentro do Objectivo

- Experiência relevante
- Actividades complementares à - Capacidade técnica e experiência,
Parceiros E&V - adicional ou superior
- Relação de ganho para ambos os lados - Incrementar as Valências
Disponibilidade de Consultores e Recursos

- Tempo de Resposta Curto

Fornecedores - Relação Custo/Qualidade
competitivos
- Fornecimento de Produtos ou Serviços - Profissional e cumpridor - Custo certo pelo valor fornecido

- Grande estrutura organizacional

- Em actividade à mais tempo - Não interferência
Concorrência - Maior número de
- Realização de Negócios
(nos nossos negócios)
- Incremento do nosso Negócio
Clientes

- Burocrata e legalista
- Aplicação de taxas e impostos - Cumprimento do estabelecido na
Governo Impostos
- Cobrador de Taxas e
- Aplicação da legislação respectiva legislação
- Pagamento justo, isento de penalizações

- Participativa
- Critica e Vigilante - Participação e envolvimento
Sociedade - Necessitada e deficitária - Ser preservada
- Respeitadora
- Boa Vizinhança
- Socialmente responsável
Avaliação da Satifação

- Análise da evolução dos Relatórios

Contabilisticos

- Grau de disponibilidade
- Absentismo
- Inquérito de Satisfação
- Grau de participação
em novas ideias

- Inquérito de satisfação do serviço

prestado
- Indice de realização de novos
negócios

- Continuidade da Parceria

- Continuidade da relação com o

Fornecedor

- Incremento da quota de mercado

- Medição do número de penalizações

- Publicitação e reconhecimento