CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO/ GESTÃO

E SUAS FUNÇÕES

Universalidade das Organizações

É o conceito segundo a qual as funções da administraçãoo

devem ser desempenhadas por administradores em todos os
tipos de organização, em todas as culturas do mundo

Por que a administração é necessária

A administração é necessaria nas organizacões por 3
razões principais:
1
 Porque a administração é necessária

• Para alcancar objectivos.

• Para equilibrar objectivos conflitantes.
• Para consiguir eficácia e eficiência

2
 Eficiência versus eficácia

Eficiência é a capacidade de um administrador para conseguir

produtos mais elevados em relação aos insumos necessarios para
obte-los.( megginson)

Eficiência é a relação proporcional entre a qualidade e quantidade dos

inputs e a quantidade e qualidade dos outputs produzidos.

Eficiência é a capacidade de utilizar da melhor forma possivel os

recursos disponiveis (inputs), com vista a atingir os objectivos
previamente definidos (outputs). (Bartol)

Em outras palavras um administrador e considerado eficiente quando

minimiza o custo dos recursos usados para atingir determinado fim.
Da mesma forma se o administrador consegue maximizar os
resultados com determinada quantidade de insumos, sera 3
considerado eficiente
 O que é eficácia
Eficácia é a capacidade de um administrador de consiguir
resultados certos pela escolha adequada dos objectivos e
meios para alcanca- los. (megginson)

Eficácia é a capacidade de satisfazer as necessidades da

sociedade atravez da oferta de bens dos produtos. (bens
e servicos). (chiavinato).

Eficácia é a medida em que os outputs produzidos pelo

processo se aproximam dos objectivos propostos

4
 O que é eficácia
Eficácia e a capacidade de escolher os
objectivos adequados e alcanca- los.

Administradores eficazes seleccionam as

coisas certas para fazer e os métodos certos
para alcanca- las

5
Eficiência versus Eficácia
Eficiência Eficácia
Ênfase nos meios Ênfase nos resultados

Fazer correctamente as coisas Fazer coisas certas

Resolver problemas Atingir objectivos

Salvaguardar os recursos Optimizar a utilização de

recursos
Treinar os subordinados Proporcionar eficácia aos
subordinados
Manter as maquinas Maquinas disponiveis

Jogar futebol com arte Ganhar o jogo de futebol

6
 Funcões de gestão
Planeamento
É a funcão do administrador de escolher ou
estabelecer a missao da organização, seu proposito
e objectivos, e determinar as directrizes
necessarias para atingi- los.

Organização
Consiste em estabelecer as relações formais entre as
pessoas, e entre estas e os recursos, para atingir os
objectivos propostos.

7
 Funcões de gestão
Direcção ( lideranca)
É a função do administrador de influênciar os funcionários
para alcancar os objectivos, o que envolve a qualidade, o
estilo e o poder do lider, e tambem suas actividades
relacionadas a comunicação, motivação e disciplina.

Controle
É o processo de comparação do actual do desempenho da
organização com standards previamente estabelecidos,
apontado as enventuais acções correctivas.

8
 Habilidades de um gestor
Conceituais
São as habilidades mentais necessarias para se
obter, analizar e interpretar informacões de
várias fontes e apartir dai tomar decisões
complexas

Técnicas
É a capacidade para usar conhecimento,
métodos ou técnicas especificas no seu
trabalho concreto. 9
 Habilidades de um gestor
Humanas
Capacidade para compreender, motivar e
obter a adesão de outras pessoas.
- Fale com as Pessoas
- Sorria para as Pessoas
- Chamar a pessoa pelo nome
- Seja amigo e prestativo
- Seja cordial
- Interesse-se sinceramente pelos outros
- Seja generoso em elogiar e cauteloso em criticar
- Saiba considerar os sentimentos dos outros
- Preocupe-se com a opinião dos outros
- Procure apresentar um excelente serviço

10
 Niveis de gestão ou administração
Nivel Cimeiro (administração de topo)
É responsavel pela administração geral da organização.
Ela estabelece as politicas operacionais e orienta as
relações com o ambiente externo.

 Predomina a componente estratégica;

 Abrange a totalidade dos recursos;
 Implicações à médio e longo prazo;
 Formulação de politicas globais;
 Respeita o topo da hierarquia.
11
Niveis de gestão ou administração
Nivel intermédio ( gerência média)
Os gestores do nivel intermédio da organização são
responsaveis por outros agentes e, algumas vezes,
por alguns empregados operacionais.
 Predomina a componente táctica;
 Elaboração de planos e programas
específicos;
 Respeita aos directores funcionais.

12
 Niveis de gestão ou administração
Nivel operacional (administração de primeira
linha)
os gestores deste nivel são responsaveis apenas pelo
trabalho dos empregados operacionais não
supervisionam outros administradores: são o
“primeiro” nivel (o maia baixo) dos gerentes na
hierarquia organizacional.

 Predomina a componente técnica;

 Execução de rotinas e procedimentos;
 Respeita aos chefes de serviço
13
 Tipos de gestores ou administradores
Administradores funcionais
São responsaveis por apenas uma actividade da
organização, como financas, marketing, produção
etc

Administradores gerais
Supervisionam uma unidade ou divisão operacional
completa, incluindo todas as actividades
funcionais dessa organização
14
 Papeis dos gestores
Mintzberg estudou as actividades dos gestores de topo.
Indentificou 10 papeis especificos e classificou-os em 3
grupos:
1- Papeis interpessoais – focam as relações interpessoais
e resultam da autoridade formal:
• Representação
• Liderança
• Ligação

2- Papeis informacionais – colocam o gestor como o

foco central na recepção e envio de informação não
rotineira.
• Acompanhamento
• Divulgação
• Porta-voz
15
 Papeis dos gestores
3- Papeis decisionais
• Iniciativa;
• Solução de problemas;
• Afectação de recursos;
• Negociação.

16