Cnu - Gestão Governamental e Governança Pública

EBOOK CNU
Bloco Temático: II – Tecnologia, Dados e Informação

BANCA CESGRANRIO
Gestão Governamental e Governança Pública
Assuntos mais cobrados de Gestão Governamental e Governança Pública pela banca

Cesgranrio
Com base no edital lançado no dia 10/01/2024 para o esperado Concurso Nacional Unificado o
Estratégica Concursos está elaborando alguns Ebooks de alguns assuntos com alta probabilidade
de serem cobrados na sua prova. A intenção do material é auxiliar na preparação de alto nível dos
nossos alunos.
2. Planejamento
Conceitos Iniciais
 Não confunda planejamento, com plano.
 Os planos são as principais consequências (resultados) do planejamento. São os
produtos que o processo de planejamento gera. Eles identificam os meios (recursos,
tarefas e ações) a serem percorridos. Os planos funcionam como “norteadores”,
facilitando o alcance dos objetivos.
Vantagens do Planejamento
Chiavenato destaca alguns benefícios proporcionados pelo planejamento. Vejamos quais são
esses benefícios:
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 Aumento do Foco: O planejamento possibilita o aumento do foco, isto é, possibilita o
aumento da “convergência dos esforços”. Em outras palavras, permite focalizar
esforços.
 Aumento da Flexibilidade: O planejamento possibilita, também, o aumento da
flexibilidade. Ou seja, aumenta a capacidade da organização de ajustar-se e adaptar-se
às novas situações que vão surgindo com o tempo.
 Melhora na coordenação: O planejamento melhora a coordenação das atividades, para
que os todos os objetivos “hierarquizados” sejam mais facilmente alcançados.
 Melhora no controle: É o planejamento que determina os objetivos a serem alcançados.
Os objetivos devem ser claramente estabelecidos. Isso ajuda a medir e controlar se os
resultados estão de acordo com os objetivos definidos pelo planejamento.
 Administração do tempo: O planejamento ajuda o administrador a direcionar as
atividades e manter-se no caminho daquilo que realmente importa (objetivos). Sem
planejamento, a administração sai do seu caminho e começa a perder tempo com
atividades que não são necessárias e essenciais ao atingimento dos objetivos
Tipos de Planejamento
 O planejamento é dividido de forma hierarquizada, ou seja, de acordo com o nível da
organização que o elabora.
 Nesse sentido, o planejamento pode ser dividido em: Planejamento Estratégico,
Planejamento Tático e Planejamento Operacional. Vejamos cada um deles:
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Planejamento Estratégico
 Para Djalma Oliveira “estratégia é definida como um caminho, ou maneira, ou ação
formulada e adequada para alcançar, preferencialmente de maneira diferenciada e
inovadora, as metas, os desafios e os objetivos estabelecidos, no melhor
posicionamento da empresa perante seu ambiente, onde estão os fatores não
controláveis.”
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Missão x Visão x Valores x Negócio
Ferramentas Estratégicas
Análise Swot
 A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada na etapa do diagnóstico organizacional.
Ela é utilizada para buscar entender a “posição atual” da organização. Consiste,
basicamente, na análise do ambiente interno (forças e fraquezas) e do ambiente
externo (ameaças e oportunidades).
 O acrostico “SWOT” deriva das seguintes palavras em inglês: Strengths (Forças),
Weakness (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças). Em
português, também é conhecida como matriz “FOFA”.
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Governança de TI - PMBOK 6
11. Pontos Importantes
 O PMBOK 6 é um framework de Gerenciamento de projetos amplamente utilizado.
Formalmente é definido como Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos.
O PMBOK é um conjunto de boas práticas de gerenciamento de projetos – portanto
não é uma metodologia.
 O PMBOK possui 10 áreas de gerenciamento de projetos e 5 grupos de processos. A
primeira informação que você deve internalizar é:
 As áreas de processos são 10, e com o desenvolvimento do estudo você vai internalizá-
las, e essa tarefa se tornará fácil, pois você fará muitas questões sobre as áreas de
processos – confie em mim! O principal conceito de gerenciamento de projetos é a
própria definição de PROJETO. A definição exata fornecida pelo próprio guia é:
“Projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou
resultado exclusivo (único)”.
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 “Gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas
e técnicas às atividades do projeto a fim de cumprir os seus requisitos”.
 O gerenciamento de programas é definido como a aplicação de conhecimentos,
habilidades e princípios a um programa para atingir os objetivos do programa e obter
benefícios e controle que de outra forma não estariam disponíveis através do
gerenciamento individual dos componentes do programa.
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QUESTÕES COMENTADAS
1. (CESPE – SLU-DF – Analista de Gestão de Recursos Sólidos - 2019)
Cabe ao planejamento tático prever ações de longo prazo que envolvam a organização de forma
integral.
Comentários:
Cabe ao planejamento estratégico prever ações de longo prazo que envolvam a organização de
forma integral.
O planejamento tático, por sua vez, é voltado para o médio prazo e envolve uma determinada
unidade (departamento, área, divisão) da organização.
Gabarito: errada.
2. (CESPE – EBSERH – Tecnólogo em Gestão Pública - 2018)
As flutuações cambiais são irrelevantes para o planejamento da estratégia de uma empresa

brasileira revendedora de medicamentos inserida no contexto nacional, independentemente do
mercado de atuação.
Comentários:
Nada disso. E se essa empresa atuar no mercado de importações de medicamentos? A variação

cambial (fator externo, não controlável) será um fator totalmente relevante para ela, e deverá sim
ser considerado no planejamento estratégico.
Gabarito: errada.
3. (CESPE – EBSERH – Analista Administrativo - 2018)
No âmbito do planejamento estratégico, a visão é um conceito que define o papel que a

organização assume na sociedade.
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Comentários:
A missão é o conceito que define o papel que a organização assume na sociedade.
A visão, ao seu turno, define COMO a organização QUER ser vista, no futuro, pela sociedade.
Gabarito: errada.
4. (UFLA – UFLA – Administrador - 2018)
Quanto aos níveis de planejamento, relacione a Coluna II com a Coluna I e registre o número
correspondente:
COLUNA I – NÍVEIS DE PLANEJAMENTO
1. Planejamento Estratégico
2. Planejamento Tático
3. Planejamento Operacional
COLUNA II – POSSÍVEIS DECISÕES
( ) Deve conter os procedimentos básicos a serem adotados.
( ) Considera as políticas da organização como um todo.
( ) Busca otimizar determinada área de resultado e não a organização como um todo.
( ) Diz respeito tanto à formulação de objetivos quanto à seleção de cursos de ação.
( ) Deve conter os responsáveis por sua execução e implantação.
( ) Trabalha com a decomposição dos objetivos, das estratégias e das políticas.
Assinale a alternativa que apresenta na Coluna II a sequência CORRETA:
a) 3, 1, 2, 1, 3, 2
b) 2, 3, 3, 1, 2, 1
c) 3, 2, 1, 2, 1, 3
d) 2, 1, 2, 3, 3, 1
Comentários:
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Vamos analisar as assertivas e destacar cada uma das palavras-chave que nos ajudam a responder
a questão:
(3) Deve conter os procedimentos básicos a serem adotados. = Planejamento Operacional
(1) Considera as políticas da organização como um todo. = Planejamento Estratégico
(2) Busca otimizar determinada área de resultado e não a organização como um todo. =
Planejamento Tático
(1) Diz respeito tanto à formulação de objetivos quanto à seleção de cursos de ação. =
Planejamento Estratégico
(3) Deve conter os responsáveis por sua execução e implantação. = Planejamento Operacional
(2) Trabalha com a decomposição dos objetivos, das estratégias e das políticas. = Planejamento
Tático
O gabarito é a letra A.
5. (CESPE – ABIN – Oficial Técnico de Inteligência - 2018)
No planejamento estratégico, são implementados os planejamentos táticos definidos pelas

equipes técnicas responsáveis por atividades específicas que garantam o funcionamento global
da TI nas instituições.
Comentários:
A assertiva fez uma “confusão”.
É exatamente o contrário. No planejamento tático é que são implementados os planos definidos

no planejamento estratégico. O planejamento tático é um desdobramento do planejamento
estratégico.
Gabarito: errada.
6. (CESPE – EMAP – Analista Portuário - 2018)
O estabelecimento dos objetivos estratégicos de uma organização deve levar em conta sua
missão e sua visão.
Comentários:
Assertiva perfeita! A missão e a visão organizacional funcionam como “base” para o

estabelecimento dos objetivos estratégicos.
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Gabarito: correta.
O planejamento é uma função administrativa que deve ser desenvolvida de forma paralela às
funções de organização, direção e controle.
Comentários:
O planejamento aparece no início do processo administrativo. É a primeira função administrativa. É

a função administrativa que vem antes das outras. Trata-se do princípio da precedência do
planejamento.
Gabarito: errada.
8. (FGV – AL-RO – Analista Legislativo - 2018)
Analise a frase retirada do site da Secretaria do Tesouro Nacional:
“Gerir as contas públicas de forma eficiente e transparente, zelando pelo equilíbrio fiscal e pela
qualidade do gasto público.”
A frase é um exemplo de
a) missão organizacional.
b) visão de futuro.
c) valores principiológicos.
d) metas específicas.
e) objetivo orientador.
Comentários:
A frase destacada no enunciado da questão descreve o “conjunto dos princípios básicos e das
crenças que norteiam o comportamento da organização”? NÃO! Portanto, não se trata dos valores
organizacionais (letra C). Além disso, a frase não descreve um objetivo (letra E) e nem uma meta
(letra D).
Na verdade, esse tipo de questão, na maioria das vezes, faz o candidato ficar na dúvida entre
“missão” e “visão”.
Vamos fazer um exercício prático:
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A frase descrita no enunciado responderia melhor a qual dessas perguntas:
1 – Por que a organização existe? (missão)
2 – O que eu quero ser? (visão)
Certamente, a frase trazida pelo enunciado responderia melhor à pergunta “Por que a organização
existe?” E, de fato, a resposta cai muito bem. A organização existe para “gerir as contas públicas de
forma eficiente e transparente, zelando pelo equilíbrio fiscal e pela qualidade do gasto público”.
Portanto, a frase trazida pelo enunciado representa a missão da organização, em outras palavras, a
“razão de ser” da organização.
Apenas a título de curiosidade, a visão descrita no site da STN é a seguinte: “Ser referência na
defesa do equilíbrio fiscal intertemporal, no fomento da avaliação permanente do gasto público e
na transparência fiscal.” Perceba que essa frase sim é uma boa resposta à pergunta “o que eu
quero ser?”. Trata-se de uma “visão de futuro” da organização.
9. (CESPE – STJ – Analista Judiciário - 2018)
O processo até se chegar à estratégia é predominantemente quantitativo, embasado no

estabelecimento detalhado de dados.
Comentários:
O processo até se chegar à estratégia envolve tanto aspectos qualitativos como também aspectos
quantitativos. Além disso, o planejamento estratégico é genérico e abrangente, e não se preocupa
com “detalhamento”.
Gabarito: errada.
10. (CESPE – STM – Técnico Judiciário - 2018)
A análise que fundamenta um processo de planejamento estratégico tem como foco somente o
ambiente interno da organização, de forma a maximizar as potencialidades já existentes nessa
organização.
Comentários:
A análise que fundamenta um processo de planejamento estratégico analisa tanto o ambiente

interno quanto o ambiente externo.
Gabarito: errada.
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O planejamento operacional detalha os objetivos e direcionamentos estratégicos em objetivos

específicos para áreas funcionais da organização, como finanças, recursos humanos, materiais.
Comentários:
É o planejamento tático que detalha os objetivos e direcionamentos estratégicos em objetivos

específicos para áreas funcionais da organização, como finanças, recursos humanos e materiais.
Gabarito: errada.
Comentários:
Isso mesmo! A missão e a visão da organização devem ser levadas em consideração quando do
estabelecimento dos objetivos estratégicos.
Gabarito: correta.
13. (UFG – UFG – Auxiliar em Administração - 2017)
Planejamento, Organização, Direção e Controle (PODC) são quatro funções administrativas

constantes da teoria Clássica e Neoclássica. De acordo com essas teorias, qual é o tipo de
planejamento em que se elaboram cronogramas específicos, planeja-se cada etapa e são criados
métodos, procedimentos, normas, metas e programas?
a) Planejamento Operacional.
b) Planejamento Tático.
c) Planejamento Estratégico.
d) Planejamento Consolidado
Comentários:
É o planejamento operacional que se preocupa com cronogramas específicos e está voltado para
cada etapa, tarefa ou atividade.
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14. (IDECAN – MS – Administrador - 2017)
O planejamento é a função administrativa de maior importância para o sucesso da organização.

