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O que é Administração
Administer do latim
“É a utilização
de
racional para
realização
recursos a de
determinados”. fins
(Paro,
1988)
Alguns Conceitos de Administração
Eficiência
Fazer certo as coisas.
Tem relação com os meios.
Palavras Chaves em Administração
• Objetivos
–
São os resultadosesperados que as
organizações e sistemas
procuram
atingir, por meio do emprego
de recursos.
Palavras Chaves em Administração
• Decisões
–
Significa faz
escolhas.
Palavras Chaves em Administração
• Recursos
– Administrar recursos escassos:
• Dinheiro;
• Tempo;
• Conhecimento;
• Mão de Obra;
• Matéria Prima;
• Equipamentos;
• Clientes;
Habilidades do Administrador
⮚ Desenvolver capacidade, competência.
• trabalhar com heterogeneidade
• considerar a interdependência funcional
• trabalhar e promover o trabalho em equipe
• promover a comunicação e as relações interpessoais
• respeitar o ritmo do empregado, não fazendo por ele
• não desrespeitar uma delegação já dada
• ouvir com paciência
• aceitar resultados mais fracos que os seus
Habilidades
Níveis Administrativos Habilidades Necessárias
INSTITUCIONAL
CONCEITUAIS
Diretoria
INTERMEDIÁRIO
HUMANAS
Gerência
OPERACIONAL
TÉCNICAS
Supervisão
Papéis do Administrador
⮚ Assumir posturas, comportamento, atitudes.
• INTERPESSOAIS
- símbolo, líder, elemento de ligação
• INFORMACIONAIS
- coletor, disseminador, porta-voz
• DECISÓRIOS
- empreendedor, solucionador de problemas,
alocador de recursos, negociador
Funções do Administrador
⮚ Atribuições, tarefas a cumprir.
✔ PLANEJAR
• pensar antecipadamente em objetivos, ações e atos
✔ ORGANIZAR
• alocar (distribuir) o trabalho, recursos, autoridade, para atingir objetivos e realizar
as ações
✔ DIRIGIR
• orientar as pessoas para que elas cumpram o esperado; motivar, liderar,
comunicar, incentivar
✔ CONTROLAR
• verificar se os atos estão conforme os planos e mudar rumos quando e se
necessário
Função Planejar
⮚ O que é?
É projetar seus objetivos e ações
futuras, através de algum método, plano ou
lógica.
⮚ Planejar o quê?
a)O produto a ser produzido;
b)O serviço a ser prestado;
c)O alvo a ser atingido;
d)A rota a ser trilhada.
Função Organizar
⮚ O que é?
–É o processo de determinar o
autoridade
trabalho,e osa recursos, entre os membros de
uma Organização, de modo que possam alcançar
eficientemente os objetivos da mesma.
⮚ O Quê?
–
Definir as instalações, o maquinário, a matéria-
prima, a tecnologia, os cargos, as funções, o
❑Liderar;
❑Coordenar;
Função Dirigir ❑Comandar;
❑Etc.
⮚ O que é?
–
É o ato de dirigir, influenciar e motivar o grupo a
realizar as tarefas essenciais para se atingir os
objetivos pretendidos.
⮚ Quem?
–
Gerente de Produção, Chefe de montagem, Diretor de
Marketing, Supervisor de Área, Presidente da
Corporação, Vice-Presidente de Logística, etc.
Função Controlar
⮚ O que é?
–
É certificar-se de que os atos dos membros da
organização levam-na, de fato, em direção aos
objetivos estabelecidos;
⮚ O quê?
–
O volume produzido, a quantidade vendida, o grau de
satisfação do cliente, a qualidade de vida dos
colaboradores, a lucratividade do negócio, ...
Estilo Brasileiro de Administrar
• Concentração de Poder
– Autoridade é vista como forma de estabelecer e
manter a ordem;
– Estilo de liderança autocrático;
– Dificuldade de implementação de práticas
participativas.
Estilo Brasileiro de Administrar
• Personalismo
– Força das relações pessoais e redes de contato;
– Importância do pertencimento a um grupo;
– Estilo de liderança carismática;
– Mediação entre o individualismo e o coletivismo.
Estilo Brasileiro de Administrar
• Postura de Espectador
– Medo da mudança;
– Transferência de responsabilidade;
– Reduzida capacidade para assumir riscos;
– Reduzido espírito de iniciativa;
– Práticas empresariais introspectivas.
Estilo Brasileiro de Administrar
• Aversão ao conflito
– Não participação em situações de confronto;
– Resolução de conflitos pela intermediação;
– Processo e relações são mais relevantes que a
realização;
– Ênfase na competição “cooperativa” ou mediada.
Estilo Brasileiro de Administrar
• Formalismo
– Controle da incerteza por meio de leis e regras;
– Excessiva dependência de normas e
regulamentos;
– Organizações com elevada formalização e
normalização;
– Maior estabilidade na relação entre lideres e
liderados.
Estilo Brasileiro de Administrar
• Lealdade Pessoal
– Líder faz a interligação entre os grupos;
– Coesão social obtida com a lealdade pessoal;
– Informação e comunicação seguem os canais de
lealdade;
– Relações pessoais preferíveis ao desempenho e à
realização.
Estilo Brasileiro de Administrar
• Paternalismo
– Líder reproduz o papel de pai protetor;
– Aceitação da desigualdade do poder;
– Preenchimento de cargos por confiança ou
relações pessoais;
– Distância hierárquica percebida como alta.
Estilo Brasileiro de Administrar
• Flexibilidade
– “Jeitinho brasileiro” de resolver problemas;
– Agilidade para ajustar às mudanças do ambiente;
– Criatividade;
– Adaptabilidade perante novas situações.
Estilo Brasileiro de Administrar
• Impunidade
– Não-punição dos ineficientes ou transgressores;
– Não-premiação dos mais merecedores;
– Tolerância para com os que pertencem ao mesmo
grupo social;
– Clima organizacional de baixa motivação e
permissividade.
Administração e Organização
• "Administração é o processo de planejar,
organizar, liderar e controlar o trabalho dos
membros da organização, e de usar todos os
recursos disponíveis da organização para alcançar
objetivos estabelecidos." (Stoner & Freeman, 1999)
• Recursos Humanos;
• Finanças;
• Produção e Operação;
Administração
Geral
• Comercial e Marketing;
Responsabilidade Social das Empresas
• a empresa também tem que ser ética;
– a sociedade, os clientes, os fornecedores já o exigem;
• a empresa tem que ser ética dentro e fora do seu
ambiente;
– uma conduta antiética da empresa pode refletir sua
cultura interna, seu ambiente;
• não é apenas responsabilidade do estado
preocupar-se com a qualidade de vida e da
preservação do meio ambiente;
– responsabilidade social é cuidar do “social” e não
apenas buscar lucros;
Impacto da
Qualidade
na Administração
• O bom ou o mau funcionamento
de uma organização afeta a
qualidade de vida da sociedade
Desafios da Administração Contemporânea
• adaptação organizacional
• concorrência
• tendência à crescente sofisticação da tecnologia
• internacionalização do mundo dos negócios - globalização
• fronteiras organizacionais - transnacionalidade
• visibilidade
• mudança no conhecimento
• mudança nas relações de trabalho
• visão da própria carreira e do futuro
Perspectivas Futuras da Administração
Tarefas Tecnologia
Estrutura Ambiente
Pessoas