Fundamentos da Administração

Professor Evandro Minguta

 O que é Administração

Administer do latim

Ad = direção ou tendência para algo.

Minister = subordinação ou obediência.
 “ O bom Administrador é aquele que
conduz seu grupo até o destino almejado.”
Alguns Conceitos de Administração
“Tarefa que possibilita atingir objetivos
previamente definidos , com maior eficiência,
ou seja, com maior rapidez”. (Capinussú, 1993)
Alguns Conceitos de Administração

“É a utilização racional de
recursos para a realização
de fins determinados”.
(Paro, 1988)
Alguns Conceitos de Administração

“Constitui uma importante atividade, em uma

sociedade pluralista que se baseia no esforço
cooperativo do homem, através das
organizações (...) é basicamente a coordenação
de atividades grupais”.
(Chiavenato, 1983)
Alguns Conceitos de Administração

“É fazer através de outras pessoas”. (Dale, 1965)

 Administrar é:
 realizar coisas por meio de pessoas
 promover interação
 desenvolver habilidades
 conscientizar-se de que não há modelos
únicos
 concentrar esforços cooperativos para as
tarefas
 definir objetivos e depois traçar metas
 assumir papéis
 cumprir funções
 Administração

 Fazer as coisas por meio das pessoas, de maneira eficiente e

eficaz.
eficaz

 Devido as suas limitações físicas, biológicas e psíquicas, as

pessoas têm necessidade de cooperar com outras pessoas
para, em conjunto, alcançar objetivos.

 A eficiência e a eficácia com que as pessoas trabalham em

conjunto para conseguir objetivos comuns depende
diretamente da capacidade daqueles que exercem função
administrativa.
 Eficácia
Fazer a coisa certa.
Tem relação com os fins.
fins

Eficiência
Fazer certo as coisas.
Tem relação com os meios.
meios
Palavras Chaves em Administração
• Objetivos
– São os resultados esperados que as
organizações e sistemas procuram atingir,
por meio do emprego de recursos.
Palavras Chaves em Administração

• Decisões
– Significa fazer
escolhas.
Palavras Chaves em Administração
• Recursos
– Administrar recursos escassos:
• Dinheiro;
• Tempo;
• Conhecimento;
• Mão de Obra;
• Matéria Prima;
• Equipamentos;
• Clientes;
 Objeto de estudo
da Administração
• O objeto de estudo da Administração
sempre foi a ação organizacional,
inicialmente entendida como um
conjunto de cargos e tarefas até chegar a
concepção de sistema.
 A Administração na
sociedade moderna
• A Administração é um fenômeno universal
no mundo moderno.
• Administração = ciência social aplicada.
• A Administração não é um fim em si
mesma, mas um meio de fazer com que as
coisas sejam realizadas da melhor forma
possível, com o menor custo e com a maior
eficiência e eficácia.
 A Administração
• Recursos: humanos, financeiros, materiais,
energéticos e informacionais.
• Equilibra objetivos conflitantes.
• Determina a eficiência e a eficácia.
• É universal: toda organização possui
administradores.
 Atividades desempenhadas
pelos administradores
1- Pessoais - Administrar o próprio tempo, desenvolver
a própria carreira, lidar com afazeres pessoais.

2- Técnicas - Lidar com instrumentos, solucionar

problemas técnicos, desempenhar funções técnicas.

3- Administrativas - Processar papelada, controlar

diretrizes e procedimentos, administrar orçamento.
 Atividades desempenhadas
pelos administradores
4- Interativas - dividas em 3 subgrupos:
interpessoais, informacionais e decisórios.
 Papéis interpessoais: chefe, líder, contato.
 Papéis informacionais: monitor, disseminador,
comunicador.
 Papéis decisórios: empreendedor, administrador
de conflitos, alocador de recursos, negociador.
 FORMAÇÃO DO
FORMAÇÃO DO
CONHECIMENTO
CONHECIMENTO
Relatosda
Relatos daExperiência
Experiência
Prática
Prática
MétodosCientíficos
Métodos Científicosde
de
ObservaçãoeeAnálise
Observação Análise

PRÁTICA TEORIA
 Conhecimentos
Experiência Prática de Descritivos
Administradores e
Organizações
 Conhecimentos
Prescritivos

DISSEMINAÇÃO
DISSEMINAÇÃODO
DO
CONHECIMENTO
CONHECIMENTO
Educação
EducaçãoFormal
FormaleeInformal
Informal
Contatos
ContatosPessoais
Pessoais
Livros
Livros
Artigos
Artigos
Treinamento
Treinamento
 Os Dez Papéis do Administrador:

