IRANDIR BARBOSA DE ANDRADE

Bacharela em Economia – UFRPE – UAST

Especialista em Engenharia de Produção – UNIASSELVI
Auxiliar Administrativo – Profissionalizante – Instituto Qality

Fundamentos da
Administração
 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

• Nessa disciplina vamos conhecer um pouco da historia da administração,

os primeiros modelos e enfoques da administração até os modelos atuais.

• Vários autores dedicaram seus estudos a cerca do tema com objetivo de

conceitua-la.
• A tomada de decisão está destinada às pessoas que realizam a
administração das organizações e aos administradores.
 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

• Alguns administradores encontram dificuldades para tomar uma decisão, muitas das vezes pela
falta de clareza dos objetivos.

• Por isso, o administrador necessita ter algumas funções administrativas, habilidades e

competências nas diferentes áreas de atuação.
• É necessário ainda, conhecer a organização, a sua estrutura organizacional e com ocorre a divisão
do trabalho.
 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

Iremos conhecer a evolução do pensamento administrativo por meio do estudo das teorias:

Cientifica - Taylor
linha de montagem - Ford
Processo administrativo - Fayol
Burocracia - Max weber

Dentro desta estrutura, a administração compreende o planejamento, a organização, a direção e o controle.

 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

Definições:

Eficiência - fazer certo as coisas: geralmente está ligado ao nível operacional,

como realizar as operações com menos recursos, menos tempos, menor
orçamento.

Eficácia - fazer as coisas certas: geralmente está relacionada ao nível gerencial.

 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Organização
A palavra muito utilizada no da administração e tem origem no grego "organon" significando
ferramenta.
organização tem 2 significados:

Função administrativa
Entidade social.
A frase : "vivemos e morremos em organizações" revela que todas as pessoas tem um propósito
todas as organizações são compostas de pessoas que precisam saber, saber fazer e saber fazer
acontecer.
 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

• Por isso - as organizações desenvolvem algum tipo de estrutura utilizando-se de alguma

tecnologia, estamos inseridos em diferentes organizações: casa, escolas, etc.

• Qualquer uma das formas de organização tem a influencia do ambiente no qual está inserida.

• Interno - envolvendo todos os recursos internos de empresa, suas forças e fraquezas.

• Externo- envolvendo todo o ambiente que nos cerca, considerando todas as partes interessadas
em nossas organização. – Oportunidades e ameaças .
 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

• Ambiente externo: é classificado como num micro e macro ambiente:

• Micro - partes próximas a organização que pode exercem controle ou

influencia sobre a organização de alguma forma.
• Macro - elementos distantes mas que exercem controle ou influencia sobre
a organização.
Ex: a economia, os pactos ecológicos, a legislação, etc.
 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

• Administração como ciência

• Para sobreviver as diferentes situações em qualquer ramo de atividade é
necessário usar de forma racional os recursos que estão à nossa
disposição.
• recursos:
 de tempo  de informação
 de espaço  materiais
 humanos
 financeiros
 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

• Dentro dessa dinâmica, Chiavenato 2003 define a administração como a

condução racional das atividades de uma organização, imprescindível para
sua sobrevivência e sucesso.
• Quando bem empregados os recursos, o resultado de sua utilização ou
transformação significa alcançar seus objetivos.
 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

• O setor primário abrange todas as atividades produtivas envolvidas com

a agricultura, a pecuária e o extrativismo (mineral, animal e vegetal), que
estão relacionados à exploração dos recursos naturais e à produção de
matéria-prima.
• O setor secundário integra atividades voltadas para a indústria, produção
de bens de consumo, construção civil e geração de energia.
• O setor terciário representa as atividades ligadas à prestação de serviços
e ao comércio.
 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

• Fluxo do processo administrativo

Entrada - processamento - saída

Recurso - a transformação - objetivos
Humano - divisão do trabalho - produto/serviço.

