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Tecnologia
Estrutura
TGA
Ambiente Pessoas
como cincia que cuida da aplicao bem sucedida da tecnologia na actividade organizacional.
nfase no Ambiente: administrao
como cincia que procura adequar as organizaes s exigncias e situaes que ocorrem no ambiente em que esto inseridas.
Administrao Cientfica
Teoria Clssica
ambientais de trabalho
Planeamento
Preparao
Controlo Execuo
Empregado Execuo
Organizao Cientfica do Trabalho Superviso funcional (especialista) Simplificao dos cargos Seleco cientfica do trabalhador Rotina nas tarefas (operrio=automatizao e reproduo de movimentos mecnicos) Condies fsicas de trabalho adequadas/formao
9) Hierarquia
10) Ordem
estrutura Hierrquica
nfase na Linha de comando Cada subordinado tem apenas um chefe
nfase nas tarefas e na estrutura, ou seja, racionalidade, especializao, diviso do trabalho, centralizao e seguimento de normas.
Contribuio: criao de um sistema
Teoria Comportamental
Teorias Transitivas
Grupo de autores que tentam aplicar na prtica princpios
da psicologia.
psicolgico na produtividade Estudo da organizao informal (relaes entre as pessoas) Importncia da organizao informal Importncia da Motivao, Liderana e Comunicao Homem Social visto como um todo, como um ser humano
os tipos de liderana
O Trabalho uma actividade grupal As necessidades de segurana,
das pessoas e motivao humana Contribuio: influncia da motivao na produtividade Gestor deve ser activo e ser um lder mas para isso precisa saber as necessidades, expectativas e motivaes dos seus trabalhadores.
Teorias da Motivao
a) Pirmide de Maslow (necessidades)
Autorealizao
Auto-estima
Sociais
Segurana Fisiolgicas
Teorias da Motivao
b) Teoria X e Y de McGregor
Teoria X Viso Negativa do Homem Homem preguioso por natureza Gosta de ser comandado e dirigido Com poucas ambies Trabalha com incentivos econmicos Rotina Superviso apertada Administrao Centralizada Teoria Y Viso Positiva do Homem Esforo natural no Homem Procura responsabilidades Muitas ambies A criatividade e a responsabilidade Mudana e desafios Delegao de autoridade Gesto Participativa
Liderana
Kurt Lewin 1) Autocrtico (nfase no lder, logo o trabalho s
desenvolve se este se encontra presente) 2) Democrtico (nfase no lder e subordinados. Participao dos trabalhadores e delegao de autoridade) 3) Laissez-faire ou liberal (nfase nos subordinados logo, o lder est praticamente ausente pois d aos subordinados total liberdade para tomar decises e executar as tarefas)
Resumo
Indivduo como centro da organizao Organizao como sistema fechado
da organizao, valores e objectivos Objectivo: Conciliar as pessoas com a organizao Gestor como lder e no como chefe hierrquico
eficincia e eficcia Organizao formal e informal (o gestor precisa saber os aspectos tcnicos mas tambm os sociais) Funes do adminsitrador (Planear, Organizar, Dirigir e Controloar)
objectivo comum, com um mximo de eficincia e eficcia. Princpios bsicos da organizao: - Diviso do trabalho - Especializao - Hierarquia - Amplitude administrativa (Centralizao vs Descentralizao)
Abordagem Sistmica
Ciberntica
Cincia da comunicao e do controlo V a organizao como um conjunto de
sistemas dinmicamente relacionados que desenvolvem actividades para atingir objectivos. Sistemas que agem sobre entradas e sadas Conceito de homeostasia (equilbrio dinmico atravs da autoregulao) Conceito de Redundncia, Entropia e Sinergia
Tomada de deciso do processo (etapas da tomada de deciso) Tomada de deciso do problema (resoluo de problemas) Decises Programadas No programadas
Sistemas dentro de sistemas Sistemas so abertos Funes do sistema dependem das suas funes
Caractersticas do sistema
determinstico das Organizaes 2. As organizaes como partes de uma sociedade maior e constitudas de partes menores 3. Interdependncia das partes
5. Fronteiras ou limites
6. Morfogenese
Resumo
Homem Funcional
nfase no ambiente
Organizao como sistema aberto e
composta de partes interdependentes A organizao inserida no ambiente imediato e no ambiente geral ou macro
Ambiente Externo
Transformao
Feedback
Abordagem Contingencial
Existncia de relao funcional entre as condies do
ambiente (variveis independentes) e as tcnicas administrativas (variveis dependentes) A relao funcional existente no aquela conhecida de causa e efeito mas sim aquela de seento.
Todas as organizaes dependem do ambiente (todo o
A estrutura organizacional da empresa era determinada pela estratgia do mercado. Diferentes ambientes Diferentes estratgias Diferentes estratgias Diferentes estruturas
c) Pesquisa de Lawrence e Lorsch Identificou a integrao e a diferenciao como os problemas bsicos da organizao. Diferenciao: as organizaes dividem-se em partes menores que reagem de forma especfica ao ambiente. Integrao: presso no sentido de unidade e coordenao.
d) Pesquisa de Joan Woodward A tecnologia adaptada para uma empresa que determina a sua estrutura e o seu comportamento organizacional. As organizaes podem ser classificadas em trs grupos de tecnologia de produo: 1 Produo Unitria produo baseada essencialmente nos pedidos dos clientes e por ser uma produo de pequenas quantidades. Utiliza modeobra qualificada, onde o saber dos seus funcionrios importante. A estrutura organizacional para permitir uma boa deciso dever ser descentralizada, com poucos nivis hierrquicos. Exemplo: confeco de roupa por medida.
