Fundamentos da

Administração
Conceitos Fundamentais de
Gestão Empresarial
• Desligar o celular ou • Escute com atenção,
colocar no silencioso. evitando conversas
• Ligações antes, depois paralelas.
ou no intervalo. • Isso atrapalha a aula!

• Atenção ao • Esclareça
horário da aula. suas dúvidas.

• Conectar cada
detalhe da • Mantenha o foco
disciplina com o na aula.
seu trabalho/vida. • Dedicar este
• Aproveite! momento
exclusivamente ao
aprendizado.
 Por que estudar administração?

• Três abordagens principais para o estudo de

administração:
• Funções: funções ou atividades para levar adiante seu
trabalho.
• Papéis: diferentes ações administrativas.
• Habilidade: aplicar um conjunto particular de
qualificações.

3
Relação de processo de aquisição de conhecimentos
teóricos e práticos

Administradores usam teorias administrativas para a tomada de decisões em

seus esforços de planejar, organizar, dirigir e controlar a produtividade
organizacional.
4
 Conceitos de administração
Definições classificadas em cinco categorias:
• Escola funcional.
• Escola das relações humanas.
• Escola da tomada de decisão.
• Escola de sistemas.
• Escola contingencial.

Administração é um conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e

eficaz dos recursos, no sentido de alcançar um ou mais objetivos ou metas
da organização.
Ação.
Podem ser materiais ou físicos, Alvos. Um dos mais
financeiros, informacionais e importantes aspectos do
humanos. trabalho do administrador.
5
 As funções da administração

Funções são atividades básicas que devem ser desempenhadas

por administradores.

• Planejamento: determinação de objetivos, metas, tarefas e recursos

utilizados.
• Organização: designação de tarefas, agrupamento de tarefas e
alocação de recursos.
• Direção: influência para que outras pessoas realizem suas tarefas.
• Controle: comparar o desempenho atual com os padrões
predeterminados.

6
O processo administrativo

7
Os níveis da administração

Alta administração: estabelecimento de

objetivos, política e estratégias
organizacionais.

Média administração: implementação de tarefas

administrativas, coordenação e solução de
conflitos.
Administração operacional: direção e
supervisão do trabalho do pessoal operacional
nos processos de produção.
Pessoal não administrativo: uso das
habilidades para a realização das várias
tarefas e atividades da organização.

8
 Os níveis da administração

Outra forma de divisão dos níveis administrativos:

• Estratégico.
• Tático.
• Operacional.

O termo ‘administrador’ abrange todos os três níveis, porque

todos têm pessoal subordinado.

9
 Habilidades e papéis administrativos
Habilidades administrativas:

• Habilidades técnicas: relacionadas ao desempenho de

funções.
• Habilidades humanas: relacionadas ao tratamento com
pessoas.
• Habilidades conceituais: relacionadas à visão do todo.

À medida que se sobe na escala hierárquica, maior a necessidade

de habilidades conceituais e menor a de habilidades técnicas.
Habilidades humanas são muito exigidas em todos os níveis.

10
 Habilidades e papéis administrativos

Papéis administrativos:

• Papéis interpessoais (chefe, líder, ligação).

• Papéis informacionais (monitor, disseminador, interlocutor).
• Papéis decisoriais (empreendedor, solucionador de conflitos,
alocador de recursos, negociador).

Competência administrativa:

Todo o objetivo das habilidades e competência administrativas

se apoia na aprendizagem.

11
 Eficiência e eficácia organizacionais

• A eficiência é a medida da utilização dos recursos.

• A eficácia está relacionada ao alcance dos objetivos/resultados
propostos.
• Eficiência: “fazer bem as coisas”.
• Eficácia: “fazer as coisas certas”.

A eficácia de uma empresa depende de dois aspectos:

• Capacidade de identificar as oportunidades e necessidades do
ambiente.
• Flexibilidade e adaptabilidade.

A eficácia provoca a perenidade.

12
Eficiência e eficácia organizacionais

13
 A atividade administrativa

Características que estimulam diferenças no trabalho individual do

administrador:

• Natureza da organização.
• Tipo de estrutura.
• Atividades e tarefas realizadas.
• Tecnologia e métodos de realização do trabalho.
• Natureza do pessoal empregado.
• Nível do trabalho administrativo na organização.

14
 Gerenciamento e liderança

Liderança Gerenciamento

Ocorre sempre que uma É uma forma especial de

pessoa tenta influenciar o liderança, na qual o alcance
comportamento de um dos objetivos organizacionais
indivíduo ou grupo,
é imperioso.
independente do motivo.

15
 O gerente do futuro
O gerente do futuro deve ter as seguintes características:

• Procurar a mudança.
• Observar as realidades externas.
• Promover um estilo de treinamento.
• Eliminar o medo.
• Criar especialização.
• Ter visão.
• Negociar para resolver problemas.
• Valorizar a diferença.
• Desenvolver a administração participativa.
• Desenvolver o poder das equipes.
• Ser obcecado pela qualidade dirigida ao cliente.