• Então: para administrar as pessoas precisam desenvolver o processo de

planejar, organizar, dirigir e controlar os recursos disponíveis.
 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

• Todo esse arranjo das organizações se dá por meio da divisão do trabalho,

que cria departamentos ou cargos.

• Isso ocorre devido a organização de toda a divisão o que cria um

relacionamento entre essa divisão, e isso representa os fluxos de
informação.
 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

• Além deste relacionamento informacional, que pode ser resolvido pela

tecnologia, temos:
• O surgimento de uma hierarquia onde há uma escala de pode e decisão.
• Existe uma representação gráfica para ilustrar o estabelecimento de quem
se reporta a quem e tem poderes para tomar decisões.
 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

O ORGANOGRAMA

• Linha: faz a conexão de toda a divisão criada, desde o topo até a base da estrutura. a
consecução dos objetivos do topo é alcançada a partir da realização da base.
• Staff: estas divisões são adicionadas à estrutura organizacional da empresa com o intuito de
desempenharem funções de apoio, geralmente trazidas pelas consultorias e assessorias.

• Observa-se que, assim como a maioria dos organogramas, apresenta uma estrutura
piramidal, e, de forma vertical, podemos dividir a estrutura da empresa em níveis.
 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

• A base: denominada de nível operacional, representa o nível em que encontramos a maior quantidade
de mão de obra (pessoas) e automação. encontramos o detalhamento de cada uma das tarefas da
empresa.

• Níveis intermediários: também conhecido por tático ou gerencial, tem o objetivo de coordenar o
desempenho de todas as atividades da base operacional, para que sejam alcançados os propósitos gerais
da empresa estabelecidos pelo topo estratégico.

• No topo: encontramos geralmente os administradores gerais, que precisam fazer com que todas as
ações garantam a sustentabilidade, crescimento e lucratividade da empresa frente ao mercado em que
está inserida.
 No topo
Institucional

Nível intermediário

A base – nível Operacional

 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

No organograma temos um desenho departamental.

• A departamentalização constitui uma característica fundamental da

estrutura organizacional (Chiavenato, 2004).
 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

• Funcional: é a abordagem mais comum, onde as atividades são agrupadas a partir de

conhecimentos, habilidades e recursos similares. ex.: produção, recursos humanos,
finanças, comercial, marketing, entre outros.

• Numa departamentalização funcional, a especialidade técnica, os baixos custos

administrativos e uma boa coordenação entre os departamentos destacam-se como
vantagens.
Como limitações da abordagem funcional citamos:
• visão específica e de especialista.
 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

• Divisional: o agrupamento considera os resultados organizacionais,

podendo ser por produto ou serviço, área geográfica, processos ou
clientes.
• Estas divisões devem ser autossuficientes e possuir todos os
departamentos funcionais para a sua existência.
 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

LÍDER X CHEFE
• Jordão (apud NEZ, 2008, p. 3): “Liderar é a arte de conduzir as pessoas
para que façam o que é necessário por livre e espontânea vontade. É
conseguir que seus liderados queiram fazer o que precisa ser feito”.
• Chefiar é fazer um grupo trabalhar para que sejam atingidos os objetivos
(NEZ, 2008).
• Machado (apud NEZ, 2008, p. 4) afirma que “o chefe busca quase o
tempo todo surpreender o funcionário fazendo alguma coisa errada”.
 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

DIFERENÇA ENTRE LÍDER E CHEFE

Líder Chefe

Principal objetivo é catalisar mudanças essenciais à Principal objetivo é controlar o que se faz na empresa.
empresa.
Facilitador, gerando aprendizagem. Gerencia através de ordens.

Fazer a coisa certa. Fazer certo as coisas.

Voltado para o longo prazo. Voltado para o curto prazo.

Pensa em termos de inovação. Pensa em termos de manutenção.

Potencializa o poder das pessoas abrindo espaços para sua Limita e define de forma estrita a área de atuação dos
atuação. subordinados.
Enfoca o desenvolvimento, o futuro. Enfoca a administração, o presente.

