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O QUE É A ADMINISTRAÇÃO
Trabalho em equipe
Comunicação
Adaptação
Liderança
PDCA
PDCA é uma das ferramentas mais populares para proporcionar a
melhoria contínua dentro das organizações. E não é à toa, já que o método
divide a administração de processos em quatro etapas, simplificando sua
gestão e favorecendo mudanças positivas.
Também conhecido como círculo de Deming ou ciclo de Shewhart, o
PDCA pode ser aplicado aos mais diversos projetos profissionais e estratégias,
conforme mostraremos neste artigo.A partir de agora, vamos explicar em que
consiste essa metodologia, como ela funciona e de que forma pode
ser aplicada em diferentes contextos.
Habilidades Técnicas
Consiste no conjunto de conhecimentos técnicos que o administrador dispõe e
que o torna especialista em determinada área. Podem ter sido adquiridas por
meio de suas experiências práticas, bem como através de formações
acadêmicas, treinamentos e cursos específicos com foco em determinado
segmento de atuação.
As habilidades técnicas ajudam na realização de todos os tipos de tarefas, das
mais operacionais às mais estratégicas. Também possibilitam a realização de
atividades que possuem uma rotina bem definida, ou seja, que seguem
padrões também técnicos e que precisam seguir certa coerência lógica em sua
execução. Exemplos disso são as atividades administrativas relacionadas
ao departamento financeiro ou de pessoal.
Habilidades Humanas
Empresas são formadas por pessoas e para pessoas. Assim, por mais
industrializadas e tecnológicas que elas sejam, seu capital humano sempre
será o seu maior diferencial competitivo. Portanto, a competência no
relacionamento interpessoal é uma das habilidades do administrador que mais
fazem a diferença em sua gestão empresarial e no alcance efetivo de sucesso
em seu trabalho.
Na prática, as habilidades humanas ajudam na liderança dos colaboradores,
numa comunicação mais assertiva, no gerenciamento de expectativas, na
delegação correta das tarefas, nos processos de negociação e feedbacks, bem
como a dirimir os conflitos na equipe, resolver os problemas de forma conjunta
e a impulsionar os resultados dos profissionais.
Portanto, um administrador que possui o seu lado relacional bem desenvolvido
tem muito mais chances de obter sucesso em suas ações na empresa, pois
consegue ter uma visão global do papel e importância de cada profissional na
construção dos resultados e de fazer com que deem o seu melhor. Na prática,
isso significa que tem a capacidade de se relacionar positivamente com as
pessoas ao seu redor e de inspirá-las a crescer, se desenvolver e ir além.
Além disso, o administrador com boas habilidades humanas sabe como
conversar, cobrar, delegar tarefas, desenvolver o potencial dos funcionários,
estimular seu bom desempenho e cativar sua motivação, dedicação e
engajamento. Também tem inteligência emocional para lidar com os diferentes
tipos de personalidades que transitam ao seu redor, bem como para manter-se
firme, otimista e resiliente nos momentos de dificuldade.
Além disso, possui a sabedoria de ouvir na essência os seus profissionais e de
buscar, na medida do possível, entender e atender os seus anseios de carreira.
Com esta postura, consegue conquistar o respeito e a empatia das pessoas e
inspirar seu desenvolvimento técnico, emocional e comportamental.
Consequentemente, consegue também estimular a que sua equipe colabore de
forma espontânea e contínua para o alcance efetivo de resultados
extraordinários.
Habilidades Conceituais
Como são complementares, as habilidades conceituais não poderiam ficar de
fora desta tríade de competências que todo administrador precisa ter para
construir uma carreira bem-sucedida. Para isso, é preciso ter uma visão
sistêmica e saber enxergar com inteligência e assertividade as informações
que estão contidas no todo.
Na prática, estas habilidades conceituais dizem respeito à capacidade do
administrador de analisar as situações, diagnosticar o momento da empresa e
do mercado, identificar oportunidades e ameaças e, especialmente, de tomar
as melhores decisões para a organização. Neste sentido, os líderes são
aqueles que devem dispor destes conceitos, de modo a ter uma visão
estratégica mais apurada, pois é esta habilidade que fará toda diferença na
gestão da empresa e no alcance de suas metas e objetivos.