Uma empresa sem planejamento não consegue definir corretamente as suas metas e nem
reunir esforços ou recursos para conquistar seus objetivos. Por outro lado, uma organização que
consegue elaborar corretamente o seu planejamento, minimiza os riscos e maximiza o alcance
de seus resultados. Sobre o processo de planejamento no nível institucional ou estratégico,
marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) É projetada a longo prazo, focalizando o futuro e o destino da organização.
( ) Envolve cada departamento ou setor, em separado.
( ) Resulta em ações específicas, pois focaliza o imediato/presente.
( ) Envolve a organização como um todo e propõe ações globais
A sequência está correta em
a) F, F, F, V.
b) V, F, F, V.
c) V, V, V, F.
d) F, F, V, V.
e) V, F, F, F.
Comentários:
A primeira assertiva está correta. De fato, o planejamento estratégico é projetado para o longo
prazo e é voltado para o futuro da organização.
A segunda assertiva está errada. É o planejamento tático (realizado no nível

intermediário/departamental) que envolve cada departamento ou setor.
A terceira assertiva está errada. É o planejamento operacional (realizado no nível administrativo

mais baixo da organização) que focaliza o imediato/presente, resultando em ações específicas.
A quarta assertiva está correta. Isso mesmo. O Planejamento estratégico (realizado no nível
institucional), envolve a organização como um todo e propõe ações globais.
O gabarito é a letra B.
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15. (FGV – ALERJ – Especialista Legislativo - 2017)
Em termos de abrangência, os planos de um planejamento podem ser estratégicos, táticos e

operacionais.
Nesse sentido, a definição de metas para grupos específicos dentro de uma organização e a
forte orientação para o contexto da economia local em que está inserida essa organização
dizem respeito, respectivamente, aos níveis:
a) estratégico e tático;
b) estratégico e operacional;
c) tático e estratégico;
d) tático e operacional;
e) operacional e estratégico.
Comentários:
Analisemos as duas situações que a assertiva destacou:
a) definição de metas para grupos específicos dentro de uma organização
Em um primeiro momento, você poderia ficar na dúvida em relação ao que seriam esses “grupos
específicos”. Será que são unidades/departamentos? (nesse caso, estaríamos diante do nível
tático). Ou, será que são “grupos dentro de uma unidade”? (nesse caso, estaríamos diante do nível
operacional).
Nessa hora, você não deve “viajar” tanto assim. Veja que a assertiva nos dá uma dica importante
ao dizer “grupos específicos”. Na maioria das vezes, quando falamos em algo “específico”, estamos
diante do nível operacional.
Além disso, a banca trouxe o termo “grupos”, sugerindo tratar-se, de fato, de “grupos dentro dos
departamentos”.
Portanto, “definição de metas para grupos específicos dentro de uma organização”, diz respeito ao
nível operacional.
b) forte orientação para o contexto da economia local em que está inserida essa organização
Aqui, sem dúvidas, estamos diante do nível estratégico.
O gabarito é a letra E.
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16. (FCC – PGE-MT – Analista - 2016)
O planejamento estratégico consiste em uma metodologia de planejamento gerencial de longo

prazo, desenvolvida a partir dos anos 1960, que tem como principal funcionalidade estabelecer
a direção a ser seguida pela organização, proporcionando uma melhor relação com o ambiente
externo no qual se encontra inserida. Uma das etapas relevantes dessa metodologia
corresponde
a) ao diagnóstico institucional, que diz respeito exclusivamente aos aspectos internos da

organização.
b) à definição da visão da organização, que deve expressar com clareza a razão da sua
existência.
c) à identificação da missão a ser perseguida, que corresponde ao consenso dos membros da

organização sobre o futuro almejado.
d) à utilização de cenários para direcionar os planos da organização, correspondendo a

projeções de ambientes futuros.
e) à criação de valores, a partir da análise das forças e fraquezas existentes na organização.
Comentários:
Letra A: errada. O diagnóstico estratégico (ou diagnóstico institucional) é a primeira etapa de

planejamento estratégico descrita por Djalma Oliveira. Nessa etapa, além da identificação da visão,
dos valores e da análise dos concorrentes, também são analisados os fatores internos e os fatores
externos. Portanto, o diagnóstico institucional não está restrito exclusivamente aos aspectos
internos da organização.
Letra B: errada. De fato, a definição da visão é uma etapa relevante. Contudo, a assertiva trouxe o
conceito equivocado de visão.
Visão é como a organização “se vê” no futuro; exprime o que a organização “deseja ser” no futuro.
O que deve expressar com clareza a “razão da existência” da organização é a missão.
Letra C: errada. De fato, a definição da missão também é uma etapa relevante. Contudo, a
assertiva trouxe o conceito de visão (consenso dos membros da organização sobre o futuro
almejado).
Letra D: correta. Isso mesmo. Cenários são projeções de ambientes futuros. O planejamento
baseado em cenários busca “criar” diversos cenários, no intuito de ter diversas situações futuras
potenciais, para que a organização esteja preparada para o que vier a acontecer.
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Letra E: errada. Uma das etapas é a análise interna, a partir da análise das forças e fraquezas
existentes na organização.
Os valores organizacionais são o conjunto dos princípios básicos e das crenças que norteiam o
comportamento da organização. São a base para a tomada de decisão.
O gabarito é a letra D.
17. (FCC – Eletrobrás - Administração - 2016)
Suponha que determinada organização esteja iniciando um processo articulado de definição de

objetivos e escolha de meios para atingi-los, nos moldes tradicionais de planejamento
estratégico. Nesse diapasão, com base nas metodologias disponíveis e nos conceitos
consolidados na literatura especializada, uma etapa a ser percorrida consiste em
a) definir a visão, que expressa a própria razão de ser da organização, ou seja, sua essência.
b) estabelecer a missão da organização, o que corresponde ao consenso sobre os objetivos a

serem atingidos.
c) criar cenários a serem perseguidos pela organização, representados por indicadores e metas.
d) realizar uma análise do ambiente externo da organização, identificando ameaças e

oportunidades.
e) efetuar o diagnóstico institucional, que é restrito à identificação dos pontos fortes e fracos da
organização.
Comentários:
Letra A: errada. De fato, a definição da visão é uma etapa a ser percorrida. Contudo, a assertiva
trouxe o conceito de missão (“expressa a própria razão de ser da organização”).
Letra B: errada. De fato, estabelecer a missão é uma etapa a ser percorrida. Contudo, a assertiva
não trouxe o conceito correto de missão. A missão deve expressar a “razão de ser” da organização.
Letra C: errada. Os cenários não são indicadores e metas.
Letra D: correta. De fato, uma das etapas do planejamento estratégico é o diagnóstico estratégico,
que envolve a análise do ambiente externo (identificação das ameaças e oportunidades).
Letra E: errada. Conforme vimos, o diagnóstico estratégico (ou diagnóstico institucional) é a

primeira etapa de planejamento estratégico descrita por Djalma Oliveira. Nessa etapa, além da
identificação da visão, dos valores e da análise dos concorrentes, também são analisados os
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fatores internos e os fatores externos. Portanto, o diagnóstico institucional não está restrito à
identificação dos pontos fortes e fracos da organização (análise do ambiente interno).
18. (FCM – IFF – Administrador - 2016)
Tanto o Planejamento Estratégico Empresarial (PEE) quanto o planejamento estratégico

situacional (PES) consideram a existência de vários atores no processo estratégico. A diferença
no modo como o PES e o PEE consideram e analisam as interações entre esses atores constitui-
se num dos principais diferenciais entre essas duas metodologias.
Analise as afirmativas abaixo e marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso.
( ) O método PES surge como elogio ao planejamento tradicional (PT), abrangendo tanto o
planejamento do desenvolvimento econômico e social (PDES) quanto o planejamento
estratégico empresarial (PEE).
( ) O PEE é um método que considera as diversas percepções e explicações de todos os atores

envolvidos na situação.
( ) O PES estabelece que o processo de formulação de estratégia deve ocorrer passo a passo, em
momentos preestabelecidos.
( ) O PES é um método que percebe o mundo de forma subjetiva, voltado para o cálculo
interativo, considerando a explicação dos diversos atores que participam do jogo em questão.
( ) O PES estabelece que o processo de formulação de estratégia deve ocorrer continuamente,

em momentos preestabelecidos.
A sequência correta é
a) V, F, F, F, V.
b) F, F, V, V, F.
c) V, F, V, F, F.
d) F, F, F, V, F.
e) V, V, V, F, V.
Comentários:
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A primeira assertiva está errada. O PES surge como um contraponto (e não como “elogio”) ao
planejamento tradicional.
A segunda assertiva está errada. Pelo contrário! O PEE (planejamento estratégico “tradicional”)
não considera as diversas percepções e explicações de todos os atores envolvidos na situação.
É o PES que considera as diversas percepções e explicações de todos os atores envolvidos na

situação.
A terceira assertiva está errada. O PES considera que o processo de planejamento deve ocorrer
continuamente, de acordo com as circunstancias e ações dos outros “jogadores”. Além disso, não
há que se falar em “momentos preestabelecidos”.
É no planejamento “tradicional” que a formulação da estratégia ocorre em momentos

“preestabelecidos”.
A quarta assertiva está correta. Isso mesmo! O PES é voltado para a interação, e leva em
consideração as ações dos diversos jogadores que participam do jogo.
A quinta assertiva está errada. A primeira parte da assertiva está correta. De fato, o PES
estabelece que o processo de formulação de estratégia deve ocorrer continuamente.
Contudo, a segunda parte da assertiva está errada. No PES, não há que se falar em “momentos
preestabelecidos”.
O planejamento determina antecipadamente o que se deve fazer e quais os objetivos devem ser
alcançados. Tem-se como característica do planejamento operacional,
a) ser projetado a longo prazo, pelo menos em termos de seus efeitos e consequências.
b) a abertura ampla e contínua dos canais de comunicação com todos os níveis da empresa.
c) ser sempre voltado para o futuro, estando intimamente ligado à previsão, embora não se
confunda com ela.
d) estar voltado para as relações entre a empresa e seu ambiente de tarefa e, portanto, sujeito à
incerteza a respeito dos eventos ambientais.
e) o foco nas atividades desenvolvidas no dia a dia da empresa, e a colocação em prática de

tudo o que foi exposto no planejamento estratégico.
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Comentários:
Letra A: errada. É o planejamento estratégico que é voltado para o longo prazo.
Letra B: errada. Trata-se de uma característica do planejamento estratégico.
Letra C: errada. Mais uma vez, a assertiva trouxe uma característica do planejamento estratégico.
Letra D: errada. De fato, o planejamento operacional está voltado para o ambiente de tarefa.
Contudo, não está sujeito à incerteza dos eventos ambientais.
O planejamento que está relacionado ao ambiente externo e às suas incertezas, é o planejamento

estratégico.
Letra E: correta. Perfeito! O planejamento operacional tem foco nas atividades rotineiras (nas
tarefas) do dia a dia. O objetivo do planejamento operacional é colocar em prática tudo aquilo que
foi planejado pelo planejamento estratégico.
20. (FGV – MPE-RJ – Analista do Ministério Público - 2016)
Uma organização pública pretende implementar uma técnica de gestão de resultados, mas sabe
que, para tal, é necessário um planejamento prévio. Essa organização apresenta como sua
finalidade “assegurar acesso à justiça aos cidadãos, com independência, ética e eficiência,
visando à paz social”.
A declaração acima descreve, para a organização, como é operacionalizado o conceito de:
a) missão;
b) objetivo;
c) princípio;
d) valor;
e) visão.
Comentários:
“Por que a organização existe?”
Para assegurar acesso à justiça aos cidadãos, com independência, ética e eficiência, visando à paz
social.
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Trata-se da “razão de ser” da organização.
Portanto, a frase trazida pelo enunciado representa a missão da organização.
21. (FUNRIO – IF-PA – Tecnólogo - 2016)
O planejamento, por intermédio de técnicas matemáticas e estatísticas e também de modelos

de simulação, dever ser concebido para atingir o melhor resultado possível, segundo a filosofia
da
a) integração.
b) coordenação.
c) previsão.
d) adaptação.
e) otimização.
Comentários:
Ackoff aponta três tipos de filosofia do planejamento: Conservador, Otimizante e Adaptativo.
O planejamento que busca alcançar os melhores resultados possíveis é o planejamento

otimizante.
22. (CESPE – TCE-PA – Auditor de Controle Externo - 2016)
Um tribunal de contas que se encontre em processo de planejamento deverá elaborar um

diagnóstico das suas condições de trabalho e das perspectivas de mudanças na sociedade,
determinar os objetivos a serem alcançados e as ações a serem adotadas para alcançá-los, além
de definir e distribuir as responsabilidades pela execução das ações.
Comentários:
A questão estava indo bem... Contudo, escorregou no final.
De fato, o planejamento envolve o diagnóstico das condições de trabalho e das perspectivas de

