Considerações sobre as

fases da administração
 1ª. Fase: ênfase nas tarefas preocupando-
se com a metodologia do trabalho.

 A ênfase nas tarefas, ao nível do operário, representa o

primeiro enfoque administrativo, ainda míope, limitado
e reduzido a algumas poucas variáveis, da realidade
empresarial. Ela representa o primeiro passo da Teoria
da Administração.
2ª. Fase: ênfase da estrutura
organizacional
 Preocupação com o comando e a distribuição das
tarefas, preocupando-se muito com a figura das
“chefias”.

 São três as abordagens relacionadas com a estrutura

organizacional: a Teoria Clássica de Fayol, a Teoria da
Burocracia de Weber e a Teoria Estruturalista.
3ª. Fase: Finalmente a ênfase nas
pessoas.
 Esta terceira abordagem da Teoria da Administração
procura enfatizar as pessoas dentro das empresas, deixando
em segundo plano a estrutura e as tarefas. É a chamada
abordagem humanística e que pode ser desdobrada em
duas teorias ou linhas de pensamento: a Escola das
Relações Humanas e a Escola da Teoria Comportamental.
4ª. Fase: Ênfase na tecnologia

 Preocupada com a virtualização das organizações, a

descentralização da atividades e o pronto
atendimento aos clientes.
5ª. Fase: ênfase no ambiente

 Não existe uma única forma de se organizar as

empresas elas devem se organizar pontualmente
para atender aos diferentes objetivos.

 Nossas imobiliárias hoje fazem isso: Contratam corretores, parceiros,

dividem stands, feiras, mídias custos etc conforme a necessidade e a
reciprocidade que a oportunidade de negócio oferecer.
 De certo modo, todas as teorias administrativas aqui
apresentadas, são aplicáveis às situações de hoje e
o administrador precisa conhecê-las bem para ter à
sua disposição um conjunto de alternativas
interessantes para cada situação.
Atenção

 Como profissionais autônomos vocês

constantemente terão que avaliar que modo de
organizar a sua empresa deverá ser usado para
enfrentar as diferentes ameaças / oportunidades
que surgirão ao longo da sua vida.
Portanto:
Perspectivas Futuras da
Administração
 Os problemas futuros serão sempre maiores e mais
complexos que os do presente:

 são as exigências da sociedade, dos clientes, dos fornecedores;

são os desafios dos concorrentes; as expectativas da alta
administração, dos subordinados, dos acionistas etc.
O que virá no futuro muito
próximo?
 1) As empresas estão continuamente se adaptando aos seus
ambientes, em situação de crescimento, estabilidade
provisória ou enxugamento, adequando-se ao mercado;
essa adaptação também pode envolver mudanças de
tecnologia, de mercados ou exigências ambientais.
 2) A sempre presente ameaça de altas taxas de
inflação, provocada pela sensível elevação dos
custos de energia,matérias-primas e mão-de-obra,
muitas vezes fora do controle nacional.
 3) A concorrência se torna cada vez mais aguda,
causada pela competição, em face das exigências de
qualidade e produtividade.
 4. Uma tendência para uma crescente sofisticação
da tecnologia, apoiada na automatização e na
informatização.
 5) A globalização, que é a própria
internacionalização do mundo dos negócios, graças
aos progressos nos transportes e comunicações.
As principais características da
T.A.

 A Administração Científica
 Com o passar dos anos a Administração vai se
desenvolvendo e se aprimorando. Vai tratando cada
vez mais de problemas mais complexos e
numerosos e nasce então a Administração Cientifica.
 Primeiramente impulsionada por Taylor, tratando-a
verdadeiramente como uma ciência que tinha uma
teoria embasada em vários estudos científicos.

 Já em 1911 ele preconizava que “o principal objetivo da

administração deve ser o de assegurar o máximo de
prosperidade ao patrão e, ao mesmo tempo, o máximo de
prosperidade ao empregado”
Outros princípios da teoria de
Taylor
 Seleção científica do trabalhador;
 Tempo padrão para tudo;
 Plano de incentivo salarial;
 Trabalho em Conjunto;
 Gerentes Planejam e Trabalhadores executam;
 Divisão do Trabalho

 Supervisão;

 Ênfase na Eficiência.
Críticas ao modelo teórico de
Taylor;
 Teoria muito avançada para época. Tida até hoje
como muito rica contudo pecava nos seguintes
pontos:

 Ser humano visto como uma máquina;

 Tratava o ser humano como um ser meramente econômico;
 Excessiva especialização do empregado.
As funções administrativas segundo Taylor
A Administração de Ford

 Henry Ford foi o criador da produção em massa do

Automóvel. Seu estilo de agrupar funções e
atividades conforme a similaridade foi responsável
por um enorme saldo qualitativo na administração.
 § Padronização - ao instaurar a linha de montagem e a padronização do
equipamento utilizado, Ford obtinha agilidade e redução de custos, em
detrimento da flexibilização do produto. É anedota comum atribuir a Ford a
idéia de que o consumidor podia escolher qualquer carro Ford, desde que
fosse “de cor preta”

 § Economicidade - redução dos estoques e agilização da produção. “O

minério sai da mina sábado e é entregue sob a forma de um carro, ao
consumidor, na terça-feira à tarde.”
E qual a relevância disso para nossa
realidade hoje?
 Lembram que no marketing trabalhamos com o conceito de
vendas na planta? Então. Se pararmos para pensar os Edfs.
nem são construídos e já estão totalmente vendidos!

