Você está na página 1de 75

Porque que importante estudar teorias da administrao do passado?

1) Porque as teorias guiam as decises da administrao

2) Porque do forma nossa viso das organizaes


3) Porque nos consciencializam do ambiente empresarial 4) Porque so uma fonte de novas ideias

Variveis da Teoria da Administrao


Tarefas

Tecnologia

Estrutura

TGA
Ambiente Pessoas

nfase nas Tarefas: considera-se que a

administrao uma cincia aplicada na racionalizao e planeamento das actividades operacionais.


nfase nas Estruturas: administrao como

uma cincia que cuida da configurao e estruturao das organizaes.


nfase nas Pessoas : administrao como

cincia aplicada sobre as pessoas e as suas actividades dentro da organizao.

nfase na Tecnologia: administrao

como cincia que cuida da aplicao bem sucedida da tecnologia na actividade organizacional.
nfase no Ambiente: administrao

como cincia que procura adequar as organizaes s exigncias e situaes que ocorrem no ambiente em que esto inseridas.

3.1 Abordagem Clssica da Administrao


Surgiu no incio do sculo XX.

Administrao Cientfica

Teoria Clssica

Abordagem Clssica da Administrao

Porque que as duas formam uma abordagem?


Porque apesar de opostas complementam-se e possuem o mesmo objectivo

Eficincia das organizaes

Administrao cientfica de Taylor (1903)


nfase nas Tarefas Racionalizao do trabalho a nvel operacional

(organizao racional, diviso das tarefas, simplificao e especializao)


Abordagem de baixo para cima (operrio gestor)e das partes para o todo (operrios e cargos - organizao)

Administrao cientfica de Taylor (1903)


Estudo das rotinas produtivas e

seleco do trabalhador (the one best way)


Incentivo Salarial e condies

ambientais de trabalho

Princpios da administrao segundo Taylor

Planeamento

Preparao
Controlo Execuo

Diviso do trabalho segundo Taylor: Administrao


Planeamento e superviso

Empregado Execuo

Organizao Cientfica do Trabalho Superviso funcional (especialista) Simplificao dos cargos Seleco cientfica do trabalhador Rotina nas tarefas (operrio=automatizao e reproduo de movimentos mecnicos) Condies fsicas de trabalho adequadas/formao

Teoria Clssica de Fayol (1916)


nfase na estrutura

Organizao Formal (funes tcnicas, comerciais, segurana, financeiras, administrativas e de contabilidade)


Princpios gerais da administrao (14)

Princpios da administrao segundo Fayol


Podem ser adaptados e so flexveis e no regras rgidas ou absolutas.

1) Diviso do trabalho ou Especializao dos funcionrios 2) Autoridade e responsabilidade


3) Disciplina 4) Unidade de comando

Princpios da administrao segundo Fayol (cont.)


5) Unidade de direco 6) Subordinao do interesse individual ao bem comum: 7) Remunerao (Garantir a satisfao dos funcionrios e da prpria organizao.) 8) Centralizao

9) Hierarquia
10) Ordem

Princpios da administrao segundo Fayol (cont.)


11) Equidade 12) Estabilidade de pessoal 13) Iniciativa

14) Esprito de equipa (comunicao)

Teoria Clssica de Fayol (1916)


Funes do administrador (Planear,

Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar)


Abordagem de cima para baixo

(direco execuo) e do todo (organizao) para as partes

Teoria Clssica de Fayol (cont)


Preocupao com a anlise da

estrutura Hierrquica
nfase na Linha de comando Cada subordinado tem apenas um chefe

A Abordagem Clssica colocou a

nfase nas tarefas e na estrutura, ou seja, racionalidade, especializao, diviso do trabalho, centralizao e seguimento de normas.
Contribuio: criao de um sistema

de regras e normas administrativas e procura pelo one best way

Organizao como sistema fechado O indivduo deve adaptar-se

mquina de forma a poder complement-la


Homem Econmico (influenciado

por recompensas salariais e financeiras)

