INTRODUÇÃO A

ADMINISTRAÇÃO
1 - Administração e administradores

Administrar é o processo de tomar realizar e alcançar ações que utilizam

recursos para alcançar objetivos, mas o principal propósito é estudar administração para
entender o desempenho das organizações.

Administração podemos colocar como conjunto de princípios, normas e funções

que têm por fim ordenar os fatores de produção e controlar a sua produtividade e
eficiência, para se obter determinado resultado.

Administração é:

Ação!
É um processo de tomar decisões e realizar ações que compreende 4 processos:

1. Planejamento, Existem outros processos

2. Organização, importantes que complementam

3. Execução, como coordenação, direção,

4. Controle. comunicação e participação.

 Entender a administração como processos e funções (Enfoque funcional). Fayol
propôs em separar a tarefa da administração das tarefas operacionais e técnicas.

Um grupo de pessoas

As pessoas que administram são os gerentes, são pessoas que possuem

autoridade para poder tomar decisões

Uma arte que exige habilidades

Os desempenhos dos gerentes dependem das competências gerenciais que

podem ser adquiridas por estudo ou aprimoradas por meio de experiência e estudo.

Uma disciplina
Sempre houve a necessidade de administrar, no entanto com o crescimento
científico e tecnológico passou a ter a necessidade de formular técnicas e princípios que
explicassem a complexidade das empresas, e esse processo de administrar tornou-se em
uma disciplina, com um corpo de conhecimento organizado chamado teorias.

SOMOS TODOS ADMINISTRADORES

A principal razão para ter se desenvolvido como disciplina é sua importância

para o desempenho de todos os tipos de organização.

Atividade dos gerentes

 Tomar decisões e resolver problemas

 Processar informações
 Representar a empresa
 Administrar pessoas
 Cuidar da própria carreira
ESTUDOS SOBRE GERENTES

Henry Mintzberg

Os gerentes desempenham 10 papeis divididos em 3 categorias. Para Henry

gerencial é um conjunto organizado de comportamentos que pertencem a uma função ou
posição.

 Papéis interpessoais
 Papéis de processamento de informação
 Papéis de decisão

1. Papéis interpessoais
a. Figura de Proa
O gerente age como símbolo e representante de sua organização, as
atividades dele não envolve significativamente o processamento de
informações ou a tomada de decisões.
b. Líder

A liderança permeia todas as atividades gerenciais e não é uma atividade

isolada

c. Ligação
 Envolve a teia de relações humanas que o gerente deve manter,
principalmente com seus pares. Ligação de uma equipe com outra.

2. Papéis de processamento de informações

a. Monitor

Atividade que desempenha quando recebe ou procura obter informações que

lhe permitem entender o que se passa em sua organização e no meio
ambiente.

b. Disseminador

Como disseminador, o gerente é responsável pela circulação interna de

informações. Fora para dentro

c. Porta Voz
A transmissão de informação de dentro para o meio ambiente da
organização. Figura oficial da organização

3. Papéis de decisão
a. Entrepreneur

Atua como iniciador e planejador da maior parte das mudanças controladas

em sua organização.

b. Controlador de distúrbios
São situações que estão parcialmente fora do controle gerencial, como
eventos imprevistos, crises ou conflitos.

c. Administrador de recursos

Alocação de recursos compreende 3 elementos – administrar o próprio

tempo, programar o trabalho alheio e autorizar decisões tomadas por
terceiros.

d. Negociador

Negociação com outras organizações ou indivíduos como sindicatos,

clientes, credores, empregados e etc...

Fred Luthans

Funções dos gerentes podem ser classificados em 4 categorias:

 Gerentes de sucesso e Gerente Eficazes...

GS: Realizam objetivos pessoais

GEf: Realizam objetivos para organização.

Rosemary Stewart

1 – Principais Teorias da Administração

 As teorias da administração espelham o momento histórico em que são
produzidas...no começo do século tinham poucos concorrentes e uma necessidade
grande de atender o mercado com uma produção eficiente, produzir mais com menos e
mais rápido...no final do século deslocou-se para a competitividade.

Escola Clássica

Revolução industrial no séc. XVIII foi uma grande alavanca e alguns conceitos
começaram a serem colocados em prática como divisão de trabalho. O foco era uma
organização eficiente do trabalho das empresas.

Autores da escola clássica:

Taylor e a administração científica

Fim do século XIX e começo do século XX com alguns fatores acontecendo

estimulou o estudo de aumentar a eficiência dos processos de produção.
 O debate sobre eficiência num conjunto de princípios e técnicas foi de
responsabilidade de Frederick Winslow Taylor. Melhorar a eficiência por meio da
racionalização do trabalho.

Princípios da administração científica

Em 1903 Taylor apresentou 4 princípios:

Taylor também colocou ênfase em alguns pontos como:

 Estudos de tempos e movimentos;

 Padronização de ferramentas e instrumentos;
 Padronização de movimentos;
 Sistema de pagamento de acordo com o desempenho.

