Administração de Sistemas de Informação.

Gabaritos das questões discursivas dos exercícios das unidades.

Unidade 1. Resposta
9- Enumere as três dimensões organizacionais dos sistemas de informação apontando suas
características.

Dimensão organizacional - Diz respeito à hierarquia, à autoridade e à responsabilidade na divisão do

trabalho.

Dimensão pessoal - Um sistema de informação sofisticado é inútil se não houver pessoas gabaritadas

para operá-lo.

Dimensão tecnológica - A tecnologia não pode ser usada como um “modismo” e sim pela sua adequação

à empresa.

10- Determine o esquema de funcionamento de um sistema de informação definindo sua estrutura de

funcionamento.

Entrada - Faz a coleta de dados gerados na empresa.

Processamento - Processa os dados em informações úteis.

Saída - Transfere as informações processadas às pessoas que vão utilizá-las.

Feedback - Dados que voltam à entrada para serem corrigidos.

Unidade 2. Resposta

9-Descreva os componentes de um sistema de informação baseado em computador e suas principais

funções?

Hardware: é o equipamento físico usado para as atividades de entrada, processamento e saída do

sistema.

Software: consiste nos programas que controlam os sistemas.

Banco de dados: arquivos de armazenamento.

Rede: é o sistema de conexão.

Procedimentos: conjunto de instruções.

Pessoas: indivíduos que usam os sistemas.

10- Qual é o principal objetivo dos sistemas de processamento de transações numa organização
contemporânea?

O principal objetivo dos sistemas de processamento de transações é responder a perguntas de rotina e

monitorar o fluxo de transações dentro da organização. Ele responde a perguntas do tipo: quantas peças
foram produzidas? Ou quantos clientes foram atendidos?

Unidade 3. Resposta
9-De acordo com os sistemas de apoio às decisões estudadas, as decisões que os gerentes têm de
tomar podem ser classificadas em três categorias. Cite quais são elas e suas características principais.
Decisões estruturadas: são decisões de rotina, que têm soluções padronizadas.

Decisões não estruturadas: são situações imprevistas e complexas para as quais não existe uma solução
pronta.

Decisões semiestruturadas: exigem uma combinação de procedimentos padrão e julgamento individual.

10-Determine a estrutura de componentes de um sistema de apoio à decisão.

Banco de dados, softwares de modelos, interface com o usuário e usuários.

Unidade 4. Resposta
9-Existem dois tipos de softwares de cadeia de suprimento. Determinem quais são eles e suas
características principais

Sistemas de planejamento: geram previsões de demanda e desenvolvem planos de compra para os

produtos.
Sistemas de execução: monitoram a situação física dos produtos e gerenciam seu fluxo pela cadeia de
suprimentos

10-O que são sistemas integrados, conhecidos como ERP? Quais as principais áreas funcionais da
empresa o ERP integra?

Sistemas ERP são os sistemas de planejamento de recursos empresarias, e as áreas funcionais

integradas são vendas/marketing, finanças/contabilidade, fabricação/produção e recursos humanos.

Unidade 5. Resposta
9) Existem computadores de todos os tamanhos e com diferentes recursos. Eles são classificados
conforme seu porte (tamanho e velocidade de processamento). Sendo assim, faça uma classificação dos
tipos de computadores existentes.

Mainframes, minicomputadores ou servidores, computadores pessoais, estações de trabalho e

supercomputadores.

10) Quais são os principais sistemas operacionais atualmente usados em computadores pessoais?

Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2003, Windows CE, Unix e Linux.

Unidade 6. Resposta
9-Sabemos que os dispositivos de armazenamento secundário de um computador fornecem um tipo mais
permanente e seguro de se guardar dados. Existem diversos tipos de tecnologias usadas para esse fim.
Enumere as principais.

Disco magnético, fita magnética, discos óticos, redes de armazenamento.

10-Enumere três benefícios de se ter um banco de dados central (data warehouse) numa empresa.

Usuários finais podem acessar os dados de modo rápido, porque os dados estão somente em um lugar;
problemas podem ser analisados, pois existe uma base de dados para isso; usuários passam a ter uma
visão geral dos dados da empresa.

Unidade 7. Resposta
9-Explique como funciona o processamento distribuído e seu formato mais comum de funcionamento.
O processamento distribuído utiliza vários computadores conectados por uma rede de comunicação para
processamento. Seu formato mais comum é computação cliente/servidor em que o processamento é
dividido por várias máquinas em rede.

10-Como funcionam as redes sem fio (wireless), e quais são as principais tecnologias existentes para a
criação deste tipo de rede.

As redes sem fio (wireless) constituem uma alternativa às redes cabeadas e permitem agrupar
computadores e dispositivos eletrônicos pelo ar, usando ondas eletromagnéticas. As principais
tecnologias são: bluetooth, Wi-Fi, Wi-Max, Rádio frequência e celular.

Unidade 8. Resposta
9) Qual a diferença básica entre internet e intranet?

A intranet lida com informações da própria empresa e seu acesso é restrito aos funcionários e pessoas
autorizadas. A internet lida com todo o tipo de informações, seu acesso é irrestrito e não é preciso
autorizações.

10) O que é uma extranet?

Extranet são conexões de rede que utilizam as tecnologias da internet para interconectar a intranet de
uma empresa com as intranets de clientes fornecedores e outros parceiros de negócios.

Unidade 9. Resposta
9- As empresas que quiserem sobreviver nesta nova economia precisarão competir num mercado
complexo. Sendo assim, enumere as três maiores pressões que as empresas terão de enfrentar.

Poder do consumidor: o nível de exigência, conhecimento dos produtos e de seus direitos estão formando
um novo tipo de consumidor.
Inovações tecnológicas: os produtos estão sendo substituídos muito rapidamente por concorrentes e
muitas empresas não conseguem acompanhar esse ritmo.
Sobrecarga de informações: o excesso de informações disponíveis na internet pode ser tornar um
problema para as empresas que não conseguirem filtrar as melhores informações.

10-Qual a principal diferença de disponibilidade que o comércio eletrônico oferece em relação ao

comércio tradicional.

No comércio tradicional, o cliente fica sujeito ao local físico, horários, deslocamentos, esperas, filas,
engarrafamentos. Já o comércio eletrônico é disponível 24 horas, de todos os lugares e de várias formas
de acesso virtual. É o chamado mercado virtual porque não tem fronteiras de tempo ou lugar.

Unidade 10. Resposta

9-Comente as duas áreas de atuação em que está dividida a ética empresarial.

A ética empresarial pode ser subdividida em duas áreas distintas:

-a primeira estuda o que leva as empresas às práticas ilegais, antiéticas e questionáveis, suas causas e
suas possíveis correções.
-a segunda estuda o dilema ético das pessoas nestas empresas. Diz respeito às numerosas questões
éticas que os gerentes enfrentam todos os dias como parte de suas decisões empresariais.

10- Qual a relação direta entre a tecnologia da informação e os empregos?

As tecnologias da informação e o uso dos computadores geram novos empregos e aumentam a

produtividade, mas também afetam diversos setores da economia levando ao desemprego inúmeros
trabalhadores desatualizados no uso dessas ferramentas da tecnologia.