mudanças na sociedade, bem como a determinação dos objetivos a serem alcançados e as ações a
serem adotadas (traçar os planos) para alcançá-los.
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Contudo, “definir e distribuir as responsabilidades pela execução das ações” é característica da
função Organização.
Gabarito: errada.
A declaração exercer o controle externo da gestão dos recursos públicos estaduais em benefício
da sociedade expressa a missão de determinado órgão público e traduz seu projeto futuro,
explicitando aonde ele pretende chegar.
Comentários:
Muito cuidado!
A primeira parte da assertiva está correta. De fato, a declaração “exercer o controle externo da
gestão dos recursos públicos estaduais em benefício da sociedade” expressa a missão de um órgão
público (provavelmente um Tribunal de Contas Estadual).
Contudo, a segunda parte da assertiva está errada. Isso pois a assertiva trouxe o conceito de visão.
É a visão que “traduz seu projeto futuro, explicitando aonde ele pretende chegar”.
A missão, por sua vez, é a “razão de ser” (ou “razão de existir”) da organização, em outras
palavras, é o motivo pelo qual a organização foi criada.
Gabarito: errada.
24. (CESPE – TRT 8a Região – Analista Judiciário - 2016)
Assinale a opção correta a respeito de planejamento estratégico, tático e operacional.
a) Para a formulação da estratégia de uma instituição, segundo a análise SWOT, é relevante que
se avalie o ambiente interno com a finalidade de se identificarem as oportunidades e as
ameaças existentes dentro da organização.
b) Os planos operacionais correspondem à tradução e à interpretação das decisões estratégicas

e são realizados nos níveis intermediários de uma instituição.
c) A definição da visão de uma instituição é compreendida como uma etapa do planejamento

estratégico, com o foco no futuro e naquilo que se pretende alcançar no longo prazo.
d) O planejamento estratégico, para ser eficaz, deve possuir conteúdo detalhado e analítico, e a
amplitude de sua abrangência deve ser orientada para cada unidade organizacional.
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e) Com o detalhamento das tarefas, os planos de curto prazo para dar cobertura às atividades
individuais dos servidores de um órgão são inerentes ao planejamento tático.
Comentários:
Letra A: errada. As ameaças e as oportunidades são identificadas no ambiente externo. No

ambiente interno da organização, por sua vez, são identificadas as forças e as fraquezas.
Letra B: errada. Os planos táticos correspondem à tradução e à interpretação das decisões

estratégicas e são realizados nos níveis intermediários de uma instituição.
Letra C: correta. Perfeito! A assertiva trouxe corretamente o conceito de visão, cuja definição
compreende uma das etapas do planejamento estratégico.
Letra D: errada. O planejamento estratégico, para ser eficaz, deve possuir conteúdo genérico e
abrangente, e a amplitude de sua abrangência deve ser orientada para a organização como um
todo.
Letra E: errada. Com o detalhamento das tarefas, os planos de curto prazo para dar cobertura às
atividades individuais dos servidores de um órgão são inerentes ao planejamento operacional.
O gabarito é a letra C.
25. (QUADRIX – CRA-AC – Administrador - 2016)
Planejar é criar um plano para aperfeiçoar o alcance de um determinado objetivo. O

planejamento, portanto, consiste em uma importante tarefa de gestão e administração.
Assinale a alternativa correta.
a) O planejamento é a função administrativa que não determina quando os objetivos devem ser
feitos.
b) Não é função do planejamento determinar o que se deve fazer para alcançar os objetivos da
organização.
c) O planejamento define alvos específicos, mas não de forma precisa. É uma função sempre
genérica.
d) O planejamento é um processo que sempre começa com os resultados alcançados.
e) O planejamento figura como a primeira função administrativa, por ser aquela que serve de
base para as demais funções.
Comentários:
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Letra A: errada. O planejamento determina sim quando os objetivos devem ser feitos.
Letra B: errada. Pelo contrário! O planejamento, além de definir os objetivos, define também o que
deve ser feito (traça os planos) para alcançados.
Letra C: errada. Nada disso! O planejamento pode ser genérico (planejamento estratégico), e
também pode ser específico (planejamento operacional).
Letra D: errada. Pelo contrário! É o planejamento que define os resultados que devem ser
alcançados.
Letra E: correta. Perfeito. Trata-se do princípio da precedência.
26. (FCC – TRT 23a – Analista Judiciário - 2016)
Sobre planejamento, considere:
I. O planejamento não elimina a incerteza. Ele sugere, sim, formas para uma organização se
preparar para responder a possibilidades.
II. Recusar-se a preparar ou adiar a preparação de planos não adia o futuro ou minimiza o seu
impacto. Tal comportamento tampouco prejudica a habilidade de responder efetivamente.
III. O planejamento deve ser visto somente como planejamento contingencial para as piores
situações possíveis.
IV. O planejamento proativo dá à biblioteca uma medida de controle sobre o futuro.
Está correto o que consta APENAS em
a) I, III e IV.
b) I, II e III.
c) I e IV.
d) III.
e) III e IV.
Comentários:
A primeira assertiva está correta. De fato, o planejamento não elimina as incertezas. Ele busca
preparar a organização para às possibilidades futuras.
64
88
A segunda assertiva está errada. De fato, recusar-se a preparar ou adiar a preparação de planos
não adia o futuro ou minimiza o seu impacto. Contudo, diferentemente do que a assertiva afirma,
esse comportamento de adiar (ou recusar) a elaboração do planejamento, também prejudica a
habilidade de responder efetivamente às demandas futuras.
A terceira assertiva está errada. Nada disso! O planejamento deve ser visto como planejamento
para todas as situações (boas e ruins), e não apenas como planejamento contingencial para as
piores situações possíveis.
A quarta assertiva está correta. De fato, o planejamento proativo norteia a organização e a ajuda a
enfrentar melhor os desafios futuros.
27. (FCC – PGE-MT – Técnico Administrativo - 2016)
O quadro a seguir apresenta as fases elementares para elaboração e implementação do

planejamento estratégico:
A correta correlação entre as colunas A e B está descrita em
a) 1-Z; 2-X; 3-W; 4-Y.
b) 1-Z; 2-W; 3-X; 4-Y.
c) 1-Y; 2-X; 3-W; 4-Z.
d) 1-W; 2-Z; 3-Y; 4-X.
e) 1-Y; 2-W; 3-X; 4-Z.
Comentários:
65
88
Para responder essa questão, o auno deveria conhecer as 04 fases do planejamento estratégico
propostas por Djalma Oliveira, bem como as etapas, detalhes e processos que são executados em
cada uma dessas fases.
28. (FGV – TJ-RO – Administrador - 2015)
No Planejamento Estratégico do Poder Judiciário do Estado de Rondônia (PJRO) há um conjunto

de definições necessárias à orientação de todo o corpo de magistrados, servidores e
serventuários.
O conjunto de intenções e aspirações que apontam aonde o PJRO quer chegar, indicando a
posição de favoralibidade que deseja ocupar até 2020, refere-se à definição de:
a) iniciativa;
b) indicador de desempenho;
c) macrodesafios;
d) missão;
e) visão.
Comentários:
As palavras-chave que “matam” a questão são: intenções, aspirações e “aonde o PJRO que
chegar”. Tratam-se de definições da visão.
29. (IBFC – Administração em Enfermagem - 2015)
O Planejamento Estratégico Situacional (PES) é um método que trabalha no processamento de

problemas atuais, problemas potenciais e de macroproblemas. É considerada uma das principais
características do PES.
a) Admite-se que há uma realidade única estática, avançando para o atendimento da mesma no
que diz respeito à visão de unicausalidade.
b) O sujeito que planeja e o objeto do planejamento são independentes. O sujeito que planeja é
único e situa-se fora e acima da realidade.
66
88
c) Trabalha com sistemas fechados ou visualiza a mínima interligação entre pontos de partidas e
de chegada.
d) Reconhece o conflito e as relações de poder com os quais trabalha.
Comentários:
Letra A: errada. Para o PES não há uma realidade “estática”. Pelo contrário! O PES aprecia a
situação continuamente, ao longo da execução do plano, considerando as ações dos outros
jogadores, de forma dinâmica. Portanto, não PES não há uma visão de unicausalidade.
Letra B: errada. Nada disso! No PES a figura de “planejador” e “executor” se confundem. As

“jogadas” dependem das circunstancias. Portanto, o PES deixa de lado aquela visão “tradicional”
de que planejamento e execução são funções separadas. Para o PES, planejamento e execução
devem caminhar juntos.
Letra C: errada. O PES trabalha com a abordagem de sistema aberto, onde diversos jogadores
estão atuando de forma interdependente.
Letra D: correta. Bingo! Esse é o nosso gabarito.
30. (FGV – CODEMIG – Analista de Recursos Humanos - 2015)
Um dos elementos essenciais do processo formal de planejamento estratégico organizacional é

o estabelecimento de objetivos que explicitem os resultados que se deseja alcançar, fornecendo
senso de direção para as ações e esforços organizacionais. Um objetivo adequadamente
formulado atende a certos critérios, entre eles:
a) ser inovador; ser mensurável;
b) ser específico; ser definido no tempo;
c) ser alcançável; estar dentro do orçamento previsto;
d) ser abrangente; ser desafiador;
e) ser hierarquizável; estar de acordo com a cultura da empresa.
Comentários:
Os objetivos e as metas devem ser SMART: eSpecíficos, Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e

Temporais (definidos no tempo).
67
88
31. (FGV – COMPESA – Analista de Gestão - 2014)
A estratégia organizacional requer um planejamento para que seja colocada em ação
Relacione os níveis de planejamento às suas características.
1. Planejamento estratégico
2. Planejamento tático
3. Planejamento operacional
( ) Indica a participação de cada unidade no planejamento global. Refere-se a cada área ou

departamento da empresa.
( ) É holístico e sistêmico, envolvendo o todo organizacional em relação ao contexto ambiental.
( ) É definido para cada tarefa, operação ou atividade, exclusivamente.
Assinale a opção que indica a sequência correta, de cima para baixo.
a) 1 – 2 – 3
b) 2 – 3 – 1
c) 1 – 3 – 2
d) 3 – 1 – 2
e) 2 – 1 – 3
Comentários:
Vejamos cada uma das assertivas, destacando aquelas palavras-chave que nos ajudam a responder
a questão:
(2) Indica a participação de cada unidade no planejamento global. Refere-se a cada área ou
departamento da empresa. = Planejamento Tático.
(1) É holístico e sistêmico, envolvendo o todo organizacional em relação ao contexto ambiental. =

Planejamento Estratégico.
(3) É definido para cada tarefa, operação ou atividade, exclusivamente. = Planejamento

Operacional.
68
88
32. (CESPE – SEDF – Analista de Gestão Educacional - 2017)
Pensar estrategicamente significa tomar decisões e agir para formular e implementar

estratégias que proporcionarão competitividade às organizações frente aos seus ambientes.
Comentários:
Isso mesmo! Conforme vimos, não existe um único conceito de estratégica. As diversas definições
de estratégia convergem para um mesmo sentido: estratégia é definir os caminhos que serão
adotados, mediante a alocação dos recursos e levando-se em consideração o ambiente externo
(ambiente no qual a organização está inserido), para que os objetivos organizacionais sejam
alcançados.
Gabarito: correta.
Acordos de cooperação técnica entre organizações para compartilhar conhecimentos e

experiências que favoreçam a geração de vantagem competitiva são considerados alianças
estratégicas.
Comentários:
Isso mesmo! As alianças têm por objetivo o compartilhamento de recursos, conhecimentos e

experiências, com o intuito de aumentar a vantagem competitiva das organizações.
Gabarito: correta.
34. (CESPE – SLU-DF – Analista - 2019)
A administração por objetivos marca um ponto de transição nas abordagens da administração: a

partir dela, evoluiu-se da orientação a atividades para a orientação a resultados e, ainda, do
estilo autoritário para o participativo.
Comentários:
Isso mesmo! Ao invés de se preocupar com os processos/atividades/“meios” (eficiência), a APO se

preocupa com os resultados, com os fins (eficácia).
Além disso, trata-se de um processo participativo (e não autoritário).
Gabarito: correta.
69
88
O estabelecimento de objetivos de desempenho entre superiores e subordinados de maneira

democrática, participativa e mobilizadora é característico da administração por objetivos.
Comentários:
Isso mesmo! Na APO a formulação dos objetivos é consensual, democrática e participativa.
Gabarito: correta.
Em se tratando de administração por objetivos, a ênfase recai nas funções organização e

direção.
Comentários:
Nada disso!
Primeiro, é importante que você saiba que APO envolve todas as funções administrativas
(planejamento, organização, direção e controle).
Dito isso, vale dizer que a APO dá uma ênfase especial às funções de planejamento (definição dos
objetivos) e controle (avaliação dos resultados).
Gabarito: errada.
A administração por objetivos tem como características o estabelecimento conjunto de