Dá o tom e a direção, dentro e fora da empresa. Dá o ritmo, somente dentro da empresa.

 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

ESTILOS DE LIDERANÇA

• O líder autocrático: é o líder que “impõe” as atividades a

serem executadas para sua equipe e não gosta muito de
negociar as situações ou ações.
 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

ESTILOS DE LIDERANÇA

• O líder democrático: esse tipo de líder costuma dividir as

responsabilidades com sua equipe, delegando algumas
tarefas, porém tem uma característica mais de depender dos
demais para executar ou decidir algo.
 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

ESTILOS DE LIDERANÇA
• O líder liberal: esse tipo de líder é o mais “bonzinho”,
porém ele cobra resultados e apoia a equipe para que o
resultado seja alcançado.
• Geralmente o grau de instrução e comprometimento da
equipe deve ser alto, para que não se perca o foco durante a
execução das tarefas.
 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

ESTILOS DE LIDERANÇA
Líder Característica Pontos Positivos Pontos Negativos
Autoritário Ele “sabe tudo” e Em crise, no Centralizador e
manda fazer detalhamento de inflexível
atividades
Democrático Realista, conhece suas Delega Demora para resolver
limitações e as do responsabilidades problemas e analisar
grupo oportunidades

Liberal Deixa quase tudo a Foco no resultado. Pouco participativo e

cargo do grupo Equipe treinada e apoiador
motivada
 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

COMPETÊNCIAS E HABILIDADES DO GESTOR

• Dentro do aspecto organizacional podemos citar as

habilidades mais conhecidas pela sigla CHA:
Conhecimento, Habilidade, Atitude.
 Rabaglio (2001) nos diz os significados das letras da seguinte forma:

• C: Saber (conhecimentos adquiridos no decorrer da vida, na escola que

frequentou, na universidade, em cursos, sejam técnicos ou de especialização etc.
Ex.: Conhecimento da concorrência e técnicas de negociação).
• H: Saber fazer (capacidade de realizar alguma tarefa específica, seja ela física ou
mental. Ex.: Identificação de oportunidades no mercado, análise de concorrentes).
• A: Querer fazer (comportamentos que temos diante de situações do nosso
cotidiano e das tarefas que desenvolvemos no nosso dia a dia). Ex.: Participar da
resolução de um problema ocorrido na organização sem ser solicitado,
demonstrando proatividade.
AS TRÊS DIMENSÕES DAS COMPETÊNCIAS

• Informação
Conhecimentos • Saber o quê
• Saber o porquê

COMPETÊNCIA

Atitudes

Habilidades
• Quero fazer
• Identidade
• Técnicas
• Determinação
• Capacidade
• Saber como
 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR NOS AMBIENTES

ORGANIZACIONAIS
• Chiavenato (2011, p. 2): “Em função dos aspectos
exclusivos de cada organização, o administrador define
estratégias, efetua diagnósticos de situações, dimensiona
recursos, planeja a sua aplicação, resolve problemas, gera
inovação e competitividade”.
 ABORDAGENS SOBRE HABILIDADES,
RESPONSABILIDADES E O PERFIL DO
ADMINISTRADOR
Habilidades necessárias ao Responsabilidades do Perfil do administrador
administrador administrador por Oliveira (2010)
por Chiavenato (2014) por Oliveira (2010)
Habilidades técnicas: saber Atingir as metas e Capacidade e habilidade
utilizar métodos, técnicas e resultados através da para atuar na evolução e
equipamentos necessários para gestão das pessoas. no desenvolvimento das
realizar tarefas específicas. organizações.
Habilidades humanas: Estabelecer prioridades. Formação humanística,
capacidade e discernimento visando a consolidação
para trabalhar com pessoas, de processo contínuo de
comunicar, compreender suas autodesenvolvimento em
atitudes e motivações e aplicar busca da interatividade com
liderança eficaz. Facilidade no seus colegas.
relacionamento interpessoal e
grupal.
 ABORDAGENS SOBRE HABILIDADES,
RESPONSABILIDADES E O PERFIL DO
ADMINISTRADOR
Habilidades necessárias ao Responsabilidades do Perfil do administrador
administrador administrador por Oliveira (2010)
por Chiavenato (2014) por Oliveira (2010)
Habilidades conceituais: Interligar as atividades Percepção, absorção dos
capacidade de utilizar ideias, exercidas pelas valores e dos princípios éticos
conceitos, teorias e abstrações organizações. e morais da organização.
como guias orientadores da ação
administrativa.
- Conhecimento = Saber Ter bom senso e obter Visão global para identificar,
- Perspectiva = Saber fazer consenso. compreender e agir nas
- Julgamento = Saber analisar Saber fazer acontecer. complexidades sociais,
- Atitude = Saber fazer acontecer. políticas, econômicas,
tecnológicas e culturais em
que as organizações atuam.
Na percepção de Moraes (2004, p. 5):

