EXERCICIOS

ADMINISTRAÇÃO DE
EMPRESAS
CAP 1
Questão 1
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0

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Texto da questão
Considerando o conjunto das atividades privativas de atuação do
administrador, NÃO podemos considerar:
Escolha uma:
a. administração de material.

b. administração do meio ambiente.

c. administração financeira e patrimonial.
d. administração mercadológica.
e. administração de produção.
Verificar

Feedback
Administração do meio ambiente não consta na relação apresentada pelo CFA,
ANGRAD, que integra o material de apoio.
A resposta correta é: administração do meio ambiente..

Questão 2
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
 Marcar questão

Texto da questão
Em relação aos antecedentes da Administração, conforme o nosso texto
introdutório, a administração veio recebendo fundamentalmente a influência de
várias fontes para efeito de consolidação. Entre essas fontes NÃO podemos
incluir:
Escolha uma:
a. economistas liberais.
b. economistas liberais.

c. governantes da antigas civilizações.

d. revolução industrial.
e. filósofos.
Verificar

Feedback
Governantes das antigas civilizações não consta na nossa relação de
antecedentes da administração apresentada em nosso material de apoio.
A resposta correta é: governantes da antigas civilizações..
Questão 3
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0

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Texto da questão
Baseando-se apenas no texto abaixo, responda à questão.
A Fábrica de Alfinetes
Ao visitar uma fábrica de alfinetes, o economista liberal Adam Smith observou:

“Um operário desenrola o arame, um outro o endireita, o terceiro o corta, um

quarto faz as pontas, um quinto a afia nas pontas para a colocação da cabeça do
alfinete; para fazer uma cabeça de alfinete requerem-se 3 a 4 operações
diferentes; montar a cabeça já é uma operação independente, alvejar os alfinetes é
outra, a própria embalagem dos alfinetes também constitui uma atividade
independente. Assim, a atividade de fabricar um alfinete está dividida em
aproximadamente 18 operações distintas, as quais em algumas manufaturas são
executadas por pessoas distintas, ao passo que em outras, o mesmo operário às
vezes executa 2 ou 3 delas”.
(SMITH, Adam. A Riqueza das Nações. São Paulo: Editor Victor Civita, 1983,
p.42).

Identifique, entre as alternativas abaixo, a que retrata fundamentalmente o

que foi observado por Adam Smith, tendo, por referência, o texto anterior.
Escolha uma:
a. A autonomia do operário para escolher o número de operações a realizar.

b. Divisão do trabalho em fases distintas.

c. Competitividade dos operários devido à liberdade concedida para decidir.
d. Aumento da satisfação do operário pela sensação de realizar um trabalho
inteiro.
e. A formação de grupos de amizades no ambiente de trabalho.
Verificar

Feedback
O economista liberal Adam Smith observou: “Um operário desenrola o arame, um
outro o endireita, o terceiro o corta, um quarto faz as pontas, um quinto a afia nas
pontas para a colocação da cabeça do alfinete”, isto é, representa tipicamente a
divisão do trabalho em tarefas distintas.
A resposta correta é: Divisão do trabalho em fases distintas..

Questão 4
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0

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Texto da questão
Baseando-se apenas no texto a seguir, responda a questão.
A Fábrica de Alfinetes
Vi uma pequena manufatura desse tipo, com apenas 10 empregados, e na qual
alguns desses executam 2 ou 3 operações diferentes. Essas 10 pessoas
trabalhando conjuntamente, cada um realizando uma a duas tarefas necessárias a
fabricação de um alfinete, no final de um dia conseguiam produzir 48.000 alfinetes.
De outro modo, se cada um dos empregados trabalhasse isoladamente, sem ter
sido treinado, não conseguiria produzir 20, ou mesmo um alfinete por dia”.
 (SMITH, Adam. A Riqueza das Nações. São Paulo: Editor Victor Civita, 1983,
p.42)

Identifique, entre as alternativas abaixo, a que retrata a conclusão

fundamental a que chegou Adam Smith.
Escolha uma:
a. Menor produtividade do trabalhador, devido à subdivisão de um trabalho inteiro
em várias tarefas ou operações, perfeitamente identificáveis.
b. Redução da produtividade, devido à subdivisão de um trabalho inteiro em várias
tarefas, perfeitamente identificáveis.
c. Um conjunto de trabalhadores, em que cada um realiza uma parte do trabalho
do produto inteiro, consegue produzir um maior número de unidades de

produtos.
d. Maior produtividade do trabalhador, por poder fabricar sozinho um produto
completo.
e. Aumento de produtividade de cada operário, por ele ter a iniciativa de realizar
ou não a fabricação de um produto completo.
Verificar

Feedback
A informação está no próprio texto. O economista liberal Adam Smith concluiu: “10
pessoas trabalhando conjuntamente, cada um realizando uma a duas tarefas
necessárias a fabricação de um alfinete, no final de um dia conseguiam produzir
48.000 alfinetes. De outro modo, se cada um dos empregados trabalhasse
isoladamente, sem ter sido treinado, não conseguiria produzir 20, ou mesmo um
alfinete por dia”. Fica caracterizada a maior produtividade quando cada operário
executa uma parte do trabalho e não todas as etapas do processo produtivo.
A resposta correta é: Um conjunto de trabalhadores, em que cada um realiza uma
parte do trabalho do produto inteiro, consegue produzir um maior número de
unidades de produtos..

Questão 5
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0

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Texto da questão
Baseando-se apenas no texto a seguir, responda a questão.
A Fábrica de Alfinetes
Vi uma pequena manufatura desse tipo, com apenas 10 empregados, e na qual
alguns desses executam 2 ou 3 operações diferentes. Essas 10 pessoas
trabalhando conjuntamente, cada um realizando uma a duas tarefas necessárias a
fabricação de um alfinete, no final de um dia conseguiam produzir 48.000 alfinetes.
De outro modo, se cada um dos empregados trabalhasse isoladamente, sem ter
sido treinado, não conseguiria produzir 20, ou mesmo um alfinete por dia”.
(SMITH, Adam. A Riqueza das Nações. São Paulo: Editor Victor Civita, 1983,
p.42)

Do princípio da “Divisão do Trabalho”, denominado pelo filósofo e

economista liberal Adam Smith, aplicado a um grupo de trabalhadores numa
determinada fábrica, conforme o texto lido, pode-se concluir que:
Escolha uma:
a. a divisão do trabalho é que resultou da especialização do operário e não o
contrário.
b. pela prática tradicional, em que cada operário procurava isoladamente fabricar
um produto inteiro, ele conseguia produzir mais unidades do que pelo princípio da
divisão do trabalho.
c. o trabalhador sente maior satisfação ao realizar apenas uma parte de um
trabalho completo, mesmo que ele fique menos especializado em relação ao
trabalho que realiza.
d. pelo princípio da divisão do trabalho, o operário consegue fabricar mais
unidades do que o operário que realiza um trabalho completo, ou seja, produz um

produto do início até o fim.

e. não podemos fazer uma associação direta entre divisão do trabalho e
especialização do operário.

Verificar

Feedback
A informação está no próprio texto. O economista liberal Adam Smith concluiu: “10
pessoas trabalhando conjuntamente, cada um realizando uma a duas tarefas
necessárias a fabricação de um alfinete, no final de um dia conseguiam produzir
48.000 alfinetes. De outro modo, se cada um dos empregados trabalhasse
isoladamente, sem ter sido treinado, não conseguiria produzir 20, ou mesmo um
alfinete por dia”. Fica caracterizada a maior produtividade quando cada operário
executa uma parte do trabalho e não todas as etapas do processo produtivo.
A resposta correta é: pelo princípio da divisão do trabalho, o operário consegue
fabricar mais unidades do que o operário que realiza um trabalho completo, ou
seja, produz um produto do início até o fim..