Papéis Papéis Papéis

Interpessoais Informacionais Decisórios

Como o
Como o
administrador
Como o administrador
utiliza a
administrador intercambia e
informação nas
interage: processa a
suas decisões:
informação:

* Empreendedor
* Monitoração
* Representação
* Solução de
* Disseminação
* Líderança conflitos
* Porta voz
* Ligação * Alocação de
recursos

* Negociação
 Os Dez Papéis do Administrador:
Papel do
Categoria Atividade
Administrador

Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a

Representação organização, acompanha visitantes, assina documentos legais

Liderança Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e

Interpessoal se comunica com os subordinados

Mantém redes de comunicação dentro e fora da

Ligação organização, usa malotes, telefonemas e reuniões

Monitoração Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios,

mantém contatos pessoais

Informacional Disseminação Envia informação para os membros de outras organizações,

envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos

Porta-voz Transmite informações para pessoas de fóra, através de

conversas, relatórios e memorandos

Empreende Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos,

delega responsabilidades de idéias para outros
Resolve Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos
Decisorial conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças

Alocação Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e

de recursos estabelece prioridades
Representa os interesses da organização em negociações
Negociação
com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos
NÍVEIS ADMINISTRATIVOS
As três Habilidades do
Administrador

Habilidades
Nível Alta Direção Conceituais
Institucional (Idéias e
conceitos abstratos)

Habilidades
Nível Gerência Humanas
Intermediário (Relacionamento
Interpessoal)

Habilidades
Nível Técnicas
Operacional Supervisão
(Manuseio de
coisas físicas)

Execução das Operações Fazer e executar

 Habilidades conceituais
• São as habilidades mentais necessárias
para se obter, analisar e interpretar
informações de várias fontes e a partir daí
tomar decisões complexas.
• Habilidade de compreensão da relação das
partes com o todo e, o todo separando-o
em partes.
• São mais usadas na alta administração.
Habilidades em relações humanas
• Capacidade para compreender outras
pessoas e para com elas interagir
eficazmente.
• São necessárias habilidades interpessoais
para liderar, motivar e comunicar-se com
os colegas, com os chefes e com pessoas de
fora da organização.
 Habilidades técnicas
• Incluem o uso de conhecimento,
instrumentos e técnicas de um campo
específico.
• Cada empresa e tarefa têm suas exigências
especiais de habilidades técnicas.
• A habilidade técnica é apenas parte do
necessário para tornar-se um administrador.
As Competências
Duráveis do Administrador

Conhecimento

Saber.
Know-how. Informação.
Atualização profissional.
Reciclagem constante.

Perspectiva Atitude

Saber fazer acontecer.

Saber fazer.
Comportamento ativo e proativo.
Visão pessoal das coisas.
Ênfase na ação e no fazer acontecer.
Maneira prática de aplicar
Espírito empreendedor e de equipe.
o conhecimento na solução
Liderança e comunicação.
de problemas e situações.
 As Competências Pessoais do Administrador

Habilidades
Conceituais
Conhecimento

(Saber)

Sucesso
Habilidades + Perspectiva Atitude = Profissional
Humanas
(Saber Fazer) (Saber Fazer Acontecer)

Habilidades
Técnicas
 Funções do Administrador
 Atribuições, tarefas a cumprir.

 PLANEJAR
• pensar antecipadamente em objetivos, ações e atos

 ORGANIZAR
• alocar (distribuir) o trabalho, recursos, autoridade, para atingir objetivos e realizar
as ações

 DIRIGIR
• orientar as pessoas para que elas cumpram o esperado; motivar, liderar, comunicar,
incentivar

 CONTROLAR
• verificar se os atos estão conforme os planos e mudar rumos quando e se necessário
 FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR

PLANEJAR
Significa que os administradores pensam
antecipadamente em seus objetivos e ações, e que seus atos
sejam baseados em algum método, plano ou lógica e não em
palpites.
 FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR

ORGANIZAR
É o processo de arrumar e
alocar o trabalho, a autoridade e os
recursos entre membros da
organização de modo que eles
possam alcançar eficientemente os
objetivos da mesma.
 FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR
DIRIGIR
Significa influenciar e motivar os empregados a realizar
tarefas essenciais.
É o processo de mobilizar e acionar os recursos,
especialmente as pessoas, para realizar as atividades que
conduzirão aos objetivos.
 FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR

CONTROLAR
É o processo de assegurar a realização dos
objetivos e de identificar a necessidade de modificá-
los.
Envolve os seguintes elementos.
• Estabelecer padrões de desenvolvimento
• Medir o desempenho atual
• Comparar o desempenho atual com os padrões
estabelecidos
• Caso sejam detectados desvios, executar ações
corretivas.
 Administração e Organização
• "Administração é o processo de planejar,
organizar, liderar e controlar o trabalho dos
membros da organização, e de usar todos os
recursos disponíveis da organização para
alcançar objetivos estabelecidos." (Stoner &
Freeman, 1999)

• “Organização é uma entidade abstrata, de cunho

jurídico, formada por duas ou mais pessoas,
trabalhando juntas e de modo estruturado para
alcançar um objetivo específico ou um conjunto
de objetivos.” (Stoner & Freeman, 1999)
 Organizações

 Entendemos como organizações sistemas com:

– Objetivos fixos ou metas a cumprir;
– Recursos materiais e não-materiais;
– Grupos de pessoas cujos esforços são coordenados
no sentido de se atingir objetivos e metas
determinados, utilizando os recursos existentes.
Porque as Organizações são Necessárias?
• As Organizações servem à sociedade.
- Padaria e Polícia.
• As Organizações realizam objetivos.
- Transportadora e Fábrica de Calçados.
• As Organizações desenvolvem o conhecimento.
- Tecnologia e pesquisa.
• As Organizações proporcionam carreiras.
- Emprego e empreendedorismo.
 Áreas Funcionais da
Organização

• Recursos Humanos;

• Finanças;

Administração • Produção e Operação;

Geral
• Comercial e Marketing;
 Impacto da
Qualidade
na Administração
• O bom ou o mau funcionamento
de uma organização afeta a
qualidade de vida da sociedade
Desafios da Administração Contemporânea
• adaptação organizacional
• concorrência
• tendência à crescnete sofisticação da tecnologia
• internacionalização do mundo dos negócios - globalização
• fronteiras organizacionais - transnacionalidade
• visibilidade
• mudança no conhecimento
• mudança nas relações de trabalho
• visão da própria carreira e do futuro
Perspectivas Futuras da Administração

Crescimento das organizações;

Concorrência mais aguda;
Sofisticação das tecnologias;
Taxas elevadas de inflação;
Globalização da economia;
Visibilidade maior das organizações;
 Teoria Geral da Administração

É o corpo de conhecimentos a respeito das

organizações e do processo de administrá-las.
É formada por princípios, proposições e técnicas
em permanente elaboração.
Não há na teoria fórmulas ou receitas definitivas,
como acontece com outras disciplinas.
Teoria, em Administração, significa um conjunto
de conhecimentos organizados, produzidos pela
experiência prática das organizações.
(Maximiano, 2000)
 Campo de Aplicação da Administração

 A TGA abrange os conhecimentos descritivos

ou prescritivos que se relacionam com as
organizações, os administradores e o processo
administrativo.
 Seu objetivo final é a preparação de
administradores para todos os tipos de
organizações.
 Variáveis Básicas da TGA
ORGANIZAÇÃO

Tarefas Tecnologia

Estrutura Ambiente

Pessoas

A TGA estuda a administração das organizações e empresas do ponto de

vista da interação e interdependência entre as cinco variáveis
principais: tarefa, estrutura, pessoas, tecnologia e ambiente.
 Teorias administrativas, suas ênfases e principais enfoques
Ênfase Teorias administrativas Principais enfoques
Tarefas Administração científica Racionalização do trabalho no nível operacional
Teoria clássica Organização Formal;
Princípios gerais da Administração;
Teoria neoclássica
Funções do Administrador
Organização Formal Burocrática;
Estrutura Teoria da burocracia
Racionalidade Organizacional;
Múltipla abordagem:
Teoria estruturalista Organização formal e informal;
Análise intraorganizacional e análise interorganizacional;
Organização informal;
Teoria das relações humanas
Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo;
Estilos de Administração;
Pessoas Teoria do comportamento Teoria das decisões;
organizacional
Integração dos objetivos organizacionais e individuais;
Teoria do desenvolvimento Mudança organizacional planejada;
organizacional Abordagem de sistema aberto;
Análise intraorganizacional e análise ambiental;
Teoria estruturalista
Abordagem de sistema aberto;
Ambiente
Análise ambiental (imperativo ambiental);
Teoria da contingência
Abordagem de sistema aberto;
Tecnologia Teoria da contingência Administração da tecnologia (imperativo tecnológico);