2 Produo em Massa produo de grandes quantidades de produtos fabricados em srie. Utiliza mquinas e ferramentas colocados em locais fixos de uma linha de montagem, os trabalhadores so pouco qualificados e realizam tarefas rotineiras. O processo de deciso muito centralizado. Exemplo: cadeia de montagem automvel 3 Produo em Processo Contnuo esta produo utiliza mquinas e ferramentas parcialmente automatizadas, onde um pequeno nmero de trabalhadores altamante qualificados controlam todo o processo produtivo. Sendo em processo complexo, exige ento, uma estrutura organizacional descentralizada, com muitos nivis hierarquicos de autoridade. Exemplo: indstrias qumicas, refinarias de petrleo.
Tipologia de ambientes
Quanto estrutura: Homogneos Heterogneos Quanto dinmica: Estveis Instveis
Tecnologia
Incorporada No Incorporada Flexvel Fixa Produtos: Concretos (veculos de transporte - como automvel, avio, barco, navio, so produtos concretos - Carros, roupas, brinquedos, utenslios de cozinha, televisores, aparelhos de rdio, etc.) Abstractos (meios de transporte - rodovirio, ferrovirio, areo, martimo, fluvial - Cursos, meios de transporte, campanhas institucionais, cidades, etc)
mudanas so muito difceis e ao mesmo tempo quase impossveis. Um exemplo tpico a empresa de automveis;
Tecnologia Fixa e produto abstracto a
organizao capaz de mudar, embora dentro dos limites impostos pela tecnologia fixa ou inflexvel;
organizao muda com facilidade para produtos novos. Ex: equipamentos electrnicos
Tecnologia flexvel e produto abstracto
Resumo
O Homem Complexo
o homem como um sistema complexo de valores, percepes, caractersticas pessoais e necessidade. No h uma melhor forma de administrar, devem ser encontradas diferentes maneiras e adaptveis a diferentes situaes.
Resumo
Recusa de princpios universais
como resultado de aces individuais. Organizao como: instituies onde se luta pelo poder e se estabelecem relaes de poder
2) Poder coercivo 3) Poder legtimo (caracteriza-se pelo sentido de dever por parte de algum e deriva de valores interiorizados como a tradio).
4) Poder de referncia (baseia-se no facto de uma pessoa se identificar ou ser atrada por outra, por exemplo por aco do carisma, encanto, etc.). 5) Poder do perito ou tcnico 6) Poder de Controlo da Informao (resulta da posse de conhecimento que os outros no tm).
sua zona de aceitao e se o seu comportamento contribuir directa ou indirectamente para os seus objectivos pessoais. A zona de aceitao legalidade, qualidade e quantidade de incentivos, personalidade, dimenso das recompensas financeiras, medo de perder o emprego, mentalidade de seguidor.
2. Poder Sistema fechado Poder fora disperso e dentro definido por normas. 3. Poder Autocracia Poder nas mos do dirigente da organizao e ou se obedece yes man- ou se abandona a organizao. No h jogos de poder.
4) Poder Missionrio Existe uma forte ideologia que une os membros da organizao em termos de objectivos 5) Poder Meritocrtico O mrito transfoma-se em factor de poder.
6) Poder Arena Poltica Existe conflito e o poder temporrio. O conflito serve para ajudar a organizao a superar as dificuldades e a alcanar o objectivos.
protagoniza)
Recproca mas desiquilibrada (porque
Resumo
Resumo
Os objectivos organizacionais e as decises so tomadas com base
organizao
(Londres)
Assenta em duas premissas:
1) Apoia-se na Teoria Geral dos Sistemas (organizao como sistema aberto composta por dois subsistemas) 2) Pesquisa-aco
autoregulado Sendo as organizaes sistemas abertos, estas interagem com o ambiente permitindo assim que se ajustem e se alterem.
Subsistema Tcnico
Inclui o processo de trabalho e a
equipamentos, recursos, ferramentas, procedimentos e normas operacionais, tarefas, ambiente de trabalho, etc.
Subsistema Social
Constitudo pelas pessoas e pelas
Pesquisa-aco
Abordagem de resoluo de problemas Todos os intervenientes devem interagir de
forma a socializar a percepo e a compreenso dos problemas ligados organizao. Implica construir uma teoria Significa estudar um grupo ou organizao com o objectivo de o modificar.
4.
5.
Processo de trocas com o exterior da mxima importncia Condenadas a desenvolverem-se para manterem o equilibrio Funcionam segundo ciclos de eventos que se repetem e combinam Como sistemas humanos possuem memria e capacidade de retroaco medida que se complexificam, os pequenos sistemas que as compem podem ser analisados da mesma forma que o conjunto que formam
Resumo
Privilegiou uma interveno centrada na participao
democrtica dos trabalhadores da organizao Desenvolveu um modelo de anlise baseado no equilbrio e optimizao dos subsistemas tcnico e social no funcionamento da organizao.
Esta abordagem v o sistema de trabalho como um
todo, composto por tarefas, tecnologias, pessoas e estruturas. Estes so variveis interdependentes para a mudana organizacional.
no a superviso do individuo pelo supervisor o grupo que, atravs do seu funcionamento interno, coordena e controla a execuo das tarefas.
solidariedade que levam coeso e integrao sociais Aumento da criatividade e responsabilidade para os trabalhadores e da motivao e identidade em relao ao trabalho
Esta abordagem conseguiu repensar a organizao do trabalho num ambiente
organizacional
Esta pode ser alterada por qualquer alterao na tecnologia, nos valores