Questão 6
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
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Texto da questão
Baseando-se apenas no texto a seguir, responda a questão.
A Fábrica de Alfinetes
Segundo Adam Smith: “Esse grande aumento da produtividade do trabalho, em
conseqüência da divisão do trabalho, (...) é devido a três circunstâncias distintas:
em primeiro lugar, devido a maior destreza existente em cada trabalhador;
segundo, à poupança daquele tempo que, geralmente seria costume perder ao
passar de um tipo de trabalho para outro; finalmente, a invenção de máquinas que
facilitam e abreviam o trabalho, possibilitando a uma única pessoa fazer o trabalho
que, de outra forma, teria que ser realizado por muitas”.
(SMITH, Adam. A Riqueza das Nações. São Paulo: Editor Victor Civita, 1983,
p.43)

Segundo Adam Smith, uma das circunstâncias favoráveis ao aumento de

produtividade (produzir mais unidades em menos tempo) foi o (a):
Escolha uma:
a. aumento do tempo requerido para a fabricação de alfinetes.
b. uso da liderança autoritária.
c. aumento de turnos de trabalho, conseqüentemente de operários, materiais
consumidos, energia e capital.
d. expansão da fábrica, ou seja, aumento do espaço de produção.

e. uso de máquinas na produção.

Verificar

Feedback
“a invenção de máquinas que facilitam e abreviam o trabalho (realização em menor
tempo), possibilitando a uma única pessoa fazer o trabalho que, de outra forma,
teria que ser realizado por muitas” mostra o aumento da produtividade pela
utilização da máquina.
A resposta correta é: uso de máquinas na produção..

Questão 7
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
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Texto da questão
Baseando-se apenas no texto a seguir, responda a questão.
A Fábrica de Alfinetes
Segundo Adam Smith: “Esse grande aumento da produtividade do trabalho, em
conseqüência da divisão do trabalho, (...) é devido a três circunstâncias distintas:
em primeiro lugar, devido a maior destreza existente em cada trabalhador;
segundo, à poupança daquele tempo que, geralmente seria costume perder ao
passar de um tipo de trabalho para outro; finalmente, a invenção de máquinas que
facilitam e abreviam o trabalho, possibilitando a uma única pessoa fazer o trabalho
que, de outra forma, teria que ser realizado por muitas”.
(SMITH, Adam. A Riqueza das Nações. São Paulo: Editor Victor Civita, 1983,
p.43)

O texto menciona tarefas intermediárias, que são aquelas que o operário tem
que executar obrigatoriamente quando tem que realizar todas as tarefas
necessárias à conclusão de um trabalho pelo método tradicional. Por
exemplo, ao ter que executar uma tarefa, ele mesmo caminha, procura o
material, separa, transporta, procura a ferramenta, pega a ferramenta, inicia a
tarefa, executa, conclui, passa por tarefas intermediárias ate iniciar a próxima
tarefa e assim por diante até concluir o trabalho inteiro.
Em relação às tarefas intermediárias (ao passar de um tipo de trabalho para
outro), quando executadas pelo mesmo operário que efetua uma operação
ou tarefa produtiva, elas influenciam na ocorrência de:
Escolha uma:

a. maior tempo de execução de cada tarefa.

b. melhoria da especialização do operário.
c. maior produtividade.
d. menor tempo de execução para cada tarefa.
e. menor custo de fabricação.
Verificar

Feedback
Quando o operário executa mais de uma tarefa, acaba realizando tarefas
intermediárias que contribuem para a exigência de maior número de etapas (maior
tempo de execução) que veio a ser abreviado com a intervenção das máquinas.
A resposta correta é: maior tempo de execução de cada tarefa..
Questão 8
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0

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Texto da questão
Em relação ao princípio da “divisão do trabalho”, que foi observado nos
textos anteriores, é que no processo de fabricação na fábrica de alfinetes
ocorre:
Escolha uma:
a. que cada operário executa todas as operações para a obtenção e um alfinete.
b. que não utiliza a divisão do trabalho.

c. a procura pelo aumento do número de unidades produzidas.

d. que a decisão pela quantidade a ser produzida é dos operários.
e. a procura pelo aumento do nível de satisfação pessoal do operário.

Verificar

Feedback
A fábrica de alfinetes procura produzir mediante a divisão do trabalho, em que
cada operário executa uma fase do processo em busca do maior número de
unidades produzidas.
A resposta correta é: a procura pelo aumento do número de unidades produzidas..

Questão 9
Completo
Vale 1,0 ponto(s).

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Texto da questão
Considerando o texto a seguir, responda a questão.
A Kimóvel Ltda é uma empresa que está iniciando a fabricação de móveis
padronizados em grande escala, destinados ao mercado de massa. Seus produtos
principais são: mesas para escritórios e mesas com suporte para o conjunto:
computador e impressora, de uso residencial.

A empresa contratou 5 marceneiros e 4 auxiliares para cada um, para trabalharem

sob o princípio da “divisão do trabalho”, num total de 20 auxiliares. Cada
marceneiro será responsável pela fabricação de um único tipo de mesa. Ele
supervisionará o trabalho de cada auxiliar, que fará apenas uma operação da
fabricação da mesa.

Considerando o que foi observado por Adam Smith na fábrica de alfinetes, o

que está acontecendo na empresa Kimóvel Ltda em relação ao tipo de
processo de fabricação utilizado, a influência em relação ao tempo
necessário para a fabricação de cada mesa e na produtividade de cada
marceneiro e respectivos auxiliares?
Cada marceneiro e respectivos auxiliares estarão trabalhando em conjunto de
forma sincronizada e seqüencial e não isoladamente (realizando todo o processo)
de forma artesanal, com seus auxiliares. Certamente, cada grupo de trabalho, um
marceneiro e 4 auxiliares, estará conseguindo maior produtividade por estarem
utilizando menos tempo para iniciar e concluir uma mesa do que seria necessário
pelo processo de fabricação artesanal ou rudimentar, que improvisa e desperdiça
recursos.

Feedback
Cada marceneiro e respectivos auxiliares estarão trabalhando em conjunto de
forma sincronizada e seqüencial e não isoladamente (realizando todo o processo)
de forma artesanal, com seus auxiliares. Certamente, cada grupo de trabalho, um
marceneiro e 4 auxiliares, estará conseguindo maior produtividade por estarem
utilizando menos tempo para iniciar e concluir uma mesa do que seria necessário
pelo processo de fabricação artesanal ou rudimentar, que improvisa e desperdiça
recursos.

Questão 10
Completo
Vale 1,0 ponto(s).

Marcar questão

Texto da questão
Considerando o texto a seguir, responda a questão.
A Kimóvel Ltda é uma empresa que está iniciando a fabricação de móveis
padronizados em grande escala, destinados ao mercado de massa. Seus produtos
principais são: mesas para escritórios e mesas com suporte para o conjunto:
computador e impressora, de uso residencial.