objetivos entre subordinados e superiores hierárquicos, o apoio e o fornecimento de recursos
para a realização das tarefas pelos superiores e a avaliação conjunta, por subordinados e
superiores, dos resultados obtidos.
Comentários:
Isso mesmo! A assertiva descreve muito bem alguns dos conceitos da Administração por Objetivos.
Se você ficou com dúvida na parte da assertiva que diz “o apoio e o fornecimento de recursos para
a realização das tarefas pelos superiores”, é pura questão de interpretação.
OK! Eu concordo que a assertiva poderia ter sido melhor redigida para evitar interpretações
ambíguas. Mas, veja só: a assertiva tem por objetivo dizer que os superiores oferecem o apoio e o
fornecimento de recursos.
70
88
Vamos suprimir uma parte da frase para que você visualize melhor: “o apoio e o fornecimento de
recursos (...) pelos superiores”. Ou então, coloquemos o termo entre parênteses: “o apoio e o
fornecimento de recursos (para a realização das tarefas) pelos superiores”.
Não vamos “brigar” com o examinador. Marque corretamente, e garanta seu ponto!
Gabarito: correta.
71
88
LISTA DE QUESTÕES
1. (CESPE – SLU-DF – Analista de Gestão de Recursos Sólidos - 2019)
Cabe ao planejamento tático prever ações de longo prazo que envolvam a organização de forma
integral.
2. (CESPE – EBSERH – Tecnólogo em Gestão Pública - 2018)
As flutuações cambiais são irrelevantes para o planejamento da estratégia de uma empresa

brasileira revendedora de medicamentos inserida no contexto nacional, independentemente do
mercado de atuação.
No âmbito do planejamento estratégico, a visão é um conceito que define o papel que a

organização assume na sociedade.
4. (UFLA – UFLA – Administrador - 2018)
Quanto aos níveis de planejamento, relacione a Coluna II com a Coluna I e registre o número
correspondente:
COLUNA I – NÍVEIS DE PLANEJAMENTO
1. Planejamento Estratégico
2. Planejamento Tático
3. Planejamento Operacional
COLUNA II – POSSÍVEIS DECISÕES
( ) Deve conter os procedimentos básicos a serem adotados.
( ) Considera as políticas da organização como um todo.
72
88
( ) Busca otimizar determinada área de resultado e não a organização como um todo.
( ) Diz respeito tanto à formulação de objetivos quanto à seleção de cursos de ação.
( ) Deve conter os responsáveis por sua execução e implantação.
( ) Trabalha com a decomposição dos objetivos, das estratégias e das políticas.
Assinale a alternativa que apresenta na Coluna II a sequência CORRETA:
a) 3, 1, 2, 1, 3, 2
b) 2, 3, 3, 1, 2, 1
c) 3, 2, 1, 2, 1, 3
d) 2, 1, 2, 3, 3, 1
No planejamento estratégico, são implementados os planejamentos táticos definidos pelas

equipes técnicas responsáveis por atividades específicas que garantam o funcionamento global
da TI nas instituições.
O planejamento é uma função administrativa que deve ser desenvolvida de forma paralela às
funções de organização, direção e controle.
8. (FGV – AL-RO – Analista Legislativo - 2018)
Analise a frase retirada do site da Secretaria do Tesouro Nacional:
“Gerir as contas públicas de forma eficiente e transparente, zelando pelo equilíbrio fiscal e pela
qualidade do gasto público.”
A frase é um exemplo de
a) missão organizacional.
73
88
b) visão de futuro.
c) valores principiológicos.
d) metas específicas.
e) objetivo orientador.
9. (CESPE – STJ – Analista Judiciário - 2018)
O processo até se chegar à estratégia é predominantemente quantitativo, embasado no

estabelecimento detalhado de dados.
10. (CESPE – STM – Técnico Judiciário - 2018)
A análise que fundamenta um processo de planejamento estratégico tem como foco somente o
ambiente interno da organização, de forma a maximizar as potencialidades já existentes nessa
organização.
O planejamento operacional detalha os objetivos e direcionamentos estratégicos em objetivos

específicos para áreas funcionais da organização, como finanças, recursos humanos, materiais.
13. (UFG – UFG – Auxiliar em Administração - 2017)
Planejamento, Organização, Direção e Controle (PODC) são quatro funções administrativas

constantes da teoria Clássica e Neoclássica. De acordo com essas teorias, qual é o tipo de
planejamento em que se elaboram cronogramas específicos, planeja-se cada etapa e são criados
métodos, procedimentos, normas, metas e programas?
a) Planejamento Operacional.
b) Planejamento Tático.
c) Planejamento Estratégico.
d) Planejamento Consolidado
14. (IDECAN – MS – Administrador - 2017)
74
88
O planejamento é a função administrativa de maior importância para o sucesso da organização.
Uma empresa sem planejamento não consegue definir corretamente as suas metas e nem
reunir esforços ou recursos para conquistar seus objetivos. Por outro lado, uma organização que
consegue elaborar corretamente o seu planejamento, minimiza os riscos e maximiza o alcance
de seus resultados. Sobre o processo de planejamento no nível institucional ou estratégico,
marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) É projetada a longo prazo, focalizando o futuro e o destino da organização.
( ) Envolve cada departamento ou setor, em separado.
( ) Resulta em ações específicas, pois focaliza o imediato/presente.
( ) Envolve a organização como um todo e propõe ações globais
A sequência está correta em
a) F, F, F, V.
b) V, F, F, V.
c) V, V, V, F.
d) F, F, V, V.
e) V, F, F, F.
15. (FGV – ALERJ – Especialista Legislativo - 2017)
Em termos de abrangência, os planos de um planejamento podem ser estratégicos, táticos e

operacionais.
Nesse sentido, a definição de metas para grupos específicos dentro de uma organização e a
forte orientação para o contexto da economia local em que está inserida essa organização
dizem respeito, respectivamente, aos níveis:
a) estratégico e tático;
b) estratégico e operacional;
c) tático e estratégico;
d) tático e operacional;
e) operacional e estratégico.
75
88
16. (FCC – PGE-MT – Analista - 2016)
O planejamento estratégico consiste em uma metodologia de planejamento gerencial de longo

prazo, desenvolvida a partir dos anos 1960, que tem como principal funcionalidade estabelecer
a direção a ser seguida pela organização, proporcionando uma melhor relação com o ambiente
externo no qual se encontra inserida. Uma das etapas relevantes dessa metodologia
corresponde
a) ao diagnóstico institucional, que diz respeito exclusivamente aos aspectos internos da

organização.
b) à definição da visão da organização, que deve expressar com clareza a razão da sua
existência.
c) à identificação da missão a ser perseguida, que corresponde ao consenso dos membros da

organização sobre o futuro almejado.
d) à utilização de cenários para direcionar os planos da organização, correspondendo a

projeções de ambientes futuros.
e) à criação de valores, a partir da análise das forças e fraquezas existentes na organização.
17. (FCC – Eletrobrás - Administração - 2016)
Suponha que determinada organização esteja iniciando um processo articulado de definição de

objetivos e escolha de meios para atingi-los, nos moldes tradicionais de planejamento
estratégico. Nesse diapasão, com base nas metodologias disponíveis e nos conceitos
consolidados na literatura especializada, uma etapa a ser percorrida consiste em
a) definir a visão, que expressa a própria razão de ser da organização, ou seja, sua essência.
b) estabelecer a missão da organização, o que corresponde ao consenso sobre os objetivos a

serem atingidos.
c) criar cenários a serem perseguidos pela organização, representados por indicadores e metas.
d) realizar uma análise do ambiente externo da organização, identificando ameaças e

oportunidades.
e) efetuar o diagnóstico institucional, que é restrito à identificação dos pontos fortes e fracos da
organização.
76
88
Tanto o Planejamento Estratégico Empresarial (PEE) quanto o planejamento estratégico
situacional (PES) consideram a existência de vários atores no processo estratégico. A diferença
no modo como o PES e o PEE consideram e analisam as interações entre esses atores constitui-
se num dos principais diferenciais entre essas duas metodologias.
Analise as afirmativas abaixo e marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso.
( ) O método PES surge como elogio ao planejamento tradicional (PT), abrangendo tanto o
planejamento do desenvolvimento econômico e social (PDES) quanto o planejamento
estratégico empresarial (PEE).
( ) O PEE é um método que considera as diversas percepções e explicações de todos os atores

envolvidos na situação.
( ) O PES estabelece que o processo de formulação de estratégia deve ocorrer passo a passo, em
momentos preestabelecidos.
( ) O PES é um método que percebe o mundo de forma subjetiva, voltado para o cálculo
interativo, considerando a explicação dos diversos atores que participam do jogo em questão.
( ) O PES estabelece que o processo de formulação de estratégia deve ocorrer continuamente,

em momentos preestabelecidos.
A sequência correta é
a) V, F, F, F, V.
b) F, F, V, V, F.
c) V, F, V, F, F.
d) F, F, F, V, F.
e) V, V, V, F, V.
O planejamento determina antecipadamente o que se deve fazer e quais os objetivos devem ser
alcançados. Tem-se como característica do planejamento operacional,
a) ser projetado a longo prazo, pelo menos em termos de seus efeitos e consequências.
b) a abertura ampla e contínua dos canais de comunicação com todos os níveis da empresa.
77
88
c) ser sempre voltado para o futuro, estando intimamente ligado à previsão, embora não se
confunda com ela.
d) estar voltado para as relações entre a empresa e seu ambiente de tarefa e, portanto, sujeito à
incerteza a respeito dos eventos ambientais.
e) o foco nas atividades desenvolvidas no dia a dia da empresa, e a colocação em prática de

tudo o que foi exposto no planejamento estratégico.
20. (FGV – MPE-RJ – Analista do Ministério Público - 2016)
Uma organização pública pretende implementar uma técnica de gestão de resultados, mas sabe
que, para tal, é necessário um planejamento prévio. Essa organização apresenta como sua
finalidade “assegurar acesso à justiça aos cidadãos, com independência, ética e eficiência,
visando à paz social”.
A declaração acima descreve, para a organização, como é operacionalizado o conceito de:
a) missão;
b) objetivo;
c) princípio;
d) valor;
e) visão.
21. (FUNRIO – IF-PA – Tecnólogo - 2016)
O planejamento, por intermédio de técnicas matemáticas e estatísticas e também de modelos

de simulação, dever ser concebido para atingir o melhor resultado possível, segundo a filosofia
da
a) integração.
b) coordenação.
c) previsão.
d) adaptação.
e) otimização.
78
88
Um tribunal de contas que se encontre em processo de planejamento deverá elaborar um
diagnóstico das suas condições de trabalho e das perspectivas de mudanças na sociedade,
determinar os objetivos a serem alcançados e as ações a serem adotadas para alcançá-los, além
de definir e distribuir as responsabilidades pela execução das ações.
A declaração exercer o controle externo da gestão dos recursos públicos estaduais em benefício
da sociedade expressa a missão de determinado órgão público e traduz seu projeto futuro,
explicitando aonde ele pretende chegar.
24. (CESPE – TRT 8a Região – Analista Judiciário - 2016)
Assinale a opção correta a respeito de planejamento estratégico, tático e operacional.
a) Para a formulação da estratégia de uma instituição, segundo a análise SWOT, é relevante que
se avalie o ambiente interno com a finalidade de se identificarem as oportunidades e as
ameaças existentes dentro da organização.
b) Os planos operacionais correspondem à tradução e à interpretação das decisões estratégicas

e são realizados nos níveis intermediários de uma instituição.
c) A definição da visão de uma instituição é compreendida como uma etapa do planejamento

estratégico, com o foco no futuro e naquilo que se pretende alcançar no longo prazo.
d) O planejamento estratégico, para ser eficaz, deve possuir conteúdo detalhado e analítico, e a
amplitude de sua abrangência deve ser orientada para cada unidade organizacional.
e) Com o detalhamento das tarefas, os planos de curto prazo para dar cobertura às atividades
individuais dos servidores de um órgão são inerentes ao planejamento tático.
25. (QUADRIX – CRA-AC – Administrador - 2016)
Planejar é criar um plano para aperfeiçoar o alcance de um determinado objetivo. O

planejamento, portanto, consiste em uma importante tarefa de gestão e administração.
Assinale a alternativa correta.
a) O planejamento é a função administrativa que não determina quando os objetivos devem ser
feitos.
b) Não é função do planejamento determinar o que se deve fazer para alcançar os objetivos da
organização.
c) O planejamento define alvos específicos, mas não de forma precisa. É uma função sempre
genérica.
79
88
d) O planejamento é um processo que sempre começa com os resultados alcançados.
e) O planejamento figura como a primeira função administrativa, por ser aquela que serve de
base para as demais funções.
26. (FCC – TRT 23a – Analista Judiciário - 2016)
Sobre planejamento, considere:
I. O planejamento não elimina a incerteza. Ele sugere, sim, formas para uma organização se
preparar para responder a possibilidades.
II. Recusar-se a preparar ou adiar a preparação de planos não adia o futuro ou minimiza o seu
impacto. Tal comportamento tampouco prejudica a habilidade de responder efetivamente.
III. O planejamento deve ser visto somente como planejamento contingencial para as piores
situações possíveis.
IV. O planejamento proativo dá à biblioteca uma medida de controle sobre o futuro.
Está correto o que consta APENAS em
a) I, III e IV.
b) I, II e III.
c) I e IV.
d) III.
e) III e IV.
27. (FCC – PGE-MT – Técnico Administrativo - 2016)
O quadro a seguir apresenta as fases elementares para elaboração e implementação do