 Redução de custos para divulgação, maior agilidade em todas

as vendas, comissões de maior valor monetário..., etc.
A Teoria Clássica de Fayol
Proporcionalidade da ADM
Para Fayol Adm é:

Segundo Fayol Administrar é prever, organizar, comandar, coordenar e

controlar. Onde:
Prever Visualizar o futuro e traçar o programa de ação
Construir o Duplo Organismo Material e Social da
Organizar Empresa
Comandar É dirigir e orientar o pessoal
É ligar, unir e harmonizar todos os atos e todos os
Coordenar esforços coletivos
É verificar que tudo ocorra de acordo com as regras
Controlar estabelecidas e as ordens dadas
Os Princípios Gerais da
Administração
 Como toda ciência, a Administração deve basear-se em leis ou em
princípios universais aplicáveis a todas as situações enfrentadas pelo
administrador:

São “Os Princípios Gerais de Administração”, que prescrevem como o

administrador deve se comportar. Isso frisa o caráter prescritivo e
normativo da Teoria Clássica. Fayol enumerou 14 Princípios Gerais de
Administração, como segue:
Divisão do Trabalho

 a especialização dos funcionários, dos executivos da

administração aos operários da fábrica, favorece a
eficiência na produção, aumentando a produtividade
Autoridade e Responsabilidade

 autoridade é o direito dos superiores hierárquicos de

dar ordens que serão supostamente obedecidas;
responsabilidade é a contrapartida da autoridade.
Unidade de Comando

 um empregado deve receber ordens apenas de um

superior, evitando contra-ordens.
Unidade de Direção

 o controle único é possibilitado com a aplicação de

um plano para grupos de atividades com os mesmos
objetivos.
Disciplina

 necessidade de se estabelecer normas de conduta e

de trabalho, válidas para todos os funcionários.

 A ausência de disciplina joga a organização no caos.

Subordinação do interesse particular ao
interesse geral

 os interesses gerais da corporação devem prevalecer

sobre os interesses individuais
Remuneração

 deve ser suficiente para garantir a satisfação

dos funcionários e da organização.

Nas imobiliárias vemos prêmios, brindes, honorários

maiores, etc.
Centralização

 as atividades cruciais da organização e a autoridade

para a sua adoção devem ser centralizadas.
Hierarquia

 defesa incondicional da estrutura hierárquica,

respeitando à risca uma linha de autoridade fixa.
Ordem

 deve ser mantida em toda organização, preservando

um lugar para a cada coisa (pessoa) e cada coisa
(pessoa) em seu lugar.
Equidade (igualdade)

 a justiça deve prevalecer também no ambiente de

trabalho, justificando a lealdade e a devoção dos
funcionários à empresa
Estabilidade dos Funcionários

 A alta rotatividade do pessoal tem conseqüências

negativas sobre o desempenho da organização e o
moral dos trabalhadores.
Iniciativa

 deve ser entendida como a capacidade de estabelecer

um plano e cumpri-lo.
Espírito de Equipe

 o trabalho deve ser conjunto, facilitado pela

comunicação dentro das equipes. Os componentes
de um mesmo grupo precisam ter consciência de
classe, para com isso defenderem seus propósitos.
Criticas as Teorias de Taylor e
Fayol
Criticas as Teorias de Taylor e
Fayol
 Obsessão pelo comando;
 A empresa como um sistema fechado que não
recebe influências do ambientes externo;
 Manipulação dos trabalhadores;
 Entretanto, cabe diferenciar a elaboração e o estudo dos princípios e
funções defendidos por Fayol da aplicação, muitas vezes deturpada,
que alguns empresários fizeram (e fazem) dos mesmos.
A Teoria da
Burocracia
Apesar de não acreditarmos de
imediato a Burocracia é algo
extremamente benéfico e produtivo
para a empresa e para os seus clientes.
 Fundada por Max Weber, sociólogo alemão a
Burocracia não tem esse sentido pejorativo que em
princípio até imaginemos.
 No conceito real de Burocracia de Max Weber a
organização é racional e acima de tudo ágil e
produtiva.
A burocracia, através das sete dimensões, visa atingir certas
conseqüências desejadas, dentre elas a previsibilidade do
comportamento das pessoas dentro da organização. Até certo
ponto, isto significa a tentativa de padronizar o desempenho
humano para alcançar um objetivo organizacional: a máxima
eficiência da organização.
Então por qual motivo associamos
a Burocracia a algo ruim para a
organização?
...Por desconhecimento.
 As disfunções da burocracia acabam fazendo com que
as pessoas incautas acreditem que Burocracia é algo
ruim.

 E é claro, o uso errado da Burocratização pelas

empresas gera resultados que corroboram com essa
visão.
Limitações da Burocracia

 A teoria da burocracia também tem limitações. Ela

não leva em conta:

- A variação do ser humano;

Contudo...

 Apesar de não ser perfeita, a burocracia ainda é a

teoria de organização “menos ruim” e por tanto
amplamente usada em todas as organizações e em
todos os países.
A Escola das Relações
Humanas
 A Teoria das Relações Humanas, surgiu nos EUA. Foi
basicamente um movimento de reação e de oposição
à Teoria Clássica da Administração.
 As origens da Teoria das Relações
Humanas são:
 1- A necessidade de humanizar e democratizar a administração,
libertando-a dos conceitos rígidos e mecanicistas da Teoria
Clássica e adequando-a aos novos padrões de vida do povo
americano.
 2- O desenvolvimento das chamadas ciências humanas,
principalmente a psicologia e a sociologia.
 3- As idéias da filosofia pragmática e da Psicologia Dinâmica
foram capitais para o humanismo na administração.
Fim do Primeiro
Módulo