INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

A administração nos dias de hoje

O mundo está mudando com uma velocidade
incrível. E as organizações também.
Os novos tempos exigem novas posturas e novas
soluções para problemas que, cada vez mais,
envolvem diagnóstico, criatividade e inovação,
comprometimento das pessoas envolvidas e,
principalmente, competências, liderança, comunicação
e motivação.
A administração nos dias de hoje
Novos tempos requerem novos parâmetros para que a
administração possa enfrentar ambientes de
imprevisibilidade e instabilidade exacerbados com a
globalização dos negócios. A moderna administração está
revolucionando conceitos tradicionais e mandando para o
museu práticas consolidadas.

Cada vez mais, o sucesso das organizações em um

contexto globalizado e intensamente competitivo de
negócios é consequência de uma administração moderna,
eficiente e eficaz.
 CONCEITOS BÁSICOS
 O QUE É ADMINISTRAÇÃO?
 Administrar vem do latim:

 Ad = direção ou tendência para algo

 Minister = subordinação ou obediência

 CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO

 "Administração é o processo de planejar,

organizar, liderar e controlar o trabalho dos
membros da organização, e de usar todos os
recursos disponíveis da organização para alcançar
objetivos estabelecidos" (Stoner & Freeman, 1999).
 CONCEITO DE ORGANIZAÇÃO
 Organizações - são unidades sociais ou
agrupamentos humanos intencionalmente
construídas e reconstruídas a fim de atingir
objetivos específicos.

 São as pessoas que dão vida e

inteligência às organizações.
 Porque as Organizações são
necessárias?
 As Organizações servem à sociedade.
- Padaria e Polícia.
 As Organizações realizam objetivos.
- Transportadora e Fábrica de Calçados.
 As Organizações desenvolvem o conhecimento.
- Tecnologia e pesquisa.
 As Organizações proporcionam carreiras.
- Emprego e empreendedorismo.
 TIPOS DE ORGANIZAÇÃO
 Organização formal: é a organização que se baseia em
uma divisão racional de trabalho, é planejada e está
definida no organograma, formalizada pelos órgãos
oficiais e comunicada a todos através dos manuais de
organização do serviço (organização formalizada
oficialmente).
 TIPOS DE ORGANIZAÇÃO
 Organização informal: é a organização que surge de
forma espontânea e natural entre as pessoas que
ocupam posições na organização formal e estabelecem
entre si relações de “amizade” ou de “antagonismo”,
formando grupos sociais que não aparecem no
organograma.
 FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS
 As funções do Administrador na Organização
 Planejar
 O que é?
 É projetar seus objetivos e ações futuras, através de algum
método, plano ou lógica.
 Planejar o quê?
 f) O produto a ser produzido;
 g) O serviço a ser prestado;
 h) O alvo a ser atingido;
 i) A rota a ser trilhada.
 FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS
 Organizar
 O que é?
 É o processo de determinar o trabalho, a autoridade e os
recursos, entre os membros de uma Organização, de modo
que possam alcançar eficientemente os objetivos da
mesma.
 O Quê?
 Definir as instalações, o maquinário, a matéria-prima, a
tecnologia, os cargos, as funções, o pessoal, a
infraestrutura, as finanças, ...
 FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS
 Liderar (dirigir, coordenar e comandar)
 É o ato de dirigir, influenciar e motivar o grupo a
realizar as tarefas essenciais para se atingir os
objetivos pretendidos.

 Quem?
 Gerentede Produção, Chefe de montagem, Diretor
de Marketing, Supervisor de Área, Presidente da
Corporação, Vice-Presidente de Logística, etc.
 FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS
 Controlar
 É certificar-se de que os atos dos membros da
organização levam-na, de fato, em direção aos
objetivos estabelecidos.
 O quê?
 O volume produzido, a quantidade vendida, o grau de
satisfação do cliente, a qualidade de vida dos
colaboradores, a lucratividade do negócio, ...
 OBJETIVOS DO ADMINISTRADOR NA
ORGANIZAÇÃO
 Segundo Peter Drucker o exercício da administração sofre
influência de três fatores:

 É a otimização dos recursos – humanos, financeiros,

tecnológicos, de equipamentos – para a obtenção dos
resultados esperados pelas organizações.
 É fazer as coisas de maneira adequada, cumprir os deveres e as
responsabilidades estabelecidas, bem como reduzir os custos.
Diz respeito ao método e ao modo de fazer as coisas direito.
 OBJETIVOS DO ADMINISTRADOR NA
ORGANIZAÇÃO
 É a contribuição dos resultados obtidos para o alcance
dos objetivos estabelecidos em seus processos de
planejamento.