A empresa contratou 5 marceneiros e 4 auxiliares para cada um, para trabalharem

sob o princípio da “divisão do trabalho”, num total de 20 auxiliares. Cada
marceneiro será responsável pela fabricação de um único tipo de mesa. Ele
supervisionará o trabalho de cada auxiliar, que fará apenas uma operação da
fabricação da mesa.
O que deverá ser feito pelos sócios da Kimóvel Ltda, de modo a evitar que o
método de fabricação artesanal ou rudimentar volte a ser praticado pelos
recém-contratados marceneiros e respectivos auxiliares, levando a empresa
a conviver com um tempo de fabricação maior e menores índices de
eficiência e de produtividade?
Acompanhar o trabalho dos marceneiros e respectivos auxiliares para verificar se
estão adotando corretamente o princípio da “divisão do trabalho” e,
fundamentalmente, se cada um está realizado a operação que lhe fora destinada
de modo eficiente. Verificar se está ocorrendo falha humana, das máquinas ou do
processo de fabricação, a ponto de causar atrasos, desperdícios e
conseqüentemente redução da eficiência e da produtividade.

Feedback
Acompanhar o trabalho dos marceneiros e respectivos auxiliares para verificar se
estão adotando corretamente o princípio da “divisão do trabalho” e,
fundamentalmente, se cada um está realizado a operação que lhe fora destinada
de modo eficiente. Verificar se está ocorrendo falha humana, das máquinas ou do
processo de fabricação, a ponto de causar atrasos, desperdícios e
conseqüentemente redução da eficiência e da produtividade.

CAP 2
Questão 1
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0

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Texto da questão
Dentre as concepções de Frederick W. Taylor, marque a única alternativa que
identifica corretamente um de seus pensamentos sobre o trabalhador.
Escolha uma:
a. O trabalhador consegue, normalmente, produzir acima de sua capacidade
quando não influenciado ou pressionado por seus colegas e superiores sobre a
melhor maneira de realizar um trabalho.
b. O objetivo da administração é pagar salários altos e ter baixos custos de

produção.
c. O trabalhador não nasce com o instinto de realizar o ”menor esforço” no
trabalho.
d. O trabalhador é normalmente automotivado para encontrar a melhor maneira de
realizar um trabalho.
e. O trabalhador deve, sob iniciativa própria, escolher a maneira de realizar o
trabalho.

Feedback
O primeiro objetivo da administração considerado por Taylor foi de “pagar salários
altos e ter baixos custos de produção”. As demais alternativas não constam nas
concepções ou proposta de de Taylor.
A resposta correta é: O objetivo da administração é pagar salários altos e ter
baixos custos de produção..

Questão 2
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0

Marcar questão

Texto da questão
Segundo um dos 14 princípios de Fayol, os empregados deverão ter a
remuneração:
Escolha uma:

a. como um prêmio pelos serviços prestados.

corresponde ao 7º princípio de Fayol.

b. alta de modo a incentivar o trabalhador a produzir cada vez mais.

c. de forma individual, procurando satisfazer mais a empresa do que o empregado.
d. a partir dos resultados dos trabalhos competitivos entre as equipes.

e. de forma diferenciada, dependendo do interesse do trabalhador quanto à

evolução na carreira.

Feedback
Corresponde ao 7º princípio de Fayol.
A resposta correta é: como um prêmio pelos serviços prestados..
Questão 3
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0

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Texto da questão
Na Administração Científica, NÃO podemos identificar na Organização
Racional do Trabalho (ORT) conforme apresentado em nosso material de
estudo:
Escolha uma:
a. desenho dos cargos e tarefas.
b. incentivos salariais.

c. iniciativa do trabalhador quanto à escolha do método de trabalho.

d. padronização de métodos e máquinas.
e. estudo de tempos e movimentos.

Feedback
Por não constar como condição na qual se baseia a Organização Racional do
Trabalho (ORT). Segundo esta abordagem, o trabalhador não tem iniciativa para
escolher como realizar o próprio trabalho.
A resposta correta é: iniciativa do trabalhador quanto à escolha do método de
trabalho..

Questão 4
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0

Marcar questão

Texto da questão
Nataniel Freitas convocou seus funcionários para dizer que gostaria de
implantar os fundamentos da Administração Científica na sua empresa.
Dentre as decisões abaixo, indique a que se enquadra em sua proposta.
Escolha uma:
a. Iniciar pela análise e racionalização dos cargos administrativos para depois
analisar o trabalho na fábrica.
b. Implantação da supervisão funcional, ou seja, vários supervisores, cada um
especializado em determinada área, possuindo, assim, autoridade funcional.

c. Substituição dos métodos científicos pelos métodos empíricos.

d. Implantação da unidade de comando: cada agente só deve receber ordens de
um único chefe.
e. A eficiência dos trabalhadores se concentra somente no incentivo salarial.

Feedback
Asupervisão funcional faz parte da Organização Racional do Trabalho (ORT).
A resposta correta é: Implantação da supervisão funcional, ou seja, vários
supervisores, cada um especializado em determinada área, possuindo, assim,
autoridade funcional.
.

Questão 5
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0

Marcar questão

Texto da questão
Dentre as principais vantagens da racionalização dos desenhos dos cargos,
indique a alternativa que representa a situação na qual Natanael Freitas NÃO
deve concordar como sendo uma razão dada pela Administração Científica.
Escolha uma:
a. Aumento da eficiência do trabalhador e, conseqüentemente, da produtividade.
b. Admissão de empregados com qualificações e salários mínimos, a fim de
diminuir os custos de produção.
c. Reduzir as falhas na execução e dos refugos e rejeições.

d. Aumentar os custos do treinamento.

e. Facilidade de supervisão.

Feedback
A racionalização dos desenhos dos cargos minimizam e não aumentam os custos
de treinamento, devido à determinação prévia do modo pelo qual os cargos devem
ser desempenhados, evitando improvisações.
A resposta correta é: Aumentar os custos do treinamento..

Questão 6
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0

Marcar questão

Texto da questão
Um dos 14 princípios estabelecidos por Fayol é o que ele denominou de
“hierarquia”, significando a condição de:
Escolha uma:
a. arrumação, posicionamento de máquinas e equipamentos na fábrica, podendo
ser entendido por nós para a aplicação em relação às mesas e arquivos dos
escritórios.
b. assiduidade, obediência e sinais exteriores de respeito, demonstrados segundo
as convenções estabelecidas entre a empresa e seus agentes.
c. um caminho seguido pelas comunicações que partem da autoridade superior ou
que lhe são dirigidas.

d. um conjunto de comportamentos disciplinares relacionados ao aumento de

produtividade.
e. tratar com bondade e justiça a ser proporcionado ao pessoal no trabalho.

Feedback
A hierarquia é também denominada de cadeia escalar, que é a linha de autoridade
que vai da autoridade superior aos subordinados de nível hierárquico inferior.
A resposta correta é: um caminho seguido pelas comunicações que partem da
autoridade superior ou que lhe são dirigidas.
.

Questão 7
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0

Marcar questão

Texto da questão
Um dos 14 princípios estabelecidos por Fayol é o que ele denominou de
“unidade de direção”, significando a condição de:
Escolha uma:
a. as pessoas se submeterem a acordos em relação a regras de conduta no
trabalho.
b. realização do trabalho em partes que caracterizem a “divisão do trabalho” de
forma a obtenção da especialização.
c. um só programa para um conjunto de operações que visam um mesmo

objetivo.
d. que cada subordinado poderá trabalhar seguindo a supervisão funcional ou de
especialização dos vários chefes na organização, para buscar orientação técnica
sobre o trabalho que realiza.

e. posicionamento ou arrumação de cada coisa em seu lugar para facilitar e

aumentar a produtividade do trabalho.