planejamento estratégico:
80
88
A correta correlação entre as colunas A e B está descrita em
a) 1-Z; 2-X; 3-W; 4-Y.
b) 1-Z; 2-W; 3-X; 4-Y.
c) 1-Y; 2-X; 3-W; 4-Z.
d) 1-W; 2-Z; 3-Y; 4-X.
e) 1-Y; 2-W; 3-X; 4-Z.
28. (FGV – TJ-RO – Administrador - 2015)
No Planejamento Estratégico do Poder Judiciário do Estado de Rondônia (PJRO) há um conjunto

de definições necessárias à orientação de todo o corpo de magistrados, servidores e
serventuários.
O conjunto de intenções e aspirações que apontam aonde o PJRO quer chegar, indicando a
posição de favoralibidade que deseja ocupar até 2020, refere-se à definição de:
a) iniciativa;
b) indicador de desempenho;
c) macrodesafios;
d) missão;
e) visão.
29. (IBFC – Administração em Enfermagem - 2015)
81
88
O Planejamento Estratégico Situacional (PES) é um método que trabalha no processamento de
problemas atuais, problemas potenciais e de macroproblemas. É considerada uma das principais
características do PES.
a) Admite-se que há uma realidade única estática, avançando para o atendimento da mesma no
que diz respeito à visão de unicausalidade.
b) O sujeito que planeja e o objeto do planejamento são independentes. O sujeito que planeja é
único e situa-se fora e acima da realidade.
c) Trabalha com sistemas fechados ou visualiza a mínima interligação entre pontos de partidas e
de chegada.
d) Reconhece o conflito e as relações de poder com os quais trabalha.
30. (FGV – CODEMIG – Analista de Recursos Humanos - 2015)
Um dos elementos essenciais do processo formal de planejamento estratégico organizacional é

o estabelecimento de objetivos que explicitem os resultados que se deseja alcançar, fornecendo
senso de direção para as ações e esforços organizacionais. Um objetivo adequadamente
formulado atende a certos critérios, entre eles:
a) ser inovador; ser mensurável;
b) ser específico; ser definido no tempo;
c) ser alcançável; estar dentro do orçamento previsto;
d) ser abrangente; ser desafiador;
e) ser hierarquizável; estar de acordo com a cultura da empresa.
31. (FGV – COMPESA – Analista de Gestão - 2014)
A estratégia organizacional requer um planejamento para que seja colocada em ação
Relacione os níveis de planejamento às suas características.
1. Planejamento estratégico
2. Planejamento tático
3. Planejamento operacional
82
88
( ) Indica a participação de cada unidade no planejamento global. Refere-se a cada área ou
departamento da empresa.
( ) É holístico e sistêmico, envolvendo o todo organizacional em relação ao contexto ambiental.
( ) É definido para cada tarefa, operação ou atividade, exclusivamente.
Assinale a opção que indica a sequência correta, de cima para baixo.
a) 1 – 2 – 3
b) 2 – 3 – 1
c) 1 – 3 – 2
d) 3 – 1 – 2
e) 2 – 1 – 3
32. (CESPE – SEDF – Analista de Gestão Educacional - 2017)
Pensar estrategicamente significa tomar decisões e agir para formular e implementar

estratégias que proporcionarão competitividade às organizações frente aos seus ambientes.
Acordos de cooperação técnica entre organizações para compartilhar conhecimentos e

experiências que favoreçam a geração de vantagem competitiva são considerados alianças
estratégicas.
34. (CESPE – SLU-DF – Analista - 2019)
A administração por objetivos marca um ponto de transição nas abordagens da administração: a

partir dela, evoluiu-se da orientação a atividades para a orientação a resultados e, ainda, do
estilo autoritário para o participativo.
O estabelecimento de objetivos de desempenho entre superiores e subordinados de maneira

democrática, participativa e mobilizadora é característico da administração por objetivos.
Em se tratando de administração por objetivos, a ênfase recai nas funções organização e

direção.
83
88
A administração por objetivos tem como características o estabelecimento conjunto de

objetivos entre subordinados e superiores hierárquicos, o apoio e o fornecimento de recursos
para a realização das tarefas pelos superiores e a avaliação conjunta, por subordinados e
superiores, dos resultados obtidos.
84
88
GABARITO
1. ERRADA 16. Letra D 31. Letra E
2. ERRADA 17. Letra D 32. CORRETA
3. ERRADA 18. Letra D 33. CORRETA
4. Letra A 19. Letra E 34. CORRETA
5. ERRADA 20. Letra A 35. CORRETA
6. CORRETA 21. Letra E 36. ERRADA
7. ERRADA 22. ERRADA 37. CORRETA
8. Letra A 23. ERRADA
9. ERRADA 24. Letra C
10. ERRADA 25. Letra E
11. ERRADA 26. Letra C
12. CORRETA 27. Letra E
13. Letra A 28. Letra E
14. Letra B 29. Letra D
15. Letra E 30. Letra B
85
88
QUESTÕES COMENTADAS
1. (CESPE – TCE-RO – Auditor de Controle Externo – 2019)
Monitorar o andamento de um projeto para atualizar o seu orçamento e gerenciar as mudanças

feitas na linha de base dos custos caracterizam o processo denominado
a) estimar os custos.
b) controlar os custos.
c) determinar o orçamento.
d) planejar o gerenciamento dos custos.
e) calcular os custos.
Comentários:
É o processo de controlar os custos que consiste no monitoramento do andamento do projeto

para atualização de seu orçamento e gerenciamento das mudanças feitas na linha de base de
custos do projeto.
2. (CESPE – MPC-PA – Analista Ministerial – 2019)
Conforme o guia PMBOK, acompanhar o desempenho dos membros da equipe do projeto e

fornecer feedback faz parte do grupo de processos
a) monitoramento e controle.
b) execução.
c) gerenciamento de recursos.
91
122
d) planejamento.
e) gerenciamento do escopo.
Comentários:
É o processo de Gerenciar a Equipe que consiste em acompanhar o desempenho dos membros da

equipe, fornecer feedback, resolver problemas e gerenciar mudanças para otimizar o desempenho
do projeto.
O Processo de Gerenciar a Equipe faz parte do Grupo de Processos de Execução.
3. (CESPE – MPC-PA – Assistente Ministerial – 2019)
De acordo com o PMBOK, a gerência de comunicações do projeto deve incluir processos que
garantam
a) a comunicação por meios a serem definidos pelo gerente funcional.
b) a transformação da informação conforme determinado pela gestão do projeto.
c) a coleta, manipulação, transformação e distribuição dos SLA.
d) a geração, a coleta, a distribuição, o armazenamento e o controle das informações do

projeto.
e) o cumprimento dos SLA previamente estabelecidos com o cliente.
Comentários:
A área de conhecimento de Gerenciamento das Comunicações do projeto inclui os processos

necessários para assegurar que as informações do projeto sejam planejadas, coletadas, criadas,
distribuídas, armazenadas, recuperadas, gerenciadas, controladas, monitoradas e dispostas de
maneira oportuna e apropriada.
Em organização clássica com estrutura funcional, o gerente de projetos possui
a) grande autoridade sobre os projetos, dedicando integralmente seu tempo aos projetos.
92
122
b) grande autoridade sobre os projetos, dedicando parcialmente seu tempo aos projetos.
c) pouca autoridade sobre os projetos, dedicando parcialmente seu tempo aos projetos.
d) pouca autoridade sobre os projetos e ilimitado acesso às áreas da empresa.
e) grande autoridade sobre os projetos e apoio de todos os membros dos demais setores da
empresa.
Comentários:
Vejamos:

(Tempo Integral)
Segundo o PMBOK, um projeto em uma organização deve ter como objetivo a criação de um
produto ou serviço único. Nesse sentido, o PMBOK considera essencial que um projeto seja
(Tempo Integral)
a) cíclico.
b) temporário.
( atriz alanceada)
O Guia PMBOK 5ª
c) incremental. Edição dizia
“ empo ntegral”
( rientado
atriz alanceada)
d) ágil.a Projetos
(Composto, híbrido) O Guia PMBOK 5ª
Estrutura Projetizada Edição dizia
“ empo ntegral”
e)rientado
adaptável.
a Projetos
(Composto, híbrido)
Estrutura Projetizada
Comentários:
Projeto é um esforço temporário, empreendido com o objetivo de criar um produto, serviço ou

resultado “unitário/único” (“novo/exclusivo”).
Lembre-se: os projetos são temporários!
93
122
6. (CESPE – SLU-DF – Analista de Gestão – 2019)
O método do caminho crítico, utilizado na elaboração do cronograma de projetos, consiste em

uma sequência de atividades que descreve o caminho mais longo de um projeto e que
determina a menor duração possível desse projeto.
Comentários:
Isso mesmo!
O método do caminho crítico (CPM) tem por objetivo determinar a menor duração possível do
projeto (estimar a duração mínima de um projeto). Isso é realizado através da descrição de um
sequência lógico-evolutiva das atividades de um projeto, indicando o caminho crítico do projeto
(ou seja, o “caminho mais longo” - caminho “sem folgas” - de um projeto).
Gabarito: correta.
Situação hipotética: A equipe de um projeto identificou a probabilidade de aprovação de

orçamento adicional que não estava previsto no planejamento inicial do projeto. Se aprovado,
esse orçamento terá efeitos positivos na realização do projeto, contribuindo com a redução do
cronograma e com o aumento da qualidade do produto final.
Assertiva: A probabilidade de aprovação do citado orçamento adicional caracteriza um risco ao

projeto.
Comentários:
Isso mesmo!
O risco é um evento futuro e incerto que, se ocorrer, poderá afetar o projeto de forma positiva ou
de forma negativa.
O exemplo trazido pela assertiva (probabilidade de aprovação de orçamento adicional que não
estava previsto no planejamento inicial) é um exemplo de risco (evento “futuro” que não estava
previsto no planejamento inicial do projeto, e incerto) que afetará o projeto de forma positiva.
Lembre-se: os riscos também podem afetar a organização de forma positiva!
Gabarito: correta.
94
122
Situação hipotética: A equipe de gerenciamento de um projeto de melhoria das condições de
vida de comunidades próximas a um aterro sanitário identificou risco de boicote e de
sabotagem por parte de uma das comunidades a ser contemplada com o projeto. Em razão
disso, essa equipe decidiu alterar o escopo do projeto, deixando de contemplar a comunidade
que se encontrava resistente ao projeto.
Assertiva: Nesse caso, a equipe do projeto decidiu prevenir o risco como estratégia de resposta
ao risco.
Comentários:
Isso mesmo! A equipe adotou uma estratégia de prevenção como resposta ao risco.
A prevenção pode ser adotada nos casos em que o nível do risco geral do projeto for
significativamente negativo e fora dos limites acordados para o projeto. Isso envolve tomar uma
ação focada para reduzir o efeito negativo da incerteza sobre o projeto no seu todo, e trazer o
projeto de volta aos seus limites.
Gabarito: correta.
Na estrutura matricial balanceada como forma de gestão de um projeto destinado à capacitação

de pessoas para o trabalho em coleta seletiva, o gerente de projeto não é detentor de
autoridade total sobre a equipe, sobre os recursos envolvidos nem sobre o orçamento do
projeto.
Comentários:
Isso mesmo! Vejamos:
(Tempo Integral)
(Gerente Funcional e
( atriz alanceada) Gerente do Projeto)
O Guia PMBOK 5ª
Edição dizia
“ empo ntegral”
rientado a Projetos
(Composto, híbrido)
Em uma estrutura matricial balanceada (Matriz Balanceada), a autoridade do gerente do projeto é
Estrutura Projetizada
de baixa a moderada. A disponibilidade de recursos para o projeto também é de baixa a

moderadora. E a gerência do orçamento do projeto se dá de forma mista (compartilhada entre o
gerente funcional e o gerente de projeto).
95
(Tempo Integral)
122
Portanto, está correto dizer que na estrutura matricial balanceada “o gerente de projeto não é
detentor de autoridade total sobre a equipe, sobre os recursos envolvidos nem sobre o
orçamento do projeto.”
Gabarito: correta.
O termo de abertura do projeto, documento por meio do qual se solicita autorização para se
iniciar um projeto ou uma fase de um projeto, deve conter os limites do projeto e a descrição
detalhada dos elementos essenciais do projeto, como o propósito, os objetivos, os requisitos, os
riscos, o orçamento e o cronograma.
Comentários:
Nada disso!
O termo de abertura do projeto é um documento que formalmente “autoriza” a existência de um

projeto e fornece ao gerente do projeto a autoridade necessária para aplicar recursos
organizacionais nas atividades do projeto.
O termo de abertura do projeto documenta o objetivo do projeto, a descrição de alto nível do

projeto, as premissas, as restrições e os requisitos de alto nível que o projeto pretende satisfazer.
Portanto, a assertiva está errada ao dizer que é um documento por meio do qual se “solicita” a
autorização para iniciar o projeto. O termo de abertura é o documento que “autoriza” a existência
de um projeto.
Além disso, conforme vimos, o termo de abertura não traz a “descrição detalhada” dos elementos
essenciais descritos pela assertiva. Ele se limita a documentar o objetivo do projeto, e trazer a
descrição de alto nível do projeto, as premissas, as restrições e os requisitos de alto nível que o
projeto pretende satisfazer.
Gabarito: errada.
11. (CESPE – PGE-PE – Analista Administrativo de Procuradoria – 2019)
A respeito da elaboração de projeto e do termo de abertura de projeto, julgue o item a seguir.
Em regra, o termo de abertura apresenta um detalhamento dos produtos entregáveis, isto é,

que serão entregues pelo projeto.
Comentários:
Nada disso!
96
122
O termo de abertura não traz o “detalhamento dos produtos que serão entregues pelo projeto”.


