Teoria das Organizações

Conceitos básicos

Organizações podem ser:

• Públicas ou privadas
• Com ou sem fins lucrativos
• Permanentes ou temporárias

Produção: o objetivo dessa função é criar o serviço ou produto da

organização, ela pode ser dividida em três tipos, sendo eles; Produção em
massa; Produção por processo contínuo; Produção unitário.
Produção em massa é o estilo de fornecer muitos produtos idênticos. Ex.:
Parafusos
Produção por processo contínuo, é o fornecimento de produtos iguais de
maneira ininterrupta Ex.: Gasolina
Produção unitária é o fornecimento de produtos e serviços sob encomenda.
Ex.: Montagem de Aviões

Marketing: o objetivo é manter a ligação entre a organização e seus clientes,

além de atrair novos consumidores. As principais funções que o Marketing
possuí são: Pesquisa; Desenvolvimento; Distribuição; Promoção; Vendas.

Finanças: seu objetivo principal é a proteção e melhor utilização dos recursos

financeiros, podendo ter funções como: Investimentos; Financiamento;
Controle; Destinação dos resultados.

Recursos Humanos: seu objetivo é a gestão de pessoas, além de atrair e

manter os colaboradores na organização, tendo funções como: Planejamento;
Recrutamento; Treinamento; Avaliação; Remuneração.

PODC
A administração possui quatro princípios fundamentais, PODC (planejar,
organizar, dirigir e controlar)

Planejamento:

Estratégico (criar objetivos amplos)

Tático (Possui objetivos detalhados e setoriais)

Operacional (tem objetivos específicos)

1um

Direção: Enquanto o planejamento cria o que fazer e como, a organização

monta a estrutura e os meios para se executar, enquanto a direção se
preocupa com a operação em si.

Controle: ele é composto por três fases, sendo elas; A coleta de dados;
Comparação dos dados; Ação corretiva.

Taylor e a Administração Científica

Taylor nasceu em 1856, na Pensilvânia, recebeu uma boa educação na

França, Alemanha e Inglaterra, ele possuía um perfil extremamente metódico e
sistemático. Com isso optou pelo trabalho manual e ingressou nas fabricas
inglesas e percebeu um comportamento ruim dos operários, assim tornou-se
engenheiro e criou diversos aprimoramentos técnicos para as fabricas.
Dessa forma que foi criado o termo Administração Científica, onde a ideia é
aplicar métodos da ciência aos problemas nas operações para assim atingir a
eficiência (correta utilização dos recursos).
A consequência direta da eficiência é a produtividade, por isso o foco da teoria
de Taylor é a tarefa.
Método de Taylor
1. Análise do trabalho e estudo do tempo e movimento:
Essa etapa consistia em eliminar os movimentos inúteis e simplificar os
necessários, para assim melhorar o tempo e ter menos esforço do operário.
Com isso havia a padronização do método de trabalho.
2. Estudo da fadiga humana:
Taylor analisava o quanto a fadiga poderia afetar nos operários e
consequentemente na mão de obra e o produto, com isso ele decretou que a
fadiga causa: diminuição da produtividade; piora na qualidade de trabalho;
perda de tempo; doenças; acidentes.
3. Divisão de trabalho e Especialização do trabalhador:
Cada operário passou a ser responsável por uma única operação no processo,
a ideia principal disso é, quanto mais especializado for o operário maior será
sua eficiência.
4. Desenho de Cargos e Tarefas:
É uma forma de criar um cargo afim de projetar e combinar com outros cargos
para executar tarefas.

3 Fases da Adm. Cientifica

1. Problema dos salários: Taylor propunha que o salário do operário devia
ser equivalente a quantidade de peças produzidas por ele, assim um
operário que produzia 50 peças ganhava a metade de um que produzia
100, dessa forma gera equidade menos prejuízo para organização
comparado a pagar um salário fixo.

2. Aprimoramento dos métodos de trabalho: Taylor propõe a padronização

de ferramentas e equipamentos, sequenciamento e programação de
operários.

3. Consolidação dos Princípios: Baseava-se em substituir o método

empírico de gestão; Treinar, instruir e desenvolver o colaborador; divisão
de autoridade e responsabilidade.