Feedback
Um só chefe, um só programa para um conjunto de operações que visam a um
mesmo objetivo. Este foi o significado dado por Fayol para o 5º princípio que foi
denominado de “unidade de direção”.
A resposta correta é: um só programa para um conjunto de operações que visam
um mesmo objetivo..

Questão 8
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0

Marcar questão

Texto da questão
Quanto à remuneração do pessoal, conforme prescrita num dos 14 princípios
de Henri Fayol, deve ser:
Escolha uma:
a. simbólica, envolvendo uma gama variada de valores: monetários, físicos,
psicológicos e sociais.
b. de natureza social, diante da necessidade que o homem tem de ser aceito pelas
outras pessoas em seu convívio pessoal, seja na sociedade ou no trabalho.
c. com ênfase nos aspectos psicológicos.
d. psicológica, expectativa que tem em receber elogios pelo bom trabalho que
conseguir realizar.
e. ser eqüitativa, tanto quanto possível satisfazer ao mesmo tempo ao pessoal e à

empresa, ao empregado e ao empregador.

Feedback
Este foi o significado dado por Fayol para o 7º princípio que foi denominado de
“remuneração do pessoal”.
A resposta correta é: ser eqüitativa, tanto quanto possível satisfazer ao mesmo
tempo ao pessoal e à empresa, ao empregado e ao empregador..

Questão 9
Completo
Vale 1,0 ponto(s).

Marcar questão

Texto da questão
Leia o texto e responda:
Quem tem poder manda e obedece quem tem juízo
Eleodora Berg verificou que na Corisco Ltda, empresa na qual é diretora recém-
contratada, segue um determinado princípio da Administração Científica e, por
isso, está ocorrendo uma rapidez muito grande no processo produtivo. A cada
dúvida de natureza técnica, diversa da empregada em seu setor de fabricação,
cada empregado é obrigado a comunicar a dúvida ao supervisor do cargo de
natureza técnica, especializado na função requisitada e não imediatamente
superior hierárquico a que se reporta, para não ficar esperando que este siga a
linha hierárquica para obter a informação que esclareça a dúvida. À medida que
são muitos empregados subordinados a cada cargo hierárquico, estes cargos não
ficam sobrecarregados com tipos de orientações técnicas que não sejam de suas
especializações. Conseqüentemente, não causam interrupções desnecessárias
nas execuções das tarefas que exigem orientações técnicas, por demora de
decisões, causadas pelos cargos de natureza hierárquica.
Eleodora Berg é contra essa orientação. Ela decidiu que cada empregado deve
comunicar tudo ao respectivo chefe hierárquico para que ele analise, aprove ou
não e oriente sobre as ações que devam ser tomadas.
Diante da decisão da Sra Eleodora Berg, cite e explique o tipo de princípio de
Henri Fayol que ela passou a adotar e explique a conseqüência da adoção
desse tipo de principio.

Feedback
A Sra Eleodora Berg, diretora da Corisco Ltda, passou a adotar o principio da
“unidade de comando”, proposto por Fayol, em que cada agente ou subordinado
só deve recorrer à orientação técnica de um único chefe e este quando não souber
é que deverá recorrer também ao seu chefe e assim por diante, ou seja, não
podendo o operário desrespeitar a hierarquia. As conseqüências esperadas são: a
demora no processo de decisão, pois cada empregado terá que interromper muitas
vezes as suas tarefas para poder aguardar a decisão e a orientação do superior
imediato, conseqüentemente há redução da produtividade, ou seja, redução da
quantidade produzida por unidade de tempo.

Questão 10
Completo
Vale 1,0 ponto(s).

Marcar questão

Texto da questão
Leia o texto e responda:
Quem tem poder manda e obedece quem tem juízo
Eleodora Berg verificou que na Corisco Ltda, empresa na qual é diretora recém-
contratada, segue um determinado princípio da Administração Científica e, por
isso, está ocorrendo uma rapidez muito grande no processo produtivo. A cada
dúvida de natureza técnica, diversa da empregada em seu setor de fabricação,
cada empregado é obrigado a comunicar a dúvida ao supervisor do cargo de
natureza técnica, especializado na função requisitada e não imediatamente
superior hierárquico a que se reporta, para não ficar esperando que este siga a
linha hierárquica para obter a informação que esclareça a dúvida. À medida que
são muitos empregados subordinados a cada cargo hierárquico, estes cargos não
ficam sobrecarregados com tipos de orientações técnicas que não sejam de suas
especializações. Conseqüentemente, não causam interrupções desnecessárias
nas execuções das tarefas que exigem orientações técnicas, por demora de
decisões, causadas pelos cargos de natureza hierárquica.
Eleodora Berg é contra essa orientação. Ela decidiu que cada empregado deve
comunicar tudo ao respectivo chefe hierárquico para que ele analise, aprove ou
não e oriente sobre as ações que devam ser tomadas.
Cite o princípio de Taylor que estava sendo adotado na Corisco Ltda e
explique as possíveis conseqüências (favoráveis ou desfavoráveis) desse
princípio.

Feedback
Estava sendo adotado o princípio da “supervisão funcional”. A conseqüência
esperada desse princípio é a maior rapidez da orientação dada a cada dúvida de
natureza técnica requerida pelo empregado e, conseqüentemente, maior rapidez
na conclusão dos processos de fabricação, conduzindo a maior produtividade e
menos sobrecarga dos supervisores de nível hierárquico, possibilitando-lhes maior
tempo para se dedicarem a decisões de natureza administrativa. Portanto, neste
caso, um princípio mais indicado do que o adotado pela Sra. Eleodora Berg.
 Cap 3

Questão 1
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0

Marcar questão

Texto da questão
Dentre as críticas feitas à Teoria das Relações Humanas, podemos indicar:
Escolha uma:
a. aproveitamento das idéias da abordagem clássica da administração.
b. percepção realista quanto à conciliação de condições de trabalho e felicidade
do operário.

c. delimitação simplista do campo de pesquisa.

d. abordagem além das empresas industriais, considerando as condições de
trabalho e interações humanas em outros tipos de organizações.
e. visualização adequada dos problemas das relações industriais.

Feedback
Uma das críticas feitas a Teoria das Relações Humanas foi ela ter centralizado
seus experimentos na empresa industrial, deixando de considerar as condições de
trabalho e interações humanas realizadas em outros tipos de organizações.
Portanto, comprometendo sua aplicabilidade em outros tipos de organizações.
A resposta correta é: delimitação simplista do campo de pesquisa..

Questão 2
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
 Marcar questão

Texto da questão
Dentre as conclusões obtidas das experiências de Hawthorne, realizadas por
Elton Mayo, NÃO podemos incluir que:
Escolha uma:
a. o fator psicológico influencia mais no desempenho do operário do que o fator
fisiológico.
b. o aumento do desempenho das operárias foi influenciado pela natureza das
relações sociais e não pelas condições fisiológicas.
c. os operários trabalhavam mediante a formação de inúmeros grupos formais
unidos pela amizade, confiança, sob laços fortes de lealdade como forma de se

protegerem da administração da empresa.

d. os grupos informais criavam as suas próprias regras em relação a quantidades
a serem produzidas face ao tipo de remuneração e política de premiação para
aqueles que produzissem mais.
e. os grupos informais faziam com que os indivíduos agissem mais pelas regras
dos respectivos grupos do que pelas regras individuais e da empresa.