• Habilidade do administrador: a faixa intermediária (ou gerencial) da

hierarquia exigia, predominantemente, habilidades humanas
caracterizadas pela aptidão para o relacionamento interpessoal. O
administrador deveria suplementar sua habilidade técnica com a
capacidade de comunicação, motivação e liderança.
 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

• Administrar é um processo dinâmico e contínuo em que

decisões são tomadas a todo momento, e subsequentemente
executadas, visando proporcionar a eficácia e eficiência
organizacional. Chiavenato (2014).
 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS

• Planejar: deve estabelecer uma relação decisória, focando o futuro,

sempre observar e prever as variáveis que podem influenciar no cenário
em que esta organização atua, diminuindo os riscos e possíveis erros de
decisões estratégicas.
• Organizar: listar e provisionar todos os recursos e processos necessários,
visando atingir os resultados de curto, médio ou longo prazo elaborados
no processo de planejamento.
 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS

• Dirigir: também conhecido como liderar e realizar os processos ou

atividades mediante o uso dos recursos humanos, materiais e financeiros,
organizados nos processos anterior.
• Controlar: fundamental para que o processo administrativo de consolide,
o registro e a comparação dos resultados em forma de dados irá
possibilitar ao administrador a condição de iniciar todo o ciclo novamente,
lembrando que só conseguimos controlar aquilo que medimos.
FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS
Planejar
Planejar

FUNÇÕES
FUNÇÕES
Controlar
Controlar ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRATIVAS Organizar

Dirigir
 AS PRINCIPAIS INFLUÊNCIAS SOFRIDAS PELA
CIÊNCIA
ADMINISTRATIVA
os principais influenciadores na ciência da administração, de acordo com Chiavenato (2014):
a) Influências filosóficas

• Dentre os principais filosóficos estão desde Sócrates, Platão, Aristóteles até Karl Marx e
Friedrich Engel, eles citam a administração em suas discussões e as suas influências
causadas em função do convívio e comportamento dos indivíduos e dos grupos no âmbito
das organizações, por exemplo, a luta das classes e suas relações econômicas, porém, com o
surgimento da filosofia moderna, a administração deixou de fazer parte do cenário e análise
dos filósofos e, assim, afasta-se das problemáticas organizacionais.
 AS PRINCIPAIS INFLUÊNCIAS SOFRIDAS PELA
CIÊNCIA
ADMINISTRATIVA
b) Influência militar

• Considerada uma das influências mais significativas na ciência administrativa, inicialmente

através do general filósofo chinês Sun Tzu, em seu clássico livro A Arte da Guerra, em que o
general relata táticas adotadas por seu exército, fala sobre pontos fortes e pontos fracos,
conceitos utilizados nas organizações e nas escolas de administração. Já durante a Idade
Média, alguns exércitos adotavam a estrutura linear, assim como nasce ali o conceito de
unidade de comando, em que cada subordinado poderia ter somente um superior e por fim
um dos legados da organização exército, é o princípio de direção, que preconizava que cada
soldado deveria saber exatamente o que ele deveria fazer e qual era a sua tarefa, o seu papel.
 AS PRINCIPAIS INFLUÊNCIAS SOFRIDAS PELA
CIÊNCIA
ADMINISTRATIVA
c) Influência da igreja

