Introdução à Administração
Cap 1 – introdução a 1. Estratégico: mais elevado, administradores de
administração e as
organizações
- Organizações são grupos estruturados de
pessoas que se juntam para alcançar objetivos
comuns – toda organização possui propósitos.
- Administração: arte de produzir bens ou
serviços por meio de pessoas (definição de
Mary Parker Follet).
- Processo de coordenação, gestão a fim de
alcançar metas e objetivos definidos de forma
eficaz.
- Quatro elementos destacados: processo,
coordenação, eficiência e eficácia:
1. Processo: conjunto de atividades e tarefas
de modo a atingir um objetivo em comum
2. Coordenação: coordenar o trabalho e os
recursos organizacionais
3. Eficiência: realizar as atividades da
organização minimizando a utilização dos
seus recursos (preocupação com os meios)
4. Eficácia: realizar as atividades da
organização de modo a alcançar os
objetivos estabelecidos (preocupação com
os fins)
♦ Eficiência sem eficácia = eficiência inútil
Eficácia sem eficiência = possível;
muitos recursos utilizados; alcança
objetivos a preços muito altos
♦ Uma organização de sucesso tem
simultaneidade entre eficácia e eficiência
- Administradores podem ser classificados
pelo nível que ocupam na organização
- Três níveis hierárquicos: estratégico,
tático e operacional:
topo, responsáveis pelas principais decisões da
organização
2. Tático: mediação entre o estratégico e o
operacional, gerentes ou diretores de unidades
de negócio.
3. Operacional: administradores de primeira
linha, responsáveis pela coordenação do
trabalho dos membros da organização,
supervisores, líderes de equipe, coordenadores
de projeto.
- Todas as funções estão interligadas.
Interdependência: funcionar de forma
independente, mas harmonicamente.
- À medida que se sobe na hierarquia, planeja
mais e dirige menos; estabelecem objetivos e
estratégias, não lideram.
- Funções da administração: definidas por
Henri Fayol como cinco: prever, organizar,
comandar, coordenar e controlar ➜ comandar
e coordenar agregadas para uma nova função
(dirigir) ➜ planear, organizar, dirigir e
controlar:
1. Planejamento: definição dos objetivos e
estratégias que permitem alcança-los.
2. Organização: distribuição de tarefas e
recursos entre os membros.
3. Direção: gestão de pessoas – liderar,
motivar e coordenar os trabalhadores.
4. Controle: assegura que os objetivos estão
sendo alcançados, monitoramento e
avaliação do desempenho da organização.
- Todos os administradores realizam estas
quatro funções, apenas variando a importância
e o tempo dedicado a cada uma.
- Áreas funcionais da organização:
 1. Área de produção ou de operações:
responsável pela gestão do conjunto de
atividades envolvidas na produção de
bens ou prestação de serviços
2. Área comercial e de marketing: captação
e manutenção de clientes, seu principal
foco é a satisfação do cliente;
propagandas, desenvolvimento de
produtos adequados às necessidades, etc.
3. Área financeira: gestão dos recursos
financeiros, utilizando-os de forma eficaz.
4. Área de recursos humanos: gestão de
pessoas, recrutamento, seleção, avaliação
de desempenho, melhorias nas condições
de trabalhos, etc.
- Os papéis do administrador:
1. Papéis interpessoais: relações dos
administradores com outras pessoas,
2. Papeis informacionais: coleta,
processamento e a comunicação de
informações.
3. Papéis decisórios: tomada de decisão,
solucionar conflitos, administrar recursos
e negócios.
- As habilidades do administrador:
1. Habilidades conceituais: coordenar e
integrar todos os interesses e atividades de
uma organização ou grupo; identificação
de oportunidades que nem sempre são
percebidas pelos outros.
2. Habilidade humanas: se relacionar com
outras pessoas ou grupos, trabalhar e se
comunicar com outras pessoas,
entendendo-as, motivando-as e liderando-
as.
3. Habilidades técnicas: usar ferramentas,
procedimentos, técnicas e conhecimentos
especializados relativos à sua área de
atuação.
↳ Estar atento à diversidade cultural;
↳ Considerar a ética e a
responsabilidade social nas suas
decisões;
↳ Focalizar a estratégia na satisfação do
cliente;
↳ Investir no treinamento e
desenvolvimento continuo de seu papel
ativo: o capital humano de suas
organizações.
Resumo:
O processo administrativo é
composto por quatro atividades
inter-relacionadas: planejamento,
organização, direção e controle.
As organizações normalmente são
divididas em áreas funcionais: a
produção ou operações, o marketing,
as finanças e os recursos humanos.
Para a atividade gerencial, os
administradores desempenham uma
variedade de papéis interpessoais,
informacionais e decisórios. Para
isso, precisam de um conjunto de
habilidades e competências que
variam de acordo com a posição do
administrador na hierarquia.

- As mudanças e tendências afetam o dia a dia

das organizações e trazem novos desafios aos
administradores. Para enfrenta-los, o
administrador precisa:
↳ Desenvolver nova visão para suas
organizações;
↳ Apostar na flexibilidade e rapidez de
resposta;

Cap 2 – A evolução do
pensamento em
administração
- Administração é uma disciplina aplicada na
busca de resultados concretos que visem à
melhoria de gestão.
- Teorias: suposições elaboradas para explicar
a relação entre dois ou mais fatos observáveis e
proporcionar uma base sólida para prever
eventos futuros.
- Objetivo das teorias administrativas:
compreender as organizações como um
fenômeno social, e também na proposta de
modelos que sugerem o melhor modo de se
organizar.
- Previsão e controle estão longes de serem
alcançados (organizações inseridas em
contextos muito complexos).
1) Teorias complementares: questionam
conceitos de teorias anteriores e desenvolvem
conceitos mais complexos;
2) Teorias incomensuráveis: baseadas em
pressupostos contraditórios entre si, corpos de
conhecimento diferentes e antagônicos.
A REVOLUÇÃO INDUSTRIAL E A
CONSOLIDAÇÃO DO CAPITALISMO
- Revolução industrial permitiu consolidação
de um novo modo de produção e organização
do trabalho.
- Condições necessárias para desenvolvimento
da Administração.
- Século XVIII (fim do feudalismo), mudanças
como:
↳ Limitação do poder do monarca
↳ Ideias liberais
↳ Criação da indústria manufatureira
↳ Especialização do trabalho
↳ Concentração de poder, recursos e
influências
↳ Formação da burguesia
↳ Substituição do sistema de trabalho
do artesão pelo trabalho assalariado
- Adam Smith (1723-1790): divisão do
trabalho, separação em pequenas e divididas
tarefas.
↳ Divisão e especialização do trabalho
aumentam a produtividade
- Inicio da Revolução Industrial marcado por
excesso de oferta de mão de obra, condições de
trabalho muito precárias ➜ revoltas contra o
sistema fabril no final do séc. XVIII
- Iniciam-se os primeiros movimentos
sindicalistas, primeiras leis de proteção social.
- Surgem também as ideias do socialismo
utópico.