Feedback
O correto seria: os operários trabalhavam mediante a formação de inúmeros
grupos informais unidos pela amizade, confiança, sob laços fortes de lealdade
como forma de se protegerem da administração da empresa. Logo a citação de
grupos formais leva a alternativa não poder ser incluída entre as conclusões de
Elton Mayo.
A resposta correta é: os operários trabalhavam mediante a formação de inúmeros
grupos formais unidos pela amizade, confiança, sob laços fortes de lealdade como
forma de se protegerem da administração da empresa..

Questão 3
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0

Marcar questão

Texto da questão
As pesquisas de Hawthorne revelaram que:
Escolha uma:
a. a organização informal se caracteriza por agregar o conjunto de grupos formais.
b. as recompensas econômicas e o poder de sanção da organização formal
influenciam mais do que as recompensas sociais.
c. a organização formal influencia mais do que a organização informal na
satisfação do operário.
d. o indivíduo, para não ficar fora do grupo informal, cedia às pressões da
organização formal.

e. os líderes informais emergem naturalmente.

Feedback
significando que os líderes informais
emergem naturalmente (espontaneamente), independentemente da vontade ou
determinação da administração ou organização formal. O líder informal não pode
ser criado e imposto pela administração. Os líderes informais surgem naturalmente
nos grupos informais e quando eliminados pela organização formal, outro surgirá
em seu lugar.
A resposta correta é: os líderes informais emergem naturalmente..

Questão 4
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0

Marcar questão

Texto da questão
As pesquisas de Hawthorne revelaram que à medida que as operárias
trabalhavam em grupos informais:
Escolha uma:
a. gostavam de supervisão mais amistosa, que permitia maior liberdade e menor
tensão no trabalho.
b. passaram a se adequar às regras estabelecidas pela organização formal em

relação às quantidades a serem produzidas como forma de se protegerem.

c. evoluíram do comportamento isolado para o fortalecimento da união, formando
o espírito de equipe.
d. evoluíram do comportamento individual para a cooperação.
e. surgia a substituição espontânea de líderes.

Feedback
Essa alternativa é incorreta porque à medida que as operárias trabalhavam em
grupos informais passaram a criar as suas próprias regras em relação ás
quantidades a serem produzidasface ao tipo de remuneração e política de
premiação para aqueles que produzissem mais.
A resposta correta é: passaram a se adequar às regras estabelecidas pela
organização formal em relação às quantidades a serem produzidas como forma de
se protegerem..

Questão 5
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0

Marcar questão

Texto da questão
As pesquisas de Hawthorne revelaram que à medida que operárias
trabalhavam em grupo:
Escolha uma:
a. estabeleciam amizades que não se estendiam para fora do trabalho.
b. relacionavam-se mais na hora do trabalho, todavia não se ajudavam.
c. a supervisão cerrada, mais controladora, concorria para o aumento da
produção.
d. adotavam a “sanção social” para aqueles companheiros desleais que não

cumprissem a regra do grupo.

e. evoluíram rapidamente do comportamento de grupo para o individualismo.

Feedback
Essa alternativa é correta porque foi observado nas pesquisas de Hawthorne que
os próprios grupos criavam as suas próprias regras de trabalho e também as
regras sociais de punição, denominadas pela sociologia de sanções sociais, que
são, entre outras: a crítica, a perda de confiança, relacionamento frio ou
indiferente, a não permissão do “punido” na participação de reuniões sociais em
momentos de desconcentração ou lazer, etc.
A resposta correta é: adotavam a “sanção social” para aqueles companheiros
desleais que não cumprissem a regra do grupo..

Questão 6
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
 Marcar questão

Texto da questão
Aponte a alternativa incorreta.

As pesquisas de Hawthorne revelaram que à medida que as operárias se

relacionavam, formavam-se grupos informais. Esses grupos:
Escolha uma:
a. utilizavam-se da sanção social para aqueles companheiros desleais, que não
cumpriam as regras do grupo.
b. relacionavam-se sob a liderança de um líder informal.
c. passaram a agir mais influenciados pelas regras dos respectivos grupos do que
pelas regras individuais ou da empresa.
d. produziam em melhores condições de relacionamento, quando eram criados

pela própria supervisão de cada setor produtivo, que evitava o protecionismo.

e. os líderes informais emergiam (surgiam) de forma natural sem que ninguém os
indicasse formalmente.

Feedback
Essa alternativa é incorreta porque os grupos informais não são criados pela
supervisão e sim pelos próprios operários.
A resposta correta é: produziam em melhores condições de relacionamento,
quando eram criados pela própria supervisão de cada setor produtivo, que evitava
o protecionismo..

Questão 7
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0

Marcar questão

Texto da questão
Aponte a alternativa correta.

A remuneração que mais influenciou os operários e que foi observada pelos

pesquisadores dirigidos por Elton Mayo:
Escolha uma:
a. dependia da quantidade que produziam acima ou abaixo da regra estabelecida
pela organização formal e eram punidos pela organização formal.
b. era a de natureza econômica, que mais despertava o interesse dos operários.
c. era o incentivo monetário de modo a elevar a eficiência e baixar os custos
operacionais.
d. era aquela em que as pessoas sentiam mais disposição para trabalhar pela
necessidade de “reconhecimento econômico” e de “aprovação social” e sentimento
de estar inserido num grupo social de convivência no trabalho.
e. era aquela admitida pelos próprios grupos informais aliada a quantidade de
“produção normal” , atribuída a cada indivíduo, considerada pelos grupos

informais, como suficiente, para não prejudicar a imagem do grupo.

Feedback
Remuneração correta era aquela admitida pelos próprios grupos informais
(incentivo social) aliada à quantidade de “produção normal” para não prejudicar a
imagem do grupo perante a administração da empresa
A resposta correta é: era aquela admitida pelos próprios grupos informais aliada a
quantidade de “produção normal” , atribuída a cada indivíduo, considerada pelos
grupos informais, como suficiente, para não prejudicar a imagem do grupo..

Questão 8
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0

Marcar questão

Texto da questão
Entre as conclusões obtidas pela Teoria das Relações Humanas quanto ao
comportamento dos grupos informais, uma se refere ao comportamento que
era adotado em relação aos companheiros desleais. Qual foi essa
conclusão?
Escolha uma:
a. Negociação.
b. Oportunidade controlada.

c. Sanção social.
d. Repreensão por escrito.
e. Desafio para superação de erros passados.

Feedback
A sanção social era uma forma de comportamento dos elementos dos grupos para
“punir socialmente” o comportamento dos companheiros desleais, que
contrariassem as regras dos grupos. A sanção social era exercida sob forma de
pressão social sobre os membros, no sentido de fazer cumprir as normas do
grupo.
A resposta correta é: Sanção social..

Questão 9
Completo
Vale 1,0 ponto(s).

Marcar questão

Texto da questão
A Gerência pela obediência
Antônio Salvador, ao assumir a gerência da empresa “Corre-Corre” Ltda,
verificou que a gerência anterior era exercida por Alencar Troiano, gerente
possuidor das seguintes características gerencias: excessiva vaidade e
arrogância em relação as pessoas no trabalho; distanciamento pessoal dos
subordinados, uso predominante de comunicação descendente (de cima
para baixo) e tomava a maioria das decisões sozinho, não consultando ou
permitindo que seus seguidores (funcionários ou liderados) participassem e
tomassem decisões. Tendo uma formação profissional com forte ênfase nas
habilidades comportamentais dos grupos de pessoas no trabalho, Antônio
Salvador passou a incentivar a cordialidade, a amizade, a confiança mútua e
o convívio social entre as pessoas, inclusive ele próprio, trabalhando
pessoalmente junto e próximo de seus liderados, no sentido de procurar as
melhores decisões, ações em conjunto e conseqüentemente melhores
resultados nos trabalhos.
(Jonas P. Lobato)
Baseando-se nas experiências da Teoria das Relações Humanas, cite os
tipos de comportamentos que poderão ser esperados pelo gerente Antônio
Salvador dos grupos informais que naturalmente serão formados no trabalho
em relação: as regras para as quantidades a serem produzidas e aplicação
de sanção social.
Criação das próprias regras em relação às quantidades a serem produzidas face
ao tipo de remuneração e política de premiação para aqueles que produzissem
mais.
Utilização de sanção social para aqueles companheiros desleais que não
cumprissem as regras do grupo.