Gabarito: errada.
Na estrutura analítica do projeto (EAP), a equipe de gerenciamento de projetos deve fazer o

detalhamento do escopo total do trabalho previsto no projeto, de forma a permitir a
visualização das entregas ou dos produtos e a facilitar o gerenciamento do projeto
Comentários:
Isso mesmo! Criar a EAP consiste em “subdividir” (detalhar) o escopo do trabalho (tanto as
“entregas” quanto o “trabalho”) em partes menores, através de uma estrutura “hierarquizada”,
com o objetivo de gerenciar mais facilmente o projeto.
Gabarito: correta.
Considerando que uma equipe tenha sido constituída para o desenvolvimento de um projeto
para melhoria da coleta de resíduos sólidos em áreas rurais, julgue o item a seguir, acerca desse
projeto e de suas etapas.
Tarefas de finalização de uma fase do projeto devem ser executadas no grupo de processos de
controle.
Comentários:
Nada disso! As tarefas de finalização de uma fase do projeto (processo de Encerrar o Projeto ou
uma Fase do Projeto), são executados no Grupo de Processos de Encerramento.
Gabarito: errada.
97
122
O grupo de processos de execução deve se ocupar das atividades de análise do progresso e
desempenho do projeto, de identificação das áreas nas quais devam ocorrer mudanças nos
planos preestabelecidos e da implementação dessas mudanças.
Comentários:
Nada disso!
É o Grupo de processos de Monitoramento e Controle que se refere aos processos realizados para
acompanhar, analisar e controlar o progresso e desempenho do projeto; para identificar as áreas
que exigem alterações no plano; bem como para iniciar as mudanças necessárias.
Gabarito: errada.
e identificada a necessidade de criação de novas fases no projeto, a busca pela aprovação da

inserção dessas fases no projeto original caberá ao grupo de processos de planejamento.
Comentários:
Nada disso!
É o Grupo de Processos de Iniciação que se refere aos processos relacionados à obtenção de

autorização para iniciar um novo projeto ou uma nova fase.
Gabarito: errada.
Os projetos contemporâneos são empreendimentos independentes, feitos com recursos

próprios, têm propósito e objetivos específicos, além de duração ilimitada e resultados
multifacetados.
Comentários:
Os projetos têm duração limitada e buscam resultados únicos/exclusivos.
Gabarito: errada.
Um projeto deverá ser encerrado caso se torne técnica ou economicamente inviável ou as

necessidades que o tiverem motivado deixem de existir.
98
122
Comentários:
Isso mesmo! De acordo com o Guia PMBOK, o final do projeto é alcançado quando ocorrer um ou
mais dos fatores a seguir68:
-Os objetivos do projeto foram alcançados;
-Os objetivos não serão ou não poderão ser cumpridos;
-Os recursos estão esgotados ou não estão mais disponíveis para alocação ao projeto;
-A necessidade do projeto não existe mais (por exemplo: o cliente não quer mais o projeto
concluído, ou então houve mudanças na estratégia e nas prioridades da organização);
-Recursos humanos e físicos não estão mais disponíveis; ou
-O projeto e finalizado por motivo legal ou por conveniência.
Gabarito: correta.
Conforme o guia PMBOK, determinar orçamento é um processo por meio do qual é realizada a
agregação dos custos estimados das atividades individuais ou dos pacotes de trabalho.
Comentários:
Isso mesmo! De acordo com o Guia PMBOK, determinar o orçamento é o processo que agrega os
custos estimados de atividades individuais ou pacotes de trabalho para estabelecer uma linha de
base dos custos autorizada.
Gabarito: correta.
Conforme o guia PMBOK, a área de conhecimento gerenciamento da qualidade abrange o

processo controlar custos, que objetiva medir o progresso do projeto e compará-lo ao
previamente planejado.
Comentários:
Nada disso!
68
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Um Guia do Conhecimento de Projetos (Guia PMBOK). 6a Edição. Newtown Square, 2017.
99
122
“Controlar os Custos” é um processo constante da área de conhecimento de Gerenciamento de
Custos do Projeto.
O processo de controlar os custos consiste no monitoramento do andamento do projeto para

atualização de seu orçamento e gerenciamento das mudanças feitas na linha de base de custos do
projeto.
Gabarito: errada.
Segundo o guia PMBOK, os processos de gerenciamento de projetos (grupos de processos) são

executados nas diversas fases do ciclo de vida de um projeto.
Comentários:
Isso mesmo!
Os diversos processos de gerenciamento de projetos (pertencentes aos grupos de processos) são

Gabarito: correta.
A estrutura analítica do projeto (EAP) deve estar descrita no termo de abertura.
Comentários:
Nada disso!


Desenvolver o Termo de Abertura é um processo que faz parte do Grupo de Processos de

Iniciação.
A EAP, por sua vez, é um processo que faz parte do Grupo de Processos de Planejamento.
Gabarito: errada.
100
122
O termo de abertura é o documento em que consta a autorização para a realização do projeto.
Comentários:
Isso mesmo!

Gabarito: correta.
23. (CESPE – FUB – Administrador – 2018)
O gerenciamento da qualidade do projeto aplica-se a todos os projetos, independentemente da

natureza do produto, ao passo que as medidas e técnicas de qualidade do produto são
específicas do tipo particular de produto do projeto.
Comentários:
Isso mesmo!
De fato, o gerenciamento da qualidade do projeto é aplicado a todos os projetos

(impendentemente da natureza do produto).
Contudo, as medidas e as técnicas (ferramentas da qualidade) que serão utilizadas, dependem do

tipo de produto ou projeto.
Por exemplo: Pense em 02 projetos. O projeto A tem por objetivo entregar um navio cargueiro. O
projeto B tem por objetivo entregar um prédio.
Em ambos os projetos deverá ser aplicado o gerenciamento da qualidade.
Contudo, em cada projeto as medidas e técnicas que serão utilizadas irão variar (de acordo com as
especificidades de cada produto que será entregue).
Gabarito: correta.
24. (CESPE – EMAP – Especialista - 2018)
A estrutura analítica de projeto (EAP) é uma representação visual da estrutura do projeto, na

qual se apresentam, de forma hierárquica, todas as entregas, subdividindo-se os produtos e o
trabalho em componentes, para facilitar o gerenciamento das atividades do projeto.
101
122
Comentários:
Isso mesmo! Criar a EAP consiste em “subdividir” (detalhar) o escopo do trabalho (tanto as
“entregas” quanto o “trabalho”) em partes menores, através de uma estrutura “hierarquizada”,
com o objetivo de gerenciar mais facilmente o projeto.
Gabarito: correta.
25. (CESPE – TCE-MG – Analista de Controle Externo – 2018 - ADAPTADA)
Um programa contém um conjunto de projetos administrados de forma coordenada.
Comentários:
Isso mesmo! De acordo com o Guia PMBOK69, programa é um “grupo de projetos, programas
subsidiários e atividades de programa relacionados, gerenciados de modo coordenado visando a
obtenção de benefícios que não estariam disponíveis se eles fossem gerenciados individualmente.”
Gabarito: correta.
O conjunto de projetos ou programas de uma organização é denominado portfólio.
Comentários:
Isso mesmo! de acordo com o Guia PMBOK70, portfólio é um “conjunto de projetos, programas,
portfólios subsidiários e operações gerenciados em grupo para alcançar objetivos estratégicos”.
Gabarito: correta.
A fase de um projeto na qual ocorre a entrega do objeto ao cliente final é denominada

desenvolvimento.
Comentários:
Nada disso!
É na Fase de Encerramento do Projeto que os produtos são entregues aos clientes. É nessa fase
que ocorre o “aceite das entregas” dos produtos ou serviços que foram gerados pelo projeto.
69
70
102
122
Gabarito: errada.
28. (CESPE – MPU – Técnico do MPU – 2018)
O escopo de um projeto para automação de processos judiciais em um órgão público deve ser
definido durante a fase de concepção do projeto, para que haja uma clara delimitação das
atividades que parte do planejamento.
Comentários:
Nada disso!
A definição do escopo do projeto é feita na fase de planejamento.
Gabarito: errada.
A estratégia de resposta ao risco denominada evitar o risco é adotada quando são estabelecidas
ações para reduzir a probabilidade de um risco previamente identificado ocorrer.
Comentários:
Nada disso!
É a estratégia de resposta ao risco denominada mitigar o risco que é adotada quando são
estabelecidas ações para reduzir a probabilidade de um risco previamente identificado ocorrer.
A estratégia de prevenir/evitar, por sua vez, acontece quando a equipe do projeto age para
eliminar o risco ou proteger o projeto contra o impacto negativo que o risco pode causar.
Gabarito: errada.
Documentar as lições aprendidas, arquivar documentos importantes para consultas futuras,

realizar avaliação dos membros da equipe do projeto e liberar os recursos utilizados no projeto
são ações características do encerramento do projeto.
Comentários:
Isso mesmo! Vejamos algumas das atividades que são realizadas no encerramento do projeto:
-Aceleração das atividades que, eventualmente, não tenham sido concluídas.

-Realocação dos recursos humanos do projeto para outras atividades ou projetos.
103
122
-Elaboração da memória técnica do projeto.
-Arquivar todos os documentos relevantes, para serem utilizados como dados
históricos.
-Elaboração de relatórios e transferência dos resultados finais do projeto.
-Emissão de avaliações globais sobre o desempenho da equipe do projeto e os
resultados alcançados.
-Executar a avaliação dos membros da equipe.
-Liberar os recursos do projeto.
-Acompanhamento ex post.
-Obter a aceitação pelo cliente ou patrocinador para encerrar formalmente o projeto
ou fase;
-Fazer a revisão pós-projeto ou de final de fase;
-Registrar os impactos de adequação de qualquer processo.
-Documentar/Colher as lições aprendidas.
-Aplicar as atualizações apropriadas aos ativos de processos organizacionais;
-Encerrar todas as atividades de aquisições, assegurando a rescisão de todos os
acordos relevantes.
Gabarito: correta.
31. (CESPE – IPHAN – Analista – 2018)
Situação hipotética: A equipe de um projeto identificou como grave o risco de possíveis

problemas de energia causarem danos aos equipamentos incluídos no projeto e, por isso, optou
pela contratação de um seguro para cobertura dos custos resultantes da reparação de eventuais
danos.
Assertiva: Nessa situação, a equipe do projeto optou por prevenir o risco como forma de
resposta.
Comentários:
Nada disso! No caso narrado pela assertiva a equipe optou por transferir o risco para uma terceira
pessoa (seguradora).
Portanto, nessa situação, a equipe do projeto optou por transferir o risco como forma de resposta.
Gabarito: errada.
Situação hipotética: O gerente de um projeto de revitalização de um sítio histórico identificou a

população que será beneficiada com o projeto, a população que terá alguns de seus interesses
104
122
contrariados, as entidades contrárias à realização do projeto e as instituições públicas e privadas
que serão beneficiadas total ou parcialmente com o projeto.
Assertiva: Nessa situação, o gerente utilizou conhecimentos da área gerenciamento das partes
interessadas.
Comentários:
Isso mesmo!
A área de conhecimento do Gerenciamento das Partes Interessadas (Stakeholders) do Projeto,