16
 Administração: ciência, arte ou profissão
Ciência: a ciência é um corpo sistematizado de
conhecimento baseado em certos princípios
capazes de aplicação generalizada. A
administração nunca poderia ser uma ciência
exata porque os negócios são altamente
dinâmicos e suas condições mudam
continuamente.
Arte: é “conseguir um resultado desejado por
Administração meio da aplicação de habilidade” (G. TERRY).
Administração não é somente arte, mas
também ciência, com princípios definidos e
conceitos que dirigem a organização dentro de
certos limites.
Profissão: o profissionalismo tem sido aceito
como uma outra postura para a perspectiva
progressista e de dinamismo.
17
 A comunicação nas organizações

Conceito de comunicação:

A comunicação é o processo de troca de informações e o

respectivo entendimento do significado pelos envolvidos.

Tipos de comunicação:

• Comunicação verbal.
• Comunicação não-verbal.
• Comunicação vertical (tanto de cima para baixo quanto
de baixo para cima).
• Comunicação horizontal (entre colegas e pares).
• Informal (em qualquer direção. Não é oficial ou
sancionada pela administração).
18
A comunicação nas organizações

19
Papéis do administrador

20
Papéis do administrador
e níveis organizacionais

21
Habilidades do administrador

22
 Administração no Brasil
Estilo brasileiro de administrar

23
 Administração no Brasil
Ambiente organizacional brasileiro

• Elevada carga tributária – o Brasil é um dos países com maior carga

tributária no mundo (37,4% do PIB).

• Elevados custos de financiamento – a taxa de juro real brasileira é

uma das maiores do mundo, o que torna o custo do financiamento
muito elevado para as empresas.

• Burocracia ineficaz – a burocracia brasileira obriga os administradores

a estarem mais concentrados em formalidades do que na condução
de seus negócios.

• Produtividade reduzida.

24
 Administração no Brasil
Perfil das empresas brasileiras

• 50% das empresas formais atuam no setor do comércio, 38% no setor

dos serviços e 12% no setor da indústria e da construção.
• 99% das empresas brasileiras são de micro e pequeno portes.

25
 Administração no Brasil
Perfil das empresas brasileiras

▪ São Paulo, com 37,5%, e Rio de Janeiro, com 25,6%, são responsáveis
pela concentração de 63,1% da receita líquida das mil maiores
empresas brasileiras.
▪ 92% dos milionários brasileiros construíram sua própria fortuna.
▪ Apenas 15% dos herdeiros dos maiores empresários do século
passado permanecem no mundo dos negócios.
▪ 66% das empresas privadas brasileiras que estavam na lista das 50
maiores há 30 anos desapareceram do ranking.

26
 Importância da administração

• No Brasil, 50% dos novos negócios falham nos dois primeiros anos
de atividade, e entre as principais razões dessa elevada mortalidade
empresarial estão as falhas gerenciais na condução dos negócios.

• Os custos de uma administração ruim não se limitam a um

desperdício de recursos financeiros e materiais, mas também
acarretam elevados custos para a sociedade.

• Além disso, uma vez que quase todas as pessoas trabalham em

organizações, em algum momento de sua vida elas serão
administradas ou administrarão o trabalho de outros.

27
 Desafios de ser administrador

• É um trabalho complexo e difícil.

• É preciso lidar com pessoas com diferentes experiências,

personalidades, conhecimentos, ambições...

• É preciso saber motivar os subordinados em ambientes de

incerteza e em permanente mudança.

• É necessário tomar decisões difíceis no que tange à distribuição de

recursos escassos.

• O sucesso de um administrador depende do desempenho de

outros, o que pode ser estressante e, por vezes, ingrato.

28
 Benefícios de ser administrador

• Desempenham o papel mais importante da organização.

• Os bons administradores são uma “mercadoria rara”, logo os

melhores são mais bem pagos.

• Recebem reconhecimento e status tanto da organização como da

comunidade.

• Têm a possibilidade de lidar com uma variedade de pessoas.

• Têm a oportunidade de pensar criativamente, de inovar e de

utilizar a imaginação.

29
 Remuneração dos
executivos brasileiros
(em reais por ano)

30
 Administração no
contexto contemporâneo

• Os administradores precisam desenvolver uma visão global do

mundo de negócios.
• Os administradores necessitam entender diferentes modelos
culturais.
• As organizações devem ter uma estrutura flexível e devem ser
rápidas na tomada de decisões.
• As redes e o trabalho em equipe tendem a substituir a tradicional
hierarquia rígida.
• Necessidade de uma força de trabalho mais qualificada.
• Foco na satisfação dos clientes.
• A ética nos negócios é cada vez mais importante.
31
Prof. Oliver C. Sampaio Filho
oliverfilho@hotmail.com
 Referência bibliográfica

• SILVA, Reinaldo O. da. Teorias da administração – São Paulo:

Pearson Prentice Hall, 2008.
• SOBRAL, Filipe. Administração – Teoria e prática no contexto
brasileiro - São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008.

33