1.2 - Planejamento Estratégico Ii

ADMINISTRAÇÃO GERAL
Administração Geral (2.0) – Planejamento Estratégico II

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ADMINISTRAÇÃO GERAL (2.0) – PLANEJAMENTO

ESTRATÉGICO II
CONCEITOS PARA PLANEJAMENTO
ALTA ADMINISTRAÇÃO
Alta administração é o termo utilizado para descrever o nível mais alto da hierar-
quia de uma organização, geralmente composto pelos principais executivos e líderes da
empresa. Eles são responsáveis por tomar as principais decisões estratégicas da empresa
e pela gestão geral da organização.
Obs.: a alta administração aprova o plano estratégico. A alta administração pode compor
a gestão estratégica, mas não se limita a ela.
A alta administração é composta pelos membros do conselho de administração, pre-

sidente, diretores executivos, gerentes gerais e outros líderes seniores da organização.
Eles têm a responsabilidade de definir a visão, a missão e osobjetivos da empresa, além
de definir as principais estratégias e ações que serão implementadas para alcançá-los.
Os membros da alta administração são responsáveis por tomar as principais decisões
de investimento, alocação de recursos, estratégias de negócios e outras questões críticas
para a organização. Eles também são responsáveis por monitorar e avaliar o desempenho
da empresa, garantindo que ela esteja no caminho certo para alcançar seus objetivos.
A alta administração é essencial para o sucesso de uma organização, pois define a
direção estratégica da empresa e toma as principais decisões que impactam em sua per-
formance. Eles são responsáveis por liderar e motivar a equipe da empresa, garantindo
que todos trabalhem em conjunto para alcançar os objetivos estabelecidos.
Obs.: a gestão estratégica elabora o plano em processo participativo; no entanto, é a

alta administração que o aprova.
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GESTÃO ESTRATÉGICA
A gestão estratégica é o processo de planejamento, implementação e controle das

estratégias e ações de uma organização para alcançar seus objetivos e metas de longo
prazo. Ela envolve a análise do ambiente interno e externo, a definição da visão, da
missão e dos valores da empresa, o estabelecimento de objetivos e metas, a definição
de estratégias e ações para alcançá-los, e o monitoramento e avaliação do desempenho
da organização.
A gestão estratégica é um processo contínuo e dinâmico que envolve a participa-
ção de toda a organização, desde a alta administração até os níveis operacionais. Ela é
essencial para garantir que a organização esteja alinhada em direção aos seus objetivos
de longo prazo, e que todas as ações e decisões estejam em conformidade com as estra-
tégias estabelecidas.
A gestão estratégica inclui diversas etapas, como a análise do ambiente externo e
interno, a definição de objetivos e metas, a elaboração de planos estratégicos, táticos e
operacionais, a alocação de recursos, a implementação das ações planejadas, a avaliação
do desempenho da organização e o ajuste das estratégias quando necessário.
A gestão estratégica é importante para garantir a sobrevivência e o sucesso da orga-
nização no longo prazo, permitindo que ela se adapte às mudanças do mercado, da con-
corrência e das demandas dos clientes. Ela é um processo fundamental para garantir
que a organização alcance seus objetivos de forma eficaz e eficiente, e possa enfrentar
os desafios e aproveitar as oportunidades que surgem ao longo do caminho.
Obs.: na gestão estratégica, há os níveis estratégico, tático e operacional.

5m
INDICADORES DE GESTÃO
O planejamento, ao definir indicadores de gestão, já cria bases para o controle.

Indicadores de gestão são medidas quantitativas ou qualitativas que auxiliam as
organizações a monitorar e avaliar o desempenho de seus processos, projetos e ativi-
dades em relação aos seus objetivos e metas. Eles são ferramentas importantes para
a gestão estratégica, pois permitem que as organizações acompanhem o progresso em
direção aos seus objetivos e tomem decisões com base em dados concretos.
Os indicadores de gestão devem ser definidos de acordo com os objetivos e metas da
organização e devem ser relevantes, mensuráveis, compreensíveis, confiáveis e compa-
ráveis. Eles também devem ser acompanhados e avaliados regularmente para garantir
que estejam contribuindo para o sucesso da organização.
OBJETIVOS
Os objetivos são declarações amplas e genéricas que descrevem o que a organiza-