• A queda do Império Romano, em 476 d.C., torna a igreja católica a maior organização,
sendo que uma de suas maiores contribuições para a ciência da administração foi a
estruturação da hierarquia da autoridade e a criação da coordenação funcional, visando a
integração entre as funções dos indivíduos eclesiásticos.
 AS PRINCIPAIS INFLUÊNCIAS SOFRIDAS PELA
CIÊNCIA
ADMINISTRATIVA
d) Influência científica

• O fundador da lógica moderna, Francis Bacon, filósofo e um grande estadista inglês,

influenciou a ciência da administração através da criação de seu método experimental e
intuitivo, assim como René Descarte, um renomado filósofo, matemático e físico francês,
influenciou-a através da criação do método cartesiano, vindo a ser utilizado nas
abordagens normativas e prescritivas e, em especial, na análise e divisão do trabalho.
 AS PRINCIPAIS INFLUÊNCIAS SOFRIDAS PELA
CIÊNCIA
ADMINISTRATIVA
e) Influência da revolução industrial

• O destaque é James Watt, pois foi a sua invenção – a máquina a vapor –, que veio a ser adotada
como gerador de energia.
• Até então, as máquinas eram, primordialmente, movidas à tração animal ou à força das águas
em moinhos.
• A adoção da máquina a vapor no processo produtivo causou um impacto significativo nos
processos de trabalho, modificando estruturas sociais e comerciais, vindo a ser chamada de a
primeira grande Revolução Industrial, que passa de um modelo artesanal e/ou mecânico, para
um processo de produção industrial e em larga escala na Inglaterra.
 AS PRINCIPAIS INFLUÊNCIAS SOFRIDAS PELA
CIÊNCIA
ADMINISTRATIVA
f) Influência econômica

• As teorias econômicas também contribuíram com a ciência administrativa, cujo aspecto

central está na possibilidade de explicarem os fenômenos empresariais, pautados em
dados obtidos na vivência diária do comércio. Destaca-se Adam Smith, economista e
fundador da economia clássica.
 AS PRINCIPAIS INFLUÊNCIAS SOFRIDAS PELA
CIÊNCIA
ADMINISTRATIVA
g) Influência de empreendedores

• Considerado um dos períodos em que houve o maior número de inovações e mudanças

em vários cenários, isso no final do século XIX, Inglaterra e Estados Unidos foram
destaque nesse quesito.
Vamos agora fixar o que aprendemos, respondendo a algumas questões:

1 Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

a. ( ) Administrar é empregar os recursos disponíveis para alcançar objetivos propostos.

b. ( ) Os recursos da organização não podem ser transformados. Se forem, deixam
de ser recursos.
c. ( ) A pessoa tem um propósito, que pode ser representado em diferentes objetivos.
d. ( ) As organizações são influenciadas apenas pelo seu ambiente interno.
e. ( ) Um organograma ilustra a estrutura organizacional, desde a base até o topo.
f. ( ) No topo do organograma encontramos a mão de obra operacional da empresa,
onde geralmente ocorre a produção de bens e serviços.
g. ( ) As pessoas de uma organização precisam saber, saber fazer e saber fazer
acontecer.
h. ( ) As organizações deixaram de ser administradas por pessoas e foram substituídas
por tecnologias na sua totalidade.
i. ( ) O ambiente interno e externo afeta o comportamento das organizações.
j. ( ) Nas organizações, as pessoas do topo são responsáveis pelas ações gerais da
empresa que visam a sustentabilidade, o crescimento e a lucratividade.