Administração e o

Administrador
Compreendendo o Contexto
Dinâmico da Ciência da
Administração e das Organizações
 Organização do Debate e
Referências
Administração e Administradores: Andrade e Amboni 2009
• Proporcionar uma visão geral da Administração por meio de
seus conceitos centrais.

• Conhecer os níveis organizacionais e as habilidades do

Administrador

• Resgatar as funções do Administrador e entender a ADM

como ciência, técnica e arte.

• Referência: ANDRADE, R.O; AMBONI, N. Teoria Geral da

Administração. Elsevier. Rio de Janeiro. 2009.
O que é Administração?

Evolução das Definições...

 Estado da Arte
Administração: Evolução de um pensamento
Até 1980

Uma disciplina comumente utilizada no ambiente de

manufatura para melhorar processos e produtos,
valendo-se principalmente de ferramental estatístico.
 Estado da Arte
Administração: Evolução de um pensamento
De 1981 a 1995

Um sofisticado conjunto de conhecimentos

aplicado em uma ampla variedade de organizações para
reformular o seu sistema de gestão,
utilizando-se dos conceitos da Administração Holística.
 Estado da Arte
Administração: Evolução de um pensamento

Atualmente

“Uma abordagem sistemática em busca da excelência

fundamentada em conceitos centrais.”
ASQ Futures Group
Administração: Conceitos
Centrais
Os principais termos norteadores
da Profissão.
 Conceitos Centrais
Para entendê-los: Andrade e Amboni 2009
• Entender a Administração em um ambiente de incertezas é:
atuar em uma organização instável, imprevisível e
inconstante: O Administrador é responsável por construir
um ambiente de cooperação.

• Administrar: é estruturar desempenho sob conceitos de

eficácia, eficiência, efetividade e relevância.
Conceitos responsáveis por orientar as principais
funções do ADMINISTRADOR
• Efetividade: Os produtos estão atendendo as
QUAIS SÃO?
necessidades e expectativas do Mercado? - Feedback –
Grau de aceitação do Produto.
PRINCÍPIOS ADMINISTRATIVOS
 Administração e Desempenho
Consolidando as Funções: Andrade e Amboni 2009

Planejar Resultado das decisões tomadas

hoje e que vão direcionar o futuro
da organização
Organizar Distribuição de poder, tarefas e
responsabilidades – Prestação de
Contas. Otimização de recursos
Dirigir Estilos de liderança
Controlar Compatibilidade entre objetivos e
resultados alcançados

Organização / Sociedade/ Variáveis C. I. E os NÍVEIS ORGANIZACIONAIS

 Administração e Desempenho
Funções Administrativas: Andrade e Amboni 2009
• Fazem do Administrador uma pessoa fundamental em
qualquer tipo de organização e nos diversos níveis
organizacionais
•
 Administração e Desempenho
Níveis Organizacionais: Estratégico Andrade e Amboni 2009

• Cúpula da empresa: O Administrador tem que pensar ao

invés de executar.

• Preocupa-se com o que pode acontecer à empresa se ela

não conhecer suas decisões estratégica

• Papel do Administrador: Possuir uma visão estratégica de

futuro
 Administração e Desempenho
Níveis Organizacionais: Tático Andrade e Amboni 2009

• Gerência – articulação do que é feito em cada subsistema.

• Articula as ações da “Organização Formal”: Responsável

Direto pela Função Controle – Desempenho e indicadores. –
Atividades “meio”.

• Papel do Administrador: Multiplicador de informações e

atividades para assegurar o alinhamento estratégico de todos
os níveis
 Administração e Desempenho
Níveis Organizacionais: Operacional Andrade e Amboni 2009

• Chão de Fábrica – Supervisor, encarregado, etc..etc..

• Responsável pela execução das tarefas e atividades

cotidianas – Atividades “fins”.

• Papel do Administrador: Possuir uma visão operacional –

Conhecimento técnico apurado para orientar e dirigir os
funcionários.
 Follow up
Administração no Contexto Atual
Conceitos Centrais: E,E,E,R
Funções Administrativas
Níveis Organizacionais
Administração: Ciência,
Técnica ou Arte
Definindo o perfil da Profissão.
 Administração e Epistemologia
Administração como Ciência Andrade e Amboni 2009

• Lida com fenômenos complexos sobre os quais o Administrador tem

pouco conhecimento: Decisões com base em informações
incontroláveis e limites cognitivos em função da complexidade.

Como ciência: O que é ciência?

• Observação racional e controlada dos fatos

• Interpretação adequada dos fenômenos: experimentação
• Baseadas em princípios e leis – Influência de diversas áreas do
conhecimento: Sociologia, Filosofia, Economia, Engenharia...
 Administração e Epistemologia
Administração como Arte Andrade e Amboni 2009
• Arte é resultados desejados por meio de aplicação de
habilidades. Logo:

• Administração é uma arte: Proporciona o desenvolvimento

por meio do treinamento e desenvolvimento de habilidades –
O Administrador deve desenvolver suas ações com
desenvoltura.