 É fazer o que é preciso ser feito, produzir alternativas

criativas para as várias situações que ocorrerem nas
organizações, obter os resultados esperados e
aumentar o lucro das organizações.
 OBJETIVOS DO ADMINISTRADOR NA
ORGANIZAÇÃO
EFETIVIDADE
 É uma medida do nível de sustentação global da
organização e se consolida pela ocorrência dos
seguintes aspectos: manter-se no mercado ao longo do
tempo e apresentar resultados globais positivos de
forma permanente.
 A efetividade é o principal fator de influência da
administração procurada pelas organizações.
 A eficiência é obrigação e a eficácia é o bom senso
administrativo mínimo.
COMPETÊNCIAS DO ADMINISTRADOR
As três habilidades do administrador exige do mesmo
certas competências – qualidades de quem é capaz de
analisar uma situação, apresentar soluções e resolver
problemas.
Conhecimento

Perspectiva
Atitude
Julgamento
 Conhecimento

Saber.
Know-how. Informação.
Atualização profissional.
Reciclagem constante.

Perspectiva Atitude

Saber fazer acontecer.

Saber fazer.
Comportamento ativo e proativo.
Visão pessoal das coisas.
Ênfase na ação e no fazer acontecer.
Maneira prática de aplicar
Espírito empreendedor e de equipe.
o conhecimento na solução
Liderança e comunicação.
de problemas e situações.
 Figura I.3. As Competências
Pessoais do Administrador
Habilidades
Conceituais
Conhecimento

(Saber)

Sucesso
Habilidades + Perspectiva Atitude = Profissional
Humanas
(Saber Fazer) (Saber Fazer Acontecer)

Habilidades
Técnicas
 ESTUDO DE CASO
Grupo de até 4 alunos e estudo de caso baseado no Case “A copiadora da
família” de DUBRIN (1998, p. 15).
Kátia Lima, após sua formatura no curso de Administração, foi
promovida a Chefe de Caixas do Banco Geral do Brasil (BGB). Um ano
depois, seu tio, Jerônimo, faleceu deixando sua tia Clara sozinha para
cuidar da loja “Lima Cópias e Imagens” situada no centro de Novo
Hamburgo. A tia Clara lhe fez a seguinte proposta: “Não tenho condições
de gerenciar a loja, quero que você assuma o negócio, ficando com 50%
do lucro do ponto.”
 Após avaliar que o banco não lhe apresentava grandes perspectivas e a
loja possuía uma boa estrutura, um bom volume de cópias, 10
funcionários e era bem localizada, Kátia assinou um contrato de 2 anos
com sua tia.
 Depois de 1 mês gerenciando a empresa, Kátia identificou os
seguintes problemas:
 • A cadeia de lojas “Copy Star”, um rede de atuação nacional
e especializada no ramo, instalou uma loja concorrente a 3
quadras da empresa.
 • Os lucros da empresa da tia Clara não eram satisfatórios a
pelo menos 6 meses.
 • 30% dos clientes organizacionais atrasavam constantemente
seus pagamentos, alguns até já fecharam suas portas.
 Júlio, o funcionário especializado em editoração
eletrônica, deseja sair da empresa pois acredita que
seu salário é muito baixo.
 Responda:
 Conforme os aspectos estudados neste módulo, quais
são as sugestões que o grupo dá para Kátia resolver
seus problemas?
 Se você fosse Kátia, ficaria ou desistiria de gerenciar a
loja? Porquê?