inclui os processos necessários para identificar todas as pessoas ou organizações impactadas pelo
projeto, analisando as suas expectativas e o impacto das partes interessadas no projeto, e
desenvolvendo estratégias de gerenciamento apropriadas para o engajamento eficaz das partes
interessadas nas decisões e execução do projeto.
Gabarito: correta.
33. (FCC – TRF 3a Região – Técnico Judiciário – 2019)
Entre as metodologias consagradas de gestão de projetos, a denominada Program Evaluation

and Review Technique (PERT), apresenta como traço marcante
a) o foco na redução de custo do projeto, com revisão dos insumos aplicados, objetivando a
melhoria da relação custo-benefício.
b) uma técnica de revisão das etapas do projeto e redução de escopo de forma a diminuir
significativamente sua duração.
c) a identificação dos pontos críticos do projeto, estabelecendo uma estratégia de

enfrentamento a partir do pior cenário identificado.
d) a avaliação do tempo de duração das atividades do projeto de acordo com a média

ponderada de estimativas otimista, pessimista e realista.
e) o foco na qualidade do produto ou serviço oriundo do projeto, sem preocupação com tempo
de duração e custos envolvidos.
Comentários:
A PERT tem por objetivo avaliar o tempo de duração das atividades de um projeto, levando em
consideração a média ponderada entre as estimativas otimista, realista e pessimista.
105
122
Em outras palavras, a PERT utiliza 03 estimativas de tempo (pessimista, realista e otimista) para
cada atividade do projeto, e, com base nessas 03 estimativas, calcula a média ponderada de tempo
para cada atividade do projeto.
34. (FCC – SANASA Campinas – Analista Administrativo – 2019)
Uma das áreas de conhecimento da Gestão de Projetos refere-se ao gerenciamento dos riscos,
que tem como principais objetivos
a) fazer escolhas sobre alocação de recursos e concessões entre objetivos e alternativas

conflitantes.
b) aumentar a probabilidade e o impacto dos eventos positivos e reduzir a probabilidade e o

impacto dos eventos negativos.
c) assegurar que se inclua, estritamente, todo o trabalho necessário desempenhado em todas as

fases.
d) enfocar na comunicação contínua com as partes interessadas para entender suas

necessidades e expectativas e, consequentemente, promover sua satisfação.
e) administrar todos os contratos ou pedidos de compras emitidos por membros autorizados da

equipe.
Comentários:
O gerenciamento dos riscos do projeto tem por objetivo aumentar a probabilidade (ou o impacto)
dos riscos positivos e diminuir a probabilidade (ou o impacto) dos riscos negativos, a fim de
otimizar as chances de sucesso do projeto.
35. (FCC – Prefeitura de Manaus-AM – Assistente Técnico – 2019)
A Fazenda Municipal deseja aplicar as diretrizes contidas no PMBOK 5ª edição, inclusive no que
se refere aos 3 tipos de estruturas organizacionais existentes para a definição das características
de projetos. Esses 3 tipos de estruturas têm a seguinte denominação:
a) funcional, matricial e projetizada.
b) executiva, piramidal e funcional.
c) departamental, matricial e executiva.
106
122
d) autônoma, projetizada e piramidal.
e) gerencial, autônoma e departamental.
Comentários:
O Guia PMBOK trazia, em sua 5ª edição, apenas as Estruturas Funcional (departamental), Matricial
e Projetizada.
Já a 6 edição do Guia PMBOK “ampliou” essa gama de estruturas, incluindo outros tipos de
estrutura organizacional como, por exemplo, a “virtual”.
Mesmo assim, era possível “matar” essa questão, tendo em vista que a única alternativa que traz
tipos de estruturas previstos na 6ª edição do Guia é a letra A.
Um programador tem a missão de implantar a etapa de Gerenciamento de Custos do Projeto,

conforme definido no PMBOK 5ª Edição, sendo que dois dos quatro processos definidos nessa
etapa são
a) Controlar a Qualidade e Controlar os Custos.
b) Estimar os Recursos da Atividade e Planejar o Gerenciamento dos Custos.
c) Gerenciar a Comunicação e Determinar o Orçamento.
d) Conduzir as Aquisições e Estimar os Custos.
e) Determinar o Orçamento e Estimar os Custos.
Comentários:
A questão se refere ao Guia PMBOK 5ª edição. Contudo, os processos de Gerenciamento dos

Custos do Projeto são iguais tanto na 5ª quanto na 6ª edição.
Vejamos quais são os processos Gerenciamento dos Custos do Projeto:
- Planejar o Gerenciamento dos Custos
- Estimar os Custos
- Determinar o Orçamento
107
122
- Controlar os Custos
Ao fazer uso do PMBOK 5ª edição, os profissionais da Fazenda Municipal devem ter

conhecimento da definição das partes interessadas em projetos, sendo que segundo o PMBOK
5ª edição,
a) os clientes representam pessoas que irão conduzir o processo de validação do produto

resultante do projeto.
b) os parceiros de negócio representam grupos internos à empresa.
c) o patrocinador representa um grupo que fornece recursos e suporte ao projeto.
d) os grupos organizacionais representam grupos externos influenciados pela equipe de projeto.
e) os usuários representam o grupo que irá fiscalizar as atividades da empresa fornecedora do

produto resultante do projeto.
Comentários:
Letra A: errada. Os Clientes são as pessoas ou organizações que aprovarão e gerenciarão o

produto, serviço ou resultado do projeto.
Letra B: errada. Os Parceiros Comerciais (ou Parceiros de Negócio), são organizações externas que
têm uma relação especial com a empresa, às vezes obtida através de um processo de certificação.
Letra C: correta. Isso mesmo! O Patrocinador é uma pessoa ou um grupo que fornece recursos e
suporte para o projeto, programa ou portfolio e é responsável pelo sucesso deles.
Letra D: errada. Os Grupos Organizacionais (outras áreas da empresa) são as partes interessadas
internas afetadas pelas atividades da equipe do projeto (por exemplo, departamento de
marketing, finanças, vendas, etc.)
Letra E: errada. Os Usuários são as pessoas ou organizações que utilizarão o produto, serviço ou
resultado do projeto.
38. (FGV – Prefeitura de Salvador-BA – Especialista em Políticas Públicas – 2019)
108
122
Um importante conceito utilizado na gestão de projetos é o de programa, que está relacionado
à ideia de
a) esforço temporário desempenhado, buscando a criação de um resultado único, respeitando

determinadas restrições conflitantes como escopo, tempo e orçamento.
b) atividades rotineiras de caráter tático, desenvolvidas por gerentes intermediários a fim de

promover o tratamento adequado do portfólio de serviços de determinado setor.
c) projetos e outros trabalhos organizados de forma adequada e eficiente, a fim de atender os

objetivos estratégicos da organização.
d) sequência coordenada de atividades, realizado de forma permanente e contínua, com

objetivo de gerar produtos padronizados.
e) agregado de projetos relacionados de modo articulado, que visam a obtenção de benefícios e

controles que seriam inviáveis caso geridos isoladamente.
Comentários:
Programa é um grupo de projetos relacionados, gerenciados de modo coordenado, visando a

obtenção de benefícios e controles que não estariam disponíveis se eles fossem gerenciados
individualmente (isoladamente).
39. (FGV – DPE-RJ – Técnico Superior Especializado – 2019)
Entre as várias etapas do desenho de uma rede PERT está a estimativa do tempo das principais
atividades do projeto em foco.
O cálculo do tempo estimado de cada atividade da rede PERT leva em conta:
a) a estimativa pessimista para a atividade, as folgas totais e as folgas dependentes para a

atividade;
b) a estimativa otimista, a estimativa pessimista e a estimativa mais provável para a atividade;
c) a estimativa mais provável para a atividade e o caminho crítico do projeto;
d) as folgas totais, a estimativa mais provável para a atividade e o tempo de espera para a
atividade;
e) as atividades predecessoras, o caminho crítico do projeto e a estimativa pessimista para a

atividade.
109
122
Comentários:
A PERT tem por objetivo avaliar o tempo de duração das atividades de um projeto, levando em
consideração a média ponderada entre as estimativas otimista, realista (mais provável) e
pessimista.
Em outras palavras, a PERT utiliza 03 estimativas de tempo (pessimista, realista/mais provável e

otimista) para cada atividade do projeto, e, com base nessas 03 estimativas, calcula a média
ponderada de tempo para cada atividade do projeto.
110
122
LISTA DE QUESTÕES
1. (CESPE – TCE-RO – Auditor de Controle Externo – 2019)
Monitorar o andamento de um projeto para atualizar o seu orçamento e gerenciar as mudanças

feitas na linha de base dos custos caracterizam o processo denominado
a) estimar os custos.
b) controlar os custos.
c) determinar o orçamento.
d) planejar o gerenciamento dos custos.
e) calcular os custos.
2. (CESPE – MPC-PA – Analista Ministerial – 2019)
Conforme o guia PMBOK, acompanhar o desempenho dos membros da equipe do projeto e

fornecer feedback faz parte do grupo de processos
a) monitoramento e controle.
b) execução.
c) gerenciamento de recursos.
d) planejamento.
e) gerenciamento do escopo.
De acordo com o PMBOK, a gerência de comunicações do projeto deve incluir processos que
garantam
111
122
a) a comunicação por meios a serem definidos pelo gerente funcional.
b) a transformação da informação conforme determinado pela gestão do projeto.
c) a coleta, manipulação, transformação e distribuição dos SLA.
d) a geração, a coleta, a distribuição, o armazenamento e o controle das informações do

projeto.
e) o cumprimento dos SLA previamente estabelecidos com o cliente.
Em organização clássica com estrutura funcional, o gerente de projetos possui
a) grande autoridade sobre os projetos, dedicando integralmente seu tempo aos projetos.
b) grande autoridade sobre os projetos, dedicando parcialmente seu tempo aos projetos.
c) pouca autoridade sobre os projetos, dedicando parcialmente seu tempo aos projetos.
d) pouca autoridade sobre os projetos e ilimitado acesso às áreas da empresa.
e) grande autoridade sobre os projetos e apoio de todos os membros dos demais setores da
empresa.
Segundo o PMBOK, um projeto em uma organização deve ter como objetivo a criação de um
produto ou serviço único. Nesse sentido, o PMBOK considera essencial que um projeto seja
a) cíclico.
b) temporário.
c) incremental.
d) ágil.
e) adaptável.
O método do caminho crítico, utilizado na elaboração do cronograma de projetos, consiste em

uma sequência de atividades que descreve o caminho mais longo de um projeto e que
determina a menor duração possível desse projeto.
112
122
Situação hipotética: A equipe de um projeto identificou a probabilidade de aprovação de

orçamento adicional que não estava previsto no planejamento inicial do projeto. Se aprovado,
esse orçamento terá efeitos positivos na realização do projeto, contribuindo com a redução do
cronograma e com o aumento da qualidade do produto final.
Assertiva: A probabilidade de aprovação do citado orçamento adicional caracteriza um risco ao

projeto.
Situação hipotética: A equipe de gerenciamento de um projeto de melhoria das condições de

vida de comunidades próximas a um aterro sanitário identificou risco de boicote e de
sabotagem por parte de uma das comunidades a ser contemplada com o projeto. Em razão
disso, essa equipe decidiu alterar o escopo do projeto, deixando de contemplar a comunidade
que se encontrava resistente ao projeto.
Assertiva: Nesse caso, a equipe do projeto decidiu prevenir o risco como estratégia de resposta
ao risco.
Na estrutura matricial balanceada como forma de gestão de um projeto destinado à capacitação

de pessoas para o trabalho em coleta seletiva, o gerente de projeto não é detentor de
autoridade total sobre a equipe, sobre os recursos envolvidos nem sobre o orçamento do
projeto.
O termo de abertura do projeto, documento por meio do qual se solicita autorização para se
iniciar um projeto ou uma fase de um projeto, deve conter os limites do projeto e a descrição
detalhada dos elementos essenciais do projeto, como o propósito, os objetivos, os requisitos, os
riscos, o orçamento e o cronograma.
A respeito da elaboração de projeto e do termo de abertura de projeto, julgue o item a seguir.
Em regra, o termo de abertura apresenta um detalhamento dos produtos entregáveis, isto é,

que serão entregues pelo projeto.
113
122
Na estrutura analítica do projeto (EAP), a equipe de gerenciamento de projetos deve fazer o
detalhamento do escopo total do trabalho previsto no projeto, de forma a permitir a
visualização das entregas ou dos produtos e a facilitar o gerenciamento do projeto
Considerando que uma equipe tenha sido constituída para o desenvolvimento de um projeto
para melhoria da coleta de resíduos sólidos em áreas rurais, julgue o item a seguir, acerca desse
projeto e de suas etapas.
Tarefas de finalização de uma fase do projeto devem ser executadas no grupo de processos de
controle.
O grupo de processos de execução deve se ocupar das atividades de análise do progresso e

desempenho do projeto, de identificação das áreas nas quais devam ocorrer mudanças nos
planos preestabelecidos e da implementação dessas mudanças.
e identificada a necessidade de criação de novas fases no projeto, a busca pela aprovação da

inserção dessas fases no projeto original caberá ao grupo de processos de planejamento.
Os projetos contemporâneos são empreendimentos independentes, feitos com recursos

próprios, têm propósito e objetivos específicos, além de duração ilimitada e resultados
multifacetados.
Um projeto deverá ser encerrado caso se torne técnica ou economicamente inviável ou as

necessidades que o tiverem motivado deixem de existir.
Conforme o guia PMBOK, determinar orçamento é um processo por meio do qual é realizada a
agregação dos custos estimados das atividades individuais ou dos pacotes de trabalho.
114
122
Conforme o guia PMBOK, a área de conhecimento gerenciamento da qualidade abrange o
processo controlar custos, que objetiva medir o progresso do projeto e compará-lo ao
previamente planejado.
Segundo o guia PMBOK, os processos de gerenciamento de projetos (grupos de processos) são

