FUNDAMENTOS DA

ADMINISTRAÇÃO

Universidade Anhembi Morumbi

Profa. Dra. Miriam T. Lona
Referencial básico
• CHIAVENATO, Idalberto. Administração: teoria, processo e
prática. 5. ed. Barueri: Manole, 2014.

• DAFT, Richard L. Administração. São Paulo: TC editora,

2015.

• MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração. São

Paulo: Atlas, 2017.
 Objetivos de Aprendizagem
1. Tema Principal: Conceitos fundamentais de administração

2. O administrador por função x por formação

3. O papel do administrador na sociedade

 • A palavra Administração vem do latim

ad (tendência para) e minister (subordinação)

Definição
“Administração é o ato de trabalhar com e através de
pessoas para realizar os objetivos tanto da organização
quanto de seus membros”. (CHIAVENATO, 2014)
 ORGANIZAÇÕES

PESSOAS RECURSOS NÃO HUMANOS

Entendendo a Administração

“A tarefa de administração passou a ser a de

interpretar os objetivos propostos pela Organização
e transformá-los em ação organizacional por meio
de planejamento, organização, direção e controle de
todos os esforços realizados em todas as áreas e
em todos os níveis.” (CHIAVENATO, 2014, p.11)
A finalidade da Administração
A finalidade da Administração é garantir a realização de objetivos por meio da
aplicação de recursos.

RECURSOS
Pessoas
Informações e Conhecimento
Espaço
Tempo
Dinheiro
Instalações

OBJETIVOS DECISÕES
Planejamento
Resultados esperados Organização
do Sistema Execução e direção
Controle

Figura 1: Administração como processo de tomada de decisões sobre objetivos e recursos

Fonte: MAXIMIANO (2017)
 RECEITA
PREFEITURA FEDERAL

DEPARTAMENTO
ESCOLA DE TRÂNSITO

CLUBE
ESTADO

SECRETARIA SINDICATO
DA SEGURANÇA

COMPANHIA SANEAMENTO COMPANHIA

DE ELETRICIDADE BÁSICO TELEFÔNICA

MAXIMIANO/TGA - Fig. 1.4 – Na sociedade moderna , todos estão cercados de organizações.

O administrador surgiu para atender
necessidades das organizações,
profissionalizando quando estas se
tornarem demasiadamente grandes e
complexas.
Papel do administrador

O administrador tem
que se preocupar
com a eficiência e O que é eficiência?
eficácia no processo
do trabalho.

O que é eficácia?
Starbucks
1. Mede a eficiência ou produtividade em termos de transações de café ou comida a
cada hora em relação ao número necessário de funcionários para lidar com tais
transações.
2. Tem instalação de um aparelho em suas máquinas de café, que inicialmente é
testado em cerca de 300 lojas dos Estados Unidos, usa internet das coisas (IoT)
para analisar a eficiência das máquinas de café da rede. O objetivo é aumentar a
produtividade, evitando que o equipamento apresente problemas antes mesmo
deles acontecerem.
Serviço Amazon Prime nos EUA
Entrega em 24 horas
Minute Paper
• Exemplos de situações para:

• Eficiência

• Eficácia
Competência = CHA
As Competências Duráveis do Administrador
• Know-how
Conhecimento • Aprender a aprender
• Aprender continuamente
Saberes • Ampliar conhecimento
• Transmitir conhecimento
• Compartilhar conhecimento