Participantes do movimento

1 - Frank e Lilian Gilbreth, que desenvolveram técnicas para minimização de

tempos e movimentos (Criaram as operações padronizadas);

2 – Henry Gant, gráfico de Gantt e criador do treinamento profissionalizante;

3 – Hugo Munsterberg, criador da psicologia industrial...testes para seleção de

pessoas.

Ford e a linha de montagem

Criador da linha de montagem móvel. Com um mercado em potencial

determinando uma demanda grande de produtos, foi necessário criar um método de
produção de baixo custo em grande quantidade, produzidos rapidamente.
 Princípios da produção em massa

Dois princípios fundamentais da produção em massa:

a. Princípio da divisão do trabalho. Tem como resultado a especialização do

trabalhador.
b. Fabricação de peças e componentes padronizados e intercambiáveis. Pode
ser montado em qualquer sistema ou produto final.

Linha de montagem móvel

Fayol e o processo administrativo

Os pensamentos de Fayol dividiam em 3 partes:

1. Administração é distinta das demais funções, como finanças e produção;

2. Administração como processo de planejamento, organização, comando,
coordenação e controle;
3. O sistema de adm. pode ser ensinado e aprendido.

Papel do dirigente

Fayol diz que o objetivo da empresa é fornecer valor, o trabalho do dirigente é

tomar decisões, estabelecer metas, definir diretrizes, responsabilidades, de modo que as
atividades de planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar estejam em uma
ordem lógica. Combater a burocracia é responsabilidade do gerente.

Princípios da Administração (Fayol)

1. Divisão do Trabalho: As pessoas mais especializadas, mais eficiente executar seu

trabalho. Este princípio é muito claro na linha de montagem moderna.
2. Autoridade: Os gestores precisam de dar ordens para fazer as coisas. Enquanto a
autoridade formal dá-lhes o direito de governar, os gestores nem sempre consegue a
obediência, a menos que tenham autoridade pessoal (liderança).

3. Disciplina: Os membros de uma organização devem seguir as regras e convenções

que governam a sociedade. Este será o resultado de uma boa liderança em todos os
níveis, modalidades de equidade (tais acordos para premiar o desempenho superior) e as
sanções por infrações, aplicadas de forma justa.

4. Unidade de Gestão: As operações que têm o mesmo objetivo devem ser abordadas
por um único gestor de usar um único plano.

5. Unidade de Controlo: Cada funcionário deve ser instruído sobre uma determinada
operação, apenas uma pessoa.

6. Subordinação dos interesses individuais ao bem comum: No interesse de todos os

funcionários da empresa não deve prevalecer sobre os interesses da organização como
um todo.

7. Remuneração: Remuneração de trabalho deve ser justa para ambos os empregados e

empregadores.

8. Centralidade: Fayol acreditava que os gerentes devem manter a responsabilidade

final, mas eles também precisam de dar autoridade a seus subordinados que eles possam
realizar seu trabalho adequadamente. O problema é encontrar o melhor grau de
centralização em cada caso.

9. Hierarquia: O online e autoridade em uma organização hoje geralmente representadas

por caixas e linhas e linhas de uma organização está acontecendo na ordem de
classificação da gestão de topo para os níveis inferiores da empresa.

10. Ordem: Os materiais e as pessoas devem estar no lugar certo na hora certa. Em
particular, cada um deve assumir o cargo ou a posição adequada para ele.

11. Equidade: Os gestores devem ser amigáveis e justos com seus subordinados.

12. Estabilidade: A alta taxa de rotatividade de pessoal não é adequada para o

funcionamento eficiente de uma organização.
13. Iniciativa: os subordinados devem ter liberdade para planejar e executar seus planos,
mesmo se às vezes comete erros.

14. Espírito: Promover o espírito de equipa vai dar à organização um senso de unidade.
Recomendado por exemplo, o uso da comunicação verbal e não comunicação formal
por escrito, sempre que possível.

Max Weber e a burocracia

Weber descreveu as organizações burocráticas como máquinas totalmente

impessoais, que funcionam de acordo com regras que ele chamou de racionais – regras
que dependem de lógica e não de interesses pessoais.

Sua atenção está dirigida para autoridade-obediência, que dependem de leis. Há

três tipos puros de autoridade ou dominação:

Dominação de caráter carismático

A dominação de fundo carismático repousa na crença da santidade, heroísmo ou

exemplaridade de uma pessoa e nas ordenações por ela criadas ou reveladas. Os
seguidores tem uma relação de devoção, o líder é um grande condutor de multidões de
adeptos.

3 - ORGANIZAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO

Objetivo e recursos são pontos importantes na administração e também na

organização. Organização é um conjunto de recursos que através de um planejamento e
uma estrutura buscam chegar em um certo objetivo, como produtos e serviços.
 Elementos das organizações.