ção pretende alcançar em um período de tempo determinado. Eles são a visão de longo
prazo da empresa e geralmente não são quantificáveis. Os objetivos são importantes
porque fornecem uma direção clara para a organização e servem como base para o esta-
belecimento de metas específicas.
METAS
As metas são declarações específicas e mensuráveis que descrevem o que a orga-

nização pretende alcançar em um período de tempo determinado. Elas são mais deta-
lhadas do que os objetivos e descrevem as ações específicas que serão tomadas para
alcançá-los. As metas geralmente têm prazos definidos e são mais detalhadas do que os
objetivos, e podem ser quantitativas ou qualitativas.
Obs.: é a partir dos objetivos que se definem as metas.
Os objetivos e metas devem estar alinhados com a visão e missão da organização e

serem consistentes com seus valores e estratégias. Eles devem ser específicos, men-
suráveis, atingíveis, relevantes e ter um prazo definido (SMART), para que possam ser
monitorados e avaliados de forma eficaz.
10m
Em resumo, objetivos e metas são conceitos fundamentais na gestão estratégica
das organizações, e são essenciais para orientar as ações e decisões da empresa e moni-
torar e avaliar seu desempenho em relação aos resultados esperados. Eles devem ser
estabelecidos de forma clara e consistente com a visão, missão e valores da organização,
e devem ser monitorados e avaliados regularmente para garantir que estejam contri-
buindo para o sucesso da empresa.
1. Quanto aos conceitos fundamentais de planejamento, julgue o item seguinte.
Planejamento é um processo que envolve o diagnóstico, a análise dos dados diagnosticados,

a definição do objetivo a ser alcançado, o caminho a ser traçado para o alcance do objetivo,
a previsão dos riscos e a resposta aos desvios de planejamento.
De fato, o planejamento é um processo que envolve o diagnóstico, a análise dos dados

diagnosticados, a definição do objetivo a ser alcançado, o caminho a ser traçado para o
alcance do objetivo, a previsão dos riscos e a resposta aos desvios de planejamento.
O plano estratégico é um documento que descreve a visão, missão e objetivos da empresa,

bem como as estratégias e ações necessárias para alcançá-los.
O plano estratégico é um documento que orienta as ações da empresa em longo prazo,

definindo os objetivos e as estratégias necessárias para alcançá-los.
Alta administração é um termo utilizado para descrever o nível mais baixo da hierarquia de uma
organização, geralmente composto pelos funcionários de menor cargo e responsabilidade.
Alta administração é o topo da cadeia hierárquica. Alta administração é o termo utilizado

para descrever o nível mais alto da hierarquia de uma organização, composto pelos principais
executivos e líderes da empresa.
Indicadores de gestão são medidas quantitativas ou qualitativas que auxiliam as organizações

a monitorar e avaliar o desempenho de seus processos, projetos e atividades em relação
aos seus objetivos e metas.
Os indicadores de gestão, de fato, são criados para fins de mensuração.
DESDOBRAMENTOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Os desdobramentos do plano estratégico são uma forma de detalhar os objetivos
e transformá-los em ações concretas para atingir a visão da organização. De maneira
geral, podemos descrever as etapas de desdobramento da seguinte forma:
• Objetivos estratégicos: são os resultados que a organização deseja alcançar a longo

prazo. Esses objetivos devem ser claros, mensuráveis e alinhados com a visão e
missão da organização.

Obs.: nem todos os objetivos estratégicos serão executados de imediato; alguns terão prioridade.
• Metas estratégicas: são os resultados intermediários que devem ser alcançados

para atingir os objetivos estratégicos. As metas também devem ser mensuráveis e
definidas de forma clara e objetiva.
• Indicadores de desempenho: são as métricas que permitem monitorar o progresso em
direção às metas e objetivos. Os indicadores devem ser escolhidos de forma a refletir
o que é mais importante para a organização e devem ser capazes de demonstrar se a
organização está avançando ou retrocedendo em relação às suas metas e objetivos.
15m
• Iniciativas ou projetos: são as ações que devem ser realizadas para atingir as metas e
objetivos estratégicos. As iniciativas podem ser agrupadas em projetos e devem ser
detalhadas em termos de escopo, prazo, recursos e responsabilidades.
Ao realizar esses desdobramentos, a organização consegue transformar os objeti-

vos estratégicos em um plano de ação concreto, com metas e indicadores que permi-
tem medir o progresso e iniciativas que efetivamente irão contribuir para a realização
dos objetivos. É importante lembrar que esses desdobramentos devem ser atualiza-
dos periodicamente para garantir que a organização continue avançando em direção à
sua visão.
VANTAGENS E DESVANTAGENS DO PLANEJAMENTO