3.2) Abordagem Humanstica e Comportamental


Surge nos anos 30 nfase nas Pessoas e nos grupos sociais
Teorias Transitivas

Teoria das Relaes Humanas

Abordagem Humanstica e Comportamental

Teoria Comportamental

Teorias Transitivas
Grupo de autores que tentam aplicar na prtica princpios

da psicologia.

a) Ordway Tead Administrao como arte (dons especiais) Importncia da Liderana

b) Mary Parker Follet


Importncia da gesto das pessoas Envolvimento dos trabalhadores na resoluo de problemas Lei da Situao (a situao determina as decises, ou seja, as pessoas no devem dar ordens umas s outras mas sim concordar com as necessidades da situao) Conflito como reflexo das diferenas entre as pessoas

Teorias Transitivas (cont.)


c) Chester Barnard Organizao como sistema aberto composta por vrios subsistemas Pessoas com motivaes individuais e que colaboram com outras para atingir certos fins Cooperao entre os membros da organizao como essencial para se atingir os fins Teoria da autoridade (a pessoa obedece ou desobedece em funo das vantagens ou desvantagens do seu comportamento)

Teoria das Relaes Humanas Mayo (1932)


nfase nas pessoas e na influncia do factor

psicolgico na produtividade Estudo da organizao informal (relaes entre as pessoas) Importncia da organizao informal Importncia da Motivao, Liderana e Comunicao Homem Social visto como um todo, como um ser humano

Teoria das Relaes Humanas


Contribuio: o homem como ser social e

os tipos de liderana
O Trabalho uma actividade grupal As necessidades de segurana,

reconhecimento e pertena (que so mais importantes que as condies fsicas)

Teoria Comportamental (anos 50)


nfase no comportamento individual

das pessoas e motivao humana Contribuio: influncia da motivao na produtividade Gestor deve ser activo e ser um lder mas para isso precisa saber as necessidades, expectativas e motivaes dos seus trabalhadores.

Teorias da Motivao
a) Pirmide de Maslow (necessidades)
Autorealizao
Auto-estima

Sociais
Segurana Fisiolgicas

Teorias da Motivao
b) Teoria X e Y de McGregor
Teoria X Viso Negativa do Homem Homem preguioso por natureza Gosta de ser comandado e dirigido Com poucas ambies Trabalha com incentivos econmicos Rotina Superviso apertada Administrao Centralizada Teoria Y Viso Positiva do Homem Esforo natural no Homem Procura responsabilidades Muitas ambies A criatividade e a responsabilidade Mudana e desafios Delegao de autoridade Gesto Participativa

Liderana
Kurt Lewin 1) Autocrtico (nfase no lder, logo o trabalho s

desenvolve se este se encontra presente) 2) Democrtico (nfase no lder e subordinados. Participao dos trabalhadores e delegao de autoridade) 3) Laissez-faire ou liberal (nfase nos subordinados logo, o lder est praticamente ausente pois d aos subordinados total liberdade para tomar decises e executar as tarefas)

Resumo
Indivduo como centro da organizao Organizao como sistema fechado

O homem transporta consigo, para dentro

da organizao, valores e objectivos Objectivo: Conciliar as pessoas com a organizao Gestor como lder e no como chefe hierrquico

3.3) Abordagem Neoclssica (anos 50)


nfase na estrutura nfase nos objectivos e resultados e na

eficincia e eficcia Organizao formal e informal (o gestor precisa saber os aspectos tcnicos mas tambm os sociais) Funes do adminsitrador (Planear, Organizar, Dirigir e Controloar)

Administrao como tcnica social


Neoclssicos viam a administrao como orientar, dirigir e liderar um grupo de pessoas para um

objectivo comum, com um mximo de eficincia e eficcia. Princpios bsicos da organizao: - Diviso do trabalho - Especializao - Hierarquia - Amplitude administrativa (Centralizao vs Descentralizao)

Administrao como tcnica social (cont.)