Feedback
Criação das próprias regras em relação às quantidades a serem produzidas face
ao tipo de remuneração e política de premiação para aqueles que produzissem
mais.
Utilização de sanção social para aqueles companheiros desleais que não
cumprissem as regras do grupo.
Questão 10
Completo
Vale 1,0 ponto(s).

Marcar questão

Texto da questão
A Gerência pela obediência
Antônio Salvador, ao assumir a gerência da empresa “Corre-Corre” Ltda,
verificou que a gerência anterior era exercida por Alencar Troiano, gerente
possuidor das seguintes características gerencias: excessiva vaidade e
arrogância em relação as pessoas no trabalho; distanciamento pessoal dos
subordinados, uso predominante de comunicação descendente (de cima
para baixo) e tomava a maioria das decisões sozinho, não consultando ou
permitindo que seus seguidores (funcionários ou liderados) participassem e
tomassem decisões. Tendo uma formação profissional com forte ênfase nas
habilidades comportamentais dos grupos de pessoas no trabalho, Antônio
Salvador passou a incentivar a cordialidade, a amizade, a confiança mútua e
o convívio social entre as pessoas, inclusive ele próprio, trabalhando
pessoalmente junto e próximo de seus liderados, no sentido de procurar as
melhores decisões, ações em conjunto e conseqüentemente melhores
resultados nos trabalhos.
(Jonas P. Lobato)
Baseando-se nas experiências da Teoria das Relações Humanas, cite os
tipos de comportamentos que poderão ser esperados pelo gerente Antônio
Salvador dos grupos informais que naturalmente serão formados no trabalho
em relação: ao tipo de liderança entre as pessoas dos grupos informais.
Relacionamento sob a liderança de um líder informal em cada grupo, que
naturalmente emerge (surge) de forma natural, sem que ninguém, nem a própria
administração, indique. O líder informal permite a participação dos liderados nas
decisões e na colaboração mútua que afetam positivamente o trabalho do grupo.
Portanto, nos grupos informais os lideres agem de forma democrática em contraste
com a forma autocrática que tende a ser estabelecida pela organização formal.
Permitindo uma supervisão amistosa, por esta permitir liberdade e menor tensão
no trabalho, obtendo com isso nas pessoas uma predisposição para participar
produzir mais e para as organizações a obtenção de maiores resultados.

Feedback
Relacionamento sob a liderança de um líder informal em cada grupo, que
naturalmente emerge (surge) de forma natural, sem que ninguém, nem a própria
administração, indique. O líder informal permite a participação dos liderados nas
decisões e na colaboração mútua que afetam positivamente o trabalho do grupo.
Portanto, nos grupos informais os lideres agem de forma democrática em contraste
com a forma autocrática que tende a ser estabelecida pela organização formal.
Permitindo uma supervisão amistosa, por esta permitir liberdade e menor tensão
no trabalho, obtendo com isso nas pessoas uma predisposição para participar
produzir mais e para as organizações a obtenção de maiores resultados.

CAP 4
Questão 1
Completo
Não avaliada

Marcar questão

Texto da questão
O sociólogo alemão Max Weber desenvolveu o modelo da burocracia a partir da
organização militar e burocrática do Estado Prussiano. Segundo essa teoria, a
burocracia é uma forma de organização humana baseada na racionalidade e na
máxima eficiência possível no alcance dos objetivos pretendidos. Dentre as
alternativas a seguir, marque a que apresenta corretamente SOMENTE as
características da burocracia.
Escolha uma:
a. a) Caráter legal das normas e procedimentos; caráter formal das
comunicações; divisão de trabalho; hierarquia rígida; competência técnica e mérito;
impessoalidade no relacionamento.
b. a) Caráter legal das normas e procedimentos; caráter formal das
comunicações; divisão de trabalho; hierarquia rígida; competência técnica e mérito;
pessoalidade no relacionamento.
c. a) Caráter legal das normas e procedimentos; caráter informal das
comunicações; divisão de trabalho; hierarquia flexível; competência técnica e
mérito; pessoalidade no relacionamento.
d. a) Caráter ilegal das normas e procedimentos; caráter informal das
comunicações; não há divisão de trabalho; hierarquia flexível; propriedade e
tradição; pessoalidade no relacionamento.
 e. a) Caráter ilegal das normas e procedimentos; caráter informal das
comunicações; divisão de trabalho; hierarquia rígida; propriedade e tradição;
impessoalidade no relacionamento.

Feedback
A resposta correta é: a) Caráter legal das normas e procedimentos; caráter
formal das comunicações; divisão de trabalho; hierarquia rígida; competência
técnica e mérito; impessoalidade no relacionamento..

Questão 2
Completo
Não avaliada

Marcar questão

Texto da questão
De acordo com Max Weber, cada tipo de sociedade corresponde a um tipo de
autoridade. O tipo de autoridade que não é racional e nem herdada, mas que se
baseia em qualidades místicas e de personalidade, é a:
Escolha uma:
a. Autoridade Tradicional.
b. Autoridade Racional.
c. Autoridade Burocrática.
d. Autoridade Legal.
e. Autoridade Carismática.

Feedback
A resposta correta é: Autoridade Carismática..

Questão 3
Completo
Não avaliada

Marcar questão

Texto da questão
Os indivíduos que compõem as organizações interagem e são influenciados de
acordo com a busca dos objetivos pretendidos. No estudo da burocracia, Weber
tratou de conceitos atinentes à relação entre superiores e subordinados, afirmando
que a aceitação pelos membros de uma equipe do poder emanado de seu líder é
reconhecido como:
Escolha uma:
a. superioridade.
b. legitimidade.
c. dominação.
d. autoridade.
e. força.

Feedback
A resposta correta é: legitimidade..

Questão 4
Completo
Não avaliada

Marcar questão

Texto da questão
A palavra “burocracia”, para a grande maioria da sociedade contemporânea, é
sinônimo de “lentidão”, a envolver quantidade enorme de papel, longos tempos de
espera, dificuldade de informação e “jogo de empurra” na obtenção daquilo que se
pretende. Na verdade, essas características são as disfunções, os sintomas do
não funcionamento adequado do que deveria ser a verdadeira burocracia: um
modelo perfeito ou ideal de organização.
Assim sendo, dentre as alternativas a seguir, identifique a que NÃO se enquadra
como uma das características do modelo teórico de burocracia, defendido pelo
sociólogo Max Weber.
Escolha uma:
a. Alto grau de especialização de seus participantes.
b. Hierarquização dos cargos.
c. Impessoalidade dos cargos.
d. Resistência à mudança por parte de seus participantes.
e. Rotinas e procedimentos padronizados.