Implantar um processo de planejamento na organização pode trazer uma série de
vantagens e desvantagens. Abaixo, estão listadas algumas delas:
VANTAGENS
São vantagens do planejamento:
• Direcionamento: o processo de planejamento permite que a organização estabeleça

uma direção clara e objetiva, definindo os objetivos e metas a serem alcançados.
Isso ajuda a orientar as decisões e ações da empresa, reduzindo a chance de erros
ou desperdícios de recursos.
• Foco: o planejamento ajuda a definir as prioridades da organização, concentrando
os esforços em áreas e atividades que são mais relevantes para alcançar os objetivos
da empresa.
• Controle: o processo de planejamento permite que a organização monitore e avalie
seu desempenho em relação aos objetivos estabelecidos, identificando desvios e
tomando medidas para corrigi-los.
• Engajamento da equipe: o planejamento envolve todas as partes da organiza-
ção, desde a alta administração até os níveis operacionais. Isso ajuda a engajar os
funcionários, aumentando sua motivação e comprometimento com os objetivos
da empresa.
DESVANTAGENS
São desvantagens do planejamento:
• Custo: implantar um processo de planejamento pode ser custoso, envolvendo a con-

tratação de profissionais especializados e o uso de tecnologias específicas.
• Tempo: o processo de planejamento pode ser demorado e complexo, especialmente
em organizações grandes e complexas. Isso pode levar a atrasos na tomada de deci-
sões e na implementação das ações planejadas.
• Risco de rigidez: um processo de planejamento muito rígido pode limitar a capa-
cidade da organização de se adaptar a mudanças no ambiente externo. Isso pode
tornar a empresa menos ágil e flexível, comprometendo sua capacidade de compe-
tir em um mercado cada vez mais dinâmico.
• Falta de engajamento: se o processo de planejamento não envolver todas as partes
da organização ou se não for visto como relevante e útil pelos funcionários, pode
haver resistência ou falta de engajamento por parte da equipe, comprometendo a
efetividade do planejamento.
5. Com relação aos conceitos aplicados ao Planejamento, julgue o item.
Uma das vantagens do planejamento é a redução da incerteza e da ambiguidade, pois

permite antecipar problemas e buscar soluções antes que eles ocorram.
O planejamento permite uma análise mais cuidadosa do futuro e, portanto, pode ajudar
a reduzir a incerteza e a ambiguidade, possibilitando que a organização esteja melhor
preparada para lidar com os desafios que possam surgir.
Uma desvantagem do planejamento é que ele pode ser muito rígido e inflexível, tornando
difícil lidar com situações imprevistas ou emergenciais.
O planejamento pode ser prejudicial quando se torna excessivamente rígido, dificultando a

capacidade da organização de lidar com situações imprevistas ou emergenciais. Por isso, é
importante que o planejamento leve em consideração a possibilidade de mudanças e adaptações.
Um dos desdobramentos do plano estratégico é a definição dos objetivos específicos que

devem ser alcançados para que a visão da organização seja concretizada.
Nos desdobramentos, existem, a partir do plano, os objetivos e, consequentemente, as metas,

os indicadores e o projeto. O plano estratégico desdobra a visão em objetivos específicos e
mensuráveis que devem ser alcançados pela organização para que a visão seja concretizada.
As iniciativas (projetos) são os desdobramentos do plano tático e consistem em ações

concretas que devem ser realizadas para alcançar os objetivos definidos no plano estratégico.
20m
As iniciativas, também conhecidas como projetos, são desdobramentos do plano tático e

consistem em ações concretas que devem ser realizadas para que os objetivos definidos no
plano estratégico sejam alcançados. Essas iniciativas devem estar alinhadas com os objetivos
estratégicos da organização e serem conduzidas de forma integrada para maximizar os resultados.
Não se deve pensar que as iniciativas ou projetos se restringem ao estratégico ou ao