Ideias Centrais
• Identificação da melhor maneira de executar tarefas
• Seleção e treinamento pessoal
• Fiscalização do desempenho
• Cooperação entre Administração e Trabalhadores
•
Críticas ao Taylorismo
• Falta de Flexibilidade
• Alienação
• Racional=expectativa
• Limitação
• Falta de inovação
• Fiscalização extrema
• Salário por peça
• Insatisfação

Ford e a Teoria clássica

Henry Ford nasceu em 1863 em Michigan, cresceu em uma fazenda e sempre

se interessou por ferramentas, posteriormente se tornou um mecânico e criou
seu primeiro carro em 1893, com isso ele ficou obcecado em aperfeiçoar a
máquina.
Suas ideias eram puritanas, não fumava, não bebia, tinha a vida regrada e
trabalhava arduamente.

Princípios da eficiência na visão de Ford

• Não temer o futuro e nem idolatrar o passado.
• Despreocupar-se com a concorrência.
• Sobrepor o interesse da produção sobre o do produtor.
• Não reduzir a indústria à arte de vender caro o que se fabrica barato.

Ford Motor Company

Em 1903 Henry Ford fundou a Ford com mais 11 colegas, no primeiro ano
fizeram 1708 veículos, mas ao decorrer do tempo a produção só foi
aumentando, em 1913, 10 anos depois, a Ford havia produzido 200mil carros e
em 1923 mais de 2 milhões de carros. Com isso Henry compra a parte dos
sócios e vira o único dono.
Henry tinha um pensamento paradoxal, queria que todos os homens
seguissem seu estilo de vida, pensava na administração de cima para baixo e
não conseguia ver a produção do ponto de vista dos trabalhadores
 3 Grandes Ideias de Ford

1. Modelo T:
foi uma ideia no qual esse modelo de carro era para todo tipo de gente,
padronizado com apenas uma cor, leve, econômico e barato.
2. Linha de Montagem:
era a maneira de construção dos carros da Ford onde deixava o serviço
mais rápido e prático.
- Tempo do ciclo: 1,19min
- Cada operário fazia apenas uma única tarefa
- Aumento do trabalho Morto (uso de esteiras rolantes)
- O ritmo de trabalho, são mecanicamente regulados
- Facilita o trabalho da gerência (vigiar, punir e pensar)
“O resultado destas normas é a economia de pensamento e a redução
de movimentos dos operários.”
3. Salário de 5 dólares:
Foi um acordo no qual os operários passaram a ter certos direitos como:
jornada de trabalho de 8hrs; Salário de 2,34dol mais 5dol de acréscimo,
mas esse extra era apenas para homens casados, homens solteiros acima
de 22 anos e mulheres que fossem a única fonte de renda da família.

Crise do Fordismo
Por volta dos anos 1920 e 30 houve o aumento da concorrência e a
depressão econômica, com isso os chevrolets dominam o mercado e a alta de
inovação faz com que o Modelo T saia de produção.
A fábrica de Detroit se fecha e mais de 60 mil operários são demitidos,
junto disso há um aumento no autoritarismo, no ritmo de trabalho e corte de
salários.
Por conta disso diversos movimentos sindicais crescem e os operários
negam a comprar produtos Ford. Assim em 1950 diversas empresas europeias
roubaram seu método de trabalho e se tornaram grandes concorrentes.
 Fordismo e Taylorismo

Henri Fayol
Nasceu em 1841, em Istambul e cursou Engenharia de Minas, com 19
anos começou a trabalhar como engenheiro na Commetry, uma organização
que estava à beira da falência. Por conta de seu trabalho como gestor,
conseguiu levar a empresa para outro patamar e foi promovido para diretor em
1888.
Fayolismo
”Escola de chefes”, era a ideia de Fayol para o significado da
Administração, que se dividia em 5 conceitos, que são: Previsão; Organização;
Comando; Coordenação; Controle. (POC³)
Com tudo para Henri toda empresa possui um conjunto de operações
que pode ser dividido em 6 grupos
• Técnicas: produção, fabricação, transformação.
• Comerciais: compras, vendas, permutas.
• Financeiras: procura e gerência de capitais.
• Segurança: proteção e bens e pessoas.
• Contabilidade: inventários, balanços, preço de custo e estatística
• Administrativas: previsão, organização, direção, coordenação e
controle.
A função Administrativa para Fayol era a mais importante, pois, era
ela que supervisionava e fazia acontecer as outras 5 funções.

14 Princípios da Administração
Junto disso Fayol criou os 14 Princípios da Administração que são
seguidos até os dias atuais.

