INSTITUTO SUPERIOR DE TRANSPORTES E COMUNICAÇÕES

Aula prática 2
Introdução a gestão
Correcção
Curso: LCA Data: 17-Mar-2020

1. Relacione os mentores da teoria clássica com as respeitivas teorias pelas quais ficaram
conhecidos.
R: As teorias clássicas e os mentores:

Mentores Teorias
Frederick Winslow Taylor nos EUA ( Administração Cientifica
1856 -1915)
Henri Fayol em Franca (1841 – 1925) Teoria geral de administração - Escola
Anatómico – Descritiva
Max Weber na Alemanha (1864- 1920) Modelo Burocrático da organização

2. Apresente a teoria da administração de Taylor.

R: Taylor, defendeu o conceito de uma única maneira e forma para melhor executar qualquer
tarefa (one and only best way). A de encontrar a melhor forma de executar a tarefa, examinou o
método que designou por “ estudo de tempos e movimentos.
Definido o objectivo do trabalho, Taylor aplica então o método conhecido por “estudo de tempos
e movimentos” que consiste na desagregação de cada tarefa de um indivíduo nos seus
movimentos físicos elementares; tais movimentos eram cronometrados, a face ao objectivo da
tarefa, eram depois recompostos para minimizar o tempo da execução. Desta forma pretende-se
maximizar os output produzido por empregado. Que seria atingido através de eliminação do
esforço físico desperdiçado e pela especialização de uma sequencia exacta de actividades.
A teoria desenvolvida por Taylor considerava apenas o nível operacional da organização, dado
que a coordenação interna e o relacionamento com o exterior são dispensáveis.
Aspectos fundamentais da teoria são:
ü Eliminação do desperdício
ü Administração como Ciência
ü Organização Racional
ü Divisão do Trabalho
ü Método de trabalho
ü Selecção e treinamento do pessoal

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ü Padronização
ü Supervisão funcional
Em busca da eficiência e o aumento da produtividade acaba transformar o homem em simples
maquina do qual devia se retirar o máximo rendimento ao menor custo.

3. Explique exaustivamente os princípio da administração científica.

R: Segundo Chiavenato (2011) a preocupação de racionalizar as tarefas do trabalho, acabou dando
origem a quatro princípios básicos:
I. Princípio de planeamento – Substituir no trabalho a improvisação dos operários por
métodos cientificamente comprovados, onde a improvisação dava lugar ao planeamento
dos métodos de trabalho.
II. Princípio de preparo – Esse princípio tinha como finalidade selecionar cientificamente os
trabalhadores de acordo com suas aptidões e treiná-los para produzir mais e melhor.
III. Princípio do controle – Controlar o trabalho para certificar de que está sendo executado de
acordo com os métodos estabelecidos.
IV. Princípio da execução – Distribuir atribuições e responsabilidades para que a execução do
trabalho seja disciplinada

4. Apresente e explique os princípios para uma gestão eficiente defendidos pela teoria
clássica da administração de Fayol.

R: Em contrapartida, Fayol, embora conceptualmente próximo de Taylor, vai-se preocupar

fundamentalmente com a análise da estrutura hierárquica das organizações, em vez de se
preocupar com os tempos e movimentos de cada um. Ele põe o acento tónico na linha de comando
da qual dependeria o bom funcionamento da organização.
Para Fayol, o indivíduo deve ajustar-se ao superior hierárquico. Assim, teríamos o individuo como
homem-servo. Ele pretende aplicar um conjunto rígido de princípios universalmente explicáveis
em termos de:
— o que devem ser as funções e preocupações de cada gestor dentro da cadeia hierárquica;
— como deve ser todo o relacionamento ao longo da cadeia hierárquica que é a base, e espinha
dorsal do organigrama.
Para uma gestão eficiente de uma empresa desenvolveu os seguintes princípios:
1) Divisão do trabalho: consiste na especialização das tarefas e das pessoas para aumentar
a eficiência.

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2) Autoridade: direito de dar ordens e o poder de esperar a obediência; a responsabilidade