• Administrador como artista: Lidera pessoas, gestão de

recursos escassos, controle de paradigmas – É um maestro,
com jogo de cintura e flexibilidade.
 Administração e Epistemologia
Administração como Arte Andrade e Amboni 2009
 Administração e Epistemologia
Administração como Arte Andrade e Amboni 2009
 Administração e Epistemologia
Valores para entender a Administração como arte:
Andrade e Amboni 2009

• Reflexão e Criatividade – Entender as pessoas deve ser um

ato customizado.

• Senso de Humor: Fatiar o “macaco”.

• Persistência: Gestão é atuar em um contexto imprevisível –

Vide Grécia, Espanha, Itália.

• Visão/Intuição: Correr riscos cálculados.

 Administração e Epistemologia
Valores para entender a Administração como arte:
Andrade e Amboni 2009

• Ouvir e falar o necessário: Com base em argumentos.

• Paixão: Pelo que faz.

• Paciência: Afinal de contas, nem tudo são flores.

• Coragem para passar de uma crise para outra: Perspicácia

para enfrentar desafios e “pensar grande”.
 Administração e Epistemologia
Administração como Técnica Andrade e Amboni 2009
• Administração no Brasil: 1931 pelo IDORT – Influências da
Whoarton School – treinamento de métodos administrativos.

• ESAN/SP: 1941 trouxe para o país o modelo de Harvard – Curso

reconhecido apenas em 1961.

• Até 1954: após a revolução industrial surgem mais de 10 escolas de

Administração reconhecidas pelo MEC.

Regulamentação da Profissão: 1961 – Lei No 4.769, de 09 de

setembro de 1965 e Decreto No 61.934, de 24 de fevereiro de 1966
 Administração e Epistemologia
Administração como Técnica Andrade e Amboni 2009
• Destaca: A determinação pelas competências necessárias para o
desenvolvimento da Profissão.

• Retrata: a necessidade das organizações em buscar um

melhor modelo de gestão para se consolidar – Especialmente
após a economia informal ganhar espaço.

• Consolida: como o Curso mais procurado no Brasil há mais de 10

anos.

A Administração é uma técnica pois requer habilidades para que

seja desenvolvida.
 Mas quais são estas
Habilidades?
A Administração como técnica
aplicada.
Técnica, Humana e Conceitual,
 Habilidades do Administrador
Habilidades Técnicas Andrade e Amboni 2009
• O que é Técnica? Domínio das habilidades de atividades que
se realiza.

• Exige: Conhecimento especializado, habilidade analítica e

habilidade instrumental voltados para as atividades que se
desenvolve.

• Habilidade típica de um profissional de perfil executor:

Adquirida por meio de treinamento, educação e experiência.

• Nível Operacional
 Habilidades do Administrador
Habilidades Humanas Andrade e Amboni 2009
• Demonstra a capacidade de trabalhar com eficácia dentro de
uma equipe: empregar esforços cooperativos em prol de um
objetivo comum.

• Aptidões para trabalhar com pessoas e obter resultados

por intermédio do esforço comum.

• Necessita de um líder/gestor ou administrador: Capacidade

de aceitar pontos de vistas diferentes e compreendê-los para
tomar decisões.

• Nível Tático.
 Habilidades do Administrador
Habilidades Conceitual Andrade e Amboni 2009
• Visão Sistêmica: capacidade de visualizar a organização
como um conjunto integrado: perceber como todas as
funções organizacionais se tornam interdependentes.

• Ver a organização em seu ambiente externo: requer

maturidade, experiência e capacidade analítica.

• Nível Estratégico.

• Desenvolver Habilidades de Gerenciamento

 Habilidades do Administrador
Habilidades Gerenciais Andrade e Amboni 2009

PRINCIPAIS HABILIDADES GERENCIAIS

Comunicação Comunicar com clareza os benefícios dos
projetos e as formas de se alcançarem os
objetivos.
Negociação Negociar com vários participantes dos
Projetos
Técnica Entender as tendências da tecnologia e o
ambiente da empresa
Empreendedorismo Gerar um ambiente desafiador e
encorajar a experimentação
Coordenação Formar e gerenciar uma equipe de
trabalho, alcançando objetivos
Instrução e Orientação (Coach) Fomentar o aprendizado – Transferência
Liderança Motivar e influenciar pessoas: Autoridade
 ATIVIDADE

Consolidando conceitos...
 Atividades
Condições: Andrade e Amboni 2009

• Trabalhar em equipes de cinco pessoas

• Pesquisar fontes: Livros, anotações ou qualquer referência na

internet para responder as questões.

• Apresentar as definições com as palavras do grupo.

• Entrega até as 22h10.

 Atividades
Questionamentos:

1. Para o grupo: O que é Administração?

2. Em que situação ela é uma ciência, uma técnica e
uma arte.
3. Qual é a diferença entre eficiência, eficácia e
efetividade?
4. Quais são os níveis organizacionais e o papel do
Administrador em cada um deles?
5. Descreva as principais características das
habilidades do ADM e dê um exemplo de cada.
6. Apresente um exemplo de três habilidades
gerenciais discutidas em sala.