1. Divisão de Trabalho:
Tende à especialização das funções e à separação dos poderes.
2. Autoridade e Responsabilidade:
Autoridade consiste no direto de mandar e no poder de fazer obedecer e
não existe Autoridade sem Responsabilidade.
Autoridade estatutária X Autoridade pessoal.
3. Disciplina:
É o respeito as obrigações, com o objetivo de obediência e realização do
trabalho. (Código de Ética)
4. Unidade de Comando:
Segue ordens do diretor e passa essas ordens para os demais
integrantes da equipe.
5. Unidade de Direção:
Cria decisões e passa para quem comanda.
6. Subordinação do interesse Particular ao interesse Geral:
Na organização o interesse de um grupo ou individuo não pode
prevalecer acima do interesse da instituição.
7. Remuneração Pessoal:
É a recompensa pelo trabalho feito, seja por tempo, quantidade, ação
etc. (salário)
8. Centralização:
A tomada de decisão fica encarregada a uma só pessoa.
9. Hierarquia:
Constitui na criação de cargos, onde certos agentes têm autoridade sobre
outro a depender do cargo.
10. Ordem:
É dividida em dois tipos, sendo: Ordem Material - Cada coisa no seu
lugar, evita perda de tempo e materiais, além de facilitar as operações, e
Ordem Social – Cada pessoa no seu lugar, cria uma boa organização.
11. Equidade:
Pagamento de salários equivalentes ao cargo e função
12. Estabilidade:
Adaptação e aprendizado para um agente que inicia uma nova função.
13. Iniciativa:
É a possibilidade de subordinados pensar e dar ideias sobre a tarefa.
14. União Pessoal:
Coletividade e Harmonia do grupo dentro da organização.
Teoria das Relações Humanas
Foi a necessidade de humanizar e democratizar a administração a partir do
desenvolvimento das ciências humanas, como: Recursos Humanos; Avaliação
de Desempenho; Remuneração Estratégica; Plano de Cargo e Carreiras.

Experiência de Hawthorne
Foram realizadas 4 fases, sendo elas: Estudo da Iluminação; Sala de
Experiencias de Montagem de Relés; Programa de Entrevistas; Sala de
Observação de Montagem de Terminais.
1ª Fase: Iluminação
Foram escolhidos dois grupos que faziam o mesmo trabalho, onde o Grupo 1
trabalhou sob uma iluminação variável, já o Grupo 2 trabalhou sob uma
iluminação constante.
O resultado foi que a luz impacta no psicológico do trabalhador que de
correntemente atrapalha o fisiológico, assim afeta o trabalho.

2ª Fase: Sala de Experiencia

Criaram dois grupos para realizar uma linha de produção de relés, onde o
Grupo 1 estava sujeito a alterações nas condições de trabalho e o Grupo 2
estava sempre nas mesmas condições.
Assim concluíram que: com maior liberdade há menos ansiedade; houve um
desenvolvimento social do Grupo 1; criaram uma equipe; o grupo desenvolveu
liderança e objetivos em comum.

3ª Fase: Programa de Entrevistas

Nessa fase os objetivos da experiencia mudaram, antes era pra saber os
efeitos da iluminação na produtividade, agora é compreender a importância das
relações humanas no trabalho.
Com as entrevistas foi descoberto que existe uma organização informal dentro
da empresa afim de proteção contra aquilo que era uma ameaça do bem-estar
para os trabalhadores.

4ª Fase: Sala de Observações

Foi criado outro Grupo experimental que passou a trabalhar em uma sala
especial, com o objetivo de analisar a organização informal dos operários.
A Teoria Comportamental
Essa teoria tem fundamento no comportamento individual das pessoas para
explicar o comportamento organizacional.

Hierarquia de Maslow

Autorrealização: Desenvolvimento Máximo do potencial individual --

Estima: Independência, liberdade, status --

Sociais: Integração, aceitação, afeto e participação --

Segurança: Segurança, estabilidade, proteção --

Básicas: Necessidades como saúde, água etc. --

Teoria dos 2 Fatores

FatoresHigiênicos
Fatores Higiênicos Fatores
FatoresMotivacionais
Motivacionais
- Salário - Realização
- Condições de Trabalho - Reconhecimento
- Relações Interpessoais - Responsabilidade
- Seguridades - Crescimento
INSATISFAÇÃO SATISFAÇÃO

Mc Gregor: A teoria X e Y
De um lado, um estilo baseado no tradicional, mecanicista e pragmático (X)
Do outro, um estilo baseado na modernidade e no comportamento humano (Y)