é uma consequência natural da autoridade.
3) Disciplina: depende da obediência, aplicação, energia, comportamento e respeito aos
acordos e regras estabelecidas.
4) Unidade de comando: cada empregado deve receber ordem de apenas um superior. É o
princípio da autoridade única.
5) Unidade de direcção: os esforços dos trabalhadores num determinado projecto devem
ser dirigido por apenas um supervisor, para evitar conflitos e confusão.
6) Subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais:prevalência dos interesses
gerais da organização.
7) Remuneração do pessoal: A remuneração deve ser justa e adequada ao trabalho
desempenhado de forma a evitara exploração;
8) Centralização: os administradores devem reter a responsabilidade dinal, mas
necessitam delegar o necessário para assegurar a capacidade de cumpromento das
tarefas dos seus subalternos;
9) Hierarquia (cadeia escalar):A linha de autoridade que vai do escalão mais alto ao mais
baixo;
10) Ordem: um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar, o que significa ordenar as
tarefas e os materiais para que possam auxiliar a direção da organização;
11) Equidade: os gestores devem usar de amabilidade e de justiça para alcançar a lealdade
do pessoal, a disciplina e ordem juntas melhoram o comportamento dosempregados;
12) Estabilidade do pessoal: a rotação do pessoal tem um impacto negativo sobre a
eficiência da organização, as organizações devem buscar reter seus funcionários, e
deve-se assegurar a estabilidade nos cargos para evitar o prejuízo/custos decorrente de
novos processos de seleção, treinamento eadaptação;
13) Iniciativa: deve ser dada a capacidade de iniciativa aos trabalhadores, de modo a que
estes possam visualizar um plano e assegurar o seu sucesso;
14) Espírito de equipa (União):assenta na promoção da harmonia e união entre as pessoas
como grandes forcas da organização.

5. Apresente algumas semelhanças e diferenças entre as teorias de Taylor e Fayol.

R: As semelhanças entre as teorias de Taylor e Fayol:
As duas teorias defendem a divisão do trabalho que conduz a especialização e
diferenciação das tarefas de toda a empresa.
As diferenças:

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O Taylor tem a maior preocupação nas tarefas de produção( Homem maquina) e Fayol
na estrutura da organização( homem Servo).

6. Detalhe e explique as críticas feitas a teoria clássica da administração.

R: A teoria clássica da administração preocupa se com como encontrar uma melhor
forma de gerir a empresa esquecendo dos aspectos psicológico e socias do homem.

7. Apresente o modelo burocrático de Max Weber assim como as 7 caracteristicas de um

sistema burocrática.
R: Na organização weberiana, a BUROCRACIA é o paradigma (modelo de referência) da
administração racionalizada em que a predeterminação (ou seja a definição à priori das regras de
jogo) é total a todos os níveis da organização.
Weber apresenta assim um conceito da organização em que é possível formular um sistema de
regras e papéis a serem executados pelos indivíduos após a definição dos objectivos e actividades.
Para Taylor o homem seguia a máquina, para Fayol seguia o chefe enquanto para Weber ele devia
seguir as regras burocráticas, isto é um conjunto de conjunto de comportamentos prefixados.
A burocracia procura uniformizar os procedimentos e as operações para tornar a empresa mais
eficiente. Apresenta-se sete características fundamentais que um sistema burocrático deve ter:
Um sistema formal de regras; impessoalidade; divisão de trabalho; estrutura hierárquica bem
definida; estrutura de autoridade bem detalhada; racionalidade absoluta; e o conceito de carreira.

8. Apresente distinguindo os conceitos de poder, persuasão e Autoridade.

ü Poder- a habilidade de influenciar outras pessoas – é extremamente importante
para que um líder seja eficaz. Nas organizações, isso muitas vezes significa
fazer com que as tarefas sejam realizadas, ou atingir as próprias metas mesmo
com a resistência dos outros.
ü Persuasão- é a faculdade da pessoa influenciar a decisão ou a ação de outra,
mediante a razão, a lógica e a argumentação.
ü Autoridade-É a capacidade de induzir outrem a adoptar um comportamento.

9. Descreva os contributos assim como as criticas do modelo de Weber.

R: O contributo de Weber é evidente na gestão moderna, sobretudo nas
empresas grandes e na função pública (permite maior eficiência em empresas
que gerem grandes volumes de informação padronizada, as necessidades do
cliente conhecidas e de baixa variabilidade, e a tecnologia esteja estável e

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rotineira). Um dos grandes contributos da burocracia é a eficiência, a

consistência e a previsibilidade dos comportamentos.
Critica-se pelo facto deste modelo não poder se adequar a todas as empresas e
exige uma gestão atenta para não gerar disfunções na empresa.

10. Disserte sobre as criticas feitas as três teorias clássicas.

R: Foram varias criticas feita as teorias clássicas de gestão entre elas podemos resumir
que:
ü Abordagem simplificada da organização formal, prevalecia a desumanização
do trabalho e do trabalhador e a eficiência total como o resultado pretendido;
ü A abordagem vê a empresa como um sistema fechado, simples e previsível;
ü A visão da empresa como maquina, o que impede com que se preste atenção
em aspectos psicológicos e socias da organização
ü Ausência de trabalhos experimentais, os seus conceitos forma fundamentados
na observação e no senso comum.
ü Extremo racionalismo na concepção da administração, preocupam-se com a
apresentação racional e lógica das suas proposições sacrificando a clareza das
suas ideias.
ü Abordagem incompleta da organização, as teorias preocupara-se apenas com a
organização formal, descuidando-se da organização informal.

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