- Organizao: Formal e Informal

- Tipos de organizao formal: Linear Funcional Staff - Departamentalizao

3.4) Abordagem Sistmica


Anos 50

nfase: empresa como um todo e ambiente


Contribuio: conceito de sistema e o seu intercmbio com o ambiente organizacional Sistema: entrada, processo, sada e retroaco Organizao como sistema aberto

Princpios: Expansionismo, Pensamento Sinttico e Teleologia

Teoria Matemtica da Administrao Ciberntica e Administrao Teoria dos Sistemas

Abordagem Sistmica

Ciberntica
Cincia da comunicao e do controlo V a organizao como um conjunto de

sistemas dinmicamente relacionados que desenvolvem actividades para atingir objectivos. Sistemas que agem sobre entradas e sadas Conceito de homeostasia (equilbrio dinmico atravs da autoregulao) Conceito de Redundncia, Entropia e Sinergia

Teoria Matemtica/Pesquisa Operacional


nfase no processo decisrio Perspectivas

Tomada de deciso do processo (etapas da tomada de deciso) Tomada de deciso do problema (resoluo de problemas) Decises Programadas No programadas

Teoria dos Sistemas


Premissas

Sistemas dentro de sistemas Sistemas so abertos Funes do sistema dependem das suas funes
Caractersticas do sistema

Propsito ou objectivo Globalismo ou Totalidade Entropia Homeostasia

Teoria dos Sistemas


Tipos de sistemas Fechados Abertos Parmetros dos sistemas Entrada (input) Processamento ou transformao Sada (output) Retroaco (feedback)

Caractersticas da organizao como um sistema aberto


1. Comportamento Probabilstico e No

determinstico das Organizaes 2. As organizaes como partes de uma sociedade maior e constitudas de partes menores 3. Interdependncia das partes

Caractersticas da organizao como um sistema aberto


4. Homeostase ou estado firme (combinao da homeostasia e da adaptabilidade)

5. Fronteiras ou limites
6. Morfogenese

Resumo
Homem Funcional

nfase no ambiente
Organizao como sistema aberto e

composta de partes interdependentes A organizao inserida no ambiente imediato e no ambiente geral ou macro

Ambiente Externo

Input -Pessoas -Capital -Tecnologia -Infomao

Transformao

Output -Produtos -Servios -Outros

Feedback

3.5) Abordagem Contingencial


Dcada de sessenta (XX) nfase no ambiente (tudo na organizao depende das

caractersticas ambientais) Organizao como sistema aberto Contributo:


Incentivo utilizao de mtodos de diagnstico das situaes; No existe um modelo organizacional comum a todas as empresas e a todos os momentos; Influncia do meio externo.

Abordagem Contingencial
Existncia de relao funcional entre as condies do

ambiente (variveis independentes) e as tcnicas administrativas (variveis dependentes) A relao funcional existente no aquela conhecida de causa e efeito mas sim aquela de seento.
Todas as organizaes dependem do ambiente (todo o

universo que envolve a organizao) e da tecnologia a organizao funo do ambiente e da tecnologia.

Pesquisas que deram origem Teoria da Contingncia


a) Pesquisa de Chandler

A estrutura organizacional da empresa era determinada pela estratgia do mercado. Diferentes ambientes Diferentes estratgias Diferentes estratgias Diferentes estruturas

b) Pesquisa de Burns e Stalker

Mecanicista Organizao Orgnica

Ambientes Estveis Ambientes Instveis

Sistemas mecanicistas Sistemas Orgnicos

c) Pesquisa de Lawrence e Lorsch Identificou a integrao e a diferenciao como os problemas bsicos da organizao. Diferenciao: as organizaes dividem-se em partes menores que reagem de forma especfica ao ambiente. Integrao: presso no sentido de unidade e coordenao.

d) Pesquisa de Joan Woodward A tecnologia adaptada para uma empresa que determina a sua estrutura e o seu comportamento organizacional. As organizaes podem ser classificadas em trs grupos de tecnologia de produo: 1 Produo Unitria produo baseada essencialmente nos pedidos dos clientes e por ser uma produo de pequenas quantidades. Utiliza modeobra qualificada, onde o saber dos seus funcionrios importante. A estrutura organizacional para permitir uma boa deciso dever ser descentralizada, com poucos nivis hierrquicos. Exemplo: confeco de roupa por medida.