Organização e sistema.

Todas as organizações são sistemas (embora nem todos os sistemas sejam

organizações). Um sistema compões partes e elementos que interagem.

A organização também possui mais dois elementos importantes: Divisão de

trabalho e processos de transformação.

1 - Objetivos

A organização possui em seus objetivos podem ser classificadas em 2

categorias: Transformação de Produto ou serviço.

Objetivos que definem a relação a longo prazo com os clientes são chamados de
missões, mas também podem ter metas de curto prazo. Quando a organização cumpre
seus objetivos podemos dizer que é eficaz (Eficácia).

2 - Recursos

As pessoas são o principal recurso, pois é o grupo de pessoas que usará os outros
recursos para a atingir os objetivos da organização.

Eficiência é quando a organização utiliza corretamente seus recursos. Exemplo.

Quanto mais alto o grau de produtividade na utilização dos recursos, mais eficiente a
organização é.

3 – Divisão do trabalho

Em uma organização cada pessoa ou grupo de pessoas possuem atribuições

especificas para a realização do objetivo. Divisão do trabalho é o processo que permite
que superar limitações individuais por meio da especialização.

Essa divisão de tarefas precisa integrar-se porque elas são interdependentes.

4 – Processo de transformação.

Por meio de processos o sistema transforma os recursos para produzir

resultados, (processo é um conjunto de atividades interligadas) o processo é uma
estrutura de ação do sistema. Todos os sistemas podem ser desmembrados em
processos, Exemplo:

- Produção: (Transformação de matéria prima em produtos e serviços)

- Administração de encomendas: Transformação de pedido feito por cliente.

- Administração de recursos humanos: Transformação de necessidade de mão de

obra em disponibilidade de pessoas.

TODOS OS GRUPOS SOCIAIS SÃO ORGANIZAÇÕES?

Grupo primário

Encontra-se família, amigos, vizinhos, grupos de interesse profissional ou social,

na maioria desses grupos as pessoas entram e saem involuntariamente. Grupos
informais.

Grupos Secundários

Abrange grupos formais, a relações são regidas por regulamentos explícitos

(Direitos e obrigações para seus integrantes). Todos os grupos sociais têm elementos
que definem as organizações.

Todas as organizações formais são burocracias. A burocracia é um estágio na

evolução das organizações.

Tipo ideal de burocracia

As organizações burocráticas apresentam 3 características principais que diferem

dos grupos informais:
 Formalidade

Significa que as organizações são constituídas com base em normas e

regulamentos explícitos, chamados leis. O comportamento não depende dos caprichos
pessoais...o que cada um deve fazer está explicitado nas leis. As leis criam figuras de
autoridade. Na burocracia, o comportamento sempre é regulamentado de forma
explícita: “Todos são iguais perante a lei”.

Impessoalidade

A impessoalidade significa que numa burocracia nenhuma pessoa é empregada

ou vassala de outra, as relações entre as pessoas baseiam-se no cargo que elas ocupam.
As organizações formais as relações são impessoais.

Profissionalismo

Significa que de forma geral os cargos de uma burocracia oferecem a seus

ocupantes uma carreira profissional e meios de vida. O integrante é um funcionário...as
organizações formais são sistemas de trabalho que fornecem a seus integrantes meios de
subsistência.

2 – Disfunções das Burocracias

Todas as organizações reais contêm os três elementos do tipo ideal de Marx

Weber, em maior ou menor grau. A disfunção existe, pois, as organizações são sistemas
humanos e não mecânicos. Segue algumas dessas disfunções.
 1 – Valorização excessiva dos regulamentos: A regulamentação é a essência,
porem as organizações exageram na tentativa de regulamentar tudo que for possível, o
grande problema é que as vezes o regulamento passa por cima do cliente.

2 – Valorização excessiva da hierarquia: Faz as pessoas depender de outras

pessoas em posição superior, subir na hierarquia depende muito do relacionamento com
superiores e de disciplina.

3 – Defesa de interesses de grupos externos: Muitas pessoas estão associadas a

grupos externos a organização. Interesses mantidos dentro do grupo social envolvido.

4 – Defesa de interesses pessoais: Usa a organização para interesses pessoais o

que provoca nepotismo e corrupção.

5 – Mecanismo:

O profissionalismo das organizações exige que as pessoas desempenham papeis

bem definidos, e os talentos são subaproveitados.

6 – Individualismo: Disputa por vantagem, a burocracia incentiva o conflito

entre as pessoas, isso prejudica a qualidade da administração.

TECNOLOGIA

As empresas usam tecnologia para transformar produtos e serviços. A tecnologia

pode ser definida como a aplicação de conhecimentos a produção de bens e a prestação
de serviço.
A tecnologia amplia a capacidade de entregar bens e serviço.