tático. O plano estratégico será desdobrado até que se chegue em ações realizáveis. No que
se refere ao desdobramento do projeto (cronogramas, alocação de recursos etc.), tem-se
o nível tático. Desse desdobramento, executam-se as atividades (nível operacional).
FUNDAMENTOS DE ESTRATÉGIA
As palavras-chave em qualquer planejamento são a missão, a visão e os valores. Esses
conceitos são definidos no início da formação de uma empresa ou instituição, e na admi-
nistração pública não é diferente.
MISSÃO
A missão de uma instituição é a sua razão de existir, o seu objetivo principal a ser con-
quistado. Quando se trata de missão, há um objetivo de longo prazo que deve ser alcan-
çado diariamente. Essa definição pode entrar em contradição quando se estuda o que é
um objetivo de longo prazo e o que é um objetivo de curto prazo, mas é preciso pensar
que a missão da empresa deve ser conquistada diariamente e mantida durante toda a
sua existência, podendo ser revisada, mas sem perder o objetivo principal.
A missão deve ser conquistada diariamente. A missão não é imutável, embora não
seja comum alterar a missão a cada elaboração de plano estratégico.
25m
A missão do Gran Cursos Online é “mudar vidas por meio da educação e da tecnolo-
gia, oferecendo acesso a um ensino transformador e de qualidade ao maior número de
alunos do Brasil, sobretudo para públicos sub-representados, formando profissionais
qualificados para servirem à sociedade.”.
Missão é o propósito fundamental, a razão de ser de uma organização. É a declara-

ção que define a sua identidade e o seu objetivo principal, mostrando qual é a sua finali-
dade e o que ela deseja realizar. A missão deve ser clara, objetiva e inspiradora, transmi-
tindo aos colaboradores e ao público externo a visão da organização sobre o seu papel na
sociedade e no mercado em que atua. Em resumo, a missão é o ponto de partida para a
definição dos objetivos e estratégias da empresa e deve ser norteada pelos seus valores
e princípios.
VISÃO
Visão é a descrição do futuro desejado pela organização, um estado a ser alcançado

em longo prazo. É uma declaração que indica onde a empresa quer chegar e o que ela
deseja se tornar em um determinado período de tempo. A visão deve ser clara, inspira-
dora e motivadora, pois deve orientar as ações e as decisões da organização, servindo
como um guia para a definição de metas e estratégias que levem ao seu alcance. Em
resumo, a visão é a imagem do futuro que a empresa almeja alcançar e deve estar em
consonância com os seus valores e princípios.
A visão do Gran Cursos Online é “Ser a plataforma tecnológica que mais impacta a
educação brasileira”.
VALORES
Valores são os princípios éticos e morais que norteiam as ações e decisões da organi-
zação. São crenças e convicções que definem a cultura organizacional, orientando com-
portamentos, atitudes e relações entre colaboradores e com o público externo.
Os valores expressam a identidade da empresa e suas prioridades, estabelecendo a
base para a tomada de decisões e a definição de objetivos e estratégias. É importante
que os valores estejam alinhados com a missão e a visão da organização e sejam interna-
lizados por todos os membros, a fim de garantir a sua aplicação na prática.
Os valores do Gran Cursos Online são:
• Tudo se resume a pessoas servindo outras pessoas;

• Somos obcecados pelos nossos alunos;
• Inovação é obrigação;
• Integridade não tem preço;
• Aqui, estamos sempre no 1º dia.
FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO (FCS)
Fatores críticos de sucesso (FCS) são os elementos-chave que determinam o sucesso

ou o fracasso de uma organização em alcançar seus objetivos e metas. São as variáveis
que devem ser gerenciadas com atenção e cuidado para garantir o sucesso da organiza-
ção em seu ambiente competitivo.
30m
Esses fatores podem variar de acordo com o setor e as características da empresa,
mas geralmente incluem questões como qualidade, inovação, custo, eficiência, atendi-
mento ao cliente, tecnologia, gestão de recursos humanos, entre outros. Identificar e
gerenciar adequadamente os FCS é fundamental para a elaboração de um plano estraté-
gico eficiente e para a garantia da sobrevivência e crescimento da empresa no mercado.
Tomando como referência o Ministério Público do Estado do Piauí, em seu Plano
Estratégico 2017 – 2022, eles adotavam os seguintes fatores críticos de sucesso:
Recursos financeiros, materiais e tecnológicos suficientes; Autonomia financeira;