2 Produo em Massa produo de grandes quantidades de produtos fabricados em srie. Utiliza mquinas e ferramentas colocados em locais fixos de uma linha de montagem, os trabalhadores so pouco qualificados e realizam tarefas rotineiras. O processo de deciso muito centralizado. Exemplo: cadeia de montagem automvel 3 Produo em Processo Contnuo esta produo utiliza mquinas e ferramentas parcialmente automatizadas, onde um pequeno nmero de trabalhadores altamante qualificados controlam todo o processo produtivo. Sendo em processo complexo, exige ento, uma estrutura organizacional descentralizada, com muitos nivis hierarquicos de autoridade. Exemplo: indstrias qumicas, refinarias de petrleo.

Tipologia de ambientes
Quanto estrutura: Homogneos Heterogneos Quanto dinmica: Estveis Instveis

Tecnologia
Incorporada No Incorporada Flexvel Fixa Produtos: Concretos (veculos de transporte - como automvel, avio, barco, navio, so produtos concretos - Carros, roupas, brinquedos, utenslios de cozinha, televisores, aparelhos de rdio, etc.) Abstractos (meios de transporte - rodovirio, ferrovirio, areo, martimo, fluvial - Cursos, meios de transporte, campanhas institucionais, cidades, etc)

Tipologia de tecnologias segundo o tipo de produtos


Tecnologia Fixa e produto concreto as

mudanas so muito difceis e ao mesmo tempo quase impossveis. Um exemplo tpico a empresa de automveis;
Tecnologia Fixa e produto abstracto a

organizao capaz de mudar, embora dentro dos limites impostos pela tecnologia fixa ou inflexvel;

Tipologia de tecnologias segundo o tipo de produtos


Tecnologia Flexvel e produto concreto a

organizao muda com facilidade para produtos novos. Ex: equipamentos electrnicos
Tecnologia flexvel e produto abstracto

encontrada em organizaes com grande adaptabilidade ao meio ambiente.

Resumo
O Homem Complexo

o homem como um sistema complexo de valores, percepes, caractersticas pessoais e necessidade. No h uma melhor forma de administrar, devem ser encontradas diferentes maneiras e adaptveis a diferentes situaes.

Resumo
Recusa de princpios universais

it depends tudo depende das condies que influenciam a

organizao no momento Contributos: incentivo utilizao de mtodos de diagnstico das situaes.

3.6) A Abordagem Poltica


Anos 70 (XX) Antes o poder era visto como causador de conflitos e

como resultado de aces individuais. Organizao como: instituies onde se luta pelo poder e se estabelecem relaes de poder

Poder um dos factores determinantes na definio da estratgia das organizaes

Poder: a capacidade efectiva de um indivduo

influenciar o comportamento do outro.


Segundo French e Raven existem seis tipos de poder ou bases de poder: 1) Poder da recompensa

2) Poder coercivo 3) Poder legtimo (caracteriza-se pelo sentido de dever por parte de algum e deriva de valores interiorizados como a tradio).

4) Poder de referncia (baseia-se no facto de uma pessoa se identificar ou ser atrada por outra, por exemplo por aco do carisma, encanto, etc.). 5) Poder do perito ou tcnico 6) Poder de Controlo da Informao (resulta da posse de conhecimento que os outros no tm).

Os indivduos obedecem se as ordens se inserem na

sua zona de aceitao e se o seu comportamento contribuir directa ou indirectamente para os seus objectivos pessoais. A zona de aceitao legalidade, qualidade e quantidade de incentivos, personalidade, dimenso das recompensas financeiras, medo de perder o emprego, mentalidade de seguidor.

Mintzberg criou 6 configuraes de poder nas

organizaes: 1. Poder Instrumento


A maioria do poder encontra-se fora da organizao, no meio exterior.

2. Poder Sistema fechado Poder fora disperso e dentro definido por normas. 3. Poder Autocracia Poder nas mos do dirigente da organizao e ou se obedece yes man- ou se abandona a organizao. No h jogos de poder.