Habilidades Atitudes
Saber fazer Saber ser

• Aplicar conhecimento • Atitude empreendedora

• Visão global e sistêmica • Inovação
• Trabalho em equipe • Agente de mudança
• Liderança • Assumir riscos
• Motivação • Foco em resultados
• Comunicação • Autorrealização
CBO
• Classificação Brasileira de Ocupações (CBO)
• Norma de classificação enumerativa e descritiva de atividades
econômicas e profissionais determinada pela Comissão Nacional
de Classificação.
• As duas principais versões são a CBO 94 e a CBO 2002, sendo
esta última a que está atualmente em vigor.
• CBO 2521-05
• Administrador
• 2 - PROFISSIONAIS DAS CIÊNCIAS E DAS ARTES
• 25 - PROFISSIONAIS DAS CIÊNCIAS SOCIAIS E HUMANAS
• 2521 - PROFISSIONAIS DE ORGANIZAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE
EMPRESAS E AFINS
• 252105 - Administradores
CBO 2521-05
• DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS
1. Agir com iniciativa;
2. Administrar conflitos;
3. Trabalhar em equipe;
4. Demonstrar liderança;
5. Demonstrar capacidade de síntese;
6. Demonstrar capacidade de negociação;
7. Demonstrar raciocínio lógico;
8. Demonstrar raciocínio abstrato;
9. Demonstrar visão crítica;
10. Demonstrar capacidade de comunicação;
11. Demonstrar capacidade de análise;
12. Demonstrar espírito empreendedor;
13. Demonstrar capacidade de decisão.
Vagas para Administrador
 As Três Habilidades do Administrador

Habilidades
Nível Alta Direção Conceituais
Institucional (Ideias e
conceitos abstratos)

Habilidades
Nível Gerência Humanas
Intermediário (Relacionamento
Interpessoal)

Habilidades
Nível Técnicas
Operacional Supervisão
(Manuseio de
coisas físicas)

Execução das Operações Fazer e executar

Figura 2: Três tipos de habilidades gerenciais e sua relação com a posição na hierarquia, segundo
Katz. (CHIAVENATO, 2014)
Responsabilidades gerenciais
• Gestores devem criar um ambiente em que as pessoas
sejam capazes de fazer o trabalho de maneira eficiente e
eficaz.

• Eficiência
• Fazer o trabalho com mínimo de esforço, despesa ou desperdício.

• Eficácia
• Cumprir os objetivos e metas organizacionais.
 Atividades desempenhadas
pelos administradores

3-
1- Pessoais 2- Técnicas 4- Interativas
Administrativas
• Administrar o • Lidar com • Processar • Dividas em 3
próprio tempo, instrumentos, papelada, subgrupos:
desenvolver a solucionar controlar diretrizes interpessoais,
própria carreira, problemas e procedimentos, informacionais e
lidar com afazeres técnicos, administrar decisórios.
pessoais. desempenhar orçamento.
funções técnicas.
Os Dez Papéis do
Administrador

(CHIAVENATO, 2014)
Segundo Mintzberg
Papel do
Categoria Atividade
Administrador

Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a

Representação organização, acompanha visitantes, assina documentos legais

Liderança Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e

Interpessoal se comunica com os subordinados

Mantém redes de comunicação dentro e fora da

Ligação organização, usa malotes, telefonemas e reuniões

Monitoração Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios,

mantém contatos pessoais

Informacional Disseminação Envia informação para os membros de outras organizações,

envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos

Porta-voz Transmite informações para pessoas de fóra, através de

conversas, relatórios e memorandos

Empreende Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos,

delega responsabilidades de idéias para outros
Resolve Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos
Decisorial conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças

Alocação Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e

de recursos estabelece prioridades
Representa os interesses da organização em negociações
Negociação
com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos

(CHIAVENATO, 2014)
Perfil do administrador atual
Capacidade de Tomar Decisões
Consiste na busca e na seleção de alternativas de ação, por ser a
tomada de decisões um dos principais processos da administração
moderna.

Criatividade
Possibilitar ao administrador o uso da inovação como fator de
vantagem competitiva, e ás organizações por ele administradas uma
ação proativa, antecipando-se ás estratégias dos seus concorrentes.

Visão do Mundo Ampla e Atualizada

Permitir ao administrador compreender as variáveis políticas, sociais,
econômicas, legais, culturais, tecnológicas e ecológicas do macro
ambiente, buscando implementar estratégias globais compatíveis com
a realidade.
Perfil do administrador atual

Requisitos Requisitos
Personalidade
pessoais éticos

Capacidade para lidar Perseverança

com pessoas de Honestidade
diferentes categorias
Espírito de Ordem

Espírito de cooperação Paciência

Senso de disciplina e
e capacidade de
Justiça
persuadir Confiança em si mesmo

Iniciativa
Cortesia Lealdade e discrição
Equilíbrio emocional e
Empatia