Recursos humanos capacitados e adequados à missão; Gestão administrativa efi-
ciente, proba e eficaz; Unidade institucional; Sistema de inteligência estratégica bem
estruturado; Boa imagem perante a sociedade; e Sistema de comunicação eficiente
e moderno.
A identificação e gerenciamento dos FCS é uma prática fundamental no planeja-

mento estratégico e continua sendo utilizada por muitas empresas e organizações em
todo o mundo. No entanto, é possível que algumas empresas não utilizem explicitamente
o termo “fatores críticos de sucesso”, mas sim outras formas de identificar e gerenciar
as variáveis mais importantes para o sucesso do negócio.
Além disso, pode haver uma tendência de incorporar uma abordagem mais ampla e
integrada no planejamento estratégico, que leva em consideração não apenas os fatores
internos da organização, mas também as tendências e mudanças no ambiente externo,
como novas tecnologias, mudanças regulatórias e as expectativas dos clientes.
GABARITO
1. C
2. C
3. E
4. C
5. C
6. C
7. C
8. C
�Este material foi elaborado pela equipe pedagógica do Gran Cursos Online, de acordo com a
aula preparada e ministrada pelo professor Bruno Eduardo Martins
A presente degravação tem como objetivo auxiliar no acompanhamento e na revisão do con-
teúdo ministrado na videoaula. Não recomendamos a substituição do estudo em vídeo pela lei-
tura exclusiva deste material.

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ADMINISTRAÇÃO GERAL (2.0) – PLANEJAMENTO

A alta administração é composta pelos membros do conselho de administração, pre-

Obs.: a gestão estratégica elabora o plano em processo participativo; no entanto, é a

A gestão estratégica é o processo de planejamento, implementação e controle das

Obs.: na gestão estratégica, há os níveis estratégico, tático e operacional.

O planejamento, ao definir indicadores de gestão, já cria bases para o controle.

Os objetivos são declarações amplas e genéricas que descrevem o que a organiza-

As metas são declarações específicas e mensuráveis que descrevem o que a orga-

Obs.: é a partir dos objetivos que se definem as metas.

Os objetivos e metas devem estar alinhados com a visão e missão da organização e

1. Quanto aos conceitos fundamentais de planejamento, julgue o item seguinte.

Planejamento é um processo que envolve o diagnóstico, a análise dos dados diagnosticados,

De fato, o planejamento é um processo que envolve o diagnóstico, a análise dos dados

2. Quanto aos conceitos fundamentais de planejamento, julgue o item seguinte.

O plano estratégico é um documento que descreve a visão, missão e objetivos da empresa,

O plano estratégico é um documento que orienta as ações da empresa em longo prazo,

3. Quanto aos conceitos fundamentais de planejamento, julgue o item seguinte.

Alta administração é o topo da cadeia hierárquica. Alta administração é o termo utilizado

4. Quanto aos conceitos fundamentais de planejamento, julgue o item seguinte.

Indicadores de gestão são medidas quantitativas ou qualitativas que auxiliam as organizações

Os indicadores de gestão, de fato, são criados para fins de mensuração.

DESDOBRAMENTOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

• Objetivos estratégicos: são os resultados que a organização deseja alcançar a longo

• Metas estratégicas: são os resultados intermediários que devem ser alcançados

Ao realizar esses desdobramentos, a organização consegue transformar os objeti-

VANTAGENS E DESVANTAGENS DO PLANEJAMENTO

São vantagens do planejamento:

• Direcionamento: o processo de planejamento permite que a organização estabeleça

São desvantagens do planejamento:

• Custo: implantar um processo de planejamento pode ser custoso, envolvendo a con-

5. Com relação aos conceitos aplicados ao Planejamento, julgue o item.

Uma das vantagens do planejamento é a redução da incerteza e da ambiguidade, pois

6. Com relação aos conceitos aplicados ao Planejamento, julgue o item.

O planejamento pode ser prejudicial quando se torna excessivamente rígido, dificultando a

7. Com relação aos conceitos aplicados ao Planejamento, julgue o item.

Um dos desdobramentos do plano estratégico é a definição dos objetivos específicos que

Nos desdobramentos, existem, a partir do plano, os objetivos e, consequentemente, as metas,

8. Com relação aos conceitos aplicados ao Planejamento, julgue o item.

As iniciativas (projetos) são os desdobramentos do plano tático e consistem em ações

As iniciativas, também conhecidas como projetos, são desdobramentos do plano tático e

Não se deve pensar que as iniciativas ou projetos se restringem ao estratégico ou ao

Missão é o propósito fundamental, a razão de ser de uma organização. É a declara-

Visão é a descrição do futuro desejado pela organização, um estado a ser alcançado

• Tudo se resume a pessoas servindo outras pessoas;

FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO (FCS)

Fatores críticos de sucesso (FCS) são os elementos-chave que determinam o sucesso

Recursos financeiros, materiais e tecnológicos suficientes; Autonomia financeira;

A identificação e gerenciamento dos FCS é uma prática fundamental no planeja-

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