Feedback
A resposta correta é: Resistência à mudança por parte de seus participantes..
Questão 5
Completo
Não avaliada
 Marcar questão

Texto da questão
Sabemos que a sociedade burocrática possui algumas características marcantes.
Assinale a opção que NÃO representa uma dessas características.
Escolha uma:
a. Legalidade e a racionalidade.
b. Flexibilidade.
c. Impessoalidade.
d. Formalidade.
e. Competência técnica do ocupante do cargo.

Feedback
A resposta correta é: Flexibilidade..

Questão 6
Completo
Não avaliada

Marcar questão

Texto da questão
A Teoria da Burocracia introduziu algumas contribuições inovadoras na
administração. Assinale (V) para as alternativas que representam corretamente
essas contribuições e (F) para as que não representam.

( ) Separar a propriedade da competência gerencial.

( ) Fazer distinção entre autoridade e poder.
( ) Ser um modelo útil para ser utilizado pela administração pública.
( ) Ser uma teoria de aplicação nas organizações de um modo geral e não só
na indústria.
( ) Ser a primeira teoria a introduzir a psicologia na Teoria da Administração.

Marque a alternativa que contém a seqüência correta.

Escolha uma:
a. V - F - V - F - F.
b. V - V - F - F - V.
c. V - V - V - V - F.
d. F - V - V - V - F.
e. F - F - V - V - F.

Feedback
A resposta correta é: V - V - V - V - F..

Questão 7
Completo
Não avaliada

Marcar questão

Texto da questão
A sociedade burocrática foi desenvolvida por Max Weber como sendo um modelo
“ideal” e “perfeito”. De acordo com o modelo de Weber, podemos identificar como
sendo conseqüências previstas dessa sociedade a (o):
Escolha uma:
a. previsibilidade do comportamento humano e padronização do desempenho dos
participantes.
b. imprevisibilidade do comportamento humano e flexibilidade do desempenho dos
participantes.
c. padronização do comportamento humano e adequação dos resultados a serem
alcançados, segundo o ambiente externo.
d. conformidade do comportamento humano e repetição dos resultados
estabelecidos.
e. comportamento humano flexível e mutabilidade constante dos tipos de
resultados a serem obtidos.

Feedback
A resposta correta é: previsibilidade do comportamento humano e padronização do
desempenho dos participantes..

Questão 8
Completo
Não avaliada
 Marcar questão

Texto da questão
Das alternativas a seguir, assinale a que se enquadra como uma das
características do modelo teórico de burocracia proposto por Max Weber.
Escolha uma:
a. Personalização do relacionamento de seus participantes: todos se relacionam
como ocupantes dos cargos e como pessoas.
b. Impessoalidade (dos cargos, das normas, das decisões e das relações).
c. Resistência à mudança organizacional por parte de seus de seus participantes.
d. Não-conformidade dos participantes em relação às regras e aos regulamentos.
e. Transformação contínua (a organização deve adaptar-se, constantemente, em
relação ao ambiente externo).

Feedback
A resposta correta é: Impessoalidade (dos cargos, das normas, das decisões e das
relações)..

Questão 9
Completo
Não avaliada

Marcar questão

Texto da questão
Max Weber, na Teoria da Burocracia, fez uma relação entre Poder, Autoridade e
Legitimidade. Explique de forma sucinta essa relação.
Autoridade: Decorre da legitimidade. Uma pessoa só terá autoridade se o poder a
ela atribuído for aceito por aqueles que a ela forem submetidos. Uma pessoa para
ter autoridade necessita do poder, mas ter poder nem sempre significa ter
autoridade;
Poder: É a capacidade para se influenciar ou persuadir as pessoas a exercerem
determinadas ações sob determinado propósito ou arbítrio. Possibilita a
dominação;
Legitimidade: Significa a aceitação do poder.

Feedback
Autoridade: Decorre da legitimidade. Uma pessoa só terá autoridade se o poder a
ela atribuído for aceito por aqueles que a ela forem submetidos. Uma pessoa para
ter autoridade necessita do poder, mas ter poder nem sempre significa ter
autoridade;
Poder: É a capacidade para se influenciar ou persuadir as pessoas a exercerem
determinadas ações sob determinado propósito ou arbítrio. Possibilita a
dominação;
Legitimidade: Significa a aceitação do poder.

Questão 10
Completo
Não avaliada

Marcar questão

Texto da questão
A abordagem da burocracia caracteriza a organização como de pouca rigidez da
hierarquia a ser obedecida, pois sua finalidade é dar liberdade aos funcionários
para tomarem decisões oportunas, de forma a permitir que as normas e
procedimentos sejam estabelecidos de acordo com estímulos reconhecidos no
ambiente externo.

Concorde ou discorde da afirmativa. Justifique sua resposta.

Discordo. Os burocráticos destacam a burocracia como organização
racionalmente concebida, com rígida hierarquiaa ser obedecida, com cargos de
mando e subordinação, existindo uma criteriosa divisão do trabalhoem
conformidade com os objetivos a serem atingidos com a máxima eficiência.A
ocupação doscargos é baseada na competência enão no direito baseado na
propriedadeou tradição, mas no conhecimento e experiência técnica, nomérito ou
competênciado ocupante que é um assalariado. As normas e os procedimentos de
trabalho são estabelecidos de forma padronizada pelos níveis superiores (caráter
legal) mediante comunicação escrita e detalhada (caráter formal) para que não
existam dúvidas por parte daqueles que deverão cumpri-las.
A Teoria da Burocracia é uma abordagem “de dentro para dentro”, tratando a
organização como auto-suficiente, isto é, como um sistema fechado que não
considera o ambiente externo para atingir a eficiência máxima, tratando-o como
estável e previsível, ou seja, imutável.

Feedback
Discordo. Os burocráticos destacam a burocracia como organização
racionalmente concebida, com rígida hierarquiaa ser obedecida, com cargos de
mando e subordinação, existindo uma criteriosa divisão do trabalhoem
conformidade com os objetivos a serem atingidos com a máxima eficiência.A
ocupação doscargos é baseada na competência enão no direito baseado na
propriedadeou tradição, mas no conhecimento e experiência técnica, nomérito ou
competênciado ocupante que é um assalariado. As normas e os procedimentos de
trabalho são estabelecidos de forma padronizada pelos níveis superiores (caráter
legal) mediante comunicação escrita e detalhada (caráter formal) para que não
existam dúvidas por parte daqueles que deverão cumpri-las.
A Teoria da Burocracia é uma abordagem “de dentro para dentro”, tratando a
organização como auto-suficiente, isto é, como um sistema fechado que não
considera o ambiente externo para atingir a eficiência máxima, tratando-o como
estável e previsível, ou seja, imutável.

CAP 5
estão 1
Completo
Não avaliada

Marcar questão

Texto da questão
Segundo da Teoria dos dois fatores de Herzberg, uma das formas empregadas
para analisar o comportamento do indivíduo no trabalho é conhecer suas
necessidades, interesses e capacidades: reconhecimento, progresso profissional e
a responsabilidade. Uma outra maneira é analisar um outro tipo de fator
preponderante em relação ao contexto do cargo na organização. Das opções a
seguir, selecione a que explicita corretamente o significado abrangente do
enunciado da questão.
Escolha uma:
a. Fator motivacional refere-se às condições de trabalho disponibilizado pela
empresa.
b. Fator higiênico refere-se ao exercício da responsabilidade.
c. Os fatores motivacionais são denominados também de insatisfacientes.
d. Necessidades, interesses e capacidades individuais dizem respeito aos fatores
higiênicos.
e. O comportamento do indivíduo é influenciado por fatores em relação ao trabalho
em si, ao cargo que o indivíduo desempenha, no que se refere às ações
assumidas pelos próprios indivíduos e ao contexto do cargo, ou condições
possibilitadas pela empresa.

