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ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
Graduação
1
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS
UNIDADE 10
OBJETIVOS DA UNIDADE:
• Conhecer o conceito e os tipos de planejamento;
• Identificar os fatores críticos do sucesso de uma empresa;
• Conhecer os referenciais e critérios para a fixação de objetivos;
o processo de decisão; a matriz dos 5w2H para a elaboração
do plano de ação; os tipos de gráficos para a preparação de
programas; a matriz para a elaboração do Planejamento
Estratégico;
• Conhecer o conceito e os tipos de organização, segundo as
teorias da administração; os fatores críticos do sucesso de uma
empresa; os princípios de organização; o significado da
amplitude de controle; racionalização das estruturas
organizacionais (downsizing); o significado da centralização e
da descentralização; vantagens e desvantagens da
centralização e da descentralização; o significado e os sentidos
da departamentalização, a tipologia e suas características; as
características das empresas competitivas; a integração vertical
e a integração horizontal; os gráficos; as características dos
gráficos de organização: o organograma e o fluxograma; os
processos produtivos do empurrar e do puxar; os conceitos
emergentes sobre a organização;
• Conhecer o conceito de direção e de liderança; as funções do
líder: motivar, comunicar, distinguir as vantagens e as
desvantagens da centralização e da descentralização, delegar,
gerenciar conflitos e avaliar desempenhos;
• Conhecer conceito de controle; a classificação quanto ao tipo
de controlador; a classificação do controle quanto ao nível
estratégico, tático e operacional; as fases do processo de
controle.
PLANO DA UNIDADE:
• Planejamento.
• Organização.
• Controle.
Bons estudos!
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As Funções Administrativas
De um modo rápido e objetivo, poderíamos dizer que são quatro as
principais funções a serem exercidas pelo gerente. Nessas funções, o gerente
deve:
PLANEJAMENTO
1. Conceitos
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O Planejamento requer:
√ flexibilidade do gestor;
O gestor precisa integrar o planejamento de sua área com o de ou-
tras áreas, pois o planejamento de uma área influi no planejamento e
na operação de outras. Portanto, para que essa integração seja rea-
lizada, torna-se necessária a flexibilidade e a cooperação de cada um
dos gestores. Reuniões devem ser realizadas em busca da integração
de esforços.
√ tempo para a realização;
Apresenta dificuldades para situações que requerem respostas rápidas.
4. Etapas do Planejamento
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· Inovação;
· Lançamento de produtos;
· Lucro;
· Lucratividade;
· Melhoria da qualidade;
· Melhoria da produtividade;
· Redução de custos;
· Importância ou relevância;
· Realistas - para não frustrar ou desanimar o pessoal;
· Provocadores ou desafiadores;
· Motivadores.
2.ª Tomada de decisões sobre ações futuras
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Determinar: o que dever ser feito; quem deve fazer; como fazer;
quando deve ser feito; onde deve ser feito; porque deve ser feito e quanto
deve ser feito.
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Rede PERT
Caminho 1: A B C E F= 16 horas.
7. Planejamento estratégico
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Missão
Ou também:
Visão
Valores
Objetivos
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· Cronograma:
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5º Caminho crítico
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ORGANIZAÇÃO
1. Conceito
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2.º Organização
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5. Departamentalização
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5.3. Complexidade:
5.4. Finalidades:
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6. A sinergia organizacional
Sinergia - o resultado
de um sistema é sem- 7. As Estruturas Mecanicistas (Tradicionais) e as Estruturas Orgânicas (Atuais)
pre maior do que a sim-
Estudo da Teoria da Contingência, considerando a influência do ambiente.
ples soma das partes.
Muitas vezes, uma ou
Chiavenato (1999, p, 422)2 relata a pesquisa de Burns e Stalker. Eles
mais partes precisam
ceder para que o siste-
pesquisaram 20 indústrias inglesas para verificar suas práticas administrativas
ma maior obtenha um e seus ambientes externos e classificar as organizações em dois tipos:
melhor resultado. “Mecanísticas e Orgânicas”.
8.1. Atualização
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Direção
1. Conceito
2. Liderança
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2.3. Motivar
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3. Comunicação
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Ex.: Olha bem (examinar) ou olha bem! (preste atenção, cuidado) EXEMPLIFICANDO
Você é um herói! (podendo ser: salvador, paciente ou sacrificado)
b) Tom de voz
c) Velocidade do pensamento
A velocidade de pensamento do transmissor e do receptor pode ser
diferente.
O transmissor vagaroso gera no receptor de maior velocidade a
impaciência e o desligamento. O receptor de maior velocidade não consegue,
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Desligamento do receptor
b) Segmentação da mensagem
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Sentidos da comunicação:
· Transversal à diagonal.
4. Centralização e descentralização
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· Hierarquia;
· Autoridade do cargo;
Observação
Sinergia: o resultado de
um sistema é sempre
maior do que a simples
soma das partes. Mui-
tas vezes uma ou mais
partes precisam ceder
para que o sistema maior
obtenha um melhor re-
sultado.
5. Delegação
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6. Gerenciar conflitos
¾ Há muito tempo não saio de férias, logo agora surge esse trabalho!
Eu já comprei até as passagens para viajar!
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Curiosidade
Recentemente, ouvi de um executivo os seguintes pensamentos:
1º. “Todas as pessoas têm dentro de si um anjo e um demônio
adormecidos. Evite despertar o demônio que existe nas pessoas”.
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Curiosidade
CONTROLE
1. Conceitos
Controle é um processo de verificar e corrigir o que está sendo feito ou o
que foi feito, em comparação com os objetivos estabelecidos. Uma
comparação do que foi realizado com o que foi planejado. O controle é uma
das funções administrativas que ocorre mediante um processo que além da
verificação de resultados implica em correções.
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Finalidade: decidir o que fazer em cada ano para poder atingir o objetivo
no médio prazo de 1 a 5 anos.
· Departamento de Marketing
Normalmente, o departamento de marketing controla o plano anual de
lançamento de produto e o plano de vendas.
· Inteligência de marketing
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Exemplos: EXEMPLIFICANDO
- Vendas diárias, semanais e mensais. Cada empresa define a estrutura
do relatório que desejar para representar as vendas por cliente, vendedor,
período e produto.
Observação:
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LEITURA COMPLEMENTAR:
Leia em Oliveira, Djalma de P. Rebouças de. Planejamento
Estratégico, Atlas: Rio de Janeiro, 2005, tudo sobre o
planejamento organizacional.
É HORA DE SE AVALIAR!
Não esqueça de realizar as atividades desta unidade de
estudo, presentes no caderno de exercício! Elas irão ajudá-
lo a fixar o conteúdo, além de proporcionar sua autonomia
no processo de ensino-aprendizagem. Caso prefira, redija
as respostas no caderno e depois as envie através do nosso
ambiente virtual de aprendizagem (AVA). Interaja conosco!
Notas
1
ROBBINS, P. Stephen. Administração: Mudanças e Perspectivas. São Paulo: 2000.
2
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução a Teoria Geral da Administração. Edição
Compacta. 3 ed. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
3
ROBBINS, P. Stephen. Administração: Mudanças e Perspectivas. São Paulo: 2000.
4
ROBBINS, P. Stephen. Administração: Mudanças e Perspectivas. São Paulo: 2000.
5
SAINT-EXUPÉR-O Pequeno príncipe. Rio de janeiro: Agir, 1974.
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