A estrutura analítica do projeto (EAP) deve estar descrita no termo de abertura.
O termo de abertura é o documento em que consta a autorização para a realização do projeto.
23. (CESPE – FUB – Administrador – 2018)
O gerenciamento da qualidade do projeto aplica-se a todos os projetos, independentemente da

natureza do produto, ao passo que as medidas e técnicas de qualidade do produto são
específicas do tipo particular de produto do projeto.
24. (CESPE – EMAP – Especialista - 2018)
A estrutura analítica de projeto (EAP) é uma representação visual da estrutura do projeto, na

qual se apresentam, de forma hierárquica, todas as entregas, subdividindo-se os produtos e o
trabalho em componentes, para facilitar o gerenciamento das atividades do projeto.
Um programa contém um conjunto de projetos administrados de forma coordenada.
O conjunto de projetos ou programas de uma organização é denominado portfólio.
A fase de um projeto na qual ocorre a entrega do objeto ao cliente final é denominada

desenvolvimento.
115
122
O escopo de um projeto para automação de processos judiciais em um órgão público deve ser
definido durante a fase de concepção do projeto, para que haja uma clara delimitação das
atividades que parte do planejamento.
A estratégia de resposta ao risco denominada evitar o risco é adotada quando são estabelecidas
ações para reduzir a probabilidade de um risco previamente identificado ocorrer.
Documentar as lições aprendidas, arquivar documentos importantes para consultas futuras,

realizar avaliação dos membros da equipe do projeto e liberar os recursos utilizados no projeto
são ações características do encerramento do projeto.
Situação hipotética: A equipe de um projeto identificou como grave o risco de possíveis

problemas de energia causarem danos aos equipamentos incluídos no projeto e, por isso, optou
pela contratação de um seguro para cobertura dos custos resultantes da reparação de eventuais
danos.
Assertiva: Nessa situação, a equipe do projeto optou por prevenir o risco como forma de
resposta.
Situação hipotética: O gerente de um projeto de revitalização de um sítio histórico identificou a

população que será beneficiada com o projeto, a população que terá alguns de seus interesses
contrariados, as entidades contrárias à realização do projeto e as instituições públicas e privadas
que serão beneficiadas total ou parcialmente com o projeto.
Assertiva: Nessa situação, o gerente utilizou conhecimentos da área gerenciamento das partes
interessadas.
33. (FCC – TRF 3a Região – Técnico Judiciário – 2019)
Entre as metodologias consagradas de gestão de projetos, a denominada Program Evaluation

and Review Technique (PERT), apresenta como traço marcante
a) o foco na redução de custo do projeto, com revisão dos insumos aplicados, objetivando a
melhoria da relação custo-benefício.
b) uma técnica de revisão das etapas do projeto e redução de escopo de forma a diminuir
significativamente sua duração.
116
122
c) a identificação dos pontos críticos do projeto, estabelecendo uma estratégia de
enfrentamento a partir do pior cenário identificado.
d) a avaliação do tempo de duração das atividades do projeto de acordo com a média

ponderada de estimativas otimista, pessimista e realista.
e) o foco na qualidade do produto ou serviço oriundo do projeto, sem preocupação com tempo
de duração e custos envolvidos.
34. (FCC – SANASA Campinas – Analista Administrativo – 2019)
Uma das áreas de conhecimento da Gestão de Projetos refere-se ao gerenciamento dos riscos,
que tem como principais objetivos
a) fazer escolhas sobre alocação de recursos e concessões entre objetivos e alternativas

conflitantes.
b) aumentar a probabilidade e o impacto dos eventos positivos e reduzir a probabilidade e o

impacto dos eventos negativos.
c) assegurar que se inclua, estritamente, todo o trabalho necessário desempenhado em todas as

fases.
d) enfocar na comunicação contínua com as partes interessadas para entender suas

necessidades e expectativas e, consequentemente, promover sua satisfação.
e) administrar todos os contratos ou pedidos de compras emitidos por membros autorizados da

equipe.
A Fazenda Municipal deseja aplicar as diretrizes contidas no PMBOK 5ª edição, inclusive no que
se refere aos 3 tipos de estruturas organizacionais existentes para a definição das características
de projetos. Esses 3 tipos de estruturas têm a seguinte denominação:
a) funcional, matricial e projetizada.
b) executiva, piramidal e funcional.
c) departamental, matricial e executiva.
d) autônoma, projetizada e piramidal.
e) gerencial, autônoma e departamental.
117
122
Um programador tem a missão de implantar a etapa de Gerenciamento de Custos do Projeto,

conforme definido no PMBOK 5ª Edição, sendo que dois dos quatro processos definidos nessa
etapa são
a) Controlar a Qualidade e Controlar os Custos.
b) Estimar os Recursos da Atividade e Planejar o Gerenciamento dos Custos.
c) Gerenciar a Comunicação e Determinar o Orçamento.
d) Conduzir as Aquisições e Estimar os Custos.
e) Determinar o Orçamento e Estimar os Custos.
Ao fazer uso do PMBOK 5ª edição, os profissionais da Fazenda Municipal devem ter

conhecimento da definição das partes interessadas em projetos, sendo que segundo o PMBOK
5ª edição,
a) os clientes representam pessoas que irão conduzir o processo de validação do produto

resultante do projeto.
b) os parceiros de negócio representam grupos internos à empresa.
c) o patrocinador representa um grupo que fornece recursos e suporte ao projeto.
d) os grupos organizacionais representam grupos externos influenciados pela equipe de projeto.
e) os usuários representam o grupo que irá fiscalizar as atividades da empresa fornecedora do

produto resultante do projeto.
38. (FGV – Prefeitura de Salvador-BA – Especialista em Políticas Públicas – 2019)
Um importante conceito utilizado na gestão de projetos é o de programa, que está relacionado

à ideia de
a) esforço temporário desempenhado, buscando a criação de um resultado único, respeitando

determinadas restrições conflitantes como escopo, tempo e orçamento.
b) atividades rotineiras de caráter tático, desenvolvidas por gerentes intermediários a fim de

promover o tratamento adequado do portfólio de serviços de determinado setor.
118
122
c) projetos e outros trabalhos organizados de forma adequada e eficiente, a fim de atender os
objetivos estratégicos da organização.
d) sequência coordenada de atividades, realizado de forma permanente e contínua, com

objetivo de gerar produtos padronizados.
e) agregado de projetos relacionados de modo articulado, que visam a obtenção de benefícios e

controles que seriam inviáveis caso geridos isoladamente.
39. (FGV – DPE-RJ – Técnico Superior Especializado – 2019)
Entre as várias etapas do desenho de uma rede PERT está a estimativa do tempo das principais
atividades do projeto em foco.
O cálculo do tempo estimado de cada atividade da rede PERT leva em conta:
a) a estimativa pessimista para a atividade, as folgas totais e as folgas dependentes para a

atividade;
b) a estimativa otimista, a estimativa pessimista e a estimativa mais provável para a atividade;
c) a estimativa mais provável para a atividade e o caminho crítico do projeto;
d) as folgas totais, a estimativa mais provável para a atividade e o tempo de espera para a
atividade;
e) as atividades predecessoras, o caminho crítico do projeto e a estimativa pessimista para a

atividade.
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122
GABARITO
1. Letra B 14. ERRADA 27. ERRADA
2. Letra B 15. ERRADA 28. ERRADA
3. Letra D 16. ERRADA 29. ERRADA
4. Letra C 17. CORRETA 30. CORRETA
5. Letra B 18. CORRETA 31. ERRADA
6. CORRETA 19. ERRADA 32. CORRETA
7. CORRETA 20. CORRETA 33. Letra D
8. CORRETA 21. ERRADA 34. Letra B
9. CORRETA 22. CORRETA 35. Letra A
10. ERRADA 23. CORRETA 36. Letra E
11. ERRADA 24. CORRETA 37. Letra C
12. CORRETA 25. CORRETA 38. Letra E
13. ERRADA 26. CORRETA 39. Letra B
120
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Bloco Temático: II – Tecnologia, Dados e Informação

Assuntos mais cobrados de Gestão Governamental e Governança Pública pela banca

 Não confunda planejamento, com plano.

 Os planos são as principais consequências (resultados) do planejamento. São os

produtos que o processo de planejamento gera. Eles identificam os meios (recursos,

tarefas e ações) a serem percorridos. Os planos funcionam como “norteadores”,

facilitando o alcance dos objetivos.

aumento da “convergência dos esforços”. Em outras palavras, permite focalizar

 Aumento da Flexibilidade: O planejamento possibilita, também, o aumento da

flexibilidade. Ou seja, aumenta a capacidade da organização de ajustar-se e adaptar-se

às novas situações que vão surgindo com o tempo.

 Melhora na coordenação: O planejamento melhora a coordenação das atividades, para

que os todos os objetivos “hierarquizados” sejam mais facilmente alcançados.

 Melhora no controle: É o planejamento que determina os objetivos a serem alcançados.

Os objetivos devem ser claramente estabelecidos. Isso ajuda a medir e controlar se os

resultados estão de acordo com os objetivos definidos pelo planejamento.

 Administração do tempo: O planejamento ajuda o administrador a direcionar as

atividades e manter-se no caminho daquilo que realmente importa (objetivos). Sem

planejamento, a administração sai do seu caminho e começa a perder tempo com

atividades que não são necessárias e essenciais ao atingimento dos objetivos

 O planejamento é dividido de forma hierarquizada, ou seja, de acordo com o nível da

organização que o elabora.

 Nesse sentido, o planejamento pode ser dividido em: Planejamento Estratégico,

Planejamento Tático e Planejamento Operacional. Vejamos cada um deles:

 Para Djalma Oliveira “estratégia é definida como um caminho, ou maneira, ou ação

formulada e adequada para alcançar, preferencialmente de maneira diferenciada e

inovadora, as metas, os desafios e os objetivos estabelecidos, no melhor

posicionamento da empresa perante seu ambiente, onde estão os fatores não

 A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada na etapa do diagnóstico organizacional.

Ela é utilizada para buscar entender a “posição atual” da organização. Consiste,

basicamente, na análise do ambiente interno (forças e fraquezas) e do ambiente

externo (ameaças e oportunidades).

 O acrostico “SWOT” deriva das seguintes palavras em inglês: Strengths (Forças),

Weakness (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças). Em

português, também é conhecida como matriz “FOFA”.

11. Pontos Importantes

 O PMBOK 6 é um framework de Gerenciamento de projetos amplamente utilizado.

Formalmente é definido como Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos.

O PMBOK é um conjunto de boas práticas de gerenciamento de projetos – portanto

não é uma metodologia.

 O PMBOK possui 10 áreas de gerenciamento de projetos e 5 grupos de processos. A

primeira informação que você deve internalizar é:

processos – confie em mim! O principal conceito de gerenciamento de projetos é a

própria definição de PROJETO. A definição exata fornecida pelo próprio guia é:

“Projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou

resultado exclusivo (único)”.

e técnicas às atividades do projeto a fim de cumprir os seus requisitos”.

 O gerenciamento de programas é definido como a aplicação de conhecimentos,

habilidades e princípios a um programa para atingir os objetivos do programa e obter

benefícios e controle que de outra forma não estariam disponíveis através do

gerenciamento individual dos componentes do programa.

2. (CESPE – EBSERH – Tecnólogo em Gestão Pública - 2018)

As flutuações cambiais são irrelevantes para o planejamento da estratégia de uma empresa

Nada disso. E se essa empresa atuar no mercado de importações de medicamentos? A variação

3. (CESPE – EBSERH – Analista Administrativo - 2018)

No âmbito do planejamento estratégico, a visão é um conceito que define o papel que a

A missão é o conceito que define o papel que a organização assume na sociedade.

4. (UFLA – UFLA – Administrador - 2018)

COLUNA I – NÍVEIS DE PLANEJAMENTO

COLUNA II – POSSÍVEIS DECISÕES

( ) Deve conter os procedimentos básicos a serem adotados.

( ) Considera as políticas da organização como um todo.