Feedback
A resposta correta é: O comportamento do indivíduo é influenciado por fatores em
relação ao trabalho em si, ao cargo que o indivíduo desempenha, no que se refere
às ações assumidas pelos próprios indivíduos e ao contexto do cargo, ou
condições possibilitadas pela empresa..

Questão 2
Completo
Não avaliada

Marcar questão

Texto da questão
Sobre a hierarquia das necessidades desenvolvida por Abraham Maslow, é
INCORRETO afirmar que:
Escolha uma:
a. as necessidades sociais referem-se à aceitação pelos grupos.
b. as necessidades humanas organizam-se em uma hierarquia de importância ou
de urgência.
c. as necessidades de nível superior não dependem da satisfação das
necessidades de nível inferior.
d. as necessidades fisiológicas (alimentação e repouso) são as primeiras a serem
satisfeitas.
e. as necessidades de segurança referem-se à proteção contra ameaças.

Feedback
A resposta correta é: as necessidades de nível superior não dependem da
satisfação das necessidades de nível inferior..

Questão 3
Completo
Não avaliada

Marcar questão

Texto da questão
Marque a alternativa que apresenta a seqüência correta.
McGregor desenvolveu as teorias “X” e “Y” sobre o estilo de administração a ser
adotado em função da natureza humana. A respeito dessas teorias, assinale (V)
para a alternativa verdadeira e (F) para a falsa.

( ) A teoria X pressupõe o indivíduo preguiçoso.

( ) A teoria Y pressupõe indivíduos que evitam o trabalho.
( ) A teoria X reflete o estilo de gestão defendido pela Escola Clássica.
( ) Segundo a teoria Y, o trabalho pode ser fonte de satisfação.
Segundo a teoria X, o ser humano médio prefere ser dirigido.
Escolha uma:
a. V - F - F - V - F
b. V - F - V - V - V
c. V - F - V - F - V
d. F - V - F - F - F
e. F - F - V - V - V

Feedback
A resposta correta é: V - F - V - V - V.

Questão 4
Completo
Não avaliada

Marcar questão

Texto da questão
A Teoria Comportamental ou Behaviorista apresentou vários tipos de teorias a
respeito da motivação humana. Uma delas foi a teoria da “Hierarquia de
Necessidades” criada por Abraham Maslow. Em relação à teoria de Maslow,
marque a alternativa que contém a seqüência correta das necessidades humanas.
Escolha uma:
a. 1- fisiológicas; 2- segurança; 3- sociais; 4- estima e 5- auto-realização.
b. 1- segurança; 2- fisiológicas; 3- sociais; 4- auto-realização e 5- estima.
c. 1- fisiológicas; 2- segurança; 3- sociais; 4- auto-realização e 5- estima.
d. 1- segurança; 2- fisiológicas; 3- auto-realização; 4- sociais e 5- estima.
e. 1- sociais; 2- segurança; 3- fisiológicas; 4- auto-realização e 5-estima.
Feedback
A resposta correta é: 1- fisiológicas; 2- segurança; 3- sociais; 4- estima e 5- auto-
realização..

Questão 5
Completo
Não avaliada

Marcar questão

Texto da questão
Frederick Herzberg foi um dos maiores expoentes no estudo do comportamento
humano no ambiente de trabalho. Foi ele que desenvolveu a conhecida teoria dos
dois fatores: higiênicos e motivacionais. Levando-se em conta essa teoria,
relacione as colunas a seguir e assinale a alternativa que contém a seqüência
correta.

Coluna 1 Coluna 2

(1) Fatores motivacionais ( ) Condição de trabalho.

(2) Fatores higiênicos ( ) Responsabilidade.

( ) Reconhecimento.

( ) Salários.

( ) Relacionamento com superiores.

Escolha uma:
a. 2 – 1 – 1 – 2 – 2
b. 2 – 1 – 1 – 1 – 2
c. 1 – 2 – 2 – 2 – 1
d. 1 – 2 – 2 – 1 – 1
e. 1 – 2 – 2 – 1 – 2

Feedback
A resposta correta é: 2 – 1 – 1 – 2 – 2.

Questão 6
Completo
Não avaliada
 Marcar questão

Texto da questão
De acordo com a Teoria Comportamental, a natureza humana é considerada
como:
Escolha uma:
a. homem econômico.
b. homem social.
c. homem administrativo.
d. homem organizacional.
e. homem socioeconômico.

Feedback
A resposta correta é: homem administrativo..

Questão 7
Completo
Não avaliada

Marcar questão

Texto da questão
Analisando a teoria dos dois fatores de Herzberg, marque a opção que NÃO
apresenta um fator considerado como higiênico (insatisfaciente), isto é, que não
satisfaz a motivação.
Escolha uma:
a. Salário.
b. Ticket refeição.
c. Responsabilidade.
d. Plano de saúde para os funcionários e dependentes.
e. Vale transporte.

Feedback
A resposta correta é: Responsabilidade..
Questão 8
Completo
Não avaliada

Marcar questão

Texto da questão
Paulo Assis é gerente de uma empresa de cosméticos. Ele tem por costume dar
muita liberdade no ambiente de trabalho, ocasionando uma grande variedade de
comportamentos, muitas vezes contraditórios. Alcebíades, diretor da empresa,
verificou que esse estilo de liderança adotado por Paulo Assis provoca muitas
brincadeiras no grupo, originando resultados aquém (menores) do que esperado.
Que estilo de liderança Paulo Assis emprega?
Escolha uma:
a. Autoritário.
b. Democrático.
c. Laissez-faire.
d. Formal.
e. Dos traços de personalidade.

Feedback
A resposta correta é: Laissez-faire..

Questão 9
Completo
Não avaliada

Marcar questão

Texto da questão
“Todo chefe é um líder.”

Concorde ou discorde da afirmação. Justifique sua resposta.

Discordo. Todo líder não deixa de ser um “chefe”, porém nem todo chefe é um
líder. O chefe pode recorrer ao cargo que ocupa para mandar e cobrar de seus
subordinados, isto é, procura utilizar o poder do cargo. Já o líder procura motivar o
grupo a caminhar com ele em direção aos objetivos da organização, isto é,
emprega a autoridade e o trabalho coletivo.
Questão 10

Feedback
Discordo. Todo líder não deixa de ser um “chefe”, porém nem todo chefe é um
líder. O chefe pode recorrer ao cargo que ocupa para mandar e cobrar de seus
subordinados, isto é, procura utilizar o poder do cargo. Já o líder procura motivar o
grupo a caminhar com ele em direção aos objetivos da organização, isto é,
emprega a autoridade e o trabalho coletivo.

Questão 10
Completo
Não avaliada

Marcar questão

Texto da questão
Muitos empresários e estudiosos do comportamento humano defendem que a
motivação no trabalho é importante para a obtenção dos resultados
organizacionais. Todavia, o que vem a ser motivação?
Motivação é a forma pela qual os indivíduos e grupos são estimulados a
concentrarem e realizarem esforços no sentido de atingirem objetivos e metas da
organização e, por conseqüência, os seus próprios resultados.

Feedback
Motivação é a forma pela qual os indivíduos e grupos são estimulados a
concentrarem e realizarem esforços no sentido de atingirem objetivos e metas da
organização e, por conseqüência, os seus próprios resultados.