4) Poder Missionrio Existe uma forte ideologia que une os membros da organizao em termos de objectivos 5) Poder Meritocrtico O mrito transfoma-se em factor de poder.

6) Poder Arena Poltica Existe conflito e o poder temporrio. O conflito serve para ajudar a organizao a superar as dificuldades e a alcanar o objectivos.

Poder como relao


Instrumental (visa atingir objectivos)

No Transitiva ( inseparvel de quem a

protagoniza)
Recproca mas desiquilibrada (porque

implica negociao e porque no h trunfos iguais)

Resumo

Homem Poltico Os indivduos tm preferncias,

vaores, crenas e percepes diferentes


A organizao composta por

conflitos e relaes de poder entre os seus membros

Resumo
Os objectivos organizacionais e as decises so tomadas com base

num processo de negociao


Racionalidade do homem limitada pelas contingncias da

organizao

3.7) Abordagem Socio-Tcnica


Anos 50 (XX)

Ligada ao Tavistock Institute of Human Relations

(Londres)
Assenta em duas premissas:

1) Apoia-se na Teoria Geral dos Sistemas (organizao como sistema aberto composta por dois subsistemas) 2) Pesquisa-aco

V a organizao como um sistema

autoregulado Sendo as organizaes sistemas abertos, estas interagem com o ambiente permitindo assim que se ajustem e se alterem.

Subsistema Tcnico
Inclui o processo de trabalho e a

tecnologia envolvida na execuo de tarefas


Composto por mquinas,

equipamentos, recursos, ferramentas, procedimentos e normas operacionais, tarefas, ambiente de trabalho, etc.

Subsistema Social
Constitudo pelas pessoas e pelas

interaces que desenvolvem entre si


Inclui as atitudes e motivaes dos

indivduos, a organizao informal, os valores e as normas da cultura organizacional

Relao entre os dois subsistemas


Interaco que d origem organizao
Interdependentes Influncia reciproca No possvel proceder-se a mudanas

num destes subsistemas sem que se tenha de efectuar alteraes no outro.

Pesquisa-aco
Abordagem de resoluo de problemas Todos os intervenientes devem interagir de

forma a socializar a percepo e a compreenso dos problemas ligados organizao. Implica construir uma teoria Significa estudar um grupo ou organizao com o objectivo de o modificar.

Caractersticas das empresas enquanto sistemas abertos


1.
2. 3.

4.
5.

Processo de trocas com o exterior da mxima importncia Condenadas a desenvolverem-se para manterem o equilibrio Funcionam segundo ciclos de eventos que se repetem e combinam Como sistemas humanos possuem memria e capacidade de retroaco medida que se complexificam, os pequenos sistemas que as compem podem ser analisados da mesma forma que o conjunto que formam

Resumo
Privilegiou uma interveno centrada na participao

democrtica dos trabalhadores da organizao Desenvolveu um modelo de anlise baseado no equilbrio e optimizao dos subsistemas tcnico e social no funcionamento da organizao.
Esta abordagem v o sistema de trabalho como um

todo, composto por tarefas, tecnologias, pessoas e estruturas. Estes so variveis interdependentes para a mudana organizacional.

O indivduo no uma mera extenso da

mquina mas sim complementa-a.


O trabalho em grupo sobrepe-se ao individuo
Valoriza-se a superviso interna pelo grupo e

no a superviso do individuo pelo supervisor o grupo que, atravs do seu funcionamento interno, coordena e controla a execuo das tarefas.

Relao entre os trabalhadores: cooperao e

solidariedade que levam coeso e integrao sociais Aumento da criatividade e responsabilidade para os trabalhadores e da motivao e identidade em relao ao trabalho
Esta abordagem conseguiu repensar a organizao do trabalho num ambiente

econmico global e competitivo.

Esta abordagem enfatizou o carcter relativo de toda a situao

organizacional
Esta pode ser alterada por qualquer alterao na tecnologia, nos valores

sociais do pessoal ou no mercado em que se insere